تقرير تحليل حجم وحصة واتجاهات سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

حجم سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا

• تم تقييم حجم سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا بـ 11.97 مليار دولار أمريكي في عام 2024  ومن المتوقع أن يصل إلى  31.58 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.90٪ خلال الفترة المتوقعة
• يُعزى نمو سوق إدارة دورة الإيرادات (RCM) في أوروبا بشكل رئيسي إلى التركيز المتزايد من قِبل مُقدمي الرعاية الصحية على الكفاءة المالية، والحاجة إلى تحسين سير عمل الفواتير والمطالبات، وتزايد تعقيد أنظمة السداد لدى جهات الدفع العامة والخاصة. ومع سعي المستشفيات والعيادات للحد من أخطاء الفواتير وخفض معدلات الرفض، يتزايد الطلب على حلول إدارة دورة الإيرادات القوية - التي تشمل تسجيل المرضى، والترميز، وتقديم المطالبات، والتحصيل - في جميع أنحاء المنطقة.
• بالإضافة إلى ذلك، تُعزز الاستثمارات المتزايدة في التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية، إلى جانب السياسات التنظيمية الداعمة لأمن البيانات الصحية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات) وتوحيد السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs) في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، الابتكار في منصات إدارة الإيرادات. تُشجع هذه البيئة التمكينية على تبني الجيل التالي من أنظمة إدارة الإيرادات التي توفر أتمتة مُحسّنة، وتحليلات متقدمة، وإدارة تنبؤية للرفض، وتكاملاً سلسًا مع الأنظمة السريرية والمالية، مما يُحسّن في نهاية المطاف تحصيل الإيرادات ويعزز المرونة التشغيلية.

تحليل سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا

• يشهد سوق إدارة دورة الإيرادات (RCM) في أوروبا نموًا قويًا مدفوعًا بالرقمنة السريعة لأنظمة الرعاية الصحية، وتزايد الضغط لتحسين دقة الفواتير، والحاجة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية في المستشفيات والعيادات. ويدفع التعقيد المتزايد لمتطلبات الفوترة والامتثال الطبي إلى اعتماد حلول إدارة دورة الإيرادات المتقدمة في جميع أنحاء المنطقة.
• يُسهم الدعم الحكومي المتزايد لاعتماد تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية، إلى جانب التركيز المتزايد على تقليل حالات رفض المطالبات وتحسين التدفق النقدي، في تسريع تطبيق أنظمة إدارة الإيرادات. كما يُتيح التحول نحو نماذج الرعاية القائمة على القيمة ودمج الذكاء الاصطناعي والتحليلات في منصات إدارة الإيرادات اتخاذ قرارات أفضل وتسريع دورات السداد.
• سيطرت ألمانيا على سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا بأكبر حصة إيرادات بلغت 30% في عام 2024، بدعم من بنيتها التحتية القوية للرعاية الصحية، ومعدل التبني المرتفع للسجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، ونماذج التعاون الراسخة بين الدافع والمزود.
• من المتوقع أن تسجل المملكة المتحدة أسرع دولة نموًا في سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 10.8٪ خلال الفترة المتوقعة، مدفوعة ببرامج التحول الرقمي المستمرة في هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)، والدور المتزايد لمقدمي الرعاية الصحية من القطاع الخاص، والزيادة في الطلب على خدمات إدارة دورة الإيرادات الخارجية لتقليل الأعباء الإدارية.
• سيطرت شريحة الحلول على سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا بحصة إيرادات بلغت 61.4% في عام 2024، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى التبني المتزايد لمنصات البرامج الشاملة التي تدمج وظائف دورة الإيرادات المختلفة مثل الفواتير ومعالجة المطالبات وإدارة مدفوعات المرضى.

نطاق التقرير وتقسيم سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا        

اتجاهات سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا

التطورات في الحلول الرقمية والطفرة في الأتمتة تُعزز سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا

• يشهد سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا نموًا ملحوظًا بفضل التطورات السريعة في تقنيات الصحة الرقمية والأتمتة واتخاذ القرارات القائمة على البيانات، بهدف تحسين العمليات المالية للرعاية الصحية. ويؤدي تزايد الحاجة إلى تبسيط الفوترة ودقة الترميز وتسريع معالجة المطالبات إلى إعادة تشكيل إدارة الرعاية الصحية في جميع أنحاء المنطقة.
• يتزايد اعتماد مقدمي الرعاية الصحية على حلول إدارة الإيرادات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، والتحليلات التنبؤية لتحسين التدفق النقدي، وتقليل حالات رفض المطالبات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية. تُمكّن هذه التقنيات من تحصيل الإيرادات بشكل استباقي، وتقليل الأخطاء اليدوية والتأخيرات الإدارية.
• تكتسب منصات إدارة الإيرادات السحابية زخمًا متزايدًا بفضل قابليتها للتوسع، وتوافقها التشغيلي، وقدرتها على التكامل بسلاسة مع السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) وأنظمة إدارة الممارسات. يدعم هذا التحول الوصول الفوري إلى البيانات المالية وبيانات المرضى، مما يُسهّل اتخاذ القرارات بشكل أفضل.
• تشهد دول مثل ألمانيا والمملكة المتحدة وفرنسا استثمارات متزايدة في برامج إدارة المطالبات المتقدمة التي تتضمن تتبع المطالبات في الوقت الفعلي ومراقبة الامتثال وتحديثات الترميز التلقائي بما يتماشى مع لوائح الرعاية الصحية المتطورة
• إن التعقيد المتزايد لسياسات السداد ونماذج الرعاية القائمة على القيمة في أوروبا يدفع الطلب على حلول إدارة الإيرادات الشاملة التي تغطي دورة الإيرادات بأكملها - من تسجيل المرضى والتحقق من الأهلية إلى نشر المدفوعات والتحليلات
• تعمل التعاونات الاستراتيجية بين موردي تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية والمستشفيات ومقدمي التأمين على تعزيز الابتكار في نماذج الدفع، وتعزيز تدريب الموظفين، وتحسين الشفافية في فواتير المرضى، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تعزيز رضا المرضى وثقتهم.
• مع تركيز أنظمة الرعاية الصحية في أوروبا على احتواء التكاليف والكفاءة والاستدامة المالية، فإن سوق إدارة دورة الإيرادات مهيأة للنمو القوي، مدعومًا بالابتكار التكنولوجي والدعم التنظيمي والاعتماد المتزايد للحلول الآلية في كل من قطاعي الرعاية الصحية العام والخاص.

ديناميكيات سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا

سائق

تسريع النمو مدفوعًا بالتقدم في حلول الصحة الرقمية وتوسيع الاستراتيجيات القائمة على البيانات

• يشهد سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا نموًا ملحوظًا، مدعومًا بالتطورات في حلول الرعاية الصحية الرقمية وزيادة الاستثمارات في الأتمتة والتحليلات والتوافق التشغيلي، بهدف تحسين الأداء المالي لمقدمي الرعاية الصحية. وتعمل دول رئيسية، مثل ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة، على تعزيز بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات في قطاع الرعاية الصحية، وتبني منصات إدارة دورة الإيرادات المتقدمة لتحسين دقة الفواتير، وتقليل حالات رفض المطالبات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
  • على سبيل المثال، في أوائل عام ٢٠٢٤، أعلنت العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات الرائدة في مجال الرعاية الصحية عن إحراز تقدم في نشر أنظمة معالجة المطالبات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات التحليلات التنبؤية، والتي تضمن سدادًا أسرع للمطالبات، وتحسينًا في الامتثال، وخفضًا في النفقات الإدارية. ومن المتوقع أن تعزز هذه الابتكارات توسع السوق بشكل كبير خلال فترة التوقعات.
• هناك تركيز متزايد على استراتيجيات دورة الإيرادات الشخصية التي تنطوي على مراقبة البيانات في الوقت الفعلي وأتمتة سير العمل المصممة خصيصًا، مما يتيح للمزودين معالجة الاحتياجات التنظيمية الفردية وتعظيم تحصيل الإيرادات
• تدعم الهيئات التنظيمية مثل وكالة الأدوية الأوروبية (EMA) والسلطات الصحية الوطنية نمو السوق بشكل غير مباشر من خلال تعزيز مبادرات التحول الرقمي، وتشجيع التشغيل البيني بين أنظمة الرعاية الصحية، وتسهيل الامتثال لنماذج دفع الرعاية الصحية المتطورة.
• تعمل الجهود التعاونية بين بائعي برامج إدارة الإيرادات (RCM) وشبكات المستشفيات والوكالات الصحية الحكومية على تعزيز نظام بيئي يعزز تدريب الموظفين وأفضل الممارسات المشتركة وحملات التوعية، وكلها حيوية لتوسيع نطاق التبني وتحسين الأداء المالي في قطاع الرعاية الصحية.

ضبط النفس/التحدي

فجوات البنية التحتية وعدم تكافؤ استخدام التكنولوجيا عبر المناطق

• على الرغم من التقدم التكنولوجي الكبير في حلول إدارة دورة الإيرادات (RCM) وخدمات تنفيذها، إلا أن التكاليف المرتفعة المرتبطة بها لا تزال تُشكل عائقًا رئيسيًا أمام انتشارها، لا سيما في دول أوروبا الشرقية والمناطق الريفية حيث تُقيد ميزانيات تكنولوجيا المعلومات في قطاع الرعاية الصحية. غالبًا ما تمنع هذه القيود المالية مُقدمي الرعاية الصحية الأصغر حجمًا من الاستثمار في أنظمة إدارة دورة الإيرادات المتطورة التي تُحسّن عمليات الإيرادات لديهم.
• إن تعقيد منصات إدارة الإيرادات المتكاملة، والتي تتطلب تعاونًا وثيقًا بين موظفي الفوترة، وأقسام تكنولوجيا المعلومات، ومسؤولي الامتثال، ومديري الرعاية الصحية، يُعيق تطبيقها في المنشآت الصغيرة. ويفتقر العديد من هذه المنشآت إلى الموارد اللازمة والخبرة الفنية والكوادر المدربة لإدارة هذه الأنظمة المتطورة بفعالية، مما يعيق قدرتها على الاستفادة الكاملة من تقنيات إدارة الإيرادات المتقدمة.
• بالإضافة إلى ذلك، يؤدي غياب إرشادات موحدة لأفضل الممارسات لتطبيق نظام إدارة الإيرادات (RCM)، وتكامل البيانات، ومراقبة الأداء، إلى تبني مجزأ وغير متسق في جميع أنحاء المنطقة. وتبرز هذه المشكلة بشكل خاص بين مقدمي الرعاية الصحية ذوي الحجم المنخفض، الذين يجدون صعوبة في إنشاء سير عمل فعال وقياس النتائج بدقة، مما يحد من التأثير الإجمالي لحلول إدارة الإيرادات (RCM).
• للتغلب على هذه التحديات ودعم النمو المستدام في سوق إدارة دورة الإيرادات الأوروبية، يُعدّ تعزيز المبادرات الحكومية والتمويل أمرًا بالغ الأهمية. إن تعزيز التعاون عبر الحدود في مجال ابتكارات الصحة الرقمية، إلى جانب تطوير مراكز تدريب متخصصة تُعنى بأفضل ممارسات إدارة دورة الإيرادات، من شأنه أن يُزوّد ​​مُقدّمي الرعاية الصحية بالمهارات والمعارف اللازمة لتطبيق هذه الأنظمة والاستفادة منها بفعالية، مما يُوسّع نطاق الوصول ويُحسّن الأداء المالي في مختلف مرافق الرعاية الصحية.

نطاق سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا

يتم تقسيم السوق على أساس المنتج والخدمات، وطريقة التسليم، والنوع، والوظيفة، والمستخدم النهائي.

• حسب المنتج والخدمات

بناءً على المنتجات والخدمات، يُقسّم سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا إلى حلول وخدمات الاستعانة بمصادر خارجية. وقد استحوذ قطاع الحلول على أكبر حصة من الإيرادات بنسبة 61.4% في عام 2024، ويعود ذلك أساسًا إلى تزايد اعتماد منصات البرامج الشاملة التي تدمج وظائف دورة الإيرادات المختلفة، مثل الفوترة ومعالجة المطالبات وإدارة مدفوعات المرضى. وتفضل مؤسسات الرعاية الصحية بشكل متزايد هذه الحلول المتكاملة لقدرتها على تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين التدفق النقدي، وضمان الامتثال للوائح التنظيمية.

وفي الوقت نفسه، من المتوقع أن يسجل قطاع خدمات الاستعانة بمصادر خارجية أسرع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 9.2% في الفترة من 2025 إلى 2032. ويدعم هذا النمو الاتجاه المتزايد لمقدمي الرعاية الصحية للشراكة مع موردين خارجيين متخصصين لإدارة عمليات دورة الإيرادات المعقدة، وبالتالي تقليل الأعباء الإدارية الداخلية وخفض التكاليف التشغيلية مع التركيز على الأنشطة السريرية الأساسية.

• حسب طريقة التسليم

بناءً على طريقة التسليم، يُقسّم سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا إلى حلول محلية وحلول سحابية. في عام 2024، استحوذت الحلول المحلية على حصة سوقية كبيرة بلغت 54.6%، وهي حصة مُفضّلة لدى مؤسسات الرعاية الصحية التي تُولي أولوية لأمن البيانات والتحكم فيها والامتثال للوائح حماية البيانات الإقليمية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تُفضّل هذه المؤسسات عادةً استضافة برامج إدارة دورة الإيرادات الخاصة بها ضمن بنيتها التحتية الداخلية لضمان الإشراف المباشر.

مع ذلك، من المتوقع أن تُحقق الحلول السحابية أسرع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 10.3% خلال الفترة المتوقعة. ويعود هذا الارتفاع في الطلب على المنصات السحابية إلى قابليتها للتوسع، وانخفاض تكاليفها الأولية، وسهولة تحديثها، وإمكانية الوصول إليها عن بُعد، وهي ميزات تجذب بشكل خاص المستشفيات والعيادات الصغيرة التي تسعى إلى تحديث عمليات دورة إيراداتها دون الحاجة إلى استثمارات رأسمالية ضخمة.

• حسب النوع

يُقسّم سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا، حسب نوعه، إلى حلول متكاملة وحلول مستقلة. وقد هيمنت الحلول المتكاملة على السوق بحصة إيرادات بلغت 58.7% في عام 2024، بفضل قدرتها على توفير تجربة سلسة من خلال دمج وظائف دورة الإيرادات المتعددة في منصة واحدة. يُقلل هذا التكامل من الأخطاء، ويقضي على إدخال البيانات المكررة، ويُبسّط سير العمل في مختلف الأقسام، مثل الفوترة والترميز وإدارة المطالبات.

من ناحية أخرى، من المتوقع أن ينمو قطاع الحلول المستقلة بمعدل نمو سنوي مركب نسبته 8.5% من عام 2025 إلى عام 2032. ويستفيد هذا القطاع من الطلب بين مقدمي الرعاية الصحية المتخصصين أو الجهات الدافعة التي تتطلب أدوات متخصصة تركز على وظائف محددة، مثل تحسين الوثائق السريرية أو الفصل في المطالبات، دون الحاجة إلى حزمة برامج كاملة.

• حسب الوظيفة

بناءً على الوظيفة، يُقسّم سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا إلى إدارة المطالبات والرفض، والترميز الطبي والفوترة، والسجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، وتحسين الوثائق السريرية (CDI)، والتأمين، ووظائف أخرى. استحوذت إدارة المطالبات والرفض على أكبر حصة سوقية بنسبة 29.8% في عام 2024، مدفوعةً بالحاجة الماسة إلى تقليل حالات رفض المطالبات وتسريع دورات السداد. تساعد المعالجة الفعّالة للمطالبات مُقدّمي الرعاية الصحية على تحسين تحقيق الإيرادات وتقليل التأخيرات الناتجة عن رفض الجهات الدافعة أو أخطاءها.

من المتوقع أن يشهد قطاع تحسين التوثيق السريري نموًا سريعًا بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.0%، وذلك مع إدراك مقدمي الرعاية الصحية لأهمية برامج تحسين التوثيق السريري في ضمان الامتثال، وتحسين عمليات السداد، وتحسين جودة رعاية المرضى. إضافةً إلى ذلك، تلعب الوظائف المتعلقة بالتأمين، مثل التحقق من الأهلية، وإدارة المزايا، والتواصل مع الجهات الدافعة، دورًا حيويًا في تسهيل المعاملات بسلاسة بين مقدمي الرعاية والجهات الدافعة.

• حسب المستخدم النهائي

بناءً على المستخدم النهائي، يُقسّم سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا إلى مقدمي الرعاية الصحية ودافعي تكاليفها. وقد تصدّر مقدمو الرعاية الصحية السوق بحصة إيرادات كبيرة بلغت 65.2% في عام 2024، مما يعكس اعتمادهم الكبير على أنظمة إدارة دورة الإيرادات للتعامل مع عمليات الفوترة والترميز والتحصيل المعقدة. وقد أدى تزايد عدد المرضى، إلى جانب زيادة إجراءات العيادات الخارجية والإجراءات الاختيارية، إلى تفاقم الحاجة إلى حلول فعّالة للإدارة المالية داخل المستشفيات والعيادات ومراكز الرعاية التخصصية.

من المتوقع أن ينمو دافعو تكاليف الرعاية الصحية، بما في ذلك شركات التأمين ومديري الجهات الخارجية، بشكل مطرد بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7.9% من عام 2025 إلى عام 2032. ويعزى هذا النمو إلى زيادة استثمارات الدافعين في معالجة المطالبات الآلية، والكشف عن الاحتيال، وتحليلات البيانات لتحسين الكفاءة التشغيلية، وخفض التكاليف، وتعزيز خدمة العملاء.

تحليل إقليمي لسوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا

• سيطرت أوروبا على سوق إدارة دورة الإيرادات العالمية، محققةً أكبر حصة إيرادات بلغت 30.3% في عام 2024. ويعود هذا الوضع القوي إلى البنية التحتية المتطورة للرعاية الصحية في المنطقة، والتحول الرقمي الواسع النطاق في إدارة الرعاية الصحية، والتركيز المتزايد على تحسين العمليات المالية في القطاعين العام والخاص. ويعزز الاعتماد المتزايد على حلول إدارة دورة الإيرادات السحابية، إلى جانب المتطلبات التنظيمية الصارمة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أمن البيانات والكفاءة التشغيلية. كما أن ارتفاع أعداد المرضى وتعقيد بيئات السداد يشجع مقدمي الرعاية الصحية على تطبيق أنظمة قوية لإدارة دورة الإيرادات، مما يعزز نمو السوق بشكل عام.
• يستفيد توسع السوق في أوروبا من الأطر التنظيمية القوية، وسياسات السداد الشاملة، والمشاركة الواسعة للمرضى، مما يعزز مجتمعةً اعتماد حلول إدارة الإيرادات على نطاق أوسع. تستثمر الحكومات وهيئات الرعاية الصحية في تحديث تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية، وتروج لنماذج رعاية قائمة على القيمة تُركز على المساءلة المالية والشفافية. تُعدّ هذه المبادرات، إلى جانب تزايد الوعي بين مقدمي الخدمات بضرورة الحد من رفض المطالبات وتسريع التدفقات النقدية، عوامل رئيسية لتبني إدارة الإيرادات. علاوة على ذلك، يُسهم التركيز بعد الجائحة على عمليات إيرادات الرعاية الصحية المرنة في تسريع الطلب على خدمات إدارة الإيرادات المتكاملة والمُستعانة بمصادر خارجية.
• تُعد أوروبا موطنًا للعديد من شركات تكنولوجيا المعلومات الرائدة في مجال الرعاية الصحية ومُقدمي التقنيات المبتكرة المتخصصين في إدارة دورة الإيرادات، مما يُتيح التطوير المستمر للمنتجات والتكامل السريري. ويعزز التعاون الوثيق بين مؤسسات الرعاية الصحية والجهات الدافعة ومُوردي البرامج التقدم في معالجة المطالبات القائمة على الذكاء الاصطناعي، وأتمتة الترميز الطبي، وأدوات تحسين التوثيق السريري. ولا تقتصر هذه الابتكارات على تحسين استرداد الإيرادات فحسب، بل تُعزز أيضًا الامتثال ورضا المرضى، مما يُعزز ريادة أوروبا في سوق إدارة دورة الإيرادات العالمي.

نظرة ثاقبة على سوق إدارة دورة الإيرادات في ألمانيا

تصدّرت سوق إدارة دورة الإيرادات الألمانية سوق إدارة دورة الإيرادات الأوروبية بحصة إيرادات كبيرة بلغت 30% في عام 2024. تنبع هذه الهيمنة من نظام الرعاية الصحية المتطور للغاية في ألمانيا، وشبكتها الواسعة من المستشفيات والعيادات التخصصية، واعتمادها المبكر لأحدث تقنيات الإدارة المالية. وتستفيد البلاد من قطاع قوي لتكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية، وأطر سداد مهيكلة تُسهّل الاستخدام الواسع لحلول إدارة دورة الإيرادات المتكاملة والسحابية. إضافةً إلى ذلك، يُسهم ارتفاع نسبة كبار السن في ألمانيا والطلب المتزايد على الإجراءات الاختيارية في تعزيز الاستثمارات في عمليات إدارة دورة الإيرادات بكفاءة. كما يُعزز التعاون بين مقدمي الرعاية الصحية وشركات التكنولوجيا ابتكارات مثل منصات الترميز والفوترة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تُساعد على تقليل الأخطاء وتحسين التدفق النقدي.

نظرة ثاقبة على سوق إدارة دورة الإيرادات في المملكة المتحدة

شكّل سوق إدارة دورة الإيرادات في المملكة المتحدة 10.8% من السوق الأوروبية في عام 2024، ومن المتوقع أن يشهد نموًا كبيرًا خلال فترة التوقعات. ويعود هذا التوسع إلى مبادرات هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) الهادفة إلى تحديث إدارة الرعاية الصحية وتحسين الشفافية المالية. ويدعم تزايد اعتماد منصات إدارة دورة الإيرادات السحابية، إلى جانب نمو خدمات الرعاية الصحية الخاصة، تحسين الكفاءة التشغيلية ودقة فواتير المرضى. ويعزز التركيز المتزايد على تقليل حالات رفض المطالبات وتحسين عمليات السداد في القطاعين العام والخاص الطلب. علاوة على ذلك، تُعزز التطورات التكنولوجية في تحسين التوثيق السريري وإدارة المطالبات الآلية معدلات اعتماد إدارة دورة الإيرادات في جميع أنحاء المنطقة.

حصة سوق إدارة دورة الإيرادات في أوروبا

إن صناعة إدارة دورة الإيرادات في أوروبا يقودها في المقام الأول شركات راسخة، بما في ذلك:

• شركة سيرنر (الولايات المتحدة)
• شركة كوندوينت المحدودة (الولايات المتحدة)
• شركة ماكيسون (الولايات المتحدة)
• شركة أوبتوم (الولايات المتحدة)
• مجموعة AGFA-Gevaert (بلجيكا)
• شركة TietoEVRY (فنلندا)
• شركة كومارتش (بولندا)
• مجموعة ديدالوس (إيطاليا)
• مجموعة سي جي آي المحدودة (كندا)
• شركة DXC للتكنولوجيا (الولايات المتحدة)
• تغيير الرعاية الصحية (الولايات المتحدة)
• حلول ميديداتا (الولايات المتحدة)
• مجموعة فينيكس (ألمانيا)
• شركة Allscripts Healthcare Solutions, Inc. (الولايات المتحدة)
• NextGen Healthcare (الولايات المتحدة)
• العلاجات الخيالية (المملكة المتحدة)
• سيمنز هيلثينيرز (ألمانيا)
• IBM Watson Health (الولايات المتحدة)
• شركة R1 RCM (الولايات المتحدة)
• حلول الرعاية الصحية أوبتيما (المملكة المتحدة)
• مجموعة هورون الاستشارية (الولايات المتحدة)
• GE Healthcare (المملكة المتحدة)

أحدث التطورات في سوق إدارة دورة الإيرادات الأوروبية

• في مايو 2025، استحوذت Infinx على أعمال إدارة الإيرادات للرعاية الصحية التابعة لشركة i3 Verticals الأمريكية مقابل 96 مليون دولار أمريكي. يُعزز هذا الاستحواذ حضور Infinx في سوق إدارة الإيرادات للرعاية الصحية، ويوسع نطاق حضورها ليشمل شرائح جديدة من العملاء، بما في ذلك المراكز الطبية الأكاديمية ومجموعات مقدمي الخدمات الكبرى. كما تُضيف الصفقة فريقًا ذا خبرة واسعة وقاعدة عملاء راسخة إلى محفظة Infinx.
• في مايو 2024، استحوذت شركة KKR، وهي شركة استثمار عالمية رائدة، على حصة أقلية كبيرة في Infinx، وهي شركة تقدم حلولًا لدورة إيرادات الرعاية الصحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تهدف هذه الشراكة إلى تسريع نمو Infinx وتوسيع شبكتها، مستفيدةً من خبرة KKR الواسعة في قطاعي الرعاية الصحية والتكنولوجيا العالميين لدعم عمليات الاستحواذ الإضافية وتحسين الأداء المالي.
• في فبراير 2025، كشفت Infinx عن منصتها لإدارة دورة الإيرادات ومنصة إدارة التقاط المستندات بالذكاء الاصطناعي في مؤتمر ViVE 2025. تدمج هذه المنصات الوكيلة الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) والأتمتة والخبرة البشرية لتحسين النتائج المالية والقضاء على أوجه القصور في سير عمل دورة الإيرادات. تهدف هذه المنصات إلى تبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة العامة لإدارة دورة الإيرادات.
• في أغسطس 2024، عززت شركة Veradigm محفظة خدماتها الشاملة لإدارة دورة الإيرادات، سعيًا منها لتحقيق قيمة مضافة للعملاء وفتح آفاق جديدة في السوق. وتهدف الشركة إلى تعزيز قدراتها في تقديم حلول شاملة لإدارة دورة الإيرادات لمقدمي الرعاية الصحية، مما يُحسّن الأداء المالي والكفاءة التشغيلية.
• في سبتمبر 2022، أطلقت AGS Health منصة AGS للذكاء الاصطناعي، التي تدمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة والخبرة البشرية لتحسين إدارة دورة الإيرادات الشاملة لمقدمي الرعاية الصحية. تجمع المنصة بين أتمتة العمليات الروبوتية الذكية (RPA)، والتعلم الآلي (ML)، وفهم اللغة الطبيعية (NLU)، وخدمات العمالة البشرية المخصصة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لتوفير زيادة في عدد الموظفين قابلة للتخصيص بناءً على الاحتياجات الفريدة لفرق دورة الإيرادات.
• في يوليو 2021، تم التعاون بين باي ستيت هيلث كولابوريتس وسيرنر لتحسين منصة الصحة الرقمية وتوفير وصول سهل للمستهلكين إلى الرعاية الصحية. ازدادت التقنيات الرقمية والافتراضية في مجال الرعاية الصحية مع ازدياد متطلبات الرعاية الذاتية. ستضمن السجلات الصحية الإلكترونية معلومات العملاء ذات الصلة وسهولة الوصول إليها، مما سيُحسّن خدمات العملاء المُقدمة.
• في سبتمبر 2021، أعلنت شركة وول مارت هيلث عن قرارها بالشراكة مع أنظمة إيبك لاعتماد نظام السجلات الصحية الإلكترونية من إيبك لتحسين وصول جميع الجهات المعنية بقطاع وول مارت الصحي، مثل المرضى والدافعين ومقدمي الرعاية الصحية، إلى بيانات المرضى. ستتيح هذه البوابة الإلكترونية للمرضى الوصول إلى سجلاتهم الصحية ومواعيدهم والتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية والأطباء، بالإضافة إلى دفع الفواتير الطبية باستخدام هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر. سيعزز دمج تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية عروض الرعاية الصحية ويسمح بتوسيع قاعدة العملاء.

SKU-1214