Global Customer Relationship Management Crm Market
市场规模（十亿美元）
CAGR :
% 
USD
224.95 Billion
USD
296.22 Billion
2024
2032
 Forecast Period |
2025 –2032 |
 Market Size (Base Year) |
USD 224.95 Billion |
 Market Size (Forecast Year) |
USD 296.22 Billion |
 CAGR |
% |
| Major Markets Players |
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全球客戶關係管理 (CRM) 市場細分，按組件（軟體和服務）、部署模型（內部部署、雲端和混合）、組織規模（大型和中小型企業）、應用（客戶服務、客戶體驗管理、CRM 分析、行銷自動化、Salesforce 自動化等）、產業垂直（BFSI、醫療保健、能源和公用事業、IT 和電信自動化、Salesforce 自動化等）、產業垂直（BFSI、醫療保健、能源和公用事業、IT 和電信、零售業和電子商務產業
客戶關係管理（CRM）市場規模
- 2024 年全球客戶關係管理 (CRM) 市場價值為2.2495 億美元，預計到 2032 年將達到 2962.2 億美元
- 在 2025 年至 2032 年的預測期內，市場可能會以3.50% 的複合年增長率成長，這主要得益於人工智慧 CRM 解決方案的日益普及
- 這種成長是由企業日益增長的需求等因素推動的，這些需求包括增強客戶參與度、簡化溝通和提高客戶滿意度
客戶關係管理（CRM）市場分析
- 客戶關係管理是企業用來管理和分析整個客戶生命週期內客戶互動和數據的技術和策略
- 受企業日益增長的強化客戶關係和提升整體效率的需求所推動，客戶關係管理市場持續穩定成長。隨著企業優先考慮以客戶為中心的策略，預計該市場將繼續擴張。
- 隨著企業尋求可擴展、經濟高效且靈活的解決方案，市場正在轉向基於雲端的解決方案。雲端解決方案使企業能夠存取即時客戶數據，從而在管理互動和提升客戶體驗方面獲得競爭優勢。
- 人工智慧和機器學習正成為 CRM 解決方案不可或缺的一部分，提供增強的自動化和預測分析功能。這些技術可協助企業預測客戶需求、優化銷售流程並提高客戶留存率。
- 社群媒體平台與 CRM 系統的整合已成為一個關鍵趨勢，使企業能夠透過熱門管道直接與客戶互動。社交 CRM 可協助企業監控客戶情緒，並快速回應客戶的諮詢或問題，進而提高客戶忠誠度。
- 例如， Salesforce 和微軟等公司在人工智慧 CRM 解決方案方面處於領先地位，提供與各種社交媒體平台整合的工具，實現個人化的客戶互動
報告範圍和客戶關係管理（CRM）市場細分
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屬性 |
客戶關係管理 (CRM) 關鍵市場洞察 |
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涵蓋的領域 |
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覆蓋國家 |
北美洲
歐洲
亞太
中東和非洲
南美洲
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主要市場參與者 |
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市場機會 |
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加值資料資訊集 |
除了市場價值、成長率、市場區隔、地理覆蓋範圍、市場參與者和市場情景等市場洞察之外，Data Bridge 市場研究團隊策劃的市場報告還包括深入的專家分析、進出口分析、定價分析、生產消費分析和 pestle 分析。 |
客戶關係管理 (CRM) 市場趨勢
“越來越多地與人工智慧相結合以實現流程自動化”
- 客戶關係管理解決方案越來越多地與人工智慧相融合，以實現流程自動化並提供個人化的客戶互動。這種轉變使 CRM 系統更加高效，能夠預測客戶需求並即時提供客製化體驗。
- 隨著企業尋求靈活、可擴展的解決方案，對基於雲端的 CRM 平台的需求正在迅速增長。雲端 CRM 的優勢在於，它能夠隨時隨地輕鬆存取數據，支援協作，並透過提供即時洞察來改善客戶服務。
- 行動 CRM 應用正日益流行，銷售團隊和客服人員可以透過智慧型手機或平板電腦存取客戶資料並管理客戶關係。這種行動化趨勢正在提升員工生產力，並使企業能夠隨時隨地與客戶互動。
- 企業正致力於將社群媒體整合到 CRM 系統中，以改善客戶互動。社群媒體平台能夠提供關於客戶情緒和偏好的寶貴洞察，幫助企業制定更有效的行銷策略，並更有效率地解決問題。
- 例如，Salesforce 與社交媒體管道的整合使公司能夠追蹤客戶對話並直接在 CRM 中解決問題，從而提高客戶滿意度並培養長期忠誠度
客戶關係管理（CRM）市場動態
司機
“個人化和客戶參與的需求日益增長”
- CRM 系統收集和分析客戶數據，例如互動、購買歷史和偏好，使企業能夠建立詳細的客戶檔案，以實現更相關的參與和服務交付。
- 例如，亞馬遜使用 CRM 系統根據客戶的瀏覽和購買歷史推薦產品，從而顯著提高銷售額和客戶滿意度
- 透過利用 CRM 系統的數據，公司可以設計更有效、更有針對性的行銷活動，提供個人化的產品推薦，並提供與個人客戶產生共鳴的促銷活動，從而提高參與度和銷售額
- 事實證明，透過 CRM 系統個人化客戶體驗可以提高客戶滿意度，從而提高保留率和更高的終身價值，因為企業能夠與客戶建立長期關係
- 例如，Netflix使用其 CRM 根據觀看習慣推薦節目，從而提高參與度和客戶忠誠度，最終提高保留率和客戶終身價值
- Salesforce 和 HubSpot 等領先的 CRM 平台整合了人工智慧和機器學習來分析客戶資料並提供更個人化的互動，使企業能夠預測客戶需求並大規模提供高度相關的體驗
機會
“採用基於雲端的 CRM 解決方案”
- 雲端 CRM 解決方案的快速普及為市場成長帶來了巨大的機會。雲端技術具備可擴展性、靈活性和較低的前期成本，對各種規模的企業，尤其是中小型企業 (SME) 都極具吸引力。
- 可存取性和協作性：基於雲端的 CRM 系統使企業能夠從任何地方存取客戶數據，從而支援遠端辦公室並增強跨團隊協作。這種靈活性使企業能夠簡化營運並改善溝通。
- 成本效益與安全性：與傳統的本地系統相比，雲端 CRM 解決方案提供定期更新、更高的安全性以及更低的 IT 維護成本。這些特性使得基於雲端的 CRM 成為尋求經濟高效且安全解決方案的企業的理想選擇。
- 與其他應用程式整合：隨著企業轉向基於雲端的解決方案，CRM 平台與其他雲端應用程式（例如行銷自動化、銷售工具和社交媒體平台）整合的需求日益增長。這種整合可以提升整體功能，並在各個接觸點打造統一的客戶體驗。
- 例如，Salesforce 和 Microsoft Dynamics 365等公司在雲端 CRM 解決方案領域處於領先地位。這些平台提供了一套全面的客戶關係管理、行銷自動化和分析工具，推動了雲端 CRM 市場的成長並推動了創新。
克制/挑戰
“資料隱私和安全問題”
- CRM市場面臨的一個主要限制因素是，人們越來越擔心敏感客戶資料的隱私和安全問題。由於CRM系統儲存了大量個人信息，企業必須確保這些數據得到充分保護，免受洩漏和網路攻擊。
- 歐盟《一般資料保護規範》(GDPR) 以及其他地區類似法律等資料隱私法規的審查日益嚴格，使得企業維持合規性面臨挑戰。這些法規對如何處理客戶資料製定了嚴格的指導方針，為不遵守規定的企業帶來了潛在的法律風險。
- 資料外洩或不遵守隱私權法可能會導致巨額罰款、聲譽損害和法律後果，進一步阻礙企業全面採用 CRM 系統
- 例如，2020年，萬豪國際集團因資料外洩事件被英國資訊專員辦公室罰款1.24億美元，該事件導致約3.39億客人的個人資訊外洩。此事件凸顯了CRM系統安全防護不力將為企業帶來嚴重後果。
- 為了保護敏感的客戶訊息，企業必須投資先進的網路安全措施，包括加密技術。網路威脅的不斷演變，使得企業難以持續保護資料並維護 CRM 系統的完整性。
- 醫療保健、金融和零售等行業處理高度敏感的客戶訊息，由於對資料保護和安全的擔憂加劇，在採用 CRM 系統方面面臨更多挑戰。儘管 CRM 解決方案具有許多優勢，但這些擔憂阻礙了 CRM 在這些行業的採用。
客戶關係管理（CRM）市場範圍
市場根據組件、部署模式、組織規模、應用和產業垂直細分
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分割 |
細分 |
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按組件 |
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按部署模式 |
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按組織規模 |
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按應用 |
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按行業垂直
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客戶關係管理（CRM）市場區域分析
“北美是市場主導地區”
- 北美目前在 CRM 市場佔據主導地位，這得益於 BFSI、醫療保健、零售和 IT 等各行各業對 CRM 解決方案的高採用率
- 美國在該地區處於領先地位，擁有 Salesforce、Microsoft 和 Oracle 等主要 CRM 解決方案提供商
- 對先進技術的關注和對客戶互動解決方案日益增長的需求正在加速該地區 CRM 的採用，並有助於其鞏固市場領導地位
“亞太地區預計將實現最高成長率”
- 亞太地區預計將成為 CRM 解決方案成長最快的市場
- 這一成長得益於印度、中國和日本等國家的快速數位轉型，這些國家的企業越來越多地利用基於雲端的 CRM 系統來簡化營運並改善客戶互動
- 這些國家中小企業的崛起進一步推動了 CRM 解決方案的採用，使亞太地區成為未來幾年的高成長地區
客戶關係管理（CRM）市場份額
市場競爭格局按競爭對手提供詳細資料。詳細資訊包括公司概況、公司財務狀況、收入、市場潛力、研發投入、新市場計劃、全球影響力、生產基地和設施、生產能力、公司優勢和劣勢、產品發布、產品寬度和廣度以及應用主導地位。以上提供的數據點僅與公司在市場方面的重點相關。
市場中主要的市場領導者有：
- Acquia, Inc（美國）
- Amdocs（美國）
- IBM（美國）
- Jive Software, LLC（美國）
- 微軟（美國）
- 甲骨文（美國）
- 惠普企業開發有限公司（美國）
- Pegasystems Inc.（美國）
- Ramco Systems.（印度）
- SAGE 出版品（美國）
- Salesforce, Inc.（美國）
- Aurea, Inc.（美國）
- Insightly, Inc.（美國）
- SAP SE（德國）
- SugarCRM Inc.（美國）
全球客戶關係管理（CRM）市場的最新發展
- 2023年，Salesforce發布了「銷售 計畫」解決方案，旨在利用CRM資料簡化綜合計畫的創建。這款銷售雲端產品有助於高效率分配區域、薪酬和配額，幫助企業增強成長策略。
- 2023年，Genesys與Salesforce公司達成策略合作，旨在整合機器人、溝通管道與數據，提升員工與顧客體驗。此次合作將推出基於人工智慧的 CRM 解決方案，名為 CX Cloud 和 Genesys Cloud CX，整合 Salesforce Service Cloud 和 Genesys 的技術。
- 2023年，Creatio與新加坡 CRM 顧問公司zolution攜手合作，部署了 Creatio 的無程式碼平台，以實現工作流程自動化。此次合作旨在優化 zolution 客戶的 CRM 策略，最終提升客戶參與度和營運效率。
- 2022年，SAP SE宣布與斯里蘭卡企業集團Lanka Walltiles合作，利用S/4 HANA雲革新業務流程。 Lanka Walltiles利用SAP的S/4 HANA，旨在實現營運自動化，並簡化以客戶為中心、合作夥伴和員工體驗的數據驅動決策。
SKU-
Get online access to the report on the World's First Market Intelligence Cloud
- Interactive Data Analysis Dashboard
- Company Analysis Dashboard for high growth potential opportunities
- Research Analyst Access for customization & queries
- Competitor Analysis with Interactive dashboard
- Latest News, Updates & Trend analysis
- Harness the Power of Benchmark Analysis for Comprehensive Competitor Tracking
目录
1. INTRODUCTION
1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY
1.2 MARKET DEFINITION
1.3 OVERVIEW OF GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET
1.4 CURRENCY AND PRICING
1.5 LIMITATION
1.6 MARKETS COVERED
2. MARKET SEGMENTATION
2.1 KEY TAKEAWAYS
2.2 ARRIVING AT THE GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET
2.2.1 VENDOR POSITIONING GRID
2.2.2 TECHNOLOGY LIFE LINE CURVE
2.2.3 MARKET GUIDE
2.2.4 COMPANY POSITIONING GRID
2.2.5 COMAPANY MARKET SHARE ANALYSIS
2.2.6 MULTIVARIATE MODELLING
2.2.7 TOP TO BOTTOM ANALYSIS
2.2.8 STANDARDS OF MEASUREMENT
2.2.9 VENDOR SHARE ANALYSIS
2.2.10 DATA POINTS FROM KEY PRIMARY INTERVIEWS
2.2.11 DATA POINTS FROM KEY SECONDARY DATABASES
2.3 GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET: RESEARCH SNAPSHOT
2.4 ASSUMPTIONS
3. MARKET OVERVIEW
3.1 DRIVERS
3.2 RESTRAINTS
3.3 OPPORTUNITIES
3.4 CHALLENGES
4. EXECUTIVE SUMMARY
5. PREMIUM INSIGHTS
5.1 PORTER’S FIVE FORCES ANALYSIS
5.2 REGULATORY STANDARDS
5.3 INDUSTRY ANALYSIS & FUTURISTIC SCENARIO
5.4 PENETRATION AND GROWTH POSPECT MAPPING
5.5 NEW BUSINESS AND EMERGING BUSINESS'S REVENUE OPPORTUNITIES
5.6 TECHNOLOGY ANALYSIS
5.6.1 KEY TECHNOLOGIES
5.6.2 COMPLEMENTARY TECHNOLOGIES
5.6.3 ADJACENT TECHNOLOGIES
5.7 TECHNOLOGY MATRIX
5.8 CHALLENGES
5.9 INHOUSE IMPLEMENTATION/OUTSOURCED (THIRD PARTY) IMPLEMENTATION
5.9.1 CUSTOMER BASE
5.9.2 SERVICE POSITIONING
5.9.3 CUSTOMER FEEDBACK/RATING (B2B OR B2C)
5.9.4 APPLICATION REACH
5.9.5 SERVICE PLATFORM MATRIX
6. COMPANY COMPARATIVE ANALYSIS
7. COMPANY SERVICE PLATFORM MATRIX
7.1 USED CASES & ITS ANALYSIS
7.2 PRICING ANALYSIS BASED ON SALES, MARKETING & CUSTOMER SERVICE
8. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, BY OFFERING
8.1 OVERVIEW
8.2 SOLUTION
8.2.1 BY TYPE
8.2.1.1. OUTSOURCED SOLUTIONS
8.2.1.2. OFF-THE-SHELF SOLUTIONS
8.2.1.3. CUSTOM SOFTWARE
8.2.1.4. MANAGED SOLUTION
8.2.2 BY APPLICATION
8.2.2.1. CONTACT MANAGEMENT
8.2.2.2. SALES MANAGEMENT
8.2.2.3. WORKFLOW AUTOMATION
8.2.2.4. LEAD MANAGEMENT
8.2.2.5. HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
8.2.2.6. PIPELINE MANAGEMENT
8.2.2.7. EMAIL MANAGEMENT
8.2.2.8. OTHERS
8.2.2.9. OTHERS
8.3 SERVICES
8.3.1 PROFESSIONAL SERVICES
8.3.1.1. CONSULTING & TRAINING
8.3.1.2. IMPLEMENTATION & INTEGRATION
8.3.1.3. SUPPORT & MAINTENANCE
8.3.2 MANAGED SERVICES
8.4 SOFTWARE
8.4.1 COLLABORATIVE CRM
8.4.1.1. TYPE
8.4.1.1.1. CONTACT MANAGEMENT
8.4.1.1.2. CHANNEL MANAGEMENT
8.4.1.2. COMPONENTS
8.4.1.2.1. CENTRALIZED CUSTOMER DATABASE
8.4.1.2.2. COMMUNICATION TOOLS
8.4.1.2.3. TASK AND ACTIVITY MANAGEMENT
8.4.1.2.4. DOCUMENT AND FILE SHARING
8.4.1.2.5. WORKFLOW AUTOMATION
8.4.1.2.6. OTHERS
8.4.2 OPERATIONAL CRM
8.4.2.1. COMPONENTS
8.4.2.1.1. MARKETING AUTOMATION
8.4.2.1.2. SALES AUTOMATION
8.4.2.1.3. CUSTOMER SERVICE
8.4.3 ANALYTICAL CRM
9. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, BY ORGANIZATION SIZE
9.1 OVERVIEW
9.2 SMALL & MEDIUM SIZE ORGANIZATION
9.2.1 BY DEPLOYMENT MODE
9.2.1.1. CLOUD
9.2.1.2. ON-PREMISES
9.2.1.3. HYBRID
9.3 LARGE SIZE ORGANIZATION
9.3.1 BY DEPLOYMENT MODE
9.3.1.1. CLOUD
9.3.1.2. ON-PREMISES
9.3.1.3. HYBRID
10. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE
10.1 OVERVIEW
10.2 CLOUD
10.3 ON-PREMISES
10.4 HYBRID
11. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, BY CRM TYPE
11.1 OVERVIEW
11.2 SALES CRM
11.3 MARKETING CRM
11.3.1 SOCIAL MARKETING
11.3.2 EMAIL MARKETING
11.3.3 CONTENT MARKETING
11.3.4 OTHERS
11.4 SERVICE CRM
11.5 OTHERS
12. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, BY DEPLOYMENT ARCHITECTURE
12.1 OVERVIEW
12.2 MULTI-TENANT ARCHITECTURE
12.3 SINGLE-TENANT ARCHITECTURE
13. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, BY BUSINESS MODEL
13.1 OVERVIEW
13.2 B2B
13.3 B2C
14. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, BY PRICING MODEL
14.1 OVERVIEW
14.2 FREE PLAN
14.3 SUBSCRIPTION BASED
14.3.1 MONTHLY SUBSCRIPTION
14.3.2 ANNUAL SUBSCRIPTION
15. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, BY APPLICATION
15.1 OVERVIEW
15.2 CUSTOMER SERVICE
15.2.1 CUSTOMER SUPPORT
15.2.2 INQUIRIES AND ISSUE RESOLUTION
15.2.3 OTHERS
15.3 CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CXM)
15.3.1 LOYALTY AND RETENTION
15.3.2 LEAD GENERATION
15.3.3 CONVERSIONS
15.4 CRM ANALYTICS
15.5 MARKETING AUTOMATION
15.5.1 EMAIL CAMPAIGNS
15.5.2 CONTENT MANAGEMENT
15.5.3 OTHERS
15.6 SALESFORCE AUTOMATION
15.7 OTHERS
16. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, BY INDUSTRY VERTICAL
16.1 OVERVIEW
16.2 BFSI
16.2.1 BY OFFERING
16.2.1.1. SOLUTION
16.2.1.2. SERVICES
16.2.1.3. SOFTWARE
16.3 HEALTHCARE
16.3.1 BY OFFERING
16.3.1.1. SOLUTION
16.3.1.2. SERVICES
16.3.1.3. SOFTWARE
16.4 ENERGY AND UTILITY
16.4.1 BY OFFERING
16.4.1.1. SOLUTION
16.4.1.2. SERVICES
16.4.1.3. SOFTWARE
16.5 IT AND TELECOMMUNICATION
16.5.1 BY OFFERING
16.5.1.1. SOLUTION
16.5.1.2. SERVICES
16.5.1.3. SOFTWARE
16.6 RETAIL AND E-COMMERCE
16.6.1 BY OFFERING
16.6.1.1. SOLUTION
16.6.1.2. SERVICES
16.6.1.3. SOFTWARE
16.7 MANUFACTURING
16.7.1 BY OFFERING
16.7.1.1. SOLUTION
16.7.1.2. SERVICES
16.7.1.3. SOFTWARE
16.8 GOVERNMENT AND DEFENSE
16.8.1 BY OFFERING
16.8.1.1. SOLUTION
16.8.1.2. SERVICES
16.8.1.3. SOFTWARE
16.9 MEDIA AND ENTERTAINMENT
16.9.1 BY OFFERING
16.9.1.1. SOLUTION
16.9.1.2. SERVICES
16.9.1.3. SOFTWARE
16.10 OTHERS
17. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, BY GEOGRAPHY
GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, (ALL SEGMENTATION PROVIDED ABOVE IS REPRESENTED IN THIS CHAPTER BY COUNTRY)
17.1 NORTH AMERICA
17.1.1 U.S.
17.1.2 CANADA
17.1.3 MEXICO
17.2 EUROPE
17.2.1 GERMANY
17.2.2 FRANCE
17.2.3 U.K.
17.2.4 ITALY
17.2.5 SPAIN
17.2.6 RUSSIA
17.2.7 TURKEY
17.2.8 BELGIUM
17.2.9 NETHERLANDS
17.2.10 NORWAY
17.2.11 FINLAND
17.2.12 SWITZERLAND
17.2.13 DENMARK
17.2.14 SWEDEN
17.2.15 POLAND
17.2.16 REST OF EUROPE
17.3 ASIA PACIFIC
17.3.1 JAPAN
17.3.2 CHINA
17.3.3 SOUTH KOREA
17.3.4 INDIA
17.3.5 AUSTRALIA
17.3.6 NEW ZEALAND
17.3.7 SINGAPORE
17.3.8 THAILAND
17.3.9 MALAYSIA
17.3.10 INDONESIA
17.3.11 PHILIPPINES
17.3.12 TAIWAN
17.3.13 VIETNAM
17.3.14 REST OF ASIA PACIFIC
17.4 SOUTH AMERICA
17.4.1 BRAZIL
17.4.2 ARGENTINA
17.4.3 REST OF SOUTH AMERICA
17.5 MIDDLE EAST AND AFRICA
17.5.1 SOUTH AFRICA
17.5.2 EGYPT
17.5.3 SAUDI ARABIA
17.5.4 U.A.E
17.5.5 OMAN
17.5.6 BAHRAIN
17.5.7 ISRAEL
17.5.8 KUWAIT
17.5.9 QATAR
17.5.10 REST OF MIDDLE EAST AND AFRICA
18. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET,COMPANY LANDSCAPE
18.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: GLOBAL
18.2 COMPANY SHARE ANALYSIS: NORTH AMERICA
18.3 COMPANY SHARE ANALYSIS: EUROPE
18.4 COMPANY SHARE ANALYSIS: ASIA PACIFIC
18.5 MERGERS & ACQUISITIONS
18.6 NEW PRODUCT DEVELOPMENT AND APPROVALS
18.7 EXPANSIONS
18.8 REGULATORY CHANGES
18.9 PARTNERSHIP AND OTHER STRATEGIC DEVELOPMENTS
19. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, SWOT & DBMR ANALYSIS
20. GLOBAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MARKET, COMPANY PROFILE
20.1 MICROSOFT
20.1.1 COMPANY SNAPSHOT
20.1.2 REVENUE ANALYSIS
20.1.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.1.4 RECENT DEVELOPMENT
20.2 SAP
20.2.1 COMPANY SNAPSHOT
20.2.2 REVENUE ANALYSIS
20.2.3
20.2.4 PRODUCT PORTFOLIO
20.2.5 RECENT DEVELOPMENT
20.3 ORACLE
20.3.1 COMPANY SNAPSHOT
20.3.2 REVENUE ANALYSIS
20.3.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.3.4 RECENT DEVELOPMENT
20.4 ZOHO CORPORATION PVT. LTD
20.4.1 COMPANY SNAPSHOT
20.4.2 REVENUE ANALYSIS
20.4.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.4.4 RECENT DEVELOPMENT
20.5 ACCENTURE
20.5.1 COMPANY SNAPSHOT
20.5.2 REVENUE ANALYSIS
20.5.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.5.4 RECENT DEVELOPMENT
20.6 SOLTIUS GLOBAL
20.6.1 COMPANY SNAPSHOT
20.6.2 REVENUE ANALYSIS
20.6.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.6.4 RECENT DEVELOPMENT
20.7 ADOBE
20.7.1 COMPANY SNAPSHOT
20.7.2 REVENUE ANALYSIS
20.7.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.7.4 RECENT DEVELOPMENT
20.8 CLICKUP
20.8.1 COMPANY SNAPSHOT
20.8.2 REVENUE ANALYSIS
20.8.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.8.4 RECENT DEVELOPMENT
20.9 COPPER CRM, INC.
20.9.1 COMPANY SNAPSHOT
20.9.2 REVENUE ANALYSIS
20.9.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.9.4 RECENT DEVELOPMENT
20.10 CREATIO
20.10.1 COMPANY SNAPSHOT
20.10.2 REVENUE ANALYSIS
20.10.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.10.4 RECENT DEVELOPMENT
20.11 FRESHWORKS INC.
20.11.1 COMPANY SNAPSHOT
20.11.2 REVENUE ANALYSIS
20.11.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.11.4 RECENT DEVELOPMENT
20.12 INSIGHTLY INC.
20.12.1 COMPANY SNAPSHOT
20.12.2 REVENUE ANALYSIS
20.12.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.12.4 RECENT DEVELOPMENT
20.13 MONDAY.COM
20.13.1 COMPANY SNAPSHOT
20.13.2 REVENUE ANALYSIS
20.13.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.13.4 RECENT DEVELOPMENT
20.14 NIMBLE
20.14.1 COMPANY SNAPSHOT
20.14.2 REVENUE ANALYSIS
20.14.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.14.4 RECENT DEVELOPMENT
20.15 SALESFORCE.COM, INC.
20.15.1 COMPANY SNAPSHOT
20.15.2 REVENUE ANALYSIS
20.15.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.15.4 RECENT DEVELOPMENT
20.16 SUGARCRM INC.
20.16.1 COMPANY SNAPSHOT
20.16.2 REVENUE ANALYSIS
20.16.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.16.4 RECENT DEVELOPMENT
20.17 ZENDESK
20.17.1 COMPANY SNAPSHOT
20.17.2 REVENUE ANALYSIS
20.17.3 PRODUCT PORTFOLIO
20.17.4 RECENT DEVELOPMENT
20.18 HEWLETT PACKARD ENTERPRISE DEVELOPMENT LP
20.19 WIPRO
20.20 TATA CONSULTANCY SERVICES LIMITED
20.21 GOOGLE LLC
20.22 COGNIZANT
20.23 INFOSYS LIMITED
20.24 METACRM
20.25 AMAZON WEB SERVICES, INC.
21. CONCLUSION
22. QUESTIONNAIRE
23. RELATED REPORTS
24. ABOUT DATA BRIDGE MARKET RESEARCH
研究方法
数据收集和基准年分析是使用具有大样本量的数据收集模块完成的。该阶段包括通过各种来源和策略获取市场信息或相关数据。它包括提前检查和规划从过去获得的所有数据。它同样包括检查不同信息源中出现的信息不一致。使用市场统计和连贯模型分析和估计市场数据。此外，市场份额分析和关键趋势分析是市场报告中的主要成功因素。要了解更多信息，请请求分析师致电或下拉您的询问。
DBMR 研究团队使用的关键研究方法是数据三角测量，其中包括数据挖掘、数据变量对市场影响的分析和主要（行业专家）验证。数据模型包括供应商定位网格、市场时间线分析、市场概览和指南、公司定位网格、专利分析、定价分析、公司市场份额分析、测量标准、全球与区域和供应商份额分析。要了解有关研究方法的更多信息，请向我们的行业专家咨询。
可定制
Data Bridge Market Research 是高级形成性研究领域的领导者。我们为向现有和新客户提供符合其目标的数据和分析而感到自豪。报告可定制，包括目标品牌的价格趋势分析、了解其他国家的市场（索取国家列表）、临床试验结果数据、文献综述、翻新市场和产品基础分析。目标竞争对手的市场分析可以从基于技术的分析到市场组合策略进行分析。我们可以按照您所需的格式和数据样式添加您需要的任意数量的竞争对手数据。我们的分析师团队还可以为您提供原始 Excel 文件数据透视表（事实手册）中的数据，或者可以帮助您根据报告中的数据集创建演示文稿。
