تقرير تحليل حجم سوق الرسائل المتميزة العالمية وحصتها واتجاهاتها - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2033

ما هو حجم سوق الرسائل المتميزة العالمية ومعدل نموه؟

• بلغت قيمة سوق الرسائل المتميزة العالمية 97.15 مليار دولار أمريكي في عام 2025،  ومن المتوقع أن تصل إلى  163.35 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 6.71% خلال فترة التوقعات.
• إن زيادة استخدام الأجهزة المحمولة، وزيادة استخدام الرسائل من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) في مجالات الخدمات المصرفية والتجزئة والإعلام، والطلب المتزايد على التفاعل الشخصي مع العملاء، وتوسيع شبكات الجيل الخامس، وزيادة انتشار الإنترنت عبر الهاتف المحمول، والاعتماد المتزايد على قنوات الاتصال الرقمية، كلها عوامل رئيسية تدفع نمو سوق الرسائل المتميزة.

ما هي أهم النقاط الرئيسية التي يمكن استخلاصها من سوق الرسائل المتميزة؟

• يُساهم الانتشار المتزايد للهواتف الذكية، وتوسع خدمات المراسلة السحابية، وزيادة اعتماد حلول المراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتجزئة، والإعلام، في خلق فرص نمو كبيرة لسوق المراسلة المتميزة.
• قد تُشكل التحديات التنظيمية، ومشاكل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها، والمنافسة المتزايدة من تطبيقات المراسلة المجانية، قيودًا على السوق، مما يحد من انتشارها في مناطق معينة.
• هيمنت أمريكا الشمالية على سوق الرسائل المتميزة بحصة إيرادات بلغت 42.65% في عام 2025، مدفوعة بالاعتماد الواسع النطاق لرسائل A2P وP2A في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتجارة التجزئة، والاتصالات، والإعلام في الولايات المتحدة وكندا.
• من المتوقع أن تسجل منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 7.69% خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعةً بتزايد استخدام الاتصالات المتنقلة والتجارة الإلكترونية وحلول التكنولوجيا المالية في جميع أنحاء الصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وجنوب شرق آسيا.
• هيمنت خدمة الرسائل النصية القصيرة من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) على السوق بحصة بلغت 38.6% في عام 2025، مدفوعةً بالاعتماد الكبير لها في قطاعات البنوك والاتصالات وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية لأغراض المعاملات والتنبيهات والرسائل الترويجية.

نطاق التقرير وتجزئة سوق الرسائل المتميزة

ما هو الاتجاه الرئيسي في سوق الرسائل المتميزة؟

" تزايد اعتماد حلول المراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمتعددة القنوات، والمصممة خصيصًا للمؤسسات "

• يشهد سوق الرسائل المتميزة إقبالاً كبيراً على منصات الرسائل الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمصممة لتعزيز تفاعل العملاء، وتوفير إشعارات مخصصة، ودعم التواصل متعدد القنوات.
• يقدم مزودو الخدمات حلول مراسلة متعددة القنوات تدمج الرسائل النصية القصيرة والرسائل متعددة الوسائط وخدمات RCS والإشعارات الفورية لتحسين الوصول والموثوقية وتجربة المستخدم
• يدفع الطلب المتزايد على منصات المراسلة الفعالة من حيث التكلفة والقابلة للتوسع والقائمة على الحوسبة السحابية إلى تبنيها في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتجارة التجزئة، والترفيه، والرعاية الصحية.
• فعلى سبيل المثال، قامت شركات مثل تويليو وسينش ومساج بيرد وإنفوبيب بتحديث منصاتها باستخدام تقنيات التوجيه والتحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى إمكانيات المراسلة الشخصية، وذلك لتحسين معدلات التسليم والتفاعل.
• إن تزايد الحاجة إلى التواصل الفوري، وبرامج ولاء العملاء، وإشعارات المعاملات، يُسرّع من التحول نحو منصات المراسلة المتكاملة مع الحوسبة السحابية والمصممة خصيصًا للمؤسسات.
• مع توسع الشركات في قنوات الاتصال الرقمي، ستظل خدمة الرسائل المميزة ضرورية للتفاعل الفوري، والحفاظ على العملاء، وأتمتة التسويق.

ما هي المحركات الرئيسية لسوق الرسائل المتميزة؟

• تزايد الطلب على حلول المراسلة الآلية عالية الأداء لدعم التواصل الشخصي مع العملاء وحملات التسويق عبر المؤسسات
• فعلى سبيل المثال، في عام 2025، قامت شركات رائدة مثل تويليو وسينش وإنفوبيب بتحسين ميزات المراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ودعم اللغات المتعددة، والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• يؤدي تزايد استخدام الهواتف الذكية والإنترنت عبر الهاتف المحمول وأنظمة الدفع الرقمية إلى زيادة الطلب على الرسائل الترويجية والمعاملاتية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ.
• أدت التطورات في الحوسبة السحابية، والتحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي، والتنسيق متعدد القنوات إلى تعزيز كفاءة المنصة وقابليتها للتوسع وموثوقيتها.
• يؤدي تزايد استخدام الأجهزة التي تدعم إنترنت الأشياء والتطبيقات الذكية وأنظمة الإشعارات الآلية إلى خلق طلب على منصات المراسلة المتميزة متعددة القنوات.
• بفضل التحول الرقمي المطرد للمؤسسات، وزيادة تبني التجارة الإلكترونية، والتركيز على تجربة العملاء، من المتوقع أن يشهد سوق الرسائل المتميزة نموًا قويًا على المدى الطويل.

ما هو العامل الذي يتحدى نمو سوق الرسائل المتميزة؟

• قد تحد التكاليف المرتفعة لتنفيذ واشتراك منصات المراسلة المخصصة للمؤسسات من اعتمادها بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الصغيرة.
• فعلى سبيل المثال، خلال الفترة 2024-2025، أدت لوائح الامتثال الصارمة، وقيود المراسلة عبر الحدود، وأسعار شركات الاتصالات المتميزة إلى زيادة التكاليف التشغيلية للبائعين العالميين.
• يتطلب تعقيد دمج منصات المراسلة مع الأنظمة القديمة وحلول إدارة علاقات العملاء ولوحات معلومات التحليلات موظفين ذوي مهارات عالية وخبرة فنية.
• يؤدي محدودية الوعي بحلول المراسلة المتقدمة ومزاياها في الأسواق الناشئة إلى تباطؤ تبنيها.
• تُؤدي المنافسة من تطبيقات المراسلة المجانية عبر الإنترنت، ومنصات التواصل الاجتماعي، وقنوات الإشعارات الفورية إلى ضغط على الأسعار وتقليل التميّز
• ولمواجهة هذه التحديات، تركز الشركات على عروض الحوسبة السحابية ذات التكلفة المُحسّنة، وواجهات برمجة التطبيقات سهلة التكامل، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونماذج الاشتراك المرنة لزيادة التبني العالمي للرسائل المتميزة

كيف يتم تقسيم سوق الرسائل المتميزة؟

يتم تقسيم السوق على أساس المنتج والتطبيق .

• منتج ثانوي

استنادًا إلى نوع المنتج، يُقسّم سوق الرسائل المتميزة إلى فئات: الرسائل النصية القصيرة من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P SMS)، والرسائل النصية متعددة الوسائط من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P MMS)، والرسائل النصية القصيرة من الأشخاص إلى التطبيقات (P2A SMS)، والرسائل النصية متعددة الوسائط من الأشخاص إلى التطبيقات (P2A MMS). هيمنت فئة الرسائل النصية القصيرة من التطبيقات إلى الأشخاص على السوق بحصة بلغت 38.6% في عام 2025، مدفوعةً بالانتشار الواسع في قطاعات البنوك والاتصالات وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، وذلك لأغراض المعاملات والتنبيهات والرسائل الترويجية. تتميز هذه الرسائل بالموثوقية والتوافق الواسع مع شبكات الهاتف المحمول والفعالية من حيث التكلفة، مما يجعلها الخيار الأمثل للشركات التي تتواصل مع قواعد مستخدمين كبيرة. وتعتمد المؤسسات بشكل متزايد على الرسائل الآلية لإرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) والتنبيهات والتذكيرات والحملات التسويقية، مما يعزز هيمنتها على السوق.

من المتوقع أن يشهد قطاع خدمات الرسائل متعددة الوسائط من الألف إلى الياء أسرع نمو سنوي مركب خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعًا بتزايد الإقبال على الاتصالات الغنية بالوسائط المتعددة، والرسائل التفاعلية، والحملات التسويقية المحسّنة. كما أن ازدياد انتشار الهواتف الذكية، وتفضيل المستهلكين للمحتوى المرئي، والابتكارات في خدمات الاتصالات الغنية (RCS) تُسرّع من التحول نحو حلول الرسائل المتميزة القائمة على تقنية الرسائل متعددة الوسائط في مختلف القطاعات.

• عن طريق تقديم طلب

استنادًا إلى التطبيقات، يُقسّم سوق الرسائل المتميزة إلى قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والترفيه والإعلام، والضيافة، والاستعانة بمصادر خارجية، وتجارة التجزئة، وغيرها. وقد هيمن قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين على السوق بحصة بلغت 41.2% في عام 2025، مدفوعًا بالاستخدام المكثف لتنبيهات المعاملات، وكلمات المرور لمرة واحدة، وإشعارات الاحتيال، وتأكيدات الدفع. وتعتمد المؤسسات المالية وشركات التأمين وشركات التكنولوجيا المالية على حلول مراسلة آمنة وموثوقة للحفاظ على تفاعل العملاء وثقتهم.

من المتوقع أن يشهد قطاع الترفيه والإعلام أسرع معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعًا بالطلب المتزايد على إشعارات التذاكر، وتنبيهات المحتوى، وتجديد الاشتراكات، والحملات التفاعلية. ويدعم هذا النمو تزايد استهلاك الوسائط الرقمية، ومنصات البث المباشر، وخدمات الألعاب الإلكترونية، التي تتطلب مراسلة فورية عالية الحجم لتحسين تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم. كما يُسهم التوسع في الرسائل الشخصية والتكامل مع أدوات أتمتة التسويق في تعزيز نمو هذا القطاع.

أي منطقة تستحوذ على الحصة الأكبر من سوق الرسائل المتميزة؟

• هيمنت أمريكا الشمالية على سوق الرسائل المتميزة بحصة إيرادات بلغت 42.65% في عام 2025، مدفوعةً بالانتشار الواسع لرسائل A2P وP2A في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتجزئة، والاتصالات، والإعلام في الولايات المتحدة وكندا. ويستمر الطلب المتزايد على الرسائل الآمنة والفورية والآلية للتنبيهات وكلمات المرور لمرة واحدة والحملات الترويجية في تعزيز نمو السوق. كما تُعزز منصات المراسلة المتقدمة والحلول السحابية والبنية التحتية الرقمية القوية ريادة المنطقة.
• تُقدّم الشركات الرائدة في أمريكا الشمالية واجهات برمجة تطبيقات مراسلة قابلة للتطوير، وتكاملًا متعدد القنوات، وتحليلات مدعومة بالحوسبة السحابية، مما يُعزز موثوقية الخدمة واعتمادها من قِبل المؤسسات. ومن المتوقع أن تُسهم الاستثمارات المستمرة في تقنيات الجيل الخامس، واتصالات إنترنت الأشياء، وحلول التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في دعم نمو السوق.
• يعزز وجود قاعدة مواهب قوية، وشبكات اتصالات متطورة، وأنظمة بيئية قائمة على الابتكار، مكانة أمريكا الشمالية كأكبر مساهم في سوق الرسائل المتميزة العالمية.

نظرة معمقة على سوق الرسائل المتميزة في الولايات المتحدة

تُعدّ الولايات المتحدة الأمريكية المساهم الرئيسي في أمريكا الشمالية، مدعومةً بالانتشار الواسع لرسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص، والرسائل التفاعلية، وحلول التسويق الآلي في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتجزئة، والاتصالات. وتستفيد الشركات من خدمات المراسلة السحابية، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتكامل واجهات برمجة التطبيقات (API) للتواصل الفوري عالي الحجم. ويُسهم الطلب المتزايد على المراسلة الآمنة متعددة القنوات والإشعارات الشخصية في زيادة الإقبال على خدمات المراسلة المتميزة. كما تُساهم شركات الاتصالات الكبرى، وشركات التكنولوجيا المالية، ومنصات التجارة الإلكترونية بشكلٍ كبير في الإيرادات الإقليمية.

نظرة معمقة على سوق الرسائل المتميزة في كندا

تساهم كندا بشكل مطرد في سوق أمريكا الشمالية، مدفوعةً بتزايد استخدام الرسائل النصية من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية، والتجزئة. وتعتمد شركات الاتصالات والمؤسسات على الرسائل الآمنة والفعّالة لتنبيهات المعاملات والإشعارات والحملات التسويقية. وتعزز المبادرات الحكومية الداعمة للبنية التحتية للاتصالات الرقمية، واعتماد المؤسسات القوي لهذه التقنية، وتزايد تكامل الرسائل السحابية، من انتشارها في السوق. كما تتجه الشركات الكندية الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل متزايد إلى استخدام منصات الرسائل المتميزة لتحسين تفاعل العملاء وأتمتة الاتصالات.

سوق الرسائل المتميزة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن تسجل منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 7.69% خلال الفترة من 2026 إلى 2033، مدفوعةً بتزايد استخدام حلول الاتصالات المتنقلة والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا المالية في الصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وجنوب شرق آسيا. وتدفع متطلبات الرسائل عالية الحجم في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين والترفيه والتجزئة والاتصالات إلى الحاجة لحلول رسائل متميزة موثوقة وقابلة للتطوير ومؤتمتة. كما يُسهم الانتشار السريع للهواتف الذكية ونمو البنية التحتية الرقمية ونشر شبكات الجيل الخامس في تسريع اعتماد خدمات الرسائل من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P) ومن الأشخاص إلى التطبيقات (P2A) في مختلف المؤسسات.

نظرة معمقة على سوق الرسائل المتميزة في الصين

تُعدّ الصين أكبر مساهم في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بفضل قاعدة مشتركيها الضخمة في خدمات الهاتف المحمول، وانتشار استخدام تطبيقات الهاتف المحمول للأشخاص (A2P)، وبنيتها التحتية الرقمية المتطورة. وتستفيد الشركات ومشغلو الاتصالات من الرسائل النصية ذات الحجم الكبير لإرسال تنبيهات مصرفية، وإشعارات التجارة الإلكترونية، والحملات التسويقية. كما يُسهم دعم الحكومة للتحول الرقمي، وشبكات الاتصالات المتطورة، والأسعار التنافسية لمنصات المراسلة في تعزيز استخدامها في جميع أنحاء البلاد.

نظرة معمقة على سوق الرسائل المتميزة في اليابان

يشهد السوق الياباني نموًا مطردًا مدفوعًا بالطلب القوي من قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتجزئة، والاتصالات. وتعتمد الشركات على أنظمة مراسلة موثوقة وآمنة للتنبيهات والإشعارات والتسويق الآلي. وتدعم شبكات الاتصالات المتطورة، وانتشار الهواتف الذكية على نطاق واسع، والتكامل مع تحليلات الذكاء الاصطناعي، تبني هذه الأنظمة. ويتعزز النمو أيضًا بالطلب المتزايد على المراسلة التفاعلية متعددة القنوات في مختلف قطاعات الأعمال.

نظرة معمقة على سوق الرسائل المتميزة في الهند

تتبوأ الهند مكانة رائدة كمركز نمو رئيسي لخدمات الرسائل المتميزة، مدفوعةً بالتحول الرقمي السريع، وانتشار الهواتف الذكية، وازدهار قطاعي التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية. وتعتمد الشركات والمؤسسات الناشئة بشكل متزايد على الرسائل النصية القصيرة من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P SMS) ورسائل الوسائط المتعددة من الأشخاص إلى التطبيقات (P2A MMS) والرسائل السحابية لإرسال التنبيهات المتعلقة بالمعاملات، والتسويق، والتفاعل مع العملاء. كما تدعم المبادرات الرقمية المدعومة حكوميًا، وتوسيع البنية التحتية للاتصالات، وتزايد استخدام تقنية الجيل الخامس (5G) نمو السوق.

نظرة معمقة على سوق الرسائل المتميزة في كوريا الجنوبية

تساهم كوريا الجنوبية بشكل كبير بفضل انتشار الهواتف المحمولة على نطاق واسع، واعتماد الشركات الواسع لهذه التقنيات، والطلب القوي من قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتجزئة، والاتصالات. ويُسهم التبني السريع لواجهات برمجة تطبيقات المراسلة المتقدمة، وتكامل القنوات المتعددة، ومنصات الاتصالات السحابية في دفع عجلة النمو. كما تضمن البنية التحتية الرقمية القوية، والابتكار التكنولوجي، ودعم الحكومة لحلول الاتصالات الذكية، استمرار توسع السوق.

ما هي أفضل الشركات في سوق الرسائل المتميزة؟

تتصدر شركات راسخة صناعة الرسائل المتميزة، بما في ذلك:

• دويتشه تيليكوم إيه جي (ألمانيا)
• أورانج بيزنس (فرنسا)
• إن تي تي دوكومو (اليابان)
• شركة تشاينا تيليكوم المحدودة (الصين)
• شركة تويليو (الولايات المتحدة الأمريكية)
• الملكية الفكرية لشركة AT&T (الولايات المتحدة)
• شركة فودافون المحدودة (المملكة المتحدة)
• سينش (السويد)
• شركة سوفت بنك (اليابان)
• تشاينا يونيكوم (هونج كونج) المحدودة (الصين)
• شركة فوناج أمريكا المحدودة (الولايات المتحدة الأمريكية)
• شركة KDDI (اليابان)

ما هي التطورات الأخيرة في سوق الرسائل المتميزة العالمية؟

• في فبراير 2025، أعلنت شركة فوناج عن شراكة مع منصة التجارة الاجتماعية الألمانية ماي ديلز، مما مكّنها من استخدام خدمات الاتصالات الغنية (RCS) وتقديم تجربة مراسلة أكثر تطورًا للمستخدمين، وتعزيز التواصل الشخصي والتفاعلي. يتيح هذا التعاون لماي ديلز إرسال إشعارات فورية حول العروض الرائجة، وإنشاء عروض مصممة خصيصًا لتفضيلات المستخدمين، وتقديم تجارب تسوق تفاعلية من خلال الوسائط المتعددة الغنية مثل الصور والأزرار القابلة للنقر، مما يُحسّن بشكل كبير من تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم.
• في سبتمبر 2024، أعلنت تويليو عن إتاحة خدمة الرسائل الغنية (RCS) عالميًا لعملائها عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بالرسائل القابلة للبرمجة والتحقق، مما يتيح للشركات إرسال رسائل موثقة تحمل علامتها التجارية لتعزيز ثقة العملاء وولائهم. تقوم خدمة RCS من تويليو تلقائيًا بترقية رسائل SMS إلى RCS على الأجهزة المتوافقة، وذلك للرسائل التي يصل طولها إلى 160 حرفًا، بما في ذلك شعارات الشركات وشعاراتها ومعلومات التحقق من المرسل. يمكن للشركات تهيئة علامتها التجارية ومعلومات التحقق من خلال منصة تويليو دون الحاجة إلى كتابة أي أكواد برمجية، مما يضمن اتصالات سريعة وموثوقة وآمنة في جميع أنحاء العالم.

SKU-75255