全球歐洲、中東和非洲加油站和便利商店銷售點 (POS) 市場規模、份額和趨勢分析報告 – 產業概覽和 2032 年預測

歐洲、中東和非洲加油站和便利商店銷售點（POS）市場規模

• 2024 年，全球歐洲、中東和非洲加油站和便利商店銷售點 (POS) 市場規模價值10.7 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 24.6 億美元，預測期內 複合年增長率為 10.9%。
• 市場成長主要得益於對即時庫存管理日益增長的需求、基於雲端的 POS 系統的日益普及以及加油站和便利商店增強的客戶參與功能
• 歐洲、中東和非洲地區對綜合支付解決方案和監管合規性的日益重視也促進了加油站和便利商店零售環境中先進 POS 系統的加速採用

歐洲、中東和非洲加油站和便利商店銷售點（POS）市場分析

• 該地區零售燃料領域正在經歷重大的數位轉型，其中自動化和數據驅動系統對於營運效率和客戶體驗至關重要
• 對前院現代化、忠誠度計劃和行動支付整合的投資不斷增加，進一步加速了該地區已開發國家和發展中國家 POS 系統的部署
• 歐洲主導了歐洲、中東和非洲的燃料和便利商店 POS 市場，2024 年的收入份額最大，為 57.6%，這得益於廣泛的數位化努力和燃料零售基礎設施的現代化
• 預計德國將主導歐洲、中東和非洲的燃料和便利商店銷售點 (POS) 市場，這得益於其高度發達的燃料零售基礎設施、數位支付系統的快速採用以及便利商店零售自動化投資的不斷增加
• 硬體領域在2024年佔據市場主導地位，收入份額最大，這得益於加油站和便利商店基礎設施的不斷升級。條碼掃描器、觸控螢幕終端機和收據印表機等必需硬體因其在日常零售營運和交易處理中的必要性而需求旺盛。

報告範圍以及歐洲和中東和非洲燃料和便利商店銷售點（POS）市場細分

歐洲、中東和非洲加油站和便利商店銷售點 (POS) 市場趨勢

轉向基於雲端和行動的POS技術

• 從傳統POS系統向雲端和行動POS平台的轉變日益頻繁，這正在重新定義歐洲、中東和非洲地區加油站和便利商店的交易管理。這些解決方案提供即時數據存取、多地點控制和遠端管理，顯著提升了零售商的營運效率。
• 結帳時對行動性和靈活性的需求推動了平板電腦和行動POS終端的普及，尤其是在獨立和小型加油站。這些系統部署快速、易於使用，並與會員計劃和庫存管理軟體無縫整合。
• 網路連線的改善以及城市和半城市地區數位化應用的不斷增長，正在推動向雲端系統的轉型。零售商受益於增強的客戶分析、降低的硬體成本和簡化的更新，從而提升了客戶服務和銷售業績。
• 例如，2024 年，阿聯酋和南非的幾家燃料零售商採用了基於雲端的 POS 系統來集中管理其定價、促銷和忠誠度運營，從而顯著減少了交易錯誤並提高了客戶滿意度
• 儘管行動和雲端 POS 解決方案具有諸多優勢，但成功採用依賴資料安全性、與傳統系統的兼容性以及全面的員工培訓。供應商必須確保合規性並提供本地化支持，以推動其廣泛實施。

歐洲、中東和非洲加油站和便利商店銷售點（POS）市場動態

司機

對增強客戶體驗和營運效率的需求不斷增長

• 支付、會員積分和前場管理功能日益整合到統一的POS平台，正在簡化加油站和便利商店零售商的營運。透過集中資料和自動化任務，零售商可以縮短結帳時間，有效管理庫存，並提供個人化的客戶體驗。這種營運效率可以提高利潤率並增加回頭客。

• 東歐、海灣國家和北非地區加油站網路的快速擴張，對現代POS解決方案的需求強勁。隨著地區政府推動燃油零售的數位化和透明度，營運商正在採用POS系統來遵守法規、提高交易準確性並降低詐欺風險。

• 消費者日益青睞多通路互動，包括行動應用程式下單、路邊取貨和自助結帳亭，促使零售商採用靈活的POS系統。這些系統能夠與行動平台無縫集成，提升便利性，並支援動態定價策略，從而提高客戶留存率。

• 例如，2024年，阿聯酋和波蘭的幾家大型燃油連鎖店在升級到整合忠誠度和個人化促銷功能的智慧POS系統後，平均購物金額增加了25%。這些工具實現了精準行銷和簡化的支付流程，從而提高了客戶參與度並增加了收入。

• 為了保持這一勢頭，供應商正專注於開發具有模組化功能、即時分析和行動相容性的雲端POS平台。這些解決方案使各種規模的零售商能夠擴展營運規模、分析客戶趨勢，並以最短的停機時間部署升級，從而推動歐洲、中東和非洲市場的長期成長。

克制/挑戰

偏遠地區初始設置成本高且數位基礎設施有限

• 儘管長期效益顯著，但對先進POS系統及其配套硬體的高額前期投資仍然是一項重大挑戰，尤其對於小型獨立燃油零售商而言。許可證費用、客製化要求以及強制性員工培訓進一步增加了總擁有成本。

• 在農村和欠發達地區，有限的數位基礎設施（包括不穩定的網路存取、電力中斷以及缺乏技術專業知識）限制了現代 POS 平台的採用。這些挑戰阻礙了零售商獲取即時數據或實施自動化功能。

• 系統升級期間的營運中斷、整合失敗以及持續的技術支援需求，阻礙了小型零售商進行轉型。由於缺乏適當的支援和可預測的投資回報率，許多零售商仍在依賴舊系統來降低財務和營運風險。

• 例如，2024年，北非和東歐部分地區的市場調查顯示，超過60%的獨立加油站缺乏數位POS系統。主要原因是連接不足、安裝成本高以及偏遠地區缺乏供應商支援。

• 為了克服這些障礙，市場參與者必須專注於提供可擴展、模組化的POS解決方案，以適應不同的基礎設施成熟度。提供在地化的服務交付、多語言介面和靈活的定價模式，有助於促進該地區的廣泛採用。

歐洲、中東和非洲加油站和便利商店銷售點（POS）市場範圍

市場根據組件、類型、部署模式、企業規模、作業系統、應用程式、購買模式和最終用戶進行細分。

• 按組件

根據組件，市場細分為硬體、軟體和服務。硬體領域在2024年佔據市場主導地位，收入份額最大，這得益於加油站和便利商店等基礎設施的不斷升級。條碼掃描器、觸控螢幕終端機和收據印表機等必需硬體因其在日常零售營運和交易處理中的必要性而需求旺盛。

預計服務領域將在2025年至2032年期間實現最快成長，這得益於系統安裝、維護和支援對第三方供應商的日益依賴。隨著POS生態系統日益複雜，企業正在投資服務合約，以確保營運的連續性和即時問題解決。

• 按類型

根據類型，市場細分為固定POS、行動POS和其他類型。固定POS在2024年佔據了最大的市場份額，這得益於其在傳統加油站和高容量便利商店連鎖店中的廣泛應用。這些系統具有更高的穩定性、更強大的處理能力以及與各種硬體週邊設備的兼容性。

由於行動POS機靈活性高、易於部署且前期成本較低，預計將在2025年至2032年間實現最快的成長。城市和半城市地區的需求尤其旺盛，因為加油站和零售店都在尋求經濟高效的解決方案來提高結帳效率和客戶服務。

• 按部署模式

根據部署模式，市場可分為雲端部署和本地部署。雲端POS系統在2024年佔據主導地位，這得益於其可擴展性、遠端存取能力以及較低的初始基礎設施要求。這些系統尤其受到尋求集中資料管理和即時報告的多門市零售商的青睞。

預計本地POS系統將在2025年至2032年間實現最快的成長，在網路存取受限或不穩定的地區，尤其是在中東和非洲的偏遠地區，仍將保持其重要性。然而，隨著網路普及率的提高和雲端基礎設施的成本效益的提高，本地POS系統的採用率預計將逐漸下降。

• 按企業規模

根據企業規模，市場細分為小型企業和大型企業。大型企業憑藉其雄厚的財力，在整合POS生態系統、高級分析和多地點連接方面進行投資，並在2024年引領市場。這些企業也受益於部署和客製化方面的規模經濟效益。

預計2025年至2032年期間，中小企業將迎來最快的成長速度，這得益於價格實惠且模組化POS解決方案的日益普及。供應商正在提供基於訂閱和行動優先的系統，以滿足小型零售商有限的預算和更簡單的營運需求。

• 按作業系統

根據作業系統，市場細分為 Windows、LINUX、Android、MAC 和其他系統。基於 Windows 的 POS 系統憑藉其長期的主導地位、與第三方應用程式的兼容性以及與傳統平台的易於集成，在 2024 年佔據了領先份額。

預計2025年至2032年間，基於安卓系統的POS系統將實現最快的成長速度，其介面直觀，且對行動裝置的適應性強。在中東和非洲部分地區，這類系統越來越受歡迎，因為這些地區的小型加油站和零售店正在加速採用行動優先技術。

• 按應用

根據應用，市場細分為庫存管理、營運管理、現金管理、報告和分析、客戶關係管理 (CRM)、油箱監控、泵浦管理等。受即時庫存追蹤、減少損耗和補貨警報需求不斷增長的推動，庫存管理在 2024 年成為最大的應用領域。

預計2025年至2032年，加油站的油箱監控和油泵管理將實現最快的成長，以改善燃油處理、減少洩漏並確保符合安全標準。同時，隨著便利商店越來越多地利用忠誠度計劃和個人化促銷來提高客戶保留率，客戶關係管理 (CRM) 正成為一個重點關注領域。

• 按購買模式

根據購買模式，市場細分為訂閱式、客製化合約式和一次性購買式。由於較低的前期成本、定期更新和可擴展性選項，訂閱式模式在2024年佔據了最高的收入份額。零售商更青睞這種模式，因為它在預算方面具有可預測性，維護成本極低。

客製化合約預計將在2025年至2032年間實現最快的成長，在尋求客製化解決方案和長期合作夥伴關係的大型企業中頗受歡迎。另一方面，隨著企業轉向彈性較高、資本支出較低的服務型模式，一次性採購模式逐漸衰退。

• 按最終用戶

根據最終用戶，市場細分為便利商店和加油站。 2024年，加油站市場佔據主導地位，這得益於自動化程度的提高、合規性要求的提高以及對整合加油泵和支付管理系統的需求。

預計便利商店產業將在 2025 年至 2032 年間見證最快的成長率，這得益於多業態零售的擴張以及自助結帳終端、數位錢包和混合便利業態個人化客戶服務的推動。

歐洲、中東和非洲加油站和便利商店銷售點（POS）市場區域分析

受數位轉型和燃油零售基礎設施現代化的推動，歐洲在2024年佔據了歐洲、中東和非洲地區燃油及便利商店POS機市場的最大份額，收入佔比高達57.6%。該地區的零售商正在迅速採用先進的POS系統，以支援多通路客戶互動、忠誠度計劃和即時分析。嚴格的合規要求、不斷變化的監管環境以及城市和郊區對高效、數據驅動型零售營運日益​​增長的需求，進一步推動了這一成長。

歐洲、中東和非洲加油站和便利商店銷售點（POS）市場份額

歐洲、中東和非洲的加油站和便利商店銷售點 (POS) 產業主要由知名公司主導，包括：

• Adyen（荷蘭）
• Ingenico Group（法國）
• Verifone, Inc.（美國）
• LS Retail ehf.（冰島）
• Network International LLC（阿聯酋）
• Foodics（阿聯酋）
• POSRocket（約旦）
• Paysky（埃及）
• Dukkan ServicesTek（
比利時） •
SoftwareS Softwareal（比利時）（比利時）（比利時）（比利時）（比利時）
(比利時） )
•Ailla Software) • SkiYino（比利時）
• Erply（愛沙尼亞）

全球歐洲和中東及非洲加油站和便利商店銷售點 (POS) 市場的最新發展

• 2024年1月，Global Payments Inc. 與德國商業銀行宣布成功成立合資公司 Commerz Globalpay GmbH，為德國中小企業提供數位支付解決方案。該合資公司於2024年上半年成立，依托 Global Payments 領先的支付技術和德國商業銀行強大的市場地位。 Global Payments 持有 51% 的股份，德國商業銀行持有 49% 的股份，致力於提供創新的全通路支付解決方案，協助企業高效運作。這項策略性舉措顯著擴展了 Global Payments 在德國的服務，抓住了日益增長的機遇，為企業提供數位支付體驗。
• 2023年8月，東芝全球商務解決方案推出了最新的銷售點 (POS) 系統TCx 900。 TCx 900採用先進技術，配備強大的模組化系統和耐用緊湊的設計，可提高門市生產力並降低營運成本。該系統配備第13代英特爾酷睿處理器、WiFi6連接和AI就緒功能，是東芝與英特爾持續合作的成果，旨在滿足零售商對靈活、可擴展、高效能和安全的需求。
• 2023年7月，Oracle在IDC MarketScape大型服飾和輕工業產品零售銷售點軟體以及零售價格優化解決方案的評估中榮登領導者寶座。這項殊榮彰顯了Oracle在零售業提供尖端解決方案的能力。這不僅提升了客戶對品牌的忠誠度，也增加了公司的收入。
• 2023年4月，Verifone公司推出了加油站和便利商店的全新產品。這些產品包括基於雲端的門市管理解決方案Verifone BackOffice、針對非加油站便利商店的Verifone Convenience、整合式食品訂購的Verifone FoodService以及C18自助結帳系統。這些創新提升了營運效率和客戶體驗，強化了Verifone致力於為便利商店提供全面解決方案並協助全球行銷人員的承諾。 Verifone雲端服務的推出進一步鞏固了其作為市場領先技術供應商的地位。

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