Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de troncales SIP: panorama general del sector y pronóstico hasta 2032

Tamaño del mercado de troncales SIP

• El tamaño del mercado global de trunking SIP se valoró en USD 13.85 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 33.05 mil millones para 2032 , con una CAGR del 11,48% durante el período de pronóstico.
• El crecimiento del mercado está impulsado en gran medida por la creciente adopción de soluciones de comunicación basadas en la nube y la creciente demanda de sistemas de telefonía empresarial escalables y rentables, lo que conduce a una digitalización generalizada de las redes de comunicación empresarial.
• Además, la creciente demanda empresarial de soluciones de voz fiables, seguras e integradas está consolidando el trunking SIP como la opción preferida frente a la telefonía tradicional. Estos factores convergentes están acelerando la adopción de los servicios de trunking SIP, impulsando así significativamente el crecimiento del mercado.

Análisis del mercado de troncales SIP

• El trunking SIP es un método para ofrecer comunicaciones de voz y otros servicios de comunicaciones unificadas a través de Internet, reemplazando las líneas telefónicas tradicionales. Estos sistemas se integran con IP-PBX y plataformas en la nube, mejorando la eficiencia de las llamadas, reduciendo costos y permitiendo una conectividad fluida para empresas de todos los tamaños.
• La creciente demanda de troncales SIP se ve impulsada principalmente por el cambio hacia las comunicaciones en la nube, la creciente adopción de plataformas de comunicación unificada, los crecientes requisitos de telefonía empresarial y la necesidad de soluciones de voz escalables y flexibles en industrias como TI y telecomunicaciones, BFSI y venta minorista.
• América del Norte dominó el mercado de troncales SIP con una participación del 31,5 % en 2024, debido a la alta adopción de soluciones de comunicación basadas en la nube, la creciente demanda de telefonía empresarial rentable y un ecosistema empresarial tecnológicamente avanzado.
• Se espera que Asia-Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en el mercado de troncales SIP durante el período de pronóstico debido a la rápida digitalización, la creciente demanda de soluciones de comunicación en la nube y la creciente adopción empresarial de telefonía rentable en países como China, India y Japón.
• El segmento alojado dominó el mercado con una cuota de mercado del 63% en 2024, gracias a su escalabilidad, rentabilidad y menor necesidad de infraestructura de TI local. Las empresas prefieren cada vez más los troncales SIP alojados por la comodidad de la gestión en la nube, los menores costes de mantenimiento y la integración fluida con los sistemas VoIP existentes. La sólida adopción de este segmento se ve respaldada por la creciente necesidad de soluciones de comunicación remota y opciones flexibles de continuidad del negocio, que los troncales SIP alojados proporcionan eficazmente.

Alcance del informe y segmentación del mercado de troncales SIP

Tendencias del mercado de troncales SIP

Creciente adopción de soluciones de troncales SIP basadas en la nube

• La rápida migración a soluciones de comunicación unificada basadas en la nube está impulsando la adopción de servicios de troncales SIP, lo que permite a las empresas aprovechar la conectividad de voz y datos escalable, flexible y rentable en ubicaciones globales.
  • Por ejemplo, los principales proveedores como Cisco Systems, Microsoft y Twilio están ampliando sus carteras de troncales SIP en la nube con funciones avanzadas como seguridad integrada, aprovisionamiento basado en API y soporte de nube híbrida para abordar diversas necesidades empresariales.
• La mayor dependencia del trabajo remoto y la colaboración digital acelera la demanda de troncales SIP que puedan integrarse sin problemas con plataformas de comunicaciones en la nube, centros de contacto y servicios de conferencias.
• El crecimiento de las aplicaciones nativas de la nube y el cambio al software como servicio (SaaS) están ampliando el alcance de las soluciones de troncales SIP más allá de la telefonía tradicional, lo que respalda la comunicación multimodal y la automatización de procesos comerciales.
• La interoperabilidad mejorada con los sistemas PBX tradicionales y los ecosistemas de comunicación en la nube facilita la migración gradual, lo que reduce la complejidad de la implementación y mejora el ROI para las empresas.
• La expansión de los servicios de voz programables y troncales SIP habilitados por API permite a los desarrolladores y empresas adaptar los flujos de trabajo de comunicación, impulsando la innovación y la adopción en diversos sectores verticales como la atención médica, las finanzas y el comercio minorista.

Dinámica del mercado de troncales SIP

Conductor

Ahorro de costes y eficiencia

• Las empresas están adoptando cada vez más el trunking SIP debido a su potencial para reducir los costos de telecomunicaciones al consolidar voz y datos en una única conexión IP, al tiempo que mejora la eficiencia y la escalabilidad de la gestión de la red.
  • Por ejemplo, las empresas que están haciendo la transición de líneas PRI tradicionales a troncales SIP con proveedores como Avaya y Ribbon Communications informan de ahorros significativos en llamadas de larga distancia e internacionales, junto con menores costos de gestión de infraestructura.
• La eliminación de circuitos de voz dedicados y la arquitectura de red simplificada reducen los gastos de capital y los costos operativos, lo que hace que los enlaces troncales SIP sean atractivos tanto para las PYMES como para las grandes corporaciones.
• El aprovisionamiento rápido y la flexibilidad permiten a las empresas aumentar o reducir la capacidad de comunicación según la demanda en tiempo real, lo que mejora la agilidad y la productividad de la fuerza laboral.
• Las herramientas integradas de análisis y diagnóstico en los servicios de trunking SIP optimizan el rendimiento de la red, reducen el tiempo de inactividad y mejoran la experiencia del usuario final, fortaleciendo aún más el crecimiento del mercado.

Restricción/Desafío

Vulnerabilidad de los enlaces troncales SIP ante ciberamenazas

• Las preocupaciones de seguridad con respecto a la infraestructura de troncales SIP, incluida la susceptibilidad al fraude de VoIP, los ataques de denegación de servicio (DoS), el fraude telefónico y las escuchas telefónicas, plantean riesgos significativos que pueden disuadir la adopción sin salvaguardas sólidas.
  • Por ejemplo, las empresas que utilizan servicios de troncales SIP deben invertir en cifrado avanzado, controladores de borde de sesión (SBC) y soluciones de monitoreo continuo de proveedores como Cisco y AudioCodes para mitigar posibles amenazas cibernéticas y responsabilidades regulatorias.
• La complejidad de proteger implementaciones híbridas que combinan componentes locales y en la nube crea desafíos de integración y cumplimiento para los equipos de TI.
• Los crecientes incidentes de ataques a la infraestructura SIP resaltan la necesidad de actualizaciones de seguridad constantes y programas de concientización para los empleados, lo que aumenta los costos operativos y las demandas técnicas de las organizaciones.
• Los requisitos regulatorios en materia de privacidad de datos y ciberseguridad varían según la región, lo que complica la implementación global de servicios de troncales SIP y aumenta el riesgo para las empresas multinacionales. La transición de sistemas heredados a arquitecturas SIP modernas sin comprometer la seguridad suele ser un proceso lento y costoso que requiere soporte experto y una gestión integral de riesgos.

Alcance del mercado de troncales SIP

El mercado está segmentado según el tipo de implementación, el tamaño de la empresa y el usuario final.

• Por tipo de implementación

Según el tipo de implementación, el mercado de troncales SIP se segmenta en local y alojado. El segmento de implementación alojada dominó la mayor cuota de mercado en ingresos, con un 63% en 2024, gracias a su escalabilidad, rentabilidad y menor necesidad de infraestructura de TI local. Las empresas prefieren cada vez más los troncales SIP alojados por la comodidad de la gestión en la nube, la reducción de los gastos de mantenimiento y la integración fluida con los sistemas VoIP existentes. La sólida adopción de este segmento se ve respaldada por la creciente necesidad de soluciones de comunicación remota y opciones flexibles de continuidad del negocio, que los troncales SIP alojados ofrecen eficazmente.

Se prevé que el segmento de implementación local experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por las empresas que buscan un mayor control, seguridad de datos y personalización de sus redes de comunicación. El trunking SIP local permite a las organizaciones gestionar el enrutamiento de llamadas internamente, garantizando así el cumplimiento de las estrictas normativas de seguridad. La creciente concienciación sobre los modelos de comunicación híbridos y las crecientes inversiones en infraestructura de red privada están acelerando aún más la adopción de soluciones locales en las grandes empresas.

• Por tamaño de empresa

En función del tamaño de las empresas, el mercado de troncales SIP se segmenta en pequeñas y medianas empresas (PYMES) y grandes empresas. El segmento de grandes empresas obtuvo la mayor cuota de mercado en 2024 debido al alto volumen de llamadas, las extensas redes de comunicación y la necesidad de soluciones de voz fiables y escalables. Las grandes organizaciones se benefician de los troncales SIP gracias a un ahorro significativo en llamadas internacionales y de larga distancia, una mayor eficiencia de la red y una mejor integración con las plataformas de comunicaciones unificadas.

Se prevé que el segmento de las PYMES experimente la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente adopción digital y la necesidad de soluciones de comunicación rentables. Las PYMES optan cada vez más por el trunking SIP para reemplazar la infraestructura de telefonía tradicional, reducir los gastos operativos y permitir una comunicación flexible para equipos distribuidos. La facilidad de implementación, los mínimos requisitos de TI y la capacidad de escalar a medida que el negocio crece hacen que el trunking SIP sea muy atractivo para las PYMES que buscan sistemas de comunicación modernizados.

• Por el usuario final

En función del usuario final, el mercado de troncales SIP se segmenta en educación, TI y telecomunicaciones, comercio minorista, medios y entretenimiento, BFSI, salud y gobierno. El segmento de TI y telecomunicaciones dominó la mayor cuota de mercado en 2024, impulsado por la alta dependencia de sistemas de comunicación de voz robustos y escalables. Los proveedores de servicios y las empresas tecnológicas requieren una gestión eficiente de llamadas, una integración fluida con herramientas en la nube y una mayor eficiencia operativa, algo que los troncales SIP ofrecen eficazmente.

Se proyecta que el segmento educativo experimentará el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente adopción de plataformas de aprendizaje virtual y comunicaciones administrativas en línea. Las instituciones educativas utilizan cada vez más los enlaces troncales SIP para facilitar la comunicación remota rentable, facilitar entornos de aprendizaje híbridos y mantener conexiones seguras en múltiples campus. El auge de las iniciativas de transformación digital y la necesidad de soluciones de comunicación de voz y video fiables están acelerando aún más el crecimiento del mercado en este segmento.

Análisis regional del mercado de troncales SIP

• América del Norte dominó el mercado de troncales SIP con la mayor participación en los ingresos del 31,5 % en 2024, impulsada por la alta adopción de soluciones de comunicación basadas en la nube, la creciente demanda de telefonía empresarial rentable y un ecosistema empresarial tecnológicamente avanzado.
• Las organizaciones de la región priorizan las redes de comunicación escalables, confiables y seguras, lo que hace del trunking SIP una opción preferida para reducir los costos operativos y mejorar la conectividad.
• La transformación digital generalizada en todas las industrias, junto con la creciente preferencia por modelos de trabajo remotos e híbridos, acelera aún más la adopción de soluciones de trunking SIP.

Perspectiva del mercado de troncales SIP de EE. UU.

El mercado estadounidense de troncales SIP capturó la mayor cuota de ingresos en Norteamérica en 2024, impulsado por la rápida adopción de soluciones VoIP y comunicaciones en la nube en las empresas. Las empresas utilizan cada vez más los troncales SIP para optimizar la gestión de llamadas, reducir los costes de telefonía e integrar plataformas de comunicación unificadas. La creciente transición hacia entornos de trabajo remotos e híbridos, junto con una sólida infraestructura de TI, impulsa la demanda de implementaciones de troncales SIP alojadas e híbridas. Además, el sólido apoyo a las soluciones en la nube y la creciente atención a la continuidad del negocio impulsan aún más la expansión del mercado.

Perspectiva del mercado de troncales SIP en Europa

Se proyecta que el mercado europeo de troncales SIP crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) sustancial durante el período de pronóstico, impulsado principalmente por la adopción de comunicaciones en la nube, iniciativas de ahorro de costes y la creciente digitalización empresarial. Las empresas se están centrando en una infraestructura de comunicación escalable y una integración fluida con los sistemas de telefonía existentes. El cumplimiento normativo, la necesidad de comunicaciones de voz seguras y el aumento de las inversiones en TI están impulsando la adopción de troncales SIP. El mercado está experimentando un crecimiento significativo en los sectores de TI y telecomunicaciones, BFSI y gobierno, y las empresas prefieren implementaciones alojadas e híbridas para mejorar la eficiencia operativa.

Análisis del mercado de troncales SIP del Reino Unido

Se prevé que el mercado de troncales SIP del Reino Unido se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) notable durante el período de pronóstico, impulsado por la creciente demanda de soluciones de voz en la nube, telefonía rentable y una mayor fiabilidad de la red. Las organizaciones están adoptando troncales SIP para optimizar los costes de comunicación y apoyar las estrategias de transformación digital. Este crecimiento se ve respaldado además por la sólida infraestructura de TI, la creciente adopción del teletrabajo y la prioridad de una integración fluida con plataformas de comunicación unificadas, lo que garantiza una colaboración eficiente entre empresas.

Análisis del mercado de troncales SIP en Alemania

Se prevé que el mercado alemán de troncales SIP crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) significativa, impulsado por una sólida infraestructura de TI y telecomunicaciones, iniciativas de transformación digital y la necesidad de redes de comunicación seguras y escalables. Las empresas implementan cada vez más troncales SIP para reducir los costes de las llamadas, integrar las redes de voz y datos y mejorar la eficiencia operativa. Este crecimiento del mercado se ve impulsado además por iniciativas gubernamentales que promueven la digitalización, un alto conocimiento de las tecnologías basadas en la nube y su adopción en los sectores de BFSI, TI y telecomunicaciones, y salud.

Perspectiva del mercado de troncales SIP de Asia-Pacífico

Se prevé que el mercado de troncales SIP de Asia-Pacífico crezca a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más alta durante el período de pronóstico de 2025 a 2032, impulsado por la rápida digitalización, la creciente demanda de soluciones de comunicación en la nube y la creciente adopción de telefonía rentable por parte de las empresas en países como China, India y Japón. El enfoque de la región en la expansión de la infraestructura de TI, las soluciones de oficina inteligente y las iniciativas de transformación digital está impulsando la penetración en el mercado. Además, el auge de las pymes, la creciente adopción de modelos de trabajo híbridos y la disponibilidad de servicios de troncales SIP asequibles impulsan el mercado tanto en las economías desarrolladas como en las emergentes de APAC.

Perspectiva del mercado de troncales SIP en Japón

El mercado japonés de troncales SIP está cobrando impulso gracias a la sólida adopción de las comunicaciones unificadas, la creciente demanda empresarial de telefonía segura y escalable, y la prevalencia de una infraestructura de TI avanzada. Las empresas están aprovechando los troncales SIP para una gestión eficiente de las llamadas, la integración con herramientas de colaboración en la nube y la optimización de costes. El auge de las iniciativas de transformación digital, el apoyo gubernamental a la adopción de tecnología y la necesidad de soluciones de continuidad de negocio impulsan aún más el crecimiento en Japón.

Análisis del mercado de troncales SIP en China

El mercado chino de troncales SIP representó la mayor cuota de mercado en ingresos en Asia-Pacífico en 2024, gracias a la rápida digitalización, la amplia adopción de la telefonía en la nube y las sólidas necesidades de comunicación empresarial. Las grandes empresas y las pymes están adoptando cada vez más los troncales SIP para mejorar la eficiencia de las llamadas, reducir costes e integrarse con plataformas de comunicación unificadas. Las iniciativas gubernamentales que impulsan soluciones de oficina inteligente y la creciente inversión en TI en todos los sectores impulsan aún más el mercado. El creciente enfoque de China en redes de comunicación rentables, escalables y seguras consolida su liderazgo en el mercado regional de troncales SIP.

Cuota de mercado de troncales SIP

La industria de troncales SIP está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• 8x8, INC. (EE. UU.)
• AT&T Inc. (EE. UU.)
• RINGCENTRAL INC. (EE. UU.)
• PLIVO INC. (EE. UU.)
• Telstra Corporation Limited (Australia)
• VERIZON COMMUNICATIONS INC. (EE. UU.)
• VONAGE (EE. UU.)
• TWILIO, INC (EE. UU.)
• CENTURYLINK (EE. UU.)
• BANDWIDTH INC. (EE. UU.)

Últimos avances en el mercado global de troncales SIP

• En mayo de 2025, RingCentral reportó ingresos de USD 612 millones en el primer trimestre de 2025 y alcanzó un beneficio operativo según los PCGA de USD 10 millones. La compañía también anunció una mayor integración con Salesforce Service Cloud Voice, lo que fortalece su posición en el mercado de las comunicaciones en la nube y los troncales SIP. Esta integración mejora la oferta de comunicaciones unificadas de RingCentral, proporcionando a las empresas una conectividad fluida de voz y CRM, lo que se espera impulse la adopción entre las grandes organizaciones y mejore las capacidades de interacción con los clientes.
• En abril de 2025, Comcast Business amplió su presencia empresarial mediante la adquisición de Nitel. Esta estrategia refuerza la cuota de mercado de Comcast en los segmentos de trunking SIP empresarial y comunicación en la nube, lo que le permite ofrecer una cartera más amplia de soluciones de red y voz. La adquisición permite a Comcast atender con mayor eficacia a clientes empresariales de alta demanda, mejorar la fiabilidad del servicio y fortalecer su posición competitiva en el mercado de trunking SIP de EE. UU. y Norteamérica.
• En enero de 2022, Twilio Inc. firmó un acuerdo de colaboración con Teleperformance para ofrecer soluciones de centro de contacto en la nube de última generación a nivel mundial. Esta colaboración amplía la presencia de Twilio en los mercados de troncales SIP y comunicaciones en la nube al integrar capacidades avanzadas de centro de contacto, optimizar la oferta de servicios y brindar a los clientes acceso a soluciones en la nube de vanguardia. Esta alianza posiciona a ambas compañías para satisfacer la creciente demanda de soluciones escalables de interacción con el cliente basadas en la nube.
• En diciembre de 2024, Alianza firmó un acuerdo definitivo para adquirir Metaswitch de Microsoft. Esta adquisición fortalece significativamente la presencia de Alianza en el mercado de trunking SIP y comunicaciones en la nube al combinar sus soluciones de software con la infraestructura de red avanzada y el portafolio tecnológico de Metaswitch. Se espera que el acuerdo impulse la innovación, amplíe la oferta de servicios y permita a Alianza brindar un mejor servicio a los operadores de telecomunicaciones y clientes empresariales que buscan soluciones de voz en la nube confiables y escalables.
• En noviembre de 2021, Fusion Connect, Inc. amplió su garantía de servicio para cubrir servicios de voz y datos, incluyendo Comunicaciones Unificadas (UCaaS) y SD-WAN. Esta mejora reforzó el posicionamiento de la compañía en el mercado de troncales SIP y comunicaciones empresariales. Al ofrecer mayor fiabilidad y garantía de servicio, Fusion Connect fortaleció la confianza de los clientes, mejoró la adopción del servicio y aumentó la competitividad en un mercado cada vez más impulsado por la demanda empresarial de soluciones de comunicación resilientes e integradas.

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