US-Marktbericht zu Größe, Marktanteil und Trends im Bereich Smart Hospitality – Branchenüberblick und Prognose bis 2032

Smart Hospitality Marktgröße

• Der US-Markt für Smart Hospitality hatte im Jahr 2024 ein Volumen von 4,82 Milliarden US-Dollar  und dürfte  bis 2032 21,27 Milliarden US-Dollar erreichen , bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 20,4 % im Prognosezeitraum.
• Das Marktwachstum wird vor allem durch die zunehmende Einführung intelligenter Technologien im Gastgewerbe vorangetrieben, darunter IoT-fähige Geräte, KI-gestützte Gästeservices und fortschrittliche Automatisierungssysteme, die die Betriebseffizienz und das Gästeerlebnis verbessern.
• Die wachsende Nachfrage der Verbraucher nach personalisierten, nahtlosen und technologiebasierten Hospitality-Services macht intelligente Hospitality-Lösungen zu einem Eckpfeiler moderner Hotel- und Reisebetriebe.

Smart Hospitality Marktanalyse

• Intelligente Hospitality-Lösungen, die Software und Dienstleistungen für Automatisierung, Gästemanagement und Betriebseffizienz umfassen, werden für die US-Hotellerie immer wichtiger, da sie personalisierte Gästeerlebnisse, Fernverwaltungsfunktionen und die Integration in intelligente Ökosysteme ermöglichen.
• Der Nachfrageschub wird durch die steigenden Erwartungen der Verbraucher an Komfort, verbesserte Sicherheit und kontaktlose Dienste, insbesondere nach der Pandemie, sowie durch die schnelle digitale Transformation von Hotels, Kreuzfahrten und Luxusyachten befeuert.
• Diese Technologien ermöglichen eine erweiterte Datenverarbeitung und Echtzeitanalyse und bieten tiefere Einblicke in die Vorlieben der Gäste, die Betriebseffizienz und den Bedarf an vorausschauender Wartung.
• KI-gestützte Lösungen wie virtuelle Concierges und Chatbots analysieren das Verhalten der Gäste, um personalisierte Dienste wie maßgeschneiderte Zimmereinstellungen oder Restaurantempfehlungen anzubieten.
• Das Softwaresegment dominierte im Jahr 2024 mit 62,3 % den größten Marktanteil, angetrieben durch die weit verbreitete Einführung von Hotelmanagementsoftware, einschließlich Property Management Systemen (PMS), Guest Experience Management und integrierten Sicherheitssystemen, die die Betriebseffizienz und die Gästezufriedenheit steigern.

Berichtsumfang und Marktsegmentierung für intelligentes Gastgewerbe   

Markttrends im Bereich Smart Hospitality

„Zunehmende Integration von KI- und IoT-Technologien“

• Der US-Markt für intelligente Gastfreundschaft erlebt einen deutlichen Trend zur Integration von Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) und des Internets der Dinge (IoT).
• Diese Technologien ermöglichen eine erweiterte Datenverarbeitung und Echtzeitanalyse und bieten tiefere Einblicke in die Vorlieben der Gäste, die Betriebseffizienz und den Bedarf an vorausschauender Wartung.
• KI-gestützte Lösungen wie virtuelle Concierges und Chatbots analysieren das Verhalten der Gäste, um personalisierte Dienste wie maßgeschneiderte Zimmereinstellungen oder Restaurantempfehlungen anzubieten.
  • Beispielsweise entwickeln Unternehmen KI-gesteuerte Plattformen, die den Hotelbetrieb optimieren, indem sie Spitzenlastzeiten vorhersagen oder das Energiemanagement basierend auf Belegungsmustern automatisieren.
• IoT-fähige Geräte wie intelligente Thermostate und Beleuchtungssysteme verbessern das Gästeerlebnis, indem sie die Fernsteuerung der Zimmerumgebung über mobile Apps ermöglichen
• Dieser Trend steigert die Attraktivität intelligenter Hospitality-Lösungen sowohl für Gäste als auch für Betreiber und fördert die Akzeptanz in Hotels, Kreuzfahrten und Luxusyachten.

Marktdynamik im Bereich Smart Hospitality

Treiber

„Steigende Nachfrage nach personalisierten Gästeerlebnissen und kontaktlosen Services“

• Die wachsende Nachfrage der Verbraucher nach personalisierten und nahtlosen Hospitality-Services wie mobilen Check-ins, digitalen Zimmerschlüsseln und individuellen Annehmlichkeiten ist ein wichtiger Treiber für den US-amerikanischen Smart-Hospitality-Markt.
• Intelligente Hospitality-Systeme erhöhen die Sicherheit und den Komfort der Gäste durch Funktionen wie kontaktlose Zahlungen, virtuelle Concierge-Dienste und Self-Check-in-Kioske, die durch die nach COVID-19 zunehmende Präferenz für minimalen physischen Kontakt angestoßen wurden.
• Regulatorische Bestrebungen zur Energieeffizienz und Nachhaltigkeit im US-amerikanischen Gastgewerbe fördern die Einführung von IoT-fähigen Systemen für das Ressourcenmanagement
• Die Verbreitung der 5G-Technologie und Cloud-basierter Plattformen unterstützt eine schnellere Datenübertragung und Skalierbarkeit und ermöglicht so erweiterte Zimmerservices und Echtzeit-Gästeinteraktion.
• Hotelketten und Luxushotelbetreiber integrieren zunehmend intelligente Technologien als Standardfunktionen, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und den Wert der Immobilie zu steigern

Einschränkung/Herausforderung

„Hohe Implementierungskosten und Datenschutzbedenken“

• Die hohen Anfangsinvestitionen für intelligente Hotel-Hardware, Software und Systemintegration stellen insbesondere für kleinere Hotels und Betreiber auf dem US-Markt eine erhebliche Barriere dar.
• Die Nachrüstung von Altbauten, wie z. B. historischen Hotels und Boutique-Hotels, mit intelligenten Technologien kann aufgrund architektonischer Einschränkungen komplex und kostspielig sein.
• Datensicherheit und Datenschutz stellen eine große Herausforderung dar, da intelligente Hotel- und Gaststättensysteme sensible Gästedaten, einschließlich persönlicher Informationen und Zahlungsdetails, erfassen und so das Risiko von Verstößen oder Missbrauch erhöhen.
• Die Einhaltung von US-Datenschutzbestimmungen wie dem California Consumer Privacy Act (CCPA) erhöht die Komplexität für Betreiber, die Daten über mehrere Plattformen hinweg verwalten.
• Diese Faktoren können die Einführung in kostensensiblen Segmenten oder Regionen mit erhöhtem Datenschutzbewusstsein behindern und so möglicherweise das Marktwachstum einschränken.

Marktumfang für Smart Hospitality

Der Markt ist nach Angebot, Einsatz, Hoteltyp und Anwendung segmentiert.

• Durch das Angebot

Der US-Markt für Smart Hospitality ist nach Angebot in Software und Service unterteilt. Das Softwaresegment hatte im Jahr 2024 mit 62,3 % den größten Marktanteil. Dies ist auf die weit verbreitete Einführung von Hotelmanagementsoftware zurückzuführen, darunter Property-Management-Systeme (PMS), Guest-Experience-Management und integrierte Sicherheitssysteme, die die Betriebseffizienz und die Gästezufriedenheit steigern.

Das Dienstleistungssegment wird voraussichtlich zwischen 2025 und 2032 die höchste Wachstumsrate verzeichnen, angetrieben durch die steigende Nachfrage nach professionellen Dienstleistungen wie Systemintegration, Beratung sowie Support und Wartung. Diese Dienstleistungen gewährleisten die nahtlose Implementierung und kontinuierliche Optimierung intelligenter Hospitality-Lösungen und erfüllen die sich wandelnden Anforderungen der Hotellerie.

• Nach Bereitstellung

Der US-Markt für Smart Hospitality ist nach Einsatzgebiet in Cloud und On-Premise unterteilt. Das Cloud-Segment dominierte mit einem Marktanteil von 68,7 % im Jahr 2024. Dies ist auf seine Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz zurückzuführen, die Hotels jeder Größe anspricht. Cloud-basierte Lösungen ermöglichen Fernzugriff, Echtzeit-Updates und die Integration mit IoT- und KI-Technologien und verbessern so die betriebliche Flexibilität und das Gästeerlebnis.

Das On-Premise-Segment wird voraussichtlich von 2025 bis 2032 stetig wachsen, da größere Hotelketten und Luxusimmobilien robuste, sichere und anpassbare Lösungen bevorzugen. On-Premise-Implementierungen bieten mehr Kontrolle über sensible Gästedaten und berücksichtigen die für die Hotellerie wichtigen Datenschutz- und Sicherheitsbedenken.

• Nach Hoteltyp

Der US-Markt für Smart Hospitality ist nach Hoteltyp in Businesshotels, Heritage- und Boutique-Hotels, Resorts und Spas und andere unterteilt. Das Segment Businesshotels hatte im Jahr 2024 mit 45,2 % den größten Marktanteil. Dies ist auf die hohe Nachfrage nach intelligenten Technologien wie mobilem Check-in, schlüssellosem Zugang und integrierten Kommunikationssystemen zurückzuführen, die den Komfort- und Konnektivitätsbedürfnissen von Geschäftsreisenden gerecht werden.

Das Segment Resorts und Spas wird voraussichtlich zwischen 2025 und 2032 die höchste Wachstumsrate verzeichnen, angetrieben durch die steigende Nachfrage der Verbraucher nach personalisierten und immersiven Erlebnissen. Die Integration von IoT-fähigen Raumsteuerungen, KI-gestützten Concierge-Services und energieeffizienten Systemen in Luxusresorts und Spas steigert die Gästezufriedenheit und die Betriebseffizienz.

• Nach Anwendung

Der US-Markt für Smart Hospitality ist nach Anwendung in Hotels, Kreuzfahrten, Luxusyachten und andere Segmente unterteilt. Das Hotelsegment hatte im Jahr 2024 mit 78,6 % den größten Marktanteil. Dies ist auf die weit verbreitete Einführung intelligenter Technologien wie Immobilienverwaltungssysteme, automatisierter Check-in-Dienste und virtueller Concierge-Dienste zurückzuführen, die die Erwartungen der Gäste an nahtlose und kontaktlose Erlebnisse erfüllen.

Für das Kreuzfahrtsegment wird von 2025 bis 2032 ein rasantes Wachstum mit einer prognostizierten jährlichen Wachstumsrate von 21,8 % erwartet. Dieses Wachstum wird durch die zunehmende Integration von IoT- und KI-Technologien für Echtzeit-Gästeservice-Management, Bordnavigation und personalisierte Unterhaltung vorangetrieben. Dies verbessert das Kreuzfahrterlebnis insgesamt und optimiert gleichzeitig die Betriebskosten.

Marktanteile im Smart Hospitality-Bereich

Die Smart-Hospitality-Branche wird hauptsächlich von etablierten Unternehmen angeführt, darunter:

• NEC Corporation (Japan)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (China)
•  IBM (USA)
• Cisco Systems, Inc. (USA)
•  Siemens (US)
•  Schneider Electric (Frankreich)
•  Johnson Controls (Irland)
•  Honeywell International Inc. (USA)
•  Oracle (USA)
•  Infor. (USA)
•  Winhotel Solution SL (Spanien)
•  WiSuite (USA)
•  Qualsoft (Indien)
•  SAMSUNG (Südkorea)
•  BLAZON HOTELS (VAE)
•  Snap One, LLC (USA)
•  Guestline (Großbritannien)
•  Wolkenbetten (USA)
• Frontdesk Anywhere (USA)

Was sind die jüngsten Entwicklungen auf dem US-amerikanischen Smart-Hospitality-Markt?

• Im Juli 2025 beschleunigt der US-Markt für Smart Hospitality die Einführung kontaktloser Technologien weiter – ein Trend, der durch globale Gesundheitsereignisse und sich wandelnde Gästeerwartungen katalysiert wird. Hotels setzen zunehmend auf mobile Zahlungen, virtuelle Concierge-Dienste und Self-Check-in-Kioske, um ein sichereres und reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Aktuellen Branchendaten zufolge bevorzugen 71 % der Gäste Hotels mit Self-Service-Technologie, darunter digitale Zimmerschlüssel und mobiles Check-in. Dieser Wandel spiegelt eine breitere Bewegung hin zu einer Minimierung des physischen Kontakts, verbesserten Hygieneprotokollen und einer Steigerung der Betriebseffizienz durch die digitale Transformation wider.
• Im November 2020 ging Oracle eine Partnerschaft mit Carmel Hotéis, einer brasilianischen Hotelgruppe, ein, um die Oracle Hospitality OPERA Cloud-Dienste in ihren Resorts und Business-Hotels in Ceará zu implementieren. Damit war Carmel Hotéis die erste Hotelgruppe in Brasilien, die das cloudbasierte Property Management System (PMS) einführte, das intuitive Benutzeroberflächen, Mobilität und Multi-Property-Support bietet. Die Zusammenarbeit spiegelt Oracles umfassende Strategie wider, die Cloud-Nutzung im Gastgewerbe auszubauen, Abläufe zu optimieren und die Effizienz des Personals im Service zu steigern – Vorteile, die sich auf globalen Märkten, einschließlich den USA, bemerkbar machen.
• Im Juli 2020 brachte Oracle OPERA Cloud auf den Markt, eine einheitliche Hospitality-Plattform, die Property Management mit Vertriebs- und Eventmanagement-Funktionen integriert. OPERA Cloud wurde entwickelt, um den Hotelbetrieb zu optimieren. Es bietet eine mobilfähige, cloudbasierte Lösung, die die IT-Infrastruktur vereinfacht und gleichzeitig das Gästeerlebnis verbessert. Die intuitive Benutzeroberfläche und die Unterstützung mehrerer Hotels unterstützen Hotels bei der Verwaltung von Reservierungen, Housekeeping, Gruppenbuchungen und Eventplanung – alles von einem zentralen System aus. Diese Innovation spiegelt Oracles strategisches Bestreben wider, den US-Hotelmarkt durch intelligentere und agilere Technologie zu modernisieren.
• Im Mai 2020 stellten IBM Corporation und Red Hat auf der IBM Think Digital-Konferenz eine Reihe von Edge-Computing-Lösungen vor, die speziell auf das 5G-Zeitalter zugeschnitten sind. Diese Angebote ermöglichen Unternehmen und Telekommunikationsanbietern die Bereitstellung und Verwaltung von KI-, IoT- und Analyse-Workloads am Edge, wodurch Latenzen reduziert und die Reaktionsfähigkeit verbessert werden. Die auf Red Hat OpenShift basierende Plattform unterstützt hybride Multi-Cloud-Umgebungen und ermöglicht Echtzeit-Einblicke in verschiedene Branchen – einschließlich Smart Hospitality, wo Edge-fähige Dienste die Betriebseffizienz und das Gästeerlebnis verbessern.
• Im März 2020 stellte Honeywell International Inc. den e7w Wireless EMS Thermostat vor, ein intelligentes, batteriebetriebenes Gerät zur Verbesserung der Energieeffizienz in Hotelzimmern. Mit integrierten Sensoren für Anwesenheit, Temperatur und Luftfeuchtigkeit lässt es sich nahtlos in das vernetzte Energiemanagementsystem (EMS) von INNCOM integrieren und optimiert so die HLK-Leistung. Dieser fortschrittliche Thermostat ermöglicht Energieeinsparungen von 25–40 %, unterstützt drahtlose ZigBee®-Konnektivität und bietet eine flexible Installation – ideal für ADA-konforme Räume. Mit Echtzeit-Datenberichten und Kompatibilität mit der INNcontrol-Software erweitert der e7w das EMS-Portfolio von Honeywell und fördert Nachhaltigkeit und Betriebseffizienz im US-amerikanischen Gastgewerbe.

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