Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de sistemas de gestión de visitantes: descripción general del sector y pronóstico hasta 2032

Tamaño del mercado de sistemas de gestión de visitantes

• El tamaño del mercado global del sistema de gestión de visitantes se valoró en USD 1.54 mil millones en 2024  y se espera que alcance  los USD 3.94 mil millones para 2032 , con una CAGR del 12,45% durante el período de pronóstico.
• El crecimiento del mercado se ve impulsado en gran medida por el creciente énfasis en la seguridad y el cumplimiento en las instalaciones comerciales, sanitarias y gubernamentales, junto con la creciente adopción de soluciones digitales para agilizar el acceso de los visitantes.
• Las organizaciones están implementando cada vez más soluciones automatizadas de seguimiento y gestión de visitantes para mejorar la eficiencia operativa, reducir el papeleo manual y garantizar el monitoreo en tiempo real de las actividades de los visitantes.

Análisis del mercado de sistemas de gestión de visitantes

• El mercado de sistemas de gestión de visitantes está experimentando una rápida adopción debido a la creciente preocupación por la seguridad, el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa en empresas e instalaciones públicas. Las organizaciones están migrando de los registros manuales a soluciones digitales automatizadas para supervisar y controlar mejor el acceso de los visitantes.
• Se están integrando tecnologías avanzadas como IA, reconocimiento facial, computación en la nube e IoT en los sistemas de gestión de visitantes, lo que permite el monitoreo en tiempo real, registros sin contacto, seguimiento histórico de visitantes y capacidades mejoradas de generación de informes.
• América del Norte dominó el mercado de sistemas de gestión de visitantes con la mayor participación en los ingresos del 35,5 % en 2024, impulsada por las crecientes preocupaciones sobre la seguridad en el lugar de trabajo, la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo en las instituciones corporativas y públicas.
• Se espera que la región de Asia y el Pacífico sea testigo de la tasa de crecimiento más alta en el mercado global de sistemas de gestión de visitantes , impulsada por la rápida digitalización, la creciente adopción de soluciones basadas en la nube y la expansión de la inversión en tecnologías de edificios inteligentes en países como China, Japón y Australia.
• El segmento de Gestión de Seguridad registró la mayor participación en ingresos del mercado en 2024, impulsado por la creciente preocupación por la seguridad en el trabajo, el acceso no autorizado y la necesidad de monitorizar visitantes en tiempo real. Las soluciones centradas en la seguridad ayudan a las organizaciones a mejorar el control de acceso, monitorizar los movimientos de visitantes y garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las normativas externas.

Alcance del informe y segmentación del mercado del sistema de gestión de visitantes 

Tendencias del mercado de sistemas de gestión de visitantes

El auge de las soluciones de gestión de visitantes sin contacto y basadas en la nube

•  La creciente adopción de soluciones de gestión de visitantes sin contacto y basadas en la nube está transformando el panorama de la seguridad empresarial al permitir la monitorización remota en tiempo real de los visitantes. La portabilidad y accesibilidad de estos sistemas permiten la verificación y el registro inmediatos, especialmente en instalaciones con alto tráfico, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y una mayor seguridad.
•  La alta demanda de seguimiento automatizado de visitantes en oficinas corporativas, centros de salud e instituciones educativas está acelerando la adopción de aplicaciones móviles, quioscos y sistemas de credenciales digitales. Estas herramientas son especialmente eficaces cuando los registros manuales tradicionales resultan ineficientes, reduciendo los tiempos de espera y garantizando el cumplimiento normativo. Esta tendencia se ve reforzada por las regulaciones gubernamentales y las políticas corporativas que priorizan la seguridad y la trazabilidad.
•  La asequibilidad, la escalabilidad y la facilidad de uso de los sistemas modernos de gestión de visitantes los hacen atractivos para organizaciones de todos los tamaños. Las empresas se benefician de procesos de gestión de visitantes más ágiles sin incurrir en costos significativos de infraestructura, lo que, en última instancia, mejora la gestión operativa general.
•  Por ejemplo, en 2023, varias corporaciones multinacionales en América del Norte informaron una mejora en la eficiencia del registro de visitantes y una reducción del acceso no autorizado después de implementar plataformas de gestión de visitantes basadas en la nube integradas con verificación de identificación digital y funciones de preinscripción.
•  Si bien los sistemas en la nube y sin contacto aceleran el acceso seguro y respaldan el cumplimiento normativo, su impacto depende de la innovación continua, la integración con la infraestructura de seguridad existente y la capacitación de los empleados. Los proveedores deben centrarse en soluciones localizadas, funciones de ciberseguridad y estrategias de implementación fluidas para aprovechar al máximo esta creciente demanda.

Dinámica del mercado de sistemas de gestión de visitantes

Conductor

Mayor enfoque en la seguridad, el cumplimiento y la eficiencia operativa

•  La creciente preocupación por la seguridad en el trabajo, la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo está impulsando a las organizaciones a adoptar sistemas digitales de gestión de visitantes como primera línea de defensa. Las instalaciones priorizan la entrada segura, el seguimiento de visitantes y la generación de informes automatizados para cumplir con los requisitos legales e internos. Las funciones avanzadas de análisis e informes permiten a los equipos de seguridad identificar de forma proactiva los riesgos potenciales y aplicar las políticas de acceso con mayor eficacia.
•  Las empresas son cada vez más conscientes de las ineficiencias operativas y los riesgos asociados a los registros manuales de visitantes, como los retrasos en el registro, el acceso no autorizado y la dificultad para rastrear el historial de visitantes. Esta concienciación está fomentando la adopción generalizada de soluciones automatizadas. La integración con los sistemas existentes de recursos humanos, seguridad y gestión de instalaciones optimiza aún más los flujos de trabajo, reduciendo la carga administrativa y mejorando la toma de decisiones en tiempo real.
•  Las iniciativas gubernamentales, los estándares de la industria y las organizaciones internacionales han fortalecido los protocolos de seguridad y las políticas de monitoreo de visitantes. Desde auditorías de seguridad hasta informes obligatorios de cumplimiento, los marcos de apoyo ayudan a las organizaciones a implementar eficazmente sistemas avanzados de gestión de visitantes. Estas regulaciones también crean oportunidades para que los proveedores ofrezcan soluciones especializadas adaptadas a las necesidades de cumplimiento específicas de la industria.
•  Por ejemplo, en 2022, varias instituciones sanitarias europeas exigieron el uso de registros electrónicos de visitantes y sistemas de prerregistro, lo que impulsó la demanda de plataformas integradas y basadas en la nube para la gestión de visitantes. Este cambio mejoró la eficiencia operativa, redujo los tiempos de espera y mejoró la protección de las áreas sensibles para pacientes.
•  Si bien la concienciación sobre la seguridad y el apoyo regulatorio impulsan el mercado, aún es necesario garantizar la interoperabilidad de los sistemas, la facilidad de implementación y la aceptación del usuario para mantener una adopción sostenida. Los proveedores incorporan cada vez más sistemas de registro móvil, análisis de visitantes con inteligencia artificial y una integración fluida con los sistemas de control de acceso para mejorar la usabilidad y la adopción.

Restricción/Desafío

Altos costos de implementación y resistencia a la adopción de tecnología

•  El alto costo de las soluciones avanzadas de gestión de visitantes, como las suscripciones a la nube, los quioscos de hardware y el software integrado, limita su adopción entre las pequeñas y medianas empresas. Las soluciones premium suelen reservarse para grandes organizaciones con presupuestos específicos de seguridad. Además, las cuotas recurrentes de suscripción de software y los costos de mantenimiento pueden disuadir aún más a las organizaciones con presupuestos ajustados de implementarlas a gran escala.
•  En muchas instituciones, el personal y los visitantes se resisten a adoptar procedimientos de registro digital debido a la falta de familiaridad o la complejidad percibida. La falta de capacitación y conocimiento puede reducir la eficacia y la aceptación del sistema. Las organizaciones deben invertir en programas de capacitación de usuarios e interfaces intuitivas para minimizar la resistencia y mejorar el cumplimiento de los protocolos digitales.
•  La penetración en el mercado también se ve limitada por los desafíos de integración con la infraestructura de seguridad y TI existente, lo que puede complicar la implementación y el mantenimiento. Las organizaciones suelen recurrir a soluciones híbridas o manuales, lo que afecta la eficiencia y la precisión de los datos. La compatibilidad con los sistemas de control de acceso heredados, la infraestructura de red y los estándares de ciberseguridad sigue siendo una preocupación fundamental para una adopción fluida.
•  Por ejemplo, en 2023, varias instituciones educativas del Sudeste Asiático informaron de una lenta adopción de sistemas electrónicos de visitas debido a limitaciones presupuestarias y de soporte técnico. Estos desafíos dificultan la capacidad de aprovechar los datos de visitantes en tiempo real para mejorar la seguridad y la eficiencia operativa.
•  Mientras las tecnologías de gestión digital de visitantes siguen evolucionando, es crucial abordar los desafíos de costos, adopción por parte de los usuarios e integración. Los proveedores se están enfocando en soluciones escalables, asequibles y fáciles de usar, que incorporan funciones como alojamiento en la nube, check-in móvil, análisis basados ​​en IA e integración con plataformas de seguridad existentes para aprovechar el potencial del mercado a largo plazo.

Alcance del mercado de los sistemas de gestión de visitantes

El mercado está segmentado en función de la aplicación, la implementación, la oferta y la vertical.

• Por aplicación

Según su aplicación, el mercado de sistemas de gestión de visitantes se segmenta en Gestión de Estacionamientos, Gestión de Cumplimiento y Detección de Fraude, Seguimiento Histórico de Visitantes, Gestión de Seguridad, Rastreo de Contactos, entre otros. El segmento de Gestión de Seguridad registró la mayor participación en ingresos del mercado en 2024, impulsado por la creciente preocupación por la seguridad en el trabajo, el acceso no autorizado y la necesidad de monitorizar a los visitantes en tiempo real. Las soluciones centradas en la seguridad ayudan a las organizaciones a mejorar el control de acceso, monitorizar los movimientos de los visitantes y garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las normativas externas.

Se prevé que el segmento de Seguimiento Histórico de Visitantes experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente necesidad de mantener registros precisos de visitantes, análisis de tendencias y preparación para auditorías. Las organizaciones están aprovechando el seguimiento automatizado para mejorar la eficiencia operativa, optimizar los informes y garantizar una mejor supervisión de la seguridad, especialmente en grandes instalaciones y entornos de alto tráfico.

• Por Despliegue

Según la implementación, el mercado se segmenta en soluciones en la nube y locales. El segmento de soluciones en la nube dominó en 2024 gracias a su escalabilidad, facilidad de acceso desde múltiples ubicaciones y requisitos mínimos de infraestructura de TI. Las soluciones en la nube también permiten actualizaciones en tiempo real, monitorización remota e integración con otros sistemas empresariales, lo que las hace adecuadas para organizaciones de todos los tamaños.

Se prevé que el segmento local experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, debido a la preocupación por la seguridad de los datos, el control interno de TI y el cumplimiento de estrictas normas regulatorias. La implementación local permite a las organizaciones mantener un control total sobre los datos de los visitantes y la gestión de los sistemas, una característica especialmente preferida por las agencias gubernamentales y los sectores altamente regulados.

• Ofreciendo

Según la oferta, el mercado se segmenta en software y servicios. El segmento de software registró la mayor participación en los ingresos en 2024, impulsado por la demanda de plataformas integradas de gestión de visitantes, informes automatizados y funciones avanzadas de análisis. Las soluciones de software permiten a las organizaciones personalizar los flujos de trabajo, mejorar la experiencia de los visitantes y reforzar los protocolos de seguridad de forma eficiente.

Se prevé que el segmento de Servicios experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente adopción de servicios de instalación, soporte, mantenimiento y consultoría. Las organizaciones externalizan cada vez más la gestión de servicios para garantizar un funcionamiento fluido, actualizaciones oportunas y una reducción del tiempo de inactividad del sistema.

• Por Vertical

Por sector, el mercado se segmenta en BFSI, Comercio Minorista, TI y Telecomunicaciones, Salud, Manufactura, Gobierno y Defensa, y otros. El segmento de Salud dominó en 2024 debido a las estrictas regulaciones de seguridad del paciente, el alto flujo de visitantes y la creciente necesidad de control de infecciones y acceso seguro. Las soluciones de gestión de visitantes son cruciales para monitorear a los visitantes, garantizar el cumplimiento normativo y proteger las áreas sensibles en hospitales y clínicas.

Se espera que el segmento BFSI experimente la tasa de crecimiento más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por los requisitos de cumplimiento normativo, las prioridades de seguridad y la creciente adopción de soluciones digitales para agilizar el acceso de los visitantes y mejorar la eficiencia operativa.

Análisis regional del mercado de sistemas de gestión de visitantes

•  América del Norte dominó el mercado de sistemas de gestión de visitantes con la mayor participación en los ingresos del 35,5 % en 2024, impulsada por las crecientes preocupaciones sobre la seguridad en el lugar de trabajo, la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo en las instituciones corporativas y públicas.
•  Las organizaciones de la región valoran mucho el seguimiento automatizado de visitantes, el ingreso seguro y los informes en tiempo real que ofrecen los modernos sistemas de gestión de visitantes, que mejoran la eficiencia operativa y reducen el acceso no autorizado.
•  Esta adopción generalizada está respaldada además por una infraestructura de TI avanzada, una alta alfabetización digital y una creciente conciencia de los mandatos de cumplimiento, lo que establece los sistemas de gestión de visitantes como un componente crítico de las estrategias de seguridad organizacional.

Perspectiva del mercado del sistema de gestión de visitantes de EE. UU.

El mercado estadounidense de sistemas de gestión de visitantes captó la mayor cuota de ingresos en 2024 en Norteamérica, impulsado por la creciente integración de plataformas en la nube, registro móvil y análisis en tiempo real en oficinas corporativas, centros de salud e instituciones educativas. Las organizaciones están adoptando cada vez más sistemas automatizados de registro de visitantes para garantizar el cumplimiento normativo, mejorar la eficiencia operativa y la seguridad en el lugar de trabajo. La creciente demanda de soluciones sin contacto, combinada con una sólida infraestructura de TI y un sólido soporte de los proveedores, está impulsando significativamente el crecimiento del mercado.

Perspectivas del mercado del sistema de gestión de visitantes en Europa

Se prevé que el mercado europeo de sistemas de gestión de visitantes experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por las estrictas normas regulatorias de seguridad en el trabajo, el cumplimiento del RGPD y la creciente adopción de tecnologías para edificios inteligentes. Las organizaciones priorizan el seguimiento automatizado de visitantes, el prerregistro y las soluciones de control de acceso para optimizar las operaciones y garantizar la seguridad del acceso. Las empresas europeas también se sienten atraídas por la eficiencia operativa y la capacidad de generación de informes que ofrecen los sistemas digitales de gestión de visitantes, lo que contribuye al crecimiento en los sectores comercial, sanitario y gubernamental.

Perspectivas del mercado del sistema de gestión de visitantes del Reino Unido

Se prevé que el mercado británico de sistemas de gestión de visitantes experimente su mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente preocupación por la seguridad, la privacidad de los datos y la eficiencia operativa. Tanto las organizaciones públicas como las privadas están adoptando soluciones electrónicas de gestión de visitantes para sustituir los libros de registro manuales, lo que permite el seguimiento en tiempo real, el mantenimiento de registros históricos y el cumplimiento de las normativas de seguridad. Se prevé que la robusta infraestructura informática del Reino Unido, la creciente adopción de plataformas en la nube y la fuerte apuesta por las soluciones sin contacto sigan impulsando el crecimiento del mercado.

Análisis del mercado del sistema de gestión de visitantes de Alemania

Se prevé que el mercado alemán de sistemas de gestión de visitantes experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por el creciente énfasis en la seguridad laboral, el cumplimiento normativo y la digitalización de los procesos organizacionales. Las empresas alemanas implementan cada vez más soluciones automatizadas de gestión de visitantes para garantizar el acceso seguro, el seguimiento del historial de visitantes y la generación de informes. La integración de los sistemas de gestión de visitantes con los marcos de control de acceso y seguridad, junto con una marcada preferencia por soluciones escalables y fáciles de usar, está impulsando su adopción en instalaciones corporativas, industriales y gubernamentales.

Análisis del mercado del sistema de gestión de visitantes de Asia-Pacífico

Se prevé que el mercado de sistemas de gestión de visitantes de Asia-Pacífico experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la rápida urbanización, la creciente adopción de tecnologías de edificios inteligentes y una mayor atención a la seguridad en el lugar de trabajo. Países como China, India, Japón y Australia están experimentando una fuerte demanda de soluciones de gestión de visitantes integradas y basadas en la nube en los sectores corporativo, sanitario, educativo y gubernamental. El creciente énfasis de la región en la transformación digital, junto con el aumento de las normativas de seguridad y la expansión de la infraestructura de TI, está facilitando una mayor accesibilidad y adopción de sistemas avanzados de gestión de visitantes.

Análisis del mercado del sistema de gestión de visitantes de Japón

Se prevé que el mercado japonés de sistemas de gestión de visitantes experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032 gracias a la infraestructura tecnológicamente avanzada del país, los altos estándares de seguridad en el lugar de trabajo y la creciente necesidad de eficiencia operativa. Las organizaciones japonesas están adoptando soluciones de gestión de visitantes para el registro automatizado, la preautorización y el seguimiento histórico de visitantes, lo que ayuda a minimizar los riesgos de seguridad. La integración de estos sistemas con las plataformas existentes de control de acceso y gestión de edificios basadas en IoT está impulsando aún más el crecimiento, especialmente en oficinas corporativas, centros sanitarios e instituciones educativas.

Análisis del mercado del sistema de gestión de visitantes de China

El mercado chino de sistemas de gestión de visitantes representó la mayor cuota de ingresos en Asia-Pacífico en 2024, impulsado por la rápida urbanización del país, la adopción de tecnología y la creciente implementación de soluciones de seguridad para oficinas y edificios inteligentes. Las empresas chinas utilizan cada vez más plataformas de gestión de visitantes, tanto en la nube como locales, para agilizar los procesos de registro, mejorar la supervisión de la seguridad y cumplir con las normas regulatorias. El creciente énfasis en las soluciones sin contacto, los informes integrados y las implementaciones de sistemas escalables impulsa aún más la expansión del mercado en los sectores comercial, sanitario y gubernamental.

Cuota de mercado del sistema de gestión de visitantes

La industria de sistemas de gestión de visitantes está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

•  Acre Security (Reino Unido)
•  Recepcionista ALICE (EE. UU.)
•  Enviado (EE.UU.)
•  Saludos (EE. UU.)
•  Honeywell Forge (EE. UU.)
•  iLobby (EE. UU.)
•  Proxyclick (Bélgica)
•  Sign In Solutions Inc. (EE. UU.)
•  SwipedOn (Australia)
•  Visitly (EE. UU.)

Últimos avances en el mercado global de sistemas de gestión de visitantes

• En marzo de 2024, Envoy presentó una solución avanzada de seguridad en el lugar de trabajo destinada a mejorar la seguridad de empleados y visitantes. El desarrollo incluye monitorización en tiempo real, registro sin contacto, exámenes de salud e integración con sistemas de edificios inteligentes. Al optimizar el control de acceso y la gestión de visitantes, la solución de Envoy mejora la eficiencia operativa, reduce los riesgos de seguridad y promueve entornos de trabajo más seguros, impulsando la demanda de plataformas de seguridad digital integradas en entornos corporativos.
• En enero de 2021, Legrand lanzó un timbre con video inteligente como parte de su portafolio de productos para hogares inteligentes, con una cámara gran angular de alta definición. El dispositivo está diseñado para mejorar la seguridad y la comodidad del hogar al proporcionar videos nítidos y detallados de las puertas y el entorno. Su conectividad avanzada permite a los propietarios monitorear su propiedad a distancia, mejorando la seguridad y el conocimiento de la situación. Este lanzamiento fortaleció la posición de Legrand en el mercado de la seguridad para hogares inteligentes y contribuyó a la creciente adopción de dispositivos para hogares conectados.

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