Relatório de análise do tamanho, participação e tendências do mercado global de COE de automação – Visão geral e previsão do setor até 2032

Tamanho do mercado de COE de automação

• O tamanho do mercado global de COE de automação foi avaliado em US$ 723,75 milhões em 2024 e deve atingir US$ 6.622,53 milhões até 2032 , com um CAGR de 31,88% durante o período previsto.
• O crescimento do mercado é amplamente impulsionado pela crescente adoção de automação de processos robóticos (RPA), inteligência artificial (IA) e iniciativas de transformação digital em empresas, levando a uma necessidade crescente de governança estruturada e estratégias de automação centralizadas por meio de COEs
• Além disso, as organizações estão priorizando cada vez mais escalabilidade, conformidade e eficiência, tornando os COEs de automação essenciais para padronizar processos, minimizar redundâncias e alinhar a automação aos objetivos de negócios. Esses fatores convergentes estão acelerando significativamente a expansão do mercado de COEs de automação.

Análise de Mercado de Automação COE

• Os COEs de automação atuam como entidades centralizadas dentro das organizações que fornecem governança, melhores práticas, estruturas e suporte para iniciativas de automação em toda a empresa. Eles permitem que as empresas otimizem recursos, garantam a conformidade e alcancem escalabilidade na implantação de tecnologias de automação, como RPA e IA.
• A crescente demanda por COEs de automação é impulsionada principalmente por empresas que buscam abordagens estruturadas para gerenciar a automação, a necessidade de reduzir custos e riscos operacionais e a crescente ênfase na aceleração da transformação digital com estratégias de automação sustentáveis ​​em toda a empresa.
• A América do Norte dominou o mercado de COE de automação com uma participação de 40,1% em 2024, devido à crescente adoção da automação em empresas e à crescente ênfase no estabelecimento de estruturas de governança estruturadas
• Espera-se que a Ásia-Pacífico seja a região de crescimento mais rápido no mercado de COE de automação durante o período previsto devido à rápida transformação digital, à expansão dos serviços de TI e às fortes iniciativas governamentais que promovem a automação e a adoção de IA em países como China, Japão e Índia.
• O segmento de grandes empresas dominou o mercado, com uma participação de mercado de 62,8% em 2024, devido aos seus investimentos significativos em infraestrutura de automação e à sua capacidade de dedicar recursos à construção de Centros de Excel (COEs) internos. Essas organizações utilizam centros de automação para gerenciar diversos processos em diferentes regiões, melhorar a eficiência operacional e permitir uma tomada de decisão mais rápida. A escala das operações e a complexidade dos sistemas legados em grandes empresas tornam os COEs cruciais para garantir implementações de automação harmonizadas e manter a vantagem competitiva em jornadas de transformação digital.

Escopo do Relatório e Segmentação do Mercado de Automação COE    

Tendências de mercado de COE de automação

Aumento da adoção da transformação digital

• Organizações de todos os setores estão intensificando os investimentos em transformação digital, impulsionando a ampla implementação de Centros de Excelência em Automação (COEs) para centralizar a governança, acelerar a implantação da automação e maximizar a eficiência dos processos.
  • Por exemplo, empresas globais como a Deloitte, a Capgemini e a Infosys estão a estabelecer unidades de COE de automação dedicadas que orquestram estruturas de automação inteligentes, definem as melhores práticas e supervisionam a conformidade, ao mesmo tempo que integram tecnologias avançadas — como a IA, a aprendizagem automática e a RPA — em todas as funções empresariais.
• O aumento nas plataformas de automação baseadas em nuvem e nas estruturas modulares de COE permite que as organizações dimensionem e adaptem suas estratégias de automação para forças de trabalho híbridas e remotas, garantindo a continuidade e a agilidade dos negócios.
• O aumento da gestão orientada por dados promove a adoção de COEs equipados com ferramentas de análise, painéis e mineração de processos para avaliação, identificação e priorização rápidas de oportunidades de automação
• A expansão da automação habilitada pelo COE nos departamentos de finanças, RH, cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente oferece suporte às metas de transformação digital e à colaboração multifuncional
• A escalada dos padrões de segurança cibernética e dos requisitos regulatórios impulsiona a integração de mecanismos centralizados de gerenciamento de riscos e monitoramento de conformidade em estruturas de COE de automação

Dinâmica de mercado de COE de automação

Motorista

Crescente demanda por automação de processos robóticos (RPA)

• O crescimento explosivo na demanda por soluções de automação orientadas por RPA está impulsionando o estabelecimento de COEs que otimizam a implantação, padronizam ativos de automação e sustentam a melhoria contínua para resultados de negócios escaláveis ​​e de alto impacto
  • Por exemplo, líderes do setor como UiPath, Blue Prism e Automation Anywhere desenvolveram kits de ferramentas de COE de automação e serviços profissionais para orientar organizações na seleção, implementação e otimização de RPA em escala, atendendo a diversas necessidades operacionais.
• A crescente expectativa de ROI rápido das iniciativas de automação impulsiona estruturas formais de COE para garantir metodologia consistente, capacitação da força de trabalho e gerenciamento de mudanças eficaz
• A expansão dos casos de uso de automação — desde a entrada repetitiva de dados e processamento de transações até a orquestração complexa do fluxo de trabalho — requer equipes de COE qualificadas para design de soluções e suporte técnico
• Os COEs desempenham um papel fundamental na gestão do ciclo de vida da automação, nos padrões de credenciamento e nos programas de treinamento contínuo, apoiando resultados de transformação sustentáveis

Restrição/Desafio

Resistência à mudança e barreiras culturais

• A resistência organizacional, a falta de conscientização sobre automação e práticas legadas profundamente enraizadas apresentam os principais desafios para a implementação bem-sucedida do COE, atrasando o impacto da automação ou diminuindo os benefícios potenciais
  • Por exemplo, as empresas tradicionais dos setores bancário, industrial ou de saúde enfrentam apreensão dos funcionários, lacunas de competências e inércia de gestão que impedem a implementação do COE, apesar do forte patrocínio executivo.
• A relutância cultural em adotar a disrupção digital e a reengenharia de processos pode limitar a colaboração multifuncional e sufocar o pensamento inovador essencial para a governança de automação ágil
• Comunicação insuficiente, adesão das partes interessadas e transparência em relação às metas de automação contribuem para percepções negativas, riscos de conformidade e adoção inconsistente dentro das unidades de negócios
• Gerenciar o medo de deslocamento de empregos, a evolução das funções da força de trabalho e o alinhamento entre tecnologia e pessoas continuam sendo uma barreira fundamental para dimensionar iniciativas de COE de automação de forma eficiente

Escopo de mercado de COE de automação

O mercado é segmentado com base em serviços, tamanho da organização e setores verticais.

• Por serviços

Com base nos serviços, o mercado de COE de Automação é segmentado em avaliação e consultoria tecnológica, design e testes, governança e suporte à implementação. O segmento de avaliação e consultoria tecnológica dominou a maior fatia da receita de mercado em 2024, impulsionado pela crescente necessidade das empresas de avaliar a prontidão para a automação e identificar tecnologias adequadas antes da adoção em larga escala. As organizações frequentemente contam com parceiros de consultoria especializados para estabelecer a base para as estratégias de COE, garantindo o alinhamento adequado com os objetivos de negócios e as estruturas de conformidade. A demanda é ainda mais impulsionada pelas crescentes iniciativas de transformação digital, nas quais avaliações e roteiros precisos são essenciais para reduzir os riscos de implantação e maximizar o ROI.

O segmento de governança deverá apresentar a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, à medida que as empresas reconhecem cada vez mais a importância de estruturas estruturadas, conformidade e aplicação de políticas em programas de automação. Os serviços de governança ajudam as organizações a padronizar as práticas de automação em todos os departamentos, garantindo escalabilidade e minimizando redundâncias. Com regulamentações de segurança de dados mais rígidas e a necessidade de visibilidade em toda a empresa, as ofertas de governança estão se tornando indispensáveis ​​para empresas que buscam a sustentabilidade da automação a longo prazo. O foco crescente em responsabilidade, trilhas de auditoria e monitoramento de desempenho acelera ainda mais a adoção neste segmento.

• Por tamanho da organização

Com base no porte da organização, o mercado de COEs de Automação é segmentado em grandes empresas e PMEs. As grandes empresas detinham a maior participação de mercado na receita, de 62,8% em 2024, apoiadas por seus investimentos significativos em infraestrutura de automação e sua capacidade de dedicar recursos à construção de COEs internos. Essas organizações utilizam centros de automação para gerenciar diversos processos em diferentes regiões, melhorar a eficiência operacional e permitir uma tomada de decisão mais rápida. A escala das operações e a complexidade dos sistemas legados em grandes empresas tornam os COEs cruciais para garantir implementações de automação harmonizadas e manter a vantagem competitiva em jornadas de transformação digital.

Prevê-se que o segmento de PMEs registre o crescimento mais rápido entre 2025 e 2032, à medida que empresas menores adotam cada vez mais a automação para otimizar recursos e reduzir custos. Ao contrário das grandes organizações, as PMEs frequentemente carecem de equipes especializadas, tornando as estruturas centralizadas de COE uma abordagem atraente para obter expertise, escalabilidade e suporte de governança a um custo gerenciável. A disponibilidade de modelos de automação como serviço com boa relação custo-benefício e soluções de COE baseadas em nuvem impulsiona ainda mais a acessibilidade para as PMEs. À medida que a concorrência se intensifica entre os setores, espera-se que as PMEs acelerem a adoção do COE para otimizar as operações, aumentar a agilidade e aprimorar a experiência do cliente.

• Por Verticais

Com base em verticais, o mercado de COE de Automação é segmentado em BFSI, TI e ITES, varejo e bens de consumo, saúde e ciências biológicas, manufatura, transporte e logística, entre outros. O segmento de BFSI dominou a maior fatia da receita de mercado em 2024, principalmente devido ao amplo uso da automação pelo setor para conformidade regulatória, detecção de fraudes, gestão de riscos e aprimoramento do atendimento ao cliente. As instituições financeiras estão aproveitando os COEs para centralizar iniciativas de automação, garantindo consistência em todas as operações, como processamento de empréstimos, gestão de sinistros e verificação KYC. A necessidade de processos livres de erros e a adesão estrita às regulamentações financeiras globais ampliam ainda mais a demanda por governança orientada por COE em BFSI.

Espera-se que o segmento de saúde e ciências da vida testemunhe a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, impulsionado pela crescente dependência do setor na automação para gerenciamento de dados de pacientes, processamento de sinistros, gerenciamento de ensaios clínicos e conformidade regulatória. Os COEs de automação na área da saúde permitem a padronização em diversos processos, aumentando a precisão e reduzindo a carga administrativa. A adoção é ainda mais impulsionada pelo aumento do uso da telemedicina, pelos crescentes investimentos em saúde digital e pela demanda por fluxos de trabalho simplificados para melhorar os resultados dos pacientes. Com requisitos de conformidade rigorosos, como a HIPAA, a governança centralizada e as estruturas de automação escaláveis ​​fornecidas pelos COEs estão se tornando essenciais neste setor.

Análise regional do mercado de COE de automação

• A América do Norte dominou o mercado de COE de automação com a maior participação na receita de 40,1% em 2024, impulsionada pela crescente adoção da automação em empresas e pela crescente ênfase no estabelecimento de estruturas de governança estruturadas
• Organizações na região priorizam COEs para escalar a automação, reduzir redundâncias e otimizar iniciativas de transformação digital. Altas taxas de adoção de tecnologia, um ecossistema de TI maduro e investimentos significativos em RPA, IA e nuvem fortalecem ainda mais a demanda por COEs de automação.
• A presença de fornecedores líderes de automação e empresas de consultoria também acelera a implementação em setores como BFSI, saúde e manufatura

Visão do mercado de COE de automação dos EUA

O mercado de COEs de Automação dos EUA capturou a maior fatia da receita em 2024 na América do Norte, impulsionado pela rápida adoção digital do país e pela forte presença de empresas da Fortune 500 investindo em estratégias de automação centralizadas. As empresas estão cada vez mais utilizando COEs para alinhar iniciativas de automação com exigências de conformidade, aumentar a eficiência e garantir escalabilidade em diversas unidades de negócios. A crescente dependência da automação baseada em IA, aliada à demanda por COEs nativos da nuvem, fortalece ainda mais o crescimento do mercado. Além disso, a maturidade dos provedores de serviços de TI nos EUA os torna um polo para serviços avançados de consultoria e implementação de COEs.

Visão do mercado de COE de automação na Europa

O mercado de COEs de Automação na Europa deverá crescer a um CAGR significativo durante o período previsto, impulsionado por leis rigorosas de proteção de dados, iniciativas crescentes de digitalização e a crescente necessidade de padronização em empresas multinacionais. As organizações estão se concentrando na construção de COEs para equilibrar a conformidade regulatória com a inovação, especialmente em setores como BFSI, manufatura e saúde. A adoção da automação baseada em nuvem e a ênfase em práticas de automação orientadas à sustentabilidade também estão impulsionando o crescimento. Tanto novas empresas quanto corporações estabelecidas estão integrando COEs para garantir governança e agilidade de longo prazo em programas de automação.

Visão do mercado de COE de automação do Reino Unido

Espera-se que o mercado de COEs de automação do Reino Unido cresça a um CAGR considerável durante o período previsto, impulsionado pelo forte ecossistema de fintechs do país, pela ascensão de empresas com foco no digital e pela necessidade de otimização de custos em um ambiente competitivo. Com as empresas adotando a automação em escala, os COEs servem como um pilar estratégico para governar as implantações e garantir a conformidade com as regulamentações em evolução. A robusta infraestrutura digital do Reino Unido e seu foco na adoção de IA e RPA em BFSI, saúde e varejo estimulam ainda mais a expansão do mercado.

Visão do mercado de automação COE da Alemanha

O mercado de COEs de automação na Alemanha deverá crescer a um CAGR considerável, apoiado pela ênfase do país em automação industrial, transformação digital e iniciativas da Indústria 4.0. Empresas alemãs estão adotando COEs para alcançar padronização, inovação e governança nos setores de manufatura, logística e automotivo. O mercado também está sendo impulsionado por uma forte preferência por estratégias de automação sustentáveis ​​e eficientes, alinhadas às políticas de consciência ecológica da Alemanha. Espera-se que a integração de COEs de automação com plataformas baseadas em IoT e IA melhore ainda mais o desempenho operacional.

Visão do mercado de COE de automação da Ásia-Pacífico

O mercado de COEs de Automação da Ásia-Pacífico deverá crescer com a CAGR mais rápida entre 2025 e 2032, impulsionado pela rápida transformação digital, pela expansão dos serviços de TI e por fortes iniciativas governamentais que promovem a automação e a adoção de IA em países como China, Japão e Índia. O aumento dos investimentos empresariais em automação, a crescente urbanização e a disponibilidade de soluções digitais com boa relação custo-benefício são os principais impulsionadores. A região também se beneficia por ser um importante polo de terceirização de TI e serviços compartilhados, onde os COEs desempenham um papel fundamental no gerenciamento de implantações de automação em larga escala.

Visão do mercado de COE de automação do Japão

O mercado de COEs de automação no Japão está ganhando força, com empresas cada vez mais focadas em eficiência, conformidade e adoção digital simplificada. O ecossistema de alta tecnologia do país e a demanda por estruturas de automação escaláveis ​​impulsionam o crescimento em setores como manufatura, BFSI e saúde. Com o envelhecimento da força de trabalho japonesa, os COEs estão sendo aproveitados para aumentar a produtividade e minimizar a escassez de mão de obra por meio da automação. A integração de IA, robótica e IoT com governança de automação centralizada acelera ainda mais a adoção.

Visão do mercado de COE de automação da China

O mercado de COE de Automação da China foi responsável pela maior fatia da receita de mercado na Ásia-Pacífico em 2024, impulsionado pela rápida digitalização empresarial, projetos de automação em larga escala apoiados pelo governo e pela forte presença de provedores de soluções de automação nacionais. Empresas de BFSI, comércio eletrônico e manufatura estão liderando a adoção de COE para padronizar processos e aumentar a eficiência. O papel crescente da China como polo de desenvolvimento de tecnologias de automação, aliado à sua enorme base de TI e telecomunicações, continua impulsionando o crescimento do mercado.

Participação de mercado do COE de automação

O setor de COE de automação é liderado principalmente por empresas bem estabelecidas, incluindo:

• Accelirate (EUA)
• AnyRobot, Inc. (EUA)
• Automation Anywhere, Inc. (EUA)
• Bigiota (Brasil)
• Blue Prism Limited pela SS&C Technologies (Reino Unido)
• Blueprint (Canadá)
• Chazey Partners (EUA)
• CIGNEX da Relevance Lab (EUA)
• Cigniti Technologies Limited (Índia)
• Força de Trabalho Digital (Finlândia)
• ElectroNeek Robotics Inc. (EUA)
• Automação de caminho rápido pela AROBS (Romênia)
• Fortra, LLC (EUA)
• Innominds (EUA)
• Microsoft Corporation (EUA)
• NICE (Israel)
• Nintex UK Ltd. (Reino Unido)
• Sistemas Persistentes (Índia
• Roboyo Group Limited (Reino Unido)
• Smartbridge LLC (EUA)
• Soais (EUA)
• TestingXperts (EUA)
• UiPath (EUA)
• Verint (EUA)
• Workato, Inc. (EUA)
• XenonStack Pvt. Ltd. (Índia)

Últimos desenvolvimentos no mercado global de COE de automação

• Em outubro de 2024, a Siemens AG concluiu a aquisição da Altair Engineering Inc., fortalecendo significativamente sua posição no mercado de automação e software baseado em IA. Ao integrar os recursos avançados da Altair em simulação, computação de alto desempenho, ciência de dados e inteligência artificial, a Siemens está posicionada para oferecer um portfólio mais abrangente de soluções de projeto e simulação baseadas em IA. Essa iniciativa amplia a oferta de software da Siemens e também acelera sua competitividade em setores que adotam gêmeos digitais, análise preditiva e automação inteligente.
• Em julho de 2024, a L Squared Capital Partners, juntamente com a CogneSense, adquiriu a L&J Technologies para expandir seu alcance em soluções de sensoriamento e controle ambiental. A aquisição permite a integração da expertise tradicional da L&J com tecnologias de ponta em automação e sensoriamento, oferecendo soluções aprimoradas de monitoramento e conformidade para clientes industriais. Este movimento estratégico fortalece a posição da CogneSense e da L Squared no ecossistema de automação, especialmente à medida que as indústrias demandam cada vez mais soluções inovadoras para gestão ambiental e eficiência operacional.
• Em abril de 2024, a Acieta se fundiu com a RōBEX, a +Vantage Corporation e a Mid-State Engineering para criar uma plataforma mais sólida para soluções de automação industrial. Anunciada na Automate 2024, essa fusão visa solucionar a escassez crítica de mão de obra na indústria, ao mesmo tempo em que aprimora as capacidades de gerenciamento de projetos e engenharia. A expertise combinada das quatro empresas acelera a implantação de tecnologias de automação, possibilitando que as indústrias escalem suas operações com eficiência e atendam à crescente demanda com redução da dependência de mão de obra manual.
• Em agosto de 2022, a Fournet firmou uma parceria com a Digital Workforce para fornecer serviços de consultoria estratégica com foco em automação robótica de processos (RPA). Essa colaboração permite que as empresas adotem as melhores soluções de automação que otimizam os fluxos de trabalho e aumentam a eficiência. Ao combinar a expertise em consultoria da Fournet com os recursos de RPA da Digital Workforce, a parceria fortalece o mercado, tornando a automação mais acessível e adaptada às necessidades do cliente.
• Em maio de 2022, a UiPath lançou seu robô de automação em nuvem, projetado para aprimorar os recursos de automação empresarial com segurança avançada e alta precisão. Essa inovação proporciona às organizações a capacidade de executar tarefas de automação com mais rapidez e confiabilidade, aprofundando a integração da automação às operações comerciais. A introdução de robôs nativos em nuvem posiciona a UiPath como uma força líder na promoção da adoção de automação escalável, segura e eficiente em todos os setores.

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