Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de software de captura de documentos: descripción general del sector y pronóstico hasta 2032

¿Cuál es el tamaño y la tasa de crecimiento del mercado global de software de captura de documentos?

• El tamaño del mercado global de software de captura de documentos se valoró en USD 9,57 mil millones en 2024  y se espera que alcance  los USD 24,83 mil millones para 2032 , con una CAGR del 12,65% durante el período de pronóstico.
• La gestión de contenido empresarial (ECM) utiliza software de captura de documentos para gestionar el ciclo de vida de la información dentro de las organizaciones. Implica capturar, almacenar, gestionar y entregar contenido y documentos relacionados con los procesos de negocio.
• El software de captura de documentos desempeña un papel crucial en la gestión de contenido empresarial (ECM), ya que automatiza la captura de documentos de diversas fuentes, como escáneres, correos electrónicos y archivos digitales. Facilita la conversión de documentos físicos a formatos digitales mediante tecnologías como el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y la extracción inteligente de datos.

¿Cuáles son las principales conclusiones del mercado de software de captura de documentos?

• Diversos sectores, como el sanitario, el financiero y el jurídico, están sujetos a estrictas normativas que exigen prácticas seguras de gestión, almacenamiento y recuperación de documentos. El software de captura de documentos ayuda a las organizaciones a cumplir estos requisitos garantizando la captura, clasificación y almacenamiento seguro y precisos de información confidencial.
• Funciones como registros de auditoría, cifrado y controles de acceso mejoran la seguridad de los datos y el cumplimiento de normativas como el RGPD, la HIPAA y la SOX. A medida que aumenta el escrutinio regulatorio a nivel mundial, las empresas recurren cada vez más a soluciones de captura de documentos para mitigar riesgos, evitar sanciones y mantener la integridad operativa, a la vez que gestionan eficientemente sus flujos de trabajo con gran volumen de documentos.
• América del Norte dominó el mercado de software de captura de documentos con la mayor participación en los ingresos del 42,3 % en 2024, impulsada por la creciente necesidad de procesamiento automatizado de documentos, las crecientes iniciativas de transformación digital y un mayor enfoque en la eficiencia operativa en industrias como BFSI, atención médica y gobierno.
• Se espera que el mercado de software de captura de documentos de Asia-Pacífico registre la CAGR más rápida del 9,8 % entre 2025 y 2032, impulsado por la rápida digitalización, el creciente desarrollo de la infraestructura de TI y la creciente demanda de automatización del flujo de trabajo en países como China, India y Japón.
• El segmento de captura cognitiva representó la mayor participación en los ingresos del mercado con un 39,2 % en 2024, impulsado por la creciente demanda de soluciones impulsadas por IA que mejoran la precisión, automatizan la extracción de datos y manejan documentos no estructurados de manera eficiente.

Segmentación del mercado de software de captura de documentos y alcance de informes

¿Cuál es la tendencia clave en el mercado de software de captura de documentos?

• Una tendencia significativa y en rápida evolución en el mercado global de software de captura de documentos es la creciente integración de la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías de automatización avanzadas para optimizar el procesamiento de documentos y la extracción de datos. Esta evolución está mejorando significativamente la eficiencia, la precisión y la gestión del flujo de trabajo en las organizaciones en todos los sectores.
  • Por ejemplo, Kofax, empresa líder en el mercado, ha integrado capacidades basadas en IA en su software de captura de documentos, lo que permite la clasificación inteligente, la extracción automatizada de datos y la validación de documentos en tiempo real. De igual manera, la solución Datacap de IBM aprovecha la IA para mejorar la precisión del reconocimiento de documentos y se integra a la perfección con los sistemas de gestión de contenido empresarial.
• El software de captura de documentos con IA ofrece funciones como algoritmos de autoaprendizaje que mejoran la precisión de la captura de datos con el tiempo, reducen la intervención manual y optimizan el procesamiento de documentos no estructurados o semiestructurados. Además, la automatización permite el procesamiento en tiempo real y plazos de entrega más rápidos, lo que resulta especialmente beneficioso para sectores como la banca, la sanidad y los servicios jurídicos.
• La integración perfecta del software de captura de documentos con otros sistemas empresariales, incluidos ERP, CRM y plataformas de almacenamiento en la nube , permite la gestión centralizada de datos, lo que garantiza información consistente y accesible en todos los departamentos.
• Empresas como KnowledgeLake están lanzando soluciones de software de captura de documentos basadas en la nube e impulsadas por IA que ofrecen automatización inteligente, mejor cumplimiento y acceso seguro a la información, lo que refleja la creciente demanda de digitalización y eficiencia operativa.
• La creciente dependencia de soluciones de captura inteligente de documentos impulsadas por IA está transformando los flujos de trabajo organizacionales, mejorando la productividad y respaldando la transformación digital más amplia en todas las industrias.

¿Cuáles son los impulsores clave del mercado de software de captura de documentos?

• La creciente necesidad de una gestión simplificada de documentos, una mayor precisión de los datos y una mayor eficiencia operativa es un factor importante que impulsa la demanda de software de captura de documentos a nivel mundial.
  • Por ejemplo, en mayo de 2024, Hyland Software anunció mejoras en su plataforma de captura de documentos, introduciendo herramientas impulsadas por IA para la extracción automatizada de datos y el manejo seguro de la información, destinadas a mejorar los flujos de trabajo de documentos empresariales.
• La creciente adopción de iniciativas de transformación digital, particularmente en los sectores bancario, de salud y gubernamental, está impulsando el crecimiento del mercado, a medida que las organizaciones buscan reducir los procesos basados ​​en papel, mejorar el cumplimiento y mejorar la accesibilidad a los datos.
• Además, el creciente volumen de datos no estructurados y la necesidad de un procesamiento seguro y automatizado de documentos están haciendo que el software de captura de documentos sea un componente esencial de la infraestructura de TI empresarial.
• La comodidad de la captura automatizada de datos, el procesamiento en tiempo real y la integración fluida con las aplicaciones empresariales existentes son factores clave que aceleran la adopción. La tendencia hacia el teletrabajo y la necesidad de un acceso digital seguro a la información empresarial impulsan aún más la expansión del mercado en todos los sectores.

¿Qué factor está desafiando el crecimiento del mercado de software de captura de documentos?

• Las preocupaciones relacionadas con la privacidad de los datos, las vulnerabilidades de seguridad y el cumplimiento normativo presentan desafíos importantes para la adopción más amplia de software de captura de documentos, en particular entre las industrias que manejan información confidencial.
• Los incidentes de alto perfil de violaciones de datos y fallas de seguridad en los sistemas de gestión de documentos han generado inquietud entre las empresas, lo que hace que algunas duden en adoptar soluciones de captura basadas en la nube o impulsadas por IA.
• Los principales proveedores como IBM y Kofax enfatizan el cifrado avanzado, la autenticación segura y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos como GDPR para mitigar estas preocupaciones y generar confianza con los clientes empresariales.
• Además, los altos costos iniciales asociados con la implementación de software avanzado de captura de documentos, en particular las soluciones basadas en IA o integradas en la nube, pueden ser un obstáculo para las pequeñas y medianas empresas (pymes) u organizaciones en regiones en desarrollo. Las herramientas básicas de escaneo de documentos son asequibles, pero las funciones premium, como el reconocimiento inteligente de caracteres (ICR), la validación basada en IA y la automatización del flujo de trabajo, suelen tener un precio más elevado.
• Si bien el costo general de propiedad está disminuyendo gradualmente, la sensibilidad al precio y las complejidades de integración aún pueden obstaculizar la adopción, especialmente entre organizaciones con experiencia técnica limitada o limitaciones presupuestarias.
• Superar estos desafíos mediante soluciones escalables y rentables, medidas de seguridad mejoradas y una mejor educación de los usuarios será esencial para el crecimiento sostenido y la adopción más amplia del software de captura de documentos en los próximos años.

¿Cómo está segmentado el mercado de software de captura de documentos?

El mercado está segmentado según el tipo de implementación, la solución, el tamaño de la organización y la industria.

• Por tipo de implementación

Según el tipo de implementación, el mercado de software de captura de documentos se segmenta en local, en la nube e híbrido. El segmento local dominó el mercado, con la mayor cuota de mercado, con un 48,5 % en 2024. Esto se debió a la preferencia por un mayor control, seguridad y cumplimiento normativo de los datos, especialmente en sectores que gestionan información confidencial, como el financiero y el sanitario. Las empresas priorizan las soluciones locales para garantizar la soberanía de los datos y cumplir con los estrictos requisitos regulatorios.

Se prevé que el segmento de la nube experimente la tasa de crecimiento más rápida, del 23,6 %, entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente demanda de soluciones escalables y rentables que ofrezcan accesibilidad remota, colaboración en tiempo real e integración fluida con otras plataformas basadas en la nube. El creciente enfoque en la transformación digital y la flexibilidad que ofrecen las implementaciones en la nube impulsan aún más su adopción en organizaciones de todos los tamaños.

• Por solución

Según la solución, el mercado de software de captura de documentos se segmenta en captura cognitiva, captura móvil, captura multicanal y otros. El segmento de captura cognitiva representó la mayor cuota de mercado en ingresos, con un 39,2 %, en 2024, impulsado por la creciente demanda de soluciones basadas en IA que mejoran la precisión, automatizan la extracción de datos y gestionan documentos no estructurados de forma eficiente. Las organizaciones aprovechan cada vez más la captura cognitiva para reducir el procesamiento manual y mejorar la toma de decisiones basada en datos.

Se prevé que el segmento de captura móvil registre la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente penetración de dispositivos móviles y la necesidad de procesamiento de documentos en tiempo real, especialmente entre trabajadores de campo y empleados remotos. Las soluciones de captura móvil permiten la recopilación de datos en tiempo real, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo en sectores como la logística, el comercio minorista y los servicios financieros.

• Por tamaño de la organización

Según el tamaño de la organización, el mercado de software de captura de documentos se segmenta en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME). El segmento de grandes empresas dominó el mercado, captando la mayor cuota de ingresos (62,7 %) en 2024, gracias a la mayor adopción de soluciones avanzadas de procesamiento de documentos, la integración con los sistemas de TI empresariales y la necesidad de escalabilidad y seguridad robusta.

Se prevé que el segmento de las pymes experimente su mayor crecimiento anual compuesto (CAGR) entre 2025 y 2032, impulsado por una mayor concienciación sobre los beneficios de la transformación digital, la asequibilidad de las soluciones de captura de documentos en la nube y la necesidad de operaciones optimizadas y sin papel. Las pymes están adoptando soluciones intuitivas y rentables para mejorar la eficiencia y mantenerse competitivas.

• Por industria

Según la industria, el mercado de software de captura de documentos se segmenta en Telecomunicaciones y TI, Banca, Transporte y Logística, Servicios Financieros y Seguros, Comercio Minorista, Salud, Energía y otros. El segmento Bancario representó la mayor participación en los ingresos del mercado, con un 29,4 % en 2024, debido a los estrictos requisitos de cumplimiento del sector, la necesidad de un procesamiento seguro de documentos y el creciente énfasis en la digitalización para mejorar la eficiencia operativa.

Se prevé que el segmento de la salud experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente demanda de una gestión documental eficiente, el cumplimiento normativo y una mejor gestión de los datos de los pacientes. La creciente adopción de historiales clínicos electrónicos (HCE) y el procesamiento de documentos basado en IA en los centros sanitarios impulsa aún más el crecimiento del mercado en este sector.

¿Qué región posee la mayor participación en el mercado de software de captura de documentos?

• América del Norte dominó el mercado de software de captura de documentos con la mayor participación en los ingresos del 42,3 % en 2024, impulsada por la creciente necesidad de procesamiento automatizado de documentos, las crecientes iniciativas de transformación digital y un mayor enfoque en la eficiencia operativa en industrias como BFSI, atención médica y gobierno.
• Las empresas de la región valoran la capacidad del software de captura de documentos para optimizar los flujos de trabajo, reducir los errores de procesamiento manual y mejorar el cumplimiento normativo, lo que lleva a una adopción generalizada tanto en grandes empresas como en pymes.
• La demanda se ve impulsada aún más por la alta madurez de la infraestructura de TI, la fuerte adopción de tecnologías en la nube y la creciente dependencia de soluciones de gestión de documentos impulsadas por IA, lo que posiciona a América del Norte como líder en innovación e implementación de software de captura de documentos.

Análisis del mercado de software de captura de documentos en EE. UU.

El mercado estadounidense de software de captura de documentos representó la mayor cuota de ingresos en 2024 en Norteamérica, impulsado por la rápida digitalización de los procesos empresariales, la creciente transición hacia operaciones sin papel y la creciente necesidad de precisión de datos en entornos regulatorios. Las organizaciones están invirtiendo fuertemente en software de captura de documentos basado en la nube y con inteligencia artificial para mejorar la agilidad operativa, optimizar la seguridad de los documentos y optimizar los flujos de trabajo. La creciente integración de las soluciones de captura con los sistemas de gestión de contenido empresarial (ECM) existentes y el creciente énfasis en la automatización contribuyen aún más a la expansión del mercado en EE. UU.

Análisis del mercado europeo de software de captura de documentos

Se proyecta que el mercado europeo de software de captura de documentos crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) notable durante el período de pronóstico, impulsado por estrictas regulaciones de privacidad de datos como el RGPD, la demanda de una mejor gestión de datos y la creciente adopción de la automatización inteligente en las empresas. La necesidad de mejorar la seguridad de los documentos, sumada a la creciente digitalización en sectores como la banca, la salud y el comercio minorista, está acelerando la adopción de software de captura de documentos. La región está experimentando un aumento en su implementación tanto en empresas consolidadas como en pequeñas empresas que buscan soluciones de procesamiento de documentos eficientes y compatibles.

Análisis del mercado de software de captura de documentos del Reino Unido

Se espera que el mercado británico de software de captura de documentos crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) significativa durante el período de pronóstico, impulsado por el impulso continuo a la transformación digital en los sectores público y privado. La creciente preocupación por la seguridad de los datos, junto con la necesidad de flujos de trabajo documentales eficientes y automatizados, está impulsando a las organizaciones a adoptar software inteligente de captura de documentos. Se prevé que el sólido entorno regulatorio del país y el énfasis en los procesos sin papel, junto con los avances en IA y tecnologías en la nube, impulsen aún más el crecimiento del mercado.

Análisis del mercado de software de captura de documentos en Alemania

Se prevé que el mercado alemán de software de captura de documentos se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) constante durante los próximos años, impulsado por el enfoque del país en la innovación tecnológica, la automatización y la privacidad de datos. Las empresas alemanas adoptan cada vez más software de captura de documentos para optimizar los flujos de trabajo, garantizar el cumplimiento normativo e integrarse con iniciativas digitales más amplias como la Industria 4.0. La demanda es especialmente alta en los sectores manufacturero, bancario y sanitario, donde las soluciones escalables basadas en IA están ganando popularidad.

¿Cuál es la región con mayor crecimiento en el mercado de software de captura de documentos?

Se prevé que el mercado de software de captura de documentos de Asia-Pacífico registre la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 9,8 %, entre 2025 y 2032, impulsada por la rápida digitalización, el creciente desarrollo de la infraestructura de TI y la creciente demanda de automatización del flujo de trabajo en países como China, India y Japón. La creciente clase media de la región, las iniciativas gubernamentales que promueven procesos sin papel y una mayor concienciación sobre los beneficios de las soluciones inteligentes de captura de documentos están impulsando su adopción en todos los sectores.

Análisis del mercado de software de captura de documentos en Japón

El mercado japonés de software de captura de documentos está cobrando impulso, impulsado por el avanzado panorama tecnológico del país, el énfasis en la automatización y la creciente demanda de eficiencia operativa tanto en el sector público como en el privado. Ante el envejecimiento de la fuerza laboral y un enfoque cada vez mayor en la optimización de los procesos de gestión documental, las empresas japonesas están adoptando software inteligente de captura de documentos para reducir la intervención manual y mejorar la precisión de los datos. La integración con IA y otras tecnologías inteligentes impulsa aún más el crecimiento del mercado.

Análisis del mercado de software de captura de documentos en China

El mercado chino de software de captura de documentos representó la mayor participación en los ingresos de la región Asia-Pacífico en 2024, impulsado por la robusta infraestructura digital del país, la adopción empresarial a gran escala y la creciente demanda de soluciones de procesamiento de documentos basadas en IA. El impulso a las iniciativas de ciudades inteligentes, la solidez de los proveedores nacionales de software y la creciente necesidad de flujos de trabajo eficientes en sectores como las finanzas, la logística y la administración pública son factores clave que impulsan el mercado. La rápida expansión de la economía china y el creciente enfoque en la automatización presentan importantes oportunidades de crecimiento para los proveedores de software de captura de documentos.

¿Cuáles son las principales empresas del mercado de software de captura de documentos?

La industria del software de captura de documentos está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• KOFAX INC. (EE. UU.)
• KnowledgeLake (EE. UU.)
• IBM (EE.UU.)
• Eastman Kodak Company (EE. UU.)
• Hyland Software, Inc. y sus filiales (EE. UU.)
• Ephesoft Inc. (EE. UU.)
• Dell (EE. UU.)
• DocStar (EE. UU.)
• CAPSYS Technologies, Inc. (EE. UU.)
• Artsyl Technologies, Inc. (Canadá)
• 3D Systems, Inc. (EE. UU.)
• HEXAGON (Suecia)
• Dassault Systèmes (Francia)
• Siemens (Alemania)
• SolidCAM Ltd. (Alemania)
• DP Technology Corp (EE. UU.)

¿Cuáles son los desarrollos recientes en el mercado global de software de captura de documentos?

• En marzo de 2025, Rossum Ltd. presentó su Marketplace para Habilidades de IA en Documentos, que permite a los usuarios integrar modelos de IA específicos para cada tarea, adaptados a documentos específicos de la industria. El Marketplace ofrece módulos especializados para procesar documentos logísticos, formularios de atención médica y recibos de impuestos. Este enfoque modular proporciona a las empresas mayor flexibilidad para personalizar los flujos de trabajo de automatización de documentos, lo que consolida la reputación de Rossum como proveedor de soluciones de procesamiento inteligente de documentos adaptables y listas para la industria.
• En febrero de 2025, ABBYY lanzó una importante actualización de su plataforma Vantage, introduciendo habilidades basadas en IA, diseñadas específicamente para sectores como seguros, logística y banca. Estos modelos de comprensión de documentos, previamente entrenados, permiten a las organizaciones automatizar procesos como la extracción de datos de formularios de pólizas, etiquetas de envío y documentos KYC con una personalización mínima. Este desarrollo consolida la posición de ABBYY como líder en la entrega de soluciones de automatización específicas para cada sector que mejoran la eficiencia operativa.
• En julio de 2024, Kofax Inc. mejoró su plataforma de automatización inteligente TotalAgility con integraciones más profundas con Microsoft Azure y Salesforce. La actualización incluye un nuevo motor de ingesta de documentos basado en modelos de IA independientes del diseño, capaz de extraer datos de formatos complejos y no estructurados, como cartas legales y contratos. Estas mejoras consolidan el liderazgo de Kofax en la atención a sectores regulados, proporcionando herramientas que ayudan a los clientes a lograr un mayor cumplimiento normativo y reducir los costos operativos.

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