India Business Process Outsourcing Market
حجم السوق بالمليار دولار أمريكي
CAGR :
% 
USD
6,077.36 Million
USD
12,378.73 Million
2022
2030
 فترة التنبؤ |
2023 –2030 |
 حجم السوق (السنة الأساسية) |
USD 6,077.36 Million |
 حجم السوق (سنة التنبؤ) |
USD 12,378.73 Million |
 CAGR |
% |
| Major Markets Players |
سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في الهند (BPO)، حسب نوع الاستعانة بمصادر خارجية (خارج البلاد، وبالقرب من البلاد، وعلى البر)، الخدمة (معالجة الصوت، وخدمات التسويق عن بعد، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وغيرها) التطبيق (رعاية العملاء، والمالية والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، وتعهيد عملية المعرفة (KPO)، والاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال العمودية، وإدارة المستندات ومعالجتها، وغيرها)، ووضع النشر (في الموقع والسحابة)، وحجم المنظمة (المؤسسات الكبيرة، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم)، والملكية (الأسيرة، والطرف الثالث)، ونهج الاستعانة بمصادر خارجية (Best-Shore، والخدمات المجمعة، والعقود القائمة، والرسوم مقابل الخدمة)، والمستخدم النهائي (الخدمات المصرفية، والخدمات المالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية والأدوية، والتصنيع، والتجزئة والتجارة الإلكترونية ، والحكومة الدفاع، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والتعليم، والطاقة والمرافق، وغيرها) - اتجاهات الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2030.
تحليل وحجم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في الهند
يتوسع سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال بشكل مطرد مع نمو القطاع الصناعي والبنية الأساسية والتقدم التكنولوجي في البلدان النامية. يؤثر تبني تقنيات إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي بشكل كبير على السوق. يعد الدعم الحكومي المتزايد والتمويل لتجديد نظام نقل وتوزيع الطاقة القديم أحد العوامل التي تدفع النمو الهائل للسوق. من أجل تحرير الموارد الداخلية للتركيز على كفاءتك الأساسية، من الضروري الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات الضرورية مثل التوظيف والحسابات الدائنة وإدارة المشتريات أو معالجة فواتير المرافق المختلفة. مع تبسيط الأعمال، تتحسن خدماتها أو منتجاتها.
تحلل شركة Data Bridge Market Research أن سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)، الذي تقدر قيمته بـ 6،077.36 مليون دولار أمريكي في عام 2022، سيصل إلى 12،378.73 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.3٪ خلال الفترة المتوقعة من 2023 إلى 2030. بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وشرائح السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق Data Bridge Market Research تحليلًا متعمقًا من الخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير وتحليل التسعير وتحليل استهلاك الإنتاج وتحليل الهاون.
نطاق التقرير وتقسيم السوق
|
تقرير القياس |
تفاصيل |
|
فترة التنبؤ |
2023 إلى 2030 |
|
سنة الأساس |
2022 |
|
سنوات تاريخية |
2021 (قابلة للتخصيص حتى 2015 - 2020) |
|
وحدات كمية |
الإيرادات بالملايين من الدولارات الأمريكية، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي |
|
القطاعات المغطاة |
نوع الاستعانة بمصادر خارجية (خارج البلاد، وبالقرب من الشاطئ، وعلى الشاطئ)، الخدمة (معالجة الصوت، وخدمات التسويق عن بعد، وخدمات تحرير الصور، وخدمات التوظيف الافتراضية، وخدمات التصور ثلاثي الأبعاد، وغيرها) التطبيق (رعاية العملاء، والمالية والمحاسبة، وخدمات المواهب والموارد البشرية، والمبيعات والتسويق، والتوريد، والمشتريات وسلسلة التوريد، والمرافق والإدارة، وهندسة المنتجات، والتدريب، وتعهيد عملية المعرفة (KPO)، وإدارة العمليات الخارجية العمودية المحددة، وإدارة المستندات ومعالجتها، وغيرها)، وضع النشر (في الموقع والسحابة)، حجم المنظمة (المؤسسات الكبيرة، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم)، الملكية (الأسيرة، والطرف الثالث)، نهج الاستعانة بمصادر خارجية (Best-Shore، والخدمات المجمعة، والعقود القائمة، والرسوم مقابل الخدمة)، المستخدم النهائي (الخدمات المصرفية، والخدمات المالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية والأدوية، والتصنيع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والحكومة والدفاع، والنقل والخدمات اللوجستية، والسفر والضيافة، والتعليم، والطاقة المرافق العامة وغيرها |
|
الدول المغطاة |
الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في أمريكا الشمالية وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا وبلجيكا وروسيا وإيطاليا وإسبانيا وتركيا وبقية دول أوروبا في أوروبا والصين واليابان والهند وكوريا الجنوبية وسنغافورة وماليزيا وأستراليا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ (APAC) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وجنوب أفريقيا ومصر وإسرائيل وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) كجزء من الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) والبرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية كجزء من أمريكا الجنوبية. |
|
الجهات الفاعلة في السوق المشمولة |
كابجيميني (فرنسا)، جينباكت (الولايات المتحدة)، آي بي إم (الولايات المتحدة)، ديسيس (الولايات المتحدة)، سي بي إم إنترناشيونال (أسبانيا)، ويبرو (الهند)، أكسنتشر (أيرلندا)، تاتا للخدمات الاستشارية المحدودة (الهند)، إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة (الهند)، إنفوسيس المحدودة (الهند)، ويب هيلب (المملكة المتحدة)، كوجنيزانت (الولايات المتحدة)، دبليو إن إس (هولدينجز) المحدودة (الهند)، إن سي آر كوربوريشن (الولايات المتحدة)، تيك ماهيندرا المحدودة (الهند)، كونسينتريكس كوربوريشن (الولايات المتحدة)، إن تي تي داتا كوربوريشن (اليابان)، إيه دي بي، إنك (الولايات المتحدة)، تاج إيسيرفيسز برايفيت ليمتد (الولايات المتحدة)، سوديكسو (فرنسا) |
|
فرص السوق |
|
تعريف السوق
الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) هي نقل عملية أو أكثر من العمليات التجارية التي تتطلب تكنولوجيا المعلومات إلى طرف ثالث، والذي يمتلك ويدير ويدير العمليات المختارة وفقًا لمقاييس أداء محددة مسبقًا وقابلة للقياس. تنقسم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال إلى فئتين رئيسيتين: الخدمات الأفقية (تلك التي يمكن تطبيقها عبر صناعات مختلفة) والخدمات العمودية المحددة (تلك التي تتطلب معرفة العملية العمودية لصناعة معينة). الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) هي ممارسة التعاقد على عملية معينة أو عملية عمل مع مزود خدمة خارجي للوظيفة المطلوبة. قد تكون هناك خدمات مثل الرواتب والمحاسبة والتسويق عبر الهاتف وجمع البيانات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء وغيرها.
ديناميكيات سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)
السائقين
- أدى تحسين كفاءة BPO إلى خلق دافع لنمو السوق
لقد أصبح الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال ممارسة قياسية وسهلة الاستخدام في عالم اليوم الذي تقوده التكنولوجيا الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يسمح لأصحاب الأعمال بتقليل عبء العمل لديهم للتركيز على جوانب أخرى حاسمة في شركتهم. تعتمد الشركات الآن بشكل أكبر على الحلول التكنولوجية مثل عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) بدلاً من خدمات عملية الأعمال التقليدية (BPS) لتحقيق النجاح. تختلف هياكل الأجور/الدفع في الدول الغربية المتقدمة والدول النامية اختلافًا كبيرًا. مع الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال، لن تحتاج إلى توظيف العديد من الأشخاص الجدد، وستكون قوتك العاملة أكثر مرونة. بالإضافة إلى الالتزامات بموجب عقد العمل، لا يُطلب من صاحب العمل دفع أي رسوم تتعلق بتوظيف موظف.
- الاستخدام المتزايد لتكنولوجيا الحوسبة السحابية وتأثيرها على أتمتة العمليات
أصبح لدى قادة الأعمال الآن فرص جديدة من خلال استخدام التقنيات الرقمية. لقد فتح استخدام التقنيات الرقمية فرصًا جديدة لقادة الأعمال. يتم إعادة اختراع نماذج الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال والعمليات التقليدية في تدفقات عمل أكثر ذكاءً باستخدام الأتمتة وإنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI) والسحابة وغيرها من التقنيات الجديدة. للبقاء على صلة ومواصلة النمو، يجب على الشركات الانتقال باستمرار إلى عمليات أكثر ذكاءً وتنسيقًا بالكامل تأخذ في الاعتبار العملاء والموظفين والموردين وشركاء الأعمال وبالتالي، فإنها تخلق التوسع في السوق.
فرص
- إن جدولة الأعمال باستخدام تدفقات عمل متعددة تخلق فرصًا مربحة في السوق
كانت عمليات سير العمل الآلية متاحة في السابق فقط للشركات الغنية التي لديها الأموال اللازمة للاستثمار بكثافة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات المتطورة. ومع ذلك، فإن تطور الحوسبة السحابية قلب هذه الفكرة رأسًا على عقب. بدأ الناس في أتمتة عمليات سير العمل المعقدة الخاصة بهم لتحقيق تكامل العمليات مع تطور التكنولوجيا، مما ساعدهم على العمل بشكل أسرع وأكثر كفاءة، مما أدى إلى توسع السوق.
- الاستعانة بمصادر خارجية مخصصة تسمح بتوسيع السوق
إن أحد الاتجاهات الناشئة في هذا القطاع هو منح العملاء حرية اختيار الخدمات التي يحتاجون إليها بدلاً من بيع حزمة خدمات تناسب جميع العملاء. إن تقديم خدمات مخصصة كخيار يساعد الشركات على التميز عن المنافسين ويعزز تجربة العملاء. تقدم معظم شركات الاستعانة بمصادر خارجية حزمة عامة من الخدمات. يجب أن يكون العملاء قادرين على التغلب على التحديات الفريدة لصناعتهم بمساعدة الحلول المتخصصة التي يقدمها المزودون، والتي تسمح بتوسيع السوق بشكل أكبر.
القيود/التحديات
- تزايد المخاوف بشأن أمن البيانات والخصوصية يحد من النمو
يشعر العديد من الأشخاص بالفضول بشأن كيفية تعامل شركات الاستعانة بمصادر خارجية لأمن البيانات لأنها أصبحت الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى. وعلى الرغم من تزايد شعبية الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال، فإن العديد من الشركات تشعر بالقلق من أن توظيف شركة خارجية للاستعانة بمصادر خارجية قد يعرض أمن بياناتها للخطر. بالإضافة إلى ذلك، يتردد الأشخاص في التحول بسبب المخاوف بشأن خصوصيتهم وتسريب المعلومات الشخصية، مما يحد من السوق.
- معدل دوران مرتفع يقيد السوق
يؤثر استنزاف عمليات الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية بشكل كارثي على المنظمة. حيث تؤدي معدلات الاستنزاف المرتفعة إلى زيادة تكاليف المنظمة بشكل كبير. حيث يتم استنزاف موارد المنظمة أو العمل، مثل الوقت، وتكاليف التوظيف والتدريب والتوجيه، مع رحيل المزيد من الأشخاص. وبالتالي تتأثر إنتاجية المنظمة سلبًا بمعدل الاستنزاف المرتفع.
يقدم تقرير سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) هذا تفاصيل عن التطورات الحديثة الجديدة واللوائح التجارية وتحليل الاستيراد والتصدير وتحليل الإنتاج وتحسين سلسلة القيمة وحصة السوق وتأثير اللاعبين المحليين والمحليين في السوق وتحليل الفرص من حيث جيوب الإيرادات الناشئة والتغييرات في لوائح السوق وتحليل نمو السوق الاستراتيجي وحجم السوق ونمو سوق الفئات ومنافذ التطبيق والهيمنة وموافقات المنتجات وإطلاق المنتجات والتوسعات الجغرافية والابتكارات التكنولوجية في السوق. للحصول على مزيد من المعلومات حول سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)، اتصل بـ Data Bridge Market Research للحصول على موجز محلل، وسيساعدك فريقنا في اتخاذ قرار سوقي مستنير لتحقيق نمو السوق.
التطورات الأخيرة
- في عام 2023، دخلت شركة Amdocs وشركة CTM في ماكاو في شراكة لتقديم خدمات 5G التجارية في جميع أنحاء المنطقة. وقد تم بذل جهد منسق لتسريع التحول الرقمي في المدينة، كما يتضح من الإطلاق التجاري لـ CTM 5G.
نطاق سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال في الهند
يتم تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) على أساس نوع الاستعانة بمصادر خارجية والخدمة والتطبيق وطريقة النشر وحجم المنظمة والملكية ونهج الاستعانة بمصادر خارجية والمستخدم النهائي. سيساعدك النمو بين هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو الضئيلة في الصناعات وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيمة على السوق ورؤى السوق لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.
نوع الاستعانة بمصادر خارجية
- في الخارج
- على الشاطئ
- بالقرب من الشاطئ
خدمة
- معالجة الصوت
- خدمات التسويق عبر الهاتف
- خدمات تحرير الصور
- خدمات التوظيف الافتراضي
- خدمات التصور ثلاثي الأبعاد
- آحرون
طلب
- خدمة العملاء
- المالية والمحاسبة
- خدمات المواهب والموارد البشرية
- المبيعات والتسويق
- مصادر
- المشتريات وسلسلة التوريد
- المرافق والإدارة
- هندسة المنتجات
- تمرين
- الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة (KPO)
- الاستعانة بمصادر خارجية عمودية محددة
- إدارة المستندات ومعالجتها
- آحرون
وضع النشر
- سحاب
- تقليدي
- في الموقع
- عملية الأعمال كخدمة (BPaaS)
حجم المنظمة
- الشركات الكبيرة
- كبير (1001-4999)
- كبير جدًا (5000+)
- الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم
- ميكرو (أقل من 50)
- صغير (51-250)
- متوسط (251-1000)
ملكية
- أسير
- طرف ثالث
نهج الاستعانة بمصادر خارجية
- العقد القائم
- الخدمات المجمعة
- أفضل شاطئ
- رسوم الخدمة
المستخدم النهائي
- تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين
- تصنيع
- الرعاية الصحية والأدوية
- الحكومة والدفاع
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- النقل والخدمات اللوجستية
- السفر والضيافة
- الطاقة والمرافق
- تعليم
- آحرون
تحليل المشهد التنافسي وحصة سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)
يوفر المشهد التنافسي لسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) تفاصيل حسب المنافس. تتضمن التفاصيل نظرة عامة على الشركة، والبيانات المالية للشركة، والإيرادات المولدة، وإمكانات السوق، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادرات السوق الجديدة، والحضور العالمي، ومواقع الإنتاج والمرافق، والقدرات الإنتاجية، ونقاط القوة والضعف في الشركة، وإطلاق المنتج، وعرض المنتج ونطاقه، وهيمنة التطبيق. ترتبط نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات فيما يتعلق بسوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية.
بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) هم:
- كابجيميني (فرنسا)
- جينباكت (الولايات المتحدة)
- آي بي إم (الولايات المتحدة)
- ديسيس (الولايات المتحدة)
- CPM الدولية (أسبانيا)
- ويبرو (الهند)
- أكسنتشر (أيرلندا)
- شركة تاتا للخدمات الاستشارية المحدودة (الهند)
- شركة إتش سي إل للتكنولوجيا المحدودة (الهند)
- إنفوسيس المحدودة (الهند)
- ويب هيلب (فرنسا)
- كوجنيزانت (الولايات المتحدة)
- شركة دبليو إن إس القابضة المحدودة (الهند)
- شركة NCR (الولايات المتحدة)
- شركة تيك ماهيندرا المحدودة (الهند)
- شركة كونسينتريكس (الولايات المتحدة)
- شركة NTT DATA (اليابان)
- شركة ADP، المحدودة (الولايات المتحدة)
- شركة تاج للخدمات الإلكترونية الخاصة المحدودة (الولايات المتحدة)
- سوديكسو (فرنسا)
SKU-
احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم
- لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
- لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
- إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
- تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
- آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
- استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
منهجية البحث
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.
منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.
التخصيص متاح
تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.
