تقرير تحليل حجم وحصة واتجاهات سوق إدارة نفقات الاتصالات العالمية - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

حجم سوق إدارة نفقات الاتصالات

• تم تقييم حجم سوق إدارة نفقات الاتصالات العالمية بنحو 4.06 مليار دولار أمريكي في عام 2024  ومن المتوقع أن يصل إلى  10.26 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.3٪ خلال الفترة المتوقعة.
• إن نمو السوق مدفوع إلى حد كبير بالتعقيد المتزايد لبيئات الاتصالات، والاعتماد المتزايد على الخدمات المستندة إلى السحابة، والحاجة المتزايدة لتحسين التكلفة والرؤية في الإنفاق على الاتصالات عبر المؤسسات.
• علاوة على ذلك، فإن المتطلبات التنظيمية الصارمة، وانتشار الأجهزة المحمولة واستخدام البيانات، والطلب على الإدارة الفعالة لأصول الاتصالات تعمل على ترسيخ حلول إدارة نفقات الاتصالات كأداة أساسية للشركات، وبالتالي تعزيز نمو الصناعة بشكل كبير.

تحليل سوق إدارة نفقات الاتصالات

• حلول إدارة نفقات الاتصالات، التي توفر للشركات القدرة على تتبع وإدارة وتحسين نفقات الاتصالات الخاصة بها، هي مكونات حيوية بشكل متزايد للعمليات التجارية الحديثة في كل من الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة نظرًا لرؤيتها المحسنة وإمكانية توفير التكاليف والقدرة على تبسيط بيئات الاتصالات المعقدة.
• إن الطلب المتزايد على حلول إدارة نفقات الاتصالات مدفوع في المقام الأول بالتعقيد المتزايد لخدمات الاتصالات (بما في ذلك الصوت والبيانات والسحابة)، والضغط المتزايد على المؤسسات للسيطرة على التكاليف، والحاجة المتزايدة إلى التقارير والتحليلات التفصيلية حول إنفاق الاتصالات.
• تهيمن أمريكا الشمالية على سوق إدارة نفقات الاتصالات بأكبر حصة إيرادات بنسبة 35.91% في عام 2024. ويعود ذلك إلى الطلب المتزايد على إدارة بيئات الاتصالات المعقدة وتحسين التكاليف.
• من المتوقع أن ينمو سوق إدارة نفقات الاتصالات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأسرع معدل نمو سنوي مركب يتجاوز 14.44% في عام 2025. ويعود ذلك إلى زيادة اعتماد تقنيات الهاتف المحمول، وارتفاع القدرة على التنقل المؤسسي، والتعقيد المتزايد لفواتير الاتصالات في دول مثل الصين واليابان والهند.
• من المتوقع أن يساهم قطاع الخدمات المستضافة بشكل كبير في الصناعة العالمية، حيث يمثل 69.5% من إجمالي حصة الإيرادات في عام 2025. تساعد هذه الخدمات المؤسسات على خفض تكاليفها العامة وتسمح لفرقها الداخلية بالتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية.

نطاق التقرير وتجزئة سوق إدارة نفقات الاتصالات    

اتجاهات سوق إدارة نفقات الاتصالات

" زيادة التركيز على إدارة النفقات عبر الهاتف المحمول "

• يشهد سوق إدارة نفقات الاتصالات (TEM) توجهًا ملحوظًا ومتسارعًا نحو تركيز أكبر على إدارة نفقات الاتصالات المتنقلة. يأتي هذا التحول كرد فعل مباشر على الانتشار الواسع للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة المتنقلة داخل الشركات، بالإضافة إلى الانتشار المتزايد لسياسات "إحضار جهازك الخاص" (BYOD) .
• تدرك المؤسسات أن تكاليف الهاتف المحمول، بما في ذلك خدمات الصوت والبيانات والرسائل، تُشكل الآن جزءًا كبيرًا من إجمالي إنفاقها على الاتصالات، وتتطلب اهتمامًا خاصًا. تتطور حلول إدارة نفقات الهاتف المحمول التقليدية، المصممة في البداية لتغطية نفقات الخطوط الثابتة، لتشمل إمكانيات فعّالة لإدارة نفقات الهاتف المحمول. يشمل ذلك ميزات مثل مراقبة الاستخدام في الوقت الفعلي، وتطبيق السياسات، ودمج إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، والرؤية الدقيقة لنفقات الموظفين على الهاتف المحمول.
• كانت شركات مثل Tangoe و WidePoint في طليعة هذا الاتجاه، حيث تقدم حلول TEM الشاملة للجوال والتي تمكن الشركات من تتبع استهلاك البيانات، وتحديد فرص تحسين التكلفة لخطط الجوال، وإدارة رسوم التجوال الدولي بشكل فعال.
• علاوة على ذلك، أدى ارتفاع معدلات العمل عن بعد إلى تضخيم أهمية الاتصالات المتنقلة عبر الهاتف المحمول، حيث تحتاج الشركات إلى التأكد من أن الموظفين الذين يعملون من مواقع مختلفة مزودون بخطط اتصالات متنقلة فعالة من حيث التكلفة وأن الاستخدام يظل ضمن السياسات المحددة
• ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه مع تقدم تكنولوجيا الهاتف المحمول وتوسع القوى العاملة المتنقلة، مما يجعل إدارة نفقات الهاتف المحمول المتطورة عنصرًا أساسيًا في أي استراتيجية شاملة لإدارة النفقات المتنقلة.

ديناميكيات سوق إدارة نفقات الاتصالات

سائق

"تزايد الحاجة بسبب المخاوف الأمنية المتزايدة واعتماد المنازل الذكية"

• من العوامل الرئيسية التي تُغذّي نموّ وتطور سوق إدارة نفقات الاتصالات (TEM) الانتشار الواسع للأجهزة المحمولة في قطاع الأعمال، والتطبيق المتزايد لسياسات "إحضار جهازك الخاص" (BYOD). فالقوى العاملة الحديثة سريعة التنقل، وتعتمد بشكل كبير على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للتواصل والتعاون والوصول إلى تطبيقات الأعمال.
• أدى هذا الاعتماد إلى ارتفاع كبير في نفقات الاتصالات المتنقلة للشركات، بما في ذلك باقات الخدمة، واستخدام البيانات، ورسوم التجوال. في الوقت نفسه، تتبنى العديد من المؤسسات سياسات إحضار أجهزتها الخاصة (BYOD) لتقليل تكاليف الأجهزة وتعزيز رضا الموظفين من خلال السماح لهم باستخدام أجهزتهم المفضلة للعمل.
• يؤدي BYOD إلى تعقيدات في إدارة نفقات الاتصالات، حيث تحتاج الشركات إلى التمييز بين الاستخدام الشخصي والتجاري وضمان هياكل السداد أو البدلات العادلة
• لقد أدى هذا الارتفاع في اعتماد الأجهزة المحمولة وتعقيدات BYOD إلى خلق طلب قوي على حلول TEM التي يمكنها توفير رؤية شاملة والتحكم في الإنفاق عبر الهاتف المحمول
• توفر منصات TEM ميزات تسمح للشركات بتتبع أنماط استخدام الهاتف المحمول، وتطبيق سياسات الإنفاق، وإدارة عقود الهاتف المحمول بشكل فعال، وتحسين خطط خدمة الهاتف المحمول بناءً على الاستهلاك الفعلي
• يوفر البائعون مثل Calero-MDSL وCass Information Systems وحدات قوية لإدارة النفقات المحمولة ضمن مجموعات TEM الخاصة بهم لمعالجة هذا المحرك الحاسم، مما يساعد المؤسسات على التنقل في تعقيدات إدارة القوى العاملة المحمولة أولاً مع التحكم في التكاليف

ضبط النفس/التحدي

" نقص في المتخصصين المهرة في مجال إدارة المشاريع "

• من التحديات الكبيرة التي تعيق الاستفادة الكاملة من سوق إدارة نفقات الاتصالات (TEM) ندرة الكفاءات المؤهلة داخل المؤسسات التي تمتلك الخبرة اللازمة لتطبيق حلول إدارة نفقات الاتصالات وإدارتها وتحسينها بفعالية. في حين أن منصات إدارة نفقات الاتصالات القوية توفر أدوات فعّالة لإدارة التكاليف والشفافية، إلا أن تحقيق فوائدها الكاملة يتطلب غالبًا معرفة متخصصة بتعقيدات فوترة الاتصالات، واستراتيجيات التفاوض على العقود، وتقنيات تحليل البيانات، وفهمًا للامتثال التنظيمي.
• قد تفتقر العديد من الشركات، وخاصةً الصغيرة والمتوسطة، إلى كوادر متخصصة تتمتع بهذه المهارات. لا يقتصر تطبيق حلول إدارة المشاريع على نشر البرامج فحسب، بل يتطلب نهجًا استراتيجيًا لتحديد السياسات، وتهيئة النظام بشكل صحيح، وتحليل البيانات الناتجة، واتخاذ خطوات استباقية لتحسين إنفاق الاتصالات.
• إن غياب المتخصصين المهرة في إدارة تكنولوجيا المعلومات يمكن أن يؤدي إلى الاستخدام غير الكافي لإمكانيات المنصة، وتفويت فرص توفير التكاليف، والأخطاء المحتملة في إدارة نفقات الاتصالات
• للتغلب على هذا التحدي، يمكن للمؤسسات إما الاستثمار في تدريب موظفي تكنولوجيا المعلومات أو المالية الحاليين، أو توظيف متخصصين ذوي خبرة في إدارة تكنولوجيا المعلومات، أو اختيار خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات المُدارة حيث يتولى خبراء خارجيون مسؤولية إدارة نفقات الاتصالات. كما يلعب موردو إدارة تكنولوجيا المعلومات وشركات الاستشارات دورًا حاسمًا في توفير التدريب والدعم لمساعدة المؤسسات على بناء الخبرة اللازمة داخليًا.
• إن معالجة هذه الفجوة في المهارات أمر حيوي لضمان أن تترجم الاستثمارات في حلول إدارة المشاريع إلى وفورات ملموسة ومستدامة في التكاليف وتحسين الكفاءة في إدارة الاتصالات.

نطاق سوق إدارة نفقات الاتصالات

يتم تقسيم السوق على أساس التطبيق ونوع المنتج والتكنولوجيا ونوع التكبير والمستخدم النهائي وقناة التوزيع.

عن طريق العرض

ينقسم سوق إدارة نفقات الاتصالات (TEM) إلى حلول وخدمات. في عام 2025، حقق قطاع الحلول أعلى الإيرادات. ويرجع ذلك إلى حاجة الشركات المتزايدة إلى الأتمتة، وتحسين الرؤية، وزيادة التحكم في نفقات الاتصالات. تستخدم العديد من المؤسسات حلول إدارة نفقات الاتصالات لتسهيل مراجعة الفواتير، وتتبع الاستخدام، وخفض التكاليف، خاصةً مع تعدد مقدمي الخدمات والمواقع. ولا تزال الميزات الشاملة لهذه المنصات تجعلها تحظى بشعبية كبيرة لدى الشركات الكبيرة.

من المتوقع أن يشهد قطاع الخدمات أسرع نمو بين عامي 2025 و2032. ويعزى هذا النمو إلى الطلب المتزايد على إدارة تكاليف الاتصالات بشكل شخصي واحترافي. يقدم مزودو الخدمات المُدارة دعمًا مستمرًا، وتحليلات للبيانات، ومساعدة في الامتثال، مما يُخفف عبء العمل على أقسام تكنولوجيا المعلومات الداخلية. ويتجه المزيد من الشركات متوسطة الحجم إلى الاستعانة بمصادر خارجية لهذه المهام الرئيسية، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على الخدمات.

حسب طريقة تقديم الخدمة

يشمل السوق، بناءً على كيفية تقديم الخدمات، الخدمات المُدارة، والاستعانة بمصادر خارجية كاملة، والحلول المُستضافة. ومن المتوقع أن يُسهم قطاع الخدمات المُستضافة مساهمة كبيرة في هذا القطاع العالمي، مُمثلاً 69.5% من إجمالي الإيرادات في عام 2025. تُساعد هذه الخدمات المؤسسات على خفض تكاليفها العامة، وتُتيح لفرقها الداخلية التركيز على أنشطة أكثر استراتيجية. ولا يزال هذا النهج جذاباً للشركات التي تسعى إلى إدارة التكاليف بكفاءة وتوحيد مورديها.

من المتوقع أن يحقق قطاع التعهيد الكامل أعلى معدل نمو سنوي. وتعتمد المزيد من الشركات على مزودي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (TEM) لإدارة جميع جوانب إدارة اتصالاتها، بدءًا من الشراء ووصولًا إلى التفاوض على العقود وتحسين الاستخدام. ويزداد شيوع الاستعانة بمصادر خارجية كاملة للشركات ذات أنظمة الاتصالات المعقدة.

حسب وضع النشر

ينقسم السوق إلى عمليات نشر سحابية ومحلية. في عام 2025، سيستحوذ قطاع النشر المحلي على الحصة الأكبر من السوق. توفر هذه العمليات تحكمًا أكبر في البنية التحتية وخيارات التخصيص وميزات الأمان، مما يجعلها مناسبة للقطاعات ذات اللوائح التنظيمية المتعددة. على الرغم من تباطؤ نموها، لا تزال الحلول المحلية تلبي بفعالية الاحتياجات المحددة لبعض الشركات.

من المتوقع أن يشهد قطاع الحوسبة السحابية أسرع نمو بنسبة 16.45% بين عامي 2025 و2032. ويعود ذلك إلى سهولة النشر، وإمكانية الوصول إلى النظام عن بُعد، وانخفاض الاستثمار الأولي. توفر حلول إدارة المشاريع السحابية (TEM) تحليلًا فوريًا للبيانات، وتحديثات أسرع، وسهولة التكامل مع أنظمة الأعمال الأخرى. كما أن مرونة نموذج الحوسبة السحابية وقابليته للتوسع تجعله خيارًا مثاليًا للمؤسسات التي تشهد تحولًا رقميًا.

حسب حجم المؤسسة

يُقسّم السوق بناءً على حجم الشركة: الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة. تُشكّل الشركات الكبيرة الشريحة المهيمنة بحصة سوقية تبلغ 79.91% بحلول عام 2025. ويعود ذلك عادةً إلى إنفاقها المرتفع على الاتصالات وبنيتها التحتية المعقدة في جميع عملياتها العالمية. تستخدم هذه المؤسسات منصات إدارة التكاليف (TEM) المتقدمة لإدارة العقود عبر دول متعددة، وتوحيد الفواتير، والتفاوض مع الموردين. وتظل القدرة على تحديد التكاليف وتحسينها أولوية قصوى لهذه العمليات واسعة النطاق.

من المتوقع أن يشهد قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة أسرع نمو بنسبة 15.44% بين عامي 2025 و2032. وتبحث هذه الشركات عن طرق ميسورة التكلفة وآلية لإدارة نفقات الاتصالات دون الحاجة إلى توظيف المزيد من موظفي تكنولوجيا المعلومات. وتزداد شعبية أدوات إدارة المشاريع التجارية (TEM) السحابية وحزم الخدمات لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تُركز على التكلفة. وتُعدّ سهولة الاستخدام، والأسعار المعقولة، والقدرة على إضافة الميزات حسب الحاجة عوامل رئيسية تُحفّز نمو هذا القطاع.

حسب نظام التشغيل

يُقسّم السوق حسب أنظمة التشغيل المستخدمة إلى ويندوز، وماك، والهواتف المحمولة، ولينكس، وكروم بوك، والدوائر الثابتة. وقد استحوذت شريحة ويندوز على الحصة الأكبر من السوق في عام 2025، وذلك لاستخدام ويندوز على نطاق واسع في الشركات، سواءً لأجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الخوادم. صُممت معظم منصات TEM للعمل بكفاءة مع ويندوز، مما يُسهّل تثبيت البرنامج وإدارته مركزيًا. ولا يزال انتشاره في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الشركات يدعم تكامله مع أنظمة TEM.

من المتوقع أن يحقق قطاع الهواتف المحمولة أعلى معدل نمو سنوي بين عامي 2025 و2032. ويعكس هذا التوجه المتزايد للشركات التي تعتمد استراتيجيات تُركّز على الهواتف المحمولة. ومع ازدياد عدد الموظفين الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة وتزايد سياسات "إحضار جهازك الخاص" (BYOD)، تُطبّق الشركات حلول إدارة الوقت (TEM) التي تُمكّنها من مراقبة نفقات الاتصالات اللاسلكية والتحكم فيها. ويؤدي نمو القوى العاملة المتنقلة إلى زيادة الطلب على منصات إدارة الوقت (TEM) المرنة التي يُمكن استخدامها عن بُعد.

حسب المستخدم النهائي

يُقسّم السوق بناءً على قطاع المستخدم النهائي، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والسيارات، والتصنيع، والرعاية الصحية، والنقل والخدمات اللوجستية، والسلع الاستهلاكية وتجارة التجزئة، والطاقة، والإعلام والترفيه، وغيرها. سيستحوذ قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على أكبر حصة سوقية بنسبة 37.53% في عام 2025. تعتمد هذه القطاعات بشكل كبير على أنظمة اتصالات متنوعة وإمكانات اتصال عالمية. تساعد حلول إدارة المشاريع (TEM) هذه القطاعات على إدارة الفواتير المعقدة، واستخدام البيانات، وشروط العقود بكفاءة. إن الحجم الكبير لنشاط الاتصالات والحاجة إلى التحكم المركزي يجعلان هذا القطاع مصدرًا رئيسيًا للإيرادات.

من المتوقع أن ينمو قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمينية بأسرع معدل سنوي قدره 14.13% خلال الفترة المتوقعة. ويعود هذا النمو إلى تزايد عدد الأفراد الذين يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت، مما يعزز الطلب على إدارة نفقات الاتصالات في قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمينية.

تحليل إقليمي لسوق إدارة نفقات الاتصالات

• تهيمن أمريكا الشمالية على سوق إدارة نفقات الاتصالات بأكبر حصة إيرادات بنسبة 35.91% في عام 2024. ويعود ذلك إلى الطلب المتزايد على إدارة بيئات الاتصالات المعقدة وتحسين التكاليف.
• إن الوعي المتزايد بفوائد حلول إدارة الطاقة في تقليل النفقات وتحسين الكفاءة هو عامل رئيسي
• يركز المستهلكون والشركات في المنطقة على تحسين رؤيتهم وتحكمهم في إنفاقهم على الاتصالات، بما في ذلك خدمات الهاتف الثابت والمحمول والبيانات. وتعزز الحاجة إلى الأتمتة وتبسيط معالجة الفواتير اعتماد هذه الخدمات في أمريكا الشمالية.

نظرة عامة على سوق إدارة نفقات الاتصالات في الولايات المتحدة

استحوذ سوق إدارة نفقات الاتصالات في الولايات المتحدة على أكبر حصة من الإيرادات في أمريكا الشمالية بحلول عام 2025. وتعزى هذه الحصة الكبيرة إلى التعقيد المتزايد لخدمات الاتصالات والتركيز القوي على تحسين التكاليف في مختلف القطاعات. ويُعزى نمو السوق أيضًا إلى التبني السريع لمنصات إدارة نفقات الاتصالات السحابية (TEM)، التي توفر قابلية التوسع والمرونة وسهولة الوصول للشركات من جميع الأحجام. وتُواصل مبادرات التحول الرقمي والتطورات التكنولوجية دفع عجلة صناعة إدارة نفقات الاتصالات في الولايات المتحدة.

نظرة عامة على سوق إدارة نفقات الاتصالات في أوروبا

من المتوقع أن يشهد سوق إدارة نفقات الاتصالات الأوروبي نموًا بمعدل نمو سنوي مركب كبير خلال فترة التوقعات. ويعزى هذا النمو بشكل رئيسي إلى لوائح حماية البيانات الصارمة والحاجة المتزايدة إلى تحسين الرقابة على نفقات الاتصالات في المنازل والمكاتب. كما أن زيادة تعقيد خدمات الاتصالات والطلب على شفافية التكاليف يعززان من اعتمادها. ويزداد انجذاب المستهلكين والشركات الأوروبية إلى الراحة والكفاءة التي توفرها حلول إدارة نفقات الاتصالات (TEM) في إدارة بيئات الاتصالات المتنوعة لديهم، بما في ذلك تكاليف الاتصالات المتنقلة والثابتة والسحابية.

نظرة عامة على سوق إدارة نفقات الاتصالات في المملكة المتحدة

من المتوقع أن ينمو سوق إدارة نفقات الاتصالات في المملكة المتحدة بمعدل نمو سنوي مركب ملحوظ خلال فترة التوقعات. ويعزى هذا النمو إلى التوجه المتزايد للشركات نحو تحسين نفقاتها التشغيلية، حيث يُعد قطاع الاتصالات قطاعًا مهمًا. كما يُسهم تعزيز الأمن والامتثال في إدارة تكاليف الاتصالات في نمو السوق. إضافةً إلى ذلك، يُشجع تزايد اعتماد الخدمات السحابية والحاجة إلى رؤية أوضح لإنفاق الاتصالات الشركات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة على اختيار حلول إدارة نفقات الاتصالات.

نظرة عامة على سوق إدارة نفقات الاتصالات في ألمانيا

من المتوقع أن يشهد سوق إدارة نفقات الاتصالات الألماني نموًا ملحوظًا بمعدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات، مدفوعًا بتزايد الوعي بضرورة إدارة الموارد بكفاءة وضبط التكاليف في قطاع الاتصالات. تُعزز البنية التحتية التكنولوجية المتطورة في ألمانيا، إلى جانب تركيزها على الكفاءة والتحسين، اعتماد حلول إدارة نفقات الاتصالات، لا سيما في الشركات الكبيرة والمتوسطة. كما يزداد انتشار دمج حلول إدارة نفقات الاتصالات مع أنظمة إدارة تكنولوجيا المعلومات الحالية، بما يتماشى مع تركيز السوق المحلي على نشر تقنيات قوية ومتكاملة.

نظرة عامة على سوق إدارة نفقات الاتصالات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن ينمو سوق إدارة نفقات الاتصالات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأسرع معدل نمو سنوي مركب يتجاوز 14.44% في عام 2025. ويعزى ذلك إلى تزايد اعتماد تقنيات الهاتف المحمول، وتنامي التنقل المؤسسي، وتزايد تعقيد فواتير الاتصالات في دول مثل الصين واليابان والهند. ويساهم التركيز المتزايد في المنطقة على التحول الرقمي والحاجة إلى حلول فعالة من حيث التكلفة لإدارة الاتصالات في دفع عجلة اعتماد حلول إدارة نفقات الاتصالات. علاوة على ذلك، ومع بروز منطقة آسيا والمحيط الهادئ كمركز أعمال عالمي، يتزايد الطلب على الإدارة الفعالة لنفقات الاتصالات الدولية ليشمل قاعدة أوسع من الشركات.

نظرة عامة على سوق إدارة نفقات الاتصالات في اليابان

يشهد سوق إدارة نفقات الاتصالات في اليابان زخمًا متزايدًا بفضل معدلات تبني التكنولوجيا المتقدمة في البلاد والتعقيد المتزايد لإدارة خدمات الاتصالات المتنوعة للشركات. ويولي السوق الياباني أهمية كبيرة للكفاءة والدقة، ويعزى اعتماد حلول إدارة نفقات الاتصالات المتنقلة (TEM) إلى الحاجة المتزايدة لتبسيط عمليات الفوترة وخفض تكاليف الاتصالات. ويساهم دمج حلول إدارة نفقات الاتصالات المتنقلة (TEM) مع الخدمات السحابية والتركيز على إدارة القوى العاملة المتنقلة في تعزيز النمو في القطاعين السكني والتجاري.

نظرة عامة على سوق إدارة نفقات الاتصالات في الصين

سيستحوذ سوق إدارة نفقات الاتصالات في الصين على أكبر حصة من إيرادات السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بحلول عام 2025. ويعزى ذلك إلى النمو الاقتصادي السريع للبلاد، وتزايد عدد الشركات الكبرى، وارتفاع معدلات تبني التكنولوجيا، مما يؤدي إلى بيئات اتصالات معقدة. تُعدّ الصين واحدة من أكبر أسواق خدمات الهاتف المحمول والخدمات الرقمية، وتزداد شعبية حلول إدارة نفقات الاتصالات المتنقلة (TEM) بين الشركات التي تسعى إلى إدارة هذه التكاليف بفعالية. ويُعدّ التوجه نحو الرقمنة وتوافر حلول إدارة نفقات الاتصالات المتنقلة (TEM) المتطورة، إلى جانب مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المحليين الأقوياء، عوامل رئيسية تدفع عجلة نمو السوق في الصين.

حصة سوق إدارة نفقات الاتصالات

وتقود صناعة إدارة نفقات الاتصالات في المقام الأول شركات راسخة، بما في ذلك:

• الاستعانة بمصادر خارجية في الفاتيكان (الولايات المتحدة)
• شركة تيلي مانجمنت تكنولوجيز (الولايات المتحدة)
• شركة أودتيل (الولايات المتحدة)
• تيم نت (رومانيا)
• سايت تراكر (الولايات المتحدة)
• برايتفين (الولايات المتحدة)
• مجموعة إدارة التكاليف (الولايات المتحدة)
• مجموعة فودافون (المملكة المتحدة)
• تانجو (الولايات المتحدة)
• أفوتوس (كندا)
• كالرو (الولايات المتحدة)
• شركة كاس لأنظمة المعلومات (الولايات المتحدة)
• تيلينيوم (الولايات المتحدة)
• ASIGNET (إسبانيا)
• شركة أبلاند للبرمجيات (الولايات المتحدة)
• ساكون (الولايات المتحدة)
• فاليكوم (الولايات المتحدة)
• شركة WidePoint Corporation (الولايات المتحدة)
• شركة سي جي آي (كندا)
• شركة NTT للاتصالات (اليابان)

أحدث التطورات في سوق إدارة نفقات الاتصالات العالمية

• في مايو 2024، دخلت شركة CGI وشركة Nokia Corporation في شراكة لدمج تقنية شبكات الجيل الخامس اللاسلكية الخاصة مع خدمات CGI التجارية، بهدف تسريع تقديم الحلول الرقمية الفورية القائمة على البيانات. يُعزز هذا التعاون بشكل كبير قدرات CGI في إدارة تبادلات الاتصالات، مما يسمح للشركة بتقديم حلول اتصال أكثر تطورًا تُحسّن كفاءة التكلفة التشغيلية وتُعزز القدرة التنافسية في السوق. يُمكّن هذا التحالف الاستراتيجي الشركتين من الريادة في توفير البنية التحتية الذكية للاتصالات.
• في يونيو 2023، اتفقت فودافون وثري على دمج عملياتهما في قطاع الاتصالات في المملكة المتحدة، مما أدى إلى إنشاء أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في البلاد بأكثر من 27 مليون مشترك. وبينما تخضع الصفقة لموافقة هيئة المنافسة وملاحظات النقابات، من المتوقع أن يُحسّن هذا الدمج كفاءة الشبكة، ويحسّن العمليات، ويُخفّض تكاليف إدارة تبادل الاتصالات. يُعزز هذا الدمج حضور فودافون في السوق وقدراتها التشغيلية.
• في سبتمبر 2023، أقامت شركة برودابت شراكة لدعم سيرفيس ناو في توسيع حلولها في مجال الاتصالات والإعلام والتكنولوجيا (TMT)، مما يُمكّن مزودي خدمات الاتصالات من تحسين أتمتة سير العمل. تهدف هذه المبادرة إلى دفع عجلة التحول الرقمي من خلال تحسين المرونة التشغيلية، وزيادة الإنتاجية، وتحسين تجربة العملاء. يعزز هذا التعاون دور برودابت في تقديم حلول إدارة اتصالات قابلة للتطوير.
• في نوفمبر 2022، استحوذت شركة رينوديس، المتخصصة في إدارة الاتصالات، على شركة 12 بوينتس للاستشارات، المتخصصة في خدمات إدارة نفقات الاتصالات. ويستفيد هذا الاستحواذ من نقاط قوة كلا الكيانين لتعزيز عروض رينوديس في مجال إدارة الاتصالات والمرافق، بما يعود بالنفع على الموظفين والشركاء والعملاء. ويعزز هذا الاندماج محفظة خدمات رينوديس وعمق عملياتها.
• في سبتمبر 2022، قامت شركة تانجو، المتخصصة في إدارة نفقات وأصول الاتصالات، بدمج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في أنظمتها. يُقلل هذا التطور من الجهد اليدوي، ويُقلل من الأخطاء، ويُحسّن سرعة المعالجة باستخدام أدوات الأتمتة الذكية والتعلم الآلي. يُعزز دمج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) بشكل كبير من قدرة تانجو على معالجة البيانات وميزتها التنافسية.

SKU-25174