글로벌 주거용 VoIP 서비스 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

가정용 VoIP 서비스 시장 규모

• 글로벌 주거 VoIP 서비스 시장 규모는 2024년에 308억 2천만 달러 로 평가되었으며 예측 기간 동안 11.40%의 CAGR 로 2032년까지 731억 1천만 달러  에 도달할 것으로 예상됩니다  .
• 시장 성장은 주로 고속 인터넷 도입 증가, 원격 작업으로의 전환, 주거 환경에서 비용 효율적이고 유연한 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가에 의해 주도됩니다.
• 원활한 음성, 비디오 및 메시징 서비스를 제공하는 통합 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 선호도가 높아짐에 따라 VoIP 솔루션 도입이 더욱 가속화되어 현대 가정에서 선호하는 선택으로 자리 잡고 있습니다.

가정용 VoIP 서비스 시장 분석

• 인터넷 프로토콜을 활용하여 음성 및 영상 통신을 제공하는 주거용 VoIP 서비스는 저렴한 가격, 확장성, 스마트 홈 생태계와의 통합으로 인해 가정에 필수적이 되고 있습니다.
• 수요 급증은 고속 광대역의 광범위한 가용성, 원격 작업에 대한 의존도 증가, 유연성과 편의성을 제공하는 기능이 풍부한 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 소비자 선호도에 의해 촉진되었습니다.
• 북미는 2024년 42.5%의 매출 점유율로 주거용 VoIP 서비스 시장을 장악했으며, 이는 첨단 통신 기술의 조기 도입, 높은 인터넷 보급률, 선도적인 서비스 제공업체의 존재에 힘입은 것입니다.
• 아시아 태평양 지역은 중국, 인도, 일본 등의 국가에서 급속한 도시화, 인터넷 접근성 증가, 가처분 소득 증가로 인해 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장하는 지역이 될 것으로 예상됩니다.
• 구독 기반 세그먼트는 2024년에 예측 가능한 월 사용료와 번들 서비스로 인해 45%의 가장 큰 시장 수익 점유율을 차지했으며, 안정적이고 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션을 찾는 소비자에게 어필했습니다.

보고서 범위 및 주거용 VoIP 서비스 시장 세분화  

가정용 VoIP 서비스 시장 동향

“AI와 클라우드 기반 기술의 통합 증가”

• 글로벌 주거 VoIP 서비스 시장은 인공 지능(AI)과 클라우드 기반 기술의 통합을 향한 주목할 만한 추세를 경험하고 있습니다.
• 이러한 기술은 대량의 통신 데이터를 처리하여 고급 통화 관리, 실시간 분석 및 개인화된 사용자 경험을 제공합니다.
• AI 기반 VoIP 솔루션은 지능형 콜 라우팅, 음성 인식, 자동 전사 등의 사전 예방적 기능을 제공하여 사용자 편의성과 서비스 효율성을 향상시킵니다.
  • 예를 들어, 여러 공급업체는 네트워크 상황에 따라 맞춤형 구독 플랜을 제공하거나 통화 품질을 최적화하기 위해 통화 패턴을 분석하는 AI 기반 플랫폼을 개발하고 있습니다.
• 이러한 추세는 원활하고 기능이 풍부한 커뮤니케이션 솔루션을 제공함으로써 주거 소비자, 소규모 가구, 대가족 및 원격 근무자를 위한 VoIP 서비스의 매력을 높이고 있습니다.
• AI 알고리즘은 통화 빈도, 선호하는 커뮤니케이션 모드, 통합 요구 사항 등 사용자 행동을 분석하여 맞춤형 서비스 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

가정용 VoIP 서비스 시장 동향

운전사

“비용 효율적이고 유연한 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가”

• 음성 및 화상 통화, 음성 메일, 기타 도구와의 통합 등 저렴하고 다양한 커뮤니케이션 서비스에 대한 소비자 수요가 증가하고 있으며 이는 글로벌 주거용 VoIP 서비스 시장의 주요 성장 동력입니다.
• VoIP 시스템은 고급 통화 관리, 화상 회의, 메시징 플랫폼과의 원활한 통합 등의 기능을 제공하여 사용자 경험을 향상시킵니다.
• 특히 시장을 주도하는 북미 지역에서 디지털 인프라를 촉진하는 정부 이니셔티브는 VoIP 서비스의 광범위한 채택에 기여하고 있습니다.
• 고속 인터넷의 확산과 5G 기술의 도입으로 VoIP 애플리케이션 확장이 더욱 가능해지고, 더 빠른 데이터 전송과 더 낮은 지연 시간을 제공하여 서비스 품질이 향상됩니다.
• 서비스 제공자는 다양한 소비자 요구를 충족하고 시장 접근성을 높이기 위해 구독 기반, 사용량 기반, 프리미엄 및 볼륨 할인 가격 모델을 점점 더 많이 제공하고 있습니다.

제지/도전

“높은 초기 설정 비용 및 데이터 개인 정보 보호 문제”

• VoIP 시스템의 하드웨어, 소프트웨어 및 통합에 필요한 초기 투자는 특히 비용에 민감한 시장에서 주거 소비자에게 상당한 장벽이 될 수 있습니다.
• 다른 커뮤니케이션 도구와의 통합이나 화상 통화와 같은 고급 VoIP 기능을 설정하는 것은 일부 가구에서는 복잡하고 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 데이터 보안 및 개인정보 보호 문제는 심각한 과제입니다. VoIP 시스템은 통화 기록 및 개인정보와 같은 민감한 사용자 데이터를 수집하고 전송하기 때문에 잠재적인 데이터 침해, 오용 및 데이터 보호 규정 준수에 대한 우려가 커지고 있습니다.
• 특히 빠르게 성장하는 아시아 태평양 시장에서 다양한 지역에 걸쳐 분산된 규제 환경은 글로벌 서비스 제공업체의 운영을 복잡하게 만듭니다.
• 이러한 요소들은 특히 데이터 프라이버시에 대한 인식이 높거나 비용 민감성이 심각한 문제인 지역에서 잠재적 사용자를 막고 시장 성장을 제한할 수 있습니다.

주거용 VoIP 서비스 시장 범위

시장은 가격 모델, 서비스 특징, 타겟 고객을 기준으로 세분화됩니다.

• 가격 모델별

가격 모델에 따르면, 글로벌 가정용 VoIP 서비스 시장은 구독형, 종량제, 프리미엄 서비스, 그리고 볼륨 할인으로 구분됩니다. 구독형 서비스는 2024년 시장 매출 점유율 45%를 기록하며 가장 큰 비중을 차지했습니다. 예측 가능한 월 사용료와 결합 서비스 덕분에 안정적이고 비용 효율적인 통신 솔루션을 원하는 소비자들에게 어필했습니다. 이 모델은 사용 편의성과 음성 메일, 착신 전환과 같은 부가 가치 기능으로 선호되어 가정용 사용자에게 선호도가 높습니다.

프리미엄(Freemium) 서비스 부문은 2025년부터 2032년까지 14.5%의 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 기본 기능은 무료로 제공하지만, 화상 통화 및 스마트 홈 기기 연동과 같은 고급 기능을 위한 업그레이드 옵션을 제공하는 비용에 민감한 소비자들에게 어필하기 때문입니다. 프리미엄 모델의 유연성은 특히 신흥 시장을 중심으로 다양한 사용자 그룹의 채택을 촉진합니다.

• 서비스 특징별

서비스 기능을 기준으로 볼 때, 글로벌 가정용 VoIP 서비스 시장은 기본 음성 통화, 화상 통화, 음성 메일 서비스, 고급 통화 관리, 그리고 다른 통신 도구와의 통합으로 구분됩니다. 기본 음성 통화 부문은 2024년 시장 매출 점유율 38%를 기록하며 압도적인 우위를 점했습니다. 특히 북미와 같이 인터넷 보급률이 높은 지역에서 저렴하고 안정적인 통신을 위한 광범위한 채택이 두드러졌기 때문입니다. 간편함과 저렴한 비용 덕분에 가정용 VoIP 서비스는 일반 사용자에게 필수적인 서비스로 자리 잡았습니다.

화상 통화 부문은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상되며, 이는 가족과 재택근무자 간의 화상 소통 수요 증가에 힘입어 더욱 가속화될 것입니다. 5G 네트워크와 AI 기반 인터페이스의 발전은 화상 통화 품질과 접근성을 향상시켜 개인 및 업무용 화상 통화 도입을 확대할 것입니다.

• 타겟 고객별

대상 고객을 기준으로 전 세계 가정용 VoIP 서비스 시장은 가정용 소비자, 소규모 가구, 대가족, 그리고 원격 근무자로 구분됩니다. 가정용 소비자 부문은 2024년 시장 매출 점유율 50%로 가장 큰 비중을 차지했는데, 이는 비용 효율적인 가정 통신을 위한 VoIP 서비스의 광범위한 도입에 힘입은 것입니다. 개인 사용자 수가 많고 기존 유선 전화에서 발신자 ID 및 음성 메일과 같은 기능을 제공하는 VoIP 솔루션으로 전환하는 추세가 이러한 시장 지배력에 기여하고 있습니다.

원격 근무자 부문은 2025년부터 2032년까지 16.8%의 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 원격 및 하이브리드 근무 모델의 증가와 더불어 여러 기기 간 원활한 커뮤니케이션에 대한 요구가 VoIP 솔루션 수요를 견인하고 있습니다. 모바일 앱 및 협업 도구와의 통합과 같은 기능은 VoIP를 원격 근무 전문가, 특히 디지털 혁신이 가속화되고 있는 아시아 태평양 지역의 전문가에게 이상적인 솔루션으로 만들어줍니다.

가정용 VoIP 서비스 시장 지역 분석

• 북미는 2024년 42.5%의 매출 점유율로 주거용 VoIP 서비스 시장을 장악했으며, 이는 첨단 통신 기술의 조기 도입, 높은 인터넷 보급률, 선도적인 서비스 제공업체의 존재에 힘입은 것입니다.
• 소비자들은 특히 광대역 접속이 널리 보급된 지역에서 저렴한 가격, 유연성, 영상 통화 및 스마트 홈 기기와의 통합과 같은 고급 기능을 갖춘 VoIP 서비스를 우선시합니다.
• 성장은 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼의 기술 발전, 구독 기반 및 프리미엄 모델 채택 증가, 가정 및 원격 근무 소비자의 수요 증가에 의해 뒷받침됩니다.

미국 가정용 VoIP 서비스 시장 통찰력

미국 가정용 VoIP 서비스 시장은 2024년 북미에서 76.4%의 매출 점유율을 기록하며 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다. 이는 저렴한 통신 솔루션에 대한 소비자 수요 증가와 음성 메일 서비스 및 통화 관리 도구와 같은 고급 기능에 대한 인식 증가에 힘입은 것입니다. 원격 근무 추세와 다른 통신 플랫폼과의 원활한 통합에 대한 필요성은 시장 확장을 더욱 가속화하고 있습니다. 서비스 제공업체들이 종량제(pay-as-you-go) 및 수량 할인과 같은 경쟁력 있는 가격 모델을 제공하는 데 주력하는 것은 소규모 가구와 원격 근무자의 VoIP 도입 증가를 보완합니다.

유럽 ​​가정용 VoIP 서비스 시장 조사

유럽 ​​가정용 VoIP 서비스 시장은 디지털 연결에 대한 규제 강화와 향상된 통신 기능에 대한 소비자 수요 증가에 힘입어 상당한 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 소비자들은 스마트 기기와의 호환성을 보장하면서 고품질 음성 및 영상 통화를 제공하는 VoIP 서비스를 원합니다. 구독 기반 서비스와 프리미엄 서비스 모두에서 성장세가 두드러지며, 특히 독일과 프랑스와 같은 국가에서는 인터넷 보급률 증가와 도시 디지털화로 인해 VoIP 도입률이 눈에 띄게 증가하고 있습니다.

영국 가정용 VoIP 서비스 시장 통찰력

영국 가정용 VoIP 서비스 시장은 도시 및 교외 지역 가구에서 비용 효율적인 통신과 음성 메일, 통화 관리 등 고급 기능에 대한 수요 증가로 인해 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 다른 통신 도구와의 원활한 통합에 대한 관심 증가와 비용 절감에 대한 인식 제고는 VoIP 도입을 촉진하고 있습니다. 디지털 인프라와 데이터 프라이버시를 강화하는 규제 강화는 소비자의 선택에 영향을 미치며, 서비스 기능과 규정 준수의 균형을 고려하고 있습니다.

독일 가정용 VoIP 서비스 시장 통찰력

독일은 첨단 통신 분야와 안정적이고 다양한 기능을 갖춘 통신 솔루션에 대한 소비자들의 높은 관심으로 인해 가정용 VoIP 서비스 시장의 빠른 성장이 예상됩니다. 독일 소비자들은 화상 통화, 고급 통화 관리, 스마트 홈 시스템과의 통합 기능을 제공하는 VoIP 서비스를 선호하며, 이는 향상된 사용자 경험에 기여합니다. 소규모 가구와 대가족 모두에서 이러한 서비스의 도입은 지속적인 시장 성장을 뒷받침합니다.

아시아 태평양 가정용 VoIP 서비스 시장 통찰력

아시아 태평양 지역은 중국, 인도, 일본 등의 국가에서 인터넷 보급률 확대와 가처분소득 증가에 힘입어 가장 빠른 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 비용 효율적인 통신, 고급 서비스 기능, 그리고 다른 도구와의 원활한 통합에 대한 인식이 높아짐에 따라 수요가 증가하고 있습니다. 디지털 혁신과 광대역 인프라를 장려하는 정부 정책은 일반 가정 소비자와 원격 근무자의 VoIP 서비스 도입을 더욱 촉진하고 있습니다.

일본 가정용 VoIP 서비스 시장 분석

일본의 가정용 VoIP 서비스 시장은 연결성과 편의성을 강화하는 고품질의 첨단 통신 솔루션에 대한 소비자들의 높은 선호도로 인해 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 주요 통신 사업자들의 진출과 스마트홈 생태계에 VoIP 서비스가 통합되면서 시장 침투율이 가속화되고 있습니다. 프리미엄(Freemium) 및 구독 기반 모델에 대한 관심 증가 또한 소규모 가구와 원격 근무자의 성장에 기여하고 있습니다.

중국 가정용 VoIP 서비스 시장 통찰력

중국은 급속한 도시화, 인터넷 접속 증가, 그리고 저렴한 통신 솔루션에 대한 수요 증가에 힘입어 아시아 태평양 가정용 VoIP 서비스 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 중국의 중산층 확대와 디지털 연결에 대한 관심은 화상 통화 및 고급 통화 관리 기능을 갖춘 VoIP 서비스 도입을 촉진하고 있습니다. 탄탄한 국내 서비스 제공업체와 경쟁력 있는 가격은 가정용 소비자와 대가족의 시장 접근성을 높여줍니다.

중국 가정용 VoIP 서비스 시장 통찰력

중국은 급속한 도시화, 차량 소유 증가, 그리고 커넥티드 및 지능형 차량 솔루션에 대한 수요 증가에 힘입어 아시아 태평양 가정용 VoIP 서비스 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 중국의 중산층 성장과 스마트 모빌리티에 대한 관심은 첨단 텔레매틱스 시스템 도입을 뒷받침하고 있습니다. 강력한 국내 제조 역량과 경쟁력 있는 가격은 시장 접근성을 높여줍니다.

가정용 VoIP 서비스 시장 점유율

주거용 VoIP 서비스 산업은 주로 다음을 포함한 잘 확립된 회사들이 주도하고 있습니다.

• 보네이지(미국)
• 링센트럴(미국)
• 메뚜기(미국)
• AT&T(미국)
• 베라이즌(미국)
• 컴캐스트(미국)
• 줌 비디오 커뮤니케이션(미국)
• Microsoft(Skype)(미국)
• Google(Google Voice)(미국)
• Mitel Networks(캐나다)
• BT 그룹(영국)
• 도이체 텔레콤(독일)
• NTT 커뮤니케이션즈(일본)
• 텔스트라(호주)
• ZTE Corporation(중국)

글로벌 가정용 VoIP 서비스 시장의 최근 동향은 무엇입니까?

• 2024년 10월, Zoom Video Communications, Inc.는 인도에서 "Zoom Phone"을 출시했습니다. 이는 인도 최초의 라이선스 클라우드 기반 사설 교환기(PBX) 서비스라는 중요한 이정표를 세운 것입니다. 마하라슈트라 텔레콤 서클(푸네)에서 처음 출시된 이 서비스는 인도 내 전화번호를 제공하고 공중 교환 전화망(PSTN)을 통해 수신 및 발신 통화를 지원합니다. 이번 출시는 신흥 경제권의 가정 및 소규모 비즈니스 VoIP 시장에 대한 Zoom의 전략적 진출을 보여주는 것으로, Zoom Workplace와 완벽하게 통합되고 통화 후 요약 및 음성 메일 우선순위 지정과 같은 AI 기반 기능을 포함하는 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다.
• 2024년 7월, Snom Technology GmbH는 Cal4Care Group과 전략적 유통 파트너십을 체결하여 싱가포르, 말레이시아, 태국을 중심으로 아시아 태평양 지역에서의 입지를 강화할 계획이라고 발표했습니다. 이번 협력을 통해 Snom은 Cal4Care의 광범위한 지역 네트워크와 시장 전문성을 활용하여 VoIP 전화 솔루션의 범위를 확장할 수 있게 되었습니다. 이번 파트너십은 IP 기반 통신 시스템 수요가 급증하는 신흥 시장에서 성장을 가속화하기 위해 하드웨어 공급업체들이 제휴를 맺는 추세를 반영합니다. 양사는 이번 합작 투자의 상호 이익과 장기적인 성공에 대해 낙관적인 전망을 밝혔습니다.
• 2024년 5월, 타타 커뮤니케이션즈와 시스코는 GlobalRapide 플랫폼 기반의 클라우드 기반 공중전화망(PSTN) 솔루션인 "Webex Calling by Tata Communications"를 공동 출시했습니다. 이는 인도 최초의 서비스로, 시스코의 Webex Calling과 타타 커뮤니케이션즈의 클라우드 음성 서비스를 통합하여 전 세계적으로 이용 가능한 플랫폼을 통해 엔터프라이즈급 통화를 제공합니다. 이 솔루션은 유연한 구축, 중앙 집중식 관리, 그리고 오디오 인텔리전스 및 음성 메일 우선순위 지정과 같은 AI 기반 협업 도구를 제공하여 하이브리드 업무 모델을 지원합니다. 기업은 사전 하드웨어 투자 없이도 현지 규정을 준수하면서 통신 인프라를 확장할 수 있습니다.
• 2023년 3월, DIDWW는 Genesys AppFoundry™에서 SIP 트렁킹 솔루션을 출시한다고 발표했습니다. 이는 VoIP 및 고객 경험 환경의 상호 운용성 향상에 중요한 발걸음을 내디뎠습니다. Genesys Cloud CX™와의 통합을 통해 기업은 Genesys 에코시스템 내에서 양방향 SIP 트렁킹, 문자 메시지, 80여 개국 가상 전화번호를 포함한 DIDWW의 글로벌 음성 서비스에 직접 접근할 수 있습니다. 이 솔루션은 사실상 무제한 통화 용량과 유연한 구성을 통해 고품질의 완벽하게 규정을 준수하는 음성 통신을 지원하여 기업의 운영을 간소화하고, 국제 전화 비용을 절감하며, 전 지역에 걸쳐 일관된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
• 2022년 4월, Nextiva는 VoIP 및 통합 커뮤니케이션 분야에서 채널 성공을 가속화하고 고객과 파트너 모두의 변화하는 요구를 충족하는 것을 목표로 하는 향상된 "NextivaONE" 파트너 프로그램을 발표했습니다. 모든 유형의 파트너를 위해 설계된 이 프로그램은 간편함, 유연성, 그리고 가치를 강조하여 참여자가 서비스 포트폴리오를 확장하고 매출 흐름을 증대할 수 있도록 지원합니다. 주요 기능으로는 전담 파트너 지원팀, 독점 제품 액세스, 교육 및 인증 리소스, 그리고 간소화된 거래 등록 및 견적을 위한 개편된 파트너 포털이 있습니다. 이 이니셔티브는 탄탄한 파트너 생태계를 구축하고 포괄적이고 확장 가능한 커뮤니케이션 솔루션을 제공하려는 Nextiva의 노력을 반영합니다.

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