Analyse du marché mondial de la formation aux compétences générales : taille, part et tendances – Aperçu et prévisions du secteur jusqu'en 2032

Taille du marché de la formation aux compétences générales

• La taille du marché mondial de la formation aux compétences générales était évaluée à 33,37 milliards USD en 2024  et devrait atteindre  83,70 milliards USD d'ici 2032 , à un TCAC de 12,18 % au cours de la période de prévision.
• La croissance du marché est principalement tirée par la reconnaissance croissante des compétences générales comme essentielles à la réussite professionnelle, la demande croissante de compétences en leadership et en communication dans tous les secteurs et l'adoption croissante de plateformes de formation en ligne.
• Le passage vers des environnements de travail à distance et hybrides, associé au besoin d'une productivité et d'une collaboration accrues des employés, accélère la demande de programmes de formation aux compétences générales à l'échelle mondiale.

Analyse du marché de la formation aux compétences générales

• La formation aux compétences générales, englobant des compétences telles que le leadership, la communication, le travail d'équipe et le développement personnel, devient une pierre angulaire du développement professionnel dans les milieux d'entreprise, universitaires et gouvernementaux en raison de son rôle dans l'amélioration de l'efficacité du lieu de travail, de l'engagement des employés et de la croissance organisationnelle.
• La demande de formation aux compétences générales est alimentée par le besoin de main-d'œuvre adaptable, l'importance croissante accordée à l'intelligence émotionnelle et l'intégration de plateformes d'apprentissage numériques qui offrent des solutions de formation évolutives et flexibles.
• L'Amérique du Nord a dominé le marché de la formation aux compétences générales avec la plus grande part de revenus de 42,5 % en 2024, grâce à l'adoption précoce de méthodologies de formation avancées, à un investissement élevé dans le développement des employés et à la présence d'acteurs clés du marché.
• L'Asie-Pacifique devrait être la région connaissant la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision, propulsée par une urbanisation rapide, des investissements croissants des entreprises dans le développement de la main-d'œuvre et une demande croissante de compétences générales dans les économies émergentes telles que l'Inde et la Chine.
• Le segment hors ligne a dominé la plus grande part de revenus du marché, soit 32,9 % en 2024, grâce à la préférence pour les sessions de formation interactives en face à face qui favorisent l'engagement direct et les expériences d'apprentissage personnalisées, en particulier dans les environnements d'entreprise et universitaires.

Portée du rapport et segmentation du marché de la formation aux compétences générales 

Tendances du marché de la formation aux compétences générales

« Intégration croissante de l'IA et de l'analyse de données dans les plateformes de formation »

• Le marché mondial de la formation aux compétences générales connaît une tendance notable vers l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'analyse de données pour améliorer l'efficacité de la formation.
• Ces technologies permettent des expériences d'apprentissage personnalisées en analysant les performances des participants, les niveaux d'engagement et les préférences d'apprentissage pour adapter la diffusion du contenu
• Les plateformes basées sur l'IA peuvent identifier les lacunes en matière de compétences, recommander des modules de formation personnalisés et fournir un retour d'information en temps réel sur des compétences telles que la communication, le leadership et le travail d'équipe.
  • Par exemple, les entreprises exploitent l'IA pour créer des systèmes d'apprentissage adaptatifs qui ajustent les scénarios de formation en fonction des progrès individuels ou simulent des interactions réelles sur le lieu de travail pour une application pratique des compétences.
• L'analyse des données aide également les organisations à mesurer l'impact des programmes de formation, en optimisant le contenu pour répondre aux besoins spécifiques des secteurs tels que le BFSI, la santé, l'informatique et les télécommunications.
• Cette tendance renforce l’attrait de la formation aux compétences générales en offrant des solutions évolutives, mesurables et axées sur les résultats pour les utilisateurs professionnels et universitaires.

Dynamique du marché de la formation aux compétences générales

Conducteur

« Demande croissante de compétences et de collaboration de la main-d'œuvre »

• La demande croissante de compétences interpersonnelles améliorées, telles que la communication, le leadership et le travail d'équipe, est un moteur clé du marché mondial de la formation aux compétences générales.
• Les programmes de formation aux compétences générales améliorent la collaboration sur le lieu de travail, la productivité et l'engagement des employés, ce qui les rend essentiels pour des secteurs tels que le BFSI, l'hôtellerie et la vente au détail.
• Les initiatives gouvernementales, notamment en Asie-Pacifique, encouragent le développement des compétences générales dans le cadre des programmes d'enseignement et des programmes de formation professionnelle afin de combler les lacunes en matière de compétences.
• L'essor des modèles de travail à distance et hybrides, soutenu par les progrès des plateformes numériques, accroît le besoin de compétences telles que la communication virtuelle, la gestion du temps et l'adaptabilité.
• Les organisations, en particulier en Amérique du Nord, intègrent de plus en plus la formation aux compétences générales dans leurs stratégies d’entreprise pour favoriser l’innovation, l’engagement des clients et le développement du leadership.

Retenue/Défi

« Coûts élevés et problèmes d'accessibilité »

• Le coût élevé du développement et de la mise en œuvre de programmes complets de formation aux compétences générales, en particulier pour les formats hors ligne ou dirigés par un instructeur, constitue un obstacle important, en particulier pour les petites organisations et les marchés émergents.
• La mise en œuvre de solutions de formation personnalisées ou basées sur l'IA nécessite des investissements substantiels dans la technologie, l'infrastructure et les formateurs qualifiés, ce qui peut limiter l'adoption
• Les défis d’accessibilité surviennent dans les régions dotées d’infrastructures numériques limitées, ce qui a un impact sur l’évolutivité des plateformes de formation en ligne, en particulier dans certaines régions d’Asie-Pacifique et d’autres régions en développement.
• Les inquiétudes quant à l’efficacité des programmes de formation généralisés, qui peuvent ne pas répondre aux besoins spécifiques de l’industrie (par exemple, les soins de santé ou les médias et le divertissement), peuvent décourager l’adoption
• Le manque de sensibilisation aux avantages mesurables de la formation aux compétences générales sur certains marchés freine davantage la croissance, en particulier pour les programmes internes par rapport aux solutions externalisées.

Portée du marché de la formation aux compétences générales

Le marché est segmenté en fonction du mode de livraison, du type de compétence non technique, de l'utilisateur final, de l'approvisionnement et du fournisseur de canal.

• Par mode de livraison

En fonction du mode de prestation, le marché mondial de la formation aux compétences relationnelles se segmente en deux modes : standard/hors ligne et en ligne. Le segment hors ligne a dominé le marché avec une part de chiffre d'affaires de 32,9 % en 2024, porté par la préférence pour les formations interactives en présentiel qui favorisent l'engagement direct et des expériences d'apprentissage personnalisées, notamment en entreprise et dans les milieux universitaires. La formation hors ligne reste populaire pour son approche pratique du développement des compétences interpersonnelles telles que la communication et le travail en équipe.

Le segment en ligne devrait connaître la croissance la plus rapide, soit 12,8 % entre 2025 et 2032, grâce à l'adoption croissante des plateformes d'apprentissage en ligne, à des solutions de formation numérique rentables et à l'intégration d'outils d'IA et de gamification. La flexibilité et l'évolutivité de la formation en ligne la rendent particulièrement attractive pour les organisations internationales et les particuliers à la recherche de parcours d'apprentissage personnalisés.

• Par Soft Skill

Sur la base des compétences relationnelles, le marché mondial de la formation aux compétences relationnelles est segmenté en management et leadership, administration et secrétariat, communication et productivité, développement personnel, travail en équipe, etc. Le segment communication et productivité représentait la plus grande part de chiffre d'affaires du marché, avec 30,5 % en 2024. Ces compétences sont essentielles pour favoriser des relations efficaces entre clients et employés, améliorer l'efficacité au travail et maintenir un niveau élevé d'engagement dans tous les secteurs.

Le secteur du management et du leadership devrait connaître la croissance la plus rapide entre 2025 et 2032, porté par la demande croissante de programmes de développement du leadership visant à cultiver la prise de décision, la réflexion stratégique et l'intelligence émotionnelle en entreprise. Des acquisitions telles que l'acquisition de Pluma, Inc. par Skillsoft Corporation en 2021 soulignent l'importance accordée au développement des capacités de formation au leadership.

• Par utilisateur final

En fonction de l'utilisateur final, le marché mondial de la formation aux compétences générales est segmenté en secteurs suivants : BFSI (Banque, Services financiers et Assurances), industrie manufacturière, hôtellerie-restauration, énergie et électricité, santé et produits pharmaceutiques, informatique et télécommunications, commerce de détail, médias et divertissement, etc. Le segment BFSI (Banque, Services financiers et Assurances) dominait avec une part de marché de 28,7 % en 2024, grâce à l'importance accordée par le secteur au service client, à la conformité et à la prise de décision éthique, qui nécessitent une solide formation aux compétences générales pour des interactions clients et une gestion des risques efficaces.

Le secteur de la santé et de la pharmacie devrait connaître une croissance rapide entre 2025 et 2032, avec un TCAC prévu de 13,2 %. L'importance croissante accordée à l'empathie, au travail en équipe et aux compétences en communication avec les patients, conjuguée au besoin de collaboration entre professionnels de santé dans des environnements à enjeux élevés, stimule la demande de formations sur mesure en compétences relationnelles.

• Par sourcing

En termes d'approvisionnement, le marché mondial de la formation aux compétences relationnelles est segmenté en deux catégories : l'approvisionnement interne et l'approvisionnement externalisé. En 2024, le segment externalisé détenait la plus grande part de chiffre d'affaires, avec 62,3 %. Les organisations font de plus en plus appel à des prestataires de formation spécialisés pour proposer des programmes personnalisés et de haute qualité. L'externalisation améliore l'efficacité, la rentabilité et l'accès à des modules de formation dispensés par des experts, permettant ainsi aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier.

Le segment de la formation interne devrait connaître une croissance régulière entre 2025 et 2032, porté par la volonté des entreprises de mieux maîtriser le contenu de leurs formations et de les aligner sur leurs objectifs organisationnels. Cependant, sa croissance est plus lente que celle de l'externalisation en raison des coûts et des ressources plus élevés nécessaires au développement de programmes en interne.

• Par fournisseur de chaîne

En fonction des fournisseurs, le marché mondial de la formation aux compétences non techniques est segmenté en entreprises, universités et administrations publiques. Le segment des entreprises domine le marché avec une part de marché de 55,6 % en 2024, alimentée par la prise de conscience croissante de l'importance des compétences non techniques pour améliorer la productivité, la fidélisation et la collaboration des employés. Les entreprises investissent massivement dans la formation pour combler les lacunes en compétences et optimiser leur retour sur investissement.

Le secteur universitaire devrait connaître la croissance la plus rapide entre 2025 et 2032, avec un TCAC de 14,1 %. L'intégration croissante de la formation aux compétences générales dans les programmes d'enseignement, soutenue par des partenariats entre établissements universitaires et organismes de formation, témoigne de la reconnaissance de ces compétences comme essentielles à la réussite professionnelle à long terme.

Analyse régionale du marché de la formation aux compétences générales

• L'Amérique du Nord a dominé le marché de la formation aux compétences générales avec la plus grande part de revenus de 42,5 % en 2024, grâce à l'adoption précoce de méthodologies de formation avancées, à un investissement élevé dans le développement des employés et à la présence d'acteurs clés du marché.
• Les consommateurs privilégient la formation aux compétences générales pour améliorer la communication sur le lieu de travail, le travail d'équipe et les capacités de leadership, en particulier dans les secteurs où l'interaction avec les clients est élevée et où les environnements de travail sont diversifiés.
• La croissance est soutenue par les progrès des méthodologies de formation, notamment les plateformes d'apprentissage en ligne et l'apprentissage personnalisé basé sur l'IA, ainsi que par l'adoption croissante dans les segments des entreprises et des universités.

Aperçu du marché américain de la formation aux compétences générales

Le marché américain de la formation aux compétences générales a représenté la plus grande part de chiffre d'affaires en Amérique du Nord en 2024, avec 87,6 %, grâce à une forte demande des entreprises et à une prise de conscience croissante des avantages des compétences en communication, en leadership et en productivité. La tendance au développement des employés et à la diversité en milieu de travail stimule encore davantage l'expansion du marché. L'intégration croissante de la formation aux compétences générales dans les programmes d'intégration et de développement professionnel des employés par les entreprises complète les initiatives universitaires et gouvernementales, créant ainsi un écosystème de formation diversifié.

Aperçu du marché européen de la formation aux compétences générales

Le marché européen de la formation aux compétences générales devrait connaître une croissance significative, soutenue par l'accent mis par la réglementation sur la productivité au travail et le bien-être des employés. Les consommateurs recherchent des programmes de formation qui améliorent la communication, le travail d'équipe et l'adaptabilité, tout en respectant les normes professionnelles. Cette croissance est marquée tant dans les programmes de formation en entreprise que dans les cursus universitaires, des pays comme l'Allemagne et la France affichant une forte adoption grâce à la diversité croissante des lieux de travail et à l'environnement urbain des entreprises.

Aperçu du marché britannique de la formation aux compétences générales

Le marché britannique de la formation aux compétences relationnelles devrait connaître une croissance rapide, portée par la demande d'amélioration de la collaboration et de la communication en entreprise et dans les milieux universitaires. L'intérêt croissant pour le développement du leadership et la sensibilisation croissante aux bienfaits de l'intelligence émotionnelle encouragent l'adoption de ces compétences. De plus, l'évolution de la réglementation en milieu professionnel influence les choix de formation, équilibrant développement des compétences et conformité.

Aperçu du marché allemand de la formation aux compétences générales

L'Allemagne devrait connaître une croissance rapide de la formation aux compétences générales, grâce à son secteur d'entreprise avancé et à l'importance accordée par les consommateurs à l'efficacité au travail et à la dynamique d'équipe. Les entreprises allemandes privilégient les programmes de formation à la pointe de la technologie qui améliorent les compétences en communication et en leadership, contribuant ainsi à une productivité accrue. L'intégration de ces programmes dans la formation en entreprise et les services de formation après-vente favorise une croissance soutenue du marché.

Aperçu du marché de la formation aux compétences générales en Asie-Pacifique

La région Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide, portée par l'expansion du secteur des entreprises et la hausse des revenus disponibles dans des pays comme la Chine, l'Inde et le Japon. La sensibilisation croissante aux compétences en communication, travail en équipe et leadership stimule la demande. Les initiatives gouvernementales favorisant le développement de la main-d'œuvre et l'efficacité au travail encouragent également l'adoption de programmes de formation avancée aux compétences relationnelles.

Aperçu du marché japonais de la formation aux compétences générales

Le marché japonais de la formation aux compétences non techniques devrait connaître une croissance rapide, en raison de la forte préférence des consommateurs pour des programmes de formation de haute qualité, axés sur la technologie et améliorant la communication et le leadership au travail. La présence de grandes entreprises et l'intégration de la formation aux compétences non techniques dans les programmes de développement des employés accélèrent la pénétration du marché. L'intérêt croissant pour les solutions de formation personnalisées contribue également à cette croissance.

Aperçu du marché chinois de la formation aux compétences générales

La Chine détient la plus grande part du marché de la formation aux compétences générales en Asie-Pacifique, propulsée par une urbanisation rapide, la hausse des investissements des entreprises et une demande croissante de solutions de formation en communication et productivité. La croissance de la classe moyenne et l'importance accordée au développement de la main-d'œuvre favorisent l'adoption de programmes de formation avancés. La solidité des prestataires de formation nationaux et la compétitivité des prix facilitent l'accès au marché.

Part de marché de la formation aux compétences générales

Le secteur de la formation aux compétences générales est principalement dirigé par des entreprises bien établies, notamment :

• Blanchard (États-Unis)
• CCL (États-Unis)
• Hemsley Fraser Group Ltd. (Royaume-Uni)
• Dale Carnegie & Associates, Inc., (États-Unis)
• CEGOS. (France)
• CGS (États-Unis)
• New Horizons Worldwide, LLC. (États-Unis)
• Groupe d'assurance qualité (Royaume-Uni)
• Articulate Global, LLC (États-Unis)
• D2L Corporation (Canada)
• Skillsoft (États-Unis)
• MPS Interactive Systems Limited (Inde)
• The Insights Group Limited (Royaume-Uni)
• NIIT (Inde)
• edX LLC. (États-Unis)
• BizLibrary (États-Unis)
• City & Guilds (Royaume-Uni)
• Cornerstone (États-Unis)

Quels sont les développements récents sur le marché mondial de la formation aux compétences générales ?

• En juin 2024, Blanchard s'est associé à Mobile Coach pour lancer le chatbot SLII®, un outil de pointe basé sur l'IA, conçu pour accompagner les dirigeants dans l'application du modèle de leadership SLII® en temps réel. Ce chatbot offre un accompagnement personnalisé et ponctuel, aidant les utilisateurs à relever les défis du leadership en renforçant des concepts clés tels que l'équilibre entre orientation et soutien. Il envoie des rappels hebdomadaires et propose des conversations individuelles, et est accessible sur différentes plateformes, notamment SMS, Microsoft Teams, Slack, WhatsApp, etc. Cette collaboration reflète l'engagement de Blanchard à intégrer la technologie au développement du leadership pour un impact et un engagement accrus.
• En septembre 2023, le gouvernement du Rajasthan a mis en place des programmes de formation en ligne dans le cadre du Mukhya Mantri Yuva Sambal Yojana (MMYSY) afin d'aider les jeunes chômeurs à développer leurs compétences et leurs compétences relationnelles. Cette initiative, menée par la Rajasthan Skill and Livelihoods Development Corporation (RSLDC), visait à améliorer l'employabilité en proposant des apprentissages structurés dans des domaines tels que la communication, la préparation à l'emploi et la maîtrise du numérique. Les diplômés éligibles recevaient une aide financière mensuelle pendant leur participation à ces programmes. Ce dispositif reflète l'engagement de l'État à combler le fossé entre l'éducation et l'emploi grâce à des interventions ciblées menées par le gouvernement.
• En mai 2023, Pluralsight a finalisé l'acquisition d'A Cloud Guru (ACG), plateforme leader de formation au cloud computing. Cette opération stratégique visait à combler le déficit croissant de compétences cloud en combinant les laboratoires pratiques, les formations certifiantes et les environnements sandbox d'ACG avec l'écosystème d'apprentissage technologique plus large de Pluralsight. Si ACG a apporté une expertise approfondie des plateformes cloud telles qu'AWS, Azure et Google Cloud, Pluralsight a élargi son offre pour inclure les compétences générales essentielles et le développement du leadership, permettant ainsi une approche plus globale de la formation des professionnels de l'informatique. Cette intégration a positionné Pluralsight comme une solution complète pour les organisations engagées dans leur transformation numérique.
• En mai 2023, le Forum économique mondial (FEM) a publié son rapport « L'avenir de l'emploi », soulignant l'importance croissante des compétences relationnelles dans un monde du travail en constante évolution. Ce rapport révèle que les employeurs accordent une importance croissante au développement de compétences telles que le leadership et l'influence sociale, ainsi que la résilience, la flexibilité et l'agilité. Ces compétences sont considérées comme essentielles pour faire face aux rapides évolutions technologiques et à l'incertitude économique. Les conclusions soulignent la forte volonté des entreprises de favoriser un développement global de la main-d'œuvre, les compétences relationnelles devenant aussi essentielles que l'expertise technique pour préparer l'avenir des talents.
• En avril 2023, les organisations ont commencé à privilégier des modules d'apprentissage en ligne rentables, optimisés par la gamification, une tendance qui s'est poursuivie jusqu'en 2024. En intégrant des badges, des récompenses et des classements numériques, les entreprises ont réussi à accroître la motivation et la participation des apprenants. Ces éléments gamifiés favorisent un sentiment d'accomplissement et une saine compétition, ce qui améliore la communication, la collaboration et l'esprit critique. Cette approche a rendu les programmes de formation plus interactifs, accessibles et agréables, notamment dans les environnements de travail à distance et hybrides. Cette évolution reflète une tendance plus large vers des expériences d'apprentissage personnalisées et engageantes, favorisant la rétention et la performance.

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