Global Rich Communication Services Market Size, Share, and Trends Analysis Report – Industry Overview and Forecast to 2033

Mercado de servicios de comunicación ricosSinopsis

El Mercado de Servicios de Comunicación Rico fue valoradoUSD 17.15 Millones en 2025y se prevé que alcanceUSD 146,93 millones en 2033, creciendo en unCAGR of 30.80% from 2026 to 2033. El mercado está experimentando un crecimiento constante impulsado por la rápida adopción de las normas de mensajería de próxima generación, aumentando el cambio de SMS a la mensajería comercial basada en RCS, y la creciente demanda de soluciones interactivas de participación de los clientes ricas en medios de comunicación. El aumento de la integración de las plataformas de conversación impulsadas por AI, la expansión de los ecosistemas de CPaaS y el aumento de los despliegues de RCS apoyados por los transportistas están apoyando aún más el crecimiento del mercado en redes mundiales de telecomunicaciones y canales de comunicación empresarial.

El creciente énfasis en la participación personalizada de los clientes digitales, combinado con la creciente penetración de los teléfonos inteligentes y la disponibilidad generalizada de infraestructura 5G, está acelerando la adopción de RCS en industrias como el comercio minorista, la banca, las telecomunicaciones y el comercio electrónico. Las empresas están aprovechando cada vez más RCS para ofrecer experiencias de mensajería verificadas, seguras e interactivas que mejoran las tasas de conversión y la retención de clientes. Además, las fuertes inversiones de operadores de telecomunicaciones, proveedores de tecnología y plataformas de comunicación en la nube están permitiendo el despliegue a gran escala de servicios de RCS en mercados tanto desarrollados como emergentes.

Principales tendencias del mercado "

• América del Norte dominó el Mercado de Servicios de Comunicación Rich con la mayor cuota de ingresos del 38,62% en 2025, con el apoyo de una alta madurez de comunicación digital, una fuerte adopción empresarial de las plataformas de mensajería de próxima generación y una amplia integración de RCS permitió soluciones de compromiso de clientes en los ecosistemas de telecomunicaciones y empresas
• El segmento de la nube encabezó el mercado con una participación del 62% en 2025, impulsada por una elevada escalabilidad, menores costos operativos y una integración más fácil con sistemas de comunicación de telecomunicaciones y empresas
• Se espera que Asia-Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en una CAGR de 29,5% de 2026 a 2033, alimentada por la penetración rápida de los smartphones, la expansión de los ecosistemas de comercio móvil y la adopción fuerte de tecnologías de comunicación digital
• El comercio móvil es el tipo de aplicación de mayor crecimiento, proyectado para registrar un CAGR de 15% de 2026 a 2033, apoyado por el creciente uso de RCS para notificaciones transaccionales, alertas de pago y experiencias comerciales interactivas
• El segmento de las grandes empresas dominaba la categoría de tamaño de la empresa con una cuota de ingresos del 58% en 2025, liderada por una fuerte adopción de herramientas de comunicación avanzadas para la participación de los clientes, la automatización de marketing y la mensajería operacional
• P2P representó el 48% del mercado en 2025, preferido por la alta adopción de mensajería en tiempo real, comunicación multimedia mejorada, e integración perfecta de RCS con aplicaciones de mensajería móvil nativa
• El segmento A2P es la categoría de tipo de crecimiento más rápido, con un CAGR de 14,5% de 2026 a 2033, impulsado por la creciente adopción empresarial de RCS para el compromiso con los clientes y la mensajería transaccional

Tamaño del mercado

• Valor mundial del mercado (2025): 17,15 millones de dólares
• Valor de mercado esperado (2033): 146,93 millones de dólares
• CAGR prefabricado (2026–2033): 30,80%
• Región líder en 2025: América del Norte
• Región de crecimiento más rápida: Asia-Pacífico

Mercado de servicios de comunicación ricosSegmentation

Rich Communication Services Market Trends

Tendencia: Aumento del uso empresarial de la mensajería RCS

La mensajería RCS es testigo de una adopción creciente a medida que las empresas cambian de SMS tradicional a mensajes interactivos, similares a las aplicaciones para el compromiso con los clientes, la marca y las transacciones. El crecimiento está impulsado por características tales como ID de remitente verificados, mensajería multimedia y capacidades de conversación en tiempo real, lo que permite las interacciones de clientes más ricas a través de canales móviles. El despliegue de RCS a través de Google Messages y soporte para operadores bajo GSMA Universal Profile está acelerando los casos de uso empresarial en comunicación al por menor, viajes y servicio al cliente.

Empresas como Google y Vodafone Business están permitiendo el despliegue de RCS a gran escala, con las marcas aprovechando campañas RCS a través de Android Messages para ofrecer promociones interactivas y experiencias de atención al cliente.

Rich Communication Services Market Dynamics

Propulsor de mercado clave: demanda creciente para la participación de clientes ricos

La creciente necesidad de comunicación personalizada e interactiva de clientes está impulsando significativamente la adopción RCS en todas las industrias. Las empresas están reemplazando alertas basadas en SMS con mensajes multimedia ricos que soportan imágenes, carrusels y botones de acción para mejorar las tasas de conversión y compromiso. Los operadores de telecomunicaciones como AT plagaT, Verizon y Deutsche Telekom están ampliando la infraestructura RCS para apoyar los ecosistemas de mensajería de negocios en las industrias minorista, bancaria y de servicios.

Marcas como Nestlé y Subway han utilizado campañas habilitadas para RCS a través de proveedores de plataformas como Google Messages para ofrecer experiencias de marketing interactivo y mejorar las tasas de respuesta de los clientes.

Key Restraint/Challenge: Limited Global Interoperability

Un reto importante en el mercado de RCS es la interoperabilidad incoherente entre los transportistas móviles, dispositivos y regiones, lo que limita el despliegue mundial sin problemas. A pesar de las normas GSMA Universal Profile, los niveles de adopción varían entre operadores y ecosistemas de smartphones, creando fragmentación en la entrega de mensajes y disponibilidad de características. La integración RCS tardía y parcial de Apple en iOS ha ralentizado aún más la adopción universal, manteniendo la dependencia en SMS en comunicación multiplataforma.

Esta fragmentación es evidente en mercados donde las implementaciones RCS centradas en Android coexisten con sistemas SMS heredados, limitando la estandarización empresarial a gran escala.

Oportunidad de mercado clave: Ampliación de la integración de RCS en el comercio electrónico y la comercialización de minoristas

La integración de RCS en el comercio electrónico y el marketing minorista presenta fuertes oportunidades de crecimiento a medida que las marcas adoptan estrategias de comercio conversacional. Los minoristas utilizan RCS para ofrecer catálogos interactivos de productos, actualizaciones de seguimiento de pedidos y promociones personalizadas directamente dentro de interfaces de mensajería. Los proveedores de tecnología como Infobip, Sinch y Google Business Messages están permitiendo a las empresas crear soluciones de compromiso de clientes basadas en RCS escalables.

Empresas como Walmart y Carrefour están aprovechando plataformas avanzadas de mensajería para mejorar los flujos de trabajo de comunicación de clientes, mejorando el compromiso y las experiencias de interacción post-purchase.

Rich Communication Services Market Scope

El rico mercado de servicios de comunicación se segmenta por tipo, solución, aplicación, despliegue, tamaño de la empresa y tipo de usuario.

• Por tipo

Sobre la base del tipo, el mercado global de servicios de comunicaciones ricas se segmenta en P2P, A2P y P2A. El segmento P2P dominaba el mercado con la mayor participación del 48% en 2025, impulsado por la adopción de alta calidad de mensajería en tiempo real, la comunicación multimedia mejorada y la integración perfecta de RCS con aplicaciones de mensajería móvil nativas. La fuerte penetración de los teléfonos inteligentes y la creciente preferencia por las experiencias enriquecidas de chat continúan apoyando la expansión del segmento. Los operadores de telecomunicaciones están mejorando cada vez más la infraestructura para apoyar capacidades avanzadas de mensajería entre pares. La demanda continua de comunicación segura e interactiva refuerza aún más su posición de liderazgo.

Se prevé que el segmento A2P registrará el crecimiento más rápido en un CAGR de 14,5% de 2026 a 2033, impulsado por la creciente adopción empresarial de RCS para el compromiso con los clientes y la mensajería transaccional. Las empresas están aprovechando cada vez más los mensajes de marca, las notificaciones de medios ricos y el apoyo interactivo al cliente para mejorar las tasas de conversión. La expansión de estrategias de marketing omnicanal está acelerando el despliegue en los sectores minorista, bancario y logístico. El creciente cambio de las alertas basadas en SMS a una rica comunicación de aplicación a persona aumenta significativamente la adopción a nivel mundial.

• Por Solución

Sobre la base de la solución, el mercado RCS se segmenta en VoIP, Social Presence Information, File Transfer/Content Sharing, Web Conferencing, SIP Options/Presence Based Capability Exchange, Online Storage, Unified Messsaging, Multimedia y Otras Soluciones. El segmento multimedia dominaba el mercado con una participación del 41% en 2025, respaldada por una fuerte demanda de imagen, vídeo y compartir contenidos interactivos dentro de las plataformas de mensajería. El aumento de la preferencia de los usuarios por la comunicación y la integración visualmente ricas de las herramientas de interacción impulsadas por los medios de comunicación sigue fortaleciendo este segmento. Los operadores de telecomunicaciones están incorporando capacidades multimedia en servicios de mensajería predeterminados. El aumento del uso en los canales de comunicación de consumidores y empresas refuerza el dominio.

Se prevé que el segmento SIP Options/Presence Based Capability Exchange registrará el crecimiento más rápido en un CAGR de 15,2% de 2026 a 2033, impulsado por la adopción creciente de marcos de comunicación interoperables en redes empresariales. Las organizaciones están aprovechando la integración de la inteligencia basada en la presencia y el SIP para permitir el seguimiento de la disponibilidad en tiempo real y el enrutamiento de la comunicación sin problemas. El crecimiento de las plataformas de comunicaciones unificadas está apoyando aún más la expansión. Aumentar la demanda de protocolos avanzados de señalización en los ecosistemas de mensajería empresarial está acelerando la captación de segmentos a nivel mundial.

• By Application

Sobre la base de la aplicación, el mercado RCS se segmenta en Cloud Storage/Access, VoLTE, Rich Calls and Messaging, Mobile Commerce, Value Added Services (VAS), y otras aplicaciones. El segmento Rich Calls y Messaging dominaba el mercado con una proporción del 40% en 2025, impulsado por la creciente demanda de experiencias de comunicación mejoradas que combinan voz, vídeo y mensajería interactiva. Un fuerte cambio de consumidor hacia plataformas de comunicación integradas está apoyando la adopción sostenida. Los operadores de telecomunicaciones están acumulando funciones RCS con servicios de mensajería predeterminados para mejorar el compromiso. El aumento de la dependencia de la comunicación en tiempo real en los casos de uso personal y empresarial refuerza aún más el crecimiento. La innovación continua en las interfaces de mensajería refuerza su posición líder.

Se prevé que el segmento de Comercio Móvil registrará el crecimiento más rápido en un CAGR del 15% de 2026 a 2033, impulsado por el aumento del uso de RCS para notificaciones transaccionales, alertas de pago y experiencias comerciales interactivas. Las empresas están adoptando modelos de comercio conversacional para mejorar las tasas de compromiso y conversión de los clientes. La integración de enlaces de pago seguros y catálogos de productos ricos está mejorando la experiencia del usuario. La rápida expansión de los ecosistemas de comercio electrónico y la infraestructura de pago digital está acelerando aún más la adopción a nivel mundial.

• Despliegue

Sobre la base del despliegue, el mercado RCS se segmenta en Cloud y On-Premise. El segmento Cloud dominaba el mercado con una proporción del 62% en 2025, apoyada por una elevada escalabilidad, menores costos operacionales y una integración más fácil con los sistemas de telecomunicaciones y comunicación empresarial. La creciente adopción de plataformas de comunicación nativas en la nube permite una mayor expansión de los servicios de RCS en todas las regiones. Las empresas están cambiando cada vez más hacia la infraestructura de mensajería basada en la nube para mejorar la flexibilidad. La fuerte demanda de actualizaciones en tiempo real y gestión centralizada apoya aún más el dominio. La expansión continua de los ecosistemas de nubes de telecomunicaciones refuerza el liderazgo.

También se prevé que el segmento Cloud registrará el crecimiento más rápido en una CAGR del 13,5% entre 2026 y 2033, impulsado por la rápida transformación digital y la creciente dependencia de las plataformas de comunicación anfitrionas. El aumento del despliegue de soluciones de mensajería basadas en API permite una integración perfecta con las aplicaciones empresariales. La creciente demanda de infraestructura de comunicación escalable y accesible a distancia está acelerando la adopción. El aumento de las inversiones de los operadores de telecomunicaciones en la modernización de las nubes está fortaleciendo aún más la expansión del mercado a nivel mundial.

• By Enterprise Size

Sobre la base del tamaño de la empresa, el mercado RCS se centra en las PYME y las grandes empresas. El segmento de las grandes empresas dominaba el mercado con una proporción del 58% en 2025, impulsada por una fuerte adopción de herramientas de comunicación avanzadas para el compromiso con los clientes, la automatización de marketing y la mensajería operacional. Las grandes organizaciones se benefician de presupuestos más altos y complejos requisitos de comunicación que apoyan la integración de los sistemas de comunicación regional. El aumento del despliegue en los sectores bancario, minorista y de telecomunicaciones refuerza aún más el dominio. El enfoque fuerte en la mejora de la experiencia del cliente sigue impulsando la adopción. La expansión de los ecosistemas digitales empresariales refuerza el liderazgo del mercado.

Se prevé que el segmento de las PYMES registrará el crecimiento más rápido en un CAGR de 15% de 2026 a 2033, impulsado por el aumento de la asequibilidad de las soluciones basadas en la nube y la creciente demanda de herramientas de participación de los clientes. Las pequeñas empresas están adoptando rápidamente mensajes ricos para competir con grandes empresas en marketing digital. La expansión de las plataformas de comunicación basadas en la suscripción está reduciendo las barreras de entrada. El aumento de la conciencia de los canales de interacción de clientes rentables está acelerando la adopción a nivel mundial.

• Por tipo de usuario

Sobre la base del tipo de usuario, el mercado RCS se segmenta en Enterprise User y Consumer. El segmento del consumidor dominaba el mercado con una proporción del 55% en 2025, impulsado por la penetración generalizada de los smartphones y el creciente uso de aplicaciones de mensajería enriquecida. La creciente preferencia por las experiencias de comunicación y chat sin problemas multimedia sigue apoyando la adopción. Los operadores de telecomunicaciones están incrustando RCS en aplicaciones de mensajería predeterminadas, aumentando la accesibilidad. El aumento de la demanda de comunicación segura e interactiva refuerza aún más el crecimiento. La expansión continua de la conectividad a Internet móvil refuerza el dominio.

Se prevé que el segmento de Usuario Empresarial registrará el crecimiento más rápido en un CAGR del 14% entre 2026 y 2033, impulsado por la creciente adopción de RCS para el compromiso con los clientes, la automatización de apoyo y la mensajería transaccional. Las empresas están aprovechando herramientas de comunicación ricas para mejorar la personalización y la interacción de la marca. La integración con las plataformas CRM y marketing está acelerando el despliegue empresarial. El creciente cambio hacia el comercio conversacional y las estrategias de compromiso digital está impulsando aún más la adopción mundial.

Rich Communication Services Market Regional Analysis

América del Norte dominaba el rico mercado de servicios de comunicación y representaba la mayor parte de ingresos del 38,62% en 2025, impulsada por la alta madurez de la comunicación digital, la fuerte adopción empresarial de las plataformas de mensajería de próxima generación y la integración generalizada de RCS permitió soluciones de compromiso de los clientes en los ecosistemas de telecomunicaciones y empresas. La región se beneficia de una infraestructura avanzada de 5G, una alta penetración de teléfonos inteligentes y un fuerte despliegue de servicios de comunicación basados en la nube que apoyan la mensajería en tiempo real y el intercambio de medios ricos. Las empresas de todo el sector minorista, BFSI, telecomunicaciones y comercio electrónico están invirtiendo cada vez más en un compromiso conversacional basado en RCS para mejorar la experiencia y retención de los clientes. Además, la presencia de proveedores de tecnología líderes y una sólida infraestructura de mensajería impulsada por API sigue fortaleciendo la posición de liderazgo de Norteamérica en el mercado mundial.

U.S. Rich Communication Services Market Insight

El mercado de los servicios de comunicación ricos de EE.UU. es testigo de un fuerte crecimiento impulsado por la rápida adopción de soluciones de mensajería de próxima generación, la creciente demanda de participación de los clientes de los medios de comunicación ricos, y la inversión empresarial a gran escala en canales de comunicación conversales impulsados por AI. Las empresas están pasando de mensajes tradicionales de SMS a RCS habilitados para ofrecer experiencias interactivas a través de plataformas de comercio minorista, financieros y comercio electrónico. La avanzada infraestructura de telecomunicaciones del país y la fuerte presencia de los principales proveedores de tecnología y comunicaciones en la nube están permitiendo un despliegue de RCS sin problemas a escala. Además, el enfoque creciente en la optimización de la experiencia del cliente y el compromiso en tiempo real está acelerando la expansión del mercado en Estados Unidos.

Canadá Rich Communication Services Market Insight

El mercado de los servicios de comunicación ricos de Canadá está experimentando un crecimiento constante apoyado por el aumento de la adopción de comunicaciones digitales y la creciente demanda de canales de mensajería de negocios seguros y verificados. Las empresas de los sectores minorista, bancario y de telecomunicaciones están aprovechando las plataformas RCS para mejorar el compromiso de los clientes y ofrecer experiencias de mensajería enriquecidas. El sólido marco regulatorio del país y el énfasis en la comunicación digital segura son alentadoras la adopción de soluciones de mensajería de confianza. Además, la expansión de la actividad comercial móvil y la creciente integración de las plataformas de comunicación basadas en la nube están impulsando el crecimiento del mercado en Canadá.

Europe Rich Communication Services Market Insight

El mercado de los servicios de comunicación ricos en Europa se está expandiendo constantemente debido a fuertes iniciativas de transformación digital, aumentando la adopción de estándares de mensajería basados en portadores y aumentando la demanda de herramientas de interacción con los clientes. La región se beneficia de un entorno de telecomunicaciones bien regulado que soporta ecosistemas de mensajería seguros y estandarizados. Las empresas de los sectores automotriz, minorista, servicios financieros y de viajes están adoptando cada vez más plataformas RCS para mejorar la participación de los clientes y la eficiencia operacional. El aumento de la inversión en estrategias de comunicación omnicanal y la automatización de la mensajería impulsada por AI sigue apoyando el crecimiento del mercado regional.

U.K. Rich Communication Services Market Insight

El mercado de los servicios de comunicación ricos de EE.UU. está creciendo constantemente, impulsado por altas tasas de compromiso digital, fuerte penetración del comercio electrónico y creciente demanda de experiencias de mensajería móvil personalizadas. Las empresas están adoptando rápidamente la comunicación RCS habilitada para mejorar la adquisición, retención y mensajería transaccional del cliente. La presencia de un fuerte ecosistema de fintech y retail está acelerando aún más la adopción de plataformas de mensajería avanzadas. Además, la creciente integración de herramientas de conversación impulsadas por AI y análisis en tiempo real está fortaleciendo la expansión del mercado en el Reino Unido.

Alemania Rich Communication Services Market Insight

El mercado de los servicios de comunicación ricos de Alemania se está expandiendo debido a una fuerte digitalización empresarial, una creciente adopción de tecnologías de comunicación seguras y una creciente demanda de soluciones estructuradas de mensajería de clientes. Los sectores automotriz, manufacturero y minorista utilizan cada vez más plataformas RCS para mejorar la interacción con los clientes y los flujos de trabajo de comunicación de servicios. Las estrictas normas de protección de datos del país alientan el despliegue de sistemas de mensajería verificados conformes y portadores. Además, el creciente enfoque en la automatización e integración de herramientas inteligentes de mensajería está apoyando aún más el desarrollo del mercado en Alemania

Asia-Pacific Rich Communication Services Market Insight

Se espera que el mercado de servicios de comunicaciones ricas de Asia y el Pacífico registre el crecimiento más rápido con una CAGR de 29,5% de 2026 a 2033, impulsada por la penetración rápida de los smartphones, la expansión de los ecosistemas de comercio móvil y la fuerte adopción de tecnologías de comunicación digital. Las empresas de toda la región están implementando cada vez más plataformas RCS para mejorar la participación de los clientes mediante mensajes interactivos y multimedia. Países como China, India, Japón y Corea del Sur están presenciando fuertes inversiones en la modernización de las telecomunicaciones y la infraestructura de mensajería basada en la nube. Además, la creciente penetración en Internet y la creciente demanda de comunicación digital personalizada están acelerando aún más la expansión del mercado regional.

Japón Rich Communication Services Market Insight

El mercado de los servicios de comunicación ricos de Japón está presenciando un crecimiento constante apoyado por una infraestructura móvil avanzada, una fuerte atención a la experiencia del cliente y una alta adopción de sistemas de comunicación automatizados. Las empresas utilizan cada vez más plataformas de RCS para ofrecer mensajes personalizados e interactivos en los sectores minorista y de telecomunicaciones. El fuerte ecosistema tecnológico del país y el énfasis en la innovación digital apoyan aún más la integración de soluciones de mensajería impulsadas por AI. Además, la creciente adopción de estrategias de comercio móvil y de participación omnicanal está fortaleciendo la demanda en el Japón.

China Rich Communication Services Market Insight

El mercado de servicios de comunicación ricos de China está creciendo rápidamente debido a la adopción masiva de teléfonos inteligentes, la fuerte expansión de los ecosistemas digitales y el aumento de la inversión en tecnologías de comunicación móvil de próxima generación. Las empresas están adoptando activamente plataformas de mensajería habilitadas para mejorar la atención al cliente, la eficiencia del compromiso y la comunicación basada en transacciones. La fuerte infraestructura de telecomunicaciones y presencia de las principales empresas tecnológicas del país están permitiendo el despliegue a gran escala de soluciones avanzadas de mensajería. Además, el creciente enfoque en la interacción con los clientes impulsados por AI y la optimización del compromiso en tiempo real está impulsando el crecimiento del mercado en China.

Mercado de servicios de comunicación ricos

La rica industria de servicios de comunicación está dirigida principalmente por empresas bien establecidas, incluyendo:

• SAP SE (Alemania)
• ALE International (Francia)
• Huawei Device Co., Ltd. (China)
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson (Suecia)
• Nokia (Finland)
• Mavenir (U.S.)
• Ribbon Communications Operating Company, Inc. (U.S.)
• INTEROP TECHNOLOGIES (U.S.)
• Vodafone Group (U.K.)
• D2 Technologies Inc. (U.S.)
• AT lT Propiedad Intelectual (U.S.)
• GOOGLE (U.S.)
• DEUTSCHE TELEKOM AG (Alemania)
• China Mobile Limited (China)
• HUAWAI TECHNOLOGIES CO. LTD. (China)
• ZTE CORPORATION (China)
• VERIZON (U.S.)
• Myriad Group AG (Suiza)

Últimas novedades en el mercado de servicios de comunicación ricos

• En mayo de 2025, Attentive presentó RCS Business Messaging en Shoptalk 2025, reforzando su empuje hacia la adopción a gran escala del comercio conversacional impulsado por AI y posicionando la plataforma para alcanzar unos 2,200 millones de suscriptores activos estimados para 2028. El lanzamiento, respaldado por grandes operadores como Verizon, ATandT y T-Mobile, está acelerando el cambio de empresa hacia experiencias de mensajería interactiva personalizadas y reforzando RCS como un canal básico para el compromiso minorista y el marketing del ciclo de vida del cliente
• En marzo de 2025, Twilio amplió sus capacidades RCS Business Messaging en mercados europeos y norteamericanos seleccionados, permitiendo a las empresas pasar de SMS tradicional a mensajes interactivos ricos con soporte para contenidos ricos en medios, perfiles verificados de remitente y flujos de trabajo de compromiso con clientes impulsados por AI. Esta expansión está fortaleciendo la adopción impulsada por CPaS de RCS mejorando la escalabilidad de la comunicación empresarial y mejorando las tasas de respuesta al cliente mediante experiencias de mensajería más inmersivas
• En noviembre de 2024, Samsung y Google ampliaron su asociación para preinstalar Mensajes por Google a través de dispositivos Galaxy, reforzando RCS como el estándar de mensajería global predeterminado y aumentando significativamente su base de usuarios. Este movimiento está acelerando la adopción de RCS a nivel de todo el ecosistema reduciendo la dependencia de SMS y mejorando la consistencia de los mensajes multiplataforma, fortaleciendo así la integración de los servicios de mensajería ricos a nivel de dispositivos
• En octubre de 2024, Sinch y Singtel lanzaron el primer servicio de mensajería comercial RCS de Singapur, marcando un hito clave en la evolución de la mensajería impulsada por el CPaaS en Asia y el Pacífico. La iniciativa está mejorando las capacidades de comunicación empresarial regional permitiendo a las marcas ofrecer interacciones de clientes verificadas, interactivas y ricas en medios, lo que aumenta la penetración de RCS en mercados digitales de alto crecimiento
• En junio de 2024, Infobip integró Google Vertex AI en su plataforma RCS, lo que permite a las empresas desplegar chatbots avanzados impulsados por AI para la participación de los clientes automatizada y consciente de contexto. Esta integración está mejorando significativamente la personalización, la eficiencia de la respuesta y la automatización en la mensajería empresarial, con lo que la adopción de soluciones inteligentes de RCS en los mercados globales

SKU-52711