COVID-19 がヘルスケア業界の美容施術に与える影響

COVID-19 がヘルスケア業界の美容施術に与える影響

導入

COVID-19パンデミックは、死亡率だけでなく、社会的距離戦略や自己隔離の面でも、生活のさまざまな側面に影響を与えています。これらの安全対策は両方とも、美容全般に対する人々の関心の変化を示しています。その他の悪影響としては、金銭面（支出ニーズの変化、仕事やその他の収入源の喪失）、健康面（健康のさまざまな側面への集中、病院での感染の恐れ）、社会面（家庭内の外見の好ましい変化、人間関係の変化、休暇に行けない）などが考えられます。パンデミックが拡大するにつれ、これらの要因は長期的には相反する影響を与え、美容処置に対する人々の関心の変化の傾向を形作る可能性があります。

新型コロナウイルス感染症の危機により、豊胸手術、脂肪形成術、美容歯科処置など、数多くの美容処置が悪影響を受けています。下の図は、2019年に実施された上位5つの美容処置の総数を示しています。

図1: 2019年に実施された上位5つの美容整形手術の数

COVID-19患者への重点が重要になったため、緊急でない医療処置は後回しにされました。いくつかの診療所は、特に緊急でないとみなされる多数の選択的手術を延期または中止しました。たとえば、英国の国民保健サービス診療所は、一定期間、すべての美容医療処置を一時停止しました。

同様に、米国政府と米国外科医師会は、医学的に必要であると判断されない限り、美容手術を延期するよう国内の救急診療所やセンターに奨励している。

美容整形手術の種類は、年齢層によって大きく異なります。以下の表は、2019 年に他の年齢層で最も一般的な美容整形手術を示しています。

表1: 年齢層別に見た最も一般的な美容整形手術の種類

調査によると、米国ではすべての美容処置の70%から100%がパンデミックのために延期、遅延、または中止されています。インプラント、注射剤、肥満治療処置、および類似製品などの美容処置に関連する市場は、病状に影響を与えず、健康に非常に有益ではないため、大きな影響を受けます。COVID-19の確認数が減少し始めると、美容処置の数は増加すると予想されます。

しかし、顧客は美容処置を熱心に受け入れており、7月13日にイングランドで美容クリニック、サロン、スパが再開されて以来、適切な安全対策と制限を講じて営業している施設からの好意的な反応からもそれが明らかです（ただし、その時点ではフェイシャルトリートメントは許可されていません）。たとえばイングランドでは、政府がフェイシャルトリートメントを8月15日まで延期した後、患者がトリートメントに戻ってきています。フェイシャルトリートメントの件数の急増は、以前に予約していて、強制的なロックダウン後に必死に戻ってきたいと思っていた患者から特に見られました。

パンデミックによる生活様式は、美容施術の需要にも影響を与えています。ビデオ会議や通話の増加、内省の期間の延長、デジタル技術への露出の増加が、ロックダウン後の人々の美容施術へのアプローチに影響を与えていることが観察されています。これは「ズーム効果」と呼ばれ、ソーシャルメディア広告の影響を受けた技術の増加、インフルエンサーによる推奨、美容施術の認知度の高まりの現象と比較されています。関心のある消費者は、可能な治療法の種類を調べ始め、サービスの利用可能性も高まりました。「ズーム効果」に加えて、需要状況に貢献している他の要因には、ロックダウン後の自由感、ロックダウン中の内省、第二波のロックダウンへの懸念、仕事復帰の準備などがあります。マスク着用の必要性も、施術後の影響を隠すのに役立つため、一因となっています。

注射による処置など、最もシンプルで時間のかからない処置は、社会的距離措置の緩和により勢いを増すと予想されます。COVID-19パンデミックの経済的影響は、医療美容業界に否定できません。しかし、需要はゆっくりと軌道に乗るでしょう。業界は、パンデミック前のシナリオよりも回復力があり革新的な消費者の期待という、パンデミック後のシナリオに焦点を当てています。美容処置の提供者は、COVID-19の影響がある場合とない場合の消費者感情の違いを理解することを目指しています。いくつかの研究によると、パンデミックが制御されたように見えると、美容処置を受けることに興味を持つ人の数が急増することが示唆されています。近年の低侵襲性および非侵襲性治療のブームは、市場の回復に大きな役割を果たすと予想されています。これらの処置は従来のアプローチよりも手頃な価格であり、オプションは注射からレーザー治療まで、時間の経過とともに増加しています。これらの処置は、外科的介入を必要とせずに外科的美容処置の目的を果たします。金融危機の際にこれらのオプションが利用可能になることで、顧客の注目が高まり、売上の増加につながると予想されます。さらに、患者の資金調達の選択肢が増えたことにより、パンデミック後にはあらゆる種類の美容処置が受けられるようになりました。消費者の日常生活が正常化するにつれて、美容処置の需要は再開されるでしょう。

パンデミックは、テクノロジー導入のメリットを全世界に示しました。パンデミックの発生以来、ますます多くの企業が、ソーシャルディスタンスを保ちながら業務の継続性を維持するためにデジタルツールや技術を導入しています。デジタルツールや技術は、対面ではなくなった顧客関係を維持する上で非常に重要になっています。医師と患者による遠隔医療の利用は、何倍にも加速しています。デジタル技術は、美容外科診療所とのコミュニケーションにおいて、機器や製品プロバイダーの業務の継続性にも役割を果たしています。デジタルツールは、リードジェネレーション、製品広告、ロイヤルティの向上に使用されています。また、いくつかの企業は、消費者の認知度を高めるために、美容雑誌を使った教育ウェビナーをデジタル技術で実施しています。パンデミックはスタッフとのコミュニケーション方法も変えました。これらのデジタル技術は、COVID-19の期間中、消費者の間で存在感を維持する上で重要な役割を果たしています。

美容整形手術の通常業務が再開された後、今後は、いかなるサービスを受けるにも、COVID-19 検査が義務付けられる可能性があります。コロナウイルス診断検査の種類にかかわらず、患者が手術前の検査を受ける必要がある場合、サンプルの採取場所と、安全かつ効果的に検査室にサンプルを提出するロジスティックスについても話し合う必要があります。美容整形外科では、最適なツールがある場合は患者のスワブ検査を行うか、スクリーニングセンターに紹介することができます。術前スクリーニング検査のために患者を紹介するには、センター、患者、および患者の手術スケジュールの調整が必要です。さらに、美容整形外科の顧客のほとんどは COVID-19 の無症状である可能性があり、多くのウォークインセンターでは無症状の患者に対して定期的な検査が行われない可能性があります。したがって、紹介医は患者に対して無症状の検査の紹介または依頼が必要になる場合があります。また、検査結果を待つ時間は 45 分から数日かかる場合があり、無症状であっても経過を予想しながら患者の不安を増大させます。考慮すべきもうひとつの要素は隔離です。無症状の患者と整形外科の従業員（2週間ごとに義務付けられているCOVID-19検査後）は、感染の危険性を減らすために、手術（患者の場合）まで結果を予想しながら隔離する必要があります。

また、さまざまな業界で消費者がライフスタイル製品へとシフトしていることも観察されています。これは美容業界にも影響を与えています。消費者はライフスタイルを向上させ、単一の目的を果たすものではない施術を求めています。たとえば、交通事故後の顔面再建手術から、眉間のしわの除去や皮膚のふっくら感など、純粋に美容目的の施術まで、需要が標準となっています。さらに、これらの施術は医療従事者に限定されず、スパ、美容室、ジム、カジノ、その他の広告やサービス提供の場所にまで広がっています。ただし、これらのチャネルでは、COVID-19パンデミックの間、需要がそれほど変動しない可能性が高い非選択的施術を提供するために医療ライセンスが必要です。

市場の新たな需要に応えるため、いくつかの企業はパンデミック中でも事業を継続するためのイノベーションに取り組んでいます。これらの企業が開発した製品やサービスは、顧客の美容施術への関心を高めるとともに、現在のビジネスニーズにも対応しています。しかし、パンデミックによる全体的な経済減速により、このパンデミックに関連するリスクがあります。

結論

失業や事業の減速による消費者収入の減少により、美容施術業界の回復には時間がかかると予想されています。市場は2021年にゆっくりと回復すると考えられています。消費者の需要が正常化し、美容施術の件数が増加するにつれて、美容施術者にとって、さらなる感染を防ぐために、以下の安全ガイドラインを確実に遵守するために必要な対策を講じることが重要になります。さらに、人と人との直接的な接触を最小限に抑えるために、デジタルツールの使用が増えるでしょう。