全球 SIP 中繼市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

SIP中繼市場規模

• 2024 年全球 SIP 中繼市場規模為138.5 億美元，預計到 2032 年將達到 330.5 億美元，預測期內 複合年增長率為 11.48%。
• 市場成長主要得益於基於雲端的通訊解決方案的日益普及以及對經濟高效、可擴展的企業電話系統日益增長的需求，從而推動了商業通訊網路的廣泛數位化
• 此外，企業對可靠、安全、整合語音解決方案的需求日益增長，使得 SIP 中繼成為優於傳統電話的首選。這些因素正在加速 SIP 中繼服務的普及，從而顯著推動市場成長。

SIP中繼市場分析

• SIP 中繼是一種透過網際網路提供語音通訊和其他統一通訊服務的方法，可取代傳統的電話線。這些系統可與 IP-PBX 和雲端平台整合，從而提高通話效率、降低成本，並為各種規模的企業實現無縫連接。
• SIP 中繼需求的不斷增長主要源於向雲端通訊的轉變、統一通訊平台的日益普及、企業電話需求的不斷增長，以及 IT 和電信、BFSI 和零售等行業對可擴展且靈活的語音解決方案的需求
• 由於雲端通訊解決方案的廣泛採用、對經濟高效的企業電話的需求不斷增長以及技術先進的商業生態系統，北美在 2024 年佔據 SIP 中繼市場的主導地位，份額為 31.5% 。
• 由於數位化進程加快、雲端通訊解決方案需求不斷增長以及中國、印度和日本等國家企業越來越多地採用經濟高效的電話技術，預計亞太地區將成為預測期內 SIP 中繼市場成長最快的地區
• 託管業務憑藉其可擴展性、成本效益以及對現場IT基礎設施的降低需求，在2024年佔據了63%的市場份額，佔據了市場主導地位。企業越來越青睞託管SIP中繼，因為它方便基於雲端的管理、更低的維護成本，並且能夠與現有的VoIP系統無縫整合。遠端通訊解決方案和靈活的業務連續性選項的需求不斷增長，進一步推動了該業務的強勁應用，而託管SIP中繼有效地提供了

報告範圍和 SIP 中繼市場細分

SIP 中繼市場趨勢

基於雲端的 SIP 中繼解決方案的採用率不斷上升

• 快速遷移到基於雲端的統一通訊解決方案正在推動 SIP 中繼服務的採用，使企業能夠利用全球各地可擴展、靈活且經濟高效的語音和數據連接
  • 例如，思科系統、微軟和 Twilio 等主要供應商正在擴展其雲端 SIP 中繼產品組合，提供整合安全性、API 驅動設定和混合雲支援等進階功能，以滿足不同的企業需求
• 對遠距工作和數位協作的依賴日益增加，加速了對可與雲端通訊平台、聯絡中心和會議服務無縫整合的 SIP 中繼的需求
• 雲端原生應用程式的成長和向軟體即服務 (SaaS) 的轉變正在將 SIP 中繼解決方案的範圍擴展到傳統電話之外，支援多模式通訊和業務流程自動化
• 增強與傳統 PBX 系統和雲端通訊生態系統的互通性，有助於逐步遷移，降低部署複雜性並提高企業的投資報酬率
• 支援 API 的 SIP 中繼和可程式語音服務的擴展使開發人員和企業能夠客製化通訊工作流程，從而促進醫療保健、金融和零售等不同垂直領域的創新和採用

SIP中繼市場動態

司機

節省成本，提高效率

• 企業越來越多地採用 SIP 中繼，因為它可以透過單一 IP 連線整合語音和資料來降低電信成本，同時提高網路管理效率和可擴展性
  • 例如，企業從傳統的 PRI 線路過渡到與 Avaya 和 Ribbon Communications 等供應商合作的 SIP 中繼，報告顯示長途和國際電話費用大幅節省，同時基礎設施管理成本也降低
• 消除專用語音電路和簡化網路架構可降低資本支出和營運成本，使 SIP 中繼對中小型企業和大型企業都具有吸引力
• 快速配置和靈活性使企業能夠根據即時需求擴大或縮小通訊容量，從而提高靈活性和員工生產力
• SIP 中繼服務中的整合分析和診斷工具可優化網路效能、減少停機時間並增強最終用戶體驗，從而進一步增強市場成長

克制/挑戰

SIP 中繼容易受到網路威脅

• SIP 中繼基礎設施的安全問題，包括易受 VoIP 詐欺、拒絕服務 (DoS) 攻擊、話費詐欺和竊聽的影響，構成重大風險，如果沒有強有力的保障措施，可能會阻礙其採用
  • 例如，使用 SIP 中繼服務的企業必須投資進階加密、會話邊界控制器 (SBC) 以及 Cisco 和 AudioCodes 等供應商的持續監控解決方案，以減輕潛在的網路威脅和監管責任
• 保護結合本地和雲端元件的混合部署的複雜性為 IT 團隊帶來了整合和合規性挑戰
• SIP 基礎設施攻擊事件的增加凸顯了持續安全更新和員工意識計劃的必要性，從而增加了組織的營運成本和技術要求
• 資料隱私和網路安全的監管要求因地區而異，這增加了 SIP 中繼服務的全球部署難度，並增加了跨國企業的風險。在不損害安全性的情況下將舊系統遷移到現代 SIP 架構通常是一個緩慢且昂貴的過程，需要專家支援和全面的風險管理。

SIP 中繼市場範圍

市場根據部署類型、企業規模和最終用戶進行細分。

• 依部署類型

根據部署類型，SIP 中繼市場可分為本地部署和託管部署。託管部署領域在 2024 年佔據了 63% 的最大市場收入份額，這得益於其可擴展性、成本效益以及對現場 IT 基礎設施的降低。企業越來越青睞託管 SIP 中繼，因為它便於基於雲端的管理、維護成本更低，並且能夠與現有 VoIP 系統無縫整合。遠端通訊解決方案和靈活的業務連續性選項的需求日益增長，進一步推動了該領域的強勁應用，而託管 SIP 中繼能夠有效地滿足這些需求。

預計在2025年至2032年期間，本地部署領域將迎來最快的成長，這主要得益於企業尋求增強控制力、資料安全性和客製化通訊網路的需求。本地SIP中繼允許企業內部管理呼叫路由，確保符合嚴格的安全法規。隨著混合通訊模式意識的增強以及對私人網路基礎設施投資的不斷增加，大型企業將進一步加速本地解決方案的採用。

• 按企業規模

根據企業規模，SIP 中繼市場可細分為中小型企業 (SMB) 和大型企業。大型企業由於通話量高、通訊網路廣泛以及對可靠、可擴展語音解決方案的需求，在 2024 年佔據了最大的市場收入份額。大型組織可以透過 SIP 中繼顯著節省國際和長途通話成本、提高網路效率以及增強與統一通訊平台的整合來獲益。

受數位化應用日益普及以及對經濟高效的通訊解決方案需求的推動，中小企業領域預計將在2025年至2032年間實現最快的複合年增長率。越來越多的中小企業選擇SIP中繼來取代傳統的電話基礎設施，降低營運成本，並為分散式團隊提供靈活的溝通方式。 SIP中繼易於部署、IT要求低，並且能夠隨著業務成長而擴展，因此對尋求現代化通訊系統的中小企業極具吸引力。

• 按最終用戶

根據最終用戶，SIP 中繼市場細分為教育、IT 和電信、零售、媒體和娛樂、BFSI、醫療保健和政府。 IT 和電信領域在 2024 年佔據了最大的市場收入份額，這得益於其對穩健且可擴展的語音通訊系統的高度依賴。服務供應商和技術公司需要高效的呼叫管理、與雲端工具的無縫整合以及更高的營運效率，而 SIP 中繼可以有效滿足這些需求。

預計教育領域將在2025年至2032年期間實現最快的成長，這得益於虛擬學習平台和線上行政通訊的日益普及。教育機構越來越多地利用SIP中繼來實現經濟高效的遠端通信，促進混合學習環境的建設，並維護跨多個校區的安全連接。數位轉型計畫的興起以及對可靠語音和視訊通訊解決方案的需求，將進一步加速該領域的市場成長。

SIP中繼市場區域分析

• 北美在 SIP 中繼市場佔據主導地位，2024 年其收入份額最大，為 31.5%，這得益於雲端通訊解決方案的廣泛採用、對經濟高效的企業電話服務的需求不斷增長以及技術先進的商業生態系統
• 該地區的組織優先考慮可擴展、可靠且安全的通訊網絡，這使得 SIP 中繼成為降低營運成本和改善連接性的首選
• 各行各業的廣泛數位轉型，加上對遠端和混合工作模式的日益偏好，進一步加速了 SIP 中繼解決方案的採用

美國SIP中繼市場洞察

2024年，美國SIP中繼市場佔據了北美最大的收入份額，這得益於企業對VoIP解決方案和雲端通訊的快速採用。企業越來越多地利用SIP中繼來優化呼叫管理、降低電話成本並整合統一通訊平台。向遠端和混合工作環境的轉變日益加劇，加上強大的IT基礎設施，正在推動對託管和混合SIP中繼部署的需求。此外，對基於雲端的解決方案的大力支持以及對業務連續性的日益關注，也進一步推動了市場擴張。

歐洲SIP中繼市場洞察

預計歐洲 SIP 中繼市場在預測期內將實現顯著的複合年增長率，主要驅動力在於雲端通訊的普及、成本節約舉措以及企業數位化程度的提升。企業專注於可擴展的通訊基礎設施以及與現有電話系統的無縫整合。法規合規性、對安全語音通訊的需求以及不斷增長的 IT 投資正在推動 SIP 中繼的普及。 IT 和電信、金融服務和保險業 (BFSI) 以及政府部門的市場正在經歷顯著成長，企業更傾向於採用託管和混合部署來提高營運效率。

英國SIP中繼市場洞察

預計英國 SIP 中繼市場在預測期內將以顯著的複合年增長率擴張，這得益於對基於雲端的語音解決方案、經濟高效的電話服務和增強的網路可靠性日益增長的需求。企業正在採用 SIP 中繼來優化通訊成本並支援數位轉型策略。強大的 IT 基礎設施、日益​​普及的遠端辦公方式以及對與統一通訊平台無縫整合的重視，進一步推動了 SIP 中繼市場的成長，從而確保了企業間的高效協作。

德國SIP中繼市場洞察

受強大的IT和電信基礎設施、數位轉型計畫以及對安全可擴展通訊網路的需求推動，德國SIP中繼市場預計將實現顯著的複合年增長率。越來越多的企業正在部署SIP中繼，以降低通話成本、整合語音與數據網路並提高營運效率。政府推動數位化的措施、對雲端技術的重視以及BFSI、IT和電信以及醫療保健產業的應用，進一步推動了市場的成長。

亞太地區 SIP 中繼市場洞察

在2025年至2032年的預測期內，亞太地區的SIP中繼市場預計將以最快的複合年增長率成長，這得益於數位化的快速發展、雲端通訊解決方案需求的不斷增長，以及中國、印度和日本等國家企業對經濟高效的電話服務的日益普及。該地區對IT基礎設施擴張、智慧辦公室解決方案和數位轉型計畫的關注，正在提升市場滲透率。此外，中小企業的崛起、混合辦公模式的日益普及以及價格實惠的SIP中繼服務的普及，正在推動亞太地區已開發經濟體和新興經濟體的SIP中繼市場發展。

日本SIP中繼市場洞察

由於統一通訊的廣泛應用、企業對安全可擴展電話服務的需求不斷增長，以及先進IT基礎設施的普及，日本SIP中繼市場正蓬勃發展。企業正在利用SIP中繼實現高效的呼叫管理、與雲端協作工具整合以及成本優化。數位轉型計畫的興起、政府對技術應用的支持以及對業務連續性解決方案的需求，進一步推動了日本的成長。

中國SIP中繼市場洞察

2024年，中國SIP中繼市場佔據亞太地區最大市場份額，這得益於數位化的快速發展、雲端電話的廣泛應用以及強勁的企業通訊需求。大型企業和中小企業越來越多地採用SIP中繼來提高通話效率、降低成本並與統一通訊平台整合。政府支持智慧辦公室解決方案的舉措以及各行各業不斷增長的IT投資，進一步推動了市場的發展。中國日益重視經濟高效、可擴展且安全的通訊網絡，鞏固了其在區域SIP中繼市場的領先地位。

SIP中繼市佔率

SIP 中繼產業主要由知名公司主導，包括：

• 8x8, INC.（美國）
• AT&T公司（美國）
• RINGCENTRAL INC.（美國）
• PLIVO INC.（美國）
• 澳洲電信有限公司（澳洲）
• 威瑞森通訊公司（美國）
• VONAGE（美國）
• TWILIO, INC（美國）
• 世紀互聯（美國）
• BANDWIDTH INC.（美國）

全球SIP中繼市場的最新發展

• 2025年5月，RingCentral公佈2025年第一季營收6.12億美元，GAAP營運利潤1000萬美元。該公司也宣布與Salesforce Service Cloud Voice進行更深入的整合，以鞏固其在雲端通訊和SIP中繼市場的地位。此次整合增強了RingCentral的統一通訊產品，為企業提供無縫的語音和CRM連接，預計將推動其在大型組織中的採用，並提升客戶互動能力。
• 2025年4月，康卡斯特商業公司透過收購Nitel擴大了其企業業務。這項策略性舉措增強了康卡斯特在企業SIP中繼和雲端通訊領域的市場份額，使其能夠提供更廣泛的網路和語音解決方案組合。此次收購使康卡斯特能夠更有效地服務高需求的企業客戶，提高服務可靠性，並增強其在美國和北美SIP中繼市場的競爭地位。
• 2022年1月，Twilio Inc. 與 Teleperformance 簽署合作協議，在全球提供下一代雲端聯絡中心解決方案。此次合作將整合先進的聯絡中心功能、增強服務產品，並為客戶提供尖端的雲端解決方案，從而擴大 Twilio 在 SIP 中繼和雲端通訊市場的影響力。此次合作將使兩家公司能夠抓住市場對可擴展的雲端客戶互動解決方案日益增長的需求。
• 2024年12月，Alianza與微軟簽署最終協議，收購Metaswitch。此次收購將Alianza的軟體解決方案與Metaswitch先進的網路基礎設施和技術組合結合，顯著增強其在SIP中繼和雲端通訊領域的市場地位。預計此次交易將加速創新，擴展服務範圍，並使Alianza能夠更好地服務於尋求可靠且可擴展的雲端語音解決方案的電信營運商和企業客戶。
• 2021年11月，Fusion Connect, Inc. 將其服務保障擴展至語音與資料服務，包括統一通訊 (UCaaS) 和 SD-WAN。此次升級鞏固了公司在 SIP 中繼和企業通訊領域的高端市場地位。透過提供更高的可靠性和服務保障，Fusion Connect 增強了客戶信任度，提高了服務採用率，並在企業對高彈性整合式通訊解決方案的需求日益增長的市場中提升了競爭力。

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