تقرير تحليل حجم سوق العمليات المعرفية العالمية وحصتها واتجاهاتها - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2033

حجم سوق العمليات المعرفية

• بلغت قيمة سوق العمليات المعرفية العالمية 16.72 مليار دولار أمريكي في عام 2025،  ومن المتوقع أن تصل إلى  95.30 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 24.30% خلال فترة التوقعات.
• يعود نمو السوق إلى حد كبير إلى تزايد اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف وتمكين اتخاذ القرارات القائمة على البيانات في مختلف القطاعات.
• يؤدي الطلب المتزايد على التحليلات الآنية، والرؤى التنبؤية، وأتمتة العمليات الذكية إلى تسريع توسع السوق بشكل أكبر

تحليل سوق العمليات المعرفية

• يشهد السوق نموًا قويًا نتيجةً لتزايد الحاجة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز تجربة العملاء، وتطوير قدرات اتخاذ القرارات.
• يتم دعم عملية التبني من خلال دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأتمتة العمليات الروبوتية في عمليات الأعمال، مما يُمكّن المؤسسات من تحسين العمليات وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
• هيمنت أمريكا الشمالية على سوق العمليات المعرفية بحصة الإيرادات الأكبر في عام 2025، مدفوعةً بالتبني السريع لتقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة، وتزايد مبادرات التحول الرقمي، ووجود مزودي حلول التكنولوجيا الرائدين.
• من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو في سوق العمليات المعرفية العالمية ، مدفوعة بالتحول الرقمي السريع، وزيادة الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات، وتزايد اعتماد حلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة في مختلف القطاعات.
• استحوذ قطاع الحلول على الحصة الأكبر من إيرادات السوق في عام 2025، مدفوعًا بالزيادة المطردة في استخدام المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تُمكّن من التحليلات التنبؤية، وأتمتة العمليات، والحصول على رؤى تشغيلية فورية. تُساعد الحلول المؤسسات على تحسين سير العمل، وخفض التكاليف التشغيلية، وتعزيز كفاءة اتخاذ القرارات، مما يجعلها عنصرًا أساسيًا في عمليات الأعمال الحديثة.

نطاق التقرير وتجزئة سوق العمليات المعرفية        

اتجاهات سوق العمليات المعرفية

تزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي والأتمتة واتخاذ القرارات القائمة على البيانات

• يُساهم التركيز المتزايد على عمليات الأعمال الذكية في تشكيل سوق العمليات المعرفية بشكلٍ كبير، حيث تُفضّل المؤسسات بشكلٍ متزايد الحلول التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة لتحسين العمليات ورفع الكفاءة وتمكين اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. وتكتسب منصات العمليات المعرفية زخمًا متزايدًا لقدرتها على تحليل كميات هائلة من البيانات، وتقديم رؤى تنبؤية، وتبسيط سير العمل دون المساس بالأداء التشغيلي. ويُعزز هذا التوجه اعتماد هذه الحلول في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية، والتصنيع، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، مما يُشجع الموردين على تطوير حلول متقدمة تُلبي متطلبات الأعمال المتطورة.
• أدى تزايد الوعي بأهمية الكفاءة التشغيلية، وخفض التكاليف، والتحول الرقمي إلى تسريع الطلب على العمليات المعرفية في تطبيقات المؤسسات، والمالية، وسلاسل التوريد، وخدمة العملاء. وتسعى الشركات جاهدةً إلى إيجاد حلول تُمكّن من الأتمتة الذكية والتحليلات التنبؤية، مما يدفع الموردين إلى إعطاء الأولوية للابتكار في خوارزميات الذكاء الاصطناعي، ولوحات معلومات التحليلات، وسير العمل الآلي. وقد أدى ذلك أيضًا إلى تعاون بين مزودي حلول العمليات المعرفية والمؤسسات لتعزيز القدرات الوظيفية وتحقيق نتائج قابلة للقياس.
• تؤثر اتجاهات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي على قرارات الاستثمار في الشركات، حيث تركز المؤسسات على أتمتة العمليات الذكية، والتحليلات الآنية، والتكامل مع منصات المؤسسات السحابية. تساعد هذه العوامل الشركات على تحسين سرعة اتخاذ القرارات، وتقليل الأخطاء التشغيلية، والحفاظ على ميزتها التنافسية. وتستخدم الشركات بشكل متزايد الحملات التسويقية ودراسات الحالة لتسليط الضوء على هذه المزايا، مما يعزز مكانة حلولها ويجذب المؤسسات الرقمية الرائدة.
  • على سبيل المثال، في عام 2024، وسّعت شركتا IBM في الولايات المتحدة وأكسنتشر في أيرلندا نطاق خدماتهما في مجال العمليات المعرفية من خلال دمج أتمتة العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات التنبؤية، ومنصات الإدارة السحابية. وقد طُرحت هذه الحلول استجابةً للطلب المتزايد من المؤسسات على العمليات الذكية والمؤتمتة، مع تطبيقها في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية، وسلاسل التوريد. كما تم تسويق هذه المنصات كحلول لتحسين التكاليف ورفع الكفاءة، مما ساهم في تحسين اعتمادها وزيادة عائد الاستثمار لدى العملاء.
• مع تزايد الطلب على حلول العمليات المعرفية، يعتمد التوسع المستدام للسوق على البحث والتطوير المستمر، والنشر القابل للتوسع، والحفاظ على أداء مماثل للعمليات التقليدية. ويركز الموردون أيضًا على تحسين قدرات التكامل والأمان، وتطوير حلول مبتكرة توازن بين التكلفة والجودة وقابلية التكيف من أجل اعتماد أوسع.

ديناميكيات سوق العمليات المعرفية

السائق

تزايد اعتماد حلول المؤسسات القائمة على الذكاء الاصطناعي والأتمتة والبيانات

• يُعدّ تزايد طلب المؤسسات على الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والرؤى التنبؤية محركًا رئيسيًا لسوق العمليات المعرفية. تتجه المؤسسات بشكل متزايد إلى استبدال العمليات اليدوية والقديمة بحلول ذكية لتحسين الكفاءة التشغيلية، وخفض التكاليف، وتسريع عملية اتخاذ القرارات. كما يدفع هذا التوجه البحث في خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة، ومعالجة اللغة الطبيعية، والمنصات القائمة على التحليلات، مما يدعم تنويع الحلول.
• يؤثر التوسع في استخدامات حلول العمليات المعرفية في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية، والتصنيع، وسلاسل التوريد، وخدمة العملاء، على نمو السوق. وتساهم هذه الحلول في تعزيز كفاءة العمليات، ودقة التنبؤ، وأتمتة سير العمل، مما يمكّن المؤسسات من تحقيق أهدافها التشغيلية والاستراتيجية. كما يعزز تزايد تبني مبادرات التحول الرقمي عالميًا هذا التوجه.
• يعمل البائعون ومقدمو خدمات المؤسسات بنشاط على الترويج لمنصات العمليات المعرفية من خلال ابتكار المنتجات، وتقديم الخدمات الاستشارية، ودعم التنفيذ. وتدعم هذه الجهود تزايد تفضيل المؤسسات للعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمؤتمتة، والقائمة على البيانات، كما أنها تشجع على إقامة شراكات بين مزودي الحلول والشركات لتحسين الأداء الوظيفي وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.
  • على سبيل المثال، في عام 2023، أفادت شركتا أكسنتشر في أيرلندا وآي بي إم في الولايات المتحدة بزيادة اعتماد حلول العمليات المعرفية بين عملاء المؤسسات في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات. وجاء هذا التوسع استجابةً لزيادة الطلب المؤسسي على الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والرؤى التنبؤية، والتحليلات الآنية، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويحسّن أداء الأعمال. كما سلطت الشركتان الضوء في حملاتهما التسويقية على عائد الاستثمار، وقابلية التوسع، وتحسين عملية اتخاذ القرارات، وذلك لتعزيز ثقة المؤسسات وزيادة اعتماد هذه الحلول.
• على الرغم من أن التوجهات المتزايدة نحو الذكاء الاصطناعي والأتمتة تدعم النمو، إلا أن التوسع في تبني هذه التقنيات يعتمد على مدى توفر الحلول بأسعار معقولة، وقدرات التكامل، وقابلية التوسع. وسيكون الاستثمار في البنية التحتية السحابية، والأمن السيبراني، وتطوير الخوارزميات المتقدمة أمراً بالغ الأهمية لتلبية الطلب العالمي والحفاظ على الميزة التنافسية.

ضبط النفس/التحدي

ارتفاع تكاليف التنفيذ وتعقيد عملية التكامل

• لا تزال التكلفة المرتفعة نسبيًا لحلول العمليات المعرفية، مقارنةً بأدوات إدارة العمليات التقليدية، تشكل تحديًا رئيسيًا، مما يحد من تبنيها بين الشركات الصغيرة والمتوسطة. وتساهم تكاليف الترخيص والبنية التحتية والنشر في زيادة متطلبات الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤثر التكامل مع الأنظمة القديمة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المؤسسة سلبًا على كفاءة التنفيذ.
• لا يزال الوعي والخبرة لدى المؤسسات متفاوتين، لا سيما في المناطق النامية حيث لا يزال تبني الذكاء الاصطناعي في مراحله الأولى. ويُعيق الفهم المحدود للفوائد الوظيفية تبني الذكاء الاصطناعي في بعض القطاعات الصناعية. ويؤدي ذلك أيضاً إلى تباطؤ التبني في الأسواق التي تفتقر إلى المبادرات التعليمية في مجال العمليات المعرفية.
• تؤثر تحديات تكامل الأنظمة وأمن البيانات والامتثال أيضًا على نمو السوق، حيث تتطلب منصات العمليات المعرفية التوافق مع سير العمل الحالي وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والمعايير التنظيمية. وتزيد التعقيدات التشغيلية والاستثمارات الأولية المرتفعة من المخاطر التنظيمية. لذا، يتعين على الشركات الاستثمار في التدريب وإدارة التغيير والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للحفاظ على كفاءة وفعالية المنصة.
  • على سبيل المثال، في عام 2024، أفادت شركات في الهند والبرازيل بتباطؤ تبني حلول العمليات المعرفية في مجالي المالية وسلاسل التوريد، وذلك بسبب ارتفاع تكاليف التنفيذ وصعوبات التكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات القديمة. كما شكلت قيود الميزانية ونقص الكوادر المؤهلة عوائق إضافية. وقد حدّت هذه العوامل أيضاً من تبني هذه الحلول بين المؤسسات المتوسطة والصغيرة.
• يتطلب التغلب على هذه التحديات حلولاً فعّالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير، وأطر تكامل محسّنة، ومبادرات تعليمية مركّزة للمؤسسات. ويمكن للتعاون مع استشاريي تكنولوجيا المعلومات وشركاء التكنولوجيا والهيئات الصناعية أن يُسهم في إطلاق إمكانات النمو طويلة الأجل لسوق العمليات المعرفية العالمية. علاوة على ذلك، يُعدّ تطوير منصات قابلة للتطوير وآمنة وسهلة الاستخدام أمرًا أساسيًا لانتشارها على نطاق واسع.

نطاق سوق العمليات المعرفية

يتم تقسيم السوق على أساس المكون والتطبيق وحجم المؤسسة ونوع النشر والقطاع الصناعي.

• حسب المكون

استنادًا إلى المكونات، ينقسم سوق العمليات المعرفية إلى قسمين: الحلول والخدمات. وقد استحوذ قسم الحلول على الحصة الأكبر من إيرادات السوق في عام 2025، مدفوعًا بالزيادة المطردة في استخدام المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تُمكّن من التحليلات التنبؤية، وأتمتة العمليات، والحصول على رؤى تشغيلية فورية. تُساعد الحلول المؤسسات على تحسين سير العمل، وخفض التكاليف التشغيلية، ورفع كفاءة اتخاذ القرارات، مما يجعلها عنصرًا أساسيًا في عمليات الأعمال الحديثة.

من المتوقع أن يشهد قطاع الخدمات أسرع معدل نمو خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعًا بالطلب المتزايد على خدمات التنفيذ والتكامل والاستشارات والدعم. وتعتمد المؤسسات بشكل متزايد على مزودي الخدمات لضمان النشر السلس والتدريب الأمثل لمنصات العمليات المعرفية، مما يساعد على تعظيم فعاليتها وعائد استثمارها.

• عن طريق التقديم

استنادًا إلى التطبيقات، يُقسّم سوق العمليات المعرفية إلى تحليلات عمليات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة أداء التطبيقات، وإدارة البنية التحتية، وتحليلات الشبكات، وتحليلات الأمن، وغيرها. وقد استحوذ قطاع تحليلات عمليات تكنولوجيا المعلومات على الحصة الأكبر من إيرادات السوق في عام 2025، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة إلى المراقبة الآنية، والصيانة التنبؤية، وتحسين الأداء في بيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. تُمكّن هذه الحلول المؤسسات من توقع المشكلات، وتقليل وقت التوقف، وتحسين الكفاءة التشغيلية.

من المتوقع أن يشهد قطاع تحليلات الأمن أسرع معدل نمو من عام 2026 إلى عام 2033، مدفوعًا بتزايد التهديدات الإلكترونية والحاجة المتزايدة إلى مراقبة الأمن المدعومة بالذكاء الاصطناعي، واكتشاف التهديدات، وإدارة الامتثال عبر المؤسسات.

• حسب حجم المؤسسة

استنادًا إلى حجم المؤسسة، يُقسّم سوق العمليات المعرفية إلى فئتين: الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة. وقد استحوذت الشركات الكبيرة على الحصة الأكبر من إيرادات السوق في عام 2025، مدفوعةً بزيادة اعتمادها على تقنيات التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي والأتمتة لإدارة العمليات المعقدة وضمان اتخاذ القرارات الاستراتيجية على مستوى العمليات العالمية.

من المتوقع أن يشهد قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة أسرع معدل نمو من عام 2026 إلى عام 2033، مدفوعًا بتزايد توافر حلول العمليات المعرفية القابلة للتطوير والفعالة من حيث التكلفة والقائمة على الحوسبة السحابية والتي تسمح للمؤسسات الصغيرة بتحسين الكفاءة التشغيلية والمنافسة بفعالية.

• حسب نوع النشر

استنادًا إلى نوع النشر، ينقسم سوق العمليات المعرفية إلى قسمين: سحابي ومحلي. وقد استحوذ القسم السحابي على الحصة الأكبر من إيرادات السوق في عام 2025، مدفوعًا بالمرونة وقابلية التوسع وانخفاض تكاليف البنية التحتية التي توفرها عمليات النشر السحابية. كما تُسهّل الحلول السحابية الوصول عن بُعد والتحديثات الفورية والتكامل مع أنظمة المؤسسات القائمة.

من المتوقع أن يشهد قطاع الأنظمة المحلية أسرع معدل نمو من عام 2026 إلى عام 2033، مدفوعًا بالمنظمات التي لديها متطلبات صارمة لأمن البيانات وتفضيلات للتحكم المحلي في عمليات الأعمال الحساسة والتحليلات.

• حسب القطاع الصناعي

استنادًا إلى القطاعات الصناعية، يُقسّم سوق العمليات المعرفية إلى قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والإعلام والترفيه، والتصنيع، والقطاع الحكومي، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، وقطاعات أخرى. وقد استحوذ قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين على الحصة الأكبر من إيرادات السوق في عام 2025، مدفوعًا بحجم المعاملات الكبير، ومتطلبات الامتثال التنظيمي، والأهمية البالغة للكفاءة التشغيلية في العمليات المصرفية والمالية والتأمينية.

من المتوقع أن يشهد قطاع الرعاية الصحية وعلوم الحياة أسرع معدل نمو من عام 2026 إلى عام 2033، مدفوعًا بالاعتماد المتزايد للذكاء الاصطناعي والأتمتة في إدارة بيانات المرضى وعمليات المستشفيات والتحليلات السريرية، مما يتيح تحسين الكفاءة التشغيلية وتحقيق نتائج أفضل للمرضى.

تحليل إقليمي لسوق العمليات المعرفية

• هيمنت أمريكا الشمالية على سوق العمليات المعرفية بحصة الإيرادات الأكبر في عام 2025، مدفوعةً بالتبني السريع لتقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة، وتزايد مبادرات التحول الرقمي، ووجود مزودي حلول التكنولوجيا الرائدين.
• تُولي الشركات في المنطقة أهمية بالغة للتحليلات الآنية، والرؤى التنبؤية، وقدرات الأتمتة الذكية التي توفرها منصات العمليات المعرفية، مما يتيح تحسين سير العمل، وخفض التكاليف، واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
• ويدعم هذا الانتشار الواسع استثمارات التكنولوجيا المتقدمة، والبنية التحتية القوية لتكنولوجيا المعلومات، والطلب المتزايد على الكفاءة التشغيلية وتحسين عمليات الأعمال في مختلف القطاعات.

نظرة معمقة على سوق العمليات المعرفية في الولايات المتحدة

استحوذ سوق العمليات المعرفية في الولايات المتحدة على الحصة الأكبر من الإيرادات في أمريكا الشمالية عام 2025، مدفوعًا بالتبني المتسارع لحلول المؤسسات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وزيادة الاستثمارات في الأتمتة الذكية. وتولي المؤسسات اهتمامًا متزايدًا لاتخاذ القرارات بناءً على البيانات، وتحسين العمليات، والتحليلات التنبؤية لرفع كفاءة العمليات. كما يُسهم التوسع في استخدام الحلول السحابية، ومنصات المراقبة الآنية، والتطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في دفع نمو السوق. علاوة على ذلك، يُسهم الدعم الحكومي القوي للابتكار الرقمي والبنية التحتية المتقدمة لتكنولوجيا المعلومات بشكل كبير في توسع السوق.

نظرة معمقة على سوق العمليات المعرفية في أوروبا

من المتوقع أن يشهد سوق العمليات المعرفية في أوروبا أسرع معدل نمو خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعًا بشكل أساسي بتزايد اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة في مختلف عمليات المؤسسات. وتساهم مبادرات التحول الرقمي المتنامية، ومتطلبات الامتثال التنظيمي، والطلب المتزايد على التحليلات التنبؤية في تعزيز توسع السوق. وتستفيد المؤسسات من المنصات المعرفية لتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل الأخطاء، وتمكين اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية، والتصنيع.

نظرة معمقة على سوق العمليات المعرفية في المملكة المتحدة

من المتوقع أن يشهد سوق العمليات المعرفية في المملكة المتحدة أسرع معدل نمو خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعًا بتزايد اعتماد حلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية في مختلف المؤسسات. ويشجع التركيز المتزايد على الكفاءة التشغيلية، وترشيد التكاليف، والتحليلات المتقدمة، المؤسسات على تطبيق منصات العمليات المعرفية. ومن المتوقع أن تستمر البنية التحتية القوية لتكنولوجيا المعلومات في المملكة المتحدة، واعتماد الحوسبة السحابية على نطاق واسع، وبيئة خدمات التكنولوجيا المزدهرة، في تحفيز نمو السوق.

نظرة معمقة على سوق العمليات المعرفية في ألمانيا

من المتوقع أن يشهد سوق العمليات المعرفية في ألمانيا أسرع معدل نمو خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعًا بتزايد اعتماد المؤسسات على العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات التنبؤية، وأتمتة سير العمل. ويُسهم تركيز ألمانيا على الابتكار الرقمي، ونظامها التكنولوجي المتطور، واهتمامها المتزايد بالكفاءة التشغيلية، في تعزيز تبني العمليات المعرفية في قطاعات التصنيع، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية. كما يزداد انتشار التكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية القائمة والمنصات السحابية.

نظرة عامة على سوق العمليات المعرفية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن يشهد سوق العمليات المعرفية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعًا بتوسع مبادرات التحول الرقمي، وزيادة الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات، وتزايد تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في دول مثل الصين واليابان والهند. ويساهم ميل المنطقة المتزايد نحو حلول المؤسسات السحابية والقائمة على الذكاء الاصطناعي في تسريع هذا التبني. علاوة على ذلك، ومع بروز منطقة آسيا والمحيط الهادئ كمركز تكنولوجي لمنصات الذكاء الاصطناعي والتحليلات، تتسع قاعدة المؤسسات التي يمكن الوصول إليها وتكلفتها المعقولة.

نظرة معمقة على سوق العمليات المعرفية في اليابان

من المتوقع أن يشهد سوق العمليات المعرفية في اليابان أسرع معدل نمو خلال الفترة من 2026 إلى 2033، وذلك بفضل البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة في البلاد، وانتشار استخدام الذكاء الاصطناعي، والتركيز على الكفاءة التشغيلية. وتقوم الشركات اليابانية بشكل متزايد بنشر منصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات تنبؤية، وحلول أتمتة لتحسين عملياتها التجارية. علاوة على ذلك، يُسهم دمج العمليات المعرفية مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية ومنصات تحليلات المؤسسات في دفع نمو السوق بشكل أكبر.

نظرة معمقة على سوق العمليات المعرفية في الصين

استحوذ سوق العمليات المعرفية في الصين على الحصة الأكبر من إيرادات السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ عام 2025، ويعزى ذلك إلى التحول الرقمي السريع، وزيادة إنفاق الشركات على تكنولوجيا المعلومات، والانتشار الواسع لتقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة. وتُعد الصين من أكبر أسواق حلول العمليات المعرفية، حيث تستفيد المؤسسات من المنصات الذكية لتحسين الكفاءة التشغيلية، وخفض التكاليف، وتمكين اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. ويُعتبر الدعم الحكومي القوي للمبادرات الرقمية، والنظام البيئي التكنولوجي المتنامي، من العوامل الرئيسية التي تدفع نمو السوق في الصين.

حصة السوق في العمليات المعرفية

تتولى قيادة صناعة العمليات المعرفية في المقام الأول شركات راسخة، بما في ذلك:

• AppDynamics (الولايات المتحدة)
• شركة أبنوميك سيستمز المحدودة (الهند)
• شركة بي إم سي للبرمجيات (الولايات المتحدة الأمريكية)
• شركة آي بي إم (الولايات المتحدة الأمريكية)
• شركة إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة (الهند)
• شركة إنترلينك لخدمات البرمجيات المحدودة (المملكة المتحدة)
• شركة نيو ريليك (الولايات المتحدة الأمريكية)
• سيرفيس ناو (الولايات المتحدة)
• شركة سبلانك (الولايات المتحدة الأمريكية)

آخر التطورات في سوق العمليات المعرفية العالمية

• في يونيو 2025، جمعت شركة سيروس 21 مليون دولار أمريكي، بقيادة شركة إنرجي إمباكت بارتنرز، لتسويق مساعدها الذكي القائم على الذكاء الاصطناعي لإدارة موثوقية الأنظمة (SRE Teammate) الذي يُؤتمت 90% من مهام الاستجابة للحوادث. تستفيد المنصة من تقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتحديد وتحليل وحل حوادث النظام بأقل قدر من التدخل البشري. يُسهم هذا بشكل كبير في تقليل أوقات الاستجابة والتكاليف التشغيلية ومعدلات الخطأ في عمليات تكنولوجيا المعلومات. سيُسرّع هذا التمويل من تطوير المنتج، ويُوسّع نطاق نشره في بيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية، ويُعزز مكانة سيروس في السوق. من خلال أتمتة إدارة الحوادث الروتينية، يُحسّن هذا الحل موثوقية تكنولوجيا المعلومات واستمرارية الأعمال بشكل عام.
• في فبراير 2025، أعادت BMC هيكلة عملياتها لتأسيس BMC وBMC Helix ككيانين منفصلين، وأقامت تحالفات استراتيجية مع Google Cloud وAmdocs. تهدف هذه المبادرة إلى تسريع تبني حلول AIOps، لا سيما في شبكات الاتصالات، من خلال دمج رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية. بات بإمكان المؤسسات الآن الاستفادة من هذه المنصات لتحسين عمليات الشبكة، ومنع انقطاع الخدمة، وتحسين تقديم الخدمات. يعزز هذا التعاون قابلية التوسع والكفاءة التشغيلية، مما يُسرّع عملية اتخاذ القرارات ويُؤتمت إدارة الحوادث. كما تُمكّن هذه الخطوة BMC من توسيع نطاق حضورها في أسواق المؤسسات والاتصالات العالمية.
• في يناير 2025، حصلت شركة Selector AI على تمويل بقيمة 33 مليون دولار أمريكي ضمن جولة التمويل الثانية (Series B) لتوسيع نطاق حلولها المعرفية لإدارة العمليات الشبكية لتشمل خمس قارات. وتخطط الشركة لتعزيز منصتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تعمل على أتمتة مراقبة الشبكة، واكتشاف الحالات الشاذة، وحل المشكلات. وسيسهم هذا التوسع في تحسين كفاءة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات، وخفض التكاليف التشغيلية، ودعم اتخاذ القرارات التنبؤية في الوقت الفعلي. كما سيتيح التمويل اختراق السوق العالمية، وتعزيز القدرات التقنية، ودعم التعاون مع المؤسسات الكبرى. ومن المتوقع أن تلعب منصة Selector AI دورًا محوريًا في إحداث نقلة نوعية في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم.
• في نوفمبر 2024، أطلقت شركة ساينس لوجيك منصة سكايلر للذكاء الاصطناعي، وهي محرك ذكاء اصطناعي توليدي مصمم لأتمتة فرز الحوادث في الوقت الفعلي. تستخدم المنصة تقنيات ذكاء اصطناعي متقدمة لاكتشاف حوادث تكنولوجيا المعلومات وتصنيفها وتحديد أولوياتها تلقائيًا، مما يقلل التدخل اليدوي ويحد من وقت التوقف. ومن خلال تسريع حل المشكلات، تُحسّن المنصة الكفاءة التشغيلية وتعزز موثوقية الخدمة للمؤسسات. يُرسّخ هذا الإطلاق مكانة ساينس لوجيك كلاعب رئيسي في سوق العمليات المعرفية، ويدفع باتجاه تبني الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات. كما يدعم الحل قابلية التوسع، مما يُمكّن المؤسسات من إدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة بشكل أكثر فعالية.

SKU-63177