Globaler Marktbericht zu Größe, Marktanteil und Trends für bemannte POS-Terminals – Branchenüberblick und Prognose bis 2032

Marktgröße für bemannte POS-Terminals

• Der globale Markt für bemannte POS-Terminals hatte im Jahr 2024 einen Wert von 107,39 Milliarden US-Dollar und wird bis 2032 voraussichtlich 207,78 Milliarden US-Dollar erreichen , bei einer CAGR von 8,6 % im Prognosezeitraum.
• Das Marktwachstum wird maßgeblich durch die steigende Nachfrage nach sicheren und effizienten Zahlungslösungen im Einzelhandel, im Gastgewerbe und im Gesundheitswesen vorangetrieben, die durch steigende Transaktionsvolumina und die Einführung digitaler Zahlungen befeuert wird.
• Darüber hinaus veranlassen der Drang nach Automatisierung, die Integration Cloud-basierter Systeme und der wachsende Bedarf an Echtzeit-Datenanalysen Unternehmen dazu, ihre bestehende Infrastruktur zu modernisieren und bemannte POS-Terminals als unverzichtbare Werkzeuge für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb und ein optimales Kundenerlebnis zu positionieren.

Marktanalyse für bemannte POS-Terminals

• Bemannte POS-Terminals sind elektronische Zahlungssysteme, die von Personal bedient werden und zur Abwicklung von Transaktionen in physischen Umgebungen wie Einzelhandelsgeschäften, Restaurants und Service-Centern eingesetzt werden. Diese Terminals verfügen über integrierte Software- und Hardwarekomponenten zur Verwaltung von Verkäufen, Zahlungen und Lagerbeständen.
• Die Nachfrage nach bemannten POS-Terminals steigt aufgrund der wachsenden Expansion des Einzelhandels, der zunehmenden Karten- und kontaktlosen Zahlungen und der Notwendigkeit für Unternehmen, ihre Abläufe zu rationalisieren, die Rechnungsgenauigkeit zu verbessern und den Kundenservice am Point of Sale zu verbessern.
• Nordamerika dominierte den Markt für bemannte POS-Terminals mit einem Anteil von 26,5 % im Jahr 2024 aufgrund der schnellen Einführung fortschrittlicher Einzelhandelstechnologien und der hohen Nachfrage nach sicheren, persönlichen Zahlungslösungen in verschiedenen Branchen.
• Der asiatisch-pazifische Raum dürfte im Prognosezeitraum die am schnellsten wachsende Region im Markt für bemannte POS-Terminals sein. Dies ist auf den expandierenden Einzelhandel und das Gastgewerbe, steigende verfügbare Einkommen und die schnelle Digitalisierung der Zahlungsinfrastruktur in Ländern wie China, Indien und Japan zurückzuführen.
• Das Hardware-Segment dominierte den Markt mit einem Marktanteil von 62,5 % im Jahr 2024. Dies ist auf die entscheidende Rolle von physischen Terminals, Barcode-Scannern, Belegdruckern und Kassenladen im täglichen Betrieb im Einzelhandel, Gastgewerbe und der Unterhaltungsbranche zurückzuführen. Unternehmen investieren stark in robuste Hardware, um Langlebigkeit, Transaktionsgeschwindigkeit und Betriebskontinuität zu gewährleisten, insbesondere in Umgebungen mit hohem Volumen. Hardware dient auch als Grundlage für integrierte Zahlungssysteme und multifunktionale Terminals, die Karten-, Bar- und digitale Geldbörsenzahlungen unterstützen.

Berichtsumfang und Marktsegmentierung für bemannte POS-Terminals      

Markttrends für bemannte POS-Terminals

Integration von Cloud-basierten POS-Systemen

• Bemannte POS-Terminals integrieren zunehmend Cloud-basierte Systeme und ermöglichen so Echtzeit-Datenzugriff, zentrale Verwaltung und nahtlose Updates, die die Betriebseffizienz für Einzelhändler und Dienstleister verbessern.
• Beispielsweise bietet die NCR Corporation cloudbasierte POS-Lösungen an, die es Unternehmen mit mehreren Standorten ermöglichen, Verkaufs-, Lager- und Kundendaten von einer einzigen Plattform aus zu verwalten und so die Skalierbarkeit und Flexibilität zu verbessern.
• Die Einführung von KI und maschinellem Lernen in Cloud-POS-Systemen ermöglicht verbesserte Analysen, personalisierte Kundenerlebnisse und dynamische Preisstrategien am Point of Sale.
• Die Integration mobiler Zahlungsoptionen und kontaktloser Transaktionen unterstützt die Kundenpräferenzen hinsichtlich Komfort und Hygiene, insbesondere in stark frequentierten Einzelhandelsumgebungen
• Cloudbasierte POS-Plattformen erleichtern Omnichannel-Einzelhandelsstrategien, indem sie Verkaufs-, Bestands- und Kundenbindungsdaten zwischen Online- und physischen Geschäften in Echtzeit synchronisieren.
• Die wachsende Nachfrage nach abonnementbasierten POS-Diensten und POS-as-a-Service (POSaaS)-Modellen beschleunigt die Einführung, indem sie die Vorlaufkosten senkt und Technologie-Upgrades für Unternehmen vereinfacht.

Marktdynamik für bemannte POS-Terminals

Treiber

Zunehmende Akzeptanz bargeldloser Transaktionen

• Die zunehmende Vorliebe der Verbraucher für bargeldlose Zahlungen mit Kredit-/Debitkarten, mobilen Geldbörsen und kontaktlosen Methoden treibt die Nachfrage nach modernen, bemannten POS-Terminals mit sicherer und schneller Transaktionsverarbeitung deutlich an.
• Beispielsweise unterstützen die POS-Lösungen von Square mehrere digitale Zahlungsformen und ermöglichen so nahtlose Bezahlvorgänge für Händler – vom kleinen Unternehmen bis zum großen Einzelhändler.
• Regierungsinitiativen zur Förderung digitaler Zahlungen und finanzieller Inklusion weltweit ermutigen Händler, auf bargeldlose POS-Terminals umzusteigen.
• Das Wachstum des E-Commerce und des Omnichannel-Einzelhandels treibt den Bedarf an integrierten POS-Systemen voran, die Offline- und Online-Zahlungsprozesse vereinheitlichen
• Verbesserte Sicherheitsfunktionen wie EMV-Chipkartenleser, Verschlüsselung und biometrische Authentifizierung in POS-Terminals nehmen die Bedenken auf und stärken das Vertrauen von Verbrauchern und Händlern in bargeldlose Zahlungen.

Einschränkung/Herausforderung

Sicherheitsbedenken und Datenschutzprobleme

• Steigende Risiken im Zusammenhang mit Datenschutzverletzungen, Hackerangriffen und Betrug bei POS-Transaktionen geben Händlern und Kunden Anlass zur Sorge und stellen eine Herausforderung für die breite Akzeptanz und das Vertrauen in bemannte POS-Terminalsysteme dar.
• So haben beispielsweise spektakuläre Cybersicherheitsvorfälle in Einzelhandelsketten Schwachstellen in der POS-Infrastruktur aufgezeigt, was in einigen Märkten zu Vorsicht und Verzögerungen bei Upgrades geführt hat.
• Die Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen wie DSGVO und PCI DSS erfordert kontinuierliche Investitionen in Sicherheitstechnologien, die für Unternehmen kostspielig und komplex sein können.
• Der potenzielle Missbrauch von Transaktions- und Kundendaten für nicht autorisierte Zwecke erfordert robuste Verschlüsselung, sichere Authentifizierung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen zur Aufrechterhaltung der Systemintegrität
• Die Balance zwischen Benutzerfreundlichkeit und Sicherheitsprotokollen bei bemannten POS-Terminals ist eine ständige Herausforderung für Entwickler, die sowohl Komfort als auch Schutz vor sich entwickelnden Cyber-Bedrohungen bieten möchten.

Marktumfang für bemannte POS-Terminals

Der Markt ist nach Komponenten, Typen und Endverbraucherbranche segmentiert.

• Nach Komponente

Der Markt für bemannte POS-Terminals ist nach Komponenten in Hardware, Software und Service unterteilt. Das Hardwaresegment erzielte 2024 mit 62,5 % den größten Marktanteil. Dies ist auf die entscheidende Rolle von physischen Terminals, Barcode-Scannern, Belegdruckern und Kassenladen für den täglichen Betrieb im Einzelhandel, Gastgewerbe und der Unterhaltungsbranche zurückzuführen. Unternehmen investieren stark in robuste Hardware, um Langlebigkeit, Transaktionsgeschwindigkeit und Betriebskontinuität zu gewährleisten, insbesondere in Umgebungen mit hohem Volumen. Hardware dient auch als Grundlage für integrierte Zahlungssysteme und multifunktionale Terminals, die Karten-, Bar- und digitale Geldbörsenzahlungen unterstützen.

Das Servicesegment wird voraussichtlich von 2025 bis 2032 die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate verzeichnen, angetrieben durch den steigenden Bedarf an Installation, Wartung, Systemintegration und technischem Support. Da Unternehmen zunehmend auf komplexere und individuellere POS-Umgebungen umsteigen, werden Managed Services entscheidend, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Systemleistung zu optimieren. Die Nachfrage von KMUs und Großunternehmen nach Drittanbietern, die skalierbare und kosteneffiziente Servicepakete anbieten, steigt. Die zunehmende Nutzung cloudbasierter POS-Plattformen erhöht auch den Bedarf an kontinuierlichem Service und technischer Unterstützung.

• Nach Typ

Der Markt für bemannte POS-Terminals ist nach Typ in stationäre und mobile/tragbare POS-Terminals unterteilt. Das Segment der stationären POS-Terminals dominierte den Markt mit dem größten Umsatzanteil im Jahr 2024, was auf ihren weit verbreiteten Einsatz in großformatigen Einzelhandelsgeschäften, Krankenhäusern, Restaurants und Unterhaltungsstätten zurückzuführen ist. Stationäre Terminals zeichnen sich durch ihre Stabilität, ihre robusten Verarbeitungsfunktionen und ihre Fähigkeit aus, den ganzen Tag über hohe Transaktionsvolumina zu bewältigen. Unternehmen bevorzugen stationäre Einheiten, bei denen Beständigkeit und die Integration mit Peripheriesystemen wie Küchendruckern oder Inventardatenbanken entscheidend sind.

Das Segment der mobilen/tragbaren POS-Terminals wird voraussichtlich zwischen 2025 und 2032 die schnellste Wachstumsrate verzeichnen, getrieben durch den steigenden Bedarf an Transaktionsflexibilität und platzsparenden Lösungen. Diese Terminals gewinnen aufgrund ihrer Mobilität und der Unterstützung von Zahlungen unterwegs in Schnellrestaurants, Pop-up-Stores und Event-Entertainment-Bereichen an Bedeutung. Die zunehmende Verbreitung von Tablets und Smartphones als mPOS-Systeme, kombiniert mit der Kompatibilität mit digitalen Geldbörsen, erhöht den Benutzerkomfort. Die Nachfrage wird zusätzlich durch Kosteneffizienz und vereinfachte Kundeninteraktionen in dezentralen Einzelhandels- und Dienstleistungsumgebungen gestützt.

• Nach Endbenutzerbranche

Der Markt für bemannte POS-Terminals ist nach Endverbraucherbranchen in die Bereiche Unterhaltung, Gastgewerbe, Gesundheitswesen und Einzelhandel unterteilt. Der Einzelhandel hatte 2024 den größten Umsatzanteil, angetrieben durch den umfassenden Einsatz von POS-Terminals in Verbrauchermärkten, Supermärkten, Kaufhäusern und Fachgeschäften. Einzelhändler setzen auf bemannte POS-Terminals für effiziente Abrechnung, Bestandssynchronisierung, Kundenbeziehungsmanagement und Omnichannel-Support. Angesichts der steigenden Erwartungen der Verbraucher an schnellere Bezahlvorgänge und personalisierte Dienstleistungen investieren traditionelle und moderne Einzelhändler weiterhin in voll ausgestattete POS-Lösungen.

Der Gesundheitssektor wird voraussichtlich von 2025 bis 2032 die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate verzeichnen, da Krankenhäuser, Kliniken und Apotheken zunehmend POS-Terminals für die Abrechnung, Patientendatenerfassung und Bestandsverfolgung von medizinischem Material einsetzen. Der Trend zu digitalen Gesundheitsakten und die steigende Nachfrage nach optimierten Patientenerfahrungen beschleunigen die POS-Integration im Gesundheitswesen. Bediente Terminals unterstützen zudem die sichere Abwicklung von Versicherungsansprüchen und Zuzahlungen und sind daher für komplexe Verwaltungsabläufe unverzichtbar. Darüber hinaus erfordert die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen im Gesundheitswesen den Einsatz sicherer und zuverlässiger POS-Hardware und -Software.

Regionale Analyse des Marktes für bemannte POS-Terminals

• Nordamerika dominierte den Markt für bemannte POS-Terminals mit dem größten Umsatzanteil von 26,5 % im Jahr 2024, getrieben durch die schnelle Einführung fortschrittlicher Einzelhandelstechnologien und die hohe Nachfrage nach sicheren, persönlichen Zahlungslösungen in verschiedenen Branchen.
• Die Region profitiert von einer etablierten Einzelhandelsinfrastruktur, einer starken Verbraucherpräferenz für kartenbasierte Transaktionen und einer schnellen Umstellung von Bargeld auf digitale Zahlungen sowohl bei kleinen als auch bei großen Unternehmen.
• Die weit verbreitete Nutzung fest installierter POS-Terminals und die zunehmenden Investitionen in die Modernisierung der Point-of-Sale-Infrastruktur im Einzelhandel stärken die Marktdominanz in Nordamerika.

Markteinblick für bemannte POS-Terminals in den USA

Der US-Markt für bemannte POS-Terminals hatte 2024 den größten Anteil innerhalb Nordamerikas, angetrieben durch einen robusten Einzelhandelssektor und die hohe Verbreitung von In-Store-Zahlungssystemen. Der wachsende Trend zur Echtzeit-Transaktionsverarbeitung, kombiniert mit zunehmenden POS-Software-Upgrades und Compliance-Anforderungen, treibt die Nachfrage an. Kontinuierliche Investitionen in den Omnichannel-Einzelhandel sowie die hohen Erwartungen der Verbraucher an personalisierte In-Store-Erlebnisse führen zu einer weiteren Ausweitung der POS-Terminal-Nutzung in den USA.

Markteinblick für bemannte POS-Terminals in Europa

Der europäische Markt für bemannte POS-Terminals dürfte im Prognosezeitraum stetig wachsen. Dies ist auf den Übergang der Region zu integrierten Zahlungssystemen und die zunehmende Nutzung bargeldloser Zahlungsmodelle zurückzuführen. Regulatorische Initiativen zur Unterstützung einer sicheren digitalen Zahlungsinfrastruktur und der Ablösung veralteter POS-Systeme tragen zum regionalen Wachstum bei. Der Anstieg kontaktloser und chipbasierter Kartentransaktionen beschleunigt die Modernisierung im Einzelhandel und Gastgewerbe.

Markteinblick für bemannte POS-Terminals in Großbritannien

Der britische Markt für bemannte POS-Terminals wird voraussichtlich mit einer bemerkenswerten jährlichen Wachstumsrate wachsen, angetrieben durch die rasante Digitalisierung im Einzelhandel und Gastgewerbe. Der Wandel hin zu hybriden Zahlungsmodellen und Omnichannel-Kundenerlebnissen treibt Investitionen in zuverlässige und effiziente POS-Terminals voran. Die steigende Nachfrage nach Konformität mit PCI DSS- und EMV-Standards ermutigt Unternehmen zudem, fortschrittliche POS-Hardware- und Softwarelösungen einzusetzen.

Markteinblick für bemannte POS-Terminals in Deutschland

Der Markt für bemannte POS-Terminals in Deutschland wächst stetig. Unterstützt wird er durch ein etabliertes Bankensystem und die zunehmende Präferenz für sichere, kartenbasierte Zahlungen im Geschäft. Da Deutschland die Bargelddominanz abschwächt, steigt die Nachfrage nach POS-Systemen, die sowohl traditionelle als auch moderne Zahlungsoptionen unterstützen. Technologische Fortschritte bei der Hardware sowie die zunehmende Integration von ERP- und Lagersystemen fördern die Akzeptanz von POS-Lösungen in verschiedenen Einzelhandelsumgebungen.

Markteinblick für bemannte POS-Terminals im asiatisch-pazifischen Raum

Der Markt für bemannte POS-Terminals im asiatisch-pazifischen Raum wird voraussichtlich zwischen 2025 und 2032 die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) aufweisen. Treiber hierfür sind der expandierende Einzelhandel und das Gastgewerbe, steigende verfügbare Einkommen sowie die schnelle Digitalisierung der Zahlungsinfrastruktur in Ländern wie China, Indien und Japan. Staatliche Unterstützung für bargeldlose Volkswirtschaften und steigende Investitionen in die Modernisierung des Einzelhandels fördern die starke Nachfrage nach POS-Terminals für den stationären Handel. Die breite Verfügbarkeit erschwinglicher Hardware und lokalisierter Softwarelösungen unterstützt die regionale Akzeptanz zusätzlich.

Markteinblick für bemannte POS-Terminals in China

China hatte 2024 den größten Marktanteil im asiatisch-pazifischen Raum, unterstützt durch ein etabliertes Fertigungsökosystem, eine riesige Einzelhandelsbasis und die steigende Nachfrage nach sicherer Zahlungsabwicklung in Echtzeit. Mit der Ausweitung der Geschäftstätigkeit chinesischer Einzelhändler und Restaurants steigt die Nachfrage nach robusten Kassensystemen, die hohe Transaktionsvolumina unterstützen. Die kontinuierliche Entwicklung intelligenter Einzelhandelsumgebungen und die Integration von Kassensystemen mit KI-basierten Analysetools sind wichtige Trends, die das Marktwachstum vorantreiben.

Markteinblick für bemannte POS-Terminals in Japan

Der japanische Markt für bemannte POS-Terminals verzeichnet dank des technologisch fortschrittlichen Einzelhandels- und Dienstleistungssektors ein starkes Wachstum. Die steigende Nachfrage nach bargeldlosen Zahlungen, insbesondere bei jüngeren Konsumenten und Touristen, fördert die Einführung von POS-Systemen in Einzelhandelsketten, Convenience Stores und der Gastronomie. Japans Fokus auf Automatisierung, Datenintegration und Kundenzufriedenheit ermutigt Unternehmen, in ausgereifte POS-Lösungen zu investieren, die Abläufe rationalisieren und den Kundenservice verbessern.

Markteinblick für bemannte POS-Terminals in Indien

Der Markt für bemannte POS-Terminals in Indien wächst rasant, angetrieben durch staatliche Initiativen zur Förderung digitaler Transaktionen und finanzieller Inklusion. Die zunehmende Verbreitung von POS-Systemen bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sowie die wachsende Einzelhandelspräsenz in Städten der zweiten und dritten Kategorie treiben die Nachfrage an. Erschwinglichkeit, Unterstützung von UPI- und Kartenzahlungen sowie die Integration in Bestands- und Abrechnungssysteme sind wichtige Faktoren, die zum Marktwachstum beitragen. Die zunehmende Verbreitung von Smartphones und digitalem Banking schafft ebenfalls ein fruchtbares Umfeld für die Einführung von POS-Systemen.

Marktanteil bemannter POS-Terminals

Die Branche der bemannten POS-Terminals wird hauptsächlich von etablierten Unternehmen angeführt, darunter:

• Verifone Systems, Inc. (USA)
• Ingenico Group (Frankreich)
• PAX-Technologie (China)
• Toshiba Corporation (Japan)
• NCR Corporation (USA)
• Diebold Nixdorf, Inc. (USA)
• Square, Inc. (USA)
• Panasonic Corporation (Japan)
• Hewlett-Packard Development Company, LP (USA)
• NEC Corporation (Japan)

Neueste Entwicklungen auf dem globalen Markt für bemannte POS-Terminals

• Im Februar 2025 schloss NCR Voyix eine strategische Vereinbarung mit dem britischen Unternehmen Worldpay zur Einführung einer einheitlichen, cloudbasierten Software- und Zahlungslösung speziell für Einzelhändler und Restaurants. Diese Partnerschaft stärkt die Position von NCR Voyix im globalen POS-Markt durch die Integration der fortschrittlichen Zahlungsabwicklungsfunktionen von Worldpay in seine Plattform. NCR Voyix kann damit eine Komplettlösung anbieten, die die Abläufe für Unternehmen vereinfacht und die Zahlungseffizienz verbessert und so seinen Wettbewerbsvorteil im Einzelhandel und Gastgewerbe steigert.
• Im Juli 2024 erwarb Shift4, die Muttergesellschaft von Revel Systems, eine Mehrheitsbeteiligung an der Vectron Systems AG, einem führenden europäischen POS-Anbieter für Gastronomie und Hotellerie. Diese Übernahme markiert einen deutlichen Ausbau der Präsenz von Shift4 auf dem europäischen Markt und ermöglicht dem Unternehmen sofortigen Zugang zum großen Kundenstamm von Vectron und einem etablierten Netzwerk von rund 300 POS-Resellern. Der strategische Schritt stärkt die internationale Wachstumsstrategie von Shift4 und stärkt die Vertriebskapazitäten in ganz Europa. Dadurch wird der Einfluss des Unternehmens im wettbewerbsintensiven Gastronomie-POS-Markt gestärkt.
• Im September 2023 brachte POSaBIT Inc. seine verbesserte Plattform POSaBIT POS 2.0 auf den Markt, die skalierbar, agil und benutzerfreundlich ist. Diese Lösung der nächsten Generation spiegelt das Engagement des Unternehmens für Innovation und Marktanpassung wider. Mit Funktionen, die auf das sich schnell entwickelnde Einzelhandels- und Regulierungsumfeld zugeschnitten sind, ist POSaBIT POS 2.0 in der Lage, die Anforderungen verschiedener Branchen besser zu erfüllen, insbesondere in Nischenmärkten wie dem Cannabis-Einzelhandel, in denen Compliance und Transaktionszuverlässigkeit entscheidend sind.
• Im Mai 2022 ging Lavu eine Partnerschaft mit Verifone ein, um Restaurants einheitliche Zahlungs- und Point-of-Sale-Lösungen anzubieten. Die strategische Partnerschaft trug dazu bei, die Gastronomie besser zu bedienen und ermöglichte es Verifone und Lavu, ihren Kunden ein hochwertiges, einheitliches Point-of-Sale- (POS) und Zahlungserlebnis zu bieten.

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