Globaler Marktbericht zu Größe, Marktanteil und Trends von Corporate Learning Management Systemen – Branchenüberblick und Prognose bis 2032

Corporate Learning Management System Marktgröße

• Der globale Markt für Corporate Learning Management Systeme wurde im Jahr 2024 auf 12,92 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2032 83,65 Milliarden US-Dollar erreichen , bei einer CAGR von 26,30 % im Prognosezeitraum.
• Das Marktwachstum wird maßgeblich durch den steigenden Bedarf an Weiterbildung und Umschulung der Mitarbeiter, die Nachfrage nach skalierbaren und flexiblen Schulungen, die Notwendigkeit des Compliance-Managements, den Fokus auf die Verbesserung des Engagements und der Bindung der Mitarbeiter sowie die zunehmende Nutzung datenbasierter Lernerkenntnisse vorangetrieben.
• Technologische Fortschritte wie KI, Microlearning, mobiles Lernen und immersive Technologien steigern die Effektivität von LMS. Der Anstieg der Remote-Arbeit erfordert zentralisiertes digitales Lernen. Cloudbasierte Lösungen bieten Skalierbarkeit und Integration mit anderen Systemen. Das wachsende Bewusstsein für die Vorteile strategischen Lernens fördert ebenfalls die Akzeptanz.

Marktanalyse für Corporate Learning Management Systeme

• Corporate Learning Management Systeme werden zunehmend zu wichtigen Plattformen für die moderne Organisationsentwicklung und das Talentmanagement in Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Dies liegt an ihrer verbesserten Effizienz bei der Schulungsdurchführung, ihren robusten Tracking- und Reporting-Funktionen sowie der nahtlosen Integration in andere Unternehmenssysteme.
• Die steigende Nachfrage nach Corporate LMS wird vor allem durch die zunehmende Betonung der kontinuierlichen Weiterbildung und Entwicklung der Mitarbeiter, den steigenden Bedarf an skalierbaren und flexiblen Schulungslösungen für vielfältige Belegschaften und eine zunehmende Präferenz der Unternehmen für datenbasierte Einblicke in Lernergebnisse angetrieben.
• Nordamerika wird voraussichtlich den Markt für Corporate Learning Management Systeme mit einem Anteil von 36,5 % dominieren , da dort führende globale Unternehmen stark vertreten sind und der Fokus der Organisation auf kontinuierlicher Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsinitiativen liegt.
• Der asiatisch-pazifische Raum dürfte im Markt für Corporate Learning Management Systeme die am schnellsten wachsende Region sein und im Prognosezeitraum einen Anteil von haben. Grund dafür sind die zunehmende Digitalisierung, die zunehmende Betonung der Kompetenzentwicklung und der technologische Fortschritt in Ländern wie China, Japan und Indien.
• Das Segment Dienstleistungen wird den Markt voraussichtlich mit einem Marktanteil von 67,5 % dominieren, da die Nachfrage nach maßgeschneiderten Implementierungsservices, die auf die Bedürfnisse der Organisation zugeschnitten sind, anhält und ein kontinuierlicher technischer Support und eine kontinuierliche Systemwartung unerlässlich sind.

Berichtsumfang und Marktsegmentierung für Corporate Learning Management Systeme  

Markttrends für Corporate Learning Management Systeme

„Zunehmende Akzeptanz von KI-gestütztem personalisiertem Lernen“

• Ein bedeutender und sich beschleunigender Trend im globalen Markt für Corporate Learning Management Systeme (LMS) ist die zunehmende Integration künstlicher Intelligenz (KI), um personalisierte Lernerlebnisse zu ermöglichen. Diese Technologiefusion fördert das Engagement der Lernenden und die Kompetenzentwicklung in Unternehmen erheblich.
  • Plattformen wie Cornerstone OnDemand und TalentLMS integrieren beispielsweise zunehmend KI-gestützte Funktionen, um individuelle Lernstile zu analysieren und maßgeschneiderte Lernpfade zu empfehlen. Ebenso nutzt Degreed KI, um Lernressourcen aus verschiedenen Quellen basierend auf den Qualifikationslücken und Karrierezielen eines Mitarbeiters zu kuratieren.
• Die KI-Integration in Corporate LMS ermöglicht Funktionen wie die Empfehlung relevanter Lerninhalte basierend auf der Rolle einer Person, ihren bisherigen Leistungen und identifizierten Kompetenzlücken. Dies führt zu effektiveren Weiterbildungs- und Umschulungsinitiativen. Darüber hinaus bieten KI-gestützte Chatbots, wie sie beispielsweise auf Plattformen wie Lattice zu finden sind, den Lernenden sofortige Unterstützung und Anleitung und verbessern so das gesamte Lernerlebnis.
• Die nahtlose Integration personalisierten Lernens in umfassendere Talentmanagement-Ökosysteme ermöglicht einen strategischeren Ansatz für die Mitarbeiterentwicklung. Über eine einzige Schnittstelle können HR- und Lernexperten Lernprogramme parallel zu Leistungsmanagement, Karriereentwicklung und Nachfolgeplanung verwalten und so einen einheitlichen und datengesteuerten Ansatz für die Talententwicklung schaffen.
• Dieser Trend zu intelligenteren, adaptiveren und lernzentrierten Lernplattformen verändert die Erwartungen der Nutzer an betriebliche Weiterbildung grundlegend. Unternehmen wie EdCast entwickeln daher KI-gestützte Lernplattformen (LXPs) mit Funktionen wie KI-gestützter Inhaltskuratierung und personalisierten Lernpfaden, die auf individuellen Bedürfnissen und Unternehmenszielen basieren.
• Die Nachfrage nach LMS für Unternehmen, die nahtloses, KI-gestütztes, personalisiertes Lernen bieten, wächst branchenübergreifend rasant, da Unternehmen der Weiterbildung, Umschulung und kontinuierlichen Entwicklung ihrer Mitarbeiter zunehmend Priorität einräumen, um in der sich entwickelnden Geschäftslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.

Marktdynamik von Corporate Learning Management Systemen

Treiber

„Erhöhte Nachfrage nach Fernunterricht“

• Die zunehmende Verbreitung von Remote-Arbeitsvereinbarungen und der wachsende Bedarf an flexiblen Lernlösungen in Unternehmen sind wichtige Treiber für die erhöhte Nachfrage nach Corporate Learning Management Systems (LMS).
  • Beispielsweise verzeichneten Unternehmen wie Zoom und Microsoft Teams während und nach der COVID-19-Pandemie, obwohl sie primär Kommunikationsplattformen sind, eine verstärkte Nutzung für virtuelle Schulungen, was den Bedarf an einer robusten digitalen Lerninfrastruktur unterstreicht. Es wird erwartet, dass solche Veränderungen der Arbeits- und Lernparadigmen in Unternehmen das Wachstum des Corporate-LMS-Marktes im Prognosezeitraum vorantreiben werden.
• Da Unternehmen zunehmend auf Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle setzen und Mitarbeiter unabhängig vom Standort eine kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung anstreben, bietet Corporate LMS erweiterte Funktionen wie On-Demand-Zugriff auf Lernmaterialien, virtuelle Klassenzimmer und kollaborative Lerntools und stellt damit eine überzeugende Alternative zu herkömmlichen persönlichen Schulungsmethoden dar.
• Darüber hinaus macht die wachsende Anerkennung der Bedeutung kontinuierlichen Lernens und der Weiterbildung in einer sich schnell entwickelnden Geschäftslandschaft Corporate LMS zu einem integralen Bestandteil organisatorischer Entwicklungsstrategien und bietet eine nahtlose Integration mit anderen HR- und Talentmanagementsystemen.
• Der bequeme Zugriff auf Schulungen jederzeit und überall, die Möglichkeit, den Fortschritt der Mitarbeiter auch aus der Ferne zu verfolgen, und die Skalierbarkeit von Online-Lernplattformen sind Schlüsselfaktoren für die Einführung von Corporate LMS sowohl in großen Unternehmen als auch in kleinen und mittleren Unternehmen. Der Trend zu Cloud-basierten LMS-Lösungen und die zunehmende Verfügbarkeit benutzerfreundlicher und funktionsreicher Plattformen tragen zusätzlich zum Marktwachstum bei.

Einschränkung/Herausforderung

„Hohe Implementierungskosten“

• Bedenken hinsichtlich der potenziell hohen Kosten für die Implementierung und Wartung eines Corporate Learning Management Systems (LMS) stellen eine erhebliche Hürde für eine breitere Marktdurchdringung dar. Da Corporate LMS oft mit Softwarelizenzgebühren, Infrastruktur-Upgrades, Datenmigration und fortlaufendem Support verbunden ist, kann es für Unternehmen eine erhebliche Investition darstellen.
  • Beispielsweise könnten kleinere Unternehmen oder solche mit begrenztem Budget die anfänglichen Ausgaben für umfassende Plattformen wie Workday Learning oder Oracle Talent Management Cloud unerschwinglich finden.
• Für eine breitere Akzeptanz ist es entscheidend, diese Kostenprobleme durch flexible Preismodelle, skalierbare Lösungen und den Nachweis einer klaren Kapitalrendite zu lösen. Unternehmen wie Gomo Learning und Articulate 360 ​​bieten günstigere Preisstrukturen und legen Wert auf Benutzerfreundlichkeit, um ein breiteres Spektrum an Organisationen anzusprechen.
• Während die langfristigen Vorteile eines effektiven LMS, wie z. B. eine verbesserte Mitarbeiterleistung und geringere Schulungskosten, die anfängliche Investition überwiegen können, kann der vermeintliche Mehraufwand für eine anspruchsvolle Lerntechnologie dennoch eine breite Akzeptanz behindern, insbesondere bei Unternehmen, die sich über die unmittelbaren Auswirkungen nicht im Klaren sind oder Budgetbeschränkungen haben.
• Die Bewältigung dieser Herausforderungen durch transparente Preise, die Darstellung eines klaren ROI, das Angebot flexibler und skalierbarer Lösungen sowie die Bereitstellung von robustem Support und Schulungen wird für ein nachhaltiges Marktwachstum im Corporate-LMS-Sektor von entscheidender Bedeutung sein.

Marktumfang für Corporate Learning Management Systeme

Der Markt ist nach Komponenten, Bereitstellungstyp, Liefermodus, Unternehmensgröße und Branche segmentiert.

• Nach Komponente

Der Markt ist nach Komponenten in Lösungen und Dienstleistungen segmentiert. Das Dienstleistungssegment dominiert mit 67,5 % im Jahr 2025 den größten Marktanteil. Dies ist auf die anhaltende Nachfrage nach maßgeschneiderten, auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnittenen Implementierungsservices und den kritischen Bedarf an kontinuierlichem technischen Support und Systemwartung zurückzuführen. Dazu gehört auch die Bereitstellung umfassender Schulungsprogramme für Administratoren und Endnutzer, um eine effektive Plattformakzeptanz und -nutzung zu gewährleisten.

Im Lösungssegment wird von 2025 bis 2032 voraussichtlich die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) verzeichnet, was auf die schnelle Integration modernster KI, erweiterte Personalisierungsmöglichkeiten, verbesserte mobile Lernerlebnisse und den wachsenden Bedarf an innovativen und anpassungsfähigen Lerntechnologien für Unternehmen zurückzuführen ist.

• Nach Bereitstellungstyp

Basierend auf der Bereitstellungsart ist der Markt in On-Premises und Cloud segmentiert. Das Cloud-Segment wird 2025 den größten Marktanteil haben. Dies ist auf die inhärente Skalierbarkeit und Flexibilität zurückzuführen, die es Unternehmen jeder Größe bietet, sowie auf reduzierte Infrastrukturkosten und ein vereinfachtes IT-Management. Die Zugänglichkeit von überall mit Internetverbindung und die einfachen Updates tragen zusätzlich zu seiner weit verbreiteten Akzeptanz bei.

Das On-Premises-Segment wird voraussichtlich von 2025 bis 2032 die höchste jährliche Wachstumsrate verzeichnen. Dies ist auf die steigende Nachfrage von Unternehmen mit strengen Anforderungen an Datensicherheit und Compliance zurückzuführen, die ihnen mehr Kontrolle über ihre Daten und Infrastruktur bieten. Fortschritte bei On-Premises-Lösungen mit verbesserten Sicherheitsfunktionen und Integrationsmöglichkeiten treiben dieses Wachstum ebenfalls voran.

• Nach Liefermodus

Der Markt ist nach Bereitstellungsform in Fernunterricht, lehrergeführte Schulungen und Blended Learning unterteilt. Das Segment Fernunterricht wird 2025 den größten Marktanteil haben, was auf die zunehmende Nutzung von Online-Lernplattformen aufgrund ihrer Skalierbarkeit, Zugänglichkeit und Kosteneffizienz bei der Bereitstellung von Schulungen für eine verteilte Belegschaft zurückzuführen ist. Die Flexibilität und der Komfort asynchroner Lernoptionen tragen ebenfalls wesentlich zu seiner Dominanz bei.

Das Segment der lehrergeführten Schulungen wird voraussichtlich von 2025 bis 2032 die höchste jährliche Wachstumsrate verzeichnen. Grund dafür ist die zunehmende Anerkennung des Werts interaktiver und personalisierter Lernerfahrungen durch Live-Lehrer in virtuellen oder gemischten Formaten. Der Bedarf an sofortigem Feedback, kollaborativem Lernen und der effektiven Bearbeitung komplexer Themen treibt dieses rasante Wachstum voran.

• Nach Organisationsgröße

Der Markt wird nach Unternehmensgröße in Großunternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen (KMU) segmentiert. Das Segment der Großunternehmen wird 2025 den größten Marktanteil haben. Grund dafür ist der hohe Bedarf an robusten und skalierbaren Lernmanagementsystemen für die große und vielfältige Mitarbeiterbasis sowie die komplexen Schulungs- und Compliance-Anforderungen. Die höheren Budgets ermöglichen oft Investitionen in umfassende und funktionsreiche Plattformen.

Im Segment der kleinen und mittleren Unternehmen wird von 2025 bis 2032 voraussichtlich die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) zu verzeichnen sein. Grund hierfür ist die zunehmende Anerkennung der Bedeutung der Mitarbeiterschulung für ihr Wachstum und ihre Wettbewerbsfähigkeit sowie die zunehmende Verfügbarkeit kostengünstiger und benutzerfreundlicher, cloudbasierter LMS-Lösungen, die auf ihre Bedürfnisse und Budgetbeschränkungen zugeschnitten sind.

• Nach Vertikal

Der Markt ist vertikal segmentiert in Software und Technologie, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Fertigung, öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Telekommunikation. Das Software- und Technologiesegment wird 2025 den größten Marktanteil haben. Dies ist auf den kontinuierlichen Bedarf an schneller Weiterbildung und Umschulung in diesem dynamischen Sektor sowie die frühzeitige Einführung hochentwickelter Lerntechnologien zur Sicherung des Wettbewerbsvorteils zurückzuführen. Die Komplexität und Weiterentwicklung ihrer Arbeit erfordert robuste Schulungsplattformen.

Im Einzelhandelssegment wird von 2025 bis 2032 voraussichtlich die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) zu verzeichnen sein. Grund dafür ist der steigende Bedarf, eine große, oft geografisch verteilte Belegschaft in den Bereichen Produktwissen, Kundenservice und Compliance zu schulen und dabei skalierbare und kostengünstige E-Learning-Lösungen zu nutzen.

Regionale Analyse des Marktes für Corporate Learning Management Systems

• Nordamerika dominiert den Markt für Corporate Learning Management Systeme mit dem größten Umsatzanteil von 36,5 % im Jahr 2025, was auf die starke Präsenz führender globaler Unternehmen und einen starken organisatorischen Fokus auf kontinuierliche Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsinitiativen zurückzuführen ist.
• Unternehmen in der Region legen großen Wert auf Investitionen in fortschrittliche Lerntechnologien, um die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
• Diese weitverbreitete Akzeptanz wird zusätzlich durch eine robuste technologische Infrastruktur, eine digital kompetente Belegschaft und die zunehmende Betonung datengesteuerter Talentmanagementstrategien unterstützt.

Markteinblick in Corporate Learning Management System in den USA

Der US-Markt für Corporate-Learning-Management-Systeme erzielte 2025 den größten Umsatzanteil in Nordamerika. Dies ist auf die schnelle Verbreitung digitaler Lernplattformen und die zunehmende Bedeutung kontinuierlicher Mitarbeiterentwicklung zurückzuführen. Unternehmen legen zunehmend Wert auf die Verbesserung der Mitarbeiterkompetenzen durch intelligente und zugängliche Lernlösungen. Die wachsende Präferenz für flexible Online-Schulungen, verbunden mit der starken Nachfrage nach personalisierten Lernpfaden und mobiler Lernintegration, treibt die Corporate-LMS-Branche weiter voran. Darüber hinaus trägt die zunehmende Integration von Lernplattformen in andere Unternehmenssysteme, wie beispielsweise HR- und Talentmanagement-Suiten, maßgeblich zum Marktwachstum bei.

Markteinblick in europäische Corporate Learning Management Systeme

Der europäische Markt für Corporate Learning Management Systeme wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer deutlichen jährlichen Wachstumsrate wachsen. Dieses regionale Marktwachstum ist vor allem auf die verstärkte Förderung digitaler Kompetenzen und die Integration von Technologie in die Bildung durch die Europäische Union zurückzuführen, wie im Aktionsplan für digitale Bildung dargelegt. Infolgedessen setzen Bildungseinrichtungen in ganz Europa zunehmend auf LMS. Darüber hinaus steigert das zunehmende Interesse von Regierungen und Bildungseinrichtungen an der Verbesserung der Qualifikationen und des Lernens der Belegschaft den Bedarf an anpassbaren und schnell verfügbaren Schulungslösungen. LMS-Plattformen werden dadurch zu wichtigen Ressourcen für die Weiterbildung und Umschulung der Belegschaft.

Markteinblick in britische Corporate Learning Management Systeme

Der britische Markt für Corporate-Learning-Management-Systeme wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer bemerkenswerten jährlichen Wachstumsrate wachsen. Dies ist auf den zunehmenden Trend zur Nutzung digitaler Lernsysteme und den Wunsch nach verbesserten Mitarbeiterqualifikationen und -entwicklung zurückzuführen. Der steigende Bedarf an effektiver Einarbeitung und Weiterbildung ermutigt sowohl Großunternehmen als auch KMU, sich für umfassende Lernmanagementlösungen zu entscheiden. Die zunehmende Nutzung digitaler Technologien in Großbritannien sowie die robuste Geschäfts- und Bildungsinfrastruktur dürften das Marktwachstum weiter ankurbeln.

Markteinblick in Corporate Learning Management System in Deutschland

Der deutsche Markt für Corporate Learning Management Systeme wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer deutlichen jährlichen Wachstumsrate wachsen. Dies ist auf das zunehmende Bewusstsein für die Bedeutung digitalen Lernens und die Nachfrage nach technologisch fortschrittlichen, zukunftsorientierten Lösungen zurückzuführen. Deutschlands gut etablierte Industrie- und Bildungsinfrastruktur sowie der Fokus auf Innovation und Personalentwicklung fördern die Einführung anspruchsvoller LMS-Plattformen in verschiedenen Branchen. Auch die Integration von Lernmanagementsystemen in andere Unternehmenssoftware gewinnt zunehmend an Bedeutung. Dabei werden sichere, datenschutzorientierte Lösungen, die den lokalen Geschäftsstandards entsprechen, bevorzugt.

Markteinblicke für Corporate Learning Management Systeme im asiatisch-pazifischen Raum

Der Markt für Corporate Learning Management Systeme im asiatisch-pazifischen Raum dürfte bis 2025 die höchste jährliche Wachstumsrate (CAGR) erreichen. Dies ist auf die zunehmende Digitalisierung, die zunehmende Betonung der Kompetenzentwicklung und den technologischen Fortschritt in Ländern wie China, Japan und Indien zurückzuführen. Der zunehmende Fokus der Region auf kontinuierliches Lernen und die Weiterbildung der Belegschaft, unterstützt durch staatliche Initiativen zur Förderung digitaler Bildung und Weiterbildung, treibt die Einführung robuster LMS-Plattformen voran. Da sich die Region Asien-Pazifik zu einem Zentrum für technologische Innovation und digitale Transformation entwickelt, werden fortschrittliche Lernmanagementsysteme zunehmend für ein breiteres Spektrum von Organisationen zugänglich und implementiert.  

Markteinblick in das Corporate Learning Management System in Japan

Der japanische Markt für Corporate-Learning-Management-Systeme gewinnt aufgrund der fortschrittlichen Technologielandschaft des Landes, der zunehmenden Nutzung digitalen Lernens und der Nachfrage nach effizienten Schulungslösungen an Dynamik. Der japanische Markt legt großen Wert auf Qualität und kontinuierliche Verbesserung. Die Einführung anspruchsvoller LMS-Plattformen wird durch den steigenden Bedarf an effektiver Mitarbeiterentwicklung und Compliance-Schulungen vorangetrieben. Die Integration von Lernmanagementsystemen mit anderen HR-Technologien und Performance-Management-Tools treibt das Wachstum voran. Japans Fokus auf lebenslanges Lernen und die Beseitigung von Qualifikationslücken in der Belegschaft dürfte zudem die Nachfrage nach benutzerfreundlichen, sicheren und umfassenden Lernlösungen sowohl im Unternehmens- als auch im Bildungssektor ankurbeln.

Markteinblick in Corporate Learning Management System in China

Der chinesische Markt für Corporate Learning Management Systeme erzielte 2025 den größten Umsatzanteil im asiatisch-pazifischen Raum. Dies ist auf den wachsenden Unternehmenssektor des Landes, die schnelle Digitalisierung der Unternehmen und die hohe Technologieintegration in Schulungsprozessen zurückzuführen. China ist einer der größten Märkte für digitale Lernlösungen, und Corporate-LMS-Plattformen erfreuen sich bei Unternehmen jeder Größe und Branche zunehmender Beliebtheit. Die starke staatliche Unterstützung der digitalen Transformation und die Verfügbarkeit vielfältiger und wettbewerbsfähiger LMS-Angebote inländischer Anbieter sind wichtige Wachstumsfaktoren für den chinesischen Markt.

Marktanteil von Corporate Learning Management Systemen

Die Branche der Corporate-Learning-Management-Systeme wird hauptsächlich von etablierten Unternehmen angeführt, darunter:

• Absorb Software Inc. (Kanada)
• Adobe Inc. (USA)
• Anthology Inc. (USA)
• Cornerstone OnDemand (USA)
• CrossKnowledge (Frankreich)
• D2L Corporation (Kanada)
• Docebo (Italien)
• Epignosis (Griechenland)
• G-Cube Webwide Software Pvt Ltd (Indien)
• Wachstumstechnik (Großbritannien)
• IBM Corporation (USA)
• Instructure Inc. (USA)
• LearnUpon (Irland)
• Mindflash (USA)
• Oracle Corporation (USA)
• SAP SE (Deutschland)
• PowerSchool (USA)

Neueste Entwicklungen auf dem globalen Markt für Corporate Learning Management Systeme

• Im Januar 2024 stellte Google Cloud eine neue Conversational-Commerce-Lösung vor, die KI-gesteuerte virtuelle Agenten in die Websites und mobilen Anwendungen von Einzelhändlern integriert. Diese Agenten interagieren mit Kunden durch natürliche Sprachinteraktionen und bieten personalisierte, auf individuelle Präferenzen zugeschnittene Produktempfehlungen. Diese Innovation zielt darauf ab, das Einkaufserlebnis zu verbessern, es interaktiver und reaktionsschneller zu gestalten und so die Kundenzufriedenheit zu steigern und potenziell höhere Konversionsraten für Einzelhändler zu erzielen.
• Im August 2023 übernahm Inbenta Horizn, ein auf interaktive Produktdemonstrationen spezialisiertes Softwareunternehmen mit Sitz in Toronto. Durch die Übernahme wird die innovative Technologie von Horizn in die KI-gesteuerte Customer-Experience-Plattform von Inbenta integriert. Durch die Erweiterung seines Angebots mit den Fähigkeiten von Horizn möchte Inbenta seinen Kunden ansprechende, immersive Erlebnisse bieten, die das Produktverständnis und die Kundenzufriedenheit fördern. Damit unterstreicht Inbenta sein Engagement für die Transformation digitaler Interaktionen im Markt.
• Im August 2023 führte Kore.ai die Integration seiner Experience Optimization Platform mit dem Zoom Contact Center ein und bietet Nutzern einen intelligenten virtuellen Assistenten auf Basis der Kore.ai XO-Plattform. Diese Integration ermöglicht es Zoom-Kunden, fortschrittliche Konversations-KI zu nutzen und so die Effizienz und Reaktionsfähigkeit des Kundenservices zu verbessern. Durch die Automatisierung von Interaktionen können Unternehmen Abläufe optimieren und die Nutzerbindung verbessern, was letztendlich zu besseren Kundenerlebnissen und höherer Kundenzufriedenheit führt.
• Im September 2021 wurde der Astro-Roboter als einzigartiges Gerät angekündigt, das Nutzer bei verschiedenen Aufgaben unterstützt, darunter bei der Überwachung des Zuhauses und der Kommunikation mit Angehörigen. Diese innovative Technologie markiert einen neuen Meilenstein in der persönlichen Robotik und zielt darauf ab, den Alltag durch Automatisierung und Unterstützung zu verbessern. Durch die Kombination von Funktionalität und fortschrittlicher KI soll Astro zu einem hilfreichen Begleiter im Alltag werden.
• Im April 2021 gab Microsoft die Übernahme von Nuance Communications für 19,7 Milliarden US-Dollar in bar bekannt. Ziel ist es, die Kompetenzen des Unternehmens im Bereich Spracherkennung und Transkription zu stärken. Nuance, ein führender Anbieter von KI-basierten Lösungen, bringt umfassende Expertise mit, die Microsofts Angebot im Gesundheitswesen und anderen Sektoren erweitern wird. Diese Übernahme unterstreicht Microsofts Engagement, KI-Technologien voranzutreiben und in sein Produkt-Ökosystem zu integrieren, um seine Kunden besser zu bedienen.
• Im März 2021 kündigte Google Cloud die allgemeine Verfügbarkeit von Vertex AI an, einer verwalteten Machine-Learning-Plattform, die die Entwicklung und Wartung von KI-Modellen optimieren soll. Vertex AI bietet Unternehmen robuste Tools und Infrastruktur für eine schnellere Bereitstellung von Machine-Learning-Anwendungen. Durch den einfacheren Zugang zu fortschrittlichen KI-Funktionen möchte Google Cloud Unternehmen ermöglichen, KI-Technologien effektiver und effizienter zu nutzen.

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