미국 레스토랑 POS 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2032년까지의 예측

미국 레스토랑 POS 소프트웨어 시장 규모와 성장률은 어떻습니까?

• 미국 레스토랑 POS 소프트웨어 시장 규모는 2024년에 11억 5천만 달러 로 평가되었으며 예측 기간 동안 7.6%의 CAGR 로 2032년까지 20억 7천만 달러에  도달할 것으로 예상됩니다  .
• 고객의 디지털 결제 채택 증가로 시장 성장이 크게 촉진되었습니다. 레스토랑 업계의 기술 혁신이 증가하면서 레스토랑 POS 소프트웨어 시장도 성장하고 있습니다. 레스토랑 POS 소프트웨어는 설치, 유지 관리 및 기타 기술 전문 지식 비용에 높은 자본이 필요하며, 이는 미국 및 캐나다 레스토랑 POS 소프트웨어 시장의 주요 제약 요인으로 작용합니다.

레스토랑 POS 소프트웨어 시장의 주요 내용은 무엇입니까?

• 미국 레스토랑 POS(판매 시점 관리) 솔루션 시장의 성장은 POS 시스템과 완벽하게 통합되는 음식 배달 애플리케이션의 사용 증가와 클라우드 기반 모바일 POS 솔루션 도입 증가에 주로 기인합니다. 음식 배달 플랫폼의 급증은 시장 전반의 레스토랑 POS 솔루션 수요를 크게 증가시켰습니다.
• 소프트웨어 부문은 클라우드 기반 POS 애플리케이션, AI 기반 분석 및 모바일 관리 도구의 채택 증가에 힘입어 2024년에 45.5%의 가장 큰 수익 점유율로 시장을 지배했습니다.

보고서 범위 및 레스토랑 POS 소프트웨어 시장 세분화  

레스토랑 POS 소프트웨어 시장의 주요 트렌드는 무엇입니까?

AI 및 클라우드 기반 통합을 통한 향상된 효율성

• 미국 레스토랑 POS 소프트웨어 시장에서 중요하고 빠르게 성장하는 트렌드는 인공지능 (AI)과 클라우드 기반 플랫폼의 통합이 증가하고 있다는 것입니다. 이러한 솔루션은 운영 효율성을 향상시키고, 모든 규모의 레스토랑을 위한 더욱 스마트한 주문 관리, 재고 추적 및 예측 분석을 가능하게 합니다.
  • 예를 들어 Toast POS와 Square POS는 AI 기반 분석을 활용하여 메뉴 제공을 최적화하고 수요를 예측하며 레스토랑 관리자에게 실행 가능한 통찰력을 제공하여 매출과 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 레스토랑 POS 소프트웨어에 AI를 통합하면 재고 자동 알림, 매출 동향 예측, 맞춤형 고객 추천 등의 기능을 활용할 수 있습니다. 클라우드 기반 플랫폼을 통해 여러 기기와 위치에서 실시간 접근이 가능하여 프런트 오피스와 백 오피스 운영 간의 원활한 협업을 보장합니다.
• 레스토랑 POS 소프트웨어를 디지털 결제 게이트웨이, 로열티 프로그램, 모바일 주문 앱과 통합하면 모든 레스토랑 운영을 중앙에서 관리할 수 있습니다. 이러한 통합된 접근 방식은 일상 업무를 간소화하고 운영 투명성을 향상시킵니다.
• 더욱 스마트하고 상호 연결되고 데이터 중심의 POS 시스템을 향한 이러한 추세는 레스토랑 관리에 대한 기대치를 재편하고 Lightspeed 및 Toast와 같은 공급업체가 AI 기반 클라우드 통합 솔루션을 개발하도록 이끌고 있습니다.
• QSR, FSR, 독립 레스토랑 등 다양한 분야에서 AI, 클라우드, 옴니채널 기능을 결합한 레스토랑 POS 소프트웨어에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 이는 운영자들이 효율성, 정확성, 고객 참여를 더욱 강화하고자 하기 때문입니다.

레스토랑 POS 소프트웨어 시장의 주요 동인은 무엇입니까?

• 운영 효율성에 대한 수요 증가와 원활한 디지털 결제 통합 및 향상된 고객 경험에 대한 필요성은 레스토랑 POS 소프트웨어 도입의 주요 동인입니다.
  • 예를 들어, 2024년 3월, Toast POS는 인력 및 재고 최적화를 위한 AI 기반 예측 판매 도구를 출시하여 레스토랑의 낭비를 줄이고 수익성을 향상하는 데 도움을 주었습니다. 이러한 혁신은 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.
• 레스토랑은 수동 또는 기존 시스템에 비해 매력적인 업그레이드를 제공하는 실시간 판매 데이터, 재고 관리 및 통합 지불 처리를 제공하는 솔루션을 점점 더 선호합니다.
• 특히 팬데믹 이후 온라인 및 모바일 주문의 증가 추세는 레스토랑이 여러 판매 채널을 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 클라우드 기반 POS 시스템 도입을 촉진하고 있습니다.
• 자동화된 보고, 로열티 프로그램 통합, 모바일 결제 처리, 원격 모니터링의 편의성은 소규모 및 대규모 레스토랑 운영자 모두의 도입을 촉진하는 핵심 요소입니다. 다양한 레스토랑 유형에 맞춰 사용자 친화적인 POS 소프트웨어의 가용성 증가는 시장 성장을 더욱 촉진합니다.

레스토랑 POS 소프트웨어 시장 성장을 저해하는 요인은 무엇인가?

• 지불 시스템 및 민감한 고객 정보의 잠재적 침해를 포함한 데이터 보안에 대한 우려는 레스토랑 POS 소프트웨어의 광범위한 채택에 상당한 과제를 제기합니다.
• 레스토랑 업계에서 발생한 심각한 사이버 보안 사고로 인해 일부 운영자는 클라우드 기반 및 네트워크 연결 POS 솔루션 배포에 신중한 태도를 보이고 있습니다.
• 안전한 결제 처리, 암호화된 데이터 저장, 그리고 정기적인 소프트웨어 업데이트는 레스토랑 운영자 간의 신뢰 구축에 필수적입니다. Toast와 Square와 같은 공급업체는 사용자에게 안심을 제공하기 위해 강력한 암호화, 다중 요소 인증, 그리고 PCI DSS 표준 준수를 강조합니다.
• 또한, AI 기능과 클라우드 구독을 포함한 고급 POS 시스템의 초기 비용은 소규모 예산에 민감한 레스토랑에게는 장벽이 될 수 있습니다. 기본 POS 솔루션은 저렴하지만, 통합 분석 및 옴니채널 기능을 제공하는 프리미엄 시스템은 가격이 더 높은 경우가 많습니다.
• 비용이 점차 감소하고 자금 조달 옵션이 제공되지만 고급 POS 소프트웨어에 대한 인식된 프리미엄으로 인해 특히 소규모 또는 독립 레스토랑에서 도입이 늦어질 수 있습니다.
• 안전하고 비용 효율적이며 확장 가능한 솔루션을 통해 이러한 과제를 극복하고 운영자 교육 및 지원을 결합하는 것은 레스토랑 POS 소프트웨어 시장에서 지속적인 성장을 위해 매우 중요합니다.

레스토랑 POS 소프트웨어 시장은 어떻게 세분화되어 있나요?

시장은 구성 요소, 유형, 운영 체제, 사용법, 애플리케이션, 배포 모드, 기업 규모 및 레스토랑 유형을 기준으로 세분화됩니다.

• 구성 요소별

레스토랑 POS 소프트웨어 시장은 구성 요소를 기준으로 소프트웨어, 하드웨어, 서비스로 구분됩니다. 소프트웨어 부문은 클라우드 기반 POS 애플리케이션, AI 기반 분석, 모바일 관리 도구 도입 증가에 힘입어 2024년 45.5%의 매출 점유율로 시장을 장악했습니다 . 소프트웨어 솔루션을 통해 레스토랑은 운영을 간소화하고, 재고를 관리하고, 결제를 처리하고, 중앙 집중식 플랫폼에서 성과를 모니터링할 수 있으므로 대기업과 중소기업 모두에게 매우 매력적인 솔루션입니다.

서비스 부문은 설치, 맞춤 설정, 교육 및 지속적인 기술 지원에 대한 수요 증가에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 레스토랑들은 기존 시스템과의 원활한 통합, 시스템 가동 시간 최적화, 실시간 지원 접근을 위해 관리형 서비스에 점점 더 의존하고 있으며, 이를 통해 전반적인 효율성을 높이고 운영 복잡성을 줄이고 있습니다.

• 유형별

시장은 유형별로 모바일 POS 시스템, 태블릿 POS 시스템, 단말기 POS 시스템, 온라인 POS 시스템, 셀프서비스 키오스크 POS 시스템 등으로 세분화됩니다. 태블릿 POS 시스템 부문은 2024년 38%의 매출 점유율로 시장을 장악했으며, 이는 휴대성, 사용 편의성, 그리고 다양한 레스토랑 형태에 대한 유연성 덕분입니다. 태블릿은 터치스크린 인터페이스, 모바일 결제 처리, 그리고 클라우드 기반 애플리케이션과의 호환성을 제공하여 QSR(Quick Service Restaurant)과 FSR(French Service Restaurant)에서 인기를 얻고 있습니다.

셀프서비스 키오스크 POS 시스템 부문은 비접촉식 주문 도입 증가, 자동화 추세, 그리고 향상된 고객 경험에 대한 수요 증가로 인해 2025년에서 2032년 사이에 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 키오스크 시스템은 인건비를 절감하고 주문 정확도를 높이며, 특히 유동 인구가 많은 레스토랑과 패스트푸드 체인점에서 더욱 빠른 서비스를 제공합니다.

• 운영 체제별

운영 체제 기준으로 시장은 DOS, Linux, Windows, MAC, Android 시스템으로 구분됩니다. Windows 부문은 기존 시스템과의 호환성, 폭넓은 소프트웨어 지원, 그리고 기업 환경에서의 강력한 입지를 바탕으로 2024년 매출 점유율 42%를 기록하며 시장을 주도했습니다. Windows 기반 POS 솔루션은 강력한 기능, 광범위한 보고 기능, 그리고 회계 및 CRM 시스템과의 원활한 통합을 제공합니다.

안드로이드 부문은 모바일 POS 기기 사용 증가, 저렴한 가격, 그리고 앱 기반 레스토랑 관리 도구 지원에 힘입어 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 안드로이드 기반 POS 솔루션은 모바일 주문의 유연성, 클라우드 통합, 그리고 성장하는 레스토랑 애플리케이션 생태계를 제공하여 운영 효율성과 고객 참여를 향상시킵니다.

• 사용법별

시장은 사용량을 기준으로 온라인 및 오프라인 POS 솔루션으로 구분됩니다. 온라인 부문은 2024년 매출 점유율 60%로 시장을 장악했으며, 이는 실시간 모니터링, 다중 매장 관리, 모바일 및 배달 플랫폼과의 통합을 지원하는 클라우드 기반 POS 시스템의 도입 증가에 힘입은 것입니다. 온라인 POS 솔루션은 원활한 업데이트, 원격 접속, 향상된 분석 기능을 제공하여 운영 민첩성을 추구하는 현대 레스토랑에 이상적입니다.

오프라인 부문은 2025년에서 2032년 사이에 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상되며, 특히 인터넷 연결이 제한적인 지역이나 독립형 레스토랑 운영 환경에서 더욱 두드러질 것으로 예상됩니다. 오프라인 POS 솔루션은 중단 없는 거래 처리, 로컬 데이터 저장 및 안정성을 보장하여 네트워크 장애 발생 시에도 안정적인 운영을 원하는 레스토랑에 적합합니다.

• 응용 프로그램별

시장은 애플리케이션 기반으로 직원 출퇴근 기록, 재고 관리, 추적 및 보고, 태블릿 호환성, 신용/직불 카드 처리, 영수증 인쇄, 회계 통합, 메뉴 구축 등으로 세분화됩니다. 신용/직불 카드 처리 부문은 2024년 매출 점유율 48%로 시장을 주도했으며, 이는 비현금 결제, 모바일 지갑, 비접촉식 거래에 대한 소비자 선호도 증가에 따른 것입니다. 이 부문은 빠른 결제, 정확한 재무 보고, 그리고 향상된 고객 만족도를 보장합니다.

재고 관리 부문은 2025년에서 2032년 사이에 가장 빠르게 성장할 것으로 예상되며, 이는 자동 재고 추적, 낭비 감소, 그리고 데이터 기반 메뉴 최적화에 대한 수요에 힘입은 것입니다. 재고 관리 애플리케이션을 통해 레스토랑은 실시간 재고 수준을 모니터링하고, 수요를 예측하고, 공급업체와 연동하여 운영 비용을 절감하고 수익성을 향상시킬 수 있습니다.

• 배포 모드별

시장은 구축 방식에 따라 온프레미스 솔루션과 클라우드 기반 솔루션으로 구분됩니다. 클라우드 부문은 확장성, 원격 접근성, 그리고 소프트웨어 업데이트의 용이성 덕분에 2024년 매출 점유율 55%로 시장을 장악했습니다. 클라우드 POS 솔루션은 여러 매장에 대한 실시간 인사이트 확보, 타사 플랫폼과의 통합, 그리고 간편한 유지 관리를 지원합니다.

일부 레스토랑이 데이터 관리, 맞춤형 구성, 그리고 오프라인 운영 안정성을 더욱 강화하기를 원함에 따라, 온프레미스 부문은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 온프레미스 구축은 엄격한 규정 준수 및 보안 요건을 갖춘 시설에도 매력적입니다.

• 기업 규모별

기업 규모를 기준으로 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다. 대기업 부문은 2024년 매출 점유율 62%로 시장을 주도했으며, 이는 고급 분석, 중앙 집중식 관리, 로열티 프로그램 통합 기능을 갖춘 확장 가능한 POS 솔루션을 필요로 하는 여러 매장을 운영하는 레스토랑, QSR 체인점, FSR 네트워크의 성장에 힘입은 것입니다.

중소기업 부문은 2025년부터 2032년까지 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상되며, 이는 클라우드 기반 POS 시스템의 가격 책정이 용이해지고, 배포가 간소화되고, 효율적인 운영과 향상된 고객 경험을 추구하는 소규모 레스토랑과 카페에서 모바일 POS가 도입됨에 따라 촉진될 것입니다.

• 레스토랑 유형별

레스토랑 유형별로 시장은 퀵서비스 레스토랑(QSR)과 풀서비스 레스토랑(FSR)으로 구분됩니다. QSR 부문은 높은 거래량, 빠른 서비스 속도, 셀프서비스 키오스크 및 모바일 주문 앱 도입으로 2024년 매출 점유율 57%를 기록하며 시장을 주도했습니다.

FSR 부문은 풀서비스 레스토랑이 고객 경험과 운영 효율성을 높이기 위해 태블릿 기반 POS, 통합 결제 솔루션, AI 기반 주문 관리 시스템을 점점 더 많이 도입함에 따라 2025년에서 2032년 사이에 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.

레스토랑 POS 소프트웨어 시장의 최고 기업은 어디인가요?

레스토랑 POS 소프트웨어 산업은 주로 다음을 포함한 잘 알려진 회사들이 주도하고 있습니다.

• 오라클 코퍼레이션(미국)
• 인포(미국)
• 도시바테크 주식회사(일본)
• NCR Corporation(미국)
• LAVU Inc.(미국)
• Lightspeed(캐나다)
• LimeTray(인도)
• 레벨 시스템(미국)
• 월드라인(프랑스)
• TouchBistro Inc. (캐나다)
• Talech Inc. (미국)
• 스퀘어 주식회사(미국)
• POSitouch(미국)
• PAR Technology Corp.(미국)
• 글로벌 리테일 테크놀로지 리미티드(영국)
• 매드 모바일(미국)
• 미래 POS(미국)
• 게스트 이노베이션스 주식회사(미국)
• 클로버 네트워크 주식회사(미국)
• Appetize Technologies Inc.(미국)
• 토스트 주식회사(미국)
• Shift4 Payments LLC(미국)
• SpotOn Transact Inc.(미국)

미국 레스토랑 POS 소프트웨어 시장의 최근 동향은 무엇인가?

• 2023년 1월, VMWare는 기존 소매 ISV 파트너인 Stratodesk와 협력하여 새로운 VMWare Retail PoS 시스템을 구축하여 기존 PoS 시스템의 수명을 연장하고 보안 위험을 줄이며 매장 가동 시간을 극대화하고 전반적인 고객 경험을 개선하여 측정 가능한 투자 수익을 제공했습니다.
• 2022년 11월, 불가리아 PoS 공급업체인 phos는 Elavon과 협력하여 미국과 캐나다에서 비접촉식 소프트웨어 전용 PoS 솔루션을 출시했습니다. 이를 통해 기존 Evalon 파트너는 수용 용량을 확장하고 다양한 비접촉식 결제 솔루션을 통합하여 시장 도달 범위를 확대할 수 있었습니다.
• 2022년 6월 PNC Financial Group은 레스토랑 및 소매업체를 위한 클라우드 기반 PoS 시스템 공급업체인 플로리다에 본사를 둔 Linga를 인수하여 보다 포괄적인 PoS 솔루션 제품군을 추가하고 고객을 위한 서비스 제공을 개선함으로써 사업을 확장했습니다.
• Strike는 2022년 4월 NCR, Blackhawk Network 및 Shopify와 협력하여 미국 일반 매장 전반의 PoS 시스템에 비트코인 ​​결제를 통합하여 기존 은행 처리 수수료를 피하고 소비자 개인 정보 보호 기능을 제공하며 판매자 거래 비용을 줄여 혁신적인 결제 도입을 지원했습니다.
• 글로벌 결제 플랫폼 제공업체인 Adyen은 2022년 1월 미국, 영국, 유럽에 안드로이드 기반 PoS 단말기를 출시했습니다. 이 단말기는 바코드 스캐닝, 애플리케이션 관리, 금전 등록기 등에 여러 대의 기기를 사용할 필요가 없는 통합 아키텍처를 제공하여 원활하고 편리한 소비자 경험을 제공합니다.

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