تقرير تحليل حجم السوق العالمية لأجهزة نقاط البيع (POS) وحصتها السوقية واتجاهاتها - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

حجم سوق أجهزة نقاط البيع

• تم تقدير حجم سوق أجهزة نقاط البيع العالمية بـ 110.0 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن يصل إلى 185.0 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7.7٪ خلال الفترة المتوقعة
• يُعزى نمو السوق إلى تزايد الطلب على المعاملات غير النقدية، وانتشار أنظمة نقاط البيع المتنقلة والسحابية، والتحول الرقمي المتزايد في قطاعات مثل التجزئة والضيافة والرعاية الصحية والترفيه. ويُسهم دمج التقنيات المتقدمة، بما في ذلك المدفوعات غير التلامسية، ومسح رمز الاستجابة السريعة، وتحليلات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، في تبسيط المعاملات وتحسين تجارب العملاء في مختلف القطاعات.

 تحليل سوق أجهزة نقاط البيع

• تُعدّ أجهزة نقاط البيع (POS) بنيةً تحتيةً أساسيةً لقطاعي التجزئة والخدمات، تُسهّل معالجة المدفوعات، وتتبّع المخزون، والفوترة، والتفاعل مع العملاء. تجمع هذه الأنظمة بين الأجهزة (مثل ماسحات الباركود، وطابعات الإيصالات، والأجهزة اللوحية) والبرامج للعمليات الفورية.
• يُحدث التحول المتزايد نحو أنظمة نقاط البيع المتنقلة والسحابية تحولاً جذرياً في كيفية إدارة الشركات، وخاصةً في قطاعي التجزئة والضيافة، للمعاملات وتجارب العملاء. تُوفر أنظمة نقاط البيع المتنقلة (mPOS) مرونةً وسرعةً وإمكانية تخصيص مُحسّنة للخدمة.
• إن الطلب على تقنيات الدفع غير التلامسية والمحافظ الرقمية ومسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) يدفع إلى اعتماد أجهزة نقاط البيع الذكية على نطاق واسع، وخاصة في المناطق ذات انتشار الهواتف الذكية العالي.
• تقوم الشركات بدمج الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات في منصات نقاط البيع للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ حول سلوك العملاء وتحسين المخزون والتنبؤ بالإيرادات.
• تكتسب نماذج نشر السحابة زخمًا متزايدًا بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم نظرًا لانخفاض التكاليف الأولية، والوصول عن بعد، والتحديثات التلقائية، وسهولة التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث مثل المحاسبة، وإدارة علاقات العملاء، وبرامج الولاء.

نطاق التقرير وتجزئة سوق أجهزة نقاط البيع           

اتجاهات سوق أجهزة نقاط البيع

إمكانيات القنوات المتعددة، وتكامل الذكاء الاصطناعي، ونقاط البيع المتنقلة تُحدث ثورة في تجربة التسوق داخل المتجر

• من الاتجاهات الرئيسية والسريعة التطور في سوق أجهزة نقاط البيع التحول نحو تجارة التجزئة متعددة القنوات، حيث تتكامل أنظمة نقاط البيع بسلاسة مع منصات البيع الإلكترونية والتقليدية. وهذا يضمن تجربة عملاء موحدة عبر منصات التجارة الإلكترونية وتطبيقات الجوال والمتاجر التقليدية.
• يتيح دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي داخل برامج نقاط البيع تتبع المخزون في الوقت الفعلي والتحليلات التنبؤية والتوصيات الشخصية للعملاء - مما يعزز المبيعات والكفاءة التشغيلية.
• تشهد أجهزة نقاط البيع المتنقلة (mPOS) انتشارًا سريعًا، لا سيما بين الشركات الصغيرة والمتوسطة. توفر هذه الأجهزة مرونةً وفعاليةً من حيث التكلفة، وتُحسّن تفاعل العملاء في الفعاليات والمتاجر المؤقتة وطلبات الطعام من الطاولات في المطاعم.
• يتبنى تجار التجزئة والمطاعم بشكل متزايد حلول نقاط البيع المستندة إلى السحابة نظرًا لإمكانية التوسع والوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي والتحديثات المبسطة والتحكم المركزي عبر مواقع متعددة.
• تعمل الابتكارات في مجال المصادقة البيومترية والمعاملات التي يتم تنشيطها صوتيًا والمدفوعات غير التلامسية القائمة على تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) على إعادة تشكيل كيفية تفاعل العملاء مع أنظمة نقاط البيع - مما يعزز السرعة والأمان والراحة عند نقاط الخروج.

ديناميكيات سوق أجهزة نقاط البيع

سائق

طفرة في المدفوعات الرقمية وتحول قطاع التجزئة القائم على التنقل

• يُعدّ التبني السريع لأنظمة الدفع الرقمية، بما في ذلك المحافظ الإلكترونية، وUPI، ومدفوعات رمز الاستجابة السريعة، والبطاقات اللاتلامسية، محركًا رئيسيًا لسوق أجهزة نقاط البيع. ويتوقع المستهلكون الآن تجارب دفع سريعة وآمنة وسلسة في جميع بيئات البيع بالتجزئة.
• يُمكّن نمو أنظمة نقاط البيع المتنقلة (mPOS) الشركات الصغيرة والمتوسطة من رقمنة عملياتها برأس مال منخفض. تُوفّر هذه الأجهزة سهولة النقل، وإعداد التقارير الفورية، والتخصيص عبر التطبيقات.
• ويخضع قطاعا التجزئة والضيافة للتحول الرقمي، حيث يتم دمج أنظمة نقاط البيع مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرامج الولاء، ومنصات متعددة القنوات لتوفير مشاركة سلسة عبر القنوات.
• تعمل الحكومات والهيئات التنظيمية في دول مثل الهند وسنغافورة وأستراليا بشكل نشط على دعم الاقتصادات غير النقدية من خلال الحوافز الضريبية وتطوير البنية التحتية الرقمية - مما يعزز اعتماد نقاط البيع.
• وقد أدى الوباء إلى تسريع التحول إلى المدفوعات عن بعد وبدون لمس، مما دفع الشركات إلى ترقية الأنظمة القديمة إلى حلول نقاط البيع المستندة إلى السحابة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين المرونة وقابلية التوسع وسلامة المستهلك.

ضبط النفس/التحدي

أمن البيانات وتعقيد التكامل

• من التحديات الرئيسية التي تحد من انتشار أنظمة نقاط البيع، وخاصةً السحابية والمتنقلة، القلق المتزايد بشأن أمن البيانات والتهديدات السيبرانية. غالبًا ما تتعامل أنظمة نقاط البيع مع بيانات مالية وبيانات عملاء حساسة، مما يجعلها عرضة للاحتيال والاختراقات.
• قد يكون دمج أجهزة نقاط البيع الحديثة مع أنظمة المؤسسات القديمة (مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة المخزون) معقدًا ويستغرق وقتًا طويلًا. تواجه العديد من الشركات صعوبات في التوافق ومزامنة البيانات ووقت التوقف أثناء النشر.
• غالبًا ما تفتقر الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الخبرة الداخلية في مجال تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ وصيانة حلول نقاط البيع الحديثة، مما يؤدي إلى الاعتماد على مقدمي الخدمات من جهات خارجية وزيادة تكاليف التشغيل على المدى الطويل.
• يضيف الامتثال لمعايير الصناعة ولوائح حماية البيانات (على سبيل المثال، PCI DSS وGDPR) طبقات من المسؤولية الفنية والقانونية، خاصة بالنسبة لتجار التجزئة المتعددين الجنسيات الذين يعملون عبر الولايات القضائية.
• بالإضافة إلى ذلك، قد تُرهق ترقيات الأنظمة، واستبدال الأجهزة، ورسوم ترخيص البرامج ميزانيات الشركات الصغيرة. كما أن التكاليف الأولية المرتفعة وتكاليف الصيانة قد تُعيق تبني الحلول في الأسواق التي تتأثر بالأسعار، وخاصةً في المناطق النامية.

نطاق سوق أجهزة نقاط البيع

يتم تقسيم السوق حسب نوع المنتج والمكون ونوع النشر والتطبيق والمستخدم النهائي.

نطاق سوق أجهزة نقاط البيع

يتم تقسيم السوق حسب نوع المنتج والمكون ونوع النشر والتطبيق والمستخدم النهائي.

• حسب نوع المنتج

يُقسّم سوق أجهزة نقاط البيع إلى أجهزة ثابتة وأجهزة متنقلة (mPOS). ستستحوذ أجهزة نقاط البيع الثابتة على الحصة السوقية الأكبر بحلول عام 2025، مدفوعةً باستخدامها الواسع في متاجر التجزئة الكبيرة، ومحلات السوبر ماركت، والمطاعم. توفر هذه الأجهزة بنية تحتية مستقرة، ومعالجة عالية السرعة، وتكاملاً مع أنظمة المؤسسات المعقدة. تكتسب أجهزة نقاط البيع المتنقلة (mPOS) شعبية متزايدة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة، والمتاجر المؤقتة، وبائعي الفعاليات بفضل سهولة نقلها، وانخفاض تكلفتها، ومرونتها القائمة على التطبيقات. كما أنها تتيح الدفع بدون تلامس وتحديثات المخزون في الوقت الفعلي.

• حسب المكون

يشمل تقسيم المكونات الأجهزة والبرمجيات والخدمات. ستستحوذ الأجهزة على الحصة الأكبر في عام ٢٠٢٥، وتشمل قارئات البطاقات، وماسحات الباركود، والطابعات، والشاشات، والأجهزة اللوحية. وتعزز التحديثات والابتكارات المستمرة في أجهزة شاشات اللمس وقارئات المقاييس الحيوية الطلب. ويشهد قطاع البرمجيات نموًا مطردًا، مع تزايد شعبية أنظمة نقاط البيع السحابية والتحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي بين تجار التجزئة الذين يسعون إلى تحقيق الكفاءة التشغيلية وتخصيص احتياجات العملاء. وتُعد الخدمات، بما في ذلك التركيب والتكامل والصيانة والدعم، أساسية لضمان استمرارية عمل النظام وتأمين العمليات، لا سيما في بيئات البيع بالتجزئة متعددة المواقع. 

• حسب الطلب

تشمل التطبيقات قطاعات التجزئة، والضيافة، والرعاية الصحية، والنقل، والترفيه. يهيمن قطاع التجزئة على السوق نظرًا لارتفاع حجم المعاملات، وتعقيد المخزون، واحتياجات التفاعل مع العملاء. تُعد أنظمة نقاط البيع أساسية للفوترة، وتتبع المخزون، وإدارة علاقات العملاء. يستفيد قطاع الضيافة (المطاعم، والمقاهي، والفنادق) من أنظمة نقاط البيع لإدارة الطاولات، وتخصيص الطلبات، ومعالجة المدفوعات. ويتزايد اعتماد قطاع الرعاية الصحية على أنظمة نقاط البيع لفوترة المرضى ومبيعات الصيدليات. أما قطاع النقل والترفيه، فيستخدم أنظمة نقاط البيع لإصدار التذاكر، والأكشاك، ومبيعات الامتيازات، مدفوعةً بحركة التنقل وتدفق العملاء.

• بواسطة المستخدم النهائي

يُصنف المستخدمون النهائيون إلى شركات كبيرة وأخرى صغيرة ومتوسطة. تتصدر الشركات الكبيرة حصة السوق بفضل اعتمادها أنظمةً على مستوى المؤسسات، وتكاملها مع مواقع متعددة، وإدارة معاملاتها عالية الحجم. تُحقق الشركات الصغيرة والمتوسطة أسرع نمو، بفضل أنظمة نقاط البيع المتنقلة، ونماذج تسعير البرمجيات كخدمة (SaaS)، وسهولة الإعداد، مما يجعل المدفوعات الرقمية في متناول تجار التجزئة الصغار، وبائعي المواد الغذائية، ومقدمي الخدمات.

 تحليل إقليمي لسوق أجهزة نقاط البيع

• تهيمن أمريكا الشمالية على سوق أجهزة نقاط البيع بأكبر حصة إيرادات بنسبة 42.7% في عام 2024. ويدعم سوق أجهزة نقاط البيع في أمريكا الشمالية التبني السريع للمدفوعات الرقمية، والانتشار الكبير للهواتف الذكية، والطلب القوي على خيارات المعاملات غير التلامسية في قطاعي البيع بالتجزئة والضيافة.
• علاوةً على ذلك، تستفيد المنطقة من بنية تحتية متطورة للتكنولوجيا المالية واستثمارات كبيرة في أنظمة نقاط البيع السحابية والمتنقلة. وتُواصل المبادرات الحكومية الداعمة للاقتصادات غير النقدية، إلى جانب شركات رائدة مثل سكوير وتوست وكلوفر في الولايات المتحدة، دفع عجلة الابتكار وتوسيع السوق.
• من المتوقع أن يشهد سوق أجهزة نقاط البيع في أوروبا نموًا مطردًا خلال فترة التوقعات، مدفوعًا بتزايد الرقمنة في قطاع التجارة، واعتماد أنظمة معاملات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والطلب على طرق الدفع اللاتلامسية ورمز الاستجابة السريعة (QR). وتستثمر دول مثل ألمانيا والمملكة المتحدة وفرنسا في تقنيات التجزئة الذكية لتعزيز الكفاءة وتفاعل العملاء.
• من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا بأسرع معدل نمو سنوي مركب حتى عام ٢٠٣٢. ويُعدّ الاستخدام الواسع للهواتف الذكية، وازدهار قطاع التجزئة، ومبادرات الدفع الرقمي واسعة النطاق التي تقودها الحكومات (مثل UPI في الهند وe-CNY في الصين) من أهم محركات النمو. كما يُسهم الطلب المتزايد على نقاط البيع المتنقلة منخفضة التكلفة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة في تسريع تبني هذه الخدمات في جميع أنحاء المنطقة.  
• من المتوقع أن يشهد سوق الشرق الأوسط وأفريقيا نموًا مطردًا حتى عام 2032، مدفوعًا بمبادرات الشمول المالي المتزايدة، وتزايد انتشار الهواتف الذكية، وتوسع التجارة الإلكترونية. وتعتمد دول مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية حلول نقاط البيع المتنقلة بسرعة بفضل برامج التحول الرقمي الحكومية والطلب المتزايد على المدفوعات عبر الهاتف المحمول في قطاعي التجزئة والضيافة.
• من المتوقع أن تشهد أمريكا الجنوبية نموًا معتدلًا حتى عام ٢٠٣٢، مدفوعًا بالتحول المتزايد نحو المعاملات غير النقدية والاعتماد المتزايد على المحافظ الرقمية. وتتصدر البرازيل السوق الإقليمية بمنظومة قوية للتكنولوجيا المالية، وطلب متزايد من صغار التجار على حلول دفع ميسورة التكلفة تُركز على الهواتف المحمولة.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع في الولايات المتحدة

استحوذ سوق أجهزة نقاط البيع في الولايات المتحدة على أكبر حصة من الإيرادات في أمريكا الشمالية بحلول عام 2025. ويستفيد السوق من البنية التحتية القوية للتكنولوجيا المالية، والدعم التنظيمي للمدفوعات غير النقدية، والطلب القوي من الشركات الصغيرة والمتوسطة وتجار التجزئة من المؤسسات. ويساهم الابتكار المستمر في أنظمة نقاط البيع المتنقلة، وأنظمة الدفع الذاتي، والمدفوعات عبر التطبيقات في جعل الولايات المتحدة مركزًا عالميًا للابتكار في هذا القطاع.  

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع في ألمانيا

تتصدر ألمانيا السوق الأوروبية بفضل بنيتها التحتية المتطورة في قطاع التجزئة، وتزايد الإقبال على أنظمة نقاط البيع المتكاملة في المتاجر الكبرى والمطاعم ومراكز الخدمات اللوجستية. ويساهم التوجه نحو الثورة الصناعية الرابعة وأتمتة قطاع التجزئة في تسريع اعتماد منصات نقاط البيع القائمة على إدارة المخزون والتحليلات في الوقت الفعلي.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع في الصين

ستُهيمن الصين على منطقة آسيا والمحيط الهادئ بحلول عام 2025 بفضل قاعدتها الواسعة من المستهلكين الذين يُركزون على الهواتف المحمولة، وبنيتها التحتية المتطورة في مجال التكنولوجيا المالية، ودعمها الحكومي القوي لمبادرات الاقتصاد الرقمي. وقد عززت شعبية منصات مثل Alipay وWeChat Pay تكامل نقاط البيع في قطاعات التجزئة وخدمات الطعام والنقل على مستوى البلاد.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع في الإمارات العربية المتحدة

يشهد سوق أجهزة نقاط البيع في الإمارات العربية المتحدة نموًا قويًا بحلول عام 2025، مدفوعًا بتوجه الحكومة نحو اقتصاد غير نقدي، ومبادرات المدن الذكية مثل "دبي الذكية"، وتزايد إقبال المستهلكين على المدفوعات الرقمية. وتعتمد قطاعات التجزئة والضيافة والرعاية الصحية بسرعة على أنظمة نقاط البيع المتنقلة والمدفوعات اللاتلامسية، مما يجعل الإمارات العربية المتحدة سوقًا رائدة في مجال ابتكارات الدفع في منطقة الخليج.

نظرة عامة على سوق أجهزة نقاط البيع في البرازيل

ستتصدر البرازيل سوق أجهزة نقاط البيع في أمريكا الجنوبية بحلول عام 2025 بفضل توسع منظومتها التكنولوجية المالية، وانتشار الهواتف الذكية الواسع، والجهود الحكومية المبذولة لتحقيق الشمول المالي. وقد شهدت البلاد نموًا ملحوظًا في تبني أجهزة نقاط البيع المتنقلة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة، بفضل الحلول منخفضة التكلفة وتقنيات الدفع المرنة التي تقدمها الشركات المحلية.

حصة سوق أجهزة نقاط البيع

تسيطر الشركات الراسخة بشكل أساسي على حصة سوق أجهزة نقاط البيع، بما في ذلك:

• شركة أكوميرا (الولايات المتحدة)
• مجموعة أوريس (فرنسا)
• شركة HP Development، LP (الولايات المتحدة)
• إنجينيكو (فرنسا)
• NCR Voyix (الولايات المتحدة)
• شركة أوراكل (الولايات المتحدة)
• شركة POSaBIT (الولايات المتحدة)
• شركة بريستو فينيكس (الولايات المتحدة)
• أنظمة ريفيل (الولايات المتحدة)
• مربع (الولايات المتحدة)
• شركة توست (بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة)
• حلول التجارة العالمية من توشيبا (الولايات المتحدة)
• TouchBistro (كندا)
• فيريفون (الولايات المتحدة)
• شركة زينيال (الولايات المتحدة)

أحدث التطورات في سوق أجهزة نقاط البيع العالمية

• في فبراير 2025، أطلقت شركة Square (Block, Inc.) محطة نقاط بيع متكاملة من الجيل التالي تتميز بالمصادقة البيومترية ودعم NFC المحسن وتحليلات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة وسلاسل البيع بالتجزئة التي تبحث عن حلول تركز على الهاتف المحمول.
• في يناير 2025، أعلنت شركة Verifone عن شراكة مع Visa لدمج معالجة الدفع المستندة إلى السحابة في أجهزة نقاط البيع الخاصة بها، مما يتيح إجراء معاملات أسرع وأكثر أمانًا عبر الأسواق العالمية.
• في نوفمبر 2024، أطلقت لايت سبيد منصة نقاط بيع متعددة القنوات، مع مزامنة فورية للمخزون عبر المتاجر الفعلية وقنوات التجارة الإلكترونية. وتتميز المنصة ببرامج ولاء متكاملة ومعلومات معمقة عن بيانات العملاء لتجار التجزئة متوسطي الحجم.
• في سبتمبر 2024، كشفت شركة HP Inc. عن محطة نقاط بيع معيارية لقطاعي الضيافة والتجزئة، تتميز باتصال 5G ودعم RFID والتوافق مع كل من تطبيقات نقاط البيع المستندة إلى Android وWindows.

SKU-46390