Marché mondial des solutions de réponse vocale interactive – Tendances et prévisions du secteur jusqu’en 2030

Analyse et taille du marché de la réponse vocale interactive

La réponse vocale interactive ou IVR fait référence à une technologie qui permet aux humains d'interagir avec un système téléphonique automatisé. Apparemment, il reçoit une combinaison d'entrées téléphoniques et de tonalités de sélection de clavier pour fournir des réponses appropriées aux demandes de renseignements sous forme de voix, de courrier électronique, de fax, de rappel et d'autres méthodes de contact.

Data Bridge Market Research analyse que le marché mondial de la réponse vocale interactive, qui était de 81 030 millions USD en 2022, devrait grimper à 185 560 millions USD d'ici 2030 et devrait connaître un TCAC de 20,8 % au cours de la période de prévision. Cela indique la valeur du marché. « Basé sur la parole » domine le segment de type de la réponse vocale interactive mondiale en raison de son segment de sport et de fitness qui devrait dominer le marché en raison des segments basés sur la parole qui dominent le marché mondial de la réponse vocale interactive principalement en raison des avantages significatifs qu'ils offrent en termes d'expérience utilisateur, d'accessibilité et de polyvalence. Les systèmes IVR basés sur la parole permettent aux utilisateurs d'engager des conversations avec le système en utilisant le langage naturel, imitant l'interaction humaine. Outre les informations sur les scénarios de marché tels que la valeur marchande, le taux de croissance, la segmentation, la couverture géographique et les principaux acteurs, les rapports de marché organisés par Data Bridge Market Research comprennent également une analyse approfondie des experts, une production et une capacité géographiquement représentées par l'entreprise, des configurations de réseau de distributeurs et de partenaires, une analyse détaillée et mise à jour des tendances des prix et une analyse du déficit de la chaîne d'approvisionnement et de la demande.

Portée et segmentation de la réponse vocale interactive

Définition du marché

La réponse vocale interactive ou IVR fait référence à une technologie qui permet aux humains d'interagir avec un système téléphonique automatisé. Apparemment, il reçoit une combinaison d'entrées téléphoniques et de tonalités de sélection de clavier pour fournir des réponses appropriées aux demandes de renseignements sous forme de voix, de courrier électronique, de fax, de rappel et d'autres méthodes de contact. L'objectif principal de la réponse vocale interactive est d'interagir avec les appelants, de collecter des informations et de diriger les appels entrants vers les destinataires appropriés.

Dynamique de réponse vocale interactive globale

Conducteurs

• Progrès technologiques de la réponse vocale interactive

Les progrès technologiques ont eu un impact considérable sur le marché des paiements intelligents. Cela comprend des innovations en matière de cryptage, de tokenisation et de méthodes d'authentification sécurisées, qui renforcent la sécurité des transactions numériques. En outre, le développement de la technologie blockchain et des registres distribués a ouvert la voie à des transactions plus sûres et plus transparentes, les crypto-monnaies comme Bitcoin et Ethereum devenant des options de paiement viables.

• Évolution des préférences des consommateurs

Les consommateurs privilégient de plus en plus les méthodes de paiement pratiques et sécurisées. Le passage des paiements traditionnels en espèces et par carte aux portefeuilles numériques et aux méthodes de paiement sans contact est motivé par le désir de transactions plus rapides et plus efficaces. Cela est particulièrement évident chez les jeunes générations, plus férus de technologie et à l'aise avec les paiements mobiles.

Opportunités

• Microfinance et banque digitale

 Proposer des services de microfinance et des solutions bancaires numériques adaptés aux populations mal desservies peut contribuer à combler le fossé de l’inclusion financière. Cela inclut les services bancaires mobiles et les microcrédits.

• Intégration de l'Internet des objets (IoT)

De plus, l'intégration de l'Internet des objets (IoT) avec la réponse vocale interactive offre également de nombreuses opportunités de croissance au sein du marché. Des données de localisation en temps réel sont produites grâce à l'utilisation croissante des plateformes IoT (Internet des objets) dans les opérations commerciales pour fournir aux clients des services très pertinents et spécifiques à la localisation. De plus, la combinaison de la réponse vocale interactive et des appareils IoT (Internet des objets) donne aux utilisateurs accès à des données précises pour l'analyse des données géospatiales. Par exemple, les données géographiques peuvent être utilisées pour surveiller une vanne compatible IoT depuis n'importe quel endroit du monde

Retenue/Défi

• Coût élevé

Le système d'information géographique coûteux va encore plus freiner la croissance du marché global. Les réponses vocales interactives sont chères car, en plus de la technologie et des logiciels, il est nécessaire de disposer d'une main-d'œuvre humaine correctement qualifiée. Des connaissances spécialisées sont nécessaires pour comprendre et interpréter les informations recueillies par le marché mondial des réponses vocales interactives, dont l'embauche et la formation sont coûteuses. Ce facteur va donc entraver la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Développements récents

• En juin 2022, Hexagon, leader du marché des capteurs , des logiciels et des solutions de réalité numérique d'une valeur de plusieurs milliards de dollars, aide les start-ups à accroître leur productivité et leur ESG. La division Hexagon Manufacturing Intelligence a décerné une reconnaissance à SmartParts et RIIICO. L'efficacité et la durabilité du secteur manufacturier augmenteront grâce à l'aide de la plateforme d'innovation ouverte pour faire évoluer les start-ups et étendre la connectivité avec les entreprises de premier plan
• En juin 2022, Construct Helix a été lancé par Bentley Acceleration Initiatives, l'incubateur interne de l'entreprise pour les investissements stratégiques. Bentley Systems est un fournisseur de logiciels d'ingénierie d'infrastructure. En proposant des solutions SaaS qui permettront un environnement de données connecté, il est spécifiquement conçu pour numériser le flux des flux de travail des projets de construction

Les réponses vocales interactives mondiales font face

Le marché mondial de la réponse vocale interactive est segmenté en fonction de la technologie, du mode de déploiement, de la taille de l'organisation, des services, du secteur vertical et de la solution. La croissance parmi ces segments vous aidera à analyser les segments de croissance faibles dans les industries et à fournir aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les principales applications du marché.

Technologie

• Basé sur la parole
•  Basé sur le clavier

Mode de déploiement

• Nuage
• Sur place

Taille de l'organisation

• Petites et moyennes entreprises (PME)
• Grande entreprise

Services

• Installation,
• Formation et éducation
• Maintenance et support

Verticale

• BFSI
• Voyages et hospitalité
• Pharmaceutique et santé
• Télécommunications
• Gouvernement et secteur public
• Transport et logistique
• ITES
• Médias
• Commerce de détail et commerce électronique
• Éducation
• Autres

Solution

• Routage des appels
• Sortant
•  En libre service

Analyse/perspectives du marché mondial des solutions de réponse vocale interactive

Le marché mondial de la réponse vocale interactive est segmenté en fonction de la technologie, du mode de déploiement, de la taille de l’organisation, des services, du secteur vertical et de la solution, comme indiqué ci-dessus.

Les pays couverts dans le rapport sur le marché mondial de la réponse vocale interactive sont les États-Unis, le Canada et le Mexique en Amérique du Nord, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suisse, la Belgique, la Russie, l'Italie, l'Espagne, la Turquie, le reste de l'Europe en Europe, la Chine, le Japon, l'Inde, la Corée du Sud, Singapour, la Malaisie, l'Australie, la Thaïlande, l'Indonésie, les Philippines, le reste de l'Asie-Pacifique (APAC) en Asie-Pacifique (APAC), l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, Israël, l'Égypte, l'Afrique du Sud, le reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) en tant que partie du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA), le Brésil, l'Argentine et le reste de l'Amérique du Sud en tant que partie de l'Amérique du Sud.

L'Amérique du Nord domine le marché mondial de la réponse vocale interactive en raison du taux élevé d'adoption de la technologie de réponse vocale interactive dans la région au cours de la période de prévision de 2022 à 2029. De plus, les compétences accrues en recherche et développement pour améliorer la technologie devraient encore accélérer l'expansion au cours de la période de prévision.

L'Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative au cours de la période de prévision de 2023 à 2030 en raison de l'urbanisation rapide et de la construction de villes intelligentes dans la région. La sensibilisation croissante à la technologie de réponse vocale interactive contribue de manière significative à l'expansion du marché régional.

La section pays du rapport fournit également des facteurs d'impact sur les marchés individuels et des changements de réglementation sur le marché national qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Des points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces de Porter, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour les différents pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques mondiales et les défis auxquels elles sont confrontées en raison de la concurrence importante ou rare des marques locales et nationales, l'impact des tarifs nationaux et les routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.

Analyse du paysage concurrentiel et des parts de marché mondiales de la réponse vocale interactive

Le paysage concurrentiel du marché mondial de la réponse vocale interactive fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont la présentation de l'entreprise, les finances de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives du marché, la présence en Amérique du Nord, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit et la domination des applications. Les points de données ci-dessus fournis ne concernent que l'orientation des entreprises liées au marché mondial de la réponse vocale interactive.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché mondial de la réponse vocale interactive sont :

• 8x8, Inc (États-Unis)
• Nuance Communications, Inc. (États-Unis)
•  Avaya Inc. (États-Unis)
• Cisco Systems (France)
• Propriété intellectuelle d'ATandT (États-Unis)
• Intrado (États-Unis)
•  Nortex Communications (États-Unis)
• Nuance Communications, Inc. (États-Unis)
• paragon semvox GmbH (Allemagne)
• Raytheon Technologies Corporation (États-Unis)
• Sensory Inc. (États-Unis)
• Voice Technologies Ltd (États-Unis)
• VoiceVault. (États-Unis)
•  Genesys (États-Unis)
• Verizon Communications (États-Unis)
• Laboratoire IVR (États-Unis)
• Vector Capital. (États-Unis)
•  [24]7.ai, Inc. (États-Unis)
• Five9 Inc. (États-Unis)

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