글로벌 국제 전화 서비스 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

국제전화 서비스 시장 규모

• 글로벌 국제전화 서비스 시장 규모는 2024년에 14억 4천만 달러 로 평가되었으며, 예측 기간 동안 6.0%의 CAGR 로 2032년까지 22억 9천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다 .
• 시장 성장은 VoIP 및 클라우드 기반 통신 플랫폼 도입 증가에 크게 힘입어 기업과 소비자 모두에게 비용 효율적이고 고품질의 국제 전화 서비스를 제공하고 있습니다. 인터넷 보급률 증가, 통신 인프라 발전, 그리고 모바일 중심 통신 솔루션의 확대는 디지털 통화 서비스로의 전환을 더욱 가속화하고 있습니다.
• 더욱이 음성, 영상, 메시지를 통합하는 통합 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요가 증가하면서 글로벌 협업의 효율성이 향상되고 있습니다. 이러한 융합 요인들은 국제 전화 서비스 도입을 촉진하여 시장 확장을 크게 촉진하고 있습니다.

국제 전화 서비스 시장 분석

• 국제 전화 서비스는 기존 음성 통화, VoIP, 통합 회의 서비스 등 국경 간 음성 통신을 지원하는 다양한 솔루션을 포함합니다. 이러한 서비스는 개인 및 기업 고객의 니즈를 모두 충족하며, 글로벌 비즈니스 운영, 원격 근무, 그리고 국경 간 개인 연결을 위한 실시간 커뮤니케이션을 지원합니다.
• 국제 전화 서비스 수요 증가는 주로 비즈니스 활동의 세계화, 국경 간 무역 증가, 그리고 원격 근무 증가에 따른 것입니다. 인터넷 기반 전화의 비용 절감과 모바일 및 웹 플랫폼의 편리함이 결합되어 시장 도입을 더욱 가속화하고 있습니다.
• 북미는 비용 효율적인 고품질 국경 간 통신에 대한 수요 증가와 클라우드 기반 통화 솔루션의 빠른 도입으로 인해 2024년 국제 통화 서비스 시장에서 37.3%의 점유율을 차지하며 시장을 장악했습니다.
• 아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 국제 전화 서비스 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역이 될 것으로 예상됩니다.
• 휴대폰 부문은 스마트폰 보급률 확대와 광범위한 글로벌 네트워크 커버리지 덕분에 2024년 시장 점유율 54.7%로 시장을 장악했습니다. 이동 중 통화의 편리함은 개인 및 비즈니스 커뮤니케이션에 있어 선호되는 선택입니다. 모바일 기반 서비스는 앱 통합, eSIM 기술, VoIP 플랫폼과의 호환성을 통해 유연하고 비용 효율적인 통화를 지원합니다. 4G 및 5G 네트워크 확장은 통화 품질과 안정성을 향상시켜 이 부문의 수요를 더욱 증가시킬 것입니다.

보고서 범위 및 국제 전화 서비스 시장 세분화 

국제전화 서비스 시장 동향

AI 기반 음성 번역의 통합 확대

• AI 기반 음성 번역 기술의 확대 구현으로 국제 전화 서비스가 혁신되고 있으며, 국경을 넘는 기업, 원격 팀 및 전 세계 여행객을 위한 실시간 다국어 커뮤니케이션이 가능해지고 있습니다.
  • 예를 들어 Vodafone Group 및 Telenor Group과 같은 통신 대기업은 AI 기반 음성 번역 기능을 플랫폼에 통합하여 원활한 대화를 촉진하고 다양한 모국어를 사용하는 사용자의 접근성을 확대하고 있습니다.
• 이러한 기술의 광범위한 채택은 발신지 또는 종료지에 관계없이 향상된 사용자 경험, 향상된 통화 품질 및 향상된 통화 완료율을 지원합니다.
• 디지털 고객 서비스, 회의 솔루션 및 클라우드 기반 협업 도구와의 통합은 국제 전화 도입을 더욱 촉진하고 국제 전화를 보다 광범위한 통합 커뮤니케이션 생태계의 일부로 만들고 있습니다.
• 5G 네트워크와 고속 데이터의 가용성이 증가함에 따라 국제 통화 시나리오에서 AI 기반 음성 번역의 성능과 정확도가 더욱 향상됩니다.
• 통신 서비스 제공업체는 이러한 발전을 활용하여 신흥 시장과 대규모 해외 거주자 및 이주민 인구가 있는 지역으로 서비스 범위를 확장하고 국제 통화 서비스에 대한 수요를 늘리고 있습니다.

국제 전화 서비스 시장 동향

운전사

통신 인프라에 대한 투자 증가

• 5G 확장, 고속 광섬유, 위성 연결 등 통신망에 대한 대규모 투자로 국제전화 서비스의 안정성과 커버리지가 강화됩니다.
  • 예를 들어, AT&T 및 NTT(Nippon Telegraph and Telephone Corporation)와 같은 통신 사업자는 새로운 해저 케이블을 구축하고 백본 인프라를 업그레이드하며 대륙 간 강력한 음성 및 데이터 전송을 보장하고 중단 없는 국제 통신을 가능하게 하기 위해 파트너십을 형성하고 있습니다.
• 인프라 개선을 통해 원활한 VoIP 도입, 클라우드 텔레포니 및 기타 고급 통신 기술을 지원하여 국제 전화 서비스 제공업체의 고객 기반을 확대합니다.
• 디지털 유목민, 글로벌 상거래, 다국적 기업의 증가 추세는 고품질의 국경 간 음성 및 데이터 교환을 지원하기 위한 추가 투자를 촉진합니다.
• 향상된 통신 네트워크는 HD 음성, 보안 강화, 통합 번역과 같은 혁신적인 서비스 기능의 신속한 배포를 용이하게 하며 국제 전화 서비스 시장 성장의 기반을 형성합니다.

제지/도전

규제 장벽 및 규정 준수 요구 사항의 위협

• 데이터 주권법, 국경 간 개인정보 보호 제한, 라이선스 제도를 포함한 규제 복잡성은 국제 전화 서비스 제공업체에 주요 과제를 제시합니다.
  • 예를 들어, 유럽 연합이나 중국과 같은 지역에서 보안 프로토콜 및 합법적 차단 요구 사항을 준수하는 것이 국제 통신 사업자에게 점점 더 어려워지고 있으며, 이로 인해 서비스 가용성, 기능 및 사용자 경험에 영향을 미치고 있습니다.
• 국가 간 분산된 통신 규정으로 인해 회사는 서비스 제공을 맞춤화하고 지역별 규정 준수 위험을 관리해야 하며 이로 인해 운영이 복잡해지고 확장이 어려워집니다.
• · 불확실한 정책 환경과 무역 갈등은 계약 및 파트너십을 저해하여 국제 통화 흐름과 비용에 영향을 미칠 수 있습니다. 사기 방지, 스팸 방지 및 소비자 보호 노력에 대한 강조가 커짐에 따라 규정 준수가 더욱 중요해지고, 이로 인해 서비스 제공업체의 운영 부담과 비용 구조가 증가합니다.
• 또한, 해외 서비스 제공자 또는 VoIP 플랫폼을 타겟으로 하는 규제 조치는 시장 진입 장벽을 도입하거나 사용 가능한 서비스 범위를 제한하여 성장 기회를 제한할 수 있습니다.

국제 전화 서비스 시장 범위

시장은 유형, 응용 프로그램, 플랫폼을 기준으로 세분화됩니다.

• 유형별

국제 전화 서비스 시장은 유형별로 음성 통화, VoIP(Voice over Internet Protocol), 컨퍼런스 콜, 그리고 매니지드 서비스로 구분됩니다. 음성 통화 부문은 2024년 시장 매출 점유율 1위를 차지했는데, 이는 탄탄한 인프라, 글로벌 접근성, 그리고 인터넷 연결이 제한적인 지역에서의 높은 안정성 덕분입니다. 많은 소비자와 기업은 특히 VoIP 품질이 불안정한 지역에서 중요한 소통을 위해 여전히 기존 음성 통화에 의존하고 있습니다. 이 부문은 오랜 신뢰, 광범위한 통신 사업자 네트워크, 그리고 국제 전화 패키지 플랜을 갖추고 있어 개인 및 업무용으로 신뢰할 수 있는 선택입니다.

VoIP 부문은 인터넷 보급률 증가, 클라우드 통신 솔루션 도입 증가, 그리고 기존 통화 방식 대비 비용 이점에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업과 소비자는 VoIP의 유연성, 협업 도구와의 통합, 그리고 다양한 기기에서 고화질 오디오 및 비디오 기능을 제공할 수 있는 능력 때문에 VoIP를 선호합니다. 원격 근무, 가상 회의, 그리고 국경 간 비즈니스 운영의 증가는 VoIP 도입을 더욱 가속화하여 시장 확장의 핵심 동력으로 자리매김하고 있습니다.

• 응용 프로그램별

국제 전화 서비스 시장은 응용 분야별로 통신 및 IT, 금융 서비스(BFSI), 의료, 소매 및 전자상거래, 여행 및 접객, 기타 등으로 세분화됩니다. 통신 및 IT 부문은 2024년 시장을 장악했으며, 이는 글로벌 고객 지원, 프로젝트 조정, 아웃소싱 운영을 위한 국제 통신 의존도가 높기 때문입니다. 대규모 IT 서비스 제공업체와 통신 사업자는 분산된 팀을 관리하고 글로벌 고객에게 서비스 품질을 유지하기 위해 강력한 국제 전화 기능을 필요로 합니다.

BFSI 부문은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상되며, 이는 국경 간 거래, 고객 서비스 및 사기 방지를 위한 안전하고 신뢰할 수 있으며 규정을 준수하는 커뮤니케이션 채널에 대한 수요 증가에 힘입어 더욱 가속화될 것입니다. 은행, 보험사 및 금융 서비스 제공업체는 고객 신뢰 유지, 규제 준수 보장, 해외 사업 지원을 위해 국제 전화 서비스를 점점 더 많이 활용하고 있으며, 이는 BFSI 시장이 빠르게 성장하는 주요 요소로 자리매김하고 있음을 의미합니다.

• 플랫폼별

국제 전화 서비스 시장은 플랫폼 기준으로 휴대폰, 데스크톱, 웹으로 구분됩니다. 휴대폰 부문은 스마트폰 보급률 확대와 광범위한 글로벌 네트워크 커버리지에 힘입어 2024년 54.7%의 매출 점유율을 기록하며 가장 큰 비중을 차지했습니다. 이동 중에도 편리하게 통화할 수 있다는 편리성 덕분에 개인 및 비즈니스 커뮤니케이션에 선호되는 서비스입니다. 모바일 기반 서비스는 앱 통합, eSIM 기술, VoIP 플랫폼과의 호환성을 통해 유연하고 비용 효율적인 통화를 지원합니다. 4G 및 5G 네트워크 확장은 통화 품질과 안정성을 향상시켜 이 부문의 수요를 더욱 증가시킬 것입니다.

웹 부문은 고속 인터넷 접속 확대, 브라우저 기반 커뮤니케이션 도구 사용 증가, 그리고 플랫폼에 구애받지 않는 통화 추세 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 웹 기반 솔루션은 인터넷 연결 가능한 모든 기기에서 이용 가능한 비용 효율적인 소프트웨어 기반 통화 옵션을 원하는 개인과 기업 모두에게 매력적이며, 기존 통화 방식에 대한 매력적인 대안으로 자리매김하고 있습니다.

국제 전화 서비스 시장 지역 분석

• 북미는 2024년 37.3%의 가장 큰 매출 점유율로 국제 전화 서비스 시장을 장악했으며, 이는 비용 효율적인 고품질 국경 간 통신에 대한 수요 증가와 클라우드 기반 통화 솔루션의 빠른 도입에 힘입은 것입니다.
• 이 지역의 기업과 소비자는 VoIP 및 통합 회의를 포함한 최신 통화 서비스의 유연성, 확장성 및 향상된 기능을 높이 평가합니다.
• 이러한 성장은 선진 통신 인프라, 높은 인터넷 보급률, 그리고 기업의 원격 협업 도구 도입 확대에 힘입은 것입니다. 글로벌 고객 지원 및 국제 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 수요 증가는 북미 시장의 선도적 입지를 더욱 공고히 하고 있습니다.

미국 국제 전화 서비스 시장 통찰력

미국 국제 전화 서비스 시장은 글로벌 운영 및 원격 근무를 위한 가상 커뮤니케이션 의존도 증가에 힘입어 2024년 북미 지역에서 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다. 대기업과 중소기업(SMB)은 국제 전화와 비디오, 메시징, 협업 기능을 통합한 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 도입하고 있습니다. 주요 VoIP 제공업체의 강력한 입지와 모바일 기반 통화 애플리케이션의 인기는 성장을 가속화하고 있습니다. 또한, 기술에 능숙한 인구와 광범위한 고속 인터넷 접속은 개인 및 기업 사용 사례 모두에서 원활한 도입을 가능하게 하고 있습니다.

유럽 ​​국제 전화 서비스 시장 통찰력

유럽 ​​국제 전화 서비스 시장은 예측 기간 동안 상당한 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상되며, 이는 국경 간 무역 및 원격 운영을 위한 안전하고 규정을 준수하는 통신 채널에 대한 수요 증가에 힘입은 것입니다. 클라우드 기반 VoIP 솔루션 도입 증가와 인터넷 보급률 증가는 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 유럽 소비자와 기업들은 국제 연결 유지를 위해 저렴하면서도 고품질의 통화 옵션을 우선시하고 있습니다. 서비스 품질과 데이터 보호를 보장하는 규제 프레임워크 덕분에 이 지역의 선진 시장과 신흥 시장 모두에서 수요가 특히 강세를 보이고 있습니다.

영국 국제 전화 서비스 시장 통찰력

영국 국제 전화 서비스 시장은 예측 기간 동안 주목할 만한 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상되며, 이는 전 세계 시장의 활발한 사업 활동과 호스팅 통신 플랫폼의 빠른 도입에 힘입은 것입니다. 영국의 다양한 인력과 높은 국제 이동성은 안정적이고 저렴한 통화 솔루션에 대한 수요를 견인하고 있습니다. 또한, VoIP 기술의 발전과 광대역 인터넷 보급률 증가로 기업과 개인은 원활한 글로벌 연결을 위한 풍부한 기능의 통신 도구를 도입할 수 있게 되었습니다.

독일 국제전화 서비스 시장 분석

독일 국제 전화 서비스 시장은 디지털 통신 플랫폼으로의 전환 증가와 국제 전화에 대한 기업 수준의 보안 수요 증가에 힘입어 상당한 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 독일 기업들은 특히 수출 중심 산업에서 효율성 향상 및 비용 관리를 위해 클라우드 호스팅 솔루션을 활용하고 있습니다. 또한, 독일의 선진 통신 인프라와 고품질 서비스 제공에 대한 집중은 독일을 국제 통신 서비스의 주요 허브로 자리매김하는 데 기여하고 있습니다.

아시아 태평양 국제 전화 서비스 시장 통찰력

아시아 태평양 국제 전화 서비스 시장은 급속한 도시화, 인터넷 보급률 급증, 그리고 다국적 기업의 지역 내 사업 확장에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 저렴한 데이터 요금제와 디지털 연결을 장려하는 정부 정책에 힘입어 모바일 VoIP 서비스 도입이 증가하면서 성장세가 가속화되고 있습니다. 글로벌 아웃소싱 허브로서 아시아 태평양 지역의 역할과 비용 효율적인 국경 간 통신에 대한 수요 증가는 서비스 제공업체들에게 강력한 기회를 창출하고 있습니다.

일본 국제전화 서비스 시장 분석

일본 국제 전화 서비스 시장은 기술적으로 진보된 통신망, 고속 인터넷, 그리고 고품질 통신 도구에 대한 수요 증가로 인해 성장세가 가속화되고 있습니다. 일본 기업들은 특히 수출 및 기술 중심 산업 분야에서 글로벌 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 클라우드 기반 솔루션을 도입하는 추세입니다. 또한, 저렴하고 안정적인 국제 전화 서비스에 대한 수요 증가로 인해 모바일 VoIP 앱의 소비자 채택률도 증가하고 있습니다.

중국 국제전화 서비스 시장 분석

중국 국제 전화 서비스 시장은 2024년 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 시장 매출 점유율을 차지했으며, 이는 중국의 방대한 해외 거주자 커뮤니티, 성장하는 중산층, 그리고 강력한 국제 무역 관계에 힘입은 것입니다. 모바일 중심 통신으로의 중국의 빠른 전환과 경쟁적인 VoIP 및 OTT 통화 환경은 개인 및 기업 부문 모두에서 도입을 촉진하고 있습니다. 국내 사업자들의 저렴한 서비스 패키지와 세계 무역에서 중국의 역할 증가는 시장 수요를 더욱 증가시키고 있습니다.

국제전화 서비스 시장 점유율

국제전화 서비스 산업은 주로 다음을 포함한 잘 확립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• AT&T(미국)
• Verizon Communications Inc.(미국)
• 도이체 텔레콤 AG(독일)
• 보다폰 그룹(영국)
• Orange SA(프랑스)
• Telefónica SA(스페인)
• BT 그룹 plc(영국)
• NTT 커뮤니케이션즈 주식회사(일본)
• 중국 이동통신공사(중국)
• T-Mobile US, Inc.(미국)

글로벌 국제 전화 서비스 시장의 최신 동향

• 2025년 5월, RingCentral은 클라우드 통화 플랫폼과 Salesforce의 고객 관리 도구 간의 원활한 통합을 지원하는 Salesforce Service Cloud Voice용 RingCX를 출시했습니다. 이 개발은 기업이 커뮤니케이션, CRM, 그리고 AI 기반 인사이트를 단일 워크플로에 통합하여 국제 고객 상호작용을 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 이번 출시는 전 세계적으로 연결된 산업 분야에서 증가하는 통합 커뮤니케이션 솔루션 수요에 대응함으로써 RingCentral의 시장 입지를 강화합니다.
• 2025년 4월, 링오버는 프랑스 챗봇 및 자동화 솔루션 제공업체인 타겟 퍼스트(Target First)를 인수했습니다. 이번 인수를 통해 링오버는 AI 기반 채팅 기능을 국제 전화 서비스에 통합하여 포트폴리오를 확장하고, 기업들이 옴니채널 고객 참여를 제공할 수 있도록 지원합니다. 링오버는 실시간 음성 서비스와 자동 메시징을 결합하여 효율적인 멀티플랫폼 커뮤니케이션을 추구하는 시장에서 가치 제안을 강화합니다.
• 2025년 3월, 링오버는 eSIM 기술이 내장된 모바일 통신 솔루션인 심리스(Simless)를 출시했습니다. 이 솔루션은 물리적인 SIM 카드 없이도 스마트폰에 VoIP 기능을 직접 통합할 수 있도록 지원합니다. 이 혁신적인 솔루션은 증가하는 모바일 중심 사용자층에 맞춰 유연성, 휴대성, 그리고 비용 효율적인 국제 통신을 제공합니다. 이번 출시를 통해 링오버는 빠르게 디지털화되는 시장에서 소비자와 기업 모두의 니즈를 충족하는 미래 지향적인 기업으로 자리매김했습니다.
• 2023년 10월, 인터미디어는 북미 사용자를 위해 최대 33개국까지 무료 국제 전화 서비스를 확대했습니다. 이러한 전략적 강화를 통해 글로벌 사업을 운영하는 기업들에게 비용 절감과 유연성 향상을 제공함으로써 경쟁 우위를 크게 강화할 수 있습니다. 주요 국제 목적지로의 통화료를 없앰으로써 인터미디어는 특히 국경 간 고객 관계를 관리하는 기업 고객을 포함한 더 넓은 고객층을 확보하고 국제 전화 서비스 시장에서의 입지를 강화할 것으로 예상됩니다.
• 2022년 12월, 바르티 에어텔(Bharti Airtel)은 184개국을 아우르는 단일 선불 및 후불 로밍 패키지인 에어텔 월드 패스(Airtel World Pass)를 출시했습니다. 여행객과 다국적 기업을 위해 설계된 이 플랜은 동일한 요금, 무제한 긴급 데이터, 그리고 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공하여 글로벌 커뮤니케이션을 간소화합니다. 이를 통해 에어텔의 국제 서비스 제공이 향상되고, 해외 여행 수요가 높은 지역에서의 경쟁력도 강화됩니다.

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