Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de servicios de movilidad gestionada: panorama general del sector y pronóstico hasta 2032

Tamaño del mercado de servicios de movilidad gestionada

• El tamaño del mercado global de servicios de movilidad gestionada se valoró en USD 48,47 mil millones en 2024  y se espera que alcance  los USD 243,39 mil millones para 2032 , con una CAGR del 22,35% durante el período de pronóstico.
• El crecimiento del mercado está impulsado principalmente por la creciente adopción de dispositivos móviles en los lugares de trabajo, el auge de las políticas BYOD (traiga su propio dispositivo) y la creciente necesidad de una gestión segura y eficiente de los ecosistemas móviles en las empresas.
• Además, la demanda de soluciones de movilidad rentables, escalables y seguras para mejorar la productividad y optimizar las operaciones está posicionando los servicios de movilidad gestionada como un componente fundamental para las empresas modernas. Estos factores están acelerando significativamente la expansión del mercado.

Análisis del mercado de servicios de movilidad gestionada

• Los servicios de movilidad gestionada (MMS) abarcan soluciones para la gestión de dispositivos móviles, aplicaciones y seguridad dentro de las organizaciones, ofreciendo control centralizado, seguridad mejorada e integración fluida con los sistemas empresariales. Estos servicios son fundamentales para impulsar la transformación digital y respaldar entornos de trabajo remotos e híbridos.
• La creciente demanda de MMS está impulsada por la proliferación de dispositivos móviles, las crecientes amenazas a la ciberseguridad y la necesidad de una gestión eficiente de la movilidad empresarial para garantizar el cumplimiento y la productividad.
• América del Norte dominó el mercado de servicios de movilidad gestionada con la mayor participación en los ingresos del 42,5 % en 2024, impulsada por la adopción temprana de tecnologías avanzadas, una sólida infraestructura de TI y la presencia de importantes actores del mercado.
• Se espera que Asia-Pacífico sea la región de más rápido crecimiento durante el período de pronóstico, atribuido a la rápida digitalización, la creciente penetración de teléfonos inteligentes y las crecientes inversiones en infraestructura de TI en países como China, India y Japón.
• El segmento de gestión de dispositivos móviles dominó la mayor participación en los ingresos del mercado, con aproximadamente el 34,7 % en 2024, impulsado por la proliferación masiva de dispositivos móviles conectados, como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles, en las empresas.

Alcance del informe y segmentación del mercado de servicios de movilidad gestionada

Tendencias del mercado de servicios de movilidad gestionada

Aumento de la integración de las tecnologías de IA e IoT

• El mercado global de servicios de movilidad gestionada (MMS) está experimentando una tendencia significativa hacia la integración de tecnologías de inteligencia artificial (IA) e Internet de las cosas (IoT).
• Estas tecnologías permiten análisis de datos avanzados y administración de dispositivos en tiempo real, brindando información más profunda sobre el rendimiento del dispositivo, el comportamiento del usuario y las vulnerabilidades de seguridad.
• Las plataformas MMS impulsadas por IA facilitan la resolución proactiva de problemas, como la identificación de posibles amenazas a la seguridad o la optimización de las configuraciones de los dispositivos antes de que afecten las operaciones.
  • Por ejemplo, las empresas están aprovechando el análisis impulsado por IA para monitorear los patrones de uso de dispositivos de los empleados, lo que permite políticas de seguridad personalizadas u optimiza la asignación de recursos para la movilidad empresarial.
• La integración de IoT mejora la monitorización en tiempo real y el mantenimiento predictivo de los dispositivos móviles, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo el tiempo de inactividad de las empresas.
• Esta tendencia está aumentando el atractivo de las soluciones MMS tanto para las pequeñas y medianas empresas (PYME) como para las grandes empresas, impulsando su adopción en diversas industrias.

Dinámica del mercado de servicios de movilidad gestionada

Conductor

Creciente demanda de políticas BYOD y soluciones de movilidad segura

• La creciente adopción de políticas de Traiga su propio dispositivo (BYOD) y Elija su propio dispositivo (CYOD) es un impulsor importante del mercado global de servicios de movilidad gestionada.
• Las soluciones MMS mejoran la seguridad empresarial al ofrecer funciones como administración de dispositivos móviles (MDM), administración de aplicaciones y monitoreo de seguridad en tiempo real, lo que garantiza el cumplimiento de estándares regulatorios como GDPR y HIPAA.
• Las regulaciones gubernamentales y los estándares de la industria en regiones como América del Norte y Europa están promoviendo la adopción de MMS para proteger los datos corporativos en dispositivos personales y empresariales.
• La proliferación de la tecnología 5G y los dispositivos IoT está permitiendo una transmisión de datos más rápida y confiable, lo que respalda aplicaciones MMS avanzadas, como la administración remota de dispositivos y el análisis en tiempo real.
• Las empresas optan cada vez más por soluciones MMS basadas en la nube para satisfacer la demanda de una gestión de movilidad escalable, flexible y rentable, especialmente en industrias como TI y telecomunicaciones.

Restricción/Desafío

Altos costos de implementación y preocupaciones sobre la privacidad de los datos

• Los altos costos iniciales asociados con la implementación de soluciones MMS, incluidos hardware, software e integración, plantean una barrera importante, en particular para las PYME en los mercados emergentes.
• La integración de MMS en la infraestructura de TI existente puede ser compleja y consumir muchos recursos, lo que requiere experiencia especializada y mantenimiento continuo.
• Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos son desafíos importantes, ya que las soluciones MMS recopilan y procesan datos confidenciales de empleados y corporativos, lo que aumenta los riesgos de infracciones o uso indebido.
• El panorama regulatorio global fragmentado, con diferentes leyes de protección de datos según los países, complica el cumplimiento para los proveedores de MMS que operan a nivel internacional.
• Estos factores pueden limitar el crecimiento del mercado en regiones con alta sensibilidad a los costos o una estricta conciencia de la privacidad de los datos, lo que podría disuadir la adopción entre organizaciones más pequeñas.

Alcance del mercado de servicios de movilidad gestionada

El mercado está segmentado según la tecnología, el tamaño de la organización y el usuario final.

• Por tecnología

En términos de tecnología, el mercado global de servicios de movilidad gestionada se segmenta en gestión de dispositivos móviles (MDM), gestión de aplicaciones, gestión de seguridad y soporte y mantenimiento. El segmento de gestión de dispositivos móviles representó la mayor cuota de mercado en ingresos, con aproximadamente el 34,7 % en 2024, impulsado por la proliferación masiva de dispositivos móviles conectados, como smartphones, tablets y portátiles, en las empresas. La MDM garantiza una gestión segura y eficiente de estos dispositivos, lo que facilita el cumplimiento de las políticas organizacionales y mejora la productividad.

Se prevé que el segmento de Gestión de Aplicaciones experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente demanda de aplicaciones móviles optimizadas y seguras. Los avances en soluciones basadas en la nube y la necesidad de una integración fluida con los sistemas empresariales son factores clave que mejoran la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

• Por tamaño de la organización

Según el tamaño de la organización, el mercado global de servicios de movilidad gestionada se segmenta en pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas. El segmento de grandes empresas dominó el mercado con una participación en los ingresos de aproximadamente el 67,49 % en 2024, debido a la amplia implementación de dispositivos móviles y a la necesidad de mejorar la productividad de sus plantillas dispersas. Las grandes empresas se benefician de las soluciones MMS que ofrecen escalabilidad, visibilidad centralizada y control, especialmente mediante implementaciones en la nube.

Se prevé que el segmento de las pymes experimente la tasa de crecimiento más rápida entre 2025 y 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de alrededor del 17,5 %. Este crecimiento se debe a la agilidad de las pymes para adoptar nuevas tecnologías sin necesidad de una infraestructura de TI extensa. Los MMS permiten a las pymes aprovechar la tecnología móvil de forma rentable, lo que les permite competir en igualdad de condiciones con competidores más grandes.

• Por el usuario final

En función del usuario final, el mercado global de servicios de movilidad gestionada se segmenta en viajes y hostelería, medios de comunicación y entretenimiento, TI y telecomunicaciones, transporte y servicios públicos al consumidor, salud, entretenimiento, comercio minorista, hostelería y otros. El segmento de TI y telecomunicaciones registró la mayor cuota de mercado en ingresos, con aproximadamente el 21 % en 2024, impulsado por la alta adopción de tecnología y la implementación generalizada de las políticas BYOD (traiga su propio dispositivo). Este sector utiliza MMS para una gestión optimizada de dispositivos y un acceso seguro a los datos.

Se prevé un crecimiento significativo del segmento de Salud entre 2025 y 2032, impulsado por la necesidad de cumplir con regulaciones como la HIPAA y el creciente uso de dispositivos móviles para la atención al paciente y la eficiencia operativa. El MMS facilita el acceso a datos en tiempo real, la comunicación segura y la gestión eficiente de dispositivos médicos, optimizando la prestación de servicios de salud.

Análisis regional del mercado de servicios de movilidad gestionada

• América del Norte dominó el mercado de servicios de movilidad gestionada con la mayor participación en los ingresos del 42,5 % en 2024, impulsada por la adopción temprana de tecnologías avanzadas, una sólida infraestructura de TI y la presencia de importantes actores del mercado.
• Los consumidores y las empresas priorizan los servicios de movilidad administrada para mejorar la seguridad de los dispositivos, optimizar la administración de dispositivos móviles y garantizar el cumplimiento de los estándares regulatorios, particularmente en industrias con altas demandas de fuerza laboral móvil.
• El crecimiento está respaldado por avances en tecnología, incluidos análisis impulsados ​​por IA, integración de IoT y gestión de redes 5G, junto con una creciente adopción tanto en grandes empresas como en pymes.

Análisis del mercado de servicios de movilidad gestionada en EE. UU.

El mercado estadounidense de cerraduras inteligentes capturó la mayor cuota de ingresos, con un 81,9 %, en 2024 en Norteamérica, impulsado por la fuerte demanda de soluciones de gestión y seguridad de dispositivos móviles, así como por la creciente concienciación de los consumidores sobre la eficiencia operativa y los beneficios de la protección de datos. La tendencia hacia las políticas BYOD (traiga su propio dispositivo) y el aumento de las regulaciones que promueven ecosistemas móviles seguros impulsan aún más la expansión del mercado. La presencia de importantes proveedores de servicios y soluciones innovadoras, como MaaS360 de IBM, complementan la adopción empresarial, creando un sólido ecosistema de mercado.

Análisis del mercado de servicios de movilidad gestionada en Europa

Se prevé un crecimiento significativo del mercado europeo de servicios de movilidad gestionada, impulsado por un fuerte énfasis en la privacidad, la seguridad y el cumplimiento normativo de los datos. Las empresas buscan servicios que mejoren la productividad de su fuerza laboral móvil, garantizando al mismo tiempo una gestión segura de los datos. Este crecimiento es notable tanto en grandes empresas como en pymes, con países como Alemania y Francia mostrando una adopción significativa gracias al aumento de las iniciativas de transformación digital y a regulaciones estrictas como el RGPD.

Análisis del mercado de servicios de movilidad gestionada en el Reino Unido

Se prevé un rápido crecimiento del mercado británico de servicios de movilidad gestionada, impulsado por la demanda de una gestión segura y eficiente de dispositivos móviles en entornos urbanos y corporativos. El creciente interés en la flexibilidad operativa y la creciente concienciación sobre los beneficios de la ciberseguridad fomentan su adopción. La evolución de las normativas, como las que garantizan el cumplimiento de las normas de protección de datos, influye en las decisiones empresariales, buscando un equilibrio entre la seguridad y la eficiencia operativa.

Análisis del mercado de servicios de movilidad gestionada en Alemania

Se espera que Alemania experimente un rápido crecimiento en los servicios de movilidad gestionada, gracias a su avanzado sector tecnológico y a la gran atención que prestan a la eficiencia operativa y la seguridad de los datos. Las empresas alemanas prefieren servicios tecnológicamente avanzados que agilicen la gestión de dispositivos móviles y contribuyan a la seguridad de los entornos de datos. La integración de estos servicios en las grandes empresas y la creciente adopción por parte de las pymes impulsan el crecimiento sostenido del mercado.

Análisis del mercado de servicios de movilidad gestionada en Asia-Pacífico

Se prevé que la región Asia-Pacífico experimente la tasa de crecimiento más rápida, impulsada por la rápida transformación digital, la creciente penetración de teléfonos inteligentes y la creciente adopción de políticas BYOD en países como China, India y Japón. La creciente concienciación sobre la seguridad móvil, la gestión de dispositivos y la eficiencia operativa está impulsando la demanda. Las iniciativas gubernamentales que promueven la digitalización y la ciberseguridad fomentan aún más el uso de servicios avanzados de movilidad gestionada.

Análisis del mercado de servicios de movilidad gestionada en Japón

Se prevé un rápido crecimiento del mercado japonés de servicios de movilidad gestionada debido a la fuerte preferencia empresarial por servicios de alta calidad y tecnológicamente avanzados que mejoran la productividad y la seguridad de la fuerza laboral móvil. La presencia de importantes proveedores de tecnología y la integración de servicios de movilidad gestionada en soluciones empresariales aceleran la penetración en el mercado. El creciente interés en soluciones personalizadas también contribuye al crecimiento.

Análisis del mercado de servicios de movilidad gestionada en China

China posee la mayor participación en el mercado de servicios de movilidad gestionada de Asia-Pacífico, impulsada por la rápida urbanización, la creciente adopción de dispositivos móviles y la creciente demanda de soluciones de movilidad seguras y eficientes. El crecimiento del sector empresarial del país y su enfoque en la transformación digital impulsan la adopción de servicios avanzados de movilidad gestionada. La solidez de los proveedores de servicios nacionales y los precios competitivos mejoran la accesibilidad al mercado.

Cuota de mercado de los servicios de movilidad gestionada

La industria de servicios de movilidad gestionada está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• Deutsche Telekom AG (Alemania)
• Maxis Bhd (Malasia)
• IBM Corp. (EE. UU.)
• Vodafone Group PLC (Reino Unido)
• Singtel (Singapur)
• StarHub (Singapur)
• Wipro (India)
• Telefónica SA (España)
• PLDT (Filipinas)
• Orange SA (Francia)
• Fujitsu Ltd, AT&T Inc. (EE. UU.)
• Hewlett Packard Enterprise Co. (EE. UU.)
• Celcom Axiata (Malasia)
• Accenture (EE. UU.)

¿Cuáles son los desarrollos recientes en el mercado global de servicios de movilidad gestionada?

• En marzo de 2025, Tangoe fue incluida en la Guía de Mercado de Gartner® para Servicios de Movilidad Gestionada (MMS) de 2025, en reconocimiento a su dedicación a la entrega de soluciones de movilidad innovadoras y de amplio espectro. Tangoe gestiona más de 14 millones de dispositivos a nivel mundial y ofrece servicios durante todo el ciclo de vida, desde la adquisición hasta el desmantelamiento. En 2024, la compañía mejoró la experiencia de su tienda móvil y lanzó servicios de Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM) independientes para reforzar la seguridad y el cumplimiento normativo de los dispositivos móviles. Estos avances reflejan el compromiso de Tangoe con la automatización, la información basada en IA y la integración global con operadores, lo que permite a las empresas optimizar costos, mejorar la visibilidad y proteger sus ecosistemas móviles.
• En diciembre de 2024, Fujitsu profundizó su colaboración Open RAN con AT&T, suministrando unidades de radio avanzadas para apoyar la modernización de la red nacional de AT&T. Estas radios compatibles con O-RAN, incluyendo modelos de banda C y de doble banda, están diseñadas para su implementación en infraestructura urbana, como postes de electricidad, lo que mejora la cobertura y el rendimiento en zonas de alto tráfico. Gestionadas a través de la Plataforma de Automatización Inteligente (EIAP) de Ericsson, las radios se integran a la perfección en la arquitectura Open RAN multiproveedor de AT&T. Esta colaboración impulsa las capacidades de ambas compañías para ofrecer conectividad móvil flexible, escalable y de alta velocidad, en consonancia con el objetivo de AT&T de migrar el 70 % de su tráfico 5G a hardware abierto para finales de 2026.
• En octubre de 2024, AT&T presentó una iniciativa estratégica para expandir sus servicios inalámbricos y 5G y así brindar un mejor servicio a las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Esta iniciativa refleja un cambio de enfoque: pasar de centrarse principalmente en clientes de la lista Fortune 1000 a involucrar a una base empresarial más amplia. Al ampliar la distribución y asociarse con actores clave, AT&T busca acelerar la adopción de soluciones móviles de última generación, incluyendo conectividad 5G, puertas de enlace integradas y servicios gestionados, entre las PYMES. La iniciativa impulsa la transformación digital y posiciona a AT&T como un facilitador clave de conectividad confiable y de alta velocidad para empresas en crecimiento de diversos sectores.
• En septiembre de 2024, myTVS lanzó una plataforma panindia de Movilidad como Servicio (MaaS) diseñada para operadores de flotas de vehículos eléctricos. Este completo ecosistema digital integra servicios como leasing, gestión de flotas en tiempo real, infraestructura de carga, telemática, seguros, repuestos y reacondicionamiento de vehículos, todo en un mismo entorno. La plataforma está diseñada para optimizar las operaciones y reducir los costos de las empresas de reparto de última milla y comercio rápido.
• En mayo de 2024, HCLTech y Cisco lanzaron Pervasive Wireless Mobility-as-a-Service, una solución de backhaul inalámbrico segura y de baja latencia, diseñada para los sectores empresarial e industrial. Al integrar los servicios de red gestionados de HCLTech con la tecnología Ultra-Reliable Wireless Backhaul (URWB) de Cisco, el servicio ofrece una conectividad robusta para vehículos, flotas y trabajadores móviles en sectores como la automoción, la minería, el comercio minorista y la sanidad. Mejora la visibilidad operativa y la movilidad en entornos críticos, respaldando aplicaciones de última generación y expandiendo la infraestructura digital de Movilidad como Servicio (MaaS) de la India. El modelo de consumo flexible también simplifica la transformación de la red, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

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