Rapport d'analyse de la taille, de la part et des tendances du marché mondial des services de communication riches – Aperçu de l'industrie et prévisions jusqu'en 2033

Marché des services de communication richesAperçu général

Le marché des services de communication Rich a été valorisé à17,15 millions de dollars en 2025et devrait atteindre146,93 millions de dollars en 2033, croissance à unTCAC de 30,80 % de 2026 à 2033. Le marché connaît une croissance constante grâce à l'adoption rapide de normes de messagerie de la prochaine génération, au passage croissant des SMS aux messages d'affaires basés sur le RCS et à la demande croissante de solutions interactives et riches en médias. L'intégration accrue des plateformes de conversation alimentées par l'IA, l'expansion des écosystèmes du CPaaS et l'augmentation des déploiements de RCS soutenus par les transporteurs soutiennent davantage la croissance du marché dans les réseaux mondiaux de télécommunications et les canaux de communication des entreprises.

L'accent de plus en plus mis sur l'engagement client numérique personnalisé, associé à la pénétration croissante des smartphones et à la disponibilité généralisée de l'infrastructure 5G, accélère l'adoption du RCS dans des secteurs tels que le commerce de détail, la banque, les télécommunications et le commerce électronique. Les entreprises tirent de plus en plus parti du SCR pour offrir des expériences de messagerie vérifiées, sécurisées et interactives qui améliorent les taux de conversion et la rétention des clients. En outre, de solides investissements de la part des opérateurs de télécommunications, des fournisseurs de technologie et des plateformes de communication en nuage permettent le déploiement à grande échelle de services RCS sur les marchés développés et émergents.

Principales tendances et perspectives du marché

• L'Amérique du Nord a dominé le marché des services de communication Riche avec la plus grande part de revenus de 38,62 % en 2025, soutenue par une forte maturité en matière de communication numérique, l'adoption par les entreprises de plateformes de messagerie de la prochaine génération et l'intégration généralisée des solutions d'engagement de la clientèle dans tous les écosystèmes de télécommunications et d'entreprises
• Le segment cloud a dominé le marché avec une part de 62 % en 2025, sous l'effet d'une forte évolutivité, d'une baisse des coûts opérationnels et d'une intégration plus facile avec les systèmes de télécommunications et de communication d'entreprise.
• L'Asie-Pacifique devrait être la région qui connaîtra la croissance la plus rapide avec un TCAC de 29,5 % entre 2026 et 2033, alimenté par la pénétration rapide du smartphone, l'expansion des écosystèmes du commerce mobile et l'adoption de technologies de communication numérique.
• Le commerce mobile est le type d'application qui connaît la croissance la plus rapide et qui devrait enregistrer un TCAC de 15 % entre 2026 et 2033, appuyé par l'utilisation croissante du SCR pour les notifications transactionnelles, les alertes de paiement et les expériences d'achat interactives.
• Le segment des grandes entreprises a dominé la catégorie de taille de l'entreprise avec une part des revenus de 58 % en 2025, sous l'impulsion de l'adoption d'outils de communication avancés pour l'engagement des clients, l'automatisation du marketing et la messagerie opérationnelle
• P2P a représenté 48 % du marché en 2025, préféré par l'adoption par les consommateurs de messages en temps réel, l'amélioration de la communication multimédia et l'intégration transparente de RCS aux applications de messagerie mobiles natives
• Le segment A2P est la catégorie de type qui connaît la croissance la plus rapide, avec un TCAC de 14,5 % de 2026 à 2033, entraîné par l'adoption croissante par l'entreprise de RCS pour l'engagement des clients et la messagerie transactionnelle

Taille du marché et prévisions

• Valeur du marché mondial (2025): 17,15 millions de dollars
• Valeur marchande prévue (2033) : 146,93 millions de dollars
• Prévisions CAGR (2026-2033): 30,80%
• Région phare en 2025 : Amérique du Nord
• Région de croissance la plus rapide: Asie-Pacifique

Portée et marché riche des services de communicationSegmentation

Tendances du marché des services de communication riches

Tendance : Utilisation croissante de la messagerie RCS par les entreprises

La messagerie RCS est témoin d'une adoption croissante à mesure que les entreprises passent du SMS traditionnel à la messagerie interactive, comme l'application pour l'engagement des clients, l'image de marque et les transactions. La croissance est alimentée par des fonctionnalités telles que les identifiants d'expéditeur vérifiés, la messagerie multimédia et les capacités de conversation en temps réel, permettant des interactions plus riches entre les clients sur les canaux mobiles. Le déploiement de RCS par l'intermédiaire de Google Messages et le soutien de l'opérateur dans le cadre du GSMA Universal Profile accélère les cas d'utilisation d'entreprise dans la communication de détail, de voyage et de service à la clientèle.

Des entreprises telles que Google et Vodafone Business permettent un déploiement RCS à grande échelle, avec des marques exploitant les campagnes RCS via des messages Android pour offrir des promotions interactives et des expériences de soutien à la clientèle.

Riche dynamique du marché des services de communication

Principal moteur du marché : une demande croissante pour une forte participation des clients

Le besoin croissant de communications personnalisées et interactives avec les clients est à l'origine de l'adoption du RCS dans toutes les industries. Les entreprises remplacent les alertes SMS par des messages multimédias riches qui prennent en charge les images, les carrousels et les boutons d'action pour améliorer les taux de conversion et d'engagement. Des opérateurs de télécommunications comme AT&T, Verizon et Deutsche Telekom développent l'infrastructure du SCR pour soutenir les écosystèmes de messagerie commerciale dans les secteurs du commerce de détail, de la banque et des services.

Des marques telles que Nestlé et Subway ont utilisé des campagnes RCS par l'intermédiaire de fournisseurs de plateformes comme Google Messages pour offrir des expériences de marketing interactives et améliorer les taux de réponse des clients.

Principales contraintes et défis : Interopérabilité mondiale limitée

Un défi majeur sur le marché du RCS est l'incohérence de l'interopérabilité entre les transporteurs mobiles, les appareils et les régions, qui limite le déploiement global sans faille. Malgré les normes GSMA Universal Profile, les niveaux d'adoption varient selon les opérateurs et les écosystèmes des smartphones, créant une fragmentation dans la livraison des messages et la disponibilité des fonctionnalités. L'intégration partielle et retardée d'Apple dans iOS a encore ralenti l'adoption universelle, en maintenant le recours aux SMS dans la communication multiplateforme.

Cette fragmentation est évidente sur les marchés où les déploiements RCS axés sur Android coexistent avec les anciens systèmes SMS, limitant la standardisation complète des entreprises.

Opportunité clé du marché : Développement de l'intégration du SCR au commerce électronique et au commerce de détail

L'intégration du RCS au commerce électronique et au commerce de détail offre de fortes possibilités de croissance à mesure que les marques adoptent des stratégies de commerce conversationnel. Les détaillants utilisent RCS pour livrer des catalogues interactifs de produits, des mises à jour de suivi des commandes et des promotions personnalisées directement dans les interfaces de messagerie. Les fournisseurs de technologie tels qu'Infobip, Sinch et Google Business Messages permettent aux entreprises de construire des solutions d'engagement client évolutives basées sur RCS.

Des entreprises telles que Walmart et Carrefour exploitent des plateformes de messagerie avancées pour améliorer les flux de travail de communication avec les clients, améliorer l'engagement et les expériences d'interaction après achat.

Étendue du marché des services de communication riches

Le riche marché des services de communication est segmenté en fonction du type, de la solution, de l'application, du déploiement, de la taille de l'entreprise et du type d'utilisateur.

• Par type

Sur la base du type, le marché mondial des Rich Communications Services (RCS) est segmenté en P2P, A2P et P2A. Le segment P2P a dominé le marché avec la plus grande part de 48 % en 2025, grâce à l'adoption par les consommateurs de messages en temps réel, à l'amélioration de la communication multimédia et à l'intégration transparente de RCS aux applications de messagerie mobiles natives. Une forte pénétration des smartphones et une préférence croissante pour des expériences enrichies de chat continuent de soutenir l'expansion du segment. Les opérateurs de télécommunications améliorent de plus en plus l'infrastructure pour soutenir les capacités avancées de messagerie entre pairs. La demande continue de communication sécurisée et interactive renforce sa position de leader.

Le segment A2P devrait enregistrer la croissance la plus rapide à un TCAC de 14,5 % de 2026 à 2033, en raison de l'adoption croissante de RCS par les entreprises pour l'engagement des clients et la messagerie transactionnelle. Les entreprises tirent de plus en plus parti des messages de marque, des notifications multimédias riches et du soutien à la clientèle interactif pour améliorer les taux de conversion. L'expansion des stratégies de marketing omnicanal accélère le déploiement dans les secteurs de la vente au détail, de la banque et de la logistique. Le passage croissant des alertes par SMS à une riche communication entre applications et personnes stimule considérablement l'adoption à l'échelle mondiale.

• Par solution

Sur la base de la solution, le marché du RCS est segmenté en VoIP, Informations sur la présence sociale, Transfert de fichiers/Partage de contenu, Conférence Web, Options SIP/Échange de capacités basé sur la présence, Stockage en ligne, Messagerie unifiée, Multimedia et Autres Solutions. Le segment multimédia a dominé le marché avec une part de 41 % en 2025, soutenue par une forte demande de partage d'images, de vidéos et de contenus interactifs au sein des plateformes de messagerie. La préférence croissante des utilisateurs pour une communication visuellement riche et l'intégration d'outils d'engagement axés sur les médias continuent de renforcer ce segment. Les opérateurs de télécommunications intègrent les capacités multimédias dans les services de messagerie par défaut. La hausse de l'utilisation des canaux de communication entre les consommateurs et les entreprises renforce la domination.

Le segment de SIP Options/Presence Based Capacity Exchange devrait enregistrer la croissance la plus rapide à un TCAC de 15,2 % de 2026 à 2033, en raison de l'adoption croissante de cadres de communication interopérables entre les réseaux d'entreprises. Les organisations tirent parti du renseignement basé sur la présence et de l'intégration du PAS pour permettre le suivi de la disponibilité en temps réel et le routage des communications. La croissance des plates-formes de communication unifiées favorise l'expansion. La demande croissante de protocoles de signalisation avancés dans les écosystèmes de messagerie d'entreprise accélère l'adoption de segments à l'échelle mondiale.

• Par demande

Sur la base de l'application, le marché RCS est segmenté en Cloud Storage/Access, VoLTE, Rich Calls and Messaging, Mobile Commerce, Services à valeur ajoutée (VAS) et Autres Applications. Le segment Rich Calls and Messaging a dominé le marché avec une part de 40% en 2025, sous l'impulsion d'une demande croissante d'expériences de communication alliant voix, vidéo et messagerie interactive. Une forte évolution des consommateurs vers des plateformes de communication intégrées favorise l'adoption durable. Les opérateurs de télécommunications regroupent des fonctionnalités RCS avec des services de messagerie par défaut pour améliorer l'engagement. Le recours accru à la communication en temps réel dans les cas d'utilisation personnelle et commerciale renforce encore la croissance. L'innovation continue dans les interfaces de messagerie renforce sa position de leader.

Le segment du commerce mobile devrait enregistrer la croissance la plus rapide à un TCAC de 15 % entre 2026 et 2033, en raison de l'utilisation croissante du SCR pour les notifications transactionnelles, les alertes de paiement et les expériences d'achat interactives. Les entreprises adoptent des modèles de commerce conversationnel pour améliorer l'engagement des clients et les taux de conversion. L'intégration de liens de paiement sécurisés et de catalogues de produits enrichis améliore l'expérience utilisateur. L'expansion rapide des écosystèmes du commerce électronique et de l'infrastructure de paiement numérique accélère encore l'adoption mondiale.

• Par déploiement

Sur la base du déploiement, le marché RCS est segmenté en Cloud et On-Premise. Le segment Cloud a dominé le marché avec une part de 62 % en 2025, soutenu par une grande évolutivité, des coûts opérationnels réduits et une intégration plus facile avec les systèmes de télécommunications et de communication d'entreprise. L'adoption croissante de plateformes de communication cloud-native permet d'accélérer le déploiement des services RCS dans les régions. Les entreprises s'orientent de plus en plus vers une infrastructure de messagerie basée sur le cloud pour une plus grande flexibilité. La forte demande de mises à jour en temps réel et de gestion centralisée soutient davantage la domination. L'expansion continue des écosystèmes des nuages de télécommunications renforce le leadership.

Le segment Cloud devrait également enregistrer la croissance la plus rapide à un TCAC de 13,5 % de 2026 à 2033, sous l'impulsion d'une transformation numérique rapide et d'une dépendance croissante à l'égard des plateformes de communication hébergées. Le déploiement croissant de solutions de messagerie basées sur l'API permet une intégration transparente avec les applications d'entreprise. La demande croissante d'infrastructures de communication évolutives et accessibles à distance accélère l'adoption. L'augmentation des investissements des opérateurs de télécommunications dans la modernisation du cloud renforce encore l'expansion du marché mondial.

• Taille de l'entreprise

Sur la base de la taille des entreprises, le marché du RCS est segmenté en PME et grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises a dominé le marché avec une part de 58 % en 2025, grâce à l'adoption d'outils de communication avancés pour l'engagement des clients, l'automatisation du marketing et la messagerie opérationnelle. Les grandes organisations bénéficient de budgets plus élevés et d'exigences de communication complexes qui appuient l'intégration du SCR. Le déploiement croissant dans les secteurs bancaire, de détail et des télécommunications renforce encore la domination. L'accent mis sur l'amélioration de l'expérience client continue de stimuler l'adoption. L'expansion des écosystèmes numériques d'entreprise renforce le leadership du marché.

Le segment des PME devrait enregistrer la croissance la plus rapide à un TCAC de 15 % de 2026 à 2033, en raison de l'accessibilité accrue des solutions RCS basées sur le cloud et de la demande croissante d'outils d'engagement des clients. Les petites entreprises adoptent rapidement de riches messages pour concurrencer les grandes entreprises dans le marketing numérique. L'expansion des plateformes de communication par abonnement réduit les obstacles à l'entrée. La sensibilisation aux canaux d'interaction clients rentables accélère l'adoption à l'échelle mondiale.

• Par type d'utilisateur

Sur la base du type d'utilisateur, le marché RCS est segmenté en Enterprise User et Consumer. Le segment des consommateurs a dominé le marché avec une part de 55 % en 2025, sous l'effet de la pénétration généralisée des smartphones et de l'utilisation croissante d'applications de messagerie enrichies. La préférence croissante pour une communication riche en multimédias et des expériences de chat sans faille continue de soutenir l'adoption. Les opérateurs de télécommunications intègrent RCS dans les applications de messagerie par défaut, ce qui augmente l'accessibilité. L'augmentation de la demande de communication sécurisée et interactive renforce encore la croissance. L'expansion continue de la connectivité Internet mobile renforce la domination.

Le segment des utilisateurs d'entreprise devrait enregistrer la croissance la plus rapide à un TCAC de 14 %, de 2026 à 2033, en raison de l'adoption croissante de RCS pour l'engagement des clients, l'automatisation du soutien et la messagerie transactionnelle. Les entreprises utilisent de riches outils de communication pour améliorer la personnalisation et l'interaction de la marque. L'intégration avec les plateformes CRM et marketing accélère le déploiement de l'entreprise. Une évolution croissante vers le commerce conversationnel et des stratégies d'engagement numérique stimule l'adoption mondiale.

Rich Communication Services Analyse régionale

L'Amérique du Nord a dominé le riche marché des services de communication et a représenté la plus grande part des revenus de 38,62 % en 2025, grâce à sa maturité élevée en matière de communication numérique, à l'adoption par les entreprises de plates-formes de messagerie de la prochaine génération et à l'intégration généralisée des solutions d'engagement des clients dans tous les écosystèmes des télécommunications et des entreprises. La région bénéficie d'une infrastructure 5G avancée, d'une forte pénétration des smartphones et d'un déploiement solide de services de communication basés sur le cloud qui prennent en charge la messagerie en temps réel et les échanges multimédias riches. Les entreprises des secteurs de la vente au détail, de la BFSI, des télécommunications et du commerce électronique investissent de plus en plus dans l'engagement conversationnel basé sur le RCS pour améliorer l'expérience client et la rétention. De plus, la présence de fournisseurs de technologie de premier plan et d'une solide infrastructure de messagerie axée sur l'API continue de renforcer la position de leader de l'Amérique du Nord sur le marché mondial.

États-Unis Rich Communication Services Aperçu du marché

Le marché américain des services de communication riches connaît une forte croissance grâce à l'adoption rapide de solutions de messagerie de la prochaine génération, à l'augmentation de la demande d'un engagement riche des clients des médias et à l'investissement à grande échelle des entreprises dans les canaux de communication conversationnels axés sur l'IA. Les entreprises passent du SMS traditionnel à la messagerie RCS pour offrir des expériences interactives sur les plateformes de vente au détail, de services financiers et de commerce électronique. L'infrastructure de télécommunications avancée du pays et la forte présence de fournisseurs de technologies de pointe et de communications en nuage permettent un déploiement sans faille du SCR à l'échelle. De plus, l'accent croissant mis sur l'optimisation de l'expérience client et l'engagement en temps réel accélère l'expansion du marché aux États-Unis.

Canada Rich Communication Services Aperçu du marché

Le marché des services de communication Canada Rich connaît une croissance soutenue grâce à l'adoption croissante des communications numériques et à l'augmentation de la demande de canaux de messagerie commerciale sécurisés et vérifiés. Les entreprises des secteurs de la vente au détail, de la banque et des télécommunications tirent parti des plateformes RCS pour améliorer l'engagement des clients et offrir des expériences de messagerie enrichies. Le cadre réglementaire fort du pays et l'accent mis sur la sécurité de la communication numérique encouragent l'adoption de solutions de messagerie fiables. De plus, l'expansion de l'activité du commerce mobile et l'intégration accrue des plates-formes de communication infonuagiques stimulent davantage la croissance du marché au Canada.

Europe Riche Communication Services Aperçu du marché

Le marché des services de communication Europe Rich ne cesse de croître grâce à de solides initiatives de transformation numérique, à l'adoption croissante de normes de messagerie basées sur les transporteurs et à la demande croissante d'outils d'interaction avec les clients. La région bénéficie d'un environnement de télécommunications bien réglementé qui soutient des écosystèmes de messagerie sécurisés et normalisés. Les entreprises des secteurs de l'automobile, du commerce de détail, des services financiers et des voyages adoptent de plus en plus des plateformes RCS pour améliorer l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle. L'augmentation des investissements dans les stratégies de communication omnicanal et l'automatisation de la messagerie assistée par l'IA continue de soutenir la croissance du marché régional.

U.K. Rich Communications Services Aperçu du marché

Le marché des services de communication riches du Royaume-Uni ne cesse de croître, grâce à des taux d'engagement numériques élevés, à une forte pénétration du commerce électronique et à une demande croissante d'expériences de messagerie mobile personnalisées. Les entreprises adoptent rapidement la communication RCS pour améliorer l'acquisition, la conservation et la messagerie transactionnelle des clients. La présence d'un solide écosystème fintech et de détail accélère l'adoption de plateformes de messagerie avancées. En outre, l'intégration croissante des outils de conversation basés sur l'IA et l'analyse en temps réel renforce l'expansion du marché au Royaume-Uni.

Allemagne Rich Communication Services Aperçu du marché

Le marché allemand des services de communication Rich se développe en raison de la forte numérisation des entreprises, de l'adoption croissante de technologies de communication sûres et de la demande croissante de solutions de messagerie structurées pour les clients. Les secteurs de l'automobile, de la fabrication et du commerce de détail utilisent de plus en plus les plateformes RCS pour améliorer l'interaction avec les clients et les flux de communication. Les normes strictes de protection des données du pays encouragent le déploiement de systèmes de messagerie conformes et vérifiés par les transporteurs. En outre, l'accent croissant mis sur l'automatisation et l'intégration des outils de messagerie intelligente soutient davantage le développement du marché en Allemagne

Asia-Pacific Rich Communication Services Aperçu du marché

Le marché des services de communication riches d'Asie-Pacifique devrait enregistrer la croissance la plus rapide avec un TCAC de 29,5 % de 2026 à 2033, entraîné par la pénétration rapide des smartphones, l'expansion des écosystèmes du commerce mobile et l'adoption forte des technologies de communication numérique. Les entreprises de la région déploient de plus en plus de plates-formes RCS pour accroître l'engagement des clients grâce à la messagerie interactive et multimédia. Des pays comme la Chine, l'Inde, le Japon et la Corée du Sud sont témoins d'investissements importants dans la modernisation des télécommunications et l'infrastructure de messagerie en nuage. En outre, la pénétration croissante d'Internet et la demande croissante de communications numériques personnalisées accélèrent encore l'expansion du marché régional.

Japon Rich Communication Services Aperçu du marché

Le marché japonais des services de communication Rich connaît une croissance soutenue par une infrastructure mobile avancée, une forte concentration sur l'expérience client et une forte adoption de systèmes de communication automatisés. Les entreprises utilisent de plus en plus les plateformes RCS pour diffuser des messages personnalisés et interactifs dans les secteurs du commerce de détail et des télécommunications. L'écosystème technologique fort du pays et l'accent mis sur l'innovation numérique soutiennent davantage l'intégration des solutions de messagerie assistée par l'IA. En outre, l'adoption croissante de stratégies de commerce mobile et d'engagement omnicanal renforce la demande au Japon.

China Rich Communication Services Aperçu du marché

Le marché des services de communication riches en Chine connaît une croissance rapide en raison de l'adoption massive de smartphones, de l'expansion des écosystèmes numériques et de l'augmentation des investissements dans les technologies de communication mobiles de la prochaine génération. Les entreprises adoptent activement des plateformes de messagerie RCS pour améliorer le ciblage des clients, l'efficacité de l'engagement et la communication par transaction. La forte infrastructure de télécommunications du pays et la présence de grandes entreprises technologiques permettent le déploiement à grande échelle de solutions de messagerie avancées. En outre, l'accent croissant mis sur l'interaction client induite par l'IA et l'optimisation de l'engagement en temps réel stimule la croissance du marché en Chine.

Part de marché des services de communication riches

La riche industrie des services de communication est principalement dirigée par des entreprises bien établies, notamment :

• SAP SE (Allemagne)
• ALE International (France)
• Huawei Device Co., Ltd. (Chine)
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson (Suède)
• Nokia (Finlande)
• Mavenir (États-Unis)
• Ribbon Communications Operating Company, Inc. (États-Unis)
• TECHNOLOGIES INTEROPÉES (États-Unis)
• Groupe Vodafone (Royaume-Uni)
• D2 Technologies Inc. (États-Unis)
• AT&T Propriété intellectuelle (États-Unis)
• GOOGLE (États-Unis)
• DEUTSCHE TELEKOM AG (Allemagne)
• Chine Mobile Limited (Chine)
• HUAWAI TECHNOLOGIES CO. LTD. (Chine)
• ZTE CORPORATION (Chine)
• VERIZON (États-Unis)
• Myriad Group AG (Suisse)

Les derniers développements du marché des services de communication riches

• En mai 2025, Attentive a introduit RCS Business Messaging chez Shoptalk 2025, renforçant sa poussée vers l'adoption à grande échelle du commerce conversationnel AI et positionnant la plateforme pour atteindre environ 2,2 milliards d'abonnés actifs d'ici 2028. Le lancement, soutenu par de grands transporteurs tels que Verizon, ATandT, et T-Mobile, accélère le changement d'entreprise vers des expériences de messagerie personnalisées et interactives et renforce le RCS comme canal de base pour l'engagement de détail et le marketing du cycle de vie de la clientèle
• En mars 2025, Twilio a élargi ses capacités de messagerie d'affaires RCS sur certains marchés européens et nord-américains, permettant aux entreprises de passer d'un SMS traditionnel à une messagerie riche, interactive avec support pour des contenus riches en médias, des profils d'expéditeur vérifiés et des flux de travail d'engagement client alimentés par l'IA. Cette expansion renforce l'adoption de RCS par le CPaaS en améliorant l'évolutivité de la communication entre les entreprises et en améliorant les taux de réponse des clients grâce à des expériences de messagerie plus immersives
• En novembre 2024, Samsung et Google ont élargi leur partenariat pour pré-installer des messages par Google sur tous les appareils Galaxy, renforçant RCS comme standard de messagerie par défaut et augmentant considérablement sa base d'utilisateurs. Ce mouvement accélère l'adoption du RCS à l'échelle de l'écosystème en réduisant la dépendance à l'égard des SMS et en améliorant la cohérence des messages interplateformes, renforçant ainsi l'intégration au niveau des transporteurs et des appareils des services de messagerie riches.
• En octobre 2024, Sinch et Singtel ont lancé le premier service de messagerie commerciale RCS de Singapour, marquant une étape clé dans l'évolution de la messagerie axée sur le CPaaS en Asie-Pacifique. L'initiative vise à renforcer les capacités de communication des entreprises régionales en permettant aux marques d'offrir des interactions client vérifiées, interactives et riches en médias, ce qui favorise la pénétration du SCR sur les marchés numériques à forte croissance
• En juin 2024, Infobip a intégré Google Vertex AI dans sa plateforme RCS, permettant aux entreprises de déployer des chatbots avancés alimentés par l'IA pour l'engagement automatisé et contextuel. Cette intégration améliore considérablement la personnalisation, l'efficacité des réponses et l'automatisation des messages d'affaires, ce qui favorise l'adoption par les entreprises de solutions RCS intelligentes sur les marchés mondiaux.

SKU-52711