글로벌 인지 협업 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 전망

인지 협업 시장 규모

• 글로벌 인지 협업 시장 규모는 2024년에 159억 5천만 달러 로 평가되었으며, 예측 기간 동안 18.20%의 CAGR 로 2032년까지 607억 9천만 달러  에 도달할 것으로 예상됩니다  .
• 시장 성장은 주로 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)이 커뮤니케이션 플랫폼에 통합되는 속도, 실시간 분석에 대한 수요 증가, 원격 및 하이브리드 작업 환경에서 생산성 향상에 대한 필요성에 의해 촉진됩니다.
• IT, 의료, BFSI, 교육 등 산업 전반에 걸쳐 스마트 회의 솔루션, 상황에 맞는 협업, 통합 커뮤니케이션 도구에 대한 수요가 급증함에 따라 시장 확장이 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다.

인지 협업 시장 분석

• 지능형 가상 비서, 얼굴 인식 및 스마트 회의 솔루션의 채택이 확대됨에 따라 보다 스마트한 의사 결정과 간소화된 워크플로가 가능해져 기업 협업이 혁신되고 있습니다.
• 기업들은 고객 경험을 향상하고 반복적인 작업을 자동화하며 부서 간 데이터 기반 커뮤니케이션 전략을 지원하기 위해 인지 협업 도구를 점점 더 많이 활용하고 있습니다.
• 북미는 2024년 AI 기술의 조기 도입, 광범위한 클라우드 인프라, 주요 기술 공급업체의 강력한 입지에 힘입어 42.6%의 가장 큰 매출 점유율을 기록하며 인지 협업 시장을 장악했습니다.
• 아시아 태평양 지역은 AI 기반 도구 도입 증가, 기업 전반의 빠른 디지털 전환, 스마트 인프라 및 클라우드 컴퓨팅 기술을 촉진하는 정부 지원 이니셔티브에 힘입어 글로벌 인지 협업 시장에서 가장 높은 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.
• 솔루션 부문은 2024년 가장 큰 시장 매출 점유율을 기록하며 시장을 장악했습니다. 이는 사용자 생산성 향상, 반복적인 작업 자동화, 실시간 커뮤니케이션 개선을 위해 협업 플랫폼에 AI 기반 도구가 통합되는 추세가 증가함에 따라 더욱 두드러졌습니다. 기업들은 감정 분석, 자동 회의 요약, 상황 기반 추천과 같은 고급 인지 기능을 활용하여 워크플로우를 간소화하고 참여를 촉진하고 있습니다.

보고서 범위 및 인지 협업 시장 세분화     

인지 협업 시장 동향

"기업 커뮤니케이션에서 AI 기반 가상 비서의 부상"

• AI 기반 가상 비서가 회의 일정 조정 및 메모 작성과 같은 작업을 자동화하기 위해 기업 커뮤니케이션 플랫폼에 점점 더 통합되고 있습니다.
• 이러한 도구는 상황에 맞는 알림과 실시간 권장 사항을 제공하여 수동 작업량을 줄이고 생산성을 향상시킵니다.
• 하이브리드 및 원격 작업 모델의 인기가 높아짐에 따라 비동기 및 동기 협업을 지원하는 지능형 도우미 도입이 증가하고 있습니다.
• 가상 비서는 음성 명령, 스마트 음성 변환 및 예측 응답을 통해 사용자 경험을 향상시킵니다.
• Cortana를 사용하여 신속한 작업과 대응을 용이하게 하는 Microsoft Teams 와 같은 플랫폼에 AI를 통합하는 것은 이러한 성장 추세를 보여줍니다.

인지 협업 시장 역학

운전사

“실시간 통찰력과 지능형 협업 도구에 대한 필요성 증가”

• 기업들은 이메일, 채팅, 회의에서 실시간 통찰력을 얻어 더 빠른 의사 결정을 내리기 위해 인지 협업 도구를 도입하고 있습니다.
• AI와 머신 러닝을 통해 지능형 데이터 필터링과 상황 인식 정보 공유가 가능해집니다.
• 이러한 도구는 반복적인 커뮤니케이션을 자동화하고 실행 가능한 통찰력을 표면화하여 팀의 대응력을 향상시킵니다.
• 기업들은 AI를 활용하여 직원 생산성과 고객 참여를 동시에 향상시키고 있습니다.
  • 예를 들어 Salesforce Einstein은 협업 플랫폼과 통합되어 예측 분석 및 실시간 권장 사항을 제공하여 보다 스마트한 협업을 가능하게 합니다.

제지/도전

“데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제”

• 민감한 내부 커뮤니케이션을 처리하면 특히 규제가 엄격한 산업에서 데이터 오용에 대한 우려가 제기됩니다.
• 클라우드 기반 배포에는 종종 국경 간 데이터 전송이 포함되어 규정 준수 복잡성이 증가합니다.
• 조직에서는 데이터 액세스 및 처리 방법에 대한 투명성이 제한되어 있기 때문에 타사 AI를 통합하는 데 신중합니다.
• 보안 허점이나 침해는 법적 결과를 초래하고 브랜드 신뢰도를 손상시킬 수 있습니다.
  • 예를 들어, 유럽 연합의 GDPR 준수에는 강력한 암호화 및 액세스 제어 메커니즘이 필요하며 이는 기업 간 도입 결정에 영향을 미칩니다.

인지 협업 시장 범위

시장은 구성 요소, 조직 규모, 배포 모드, 응용 프로그램 영역 및 수직을 기준으로 세분화됩니다.

• 구성 요소별

인지 협업 시장은 구성 요소를 기준으로 솔루션과 서비스로 구분됩니다. 솔루션 부문은 2024년 시장 매출 점유율 1위를 차지하며 시장을 장악했습니다. 이는 사용자 생산성 향상, 반복적인 작업 자동화, 실시간 커뮤니케이션 개선을 위해 협업 플랫폼에 AI 기반 도구가 통합되는 추세가 증가함에 따라 더욱 두드러졌습니다. 기업들은 감정 분석, 자동 회의 요약, 상황 기반 추천과 같은 고급 인지 기능을 활용하여 워크플로우를 간소화하고 참여를 촉진하고 있습니다.

서비스 부문은 컨설팅, 구현 및 지원 서비스에 대한 수요 증가로 인해 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업들이 지능형 커뮤니케이션 환경으로 전환함에 따라 인지 협업 도구를 구축, 관리 및 최적화하기 위한 전문가의 도움이 필요합니다. 맞춤형 서비스 제공은 기업이 도입 과정의 복잡성을 줄이는 동시에 인지 투자에 대한 ROI를 높이는 데 도움을 줍니다.

• 조직 규모별

조직 규모를 기준으로 시장은 중소기업(SME)과 대기업으로 구분됩니다. 대기업 부문은 최첨단 협업 솔루션을 도입할 수 있는 예산 역량과 지능형 분석을 통해 확보한 방대한 데이터 덕분에 2024년 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다. 이러한 조직들은 지역 전반에 걸쳐 팀 생산성과 고객 참여를 향상시키는 확장 가능한 플랫폼을 모색하는 경우가 많습니다.

중소기업 부문은 클라우드 도입 증가와 효율적이고 저렴한 협업 도구에 대한 수요 증가로 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 경쟁 심화와 내부 자원 부족으로 인해 중소기업은 운영 개선, 워크플로 자동화, 원격 팀 지원을 위해 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로 눈을 돌리고 있습니다.

• 배포 모드별

배포 방식을 기준으로 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다. 클라우드 부문은 확장성, 비용 효율성, 그리고 타사 서비스 및 협업 플랫폼과의 손쉬운 통합으로 2024년 시장을 장악했습니다. 기업들은 원격 협업을 지원하고, 실시간 액세스를 보장하며, 인프라 오버헤드를 줄이기 위해 클라우드 기반 솔루션으로 빠르게 전환하고 있습니다.

온프레미스 부문은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상되며, 특히 데이터 프라이버시와 규정 준수가 중요한 은행 및 의료 산업에서 더욱 그렇습니다. 이러한 기업들은 민감한 데이터에 대한 통제력을 유지하는 동시에 내부 IT 팀과 코그너티브 협업 솔루션을 구축하기 위해 사내 인프라를 선호합니다.

• 적용 분야별

시장은 응용 분야별로 데이터 분석, 얼굴 인식, 소셜 미디어 지원으로 구분됩니다. 데이터 분석 부문은 실시간 인사이트, 성과 추적, 의사 결정 역량에 대한 수요 증가에 힘입어 2024년에 가장 큰 점유율을 차지했습니다. 대화, 문서, 사용자 행동을 분석하는 AI 기반 도구는 더욱 효과적인 협업을 가능하게 합니다.

얼굴 인식은 회의 인증, 사용자 확인, 감정 감지 등의 활용 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 기업들이 고객 상호작용을 자동화하고 다양한 플랫폼에서 브랜드 인지도를 관리하기 위한 인지 도구를 모색함에 따라 소셜 미디어 지원 또한 주목을 받고 있습니다.

• 수직별

시장은 업종별로 IT 및 통신, 에너지 및 유틸리티, 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 교육, 의료, 소매 등으로 세분화됩니다. IT 및 통신 부문은 높은 디지털 도입률과 지리적으로 분산된 팀 간의 원활한 내부 협업 필요성에 힘입어 2024년 시장 매출 점유율이 가장 높았습니다.

의료 분야는 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 보일 것으로 예상되며, 이는 환자 소통을 간소화하고, 가상 상담을 지원하고, 방대한 양의 건강 데이터를 효율적으로 관리하기 위한 인지 도구 사용이 증가함에 따라 촉진될 것입니다.

인지 협업 시장 지역 분석

• 북미는 2024년 AI 기술의 조기 도입, 광범위한 클라우드 인프라, 주요 기술 공급업체의 강력한 입지에 힘입어 42.6%의 가장 큰 매출 점유율을 기록하며 인지 협업 시장을 장악했습니다.
• 이 지역의 기업들은 원격 및 하이브리드 작업 환경에서 생산성 향상, 워크플로 간소화, 가상 협업 강화를 위해 지능형 커뮤니케이션 도구에 점점 더 의존하고 있습니다.
• 시장은 디지털 전환에 대한 높은 투자, AI 기반 보조 도구의 신속한 배포, 비즈니스 운영 전반에 걸친 실시간 분석 및 자동화에 대한 수요로 더욱 뒷받침됩니다.

미국 인지 협업 시장 통찰력

미국의 인지 협업 시장은 2024년 북미 시장에서 78.9%라는 높은 매출 점유율을 기록했으며, 이는 빠른 디지털 혁신, 활발한 기업 IT 지출, 그리고 통합 커뮤니케이션 플랫폼의 광범위한 사용에 힘입은 것입니다. 의료, 금융, 교육 등 다양한 분야의 기업들이 AI 기반 협업 솔루션을 활용하여 의사 결정 및 직원 참여를 개선하고 있습니다. IBM Watson 및 Microsoft Azure Cognitive Services와 같은 기술과 통합된 플랫폼은 자연어 처리, 데이터 분석 및 자동화 분야의 고급 기능을 갖추고 있어 도입이 가속화되고 있습니다.

유럽 ​​인지 협업 시장 통찰력

유럽 ​​인지 협업 시장은 기업 전반의 디지털화 확대와 안전한 AI 구축을 장려하는 엄격한 데이터 개인정보 보호 규정에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 하이브리드 업무 정책과 직원 생산성 목표 달성을 위한 스마트 커뮤니케이션 도구 수요 증가는 인지 플랫폼 도입을 촉진하고 있습니다. 특히 독일, 영국, 프랑스와 같이 기업들이 디지털 전략에서 규정 준수, 협업 효율성, 클라우드 통합을 우선시하는 국가에서 인지 플랫폼 도입이 활발하게 이루어지고 있습니다.

영국 인지 협업 시장 통찰력

영국의 인지 협업 시장은 AI 부문의 급속한 성장과 디지털 도입을 장려하는 정부 정책에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 영국 전역의 기업들은 커뮤니케이션을 간소화하고, 일상적인 업무를 자동화하며, 의사 결정을 지원하기 위해 인지 도구를 통합하고 있습니다. 영국의 성숙한 기업 환경과 특히 금융 및 의료 분야에서 안전한 AI 기반 플랫폼에 대한 수요가 시장을 강화하고 있습니다. 또한, 하이브리드 업무 환경에 대한 관심이 증가함에 따라 스마트 협업 소프트웨어에 대한 수요도 증가하고 있습니다.

독일 인지 협업 시장 통찰력

독일은 기술 혁신과 데이터 프라이버시에 중점을 두고 있어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 독일의 선진 산업 인프라와 비즈니스 최적화를 위한 AI 의존도 증가가 AI 도입의 주요 동인입니다. 독일 기업들은 고객 경험 향상, 실시간 협업 지원, 내부 워크플로우 개선을 위해 인지 솔루션을 적극적으로 도입하고 있습니다. 자동차, 제조, 통신 등의 산업은 운영 요건에 맞춘 AI 통합 커뮤니케이션 도구 도입을 선도하고 있습니다.

아시아 태평양 인지 협업 시장 통찰력

아시아 태평양 지역의 인지 협업 시장은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 급속한 디지털 전환, AI 기술 투자 증가, 그리고 중국, 일본, 인도 등 여러 국가에서 증가하는 원격 근무 인구에 힘입은 것입니다. 모바일 중심 협업 도구의 증가, 클라우드 도입, 그리고 기업 커뮤니케이션 플랫폼에 인지 서비스가 통합되면서 시장이 성장하고 있습니다. 디지털 혁신에 대한 정부 지원 정책과 기술 중심의 경제 개혁은 IT, 교육, 소매 등의 분야에서 인지 협업 도입을 더욱 가속화하고 있습니다.

일본 인지 협업 시장 통찰력

일본의 인지 협업 시장은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 이는 일본의 첨단 기술 인프라와 비즈니스 커뮤니케이션 효율성에 대한 수요 증가 때문입니다. 노동력 고령화와 디지털 접근성 강화는 AI 기반 가상 비서 및 자동화 도구 사용을 촉진하고 있습니다. 일본 기업들은 생산성 향상, 고객 서비스 간소화, 지식 관리 지원을 위해 협업 플랫폼에 인지 기능을 통합하고 있습니다. 혁신에 대한 강조와 AI 이니셔티브에 대한 정부의 강력한 지원은 인지 플랫폼 제공업체에게 새로운 기회를 지속적으로 창출하고 있습니다.

중국 인지 협업 시장 통찰력

중국은 2024년 아시아 태평양 지역 인지 협업 시장을 장악했으며, 이는 대규모 기업 기반, 빠른 디지털 전환, 그리고 AI 개발을 지원하는 우호적인 정부 정책 덕분입니다. 중국은 탄탄한 기술 스타트업 및 클라우드 서비스 제공업체 생태계를 통해 다양한 산업 분야에서 인지 도구를 폭넓게 활용할 수 있도록 했습니다. 기업들은 방대한 데이터 관리, 워크플로 자동화, 운영 민첩성 향상을 위해 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼을 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 전자상거래, 금융, 교육 등의 분야에서 높은 수요는 중국 시장의 성장을 지속적으로 견인하고 있습니다.

인지 협업 시장 점유율

인지 협업 산업은 주로 다음을 포함한 잘 확립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• 리본 커뮤니케이션즈 운영 회사(미국)
• 오디오코드 주식회사(이스라엘)
• ADTRAN(미국)
• 아바야 주식회사(미국)
• 시스코 시스템즈(미국)
• 젠밴드 주식회사(미국)
• Ingate Systems AB(스웨덴)
• 오라클(미국)
• 패튼 일렉트로닉스(미국)
• Huawei Technologies Co., Ltd (중국)
• 노키아(핀란드)
• 어드밴텍 주식회사(대만)
• Sangoma Technologies(캐나다)

글로벌 인지 협업 시장의 최신 동향

• 2024년 5월, Wipro는 마이크로소프트와 협력하여 생성 인공지능(GenAI) 기반의 금융 서비스 분야를 위한 새로운 인지 어시스턴트 제품군을 출시한다고 발표했습니다. 이 제품군에는 Wipro GenAI Investor Intelligence, Wipro GenAI Investor Onboarding, Wipro GenAI Loan Origination이 포함됩니다.

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