Global Interactive Voice Response Market
حجم السوق بالمليار دولار أمريكي
CAGR :
% 
USD
81,030.00 Million
USD
367,435.67 Million
2022
2030
 فترة التنبؤ |
2023 –2030 |
 حجم السوق (السنة الأساسية) |
USD 81,030.00 Million |
 حجم السوق (سنة التنبؤ) |
USD 367,435.67 Million |
 CAGR |
% |
| اللاعبين الرئيسيين في الأسواق |
|
السوق العالمية للاستجابة الصوتية التفاعلية، حسب التكنولوجيا (القائمة على الكلام، القائمة على نغمة اللمس)، وضع النشر (السحابة، في الموقع)، حجم المنظمة (الشركات الصغيرة والمتوسطة (SME)، الشركات الكبيرة)، الخدمات (التثبيت والتدريب والتعليم والصيانة والدعم)، العمودي (BFSI، السفر والضيافة، الأدوية والرعاية الصحية، الاتصالات، الحكومة والقطاع العام، النقل والخدمات اللوجستية، خدمات تكنولوجيا المعلومات، وسائل الإعلام، التجزئة، والتجارة الإلكترونية ، التعليم، أخرى)، الحل (توجيه المكالمات، المكالمات الصادرة، الخدمة الذاتية) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2030.
تحليل وحجم سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية
يشير مصطلح الاستجابة الصوتية التفاعلية أو IVR إلى تقنية تسمح للبشر بالتفاعل مع نظام هاتف آلي. ويبدو أن هذه التقنية تستقبل مزيجًا من إدخال الهاتف ونغمة اختيار لوحة المفاتيح لتوفير استجابات مناسبة للاستفسارات في شكل صوت أو بريد إلكتروني أو فاكس أو إعادة الاتصال أو طرق اتصال أخرى.
تحلل شركة Data Bridge Market Research أن سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية الذي بلغ 81.030 مليون دولار أمريكي في عام 2022، سيرتفع إلى 185.560 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2030، ومن المتوقع أن يخضع لمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 20.8٪ خلال فترة التوقعات. يشير هذا إلى القيمة السوقية. تهيمن "القائمة على الكلام" على شريحة النوع من الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية نظرًا لأن قطاع الرياضة واللياقة البدنية من المتوقع أن يهيمن على السوق نظرًا لأن القطاعات القائمة على الكلام تهيمن على سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية في المقام الأول بسبب المزايا الكبيرة التي تقدمها من حيث تجربة المستخدم وإمكانية الوصول والتنوع. تمكن أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية القائمة على الكلام المستخدمين من المشاركة في محادثات مع النظام باستخدام اللغة الطبيعية، ومحاكاة التفاعل البشري. بالإضافة إلى الرؤى حول سيناريوهات السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو والتجزئة والتغطية الجغرافية واللاعبين الرئيسيين، فإن تقارير السوق التي تم تنظيمها بواسطة Data Bridge Market Research تتضمن أيضًا تحليلًا متعمقًا من الخبراء والإنتاج والقدرة التمثيلية الجغرافية للشركة وتخطيطات الشبكة للموزعين والشركاء وتحليل مفصل ومحدث لاتجاهات الأسعار وتحليل العجز في سلسلة التوريد والطلب.
نطاق وتجزئة الاستجابة الصوتية التفاعلية
|
تقرير القياس |
تفاصيل |
|
فترة التنبؤ |
2023 إلى 2030 |
|
سنة الأساس |
2022 |
|
سنوات تاريخية |
2021 (قابلة للتخصيص حتى 2015-2020) |
|
وحدات كمية |
الإيرادات بالملايين من الدولارات الأمريكية، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي |
|
القطاعات المغطاة |
التكنولوجيا (تعتمد على الكلام، تعتمد على نغمة اللمس)، وضع النشر (السحابة، في الموقع)، حجم المنظمة (الشركات الصغيرة والمتوسطة، الشركات الكبيرة)، الخدمات (التثبيت والتدريب والتعليم والصيانة والدعم)، القطاع الرأسي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والسفر والضيافة، والصيدلة والرعاية الصحية، والاتصالات، والحكومة والقطاع العام، والنقل والخدمات اللوجستية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والإعلام، وتجارة التجزئة، والتجارة الإلكترونية، والتعليم، وغيرها)، الحل (توجيه المكالمات، والمكالمات الصادرة، والخدمة الذاتية) |
|
الدول المغطاة |
الولايات المتحدة، كندا، المكسيك، البرازيل، الأرجنتين، بقية دول أمريكا الجنوبية، ألمانيا، إيطاليا، المملكة المتحدة، فرنسا، إسبانيا، هولندا، بلجيكا، سويسرا، تركيا، روسيا، بقية دول أوروبا، اليابان، الصين، الهند، كوريا الجنوبية، أستراليا، سنغافورة، ماليزيا، تايلاند، إندونيسيا، الفلبين، بقية دول آسيا والمحيط الهادئ، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، جنوب أفريقيا، مصر، إسرائيل، بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا |
|
الجهات الفاعلة في السوق المشمولة |
8x8, Inc (الولايات المتحدة)، Nuance Communications, Inc. (الولايات المتحدة)، Avaya Inc. (الولايات المتحدة)، Cisco Systems (فرنسا)، ATandT Intellectual Property (الولايات المتحدة)، Intrado (الولايات المتحدة)، Nortex Communications (الولايات المتحدة)، Nuance Communications, Inc. (الولايات المتحدة)، paragon semvox GmbH (ألمانيا)، Raytheon Technologies Corporation (الولايات المتحدة)، Sensory Inc. (الولايات المتحدة)، Voice Technologies Ltd (الولايات المتحدة)، VoiceVault. (الولايات المتحدة)، Genesys (الولايات المتحدة)، Verizon Communications (الولايات المتحدة)، IVR Lab (الولايات المتحدة)، Vector Capital. (الولايات المتحدة)، [24]7.ai, Inc. (الولايات المتحدة)، وFive9 Inc. (الولايات المتحدة) |
|
فرص السوق |
|
تعريف السوق
يشير الرد الصوتي التفاعلي أو IVR إلى تقنية تسمح للبشر بالتفاعل مع نظام هاتف آلي. ويبدو أنه يتلقى مزيجًا من إدخال الهاتف ونغمة اختيار لوحة المفاتيح لتوفير استجابات مناسبة للاستفسارات في شكل صوت أو بريد إلكتروني أو فاكس أو إعادة الاتصال أو طرق اتصال أخرى. والغرض الرئيسي من الرد الصوتي التفاعلي هو التفاعل مع المتصلين وجمع المعلومات وتوجيه المكالمات الواردة إلى المستلمين المناسبين.
ديناميكيات الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية
السائقين
- التطورات التكنولوجية في الاستجابة الصوتية التفاعلية
لقد أثرت التطورات في التكنولوجيا بشكل كبير على سوق الدفع الذكي. ويشمل ذلك الابتكارات في التشفير والرمز وطرق المصادقة الآمنة، والتي تعزز أمان المعاملات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، فتح تطوير تقنية blockchain والسجل الموزع إمكانيات لإجراء معاملات أكثر أمانًا وشفافية، حيث أصبحت العملات المشفرة مثل Bitcoin وEthereum خيارات دفع قابلة للتطبيق.
- تغيير تفضيلات المستهلك
يفضل المستهلكون بشكل متزايد طرق الدفع المريحة والآمنة. إن التحول من المدفوعات النقدية والبطاقات التقليدية إلى المحافظ الرقمية وطرق الدفع غير التلامسية مدفوع بالرغبة في معاملات أسرع وأكثر كفاءة. وهذا واضح بشكل خاص في الأجيال الأصغر سناً الذين هم أكثر دراية بالتكنولوجيا ويشعرون بالراحة مع المدفوعات عبر الهاتف المحمول
فرص
- التمويل الأصغر والخدمات المصرفية الرقمية
إن تقديم خدمات التمويل الأصغر وحلول الخدمات المصرفية الرقمية المصممة خصيصًا للفئات السكانية المحرومة من الخدمات من شأنه أن يساعد في سد فجوة الشمول المالي. ويشمل ذلك الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والقروض الصغيرة.
- دمج إنترنت الأشياء (IoT)
بالإضافة إلى ذلك، فإن دمج إنترنت الأشياء (IoT) مع الاستجابة الصوتية التفاعلية يوفر أيضًا العديد من فرص النمو داخل السوق. يتم إنتاج بيانات الموقع في الوقت الفعلي نتيجة للاستخدام المتزايد لمنصات إنترنت الأشياء (IoT) في العمليات التجارية لتزويد العملاء بخدمات ذات صلة عالية ومحددة بالموقع. بالإضافة إلى ذلك، فإن الجمع بين الاستجابة الصوتية التفاعلية وأجهزة إنترنت الأشياء (IoT) يمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى بيانات دقيقة لتحليل البيانات الجغرافية المكانية. على سبيل المثال، يمكن استخدام البيانات الجغرافية لمراقبة صمام يدعم إنترنت الأشياء من أي مكان في العالم
ضبط النفس/التحدي
- التكلفة العالية
إن نظام المعلومات الجغرافية الباهظ الثمن سوف يعمل على عرقلة نمو السوق بشكل عام. إن أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية باهظة الثمن لأنها بالإضافة إلى التكنولوجيا والبرمجيات، من الضروري أن يكون لديك قوة عاملة مؤهلة بشكل صحيح. هناك حاجة إلى المعرفة المتخصصة لفهم وتفسير المعلومات التي تم جمعها بواسطة سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية، والتي تعد مكلفة للتوظيف والتدريب. وبالتالي فإن هذا العامل سوف يعيق نمو السوق خلال فترة التنبؤ.
التطورات الأخيرة
- في يونيو 2022، تدعم شركة Hexagon، وهي شركة رائدة بمليارات الدولارات في مجال أجهزة الاستشعار والبرمجيات وحلول الواقع الرقمي، الشركات الناشئة لتعزيز الإنتاجية والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية. وقد حصلت شركة Hexagon Manufacturing Intelligence Division على جائزة SmartParts وRIIICO. سترتفع كفاءة قطاع التصنيع واستدامته بفضل مساعدة منصة الابتكار المفتوح في توسيع نطاق الشركات الناشئة وتوسيع الاتصال مع الشركات من الدرجة الأولى
- في يونيو 2022، تم تقديم Construct Helix بواسطة Bentley Acceleration Initiatives، وهي الحاضنة الداخلية للشركة للاستثمارات الاستراتيجية. Bentley Systems هي شركة تقدم برامج هندسة البنية التحتية. من خلال تقديم حلول SaaS التي ستمكن بيئة البيانات المتصلة، تم تصميمها خصيصًا لرقمنة تدفق سير عمل مشروع البناء
الاستجابات الصوتية التفاعلية العالمية تتعامل مع
يتم تقسيم سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية على أساس التكنولوجيا وطريقة النشر وحجم المنظمة والخدمات والقطاع والحلول. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
تكنولوجيا
- مبني على الكلام
- يعتمد على نغمة اللمس
وضع النشر
- سحاب
- في الموقع
حجم المنظمة
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
- الشركات الكبيرة
خدمات
- تثبيت،
- التدريب والتعليم
- الصيانة والدعم
رَأسِيّ
- الخدمات المالية والمصرفية والتأمين
- السفر والضيافة
- الصيدلة والرعاية الصحية
- الاتصالات السلكية واللاسلكية
- الحكومة والقطاع العام
- النقل والخدمات اللوجستية
- خدمات تكنولوجيا المعلومات
- وسائط
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- تعليم
- آحرون
حل
- توجيه المكالمات
- الصادر
- الخدمة الذاتية
تحليل/رؤى حول سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية
يتم تقسيم سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية على أساس التكنولوجيا وطريقة النشر وحجم المنظمة والخدمات والقطاع والحل كما هو مذكور أعلاه.
الدول التي يغطيها تقرير سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية أوروبا في أوروبا والصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وسنغافورة وماليزيا وأستراليا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإسرائيل ومصر وجنوب إفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) والبرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية.
تهيمن أمريكا الشمالية على سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية بسبب المعدل المرتفع لاعتماد تقنية الاستجابة الصوتية التفاعلية داخل المنطقة خلال الفترة المتوقعة من 2022 إلى 2029. وعلاوة على ذلك، من المتوقع أن تعمل زيادة مهارات البحث والتطوير لتحسين التكنولوجيا على تسريع التوسع خلال الفترة المتوقعة.
من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا كبيرًا خلال الفترة المتوقعة من 2023 إلى 2030 بسبب التوسع الحضري السريع وبناء المدن الذكية داخل المنطقة. إن الوعي المتزايد بتكنولوجيا الاستجابة الصوتية التفاعلية يساهم بشكل كبير في توسيع السوق الإقليمية.
يقدم قسم الدولة في التقرير أيضًا عوامل التأثير الفردية على السوق والتغييرات في التنظيم في السوق محليًا والتي تؤثر على الاتجاهات الحالية والمستقبلية للسوق. نقاط البيانات مثل تحليل سلسلة القيمة المصب والمصب، والاتجاهات الفنية وتحليل قوى بورتر الخمس، ودراسات الحالة هي بعض المؤشرات المستخدمة للتنبؤ بسيناريو السوق للدول الفردية. أيضًا، يتم النظر في وجود وتوافر العلامات التجارية العالمية والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية وطرق التجارة أثناء تقديم تحليل توقعات لبيانات الدولة.
تحليل المشهد التنافسي وحصة السوق العالمية للاستجابة الصوتية التفاعلية
يوفر المشهد التنافسي العالمي لسوق الاستجابة الصوتية التفاعلية تفاصيل حسب المنافس. تتضمن التفاصيل نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات المتولدة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والحضور في أمريكا الشمالية، ومواقع الإنتاج والمرافق، والقدرات الإنتاجية، ونقاط القوة والضعف للشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج ونطاقه، وهيمنة التطبيق. ترتبط نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات فيما يتعلق بسوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية.
بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق الاستجابة الصوتية التفاعلية العالمية هم:
- 8x8، المحدودة (الولايات المتحدة)
- شركة نيوانس للاتصالات (الولايات المتحدة)
- شركة أفايا (الولايات المتحدة)
- سيسكو سيستمز (فرنسا)
- ATandT للملكية الفكرية (الولايات المتحدة)
- إنترادو (الولايات المتحدة)
- نورثكس للاتصالات (الولايات المتحدة)
- شركة نيوانس للاتصالات (الولايات المتحدة)
- شركة باراجون سيمفوكس المحدودة (ألمانيا)
- شركة رايثيون تكنولوجيز (الولايات المتحدة)
- شركة سينسوري المحدودة (الولايات المتحدة)
- شركة فويس تكنولوجيز المحدودة (الولايات المتحدة)
- VoiceVault. (الولايات المتحدة)
- جينيسيس (الولايات المتحدة)
- فيريزون كوميونيكيشنز (الولايات المتحدة)
- مختبر IVR (الولايات المتحدة)
- فيكتور كابيتال. (الولايات المتحدة)
- [24]7.ai, Inc. (الولايات المتحدة)
- شركة Five9 (الولايات المتحدة)
SKU-
احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم
- لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
- لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
- إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
- تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
- آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
- استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
منهجية البحث
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.
منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.
التخصيص متاح
تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.
