全球視訊會議行動 VoIP 市場規模、份額和趨勢分析報告—產業概覽和 2032 年預測

視訊會議移動VoIP市場規模

• 2024 年全球視訊會議行動 VoIP 市場規模價值725.7 億美元 ，預計 到 2032 年將達到 2,099.5 億美元，預測期內 複合年增長率為 14.2%。
• 市場成長的動力來自遠距工作解決方案的日益普及、行動通訊技術的進步以及各行各業對經濟高效、可擴展通訊系統日益增長的需求
• 消費者對無縫、高品質視訊和語音通訊的需求不斷增長，加上智慧型手機和高速網路的普及，使得行動 VoIP 成為個人和專業用途的首選解決方案

視訊會議移動VoIP市場分析

• 視訊會議行動 VoIP 解決方案透過互聯網協議實現語音和視訊通信，由於其靈活性、成本效益以及與現代數位生態系統的集成，對企業和個人來說變得至關重要
• 全球範圍內向遠端和混合工作模式的轉變、對即時協作日益增長的需求，以及對傳統電話經濟實惠的通訊替代方案的偏好，推動了對行動 VoIP 的需求
• 歐洲在視訊會議行動VoIP市場佔據主導地位，2024年其收入份額最高，達到42.5%，這得益於廣泛的數位基礎設施、雲端解決方案的廣泛採用以及關鍵技術提供商的強大影響力。由於5G和企業通訊平台的創新，德國、英國和法國等國家在部署方面處於領先地位。
• 預計亞太地區將成為預測期內成長最快的地區，這得益於快速的城市化、智慧型手機普及率的提高以及中國、印度和日本等國家電信基礎設施投資的增加
• 到 2024 年，託管 IP PBX 領域將佔據最大的市場收入份額，達到 32.2%，這得益於其可擴展性、成本效益和靈活性，特別是對於希望降低前期基礎設施成本的中小型企業 (SME) 而言

報告範圍和視訊會議移動 VoIP 市場細分    

視訊會議移動VoIP市場趨勢

“人工智慧與大數據分析的融合日益加深”

• 全球視訊會議行動 VoIP 市場正經歷人工智慧 (AI) 與大數據分析融合的變革趨勢
• 這些技術實現了進階數據處理，為用戶行為、通話品質和網路效能優化提供了更深入的洞察。
• 人工智慧驅動的 VoIP 解決方案有助於主動解決問題，例如識別網路瓶頸或預測系統停機時間
  • 例如，公司正在利用人工智慧驅動的平台來分析通訊模式，實現個人化的使用者體驗、自動通話轉錄以及基於即時網路狀況的最佳化頻寬分配
• 這一趨勢增強了視訊會議行動 VoIP 系統的價值主張，使其對消費者、中小型企業 (SMB) 和大型企業更具吸引力
• AI 演算法可以分析大量數據點，例如通話時間、視訊品質、延遲和用戶參與度，以提高服務可靠性和用戶滿意度。

視訊會議移動VoIP市場動態

司機

“對無縫通訊和統一協作工具的需求不斷增長”

• 消費者和企業對視訊會議、即時通訊和即時協作等無縫通訊服務的需求不斷增長，這是全球視訊會議行動 VoIP 市場的主要驅動力
• VoIP 系統透過提供視訊會議、即時訊息、呼叫轉移和與協作平台整合等功能來增強通信，從而提高生產力和連接性
• 政府舉措，尤其是歐洲推動數位通訊基礎設施建設的法規，正在推動行動 VoIP 解決方案的普及
• 物聯網的普及和 5G 技術的推出進一步實現了更快的數據傳輸和更低的延遲，支援先進的視訊會議應用和即時通訊服務
• 服務供應商越來越多地提供整合的 VoIP 解決方案作為通訊平台的標準功能，以滿足用戶期望並提升服務價值。

克制/挑戰

“實施成本高且資料安全問題”

• 硬體、軟體和視訊會議行動 VoIP 系統整合所需的大量初始投資可能是一個障礙，特別是對於中小企業和新興市場而言
• 將 VoIP 解決方案整合到現有的通訊基礎設施中可能非常複雜且成本高昂，需要專業知識和資源
• 資料安全和隱私問題是主要挑戰，因為行動 VoIP 系統收集和傳輸敏感的用戶和組織數據，增加了洩漏、未經授權的存取和不遵守資料保護法規的風險
• 各國在資料隱私、儲存和使用方面的監管格局分散，使全球服務提供者和製造商的營運變得複雜
• 這些因素可能會阻礙採用，特別是在成本敏感度高或資料隱私問題意識強的地區，從而限制市場成長

視訊會議移動 VoIP 市場範圍

市場根據類型、存取類型、通話類型、媒介、應用程式和最終用途進行細分。

• 按類型

根據類型，全球視訊會議行動 VoIP 市場細分為整合式存取/會話發起協定 (SIP) 中繼、託管 IP PBX 和託管 IP PBX。到 2024 年，託管 IP PBX 市場將佔據最大的市場收入份額，達到 32.2%，這得益於其可擴展性、成本效益和靈活性，尤其適合希望降低前期基礎設施成本的中小企業 (SME)。雲端運算的日益普及進一步加速了其成長。

預計託管 IP PBX 市場將在 2025 年至 2032 年期間實現強勁成長，這得益於企業尋求高可靠性、先進功能並減輕內部 IT 管理負擔的外包通訊解決方案。在快速發展的數位環境中，對安全高效通訊系統的持續需求促進了該市場的擴張。

• 按訪問類型

根據存取類型，全球視訊會議行動 VoIP 市場細分為電話到電話、電腦到電腦和電腦到電話。預計到 2024 年，電腦到電腦細分市場將佔據最大的市場收入份額，超過 46.6%，這主要得益於雲端通訊平台的廣泛採用、遠端辦公趨勢以及對整合視訊會議、即時通訊和螢幕共享功能的數位協作工具日益增長的依賴。

受全球智慧型手機和行動數據套餐日益普及的推動，預計2025年至2032年期間，手機對手機（Phone to Phone）市場將顯著成長。使用者友善的行動VoIP通訊應用正在增強智慧型手機的功能和連接性，使手機對手機VoIP成為廣大消費者可輕鬆便捷的選擇。

• 按呼叫類型

根據通話類型，全球視訊會議行動 VoIP 市場細分為國際 VoIP 通話和國內通話。國際 VoIP 通話預計將佔據相當大的市場份額，主要原因是與傳統國際通話相比，其成本更低，對擁有全球業務的企業和擁有國際連接的個人極具吸引力。

預計國內通話領域將在 2025 年至 2032 年間實現穩步增長，這得益於 VoIP 在本地和全國商業通信中的日益普及，因為它具有統一通信、呼叫路由和改進的呼叫質量等增強功能，同時還具有成本效益。

• 透過 Medium

根據媒介類型，全球視訊會議行動 VoIP 市場分為固定和移動兩大類。受智慧型手機和無線連線的普及推動，行動領域在 2024 年佔據了 60% 的最大市場收入份額。企業和消費者對靈活、隨時隨地通訊的需求推動了對行動 VoIP 解決方案的需求。

預計2025年至2032年期間，固定網路市場將強勁成長，尤其是在需要穩定、高品質連接的企業環境中。固定VoIP與統一通訊平台的整合將支援其在企業環境中的普及。

• 按應用

根據應用領域，全球視訊會議行動 VoIP 市場細分為 IT 和電信、BFSI、醫療保健、政府和公共部門、零售、教育和酒店業。 IT 和電信領域預計將佔據最大的市場收入份額，這得益於其對先進、可擴展且經濟高效的通訊基礎設施的內在需求，這使得 VoIP 和視訊會議成為內部和外部溝通、協作和服務交付的重要工具。

預計 BFSI（銀行、金融服務和保險）產業將在 2025 年至 2032 年間實現強勁成長，這得益於對安全可靠通訊系統的嚴格監管要求，以及對高效客戶參與和跨地理分散團隊內部協作的需求。

• 按最終用途

根據最終用途，全球視訊會議行動 VoIP 市場細分為消費者、中小企業和大型企業。受可擴展、安全和高品質通訊解決方案需求的推動，大型企業在 2024 年佔據了最大的市場收入份額，達到 78.7%。大型企業採用 VoIP 是為了與 CRM 系統整合、實現統一通訊以及實現經濟高效的全球協作。

預計2025年至2032年，中小企業市場將實現16.8%的快速成長，這得益於基於雲端的VoIP解決方案的經濟性和可擴展性。中小企業可以利用VoIP簡化溝通流程，無需投資昂貴的硬體，支援遠距辦公和客戶服務營運。

視訊會議移動VoIP市場區域分析

• 歐洲在視訊會議行動VoIP市場佔據主導地位，2024年其收入份額最高，達到42.5%，這得益於廣泛的數位基礎設施、雲端解決方案的廣泛採用以及關鍵技術提供商的強大影響力。由於5G和企業通訊平台的創新，德國、英國和法國等國家在部署方面處於領先地位。
• 消費者和企業優先考慮 VoIP 解決方案，以實現經濟高效的語音和視訊通訊、增強協作以及與現代商業應用程式的集成，尤其是在互聯網連接穩定的地區
• 成長得益於 VoIP 技術的進步，包括人工智慧驅動的呼叫增強和 5G 集成，以及企業和消費者領域的日益普及

英國視訊會議移動 VoIP 市場洞察

英國視訊會議行動VoIP市場預計將顯著成長，這主要得益於城市和偏遠地區對無縫虛擬協作和經濟高效通訊的需求。雲端VoIP解決方案的普及率不斷提高，以及人們對增強通話品質和整合能力的認識不斷提高，這些因素都推動了市場的成長。不斷發展的電信法規在安全性和可訪問性之間尋求平衡，影響消費者和企業的選擇。

德國視訊會議移動 VoIP 市場洞察

由於德國先進的電信業以及消費者對高效可擴展通訊解決方案的高度關注，預計德國視訊會議行動VoIP市場將迎來強勁成長。德國企業更青睞具有人工智慧驅動功能和CRM整合的VoIP服務，以提高生產力。這些解決方案與企業級平台和消費者應用程式的集成，將支援市場的持續成長。

美國視訊會議移動 VoIP市場洞察

受雲端通訊解決方案需求強勁以及行動 VoIP 應用廣泛普及的推動，美國視訊會議行動 VoIP 市場預計將迎來顯著成長。遠距辦公和虛擬協作的趨勢，加上消費者對經濟高效通訊的意識不斷增強，將進一步推動市場擴張。 RingCentral 和 Vonage 等主要 VoIP 服務供應商正在推動創新，以助力企業和消費者的普及。

亞太視訊會議行動VoIP市場洞察

預計亞太地區將迎來最快的成長速度，這得益於中國、印度和日本等國家智慧型手機普及率的提高以及網路存取的不斷提升。對經濟高效的語音和視訊通訊的需求不斷增長，加上政府推動數位轉型的舉措，推動了市場的成長。 5G技術和基於雲端的VoIP解決方案的採用進一步加速了市場滲透。

日本視訊會議行動VoIP市場洞察

日本視訊會議行動 VoIP 市場預計將迎來快速成長，這得益於消費者對高品質、技術先進的 VoIP 解決方案的強烈偏好，這些解決方案能夠提升溝通效率和協作效率。主要電信業者的進駐以及 VoIP 與企業解決方案的整合加速了市場滲透。消費者對 VoIP 應用的興趣日益濃厚，也促進了市場的成長。

中國視訊會議移動VoIP市場洞察

中國佔據亞太地區視訊會議行動 VoIP 市場最大份額，這得益於快速的城鎮化、智慧型手機保有量的增加以及對經濟高效的通訊解決方案日益增長的需求。中國不斷擴展的數位基礎設施和對智慧連接的重視，為先進的 VoIP 服務的普及提供了支援。強大的國內 VoIP 供應商和極具競爭力的價格提升了市場的可及性。

視訊會議移動VoIP市場份額

視訊會議行動 VoIP 產業主要由知名公司主導，包括：

• 微軟公司（美國）
• Facebook Inc.（美國）
• 蘋果公司（美國）
• 谷歌有限責任公司（美國）
• Citrix Systems, Inc.（美國）
• 德國電信股份公司（德國）
• ECI Telecom Ltd.（以色列）
• 華為技術有限公司 (中國)
• 橘色（法國）
• Telenor集團（挪威）
• 中興通訊股份有限公司（中國）
• Nextiva（美國）
• RingCentral, Inc.（美國）
• Verizon（美國）
• 8x8, Inc.（美國）
• Avaya Inc.（美國）
• Jive 軟體（美國）

全球視訊會議行動 VoIP 市場的最新發展是什麼？

• 2024年12月，RingCentral在其RingCentral Events平台中推出了一款AI視訊剪輯編輯器，旨在提升行動VoIP用戶和活動組織者的會議後工作效率。此功能允許使用者手動從錄影中選擇片段，或讓AI自動產生30秒到3分鐘的精彩片段。這些片段可以進行查看、編輯和匯出，用於行銷活動、社交媒體或內部溝通，從而顯著減少活動後內容創作所需的時間和精力。
• 2024年7月，諾基亞與丹麥最大的綜合能源和電信供應商Norlys合作，升級其行動核心網絡，並提供託管服務，以提升4G和5G網路的效能。此次部署包括諾基亞的分組核心網路、IP多媒體子系統（IMS）和用戶資料管理（SDM）解決方案，為Norlys用戶提供語音、資料和行動VoIP服務。這些應用程式基於Red Hat OpenShift運行，從而打造雲端原生、可擴展的基礎架構。諾基亞也提供NetGuard安全解決方案以及網路保障、最佳化和自動化營運的全方位服務包。
• 2024年1月，Zoom Phone 推出了專為行動用戶量身定制的新功能，增強了其行動通訊功能。此次更新引入了通話錄音和人工智慧轉錄功能，允許用戶直接從行動裝置錄製和查看對話。這些新增功能支援更全面的視訊會議體驗，尤其適用於依賴行動 VoIP 的專業人士。這些功能是 Zoom 致力於統一通訊和提高跨平台生產力的更廣泛舉措的一部分。
• 2024年1月，Facebook Messenger擴展了其VoIP功能，推出了支援多達50人參與的群組視訊通話功能，旨在滿足尋求強大行動視訊會議的用戶的需求。此次增強功能充分利用了Messenger Rooms功能，即使沒有Facebook帳戶的用戶也可以不受時間限制地進行大規模視訊聊天。此次更新體現了Meta與Zoom和Google Meet等平台競爭的決心，旨在為社交和職業互動提供無縫且行動友善的體驗。
• 2023 年 12 月，Google Voice 宣布與 Microsoft Teams 集成，用戶可直接在 Teams 介面內撥打和接聽電話。此次合作簡化了溝通工作流程，尤其對於依賴兩個平台進行視訊會議、訊息傳遞和語音通話的行動 VoIP 用戶而言。將 Google Voice 嵌入 Teams 後，使用者可以獲得統一的體驗，減少在應用程式之間切換的需要，並提高跨裝置的工作效率。

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