全球過程分析市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

過程分析市場規模

• 2025 年全球製程分析市場價值為236.1 億美元，預計到 2032 年將達到 441.3 億美元，預測期內複合年增長率為 9.34% 。
• 市場成長的動力來自於對流程透明度日益增長的需求、數位轉型計畫的廣泛採用以及各行各業對合規管理和營運效率的需求。

過程分析市場分析

• 流程分析透過分析來自企業應用程式（例如 ERP、CRM 和 BPM 工具）的事件日誌和系統數據，從業務流程中提取洞察。它使組織能夠視覺化工作流程、偵測效率低下之處並實施資料驅動的流程改善。
• 數位生態系統日益複雜以及向超自動化的轉變正在推動對能夠即時監控、優化和預測流程行為的分析工具的需求。
• 各個垂直行業的公司越來越多地將流程分析與人工智慧、RPA（機器人流程自動化）和機器學習相結合，以增強效能監控、減少瓶頸並簡化合規報告。
• BFSI、醫療保健和政府部門的監管壓力促使使用流程一致性工具，以確保內部工作流程符合預先定義的業務規則和監管框架，例如 SOX、GDPR 和 HIPAA

報告範圍和流程分析市場細分   

過程分析市場趨勢

“流程智慧成為企業數位轉型的核心”

• 一個主要趨勢是流程智慧已成為數位轉型的策略支柱。企業正在使用流程分析來持續即時監控、衡量和優化核心業務功能。
• 供應商正在擴展人工智慧和自然語言處理 (NLP) 的功能，以實現根本原因分析的自動化並創建自我改進的工作流程。流程分析越來越多地整合到 ERP、CRM、BPM 和 HR 系統中，以實現企業範圍內的流程視覺性。
• 另一個重要趨勢是無程式碼和低程式碼平台的興起，這些平台允許業務用戶建立自訂流程儀表板，從而推動資料分析的民主化。
• 流程分析還透過與 RPA、數位孿生和智慧文件處理協同工作來支援超自動化運動，從而增強企業敏捷性。

流程分析市場動態

司機

“企業對工作流程透明度、合規性和數據驅動優化的需求日益增長”

• 日益增加的業務複雜性和分散式數位化營運的轉變促使組織尋求對其工作流程的全方位視覺性。
• 企業面臨著減少流程延遲、消除瓶頸和遵守不斷變化的法規的壓力，尤其是在金融、醫療保健和製造業領域。
• 即時流程分析正在幫助組織從定期審計轉向持續監控，提高營運敏捷性並降低風險敞口。
• 與 ERP 系統（如 SAP、Oracle）和雲端平台（如 AWS、Azure）的整合可以實現跨部門和跨地區的分析工具的可擴展部署。

克制/挑戰

“數據整合的複雜性和流程解釋的技能差距”

• A significant challenge lies in integrating disparate data sources such as logs from ERP, CRM, legacy systems, and cloud apps. Incomplete or fragmented data can impact the accuracy of process analytics.
• The lack of skilled professionals who can translate analytics into actionable process improvements hampers adoption in some organizations. Business users often require training in data literacy and process modeling to derive full value.
• Concerns over data security, compliance, and governance, especially in cloud environments, may limit adoption in highly regulated sectors without robust privacy controls.
• Small enterprises may struggle with the cost of deployment, especially for platforms requiring customization and third-party integration support.

Process Analytics Market Scope

The market is segmented by type, deployment model, application, and end user, each addressing a specific demand pattern across industries.

• By Type

Includes Process Discovery, Process Conformance, and Process Enhancement. Process discovery dominated in 2025, as organizations seek visibility into undocumented workflows and identify operational inefficiencies. Process enhancement is expected to grow fastest as companies move from diagnostics to active process transformation using analytics-led insights.

• By Deployment

Divided into on-premise and cloud-based. Cloud-based deployments are leading the market due to ease of integration with SaaS platforms, cost-efficiency, and scalability. On-premise solutions remain relevant in regulated industries that require tight data control and internal hosting.

• By Application

Covers Business Process Optimization, Transaction Monitoring, Compliance & Risk Management, and Auditing. Business process optimization holds the largest share in 2025, as enterprises seek to improve operational KPIs. Compliance & risk management is seeing increased traction, especially in industries that require transparency, traceability, and audit readiness.

• By End User

Includes BFSI, IT & Telecom, Healthcare, Retail, Manufacturing, Government, and Others. BFSI dominates due to its need for fraud detection, transaction accuracy, and regulatory compliance. Healthcare is emerging as a fast-growing segment as providers use process analytics for patient care optimization, resource allocation, and policy compliance.

Process Analytics Market Regional Analysis

• North America leads the global market, driven by strong digital transformation initiatives across BFSI, healthcare, and IT sectors. The U.S. is home to leading analytics and cloud providers, fostering rapid adoption of AI-enhanced process discovery and compliance tools.
• 歐洲是流程分析應用的關鍵地區，因為其監管環境嚴格，尤其是在資料治理和金融服務領域。德國、荷蘭和英國等國家正在銀行業、製造業和醫療保健領域投資合規性和增強解決方案。
• 預計到2032年，亞太地區將實現最快的成長，這得益於大規模企業數位化、RPA使用率的提升以及印度、中國、日本和韓國日益增長的分析需求。中小企業和政府專案正在推動使用基於雲端的工具進行業務績效監控。
• 作為國家數位轉型議程的一部分，中東和非洲 (MEA) 正在經歷穩步增長，尤其是在阿聯酋和沙烏地阿拉伯。政府和能源部門正在部署流程分析，用於資源規劃和合規性追蹤。
• 以巴西和智利為首的南美洲，在雲端遷移和 BPM 工具擴展的支持下，電信、金融和電子商務領域對流程分析的應用日益增加。

美國

美國是最大的市場，這得益於企業廣泛使用 ERP 和 CRM 平台。金融、電信和物流行業的公司正在利用流程分析來提高 SLA 合規性、確定自動化目標並監控風險。

德國

德國憑藉其先進的製造業以及 Celonis、SAP 和 Software AG 等主要供應商的影響力，成為歐洲領先的市場。流程分析對於工業 4.0 策略、稽核準備和符合 ISO 標準的營運至關重要。

印度

在外包、金融服務業（BFSI）和數位政府計畫的推動下，印度正成為一個高成長市場。企業正在採用基於雲端的開源流程挖掘工具來提高工作流程的可視性和RPA部署規劃。

英國

英國企業正在積極採用流程分析來實現合規性和數位化營運監控，尤其是在保險、電子商務和公共行政領域。脫歐後的監管更新也增加了對透明流程映射工具的需求。

巴西

巴西不斷擴張的金融科技、電信和電子零售業正在投資流程分析，以管理營運風險、簡化入職流程並改善客戶旅程圖。當地對低程式碼分析儀表板和多語言平台支援的需求日益增長。

過程分析市佔率

過程分析產業主要由知名公司主導，包括：

• Celonis GmbH（德國）
• Software AG（德國）
• SAP SE（德國）
• ABBYY Solutions Ltd.（英國）
• 微軟公司（美國）
• IBM公司（美國）
• QPR Software Plc（芬蘭）
• Kofax Inc.（美國）
• UiPath Inc.（美國）
• Nintex Global Ltd.（美國）
• Signavio（SAP旗下公司）（德國）
• 印孚瑟斯有限公司（印度）

全球過程分析市場的最新發展

• 2025 年 4 月，Celonis 推出了其下一代執行管理系統 (EMS) 3.0，整合了人工智慧驅動的模擬和規範洞察，以自動化整個財務和供應鏈營運的流程增強。
• 2025 年 3 月，SAP Signavio 推出了 Live Insights Dashboard，透過將 ERP 活動日誌與使用者定義的 KPI 相集成，實現即時一致性監控，幫助企業追蹤偏差和流程延遲。
• 2025 年 2 月，IBM 與 UiPath 合作創建了端到端超自動化套件，結合流程分析、RPA 和 AI 主導的編排，以改善銀行和電信領域的企業工作流程。
• 2025 年 1 月，微軟將 Power Automate Process Mining 工具添加到其生態系統中，使業務用戶能夠直接從 Microsoft Dynamics 和第三方系統中提取、視覺化和最佳化工作流程。
• 2024 年 12 月，Software AG 增強了其 ARIS Process Mining 平台的預測建模功能，能夠提前發現 SLA 違規行為並為共享服務中心提供最佳化建議。

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