تقرير تحليل حجم السوق العالمية لخدمات المساعدة على الطريق عند الطلب، وحصتها، واتجاهاتها - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

ما هو حجم ومعدل النمو في السوق العالمية للمساعدة على الطرق؟

• وفيما يتعلق بتحليل بحثية عن سوق سوق جسر البيانات، قُيِّر حجم سوق المساعدة على الطرق العالمية عن طريق الطلب22 مليار دولار من دولارات الولايات المتحدة الأمريكيةومن المتوقع أن يتم ذلك31.37 مليار, ماالنسبة المئوية من 4,43 في المائةخلال الفترة التي
• وتقدم خدمات المساعدة المقدمة عند الطلب على الطرق دعما بالغ الأهمية لملاك المركبات في حالات الطوارئ مثل الأعطال، أو الحوادث، أو الأعطال الميكانيكية. وتشمل هذه الخدمات عمليات القذف، واستبدال الإطارات، وقفزة البطاريات، وتوصيل الوقود، وخدمات بناء الأقفال، بما يكفل تقديم المساعدة الفورية والطمأنينة إلى السائقين الذين هم في حالة عسر.

سوق الحجم و توقّر

القيمة السوقية العالمية (2024):من 22,18 بليون
القيمة السوقية المتوقعة (2032):31.37 بليون
برنامج الأمم المتحدة للبيئة (2025-2032):4.43%

ما هي أهم عمليات النقل في سوق المساعدة على الطرق؟

• وتسهم زيادة عدد المركبات على الطرق وارتفاع الطلب على السفر في توسيع سوق المساعدة المقدمة في الطرق تحت الطلب، فمع زيادة ملكية المركبات، تتزايد أيضا احتمالات حدوث أعطال وحالات طوارئ على الطرق، مما يدفع زيادة ملكية المركبات إلى نمو السوق.
• (ج) الابتكارات التكنولوجية مثل التطبيقات المتنقلة،طراز SASومن شأن هذه الإنجازات أن تمكن من سرعة سرعة الاستجابة، ودقة تتبع المواقع، والتنسيق السلس بين مقدمي الخدمات والزبائن، وتحسين تجربة العملاء الإجمالية أن يؤدي إلى زيادة معدل اعتماد العملاء. ومن ثم فمن المتوقع أن يؤدي التقدم التكنولوجي إلى دفع نمو السوق.
• هيمنت أمريكا الشمالية على سوق المساعدة في مجال الطرقات الجاهزة، حيث بلغت حصة أكبر حصة من الإيرادات 36.96 في المائة في عام 2024، ويعزى ذلك إلى ارتفاع معدل ملكية المركبات، واتساع نطاق اعتماد خدمات السيارات المرتبطة، وزيادة اعتماد المستهلكين على دعم الطرق السريعة
• ومن المتوقع أن تنمو سوق آسيا والمحيط الهادئ في أسرع معدلات نمو في إطار المعدل العالمي لدخل الفرد بنسبة 5,47 في المائة من عام 2025 إلى عام 2032، مدفوعا بالتحضر السريع، وارتفاع ملكية المركبات، وتوسيع الدخول المتاحة في بلدان مثل الصين واليابان والهند.
• هيمنة قطاع القطر على السوق بأكبر حصة من الإيرادات بلغت 38.5 في المائة في عام 2024، بسبب ارتفاع تواتر الحوادث على جوانب الطرق التي تتطلب استعادة المركبات والمساعدة الخارجية

التقرير المقدم عن نطاق الطلب وطلبه

ما هو الاتجاه في سوق المساعدة على الطرق؟

إدماج التخاطر التخاطرية والآية المستقلة في الدعم الفوري

• ومن الاتجاهات الرئيسية والسريعة التقدم في سوق المساعدة على الطرق على الصعيد العالمي عن طريق الطلب، إدماج المواد التناسلية،المازجي)الآيات(التطبيقات المحمولةهذا الدمج للتكنولوجيات يؤدي إلى إحداث ثورة في مدى ملاءمة المستخدم وكفاءة الاستجابة.
  • فعلى سبيل المثال، يقوم مقدمو الخدمات الرئيسيون، مثل شركتي أليانز و Aleanz Partners و Agerro، بتعزيز منصات تعتمد عليها منظمة العفو الدولية للتنبؤ بتعطل المركبات وإيصال المساعدة على جوانب الطرق تلقائياً قبل أن يقدم السائق الدعم، بل حتى دعم الاتصالات، بما يكفل الحد الأدنى من وقت التوقف واتخاذ قرارات أسرع.
• إن التكامل بين هذه الأجهزة يتيح إمكانية تحقيق سمات متقدمة مثل تعلم سلوك السائق، والتنبؤ باحتياجات الصيانة، وتحسين طرق الاستجابة استناداً إلى ظروف المرور. وبوسع المركبات الموصولة أن تتواصل مباشرة مع مقدمي الخدمات، مما يسمح بالدعم الاستباقي والتنسيق السلس بين السائقين والمستجيبين لحالات الطوارئ.
• إن إدماج التطبيقات المتنقلة والمنصات المدعومة بصوت صوتي يمكِّن المستعملين من طلب المساعدة، وتتبع مواعيد الوصول، وتلقي التحديثات الآلية، مما يتيح لهم إمكانية الحصول على خبرة دعم متكاملة ومبسطة تماما
• إن هذا الاتجاه نحو تقديم المساعدة على جوانب الطرق على نحو يمكن التنبؤ به، وربطها، وحركتها البيانات، يعمل على إعادة تشكيل توقعات المستهلكين. وتعمل شركات مثل مجموعة المساعدة في مجال الفايكنغ ورابطة التعاون الإقليمي في أوروبا على وضع حلول قائمة على أساس الاعتماد المتبادل توفر رصداً استباقياً للمركبات، وتنبيهاً آلياً، وتحسين سهولة الاستخدام.
• ويتسع نطاق الطلب المتزايد على الدعم السريع والموثول والمتكامل رقمياً والمتكامل في مجال الطرقات عبر الأساطيل الشخصية والتجارية، مع إيلاء المستهلكين والأعمال التجارية الأولوية بشكل متزايد للكفاءة والسلامة والتنقل المرتبط

ما هي المحركات الرئيسية لسوق المساعدة على الطرق؟

• ويؤدي ارتفاع نسبة ملكية المركبات، وزيادة حركة المرور على الطرق، وتزايد توقعات المستهلكين من الدعم الفوري إلى دفع الطلب على خدمات المساعدة على الطرق الهاتفية المتقدمة
• وفي نيسان/أبريل 2024، أعلنت شركة Agerro Inc. عن تحسين حلول الصيانة التنبؤية التي تقودها منظمة العفو الدولية لمشغلي السفن، مما يحسن أوقات الاستجابة ويحسن لوجستيات الدعم على جانب الطرق إلى أقصى حد ممكن.
• ويتزايد وعي المستهلكين بمخاطر الانهيار المحتملة ويلتمسون خدمات موثوقة ومبنية على التكنولوجيا تقدم المساعدة في الوقت الحقيقي، والقطر، وتنسيق الإصلاح
• إن توسيع نطاق المركبات المرتبطة وتكنولوجيات السيارات الذكية يجعل من المساعدة على الطرق، عند الطلب، عنصرا حاسما في حلول التنقل المتكامل، مما يتيح اتصالات سلسة مع مشغلي الطرق ومقدمي التأمين وخدمات الطوارئ
• ومن العوامل الرئيسية التي تساعد على تحقيق النمو عوامل الملاءمة مثل الطلبات القائمة على تطبيقات الهاتف المحمولة، والتتبع في الوقت الحقيقي، والتشخيصات النائية، والإخطارات الآلية.

ما هو العامل الذي يتحدى نمو سوق المساعدة على الطرق تحت الطلب؟

• وتشكل الشواغل المتعلقة بأمن الفضاء الحاسوبي وخصوصية البيانات وموثوقية الخدمات المترابطة تحديات كبيرة أمام اعتماد الأسواق على نطاق أوسع. وكما هو الحال في حالة الطلب، فإن المساعدة على الطرق تعتمد على تقنيات التهوية عن بعد ومنصات السحاب والربط عبر الهاتف المحمول، فإن النظم عرضة للقرصنة والوصول غير المأذون به.
• وقد جعلت الانتهاكات الجسيمة في منصات السيارات المرتبطة ببعض السيارات بعض المستهلكين ومشغلي أساطيل السفن حذرين من اعتماد حلول متكاملة تماماً للمساعدة على جوانب الطرق
• ويتعين على مقدمي الخدمات تنفيذ عمليات تشفير قوية، وتوثيق مضمون، وتحديثات مستمرة للبرامجيات لبناء ثقة المستهلكين. وتؤكد شركات مثل شركة أليانز Partners وشركة SOS International على هذه السمات لضمان سلامة مستخدمي الخدمات وموثوقيتها.
• فضلاً عن ذلك، فإن التكلفة الأعلى للمساعدة المتقدمة التي تقدمها منظمة العفو الدولية على جوانب الطرق، مقارنة بنماذج الخدمات التقليدية، قد تحد من الاعتماد بين السائقين الحساسين من حيث الأسعار والأساطيل الأصغر حجماً. وتظل العروض الأساسية أكثر تكلفة، ولكن الخدمات التي تنطوي على تحليلات تنبؤية، وتتبع في الوقت الحقيقي، وإدارة متكاملة لأسطول السفن غالباً ما تنطوي على رسوم أعلى.
• وبينما تتناقص التكاليف تدريجياً، لا يزال من الممكن أن يؤدي تصور العلاوات التكنولوجية والاعتماد على القدرة على الاتصال إلى إعاقة استيعابها على نطاق واسع
• والتغلب على هذه التحديات من خلال تحسين أمن الفضاء الإلكتروني، وتعليم المستهلكين، ونماذج الخدمات التي يمكن الوصول إليها بتكلفة أكبر، سيكون أمراً حاسماً لتحقيق نمو مستدام في الأسواق واعتماد أوسع نطاقاً عبر المناطق

كيف يتم ترتيب سوق المساعدة على الطرق؟

وتقسم السوق على أساس نوع الخدمة ونوع المركبة والجهة المقدمة لها.

• نوع الخدمة

وعلى أساس نوع الخدمات، فإن سوق المساعدة على الطرق تحت الطلب مقسمة إلى خدمات للسحب، واستبدال الإطارات، وبداية قفزة البطاريات، وتسليم الوقود، وصناعة الأقفال. وكان قطاع القطر يهيمن على السوق بأكبر حصة من الإيرادات بلغت 38.5 في المائة في عام 2024، وذلك بسبب ارتفاع وتيرة الحوادث التي تقع على جانب الطريق والتي تتطلب استعادة المركبات وتقديم المساعدة لمسافات طويلة. وخدمات القطر بالغة الأهمية بالنسبة لكل من الركاب والمركبات التجارية، كما أن توافر نظم إرسال تعمل بالاستعانة بالمعاملة المستقلة لضمان الاستجابة السريعة، مما يعزز رضا العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، فإن خدمات السحب كثيراً ما تُربط بالاشتراكات الخاصة بالمساعدة على جانب الطرق، مما يزيد من الإيرادات.

ومن المتوقع أن يشهد الجزء الخاص بالقفزة المفاجئة من البطارية أسرع معدلات النمو السريع التي بلغت 20.8% في الفترة من عام 2025 إلى عام 2032، والتي تغذيها زيادة عدد المركبات الكهربائية والهجينة وتزايد الحاجة إلى خدمات البطاريات في حالات الطوارئ. والواقع أن التطورات التكنولوجية، مثل طلبات الخدمات القائمة على التطبيقات ورصد البطاريات التنبؤية، تعمل على تعزيز كفاءة خدمات البداية السريعة واعتمادها. وعلى العموم، يتزايد الطلب على كافة أنواع الخدمات بسبب منافع الراحة والسلامة وتوفير الوقت.

• نوع النوع

وعلى أساس نوع المركبة، يقسم سوق المساعدة على الطرق في حالة الطوارئ إلى مركبات ركاب ومركبات تجارية، ويسيطر قطاع مركبات الركاب على حصة من الإيرادات قدرها 65.4 في المائة في عام 2024، ويعزى ذلك إلى الزيادة العالمية في ملكية المركبات الخاصة وتزايد اعتماد تكنولوجيات السيارات المرتبطة بها، ويعتمد المستهلكون بشكل متزايد على المساعدة المقدمة على جانب الطرق في حالات الطوارئ الروتينية مثل ثقوب الإطارات، أو حالات انقطاع البطاريات، أو القفل، وهي حالات أكثر تواترا بالنسبة للمركبات المملوكة ملكية خاصة.

ومن المتوقع أن يشهد قطاع المركبات التجارية أسرع نسبة في حصة المركبات الزراعية الكلية تبلغ 18.9 في المائة من عام 2025 إلى عام 2032، ويقوده التوسع في اللوجستيات والتجارة الإلكترونية وعمليات الأسطول في جميع أنحاء العالم. ويعمل مشغلو المركبات على نحو متزايد على دمج خدمات المساعدة المقدمة على جانب الطرق والمعززة بالهواتف عن بعد من أجل الرصد الفوري والصيانة التنبؤية وتحقيق الاستخدام الأمثل للتكاليف. كما أن نمو المركبات التجارية عبر الاقتصادات الناشئة يزيد من الاعتماد على حركة الدفع، في حين يصمم مقدمو الخدمات مجموعات من الخدمات لكل من الأساطيل الكبيرة والأعمال التجارية الصغيرة. ويزيد ارتفاع حركة المرور الحضرية واكتظاظ الطرق من الاعتماد العام على الخدمات المهنية على جانب الطرق.

• مقدم من مقدم

وعلى أساس مقدمي الخدمات، يتم تقسيم سوق المساعدة الهاتفية على الطرق إلى نوادي السيارات وشركات التأمين ومقدمي الخدمات المستقلين. وتهيمن شركات التأمين على أكبر حصة من إيرادات السوق بلغت 42.1% في عام 2024، وذلك بسبب إدماج خدمات المساعدة على جانب الطرق في وثائق التأمين الشاملة على المركبات. وتقدم شركات التأمين على نحو متزايد خدمات ذات قيمة مضافة مثل الدعم على مدار الساعة، وتشخيص المركبات التنبؤية، وإدارة الطلبات المتنقلة القائمة على التطبيقات للاحتفاظ بالزبائن.

ومن المتوقع أن يشهد قطاع مقدمي الخدمات المستقلين أسرع معدلات النمو في الناتج المحلي الإجمالي من 22.3% في الفترة من 2025 إلى 2032، حيث تغذيه نماذج الاقتصاد المتصاعدة، والمنصات القائمة على التطبيقات، وخدمات الطوارئ المتخصصة. ويبدي مقدمو الخدمات المستقلون المرونة، والاستجابة السريعة، والتسعير التنافسي، الأمر الذي يجعلهم خياراً جذاباً لكل من فرادى مالكي المركبات وصغار مشغلي الأساطيل على حد سواء. والواقع أن نمو المنصات الرقمية التي تربط المستهلكين مباشرة بمورّدي الخدمات يعمل على تعزيز الوصول إلى الخدمات المستقلة واعتمادها على الصعيد العالمي، واستكمال عروض التأمين التقليدي ونادي السيارات.

ما هي المنطقة التي تملك أكبر حصة من سوق المساعدة على الطرق تحت الطلب؟

• هيمنت أمريكا الشمالية على سوق المساعدة في مجال الطرقات الجاهزة، حيث بلغت حصة أكبر حصة من الإيرادات 36.96 في المائة في عام 2024، ويعزى ذلك إلى ارتفاع معدل ملكية المركبات، واتساع نطاق اعتماد خدمات السيارات المرتبطة، وزيادة اعتماد المستهلكين على دعم الطرق السريعة
• :: أن يقدِّر المستهلكون في المنطقة تقديراً عالياً جداً القيمة العالية لتوافر المعلومات والموثوقية وسرعة الاستجابة على مدار الساعة على مدار الساعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، إلى جانب التكامل السلس لخدمات المساعدة عن طريق التطبيقات المتنقلة، وتعقب النظام العالمي لتحديد المواقع، وتشخيص المركبات الذكية
• ويدعم هذا الاعتماد الواسع النطاق أيضا ارتفاع الدخول التي يمكن استخدامها، وتطوير الهياكل الأساسية، والتوعية بسلامة المركبات، مما يجعل المساعدة على الطرق عند الطلب حلا مفضلا للمركبات الخاصة والتجارية على السواء.

الولايات المتحدة الأمريكية في طلب المساعدة على طرق المساعدة

الواقع أن سوق الولايات المتحدة استحوذت على أكبر حصة من الإيرادات في أميركا الشمالية في عام 2024، حيث ازدهرت بسبب ارتفاع الطلب على خطط المساعدة القائمة على الاشتراكات والخدمات التطبيقية. ويعتمد المستهلكون بشكل متزايد على المساعدات المتكاملة على جانب الطرق في معالجة قضايا البطاريات، والقطر، والإصلاحات الطارئة، في حين تعمل المنصات الرقمية على تمكين التتبع في الوقت الحقيقي، والإرسال السريع. والواقع أن تبني تطبيقات الهواتف الذكية والخدمات التنبؤية التي تعمل بها منظمة العفو الدولية يزيد من دفع نمو السوق.

أوروبا عند الطلب

ومن المتوقع أن تنمو سوق أوروبا عند مستوى كبير من النمو الناتج عن النمو الكلي، مدعوماً بلوائح صارمة لسلامة المركبات وتوسع حضري متزايد. ويعطى المستهلكون الأوروبيون الأولوية لخدمات المساعدة الملائمة للبيئة، والكفؤة، والمبنية على التكنولوجيا، مع ارتفاع الطلب عبر القطاع الخاص، وقطاع الأسطول، والقطاع التجاري. وتشهد بلدان مثل ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة تبنياً قوياً نتيجة لتكامل خدمات جانب الطرق مع أنظمة التأمين والمعاملات عن بعد.

المملكة المتحدة في طلب نداء لسوق المساعدة السريعة

ومن المتوقع أن ينمو سوق المملكة المتحدة نمواً مطرداً، مدفوعاً بشعبية خدمات الاشتراك في المركبات، والمساعدة المرتبطة بالتأمين، والتكنولوجيات المرتبطة بالمركبات. فالشواغل بشأن سلامة المركبات وسرقتها، إلى جانب البنية الأساسية الرقمية القوية للطلبات التطبيقية، تشجع التبني بين مالكي المركبات الخاصة والشركات التجارية.

ألمانيا عند الطلب

إن سوق ألمانيا مهيأة لتحقيق قدر كبير من النمو، مع التركيز على الخدمات المتقدمة تكنولوجيا، والواعية بالبيئة، والموثوقة على جانب الطرق. إن التكامل مع أنظمة إدارة الأسطول، والمعاملات عن بعدية، ومنصات الإرسال الذكية يعمل على زيادة الكفاءة بالنسبة لكل من المركبات التجارية والخاصة. والواقع أن تفضيل المستهلك لخيارات السحب الصديقة للبيئة، وجدولة الخدمات المدعومة من الذكاء الفلكي يشكل السوق.

ما هي المنطقة الأسرع نمواً في سوق المساعدة على الطرق تحت الطلب؟

ومن المرجح أن تنمو سوق آسيا والمحيط الهادئ عند أسرع معدلات نمو في معدلات التضخم الإجمالية البالغة 5.47% في الفترة من عام 2025 إلى عام 2032، مدفوعة بالتحضر السريع، وارتفاع ملكية المركبات، وتوسيع الدخول المتاحة في بلدان مثل الصين واليابان والهند. والواقع أن زيادة تبني المركبات المترابطة والمبادرات الحكومية التي تعزز السلامة على الطرق تعمل على تعزيز الطلب.

اليابان عند الطلب

إن سوق اليابان تكتسب زخماً بسبب ارتفاع كثافة المركبات، والتبني التكنولوجي، وتفضيل المستهلك لخدمات سريعة يعتمد عليها على جانب الطرق. فالاندماج مع المركبات المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات، والنظام العالمي لتحديد المواقع الذكي، والتطبيقات المتنقلة يعزز الملاءمة، في حين يجري تصميم الخدمات خصيصاً للمستعملين المقيمين والتجاريين على حد سواء.

الصين عند الطلب

كانت الصين تشكل أكبر حصة من الإيرادات في آسيا والمحيط الهادئ في عام 2024، وذلك بسبب التوسع الحضري السريع، والطبقة المتوسطة المتنامية، وزيادة الوعي بسلامة المركبات. والواقع أن التوسع في مشاريع المدن الذكية، ومقدمي الخدمات المحلية، والمنصات القائمة على التطبيقات يضمن إمكانية الوصول إلى خدمات المساعدة على الطرق على شبكة الإنترنت والقدرة على تحمل تكاليفها بالنسبة لقاعدة استهلاكية واسعة.

من هي الشركات الكبرى في سوق المساعدة على الطرق؟

وتقود صناعة المساعدة على الطرق في حالة الطلب شركات راسخة في المقام الأول، منها:

• فريق المساعدة في الفاكن(النرويج)
• ARC أوروبا)بلجيكا(
• الدولــيــة)الدانمرك(
• شركة ALIanz(فرنسا)
• A/S (الدانمرك)
• شركة التأمين الشامل (الولايات المتحدة)
• رابطة السيارات الأمريكية الأمريكية (الولايات المتحدة الأمريكية)
• (الولايات المتحدة)
• خدمة أفضل خدمات الطرق (الولايات المتحدة الأمريكية)
• (الولايات المتحدة الأمريكية)
• نادي ملحقات المحرك (الولايات المتحدة)
• المساعدة المقدمة على الطريق على الطريق (كندا)
• تكنولوجيات هونك (الولايات المتحدة الأمريكية)
• التأمين العام الوطني (الولايات المتحدة الأمريكية)
• )الولايات المتحدة الأمريكية(
• شركة RESCR CRCC المركبات الخدمات الخاصة المحدودة (الهند)
• شركة الإمارات للتأمين (PSSC) (U.A.E.)
• الكويت (سويسرا)
• (اليابان)
• رابطة السيارات (U.A.E.)

ما هي التطورات الأخيرة في سوق المساعدة العالمية على الطرق؟

• وفي حزيران/يونيه 2023، وقّع ستيلانتيس اتفاقا مدته خمس سنوات مع لجنة التنسيق الإقليمية لتوفير خدمات المساعدة على جانب الطرق لجميع مستخدمي ستلانتيس في المملكة المتحدة وجمهورية أيرلندا، مما يسمح للمستعملين بتلقي الدعم عن طريق الضغط على خدمة الطوارئ أو زر الانهيار في مركبة ستلانتيس، وإنشاء شبكة سلامة موثوقة للزبائن.
• في أيار/مايو 2023، أعلنت شركة التأمين التقدمي، بالتعاون مع شركة TTN Suels Suelds، عن إطلاق المساعدة على جانب الطرق من شاحنة نقل ثقيلة كتغطية اختيارية لزبائن السيارات التجارية، تشمل القطر والعمل في موقع الإعاقة، وتعزيز موثوقية الخدمات لمشغلي الأسطول
• وفي نيسان/أبريل 2023، أدخلت الرابطة برنامجا حاسوبيا محمولا جديدا يتيح للأعضاء طلب المساعدة من جانب الطرق وتعقب مقدمي الخدمات في الوقت الحقيقي، مما يعزز الملاءمة ومراقبة المستعملين من مالكي المركبات
• وفي كانون الثاني/يناير 2023، أطلقت شركة خدمات جميع الولايات لخدمات الطرق برنامجاً للمساعدة على جانب الطرق قائم على الاشتراكات يقدم خيارات وفوائد تغطية معززة للأعضاء، وتحسين إمكانية الوصول والدعم الشخصي عبر سوق الولايات المتحدة.
• وفي أيلول/سبتمبر 2022، أطلق فيشيديغو، بالشراكة مع رودزن، خدمات المساعدة على مدار الساعة 24/7 على مدار الساعة على مدار الساعة على الطرق في الهند، مما يتيح لفيلشيغو إمكانية الوصول إلى سلسلة حلقات عمل رودزن لتوسيع نطاق تغطية الخدمات على نطاق البلد ودخول قطاع المساعدة على جوانب الطرق بفعالية.

SKU-70891