تقرير تحليل حجم وحصة واتجاهات سوق تجارة التجزئة الإلكترونية للسيارات العالمية - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

حجم سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات

• تم تقييم حجم سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات العالمية بـ 51.86 مليار دولار أمريكي في عام 2024  ومن المتوقع أن يصل إلى  125.68 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11.7٪ خلال الفترة المتوقعة
• ينشأ نمو السوق في المقام الأول من خلال التبني المتزايد لمنصات التجارة الإلكترونية، وتفضيل المستهلكين المتزايد للشراء عبر الإنترنت لقطع غيار السيارات، والتقدم في تقنيات البيع بالتجزئة الرقمية
• بالإضافة إلى ذلك، فإن الطلب المتزايد على الراحة والأسعار التنافسية ومجموعة واسعة من منتجات السيارات عبر الإنترنت يضع البيع بالتجزئة الإلكتروني كقناة مفضلة لمستهلكي السيارات، مما يؤدي إلى تسريع توسع السوق.

تحليل سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات

• تتضمن تجارة التجزئة الإلكترونية للسيارات البيع عبر الإنترنت لمكونات السيارات وملحقاتها والمنتجات ذات الصلة، مما يوفر للمستهلكين الراحة وإمكانية الوصول ومجموعة واسعة من المنتجات لأنواع مختلفة من المركبات
• إن الارتفاع في الطلب على تجارة التجزئة الإلكترونية للسيارات مدفوع بالانتشار المتزايد لاستخدام الإنترنت والهواتف الذكية، وزيادة ثقة المستهلكين في المعاملات عبر الإنترنت، وتوسع شبكات الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد التي تدعم التجارة الإلكترونية.
• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات بأكبر حصة إيرادات بلغت 42.5% في عام 2024، مدفوعة بالبنية التحتية المتقدمة للتجارة الإلكترونية، والقدرة الشرائية العالية للمستهلك، ووجود منصات البيع بالتجزئة الإلكترونية الرئيسية والعلامات التجارية للسيارات في الولايات المتحدة وكندا.
• من المتوقع أن تكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ هي المنطقة الأسرع نموًا خلال فترة التوقعات، ويعزى ذلك إلى التوسع الحضري السريع، وزيادة ملكية المركبات، وارتفاع الدخول المتاحة في دول مثل الصين والهند واليابان.
• سيطرت شريحة الإطارات والعجلات على أكبر حصة من إيرادات السوق بنسبة 32.5% في عام 2024، مدفوعة بالطلب المرتفع على عمليات الاستبدال المتكررة بسبب التآكل والتلف، إلى جانب وجود شركات تصنيع إطارات OEM الكبرى مثل Continental وGoodyear وPirelli التي تستفيد من منصات البيع بالتجزئة الإلكترونية للمبيعات المباشرة للمستهلك.

نطاق التقرير وتجزئة سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات

اتجاهات سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات

"زيادة تكامل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة"

• يشهد سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات العالمي اتجاهًا كبيرًا نحو دمج الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة لتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت.
• تتيح هذه التقنيات معالجة البيانات المتقدمة، وتوفير توصيات مخصصة للمنتجات، واستراتيجيات تسعير محسنة، وإدارة مخزون محسنة لتجار التجزئة الإلكترونية.
• تقوم المنصات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بتحليل تفضيلات المستهلكين وأنماط التصفح وسجلات الشراء لتقديم اقتراحات مخصصة لمكونات السيارات مثل أنظمة المعلومات والترفيه والملحقات الداخلية ومكونات المحرك والإطارات والعجلات والمنتجات الكهربائية.
  • على سبيل المثال، تستفيد الشركات من الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب على أجزاء محددة، وتبسيط سلاسل التوريد، وتقديم أسعار ديناميكية بناءً على اتجاهات السوق وسلوك المستهلك.
• كما تدعم تحليلات البيانات الضخمة البائعين الخارجيين في تحديد المنتجات ذات الطلب المرتفع، مثل الإطارات ذات العلامات التجارية أو الملحقات الداخلية المقلدة، لتلبية أنواع مختلفة من المركبات، بما في ذلك سيارات الركاب والمركبات التجارية والمركبات ذات العجلتين.
• ويعمل هذا الاتجاه على تعزيز القيمة المقترحة لمنصات البيع بالتجزئة الإلكترونية، مما يجعلها أكثر جاذبية للمستهلكين الأفراد والشركات من خلال تحسين الراحة وملاءمة المنتج.

ديناميكيات سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات

سائق

"ارتفاع الطلب على التسوق عبر الإنترنت وتوافر المنتجات على نطاق واسع"

• إن تفضيل المستهلكين المتزايد لراحة التسوق عبر الإنترنت هو المحرك الرئيسي لسوق البيع بالتجزئة الإلكترونية للسيارات العالمية، مع منصات تقدم مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك المعلومات والترفيه والوسائط المتعددة، والاكسسوارات الداخلية، ومكونات المحرك، والإطارات والعجلات، والمنتجات الكهربائية.
• توفر منصات البيع بالتجزئة الإلكترونية سهولة الوصول إلى منتجات الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) والجهات الخارجية، وتلبي احتياجات سيارات الركاب والمركبات التجارية والدراجات ذات العجلتين، مع خيارات للأجزاء ذات العلامات التجارية والمقلدة.
• إن صعود التجارة عبر الهاتف المحمول، مدفوعًا بزيادة انتشار الهواتف الذكية والواجهات سهلة الاستخدام، يعمل على تسريع نمو السوق بشكل أكبر، وخاصة في مناطق مثل منطقة آسيا والمحيط الهادئ، حيث تمتلك دول مثل الصين والهند أعدادًا كبيرة من المركبات.
• وتعمل المبادرات الحكومية، مثل مبادرة الهند الرقمية، والشراكات بين المتاجر التقليدية ومنصات التجارة الإلكترونية على تعزيز اعتماد تجارة التجزئة الإلكترونية للسيارات.
• إن القدرة على مقارنة المنتجات، والاطلاع على تقييمات العملاء، والاستفادة من الأسعار التنافسية والخصومات تعمل على تعزيز ثقة المستهلك وتدفع الطلب على عمليات شراء السيارات عبر الإنترنت.

ضبط النفس/التحدي

"تكاليف التشغيل المرتفعة والمخاوف بشأن المنتجات المقلدة"

• إن التكاليف الكبيرة المرتبطة بالخدمات اللوجستية والتخزين وصيانة منصات التجارة الإلكترونية القوية يمكن أن تشكل عائقًا أمام النمو، وخاصة بالنسبة للبائعين الخارجيين الأصغر حجمًا في الأسواق الناشئة.
• ويتطلب دمج التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة استثمارات ضخمة، وهو ما قد يثني اللاعبين الأصغر حجماً عن المنافسة مع تجار التجزئة الإلكترونية الراسخين مثل أمازون أو علي بابا أو إيباي.
• ويشكل انتشار المنتجات المقلدة، وخاصة في قطاعي الإكسسوارات الداخلية والمنتجات الكهربائية، تحديًا كبيرًا، لأنه يقوض ثقة المستهلك ويؤثر على سمعة منصات البيع بالتجزئة الإلكترونية.
• وتزيد المخاوف المتعلقة بأمن البيانات والخصوصية المتعلقة بالمعاملات عبر الإنترنت، بما في ذلك الاحتيال في الدفع وإساءة استخدام بيانات المستهلكين، من تعقيد توسع السوق، وخاصة في المناطق التي تفرض لوائح صارمة لحماية البيانات.
• إن المشهد التنظيمي المجزأ عبر البلدان، وخاصة في أمريكا الشمالية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، فيما يتعلق بأصالة المنتجات وعمليات التجارة الإلكترونية، يخلق تحديات إضافية للبائعين الدوليين، مما يحد من نمو السوق في المناطق الحساسة للتكلفة أو الخاضعة للتنظيم الشديد.

نطاق سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات

يتم تقسيم السوق على أساس المكون ونوع البائع ونوع الملصق ونوع السيارة.

• حسب المكون

بناءً على المكونات، يُقسّم سوق التجزئة الإلكترونية للسيارات العالمي إلى أنظمة المعلومات والترفيه والوسائط المتعددة، وإكسسوارات المقصورة الداخلية، ومكونات المحركات، والإطارات والعجلات، والمنتجات الكهربائية. وقد هيمن قطاع الإطارات والعجلات على أكبر حصة من إيرادات السوق بنسبة 32.5% في عام 2024، مدفوعًا بالطلب المرتفع على الاستبدال المتكرر بسبب التآكل والتلف، بالإضافة إلى وجود شركات تصنيع إطارات رئيسية مثل كونتيننتال وجوديير وبيريللي، تستفيد من منصات التجزئة الإلكترونية للمبيعات المباشرة للمستهلك.

من المتوقع أن يشهد قطاع المعلومات والترفيه والوسائط المتعددة أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بتزايد طلب المستهلكين على أنظمة الترفيه المتطورة داخل السيارات، وأجهزة الاتصال، ولوحات القيادة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويُعدّ تزايد اعتماد تقنيات السيارات المتصلة وسهولة الشراء عبر الإنترنت من العوامل الرئيسية الدافعة لنمو هذا القطاع.

• حسب نوع البائع

بناءً على نوع البائع، يُقسّم سوق تجارة التجزئة الإلكترونية للسيارات عالميًا إلى بائعي المعدات الأصلية (OEM) وبائعي الطرف الثالث. هيمنت شريحة البائعين الخارجيين على السوق بحصة إيرادات بلغت 62.3% في عام 2024، ويعزى ذلك إلى تنوع المنتجات، والأسعار التنافسية، وخدمات التوصيل السريع التي تقدمها منصات مثل أمازون وعلي بابا وإيباي. يلبي هؤلاء البائعون احتياجات المستهلكين المتنوعة من خلال قطع غيار المعدات الأصلية وقطع غيار ما بعد البيع.

من المتوقع أن يشهد قطاع موردي المعدات الأصلية أسرع معدل نمو بنسبة 13.0% بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بتزايد ثقة المستهلكين في قطع الغيار الأصلية المطابقة لمواصفات الشركة المصنعة، مما يعزز ضمان الجودة والتوافق. وتعزز الشراكات الاستراتيجية بين مصنعي المعدات الأصلية ومنصات التجارة الإلكترونية نمو هذا القطاع.

• حسب نوع الملصق

بناءً على نوع الملصق، يُقسّم سوق التجزئة الإلكترونية للسيارات عالميًا إلى منتجات ذات علامات تجارية ومقلدة. وقد استحوذت شريحة العلامات التجارية على أكبر حصة من إيرادات السوق، بنسبة 68.7% في عام 2024، إذ يُفضّل المستهلكون المنتجات الأصلية لموثوقيتها وطول عمرها وتوافقها مع المركبات، وخاصةً للمكونات الأساسية مثل أجزاء المحرك والمنتجات الكهربائية.

من المتوقع أن يشهد قطاع المنتجات المقلدة، رغم صغر حجمه، نموًا معتدلًا بين عامي 2025 و2032، لا سيما في قطاع إكسسوارات الديكور الداخلي، نظرًا لانخفاض التكاليف وتوافرها على نطاق أوسع عبر موردين خارجيين. ومع ذلك، قد تحد المخاوف المتعلقة بالجودة والسلامة، إلى جانب تزايد الإجراءات التنظيمية، من توسع هذا القطاع.

• حسب نوع السيارة

بناءً على نوع المركبة، يُقسّم سوق التجزئة الإلكترونية للسيارات العالمي إلى سيارات ركاب، ومركبات تجارية، ومركبات ذات عجلتين. وسيُهيمن قطاع سيارات الركاب على حصة إيرادات تبلغ 70.8% في عام 2024، مدفوعًا بالحجم العالمي المرتفع لسيارات الركاب وطلب المستهلكين على الملحقات المُخصصة، وأنظمة المعلومات والترفيه، ومكونات السلامة المُتاحة عبر منصات التجزئة الإلكترونية.

من المتوقع أن يشهد قطاع المركبات التجارية أسرع معدل نمو بنسبة 14.2% بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالاعتماد المتزايد على تجارة التجزئة الإلكترونية لتلبية احتياجات إدارة الأساطيل، بما في ذلك عمليات الشراء بالجملة لمكونات المحركات والإطارات والمنتجات الكهربائية. كما أن الخدمات اللوجستية المُحسّنة والأسعار التنافسية على منصات التجارة الإلكترونية تُعزز نمو هذا القطاع.

تحليل إقليمي لسوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات

• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات بأكبر حصة إيرادات بلغت 42.5% في عام 2024، مدفوعة بالبنية التحتية المتقدمة للتجارة الإلكترونية، والقدرة الشرائية العالية للمستهلك، ووجود منصات البيع بالتجزئة الإلكترونية الرئيسية والعلامات التجارية للسيارات في الولايات المتحدة وكندا.
• يعطي المستهلكون الأولوية للتجزئة الإلكترونية لراحتها وتوافر المنتجات على نطاق واسع والأسعار التنافسية، ويبحثون عن مكونات مثل المعلومات والترفيه والوسائط المتعددة والملحقات الداخلية ومكونات المحرك والإطارات والعجلات والمنتجات الكهربائية في سيارات الركاب والمركبات التجارية والمركبات ذات العجلتين.
• يتم دعم النمو من خلال التقدم في منصات التجارة الإلكترونية، وزيادة انتشار الإنترنت، وزيادة التبني في كل من قطاعات OEM والبائعين من جهات خارجية، على الرغم من التحديات التي تفرضها المنتجات المقلدة

نظرة على سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات في الولايات المتحدة

استحوذ سوق التجزئة الإلكترونية للسيارات في الولايات المتحدة على أكبر حصة من الإيرادات، بنسبة 86.4% في عام 2024، في أمريكا الشمالية، مدفوعًا بالطلب القوي على خدمات ما بعد البيع وتزايد وعي المستهلكين بمزايا التسوق الإلكتروني من حيث الراحة والتكلفة. كما أن التوجه نحو تخصيص المركبات وزيادة اللوائح التي تُعزز المعاملات الإلكترونية الآمنة يُعززان توسع السوق. ويُكمل التكامل المتزايد بين شركات صناعة السيارات ومنصات موردي المعدات الأصلية مبيعات الموردين الخارجيين، مما يُنشئ منظومة متنوعة من تجارة التجزئة الإلكترونية.

نظرة عامة على سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات في أوروبا

من المتوقع أن يشهد سوق تجارة التجزئة الإلكترونية للسيارات في أوروبا نموًا ملحوظًا، مدعومًا بتركيز اللوائح التنظيمية على التجارة الإلكترونية الآمنة وطلب المستهلكين على الراحة. يبحث المستهلكون عن مكونات مثل أنظمة المعلومات والترفيه والوسائط المتعددة، وإكسسوارات المقصورة الداخلية، والإطارات التي تُحسّن أداء السيارة وجمالياتها. ويتجلى هذا النمو بشكل واضح في المعاملات بين الشركات (B2C) والشركات (B2B)، حيث تشهد دول مثل ألمانيا وفرنسا إقبالًا كبيرًا بفضل تزايد ملكية السيارات واعتماد التكنولوجيا الرقمية.

نظرة عامة على سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات في المملكة المتحدة

من المتوقع أن يشهد سوق التجزئة الإلكترونية للسيارات في المملكة المتحدة نموًا سريعًا، مدفوعًا بالطلب على سهولة الوصول عبر الإنترنت إلى مكونات مثل قطع غيار المحركات وإكسسوارات التصميم الداخلي في المناطق الحضرية والضواحي. ويشجع الاهتمام المتزايد بتخصيص السيارات والوعي المتزايد بأهمية توفير التكاليف من خلال التجزئة الإلكترونية على تبني هذه التقنية. كما تؤثر اللوائح المتطورة للمعاملات الإلكترونية على خيارات المستهلكين، حيث توازن بين جودة المنتج والامتثال.

نظرة عامة على سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات في ألمانيا

من المتوقع أن تشهد ألمانيا نموًا سريعًا في تجارة التجزئة الإلكترونية للسيارات، بفضل قطاع تصنيع السيارات المتطور فيها وتركيز المستهلكين الكبير على أداء المركبات وكفاءتها. يفضل المستهلكون الألمان المكونات ذات العلامات التجارية من موردي المعدات الأصلية (OEM) لموثوقيتها، مع طلب قوي على مكونات المحركات والمنتجات الكهربائية. يدعم دمج منصات التجزئة الإلكترونية في السيارات الفاخرة وخيارات ما بعد البيع نموًا مستدامًا في السوق.

نظرة عامة على سوق تجارة التجزئة الإلكترونية للسيارات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو، مدفوعًا بتوسع إنتاج السيارات وارتفاع الدخل المتاح في دول مثل الصين والهند واليابان. ويؤدي تزايد الوعي بسهولة التسوق عبر الإنترنت، والأسعار التنافسية، وتخصيص المركبات إلى زيادة الطلب على مكونات مثل الإطارات والعجلات وأنظمة المعلومات والترفيه. كما تشجع المبادرات الحكومية التي تشجع على الرقمنة والتجارة الإلكترونية على تبني تجارة التجزئة الإلكترونية للسيارات.

نظرة على سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات في اليابان

من المتوقع أن يشهد سوق التجزئة الإلكترونية للسيارات في اليابان نموًا سريعًا بفضل تفضيل المستهلكين القوي للمكونات عالية الجودة ذات العلامات التجارية من موردي المعدات الأصلية، والتي تُحسّن أداء المركبات وسلامتها. ويساهم وجود شركات تصنيع سيارات كبرى ودمج التجزئة الإلكترونية في منصات تصنيع المعدات الأصلية في تسريع انتشار السوق. كما يُسهم الاهتمام المتزايد بتخصيص ما بعد البيع، وخاصةً لسيارات الركاب والدراجات النارية، في هذا النمو.

نظرة على سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات في الصين

تستحوذ الصين على الحصة الأكبر من سوق تجارة التجزئة الإلكترونية للسيارات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، مدفوعةً بالتوسع الحضري السريع، وارتفاع معدلات ملكية المركبات، وتزايد الطلب على المكونات بأسعار معقولة، مثل إكسسوارات السيارات الداخلية والمنتجات الكهربائية. ويدعم نمو الطبقة المتوسطة في البلاد، والتركيز على التجارة الرقمية، اعتماد منصات تجارة التجزئة الإلكترونية. وتُعزز قدرات التجارة الإلكترونية المحلية القوية والأسعار التنافسية سهولة الوصول إلى السوق، على الرغم من المخاوف بشأن المنتجات المقلدة.

حصة سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني للسيارات

وتقود صناعة البيع بالتجزئة الإلكترونية للسيارات في المقام الأول شركات راسخة، بما في ذلك:

• شركة أدفانس لقطع غيار السيارات (الولايات المتحدة)
• مجموعة علي بابا القابضة المحدودة (الصين)
• أمازون (الولايات المتحدة)
• كروز ماستر (أستراليا)
• رياضة السيارات التنافسية (الولايات المتحدة)
• عجلات RTW (الولايات المتحدة)
• شركة بوغي (الولايات المتحدة)
• شركة أوتو زون (الولايات المتحدة)
• شركة ديلتيكوم إيه جي (ألمانيا)
• شركة إيباي (الولايات المتحدة)
• فليبكارت (الهند)
• شركة أوريلي للسيارات (الولايات المتحدة)
• شركة روبرت بوش المحدودة (ألمانيا)
• متاجر وول مارت، المحدودة (الولايات المتحدة)

ما هي التطورات الأخيرة في سوق تجارة السيارات الإلكترونية العالمية؟

• في يونيو 2024، طرحت شركة بولت أحدث ملحقاتها للسيارات في الهند، وهي كاميرا X1 GPS Dash Cam وCruiseCam X1. صُممت هاتان الكاميرتان المتطورتان لتعزيز السلامة على الطرق، بفضل ميزات مثل تسجيل فيديو عالي الدقة بالكامل بدقة 1080 بكسل، ومجال رؤية واسع للغاية بزاوية 170 درجة، ودوران 360 درجة، وحساس G-sensor لكشف الاصطدام، ومكثفات فائقة مدمجة لأداء موثوق في الظروف القاسية. صُممت هذه الكاميرات خصيصًا للطرق الهندية، كما توفر اتصال Wi-Fi وإمكانية التحكم عبر التطبيقات للوصول السلس إلى اللقطات.
• في أبريل 2024، طرحت شركة CATL بطارية ثورية للسيارات الكهربائية، مصممة خصيصًا للمركبات التجارية، بالتعاون مع شركة Yutong Bus Co. تقدم هذه البطارية المتطورة ضمانًا لمدة 15 عامًا وعمرًا افتراضيًا استثنائيًا، مما يضع معيارًا جديدًا في مجال التنقل الكهربائي. صُممت هذه البطارية لضمان المتانة، حيث تحافظ على معدل تدهور صفري خلال أول 1000 دورة، مما يجعلها مثالية للتطبيقات عالية المسافات مثل الحافلات والشاحنات. تتوفر البطارية الآن عبر منصات التجارة الإلكترونية المختلفة، بما في ذلك Alibaba، مما يدعم استراتيجية CATL للتوسع العالمي والتزامها بالنقل المستدام.
• في ديسمبر 2023، أطلقت شركة غاريت موشن منصة تجارة إلكترونية متطورة تُسمى "سوق غاريت"، مصممة خصيصًا لعشاق السباقات ومحترفي السيارات عالية الأداء. توفر هذه المنصة المبتكرة مجموعة واسعة من قطع الغيار الأصلية، بما في ذلك الشواحن التوربينية، والمبردات الداخلية، وبوابات العادم، وغيرها من المكونات عالية الأداء. صُممت هذه المنصة لتوفير وصول مباشر إلى خبرة غاريت الهندسية، وتضمن للعملاء تصفح المنتجات الأصلية ومقارنتها وشرائها بثقة. كما توفر أدوات مثل قوائم الرغبات واستشارات الخبراء لتحسين تجربة التسوق. يتوفر "سوق غاريت" حاليًا في الولايات المتحدة، مع خطط للتوسع عالميًا.
• في أكتوبر 2023، أعلنت X-Cart عن شراكة استراتيجية مع Turn 14 Distribution، بهدف تمكين تجار التجزئة في قطاع السيارات من خلال إمكانيات التجارة الإلكترونية المتقدمة. يدمج هذا التعاون خدمات Turn 14 لإدارة المخزون في الوقت الفعلي، وأتمتة التسعير، وخدمات الشحن المباشر مباشرةً في منصة X-Cart، مما يُمكّن الشركات من تعزيز مبيعاتها عبر الإنترنت وتبسيط توصيل قطع غيار السيارات. يستفيد تجار التجزئة من ميزات مثل إدارة الكتالوجات الآلية، وأسعار الشحن المباشرة، وتوجيه الطلبات بدقة، وكلها مصممة لتعزيز رضا العملاء وكفاءة العمليات. تُعزز هذه الخطوة مكانة X-Cart كحل رائد للتجارة الإلكترونية في سوق ما بعد البيع للسيارات.
• في أغسطس 2023، استحوذت شركة شايفلر الهند على شركة كوفرز، وهي منصة تجارة إلكترونية بين الشركات (B2B) مقرها بنغالورو، وتديرها شركة KRSV Innovative Auto Solutions Pvt. Ltd.، وذلك لتسريع استراتيجيتها الرقمية لخدمات ما بعد البيع. تُمكّن هذه الخطوة الاستراتيجية شايفلر من توسيع حضورها في قطاع قطع غيار السيارات سريع النمو في الهند، من خلال الاستفادة من البنية التحتية الرقمية القوية لشركة كوفرز وقدراتها على التوصيل في الميل الأخير. مع كتالوج يضم أكثر من 1.8 مليون قطعة غيار وقاعدة عملاء تضم أكثر من 7000 ورشة عمل، تواصل كوفرز العمل تحت علامتها التجارية، مستفيدةً من خبرة شايفلر العالمية. وقد تم تمويل عملية الاستحواذ بالكامل من خلال توليد النقد الداخلي.

SKU-58623