Global Voice Analytics Market
حجم السوق بالمليار دولار أمريكي
CAGR :
% 
USD
1.59 Billion
USD
6.50 Billion
2024
2032
 فترة التنبؤ |
2025 –2032 |
 حجم السوق (السنة الأساسية) |
USD 1.59 Billion |
 حجم السوق (سنة التنبؤ) |
USD 6.50 Billion |
 CAGR |
% |
| اللاعبين الرئيسيين في الأسواق |
|
تجزئة سوق تحليلات الصوت العالمية، حسب التطبيق (تحليل المشاعر، وإدارة المبيعات والتسويق، واكتشاف المخاطر والاحتيال، ومراقبة المكالمات، وغيرها)، والمكون (الحل والخدمات)، ووضع النشر (السحابة والمحلية)، وحجم المنظمة (الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والشركات الكبيرة)، والقطاع الرأسي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتجزئة والتجارة الإلكترونية، والاتصالات، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والحكومة والدفاع، والإعلام والترفيه، والطاقة والمرافق، والسفر والضيافة، وغيرها) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2032
تحليل سوق تحليلات الصوت
يشهد سوق تحليلات الصوت نموًا كبيرًا، مدفوعًا بالتقدم في الذكاء الاصطناعي (AI)، والتعلم الآلي (ML)، ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP). تعمل هذه التقنيات على تعزيز القدرة على تحليل تفاعلات العملاء، واستخراج رؤى قيمة، وتحسين عملية اتخاذ القرارات التجارية. يتم اعتماد تحليلات الصوت على نطاق واسع في الصناعات مثل BFSI، وتجارة التجزئة، والرعاية الصحية، والاتصالات، والقطاعات الحكومية، حيث يعد فهم مشاعر العملاء، واكتشاف الاحتيال، وضمان الامتثال أمرًا بالغ الأهمية. يعمل التحول نحو الحلول المستندة إلى السحابة والأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تسريع توسع السوق، مما يتيح المراقبة في الوقت الفعلي والتحليلات التنبؤية. تهيمن أمريكا الشمالية على السوق بسبب البنية التحتية التكنولوجية القوية والاستثمارات الكبيرة في البحث والتطوير، في حين من المتوقع أن تسجل منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو بسبب زيادة التحول الرقمي والابتكار. تقوم الشركات بدمج أدوات تحليلات الصوت المتقدمة لتحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات واكتساب ميزة تنافسية. مع استمرار الشركات في تبني الحلول التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، فإن سوق تحليلات الصوت مهيأ للتطور، مما يوفر التعرف المحسن على الكلام، والرؤى في الوقت الفعلي، وتدابير أمنية محسنة، مما يشكل مستقبل تفاعل العملاء وذكاء الأعمال.
حجم سوق تحليلات الصوت
تم تقييم حجم سوق تحليلات الصوت العالمية بـ 1.59 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن يصل إلى 6.50 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، مع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 19.20٪ خلال الفترة المتوقعة من 2025 إلى 2032. بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وشرائح السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث سوق Data Bridge تحليلًا متعمقًا من الخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير وتحليل التسعير وتحليل استهلاك الإنتاج وتحليل الهاون.
اتجاهات سوق تحليلات الصوت
"زيادة تكامل تحليلات الكلام في الوقت الفعلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي"
يشهد سوق تحليلات الصوت نموًا سريعًا، مع ظهور تحليلات الكلام في الوقت الفعلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي كأحد الاتجاهات الرئيسية. تستفيد الشركات بشكل متزايد من معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، والتعلم الآلي (ML)، وتحليل المشاعر لاستخراج رؤى قيمة من تفاعلات العملاء. أحد التطورات المهمة هو دمج تحليلات الصوت في الوقت الفعلي في مراكز الاتصال لتحسين تجربة العملاء وأداء الوكيل. على سبيل المثال، تستخدم شركات مثل CallMiner وNICE تحليلات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لمراقبة المكالمات المباشرة، واكتشاف مستويات التوتر، وتقديم ملاحظات فورية للوكلاء، وتحسين جودة الخدمة والامتثال. بالإضافة إلى ذلك، تتبنى الصناعات مثل BFSI والرعاية الصحية القياسات الحيوية الصوتية للكشف عن الاحتيال والمصادقة، مما يقلل من المخاطر ويبسط الأمن. يعمل الطلب المتزايد على الحلول المستندة إلى السحابة والتحليلات التنبؤية على تسريع هذا الاتجاه، مما يتيح للشركات اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات على الفور. مع تقدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة، ستستمر تحليلات الصوت في الوقت الفعلي في تحويل مشاركة العملاء وإدارة المخاطر والكفاءة التشغيلية عبر الصناعات.
نطاق التقرير وتقسيم سوق تحليلات الصوت
|
صفات |
رؤى السوق الرئيسية لتحليلات الصوت |
|
القطاعات المغطاة |
|
|
الدول المغطاة |
الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية دول أوروبا في أوروبا والصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وسنغافورة وماليزيا وأستراليا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وجنوب أفريقيا ومصر وإسرائيل وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا كجزء من منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والبرازيل والأرجنتين وبقية دول جنوب أمريكا كجزء من أمريكا الجنوبية |
|
اللاعبون الرئيسيون في السوق |
Verint Systems Inc. (الولايات المتحدة)، NICE (إسرائيل)، Avaya LLC (الولايات المتحدة)، ThoughtSpot Inc. (الولايات المتحدة)، Uniphore (الولايات المتحدة)، Calabrio (الولايات المتحدة)، Talkdesk, Inc. (الولايات المتحدة)، VICIdial (الولايات المتحدة)، VoiceBase, Inc. (الولايات المتحدة)، Insight Platforms (المملكة المتحدة)، Voicesense (إسرائيل)، SESTEK (تركيا)، Xdroid (المجر)، Invoca Inc. (الولايات المتحدة)، audEERING GmbH (ألمانيا)، Open Text Corporation (كندا)، Genesys (الولايات المتحدة)، Medallia Inc. (الولايات المتحدة)، Qualtrics (الولايات المتحدة)، Zoom Communications, Inc. (الولايات المتحدة)، وCallMiner (الولايات المتحدة) |
|
فرص السوق |
|
|
مجموعات معلومات البيانات ذات القيمة المضافة |
بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وشرائح السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، فإن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث السوق في Data Bridge يتضمن تحليلًا متعمقًا من الخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير وتحليل التسعير وتحليل استهلاك الإنتاج وتحليل الهاون. |
تعريف سوق تحليلات الصوت
تحليلات الصوت هي عملية استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لتحليل المحادثات المنطوقة واستخراج الأفكار وتحسين عملية اتخاذ القرار. وهي تتضمن فحص تفاعلات العملاء ومشاعرهم وأنماط الكلام ونبرتهم في الوقت الفعلي أو بعد المكالمة لتحسين تجربة العملاء والامتثال واكتشاف الاحتيال والكفاءة التشغيلية.
ديناميكيات سوق تحليلات الصوت
السائقين
- الطلب المتزايد على تحسين تجربة العملاء
إن التركيز المتزايد على تحسين تجربة العملاء (CX) هو المحرك الرئيسي لسوق تحليلات الصوت. تستفيد الشركات من تحليلات الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحليل تفاعلات العملاء ومشاعرهم ونبرتهم لتقديم تجارب مخصصة. من خلال تحديد الأنماط في محادثات العملاء، يمكن للشركات تحسين أداء الوكيل وتقليل وقت حل المكالمة وتحسين معدلات حل المكالمة الأولى. على سبيل المثال، تقدم Talkdesk وNICE حلول تحليلات الكلام في الوقت الفعلي التي تساعد مراكز الاتصال في تقييم فعالية الوكيل وتقديم ملاحظات فورية للتحسين. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية العملاقة تحليلات الصوت لاكتساب رؤى حول تفضيلات العملاء وتوقعاتهم، وتحسين استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بهم. مع تكثيف المنافسة عبر الصناعات، تعطي الشركات الأولوية لتحسينات تجربة العملاء القائمة على البيانات، مما يجعل تحليلات الصوت أداة مهمة لتحقيق رضا العملاء ومشاركتهم واحتفاظهم.
- الحاجة المتزايدة إلى الكشف عن الاحتيال والأمن
مع تزايد تعقيد التهديدات السيبرانية والاحتيال على الهوية، تعمل الصناعات مثل الخدمات المصرفية والمالية والتأمين والرعاية الصحية والحكومة على دمج القياسات الحيوية الصوتية وتحليلات الكلام لتعزيز منع الاحتيال والأمن. أصبحت المصادقة القائمة على الصوت طبقة أساسية من الأمان، حيث تساعد المؤسسات على التحقق من هويات المستخدمين واكتشاف الشذوذ في أنماط الكلام. على سبيل المثال، تستخدم البنوك والمؤسسات المالية تقنية بصمة الصوت لمنع الوصول غير المصرح به واكتشاف المعاملات الاحتيالية. تقدم شركات مثل Nuance Communications وPindrop حلول أمان صوتية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحديد المتصلين الاحتياليين في الوقت الفعلي من خلال تحليل الخصائص الصوتية وأنماط السلوك. في قطاع الرعاية الصحية، يتم استخدام المصادقة الصوتية لتأمين بيانات المرضى وتبسيط تفاعلات التطبيب عن بعد. مع استمرار ارتفاع مخاطر الاحتيال، تتبنى الشركات بشكل متزايد تحليلات الصوت للكشف الاستباقي عن التهديدات، مما يضمن الامتثال التنظيمي وثقة العملاء، مما يجعلها محركًا رئيسيًا للسوق.
فرص
- التحول المتزايد نحو الحلول المستندة إلى السحابة
إن التبني المتزايد لمنصات تحليل الصوت المستندة إلى السحابة يمثل فرصة سوقية كبيرة، حيث تسعى الشركات إلى التوسع والفعالية من حيث التكلفة ومعالجة البيانات في الوقت الفعلي. وعلى عكس الحلول التقليدية المحلية، تمكن المنصات المستندة إلى السحابة المؤسسات من تحليل كميات هائلة من البيانات الصوتية بكفاءة، بغض النظر عن الموقع الجغرافي. وهذا التحول مفيد بشكل خاص للشركات المتعددة الجنسيات ومراكز الاتصال عن بعد، مما يسمح بالوصول السلس إلى الرؤى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي دون استثمارات كبيرة في البنية التحتية. على سبيل المثال، تقدم Amazon Connect وGoogle Cloud Contact Center AI تحليلات صوتية مستندة إلى السحابة تعمل على تعزيز تفاعلات العملاء من خلال النسخ في الوقت الفعلي وتحليل المشاعر والرؤى التنبؤية. بالإضافة إلى ذلك، فإن دمج تحليلات الكلام مع منصات إدارة علاقات العملاء المستندة إلى السحابة مثل Salesforce وHubSpot يعزز الطلب في السوق. ومع استمرار الشركات في تبني استراتيجيات السحابة أولاً، فإن الطلب على حلول تحليل الصوت المرنة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي سوف يتسارع، مما يجعلها محرك نمو رئيسي في الصناعة.
- الحاجة المتزايدة إلى الامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر
إن الحاجة المتزايدة للامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر تخلق فرصة سوقية رئيسية لحلول تحليلات الصوت. يجب على الصناعات مثل الخدمات المصرفية والمالية والتأمين والرعاية الصحية والاتصالات الالتزام باللوائح الصارمة فيما يتعلق بخصوصية البيانات ومراقبة المكالمات والمعاملات المالية. تساعد تحليلات الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي المؤسسات على ضمان الامتثال لقانون حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون التأمين الصحي المحمول (HIPAA) وقانون أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS) وغيرها من معايير الصناعة من خلال الكشف التلقائي عن انتهاكات الامتثال ومراقبة المحادثات وإنشاء تقارير التدقيق. على سبيل المثال، توفر CallMiner وVerint حلول امتثال مدفوعة بالذكاء الاصطناعي والتي تشير إلى السلوك غير الممتثل في الوقت الفعلي، مما يساعد المؤسسات المالية ومقدمي الرعاية الصحية على تخفيف المخاطر. بالإضافة إلى ذلك، تستفيد الوكالات الحكومية من تحليلات الكلام لمراقبة الالتزام التنظيمي في اتصالات الخدمة العامة. مع تزايد تعقيد الأطر التنظيمية، تتجه الشركات بشكل متزايد إلى تحليلات الصوت للتخفيف الاستباقي من المخاطر، مما يجعلها قطاعًا سوقيًا عالي النمو مع إمكانات استثمارية كبيرة.
القيود/التحديات
- تكلفة التنفيذ عالية
يتطلب نشر حلول تحليلات الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي استثمارات كبيرة في الأجهزة والبرامج والبنية الأساسية السحابية ونماذج الذكاء الاصطناعي، مما يجعلها حاجز تكلفة باهظ للعديد من المنظمات. تتطلب نماذج التعرف على الكلام ومعالجة اللغة الطبيعية المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي موارد حوسبة عالية الأداء للمعالجة في الوقت الفعلي والرؤى القائمة على التعلم العميق. على سبيل المثال، يحتاج مركز اتصال كبير به ملايين التفاعلات الهاتفية شهريًا إلى تخزين سحابي قابل للتطوير وخوادم معالجة عالية السرعة، مما يزيد بشكل كبير من النفقات التشغيلية. هذا العبء المالي يشكل تحديًا خاصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تفتقر إلى الميزانية اللازمة لتنفيذ حلول على مستوى المؤسسة.
- قضايا الخصوصية والامتثال للبيانات
إن أحد أكبر التحديات في سوق تحليلات الصوت هو التنقل في المشهد المعقد للوائح خصوصية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA). تفرض هذه القوانين متطلبات صارمة على كيفية جمع الشركات وتخزينها وتحليلها للبيانات الصوتية. على سبيل المثال، يفرض اللائحة العامة لحماية البيانات موافقة صريحة من المستخدم قبل تسجيل ومعالجة المحادثات الصوتية، وأي خرق لهذه اللوائح يمكن أن يؤدي إلى غرامات باهظة. في عام 2023، تم تغريم أحد تجار التجزئة العالميين بملايين الدولارات لفشله في الحصول على الموافقة المناسبة لتحليلات الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي المستخدمة في مكالمات دعم العملاء. يجعل عبء الامتثال هذا من الصعب على الشركات تنفيذ تحليلات الصوت على نطاق واسع، خاصة في الصناعات الخاضعة للتنظيم الشديد مثل الرعاية الصحية والتمويل.
بالإضافة إلى الامتثال القانوني، يجب على المنظمات أيضًا تخزين ومعالجة البيانات الصوتية بشكل آمن، وهو ما يمثل تحديًا كبيرًا للسوق. غالبًا ما تحتوي التسجيلات الصوتية على معلومات تعريف شخصية (PII)، أو بيانات صحية حساسة، أو تفاصيل مالية، مما يجعلها أهدافًا رئيسية للهجمات الإلكترونية. إن خطر اختراق البيانات يثبط عزيمة الشركات عن تبني حلول تحليلات الصوت بالكامل. على سبيل المثال، واجه أحد مزودي الاتصالات الرئيسيين تسربًا للبيانات حيث تم الكشف عن آلاف تسجيلات مكالمات دعم العملاء بسبب التشفير غير السليم. إن ضمان الأمان الشامل والتشفير والتحكم في الوصول ليس مكلفًا فحسب، بل يضيف أيضًا تعقيدًا فنيًا إلى التنفيذ، مما يحد من نمو السوق.
يقدم تقرير السوق هذا تفاصيل عن التطورات الحديثة الجديدة واللوائح التجارية وتحليل الاستيراد والتصدير وتحليل الإنتاج وتحسين سلسلة القيمة وحصة السوق وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق وتحليل الفرص من حيث جيوب الإيرادات الناشئة والتغييرات في لوائح السوق وتحليل نمو السوق الاستراتيجي وحجم السوق ونمو سوق الفئات ومنافذ التطبيق والهيمنة وموافقات المنتجات وإطلاق المنتجات والتوسعات الجغرافية والابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول السوق، اتصل بـ Data Bridge Market Research للحصول على موجز محلل، وسيساعدك فريقنا في اتخاذ قرار سوقي مستنير لتحقيق نمو السوق.
نطاق سوق تحليلات الصوت
يتم تقسيم السوق على أساس التطبيق والمكون ونوع النشر وحجم المنظمة والقطاع الرأسي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
طلب
- تحليل المشاعر
- إدارة المبيعات والتسويق
- كشف المخاطر والاحتيال
- مراقبة المكالمات
- آحرون
عنصر
- حل
- خدمات
وضع النشر
- سحاب
- في الموقع
حجم المنظمة
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
- الشركات الكبيرة
رَأسِيّ
- الخدمات المالية والمصرفية والتأمين
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- اتصالات
- الرعاية الصحية وعلوم الحياة
- الحكومة والدفاع
- الإعلام والترفيه
- الطاقة والمرافق
- السفر والضيافة
- آحرون
تحليل إقليمي لسوق تحليلات الصوت
يتم تحليل السوق وتقديم رؤى حول حجم السوق واتجاهاته حسب البلد والتطبيق والمكون ونوع النشر وحجم المنظمة والقطاع الرأسي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات في تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات، وتزويد المستخدمين كما هو مذكور أعلاه.
الدول المشمولة في تقرير السوق هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية وألمانيا والسويد وبولندا والدنمارك وإيطاليا والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وهولندا وبلجيكا وسويسرا وتركيا وروسيا وبقية أوروبا في أوروبا واليابان والصين والهند وكوريا الجنوبية ونيوزيلندا وفيتنام وأستراليا وسنغافورة وماليزيا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في آسيا والمحيط الهادئ (APAC) والبرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وعمان وقطر والكويت وجنوب إفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA).
تهيمن أمريكا الشمالية على سوق تحليلات الصوت ومن المتوقع أن تحافظ على هيمنتها طوال فترة التوقعات. ويعود هذا النمو إلى وجود اقتصادات راسخة تدعم التقدم التكنولوجي. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الاستثمارات المتزايدة في البحث والتطوير على تعزيز الابتكار، مما يعزز السوق بشكل أكبر. ويضمن تركيز المنطقة على تبني التقنيات المتطورة التوسع المستمر في قطاع تحليلات الصوت.
من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو سنوي مركب (CAGR) خلال هذه الفترة، مدفوعًا بالاستثمارات الكبيرة في البحث والتطوير. تعد التطورات التكنولوجية السريعة في المنطقة والتركيز المتزايد على الابتكار من العوامل الرئيسية التي تساهم في هذا التوسع. بالإضافة إلى ذلك، فإن التبني المتزايد لتحليلات الصوت عبر مختلف الصناعات يغذي نمو السوق. مع الدعم الحكومي القوي ومبادرات التحول الرقمي المتزايدة، تبرز منطقة آسيا والمحيط الهادئ كلاعب رئيسي في سوق تحليلات الصوت.
كما يوفر قسم الدولة في التقرير عوامل التأثير الفردية على السوق والتغيرات في تنظيم السوق التي تؤثر على الاتجاهات الحالية والمستقبلية للسوق. نقاط البيانات مثل تحليل سلسلة القيمة المصب والمصب، والاتجاهات الفنية وتحليل قوى بورتر الخمس، ودراسات الحالة هي بعض المؤشرات المستخدمة للتنبؤ بسيناريو السوق للدول الفردية. كما يتم النظر في وجود وتوافر العلامات التجارية العالمية والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية وطرق التجارة أثناء تقديم تحليل توقعات لبيانات الدولة.
حصة سوق تحليلات الصوت
يوفر المشهد التنافسي للسوق تفاصيل حسب المنافس. وتشمل التفاصيل نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات المولدة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والحضور العالمي، ومواقع الإنتاج والمرافق، والقدرات الإنتاجية، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج ونطاقه، وهيمنة التطبيق. وتتعلق نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات فيما يتعلق بالسوق.
الشركات الرائدة في سوق تحليلات الصوت العاملة في السوق هي:
- شركة فيرينت سيستمز (الولايات المتحدة)
- نيس (إسرائيل)
- أفايا ذ.م.م (الولايات المتحدة)
- شركة ثوت سبوت (الولايات المتحدة)
- يونيفور (الولايات المتحدة)
- كالابريو (الولايات المتحدة)
- Talkdesk, Inc. (الولايات المتحدة)
- فيسي ديال (الولايات المتحدة)
- VoiceBase, Inc. (الولايات المتحدة)
- منصات Insight (المملكة المتحدة)
- فويسنس (إسرائيل)
- سيستيك (تركيا)
- إكسدرويد (المجر)
- شركة إنفوكا (الولايات المتحدة)
- شركة audEERING GmbH (ألمانيا)
- شركة Open Text Corporation (كندا)
- جينيسيس (الولايات المتحدة)
- ميداليا المحدودة (الولايات المتحدة)
- كوالتريكس (الولايات المتحدة)
- شركة زووم للاتصالات (الولايات المتحدة)
- CallMiner (الولايات المتحدة)
أحدث التطورات في سوق تحليلات الصوت
- في يونيو 2024، أعلنت أمازون عن التوسع على مستوى البلاد في مساعد التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، Rufus، في جميع أنحاء الولايات المتحدة. باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، يعمل Rufus على تحسين تجربة العملاء من خلال الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتج، وتمكين المقارنات، وتقديم التوجيه طوال رحلة التسوق. تهدف هذه المبادرة إلى تزويد العملاء بالمعلومات الأساسية لاتخاذ قرارات مستنيرة وتبسيط عملية التسوق
- في مارس 2024، استحوذت شركة Linus Health على شركة Aural Analytics لتعزيز منصة التقييم الإدراكي الخاصة بها باستخدام تقنية تحليل الكلام المتقدمة. يعزز هذا الاستحواذ قدراتها في الكشف المبكر عن التدهور الإدراكي ويوسع حضورها في سوق العلوم الحيوية
- في أكتوبر 2022، في معرض جيتكس العالمي، دخلت شركة Uniphore، وهي شركة تقدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة المحادثة، في شراكة استراتيجية مع شركة Avaya، وهي شركة عالمية رائدة في حلول الاتصالات والتعاون. ويهدف هذا التعاون إلى تقديم منصة متكاملة للذكاء الاصطناعي والاتصالات المحادثة للمستخدمين في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
- في سبتمبر 2022، قدمت منصة الذكاء الاصطناعي لمركز الاتصال Observe.AI مجموعة جديدة من الأدوات المصممة لتفسير تحليل البيانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تقدم خدمات استشارات ذكاء المحادثة التي تم إطلاقها حديثًا لمراكز الاتصال نهجًا منظمًا لدمج وتحليل تفاعلات المستخدم مع كل من الوكلاء البشريين والافتراضيين، مما يساعد في تعزيز مشاركة العملاء وكفاءة الخدمة
- في يونيو 2022، أعلنت QuadraByte, LLC عن شراكتها مع Vonage كشريك رسمي لتكامل واجهة برمجة تطبيقات Vonage Voice. من خلال الاستفادة من خبرتها في اقتصاد الذكاء الاصطناعي، تمكن QuadraByte عملاء Vonage من التكامل بسلاسة مع واجهة برمجة تطبيقات Voice، مما يعزز تجارب الاتصال ويبسط عمليات الاتصال
SKU-
احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم
- لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
- لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
- إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
- تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
- آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
- استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
منهجية البحث
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.
منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.
التخصيص متاح
تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.
