تقرير تحليل حجم السوق العالمية لمحطات نقاط البيع المأهولة، وحصتها السوقية، واتجاهاتها - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

حجم سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة

• تم تقييم حجم سوق محطات نقاط البيع المأهولة عالميًا بـ 107.39 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن يصل إلى 207.78 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 8.6٪ خلال الفترة المتوقعة
• ينشأ نمو السوق إلى حد كبير من الطلب المتزايد على حلول الدفع الآمنة والفعالة في قطاعات البيع بالتجزئة والضيافة والرعاية الصحية، مدفوعًا بزيادة أحجام المعاملات وتبني الدفع الرقمي
• علاوة على ذلك، فإن الدفع نحو الأتمتة وتكامل الأنظمة المستندة إلى السحابة والحاجة المتزايدة لتحليلات البيانات في الوقت الفعلي يدفع الشركات إلى ترقية البنية التحتية القديمة، ووضع محطات نقاط البيع المأهولة كأدوات أساسية للعمليات السلسة داخل المتجر وتجربة العملاء.

تحليل سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة

• أجهزة نقاط البيع المأهولة هي أنظمة دفع إلكترونية يديرها موظفون بشريون، وتُستخدم لمعالجة المعاملات في بيئات مادية مثل متاجر التجزئة والمطاعم ومراكز الخدمة. تتضمن هذه الأجهزة مكونات برمجية وأجهزة متكاملة لإدارة المبيعات والمدفوعات والمخزون.
• يتزايد الطلب على أجهزة نقاط البيع المأهولة بسبب التوسع المتزايد في تجارة التجزئة، وزيادة المدفوعات بالبطاقات والمدفوعات غير التلامسية، والحاجة إلى تبسيط العمليات من قبل الشركات، وتحسين دقة الفواتير، وتعزيز خدمة العملاء في نقطة البيع.
• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق محطات نقاط البيع المأهولة بحصة بلغت 26.5% في عام 2024، وذلك بسبب التبني السريع لتقنيات البيع بالتجزئة المتقدمة والطلب المرتفع على حلول الدفع الآمنة والشخصية عبر مختلف الصناعات.
• من المتوقع أن تكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع منطقة نموًا في سوق محطات نقاط البيع المأهولة خلال الفترة المتوقعة بسبب توسع قطاعات التجزئة والضيافة وارتفاع الدخول المتاحة والتحول الرقمي السريع للبنية التحتية للدفع في دول مثل الصين والهند واليابان.
• هيمن قطاع الأجهزة على السوق بحصة سوقية بلغت 62.5% في عام 2024، وذلك بفضل الدور المحوري للأجهزة الطرفية المادية، وماسحات الباركود، وطابعات الإيصالات، وصناديق النقد في تمكين العمليات اليومية في قطاعات التجزئة والضيافة والترفيه. تستثمر الشركات بكثافة في الأجهزة القوية لضمان المتانة وسرعة المعاملات واستمرارية التشغيل، لا سيما في البيئات ذات الحجم الكبير. كما تُشكل الأجهزة أساسًا لأنظمة الدفع المتكاملة والأجهزة الطرفية متعددة الوظائف، التي تدعم مدفوعات البطاقات والنقد والمحافظ الرقمية.

نطاق التقرير وتجزئة سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة      

اتجاهات سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة

دمج أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة

• تتكامل محطات نقاط البيع المأهولة بشكل متزايد مع الأنظمة المستندة إلى السحابة، مما يتيح الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي والإدارة المركزية والتحديثات السلسة التي تعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية لتجار التجزئة ومقدمي الخدمات
• على سبيل المثال، تقدم شركة NCR Corporation حلول نقاط البيع المدعومة بالسحابة والتي تسمح للشركات متعددة المواقع بإدارة المبيعات والمخزون وبيانات العملاء من منصة واحدة، مما يعزز قابلية التوسع والمرونة
• يتيح اعتماد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي داخل أنظمة نقاط البيع السحابية تحليلات محسنة وتجارب عملاء مخصصة واستراتيجيات تسعير ديناميكية في نقطة البيع
• يدعم التكامل مع خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول والمعاملات غير التلامسية تفضيلات العملاء فيما يتعلق بالراحة والنظافة، وخاصة في بيئات البيع بالتجزئة ذات الحركة المرورية الكثيفة
• تسهل منصات نقاط البيع المستندة إلى السحابة استراتيجيات البيع بالتجزئة متعددة القنوات من خلال مزامنة بيانات المبيعات والمخزون وتفاعل العملاء عبر المتاجر عبر الإنترنت والمتاجر الفعلية في الوقت الفعلي
• يؤدي الطلب المتزايد على خدمات نقاط البيع القائمة على الاشتراك ونماذج نقاط البيع كخدمة (POSaaS) إلى تسريع التبني من خلال تقليل التكاليف الأولية وتبسيط ترقيات التكنولوجيا للشركات

ديناميكيات سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة

سائق

تزايد اعتماد المعاملات غير النقدية

• إن تفضيل المستهلكين المتزايد للمدفوعات غير النقدية باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ الإلكترونية والطرق غير التلامسية يدفع بشكل كبير الطلب على محطات نقاط البيع المتقدمة المأهولة والمجهزة بمعالجة المعاملات بشكل آمن وسريع
• على سبيل المثال، تدعم حلول نقاط البيع الخاصة بشركة Square نماذج دفع رقمية متعددة، مما يسهل تجارب الدفع السلسة للتجار بدءًا من الشركات الصغيرة إلى تجار التجزئة الكبار
• تشجع المبادرات الحكومية التي تروج للمدفوعات الرقمية والشمول المالي في جميع أنحاء العالم التجار على الترقية إلى محطات نقاط البيع التي تدعم الدفع غير النقدي
• إن نمو التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة متعددة القنوات يغذي الحاجة إلى أنظمة نقاط البيع المتكاملة التي توحد عمليات الدفع عبر الإنترنت وخارجها
• تعمل ميزات الأمان المحسنة مثل قارئات بطاقات الشريحة EMV والتشفير والمصادقة البيومترية في محطات نقاط البيع على معالجة المخاوف وتعزيز ثقة المستهلكين والتجار في المدفوعات غير النقدية

ضبط النفس/التحدي

المخاوف الأمنية وقضايا خصوصية البيانات

• إن المخاطر المتزايدة المتعلقة بانتهاكات البيانات والقرصنة والاحتيال في معاملات نقاط البيع تثير المخاوف بين التجار والعملاء، مما يشكل تحديات أمام التبني الواسع النطاق والثقة في أنظمة نقاط البيع المأهولة
• على سبيل المثال، سلطت حوادث الأمن السيبراني البارزة في سلاسل البيع بالتجزئة الضوء على نقاط الضعف في البنية التحتية لنقاط البيع، مما تسبب في الحذر وتأخير الترقيات في بعض الأسواق
• يتطلب ضمان الامتثال للوائح حماية البيانات الصارمة مثل GDPR وPCI DSS استثمارًا مستمرًا في تقنيات الأمان، والتي يمكن أن تكون مكلفة ومعقدة للشركات
• إن إساءة الاستخدام المحتملة لبيانات المعاملات والعملاء لأغراض غير مصرح بها تتطلب تشفيرًا قويًا ومصادقة آمنة وعمليات تدقيق أمنية منتظمة للحفاظ على سلامة النظام
• يعد تحقيق التوازن بين سهولة الاستخدام وبروتوكولات الأمان في محطات نقاط البيع المأهولة تحديًا مستمرًا للمطورين الذين يسعون إلى توفير الراحة والحماية ضد التهديدات السيبرانية المتطورة

نطاق سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة

يتم تقسيم السوق على أساس المكون والنوع وصناعة المستخدم النهائي.

• حسب المكون

بناءً على مكوناتها، يُقسّم سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة إلى أجهزة، وبرمجيات، وخدمات. وقد شكّل قطاع الأجهزة أكبر حصة من إيرادات السوق بنسبة 62.5% في عام 2024، مدفوعًا بالدور المحوري للأجهزة الطرفية المادية، وماسحات الباركود، وطابعات الإيصالات، وصناديق النقد في تمكين العمليات اليومية في قطاعات التجزئة والضيافة والترفيه. وتستثمر الشركات بكثافة في أجهزة متينة لضمان المتانة، وسرعة المعاملات، واستمرارية التشغيل، لا سيما في البيئات ذات الحجم الكبير. كما تُشكّل الأجهزة أساسًا لأنظمة الدفع المتكاملة والأجهزة الطرفية متعددة الوظائف، التي تدعم مدفوعات البطاقات، والنقد، والمحافظ الرقمية.

من المتوقع أن يشهد قطاع الخدمات أسرع معدل نمو سنوي مركب بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة لخدمات التركيب والصيانة وتكامل الأنظمة والدعم الفني. ومع توجه الشركات نحو بيئات نقاط بيع أكثر تعقيدًا وتخصيصًا، تُصبح الخدمات المُدارة بالغة الأهمية في تقليل فترات التوقف وتحسين أداء النظام. ويتزايد الطلب بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبرى على مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يقدمون باقات خدمات قابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة. كما أن الاعتماد المتزايد على منصات نقاط البيع السحابية يزيد من الحاجة إلى خدمات ودعم فني مستمرين.

• حسب النوع

يُقسّم سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة، حسب نوعها، إلى أجهزة نقاط بيع ثابتة وأجهزة نقاط بيع متنقلة/محمولة. وقد هيمن قطاع أجهزة نقاط البيع الثابتة على السوق محققًا أكبر حصة من الإيرادات في عام 2024، ويعزى ذلك إلى انتشارها الواسع في متاجر التجزئة الكبيرة والمستشفيات والمطاعم وأماكن الترفيه. وتتميز الأجهزة الثابتة بثباتها وقدراتها العالية على المعالجة، وقدرتها على التعامل مع أحجام معاملات كبيرة على مدار اليوم. وتفضل الشركات الوحدات الثابتة حيث تُعد الثباتية والتكامل مع الأنظمة الطرفية، مثل طابعات المطابخ أو قواعد بيانات المخزون، أمرًا بالغ الأهمية.

من المتوقع أن يشهد قطاع أجهزة نقاط البيع المتنقلة/المحمولة أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة إلى مرونة المعاملات وحلول توفير المساحة. وتكتسب هذه الأجهزة زخمًا متزايدًا في مطاعم الخدمة السريعة، ومتاجر التجزئة المؤقتة، وفعاليات الترفيه بفضل سهولة حملها ودعمها للدفع أثناء التنقل. كما أن تزايد استخدام الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية كأنظمة نقاط بيع متنقلة، إلى جانب توافقها مع المحافظ الرقمية، يعزز راحة المستخدم. ويزداد الطلب عليها بفضل فعاليتها من حيث التكلفة وتبسيط تفاعلات العملاء في بيئات التجزئة والخدمات اللامركزية.

• حسب صناعة المستخدم النهائي

بناءً على قطاع المستخدم النهائي، يُقسّم سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة إلى قطاعات الترفيه، والضيافة، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة. وقد استحوذ قطاع التجزئة على أكبر حصة من الإيرادات في عام 2024، بفضل الانتشار الواسع لأجهزة نقاط البيع في المتاجر الكبرى والسوبر ماركت والمتاجر الكبرى والمنافذ المتخصصة. يعتمد تجار التجزئة على أجهزة نقاط البيع المأهولة لتحسين كفاءة الفوترة، ومزامنة المخزون، وإدارة علاقات العملاء، ودعم القنوات المتعددة. مع تزايد توقعات المستهلكين بتسريع عمليات الدفع وتقديم خدمات شخصية، يواصل تجار التجزئة التقليديون والحديثون الاستثمار في حلول نقاط البيع المتكاملة.

من المتوقع أن يُسجل قطاع الرعاية الصحية أسرع معدل نمو سنوي مركب بين عامي 2025 و2032، مع تزايد اعتماد المستشفيات والعيادات والصيدليات على أجهزة نقاط البيع (POS) في الفوترة، وإدخال بيانات المرضى، وتتبع مخزون المستلزمات الطبية. يُسرّع التحول نحو السجلات الصحية الرقمية، والطلب المتزايد على تجارب مُبسطة للمرضى، من دمج أنظمة نقاط البيع في بيئات الرعاية الصحية. كما تدعم الأجهزة المأهولة التعامل الآمن مع مطالبات التأمين والمدفوعات المشتركة، مما يجعلها أساسية في سير العمل الإداري المُعقد. علاوة على ذلك، يتطلب امتثال قطاع الرعاية الصحية للوائح حماية البيانات استخدام أجهزة وبرامج نقاط بيع آمنة وموثوقة.

تحليل إقليمي لسوق أجهزة نقاط البيع المأهولة

• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق محطات نقاط البيع المأهولة بأكبر حصة إيرادات بلغت 26.5% في عام 2024، مدفوعة بالتبني السريع لتقنيات البيع بالتجزئة المتقدمة والطلب المرتفع على حلول الدفع الآمنة والشخصية عبر مختلف الصناعات.
• تستفيد المنطقة من البنية التحتية الراسخة لتجارة التجزئة، والتفضيل القوي من جانب المستهلكين للمعاملات القائمة على البطاقات، والتحول السريع من النقد إلى المدفوعات الرقمية في كل من الشركات الصغيرة والكبيرة
• الاستخدام الواسع النطاق لأجهزة نقاط البيع الثابتة القديمة، إلى جانب الاستثمارات المتزايدة في تحديث البنية التحتية لنقاط البيع بالتجزئة، يعزز هيمنة السوق في أمريكا الشمالية

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في الولايات المتحدة

استحوذ سوق أجهزة نقاط البيع المُدارة في الولايات المتحدة على الحصة الأكبر في أمريكا الشمالية في عام 2024، مدعومًا بقطاع تجزئة قوي وانتشار واسع لأنظمة الدفع داخل المتاجر. ويساهم التوجه المتزايد نحو معالجة المعاملات في الوقت الفعلي، إلى جانب تزايد تحديثات برامج نقاط البيع ومتطلبات الامتثال، في زيادة الطلب. كما أن الاستثمارات المستمرة في تجارة التجزئة متعددة القنوات، إلى جانب تطلعات المستهلكين العالية لتجارب شخصية داخل المتاجر، تُسهم في توسيع نطاق استخدام أجهزة نقاط البيع في الولايات المتحدة.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في أوروبا

من المتوقع أن يشهد سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في أوروبا نموًا مطردًا خلال فترة التوقعات، مدفوعًا بتحول المنطقة نحو أنظمة دفع متكاملة وتزايد اعتماد نماذج المعاملات غير النقدية. وتساهم المبادرات التنظيمية الداعمة للبنية التحتية الآمنة للدفع الرقمي، واستبدال أنظمة نقاط البيع القديمة، في نمو المنطقة. كما أن ازدياد استخدام البطاقات اللاتلامسية والبطاقات المزودة بشريحة في جميع أنحاء العالم يُسرّع وتيرة التحديث في قطاعي التجزئة والضيافة.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في المملكة المتحدة

من المتوقع أن ينمو سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في المملكة المتحدة بمعدل نمو سنوي مركب ملحوظ، مدفوعًا بالتحول الرقمي السريع في قطاعي التجزئة والضيافة. ويعزز التحول نحو نماذج الدفع الهجينة وتجارب العملاء متعددة القنوات الاستثمارات في أجهزة نقاط البيع الموثوقة والفعالة. كما يشجع الطلب المتزايد على الامتثال لمعايير PCI DSS وEMV الشركات على اعتماد حلول أجهزة وبرامج نقاط البيع المتقدمة.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في ألمانيا

يشهد سوق نقاط البيع المُدارة في ألمانيا نموًا مطردًا، مدعومًا بنظام مصرفي راسخ وإقبال متزايد على الدفع الآمن عبر البطاقات داخل المتاجر. ومع ابتعاد ألمانيا عن هيمنة النقد، يتزايد الطلب على أنظمة نقاط البيع التي تدعم خيارات الدفع التقليدية والحديثة. وتُعزز التطورات التكنولوجية في الأجهزة، إلى جانب التكامل المتزايد لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة الجرد، اعتماد حلول نقاط البيع في مختلف بيئات البيع بالتجزئة.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن ينمو سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأسرع معدل نمو سنوي مركب بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بتوسع قطاعي التجزئة والضيافة، وارتفاع الدخل المتاح، والرقمنة السريعة للبنية التحتية للدفع في دول مثل الصين والهند واليابان. ويعزز الدعم الحكومي للاقتصادات غير النقدية والاستثمارات المتنامية في تحديث قطاع التجزئة الطلب القوي على أجهزة نقاط البيع داخل المتاجر. كما أن التوافر الواسع النطاق للأجهزة بأسعار معقولة وحلول البرامج المحلية يدعم التبني الإقليمي.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في الصين

استحوذت الصين على أكبر حصة من إيرادات السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في عام 2024، مدعومةً بمنظومة تصنيع راسخة، وقاعدة واسعة من تجارة التجزئة، وطلب متزايد على معالجة مدفوعات آمنة وفورية. ومع توسع تجار التجزئة والمطاعم الصينية في عملياتها، يتزايد الطلب على أنظمة نقاط بيع قوية تدعم أحجام معاملات عالية. ويُعد التطوير المستمر لبيئات البيع بالتجزئة الذكية ودمج أنظمة نقاط البيع مع أدوات التحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي من الاتجاهات الرئيسية التي تُعزز نمو السوق.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في اليابان

يشهد سوق نقاط البيع المأهولة في اليابان نموًا ملحوظًا، مدفوعًا بتطور قطاعي التجزئة والخدمات تكنولوجيًا. ويشجع الطلب المتزايد على المدفوعات غير النقدية، لا سيما بين المستهلكين الشباب والسياح، على اعتماد أنظمة نقاط البيع في سلاسل البيع بالتجزئة ومتاجر التجزئة ومنشآت الضيافة. ويشجع تركيز اليابان على الأتمتة وتكامل البيانات وتحسين تجربة العملاء الشركات على الاستثمار في حلول نقاط بيع متطورة قادرة على تبسيط العمليات وتحسين خدمة العملاء.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة في الهند

يشهد سوق نقاط البيع المأهولة في الهند نموًا سريعًا، مدعومًا بمبادرات حكومية تُشجع على المعاملات الرقمية والشمول المالي. ويعزز الطلب على هذه الأنظمة تزايد اعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة، إلى جانب تنامي حضورها في قطاع التجزئة في المدن الكبرى. وتُعدّ القدرة على تحمل التكاليف، ودعم الدفع عبر نظام UPI والبطاقات، والتكامل مع أنظمة الجرد والفوترة، من أهم العوامل التي تُسهم في نمو السوق. كما أن الارتفاع الكبير في انتشار الهواتف الذكية والخدمات المصرفية الرقمية يُهيئ بيئة خصبة لاعتماد نقاط البيع.

حصة سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة

إن صناعة محطات نقاط البيع المأهولة يقودها في المقام الأول شركات راسخة، بما في ذلك:

• شركة فيريفون سيستمز (الولايات المتحدة)
• مجموعة إنجينيكو (فرنسا)
• تكنولوجيا PAX (الصين)
• شركة توشيبا (اليابان)
• شركة NCR (الولايات المتحدة)
• شركة ديبولد نيكسدورف (الولايات المتحدة)
• سكوير، المحدودة (الولايات المتحدة)
• شركة باناسونيك (اليابان)
• شركة هيوليت باكارد للتطوير، LP (الولايات المتحدة)
• شركة NEC (اليابان)

أحدث التطورات في سوق أجهزة نقاط البيع المأهولة عالميًا

• في فبراير 2025، أبرمت شركة NCR Voyix اتفاقية استراتيجية مع شركة Worldpay البريطانية لتقديم برنامج موحد قائم على السحابة وحل دفع مصمم خصيصًا لتجار التجزئة والمطاعم. تهدف هذه الشراكة إلى تعزيز مكانة NCR Voyix في سوق نقاط البيع العالمية من خلال دمج قدرات Worldpay المتقدمة في استلام المدفوعات في منصتها. تعزز هذه الخطوة قدرة NCR على تقديم حل شامل، يُبسط عمليات الشركات ويُحسّن كفاءة الدفع، مما يعزز ميزتها التنافسية في قطاعي التجزئة والضيافة.
• في يوليو 2024، استحوذت Shift4، الشركة الأم لـ Revel Systems، على حصة أغلبية في Vectron Systems AG، الشركة الأوروبية الرائدة في توفير أنظمة نقاط البيع للمطاعم والضيافة. يمثل هذا الاستحواذ توسعًا كبيرًا لتواجد Shift4 في السوق الأوروبية، مما يمنحها وصولًا مباشرًا إلى قاعدة عملاء Vectron الكبيرة وشبكة راسخة تضم حوالي 300 موزع لأنظمة نقاط البيع. تدعم هذه الخطوة الاستراتيجية استراتيجية Shift4 للنمو الدولي وتعزز قدراتها التوزيعية في جميع أنحاء أوروبا، مما يعزز نفوذها في سوق أنظمة نقاط البيع التنافسي في قطاع الضيافة.
• في سبتمبر 2023، أطلقت شركة POSaBIT Inc. منصتها المُحسّنة، POSaBIT POS 2.0، المُصممة لتكون قابلة للتطوير ومرنة وسهلة الاستخدام. يعكس هذا الحل المُبتكر التزام الشركة بالابتكار والتكيف مع متطلبات السوق. بفضل ميزاته المُصممة خصيصًا لبيئات التجزئة والتنظيم سريعة التطور، يُمكّن POSaBIT POS 2.0 الشركة من تلبية متطلبات مختلف القطاعات بشكل أفضل، لا سيما في الأسواق المتخصصة مثل تجارة القنب، حيث يُعدّ الامتثال وموثوقية المعاملات أمرًا بالغ الأهمية.
• في مايو 2022، دخلت لافو في شراكة مع فيريفون لتزويد المطاعم بحلول دفع ونقاط بيع موحدة. ساهمت هذه الشراكة الاستراتيجية في خدمة قطاع المطاعم بشكل أفضل، مما سمح لفيريفون ولافو بتقديم تجربة دفع ونقاط بيع موحدة وعالية الجودة للعملاء.

SKU-70502