Relatório de análise do tamanho, participação e tendências do mercado global de serviços de mobilidade gerenciada – Visão geral do setor e previsão até 2032

Tamanho do mercado de serviços de mobilidade gerenciada

• O tamanho do mercado global de serviços de mobilidade gerenciada foi avaliado em US$ 48,47 bilhões em 2024  e deve atingir  US$ 243,39 bilhões até 2032 , com um CAGR de 22,35% durante o período previsto.
• O crescimento do mercado é impulsionado principalmente pela crescente adoção de dispositivos móveis nos locais de trabalho, pelo aumento das políticas de "traga seu próprio dispositivo" (BYOD) e pela crescente necessidade de gerenciamento seguro e eficiente de ecossistemas móveis em todas as empresas.
• Além disso, a demanda por soluções de mobilidade econômicas, escaláveis ​​e seguras para aumentar a produtividade e otimizar as operações está posicionando os serviços de mobilidade gerenciada como um componente essencial para as empresas modernas. Esses fatores estão acelerando significativamente a expansão do mercado.

Análise de mercado de serviços de mobilidade gerenciada

• Os serviços de mobilidade gerenciada (MMS) abrangem soluções para gerenciar dispositivos móveis, aplicativos e segurança dentro das organizações, oferecendo controle centralizado, segurança aprimorada e integração perfeita com sistemas corporativos. Esses serviços são essenciais para viabilizar a transformação digital e dar suporte a ambientes de trabalho remotos e híbridos.
• A crescente demanda por MMS é alimentada pela proliferação de dispositivos móveis, pelas crescentes ameaças à segurança cibernética e pela necessidade de gerenciamento eficiente da mobilidade empresarial para garantir conformidade e produtividade.
• A América do Norte dominou o mercado de serviços de mobilidade gerenciada com a maior participação de receita de 42,5% em 2024, impulsionada pela adoção antecipada de tecnologias avançadas, infraestrutura de TI robusta e presença de grandes participantes do mercado
• Espera-se que a Ásia-Pacífico seja a região de crescimento mais rápido durante o período previsto, devido à rápida digitalização, à crescente penetração de smartphones e ao aumento dos investimentos em infraestrutura de TI em países como China, Índia e Japão.
• O segmento de gerenciamento de dispositivos móveis dominou a maior fatia de receita de mercado de aproximadamente 34,7% em 2024, impulsionado pela proliferação massiva de dispositivos móveis conectados, como smartphones, tablets e laptops em empresas

Escopo do relatório e segmentação do mercado de serviços de mobilidade gerenciada

Tendências do mercado de serviços de mobilidade gerenciada

Integração crescente de tecnologias de IA e IoT

• O mercado global de serviços de mobilidade gerenciada (MMS) está vivenciando uma tendência significativa em direção à integração de tecnologias de inteligência artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT)
• Essas tecnologias permitem análises avançadas de dados e gerenciamento de dispositivos em tempo real, fornecendo insights mais profundos sobre o desempenho do dispositivo, comportamento do usuário e vulnerabilidades de segurança.
• As plataformas MMS baseadas em IA facilitam a resolução proativa de problemas, como a identificação de potenciais ameaças à segurança ou a otimização das configurações dos dispositivos antes que afetem as operações
  • Por exemplo, as empresas estão aproveitando a análise baseada em IA para monitorar os padrões de uso de dispositivos dos funcionários, permitindo políticas de segurança personalizadas ou otimizando a alocação de recursos para mobilidade empresarial.
• A integração da IoT melhora o monitoramento em tempo real e a manutenção preditiva de dispositivos móveis, melhorando a eficiência operacional e reduzindo o tempo de inatividade das empresas
• Esta tendência está aumentando o apelo das soluções MMS para pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas, impulsionando a adoção em vários setores

Dinâmica do mercado de serviços de mobilidade gerenciada

Motorista

Crescente demanda por políticas BYOD e soluções de mobilidade segura

• A crescente adoção das políticas Bring Your Own Device (BYOD) e Choose Your Own Device (CYOD) é um importante impulsionador do mercado global de serviços de mobilidade gerenciada
• As soluções MMS aumentam a segurança empresarial ao oferecer recursos como gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), gerenciamento de aplicativos e monitoramento de segurança em tempo real, garantindo a conformidade com padrões regulatórios como GDPR e HIPAA
• As regulamentações governamentais e os padrões da indústria em regiões como América do Norte e Europa estão promovendo a adoção de MMS para proteger dados corporativos em dispositivos pessoais e empresariais
• A proliferação da tecnologia 5G e dos dispositivos IoT está permitindo uma transmissão de dados mais rápida e confiável, oferecendo suporte a aplicativos MMS avançados, como gerenciamento remoto de dispositivos e análises em tempo real.
• As empresas estão cada vez mais optando por soluções MMS baseadas em nuvem para atender à demanda por gerenciamento de mobilidade escalável, flexível e econômico, especialmente em setores como TI e telecomunicações.

Restrição/Desafio

Altos custos de implementação e preocupações com a privacidade de dados

• Os elevados custos iniciais associados à implementação de soluções MMS, incluindo hardware, software e integração, representam uma barreira significativa, especialmente para as PME em mercados emergentes
• A integração do MMS na infraestrutura de TI existente pode ser complexa e exigir muitos recursos, exigindo conhecimento especializado e manutenção contínua.
• As preocupações com a segurança e a privacidade dos dados são grandes desafios, pois as soluções MMS coletam e processam dados confidenciais de funcionários e corporativos, aumentando os riscos de violações ou uso indevido.
• O cenário regulatório global fragmentado, com leis de proteção de dados variadas entre os países, complica a conformidade para provedores de MMS que operam internacionalmente
• Esses fatores podem limitar o crescimento do mercado em regiões com alta sensibilidade a custos ou rigorosa conscientização sobre privacidade de dados, potencialmente impedindo a adoção entre organizações menores.

Escopo de mercado de serviços de mobilidade gerenciada

O mercado é segmentado com base na tecnologia, tamanho da organização e usuário final.

• Por Tecnologia

Com base na tecnologia, o mercado global de serviços de mobilidade gerenciada é segmentado em gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), gerenciamento de aplicativos, gerenciamento de segurança e suporte e manutenção. O segmento de gerenciamento de dispositivos móveis dominou a maior fatia da receita de mercado, com aproximadamente 34,7% em 2024, impulsionado pela proliferação massiva de dispositivos móveis conectados, como smartphones, tablets e laptops, nas empresas. O MDM garante o gerenciamento seguro e eficiente desses dispositivos, apoiando a conformidade com as políticas organizacionais e aumentando a produtividade.

Espera-se que o segmento de Gerenciamento de Aplicativos apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, impulsionado pela crescente demanda por aplicativos móveis otimizados e seguros. Os avanços em soluções baseadas em nuvem e a necessidade de integração perfeita com sistemas corporativos são os principais impulsionadores, aprimorando a experiência do usuário e a eficiência operacional.

• Por tamanho da organização

Com base no porte da organização, o mercado global de serviços de mobilidade gerenciada é segmentado em Pequenas e Médias Empresas (PMEs) e Grandes Empresas. O segmento de Grandes Empresas dominou o mercado, com uma participação de receita de aproximadamente 67,49% em 2024, atribuída à ampla implantação de dispositivos móveis e à necessidade de aumentar a produtividade entre forças de trabalho dispersas. Grandes empresas se beneficiam de soluções de MMS que oferecem escalabilidade, visibilidade centralizada e controle, principalmente por meio de implantações baseadas em nuvem.

Prevê-se que o segmento de PMEs apresente a maior taxa de crescimento entre 2025 e 2032, com um CAGR de cerca de 17,5%. Esse crescimento é impulsionado pela agilidade das PMEs na adoção de novas tecnologias sem a necessidade de uma ampla infraestrutura de TI. O MMS permite que as PMEs aproveitem a tecnologia móvel de forma econômica, nivelando o campo de atuação com concorrentes maiores.

• Por usuário final

Com base no usuário final, o mercado global de serviços de mobilidade gerenciada é segmentado em viagens e hospitalidade, mídia e entretenimento, TI e telecomunicações, transporte e serviços de utilidade pública, saúde, entretenimento, varejo, hospitalidade e outros. O segmento de TI e telecomunicações deteve a maior participação de mercado na receita, com aproximadamente 21% em 2024, impulsionado pela alta adoção tecnológica e ampla implementação de políticas de "traga seu próprio dispositivo" (BYOD). Este setor depende de MMS para gerenciamento simplificado de dispositivos e acesso seguro a dados.

Espera-se que o segmento de Saúde testemunhe um crescimento significativo entre 2025 e 2032, impulsionado pela necessidade de conformidade com regulamentações como a HIPAA e pelo uso crescente de dispositivos móveis para atendimento ao paciente e eficiência operacional. O MMS oferece acesso a dados em tempo real, comunicação segura e gerenciamento eficiente de dispositivos médicos, aprimorando a prestação de serviços de saúde.

Análise regional do mercado de serviços de mobilidade gerenciada

• A América do Norte dominou o mercado de serviços de mobilidade gerenciada com a maior participação de receita de 42,5% em 2024, impulsionada pela adoção antecipada de tecnologias avançadas, infraestrutura de TI robusta e presença de grandes participantes do mercado
• Consumidores e empresas priorizam serviços de mobilidade gerenciada para melhorar a segurança dos dispositivos, otimizar o gerenciamento de dispositivos móveis e garantir a conformidade com os padrões regulatórios, especialmente em setores com altas demandas de força de trabalho móvel.
• O crescimento é apoiado por avanços na tecnologia, incluindo análises baseadas em IA, integração de IoT e gerenciamento de rede 5G, juntamente com a crescente adoção em grandes empresas e PMEs

Visão do mercado de serviços de mobilidade gerenciada dos EUA

O mercado de fechaduras inteligentes dos EUA obteve a maior fatia de receita, 81,9%, em 2024, na América do Norte, impulsionado pela forte demanda por soluções de gerenciamento e segurança de dispositivos móveis, além da crescente conscientização do consumidor sobre a eficiência operacional e os benefícios da proteção de dados. A tendência para políticas de "Traga Seu Próprio Dispositivo" (BYOD) e o aumento das regulamentações que promovem ecossistemas móveis seguros impulsionam ainda mais a expansão do mercado. A presença de grandes provedores de serviços e soluções inovadoras, como o MaaS360 da IBM, complementam a adoção corporativa, criando um ecossistema de mercado robusto.

Visão do mercado de serviços de mobilidade gerenciada na Europa

Espera-se que o mercado europeu de serviços de mobilidade gerenciada testemunhe um crescimento significativo, apoiado por uma forte ênfase em privacidade de dados, segurança e conformidade regulatória. As empresas buscam serviços que aumentem a produtividade da força de trabalho móvel, garantindo, ao mesmo tempo, a segurança do gerenciamento de dados. O crescimento é evidente tanto em grandes empresas quanto em PMEs, com países como Alemanha e França apresentando uma adesão significativa devido às crescentes iniciativas de transformação digital e regulamentações rigorosas, como o GDPR.

Visão do mercado de serviços de mobilidade gerenciada do Reino Unido

Espera-se que o mercado britânico de serviços de mobilidade gerenciada testemunhe um rápido crescimento, impulsionado pela demanda por gerenciamento seguro e eficiente de dispositivos móveis em ambientes urbanos e corporativos. O crescente interesse em flexibilidade operacional e a crescente conscientização sobre os benefícios da segurança cibernética incentivam a adoção. Regulamentações em evolução, como aquelas que garantem a conformidade com os padrões de proteção de dados, influenciam as escolhas comerciais, equilibrando segurança e eficiência operacional.

Visão do mercado de serviços de mobilidade gerenciada na Alemanha

Espera-se que a Alemanha testemunhe um rápido crescimento em serviços de mobilidade gerenciada, atribuído ao seu setor tecnológico avançado e ao alto foco empresarial em eficiência operacional e segurança de dados. As empresas alemãs preferem serviços tecnologicamente avançados que agilizem o gerenciamento de dispositivos móveis e contribuam para ambientes de dados seguros. A integração desses serviços em grandes empresas e a crescente adoção por PMEs sustentam o crescimento sustentado do mercado.

Visão do mercado de serviços de mobilidade gerenciada na Ásia-Pacífico

A região da Ásia-Pacífico deverá apresentar a maior taxa de crescimento, impulsionada pela rápida transformação digital, pela expansão da penetração de smartphones e pela crescente adoção de políticas BYOD em países como China, Índia e Japão. A crescente conscientização sobre segurança móvel, gerenciamento de dispositivos e eficiência operacional está impulsionando a demanda. Iniciativas governamentais que promovem a digitalização e a segurança cibernética incentivam ainda mais o uso de serviços avançados de mobilidade gerenciada.

Visão do mercado de serviços de mobilidade gerenciada do Japão

Espera-se que o mercado de serviços de mobilidade gerenciada do Japão testemunhe um rápido crescimento devido à forte preferência empresarial por serviços de alta qualidade e tecnologicamente avançados que aprimorem a produtividade e a segurança da força de trabalho móvel. A presença de grandes fornecedores de tecnologia e a integração de serviços de mobilidade gerenciada em soluções empresariais aceleram a penetração no mercado. O crescente interesse por soluções personalizadas também contribui para o crescimento.

Visão do mercado de serviços de mobilidade gerenciada da China

A China detém a maior fatia do mercado de serviços de mobilidade gerenciada da Ásia-Pacífico, impulsionada pela rápida urbanização, pela crescente adoção de dispositivos móveis e pela crescente demanda por soluções de mobilidade seguras e eficientes. O crescente setor empresarial do país e o foco na transformação digital apoiam a adoção de serviços avançados de mobilidade gerenciada. Fortes provedores de serviços nacionais e preços competitivos aumentam a acessibilidade ao mercado.

Participação de mercado de serviços de mobilidade gerenciada

O setor de serviços de mobilidade gerenciada é liderado principalmente por empresas bem estabelecidas, incluindo:

• Deutsche Telekom AG (Alemanha)
• Maxis Bhd (Malásia)
• IBM Corp. (EUA)
• Vodafone Group PLC (Reino Unido)
• Singtel (Singapura)
• StarHub (Singapura)
• Wipro (Índia)
• Telefónica SA (Espanha)
• PLDT (Filipinas)
• Orange SA (França)
• Fujitsu Ltd, AT&T Inc. (EUA)
• Hewlett Packard Enterprise Co. (EUA)
• Celcom Axiata (Malásia)
• Accenture (EUA)

Quais são os desenvolvimentos recentes no mercado global de serviços de mobilidade gerenciada?

• Em março de 2025, a Tangoe foi destaque no Guia de Mercado Gartner® 2025 para Serviços de Mobilidade Gerenciada (MMS), reconhecendo sua dedicação em fornecer soluções de mobilidade inovadoras e de amplo espectro. A Tangoe gerencia mais de 14 milhões de dispositivos globalmente, oferecendo serviços de ciclo de vida, desde a aquisição até o descomissionamento. Em 2024, a empresa aprimorou sua experiência em lojas móveis e lançou serviços autônomos de Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM) para reforçar a segurança e a conformidade móvel. Esses desenvolvimentos refletem o compromisso da Tangoe com a automação, insights baseados em IA e integração global com operadoras, capacitando as empresas a otimizar custos, melhorar a visibilidade e proteger seus ecossistemas móveis.
• Em dezembro de 2024, a Fujitsu aprofundou sua parceria Open RAN com a AT&T, fornecendo unidades de rádio avançadas para dar suporte à modernização da rede nacional da AT&T. Esses rádios compatíveis com O-RAN, incluindo modelos de banda C e banda dupla, foram projetados para implantação em infraestrutura urbana, como postes de serviços públicos, melhorando a cobertura e o desempenho em áreas de alto tráfego. Gerenciados pela Plataforma de Automação Inteligente (EIAP) da Ericsson, os rádios integram-se perfeitamente à arquitetura Open RAN multifornecedor da AT&T. Essa colaboração impulsiona as capacidades de ambas as empresas em fornecer conectividade móvel flexível, escalável e de alta velocidade, alinhando-se à meta da AT&T de transferir 70% de seu tráfego 5G para hardware aberto até o final de 2026.
• Em outubro de 2024, a AT&T revelou uma iniciativa estratégica para expandir seus serviços sem fio e 5G para melhor atender pequenas e médias empresas (PMEs). Essa mudança reflete a mudança do foco principal em clientes da Fortune 1000 para o engajamento de uma base empresarial mais ampla. Ao expandir a distribuição e firmar parcerias com as principais partes interessadas, a AT&T visa acelerar a adoção de soluções móveis de última geração – incluindo conectividade 5G, gateways integrados e serviços gerenciados – entre PMEs. A iniciativa apoia a transformação digital e posiciona a AT&T como uma facilitadora essencial de conectividade confiável e de alta velocidade para empresas em crescimento em diversos setores.
• Em setembro de 2024, a myTVS lançou uma plataforma pan-indiana de Mobilidade como Serviço (MaaS), personalizada para operadores de frotas de veículos elétricos. Este ecossistema digital abrangente integra serviços como leasing, gestão de frotas em tempo real, infraestrutura de carregamento, telemática, seguros, peças de reposição e reforma de veículos — tudo sob uma única plataforma. A plataforma foi projetada para otimizar as operações e reduzir custos para empresas de entrega de última milha e comércio rápido.
• Em maio de 2024, a HCLTech e a Cisco lançaram o Pervasive Wireless Mobility-as-a-Service, uma solução de backhaul sem fio segura e de baixa latência, desenvolvida sob medida para os setores empresarial e industrial. Ao integrar os serviços de rede gerenciados da HCLTech com a tecnologia Ultra-Reliable Wireless Backhaul (URWB) da Cisco, o serviço oferece conectividade robusta para veículos, frotas e trabalhadores móveis em setores como automotivo, mineração, varejo e saúde. Ele aprimora a visibilidade operacional e a mobilidade em ambientes de missão crítica, oferecendo suporte a aplicações de última geração e expandindo a infraestrutura digital de Mobilidade como Serviço (MaaS) da Índia. O modelo de consumo flexível também simplifica a transformação da rede, aumentando a eficiência e a experiência do usuário.

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