全球 BFSI A2P SMS 市場規模、份額和趨勢分析報告 – 產業概覽和 2032 年預測

BFSI A2P SMS 市場分析

在技​​術進步的推動下，BFSI（銀行、金融服務和保險）A2P（應用到個人）簡訊市場實現了顯著成長。最新的方法之一是將人工智慧聊天機器人和自動化系統整合到簡訊通訊中，提供個人化服務並改善客戶體驗。此外，採用基於雲端的平台使銀行和金融機構能夠大規模發送 A2P 短信，同時確保更高的送達率和增強的安全性。

區塊鏈技術在確保簡訊通訊安全方面也取得了長足進步，使其具有防篡改功能，這對於處理敏感金融數據的 BFSI 部門至關重要。富媒體簡訊 (RCS) 的使用也越來越受歡迎，因為它可以傳遞豐富的互動式訊息，從而提高與客戶的互動。

BFSI A2P SMS 市場的成長很大程度上是由交易、警報和促銷對安全、高效和即時通訊日益增長的需求所推動的。隨著行動普及率的提高，特別是在新興市場，對 A2P SMS 服務的需求持續擴大。

BFSI A2P SMS 市場規模

2024 年全球 BFSI A2P SMS 市場規模價值為 643 億美元，預計到 2032 年將達到 921.4 億美元，在 2025 年至 2032 年的預測期內複合年增長率為 4.60%。除了市場價值、成長率、市場區隔、地理覆蓋範圍、市場參與者和市場情景等市場洞察外，Data Bridge 市場研究團隊策劃的市場報告還包括深入的專家分析、進出口分析、定價分析、生產消費分析和 pestle 分析。

BFSI A2P SMS市場趨勢

“雙重認證 (2FA) 在 BFSI A2P 簡訊市場的應用日益普及”

推動 BFSI A2P（應用到個人）簡訊市場成長的一個重要趨勢是越來越多地採用雙重認證 (2FA) 來增強安全性。金融機構正在實施 2FA，作為網路銀行、行動應用程式和交易服務的額外保護層。透過簡訊發送 OTP（一次性密碼），銀行可以確保客戶登入和交易驗證的安全。例如，匯豐銀行和摩根大通等銀行使用 A2P SMS 進行 2FA，以防止未經授權的存取和詐欺。人們對資料外洩和詐欺的日益擔憂進一步推動了對安全的基於 SMS 的身份驗證解決方案的需求，極大地促進了 BFSI 領域的 A2P SMS 市場的發展。

報告範圍和BFSI A2P SMS 市場細分       

BFSI A2P SMS 市場定義

BFSI A2P SMS 是指在銀行、金融服務和保險 (BFSI) 領域內使用應用程式到個人 (A2P) SMS 技術。它使企業能夠向客戶發送自動、大規模的簡訊通訊。這些訊息通常包括警報、交易確認、OTP（一次性密碼）、提醒和其他重要資訊。 A2P SMS 增強了客戶參與度，透過雙重認證確保安全，並簡化了溝通流程。 BFSI 產業利用 A2P SMS 傳遞及時、可靠且安全的訊息，提高營運效率並培養客戶信任。這項技術在金融服務中變得至關重要，尤其是隨著行動優先用戶群的不斷增加。

BFSI A2P SMS市場動態

驅動程式

• 即時通訊需求增加

BFSI 產業對即時通訊的需求不斷增加，大大推動了 A2P SMS 市場的發展。隨著金融服務的發展，客戶希望即時了解其交易、帳戶活動、保險索賠和政策變更。 A2P SMS 使銀行和保險提供者能夠發送時間敏感警報，確保客戶始終了解情況。例如，銀行交易後，會透過簡訊提醒確認提款，防止潛在的詐欺。同樣，保險公司使用 A2P SMS 通知保單持有人索賠狀態或續保提醒。這些即時通知增強了客戶的信任和參與度，使 A2P SMS 成為 BFSI 行業不可或缺的工具，最終推動市場成長。

• 提高顧客對便利性的期望

隨著客戶尋求與金融機構互動的更多便利，對快速、便捷的通訊解決方案的需求也日益增長。 A2P SMS 透過提供簡單、快速、可靠的直接訊息傳遞來滿足這項需求。例如，銀行使用 A2P SMS 發送即時交易警報，確保客戶隨時了解任何帳戶活動。同樣，保險公司使用簡訊通知保單持有人有關保費或索賠狀態更新的資訊。透過行動裝置即時聯繫客戶的能力提高了滿意度和參與度，使得 A2P SMS 成為滿足 BFSI 領域日益增長的便利性需求的重要工具。

機會

• 手機銀行使用量不斷成長

行動銀行的快速成長為 BFSI A2P SMS 市場帶來了巨大的機會。隨著越來越多的消費者採用手機銀行進行日常交易，A2P SMS 對於發送即時交易警報、一次性密碼 (OTP) 和帳戶更新變得至關重要。這種轉變促進了對基於簡訊的通訊的更大需求，因為它為用戶提供了安全、即時和便捷的訊息傳遞。金融機構可以利用這個機會來增強客戶參與度、改善安全措施並確保及時溝通。此外，對手機銀行的日益依賴為簡訊服務提供者和 BFSI 組織之間的新合作打開了大門，推動了該領域的市場成長和創新。

• 個人化服務需求不斷成長

BFSI 領域對個人化服務的需求不斷增長，為 A2P SMS 市場帶來了重大機會。金融機構正在利用簡訊發送客製化優惠、提醒和更新訊息，以提高客戶參與度和滿意度。個人化的簡訊通訊可滿足客戶的獨特需求和偏好，幫助企業與客戶建立更牢固的關係。這不僅改善了客戶體驗，而且還提高了忠誠度和保留率。透過提供相關的金融產品、及時提醒付款或保險續保以及透過簡訊提供量身定制的財務建議，BFSI 機構可以增加客戶互動，最終促進市場成長並促進以客戶為中心的服務。

限制/挑戰

• 網路擁塞和交付問題

網路擁塞和傳遞問題嚴重阻礙了 BFSI A2P SMS 市場的發展。在行動流量較高的地區，簡訊可能會出現延遲或根本無法送達，從而影響交易警報和身份驗證碼等關鍵通訊的及時性和有效性。這可能會導致對 BFSI 服務可靠性缺乏信任，因為客戶依賴及時安全的通訊進行金融交易。持續存在的交付問題不僅會讓客戶感到沮喪，而且可能損害金融機構的聲譽，削弱客戶信心。因此，A2P SMS 在 BFSI 領域的整體採用和有效性面臨著巨大的挑戰。

• 詐欺和安全風險

詐欺和安全風險嚴重阻礙了 BFSI A2P SMS 市場的成長。基於簡訊的通訊容易受到攔截和欺騙，詐欺者可以冒充合法實體，洩漏敏感的財務資訊。這給金融交易帶來了重大的安全隱患，因為未經授權的存取可能導致財務損失、身分盜竊和其他詐欺活動。此類攻擊的頻率不斷增加，使得 BFSI 公司難以確保其簡訊服務的安全性，從而降低了消費者的信任度，並限制了基於簡訊的通訊在關鍵服務中的應用。這些持續存在的安全漏洞加劇了市場挑戰並減緩了其成長潛力。

本市場報告提供了最新發展、貿易法規、進出口分析、生產分析、價值鏈優化、市場份額、國內和本地化市場參與者的影響的詳細信息，分析了新興收入領域的機會、市場法規的變化、戰略市場增長分析、市場規模、類別市場增長、應用領域和主導地位、產品批准、產品發布、地理擴展、市場技術創新。要獲取更多市場信息，請聯繫 Data Bridge Market Research 獲取分析師簡報，我們的團隊將幫助您做出明智的市場決策，實現市場成長。

BFSI A2P SMS 市場範圍

市場根據元件、部署模式、應用程式、最終用戶和訊息類型進行細分。這些細分市場之間的成長將幫助您分析行業中成長微弱的細分市場，並為用戶提供有價值的市場概覽和市場洞察，幫助他們做出策略決策，確定核心市場應用。

成分

• A2P服務
• 平台

部署模式

• 雲
• 本地部署

 應用

• 推播內容服務
• 客戶關係管理 (CRM)
• 促銷活動
• 互動服務
• 其他服務

 終端用戶

• 個人
• 公司的
  • 銀行業
  • 保險
  • 金融服務

訊息類型

• 交易簡訊
• 促銷簡訊
• 服務簡訊

BFSI A2P SMS 市場區域分析

對市場進行分析，並按上述組件、部署模式、應用程式、最終用戶和訊息類型提供市場規模洞察和趨勢。

市場報告涉及的國家有：北美的美國、加拿大、墨西哥、德國、瑞典、波蘭、丹麥、義大利、英國、法國、西班牙、荷蘭、比利時、瑞士、土耳其、俄羅斯、歐洲的其他地區、日本、中國、印度、韓國、紐西蘭、越南、澳洲、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、菲律賓、亞太地區（APAC）的其他地區、巴西、阿根廷、南美洲的其他地區、歐洲地區（AME、AME）。

預計在預測期內，北美將主導 BFSI A2P SMS 市場。這一成長是由銀行業日益數位化、客戶群不斷擴大以及該地區 BFSI 公司迅速採用先進的行銷服務所推動的。這些因素對 A2P SMS 解決方案產生了強勁的需求，使金融機構能夠增強客戶參與度、簡化溝通並改善整體服務交付。

由於多種因素，預計亞太地區的 BFSI A2P SMS 市場將呈現顯著成長。該地區的 BFSI 領域對數位工具的採用日益增多，推動了對通訊解決方案的需求。此外，發展中國家智慧型手機的使用日益增長以及網路連線的不斷擴大也進一步推動了市場的發展。隨著這些進步，該地區有望在預測期內實現最高的複合年增長率。

報告的國家部分還提供了影響市場當前和未來趨勢的個別市場影響因素和市場監管變化。下游和上游價值鏈分析、技術趨勢和波特五力分析、案例研究等數據點是用於預測各國市場情景的一些指標。此外，在對國家數據進行預測分析時，還考慮了全球品牌的存在和可用性及其因來自本地和國內品牌的大量或稀缺的競爭而面臨的挑戰、國內關稅和貿易路線的影響。

BFSI A2P SMS 市場佔有率

市場競爭格局提供了競爭對手的詳細資訊。詳細資訊包括公司概況、公司財務狀況、收入、市場潛力、研發投資、新市場計劃、全球影響力、生產基地和設施、生產能力、公司優勢和劣勢、產品發布、產品寬度和廣度、應用優勢。以上提供的數據點僅與公司對市場的關注有關。

在市場上營運的 BFSI A2P SMS 市場領導者是：

• 辛奇（瑞典）
• 塔塔通信（印度）
• Twilio Inc.（美國）
• 橘色（法國）
•  AT&T智慧財產權（美國）
• Infobip有限公司（克羅埃西亞）
• Sify Technologies limited（印度）
• Next（比利時）
• 中國移動有限公司（中國）
•  IMImobile 有限公司。 （英國）
• Telesign（美國）
• Airtel India（印度）
• Vonage（美國）
•  Clickatell（南非）
• Bandwidth.com CLEC, LLC（美國）
• GMS AG（美國）
• Fortytwo（英國）
• Soprano Design Pty Ltd.（荷蘭）
• Symsoft 解決方案有限責任公司。 （瑞典）
• Syniverse Technologies LLC（美國）
• AMD 電信（美國）
• 希臘Plivo Inc.（美國）
• Twilio（美國）

BFSI A2P SMS 市場的最新發展

• 2024年2月，印度電信巨頭巴帝電信（Bharti Airtel）推出了提供全球連接解決方案的綜合平台「Airtel Advantage」。這項創新服務包括國際語音服務、直接撥入 (DID)、P2A、A2P 和 P2P SMS 以及國際免費電話服務 (ITFS) 等功能，是印度電信業者首次推出此類舉措
• 2023 年 8 月，Route Mobile 與 Vodafone Idea (VIL) 聯手增強 A2P SMS 貨幣化服務。此次合作整合了先進的人工智慧和機器學習驅動的解決方案，包括用於提高安全性的分析防火牆、VIL 網路內的 SMS 中心以及整個網路內國際 A2P SMS 流量的有效聚合，從而優化收入流

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