Анализ размера, доли и тенденций мирового рынка мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP) – обзор отрасли и прогноз до 2033 года.

Размер мирового рынка мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP).

• Объем мирового рынка мобильной голосовой связи через интернет-протокол (VoIP) в 2025 году оценивался в 162,14 млрд долларов США и, как ожидается, достигнет 401,45 млрд долларов США к 2033 году , демонстрируя среднегодовой темп роста в 12,00% в течение прогнозируемого периода.
• Рост рынка в первую очередь обусловлен растущим внедрением решений мобильной связи, увеличением проникновения интернета и развитием сетевой инфраструктуры, обеспечивающей бесперебойную голосовую связь по IP-сетям.
• Кроме того, растущий спрос на экономичные, гибкие и масштабируемые системы связи как на предприятиях, так и у отдельных пользователей стимулирует переход от традиционной телефонии к решениям VoIP. Эти тенденции в совокупности ускоряют внедрение мобильных VoIP-сервисов, что значительно способствует расширению рынка.

Анализ мирового рынка мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP).

• Технология мобильной голосовой связи через интернет (VoIP), позволяющая осуществлять голосовую связь по интернет-сетям вместо традиционных телефонных линий, становится важным компонентом современных систем связи как в жилых, так и в коммерческих помещениях благодаря своей экономичности, гибкости и бесшовной интеграции с другими цифровыми средствами связи.
• Растущий спрос на VoIP-технологии обусловлен прежде всего широким распространением удаленной работы, растущей потребностью в решениях для унифицированных коммуникаций и предпочтением масштабируемых, многофункциональных и экономически эффективных коммуникационных платформ.
• Азиатско-Тихоокеанский регион доминировал на мировом рынке мобильной VoIP-связи, занимая наибольшую долю выручки в 36% в 2025 году. Это объясняется ранним внедрением передовых коммуникационных технологий, высоким уровнем располагаемых доходов и сильным присутствием ключевых игроков отрасли. В США наблюдался значительный рост внедрения VoIP-технологий на предприятиях, особенно в малых и средних предприятиях и крупных организациях, чему способствовали инновации в облачной телефонии и функции на основе искусственного интеллекта.
• Ожидается, что Северная Америка станет самым быстрорастущим регионом на мировом рынке мобильной VoIP-связи в течение прогнозируемого периода благодаря увеличению проникновения интернета, урбанизации и росту использования цифровых коммуникационных решений среди предприятий и частных пользователей.
• Сегмент телефонной связи «телефон-телефон» доминировал на рынке, занимая наибольшую долю выручки в 45,0% в 2025 году, что обусловлено сохраняющейся предпочтительностью традиционной голосовой связи по сравнению с IP-сетями и ее распространенностью среди частных и корпоративных пользователей.

Обзор отчета и сегментация мирового рынка мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP).  

Тенденции мирового рынка мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP).

Повышенное удобство благодаря интеграции ИИ и голосового управления.

• Значительной и быстро набирающей обороты тенденцией на мировом рынке мобильной голосовой связи по протоколу IP (VoIP) является углубление интеграции с искусственным интеллектом (ИИ) и популярными системами голосового управления, такими как Amazon Alexa, Google Assistant и Apple Siri. Эта конвергенция технологий значительно повышает удобство и контроль пользователей над системами связи.
  • Например, Microsoft Teams и Zoom все чаще внедряют функции голосовых команд и транскрипции на основе искусственного интеллекта, позволяя пользователям присоединяться к звонкам, отправлять сообщения или управлять совещаниями с помощью простых голосовых подсказок. Аналогичным образом, платформа RingCentral поддерживает маршрутизацию звонков и голосовые команды на основе ИИ, предлагая оптимизированные рабочие процессы коммуникации.
• Интеграция ИИ в VoIP-технологии обеспечивает такие функции, как интеллектуальное управление вызовами, автоматическая транскрипция, предиктивный набор номера и контекстные подсказки, повышая производительность и эффективность коммуникации. Например, некоторые платформы используют ИИ для идентификации важных вызовов, выявления потенциальных проблем и предоставления информации в режиме реального времени во время совещаний. Возможности голосового управления позволяют пользователям работать без помощи рук, совершая звонки, управляя голосовой почтой или инициируя конференц-звонки с помощью простых голосовых команд.
• Бесшовная интеграция VoIP-систем с цифровыми помощниками и более широкими платформами для совместной работы обеспечивает централизованное управление коммуникациями и рабочими процессами. Через единый интерфейс пользователи могут обрабатывать звонки, сообщения, встречи и уведомления, создавая единый и автоматизированный коммуникационный интерфейс.
• Тенденция к созданию более интеллектуальных, интуитивно понятных и взаимосвязанных VoIP-решений коренным образом меняет ожидания от корпоративных и частных коммуникационных систем. Вследствие этого такие компании, как RingCentral, Zoom и 8x8, разрабатывают VoIP-решения с поддержкой искусственного интеллекта, обладающие такими функциями, как автоматическая обработка вызовов, совместимость с голосовыми командами и сводки совещаний на основе ИИ.
• Спрос на VoIP-решения, обеспечивающие бесшовную интеграцию искусственного интеллекта и голосового управления, быстро растет как в корпоративном, так и в потребительском секторах, поскольку пользователи все чаще отдают приоритет удобству, эффективности и комплексной функциональности цифровых коммуникаций.

Динамика мирового рынка мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP).

Водитель

Растущая потребность в эффективной коммуникации и удаленной работе обусловлена ​​увеличением спроса на эти услуги.

• Растущая зависимость от удаленной работы, виртуального сотрудничества и цифровой коммуникации как в бизнесе, так и в личной жизни является важным фактором, обуславливающим повышенный спрос на решения для мобильной голосовой связи через интернет (VoIP).
  • Например, в начале 2025 года компания RingCentral объявила об усовершенствовании своей VoIP-платформы на базе искусственного интеллекта, интегрировав более интеллектуальную маршрутизацию вызовов, транскрипцию в реальном времени и расширенную аналитику для удаленных команд. Ожидается, что подобные инновации от ведущих компаний будут способствовать росту рынка VoIP в течение прогнозируемого периода.
• Поскольку организации и частные лица все чаще стремятся к надежным, экономичным и масштабируемым системам связи, решения VoIP предлагают такие функции, как переадресация вызовов, видеоконференции, отправка голосовых сообщений на электронную почту и унифицированный обмен сообщениями, представляя собой убедительное усовершенствование по сравнению с традиционными телефонными системами.
• Кроме того, растущее внедрение облачных инструментов для совместной работы и потребность в бесперебойной связи между различными устройствами делают VoIP неотъемлемой частью современных цифровых экосистем, обеспечивая совместимость с программным обеспечением CRM, пакетами офисных приложений и другими бизнес-приложениями.
• Удобство управления звонками, видеоконференциями и сообщениями с единой платформы, удаленный доступ для распределенных команд и возможность быстрого масштабирования коммуникационной инфраструктуры являются ключевыми факторами, способствующими внедрению VoIP-решений в крупных компаниях, малых и средних предприятиях, а также среди частных пользователей. Тенденция к использованию искусственного интеллекта для управления звонками и удобных пользовательских интерфейсов еще больше способствует росту рынка.

Сдержанность/Вызов

Проблемы, связанные с кибербезопасностью и надежностью сети.

• Опасения по поводу кибербезопасности VoIP-систем представляют собой серьезную проблему для их более широкого внедрения на рынке. Поскольку VoIP зависит от подключения к интернету и программных платформ, он подвержен попыткам взлома, прослушивания и утечкам данных, что вызывает беспокойство у потенциальных пользователей по поводу безопасности их коммуникаций.
  • Например, сообщения о перехвате VoIP-звонков и уязвимостях протокола SIP заставили некоторые компании с осторожностью относиться к полному переходу от традиционной телефонии к VoIP-решениям.
• Для укрепления доверия пользователей крайне важно решать эти проблемы кибербезопасности с помощью надежного шифрования, безопасных протоколов аутентификации и регулярных обновлений программного обеспечения. Такие компании, как Zoom, Microsoft Teams и RingCentral, делают акцент на сквозном шифровании и безопасных сетевых практиках в своих предложениях, чтобы успокоить клиентов. Кроме того, нестабильное качество сети или ограничения пропускной способности могут влиять на качество звонков, что может препятствовать внедрению в регионах с ограниченной интернет-инфраструктурой.
• Хотя облачные VoIP-решения становятся все более надежными, опасения по поводу стабильности работы сервиса и возможных простоев по-прежнему могут препятствовать его широкому внедрению, особенно среди пользователей критически важных бизнес-процессов.
• Преодоление этих проблем за счет усиления мер кибербезопасности, улучшения сетевой инфраструктуры и просвещения потребителей по вопросам безопасного использования VoIP-технологий будет иметь решающее значение для устойчивого роста рынка.

Обзор мирового рынка мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP).

Рынок мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP) сегментирован по типу доступа, типу вызова, типу устройства, типу пользователя и отраслевой вертикали.

• По типу доступа

В зависимости от типа доступа глобальный рынок мобильной VoIP-связи сегментируется на связь телефон-телефон, связь компьютер-компьютер и связь компьютер-телефон. Сегмент связи телефон-телефон доминировал на рынке, занимая наибольшую долю выручки в 45,0% в 2025 году, что обусловлено сохраняющейся предпочтительностью традиционной голосовой связи по сравнению с IP-сетями и ее распространенностью среди частных и корпоративных пользователей. Решения VoIP для связи телефон-телефон обеспечивают безупречное качество связи, простоту развертывания и совместимость с устаревшими телефонными системами, что делает их весьма востребованными как в корпоративной, так и в частной среде.

Ожидается, что сегмент «компьютер-телефон» продемонстрирует самый быстрый среднегодовой темп роста в 22,1% в период с 2026 по 2033 год, чему способствуют растущее внедрение программных телефонных приложений, тенденции к удаленной работе и интеграция с облачными коммуникационными платформами. Эти решения позволяют пользователям совершать звонки с компьютеров в стандартные телефонные сети, эффективно объединяя цифровую и традиционную телефонию.

• По типу звонка

В зависимости от типа звонка рынок сегментируется на международные VoIP-звонки и внутренние VoIP-звонки. В 2025 году наибольшую долю рынка (52,5%) занимал сегмент внутренних VoIP-звонков, чему способствовало растущее внедрение экономичных интернет-решений для повседневной личной и деловой связи внутри стран. Внутренние VoIP-звонки позволяют пользователям избежать традиционных телефонных тарифов, сохраняя при этом высокое качество связи и удобство.

Прогнозируется, что сегмент международных VoIP-звонков продемонстрирует самый быстрый среднегодовой темп роста в 20,8% в период с 2026 по 2033 год, чему способствуют глобализация, рост трансграничного делового взаимодействия и потребность в доступных решениях для международной связи. Предприятия и частные лица все чаще полагаются на VoIP для бесперебойной глобальной связи, снижения затрат и обеспечения надежной передачи голоса.

• По типу

В зависимости от типа, глобальный рынок мобильной VoIP-связи сегментируется на интегрированные транкинговые системы с протоколом SIP (Integrated Access/Session Initiation Protocol), управляемые IP-АТС и размещенные IP-АТС. Сегмент SIP-транкинга доминировал на рынке с долей выручки в 47,3% в 2025 году благодаря своей гибкости, экономичности и широкому распространению в корпоративной среде для голосовой связи, видеосвязи и унифицированных коммуникаций. SIP-транки обеспечивают бесшовную интеграцию с существующими телефонными системами и облачными платформами, что делает их весьма предпочтительными для корпоративного развертывания.

Ожидается, что сегмент облачных IP-АТС продемонстрирует самый быстрый среднегодовой темп роста в 21,5% в период с 2026 по 2033 год, чему способствуют малые и средние предприятия, а также стартапы, стремящиеся к масштабируемым и не требующим сложного обслуживания облачным решениям для телефонии. Облачные IP-АТС обеспечивают простую настройку, удаленное управление и надежные функции без необходимости установки локального оборудования, что способствует их быстрому распространению.

• Посредством

По типу носителя рынок сегментируется на мобильную и фиксированную связь. На долю мобильного сегмента приходилась наибольшая доля выручки рынка — 50,2% в 2025 году, что обусловлено распространением смартфонов, высокоскоростного интернета и растущими потребностями в удаленной связи. Мобильная VoIP-связь позволяет пользователям совершать звонки в любое время и в любом месте, не полагаясь на инфраструктуру фиксированной связи, поддерживая как личную, так и деловую коммуникацию.

Прогнозируется, что сегмент фиксированной связи продемонстрирует самый быстрый среднегодовой темп роста в 19,7% в период с 2026 по 2033 год, чему будет способствовать внедрение предприятиями специализированного VoIP-оборудования, настольных программных телефонов и офисных коммуникационных систем. Решения для фиксированной VoIP-связи обеспечивают стабильное соединение, высококачественную передачу голоса и легкую интеграцию с корпоративными сетями.

• По типу пользователя

В зависимости от типа пользователя глобальный рынок мобильной VoIP-связи сегментируется на индивидуальных потребителей, малые и средние предприятия и крупные корпорации. Крупные корпорации доминировали на рынке с долей выручки в 48,5% в 2025 году, что обусловлено их высокими потребностями в обмене данными, необходимостью в унифицированных платформах для совместной работы и внедрением передовой VoIP-инфраструктуры для повышения операционной эффективности.

Ожидается, что малые и средние предприятия продемонстрируют самый быстрый среднегодовой темп роста в 22,3% в период с 2026 по 2033 год, поскольку они все чаще используют VoIP для экономичной связи, удаленного сотрудничества и интеграции с облачными бизнес-приложениями. Индивидуальные потребители также вносят свой вклад в рост, используя мобильные и компьютерные VoIP-решения для личного пользования.

• По отраслям

В зависимости от отраслевой вертикали рынок сегментирован на здравоохранение, банковский и финансовый сектор, розничную торговлю, гостиничный бизнес, государственное управление, образование, транспорт, СМИ и развлечения, военную и оборонную промышленность и другие. Сегмент банковского и финансового сектора доминировал на рынке, занимая наибольшую долю выручки в 42,8% в 2025 году, что обусловлено потребностью в безопасных, надежных и масштабируемых системах связи для банковского, страхового и финансового секторов.

Ожидается, что в период с 2026 по 2033 год сегмент здравоохранения продемонстрирует самый быстрый среднегодовой темп роста в 23,0%, чему будут способствовать внедрение телемедицины, дистанционный мониторинг состояния пациентов и интеграция VoIP-решений с цифровыми платформами здравоохранения. Другие отрасли также все чаще используют VoIP для поддержки клиентов, внутреннего взаимодействия и экономически эффективных коммуникационных решений.

Глобальный рынок мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP): региональный анализ

• Азиатско-Тихоокеанский регион доминировал на мировом рынке мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP), занимая наибольшую долю выручки в 36% в 2025 году, что обусловлено растущим внедрением интернет-коммуникационных решений, удаленной работы и унифицированных платформ для совместной работы как среди предприятий, так и среди частных пользователей.
• Потребители и предприятия в регионе высоко ценят экономичность, гибкость и расширенные возможности VoIP-решений, включая управление вызовами с помощью ИИ, видеоконференции и бесшовную интеграцию с инструментами повышения производительности и CRM.
• Широкое распространение этой технологии дополнительно поддерживается высоким уровнем проникновения высокоскоростного интернета, технически подкованным населением и сильным присутствием крупных поставщиков услуг VoIP, что делает VoIP предпочтительным коммуникационным решением как для личных, так и для корпоративных приложений по всей Северной Америке.

Анализ рынка VoIP в США

В 2025 году рынок VoIP в США занял наибольшую долю выручки в Северной Америке – 81%, чему способствовало быстрое внедрение удаленной работы, облачных коммуникаций и цифровых инструментов для совместной работы. Предприятия и частные пользователи все чаще отдают приоритет экономичным, надежным и многофункциональным коммуникационным решениям. Растущая популярность управления звонками с помощью ИИ, видеоконференций и мобильных VoIP-приложений еще больше стимулирует рынок. Кроме того, интеграция VoIP-платформ с пакетами офисных приложений, CRM-системами и виртуальными помощниками, такими как Alexa, Google Assistant и Siri, вносит значительный вклад в рост рынка.

Анализ европейского рынка VoIP

Прогнозируется, что европейский рынок VoIP будет расти значительными темпами на протяжении всего прогнозируемого периода, чему способствуют строгие нормативные стандарты в отношении безопасной связи и растущий спрос на эффективные корпоративные коммуникационные решения. Увеличение цифровизации во всех отраслях, а также внедрение платформ унифицированных коммуникаций в жилом и коммерческом секторах способствуют росту использования VoIP. Европейские организации также привлекают гибкость, масштабируемость и экономичность, предлагаемые системами VoIP, которые поддерживают удаленную работу и совместную работу.

Анализ рынка VoIP в Великобритании

Ожидается, что рынок VoIP в Великобритании будет расти значительными темпами в течение прогнозируемого периода, чему способствуют растущее внедрение цифровых технологий в рабочем пространстве и повышенное внимание к операционной эффективности. Предприятия и частные лица отдают приоритет безопасным и экономически эффективным коммуникационным решениям, а опасения по поводу роста стоимости телекоммуникационных услуг стимулируют переход на VoIP. Кроме того, ожидается, что развитая интернет-инфраструктура Великобритании и сильное присутствие поставщиков услуг VoIP будут способствовать дальнейшему росту рынка.

Анализ рынка VoIP в Германии

Ожидается, что рынок VoIP в Германии будет расти значительными темпами в течение прогнозируемого периода, чему способствуют растущая осведомленность о безопасных и надежных решениях для цифровой связи и спрос на технологически продвинутые корпоративные системы. Развитая ИТ-инфраструктура Германии, акцент на цифровых инновациях и внедрение облачных платформ для совместной работы способствуют использованию VoIP в бизнесе и государственных учреждениях. Интеграция VoIP-систем с инструментами повышения производительности и оптимизации рабочих процессов также становится все более распространенной, что соответствует местным требованиям к эффективности и безопасности.

Анализ рынка VoIP в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Рынок VoIP в Азиатско-Тихоокеанском регионе, как ожидается, будет расти самыми быстрыми темпами, достигая среднегодового темпа роста в 24% в прогнозируемый период с 2026 по 2033 год, чему способствуют растущее проникновение интернета, увеличение использования смартфонов и расширение цифровых рабочих мест в таких странах, как Китай, Япония и Индия. Растущая тенденция к удаленной работе, унифицированным коммуникационным решениям и облачной телефонии ускоряет внедрение VoIP. Кроме того, превращение Азиатско-Тихоокеанского региона в центр разработки программного обеспечения и платформ VoIP делает передовые коммуникационные решения более доступными для более широкого круга потребителей.

Анализ рынка VoIP в Японии

Рынок VoIP в Японии набирает обороты благодаря высокотехнологичной культуре страны, широкому распространению интернета и растущему спросу на удобные, интегрированные коммуникационные решения. Распространение VoIP обусловлено ростом числа удаленных рабочих мест и интеграцией VoIP с облачными инструментами для совместной работы и повышения производительности. Кроме того, старение рабочей силы в Японии, вероятно, будет стимулировать спрос на упрощенные, удобные в использовании VoIP-платформы, подходящие как для домашнего, так и для корпоративного использования.

Анализ рынка VoIP в Китае

В 2025 году китайский рынок VoIP занимал наибольшую долю выручки в Азиатско-Тихоокеанском регионе, что объясняется быстрой урбанизацией страны, развитием цифровой инфраструктуры и широким распространением интернет-коммуникационных решений. Китай является одним из крупнейших рынков услуг VoIP, широко используемым предприятиями, малыми и средними предприятиями, а также индивидуальными потребителями. Правительственные инициативы по продвижению цифровизации в сочетании с доступными решениями VoIP и сильным присутствием отечественных поставщиков услуг являются ключевыми факторами, стимулирующими расширение рынка в Китае.

Доля мирового рынка мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP)

В индустрии мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP) лидируют в основном хорошо зарекомендовавшие себя компании, в том числе:

• Cisco Systems (США)
• Avaya Inc. (США)
• RingCentral Inc. (США)
• Microsoft Corporation (США)
• 8x8, Inc. (США)
• Zoom Video Communications (США)
• Vonage Holdings Corp. (США)
• NEC Corporation (Япония)
• Alcatel-Lucent Enterprise (Франция)
• AT&T Inc. (США)
• BT Group plc (Великобритания)
• Orange SA (Франция)
• Telekom Deutschland (Германия)
• Poly (США)
• Yealink (Китай)
• Grandstream Networks (США)
• Huawei Technologies (Китай)
• Alibaba Cloud (Китай)
• GoTo (ранее LogMeIn) (США)
• ShoreTel (США)

Какие последние тенденции наблюдаются на мировом рынке мобильной голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP)?

• В апреле 2024 года компания Cisco Systems, мировой лидер в области сетевых и коммуникационных решений, запустила в Южной Африке стратегическую инициативу по расширению своих корпоративных VoIP-решений. Программа направлена ​​на предоставление передовых, безопасных и масштабируемых VoIP-решений для бизнеса, обеспечивающих бесперебойное удаленное взаимодействие и высококачественную голосовую связь. Используя свой глобальный опыт и передовые технологии, Cisco решает региональные проблемы подключения, одновременно укрепляя свои позиции на быстрорастущем глобальном рынке VoIP.
• В марте 2024 года американская компания RingCentral Inc., специализирующаяся на облачных коммуникациях, представила свою усовершенствованную VoIP-платформу, разработанную специально для образовательных учреждений и корпоративных кампусов. Новая система объединяет функции видеосвязи, голосовой связи и обмена сообщениями для улучшения взаимодействия, оптимизации коммуникационных процессов и обеспечения надежного соединения. Это достижение подчеркивает стремление RingCentral предоставлять инновационные VoIP-решения корпоративного уровня, отвечающие меняющимся потребностям организаций.
• В марте 2024 года компания Avaya Inc. успешно развернула свой проект «Умный город: коммуникации» в Бангалоре, Индия, направленный на укрепление городской цифровой инфраструктуры с помощью передовых VoIP-систем. Проект использует облачные VoIP-решения и решения для унифицированных коммуникаций, обеспечивая связь в режиме реального времени, координацию действий в чрезвычайных ситуациях и непрерывность бизнеса. Эта инициатива подчеркивает стремление Avaya применять передовые технологии для создания более интеллектуальных, безопасных и взаимосвязанных сообществ.
• В феврале 2024 года компания 8x8, Inc., ведущий поставщик облачных решений VoIP и UCaaS, объявила о стратегическом партнерстве с Ассоциацией малого бизнеса Чесапикского залива с целью предоставления услуг VoIP, адаптированных для малых и средних предприятий. Сотрудничество направлено на повышение операционной эффективности, снижение затрат на связь и улучшение доступности для малых предприятий. Эта инициатива подчеркивает стремление 8x8 к внедрению инноваций и расширению использования VoIP в различных секторах бизнеса.
• В январе 2024 года Microsoft Teams, подразделение Microsoft Corporation, представило на мероприятии Enterprise Connect 2024 расширенные функции интеграции VoIP. Усовершенствованная система обеспечивает бесперебойную голосовую и видеосвязь, транскрипцию на основе искусственного интеллекта и удаленное управление на настольных и мобильных платформах. Эти улучшения подчеркивают стремление Microsoft интегрировать VoIP в комплексные экосистемы для совместной работы, предоставляя предприятиям удобные, надежные и безопасные коммуникационные решения.

SKU-59648