تقرير تحليل حجم وحصة واتجاهات سوق نقاط البيع بالتجزئة العالمية - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

حجم سوق نقاط البيع بالتجزئة

• تم تقييم حجم سوق نقاط البيع بالتجزئة العالمية بـ 35.06 مليار دولار أمريكي في عام 2024  ومن المتوقع أن يصل إلى  100.36 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 14.05٪ خلال الفترة المتوقعة
• يتم دعم نمو السوق إلى حد كبير من خلال التبني المتزايد لأنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة، والطلب المتزايد على حلول الدفع بدون تلامس، والتكامل المتزايد لميزات التحليلات وإدارة علاقات العملاء في أنظمة البيع بالتجزئة.
• إن التحول نحو البيع بالتجزئة متعدد القنوات والحاجة إلى تجارب معاملات سلسة عبر المنصات داخل المتجر والهواتف المحمولة وعبر الإنترنت تعمل أيضًا على تسريع نشر تقنيات نقاط البيع المتقدمة في جميع أنحاء العالم

تحليل سوق نقاط البيع بالتجزئة

• يشهد السوق تحولاً من أجهزة تسجيل المدفوعات النقدية التقليدية إلى أنظمة رقمية متقدمة توفر إدارة المخزون في الوقت الفعلي وتتبع المبيعات ورؤى العملاء القائمة على البيانات.
• يساهم انتشار أجهزة نقاط البيع المحمولة عبر سلاسل البيع بالتجزئة ومحلات السوبر ماركت والمتاجر المتخصصة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية
• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) بأكبر حصة إيرادات بلغت 38.65٪ في عام 2024، مدفوعة بالحاجة المتزايدة إلى أنظمة معاملات فعالة وتعزيز مشاركة العملاء عبر بيئات البيع بالتجزئة
• من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو في سوق نقاط البيع بالتجزئة العالمية، مدفوعة بالتوسع الحضري المتزايد، وارتفاع معدل انتشار الهواتف الذكية، وتوسيع البنية التحتية لتجارة التجزئة في الاقتصادات الناشئة مثل الصين والهند.
• استحوذ قطاع نقاط البيع الثابتة على أكبر حصة سوقية من الإيرادات، حيث بلغت 67.4% في عام 2024، ويعود ذلك أساسًا إلى انتشاره الواسع في سلاسل البيع بالتجزئة الكبرى ومحلات السوبر ماركت. تُقدّر هذه الأنظمة لاستقرارها وتعدد وظائفها وقدرتها على التعامل بكفاءة مع أحجام المعاملات الكبيرة. ولا يزال تجار التجزئة يفضلون أنظمة نقاط البيع الثابتة لحلولهم المتكاملة من الأجهزة، بما في ذلك ماسحات الباركود وطابعات الإيصالات وأدراج النقد، والتي تضمن عمليات سلسة ودون انقطاع.

نطاق التقرير وتقسيم سوق نقاط البيع بالتجزئة   

اتجاهات سوق نقاط البيع بالتجزئة

التحول نحو التجارة الموحدة وتجارب البيع بالتجزئة المتكاملة

 يُسرّع التكامل المتزايد بين قنوات البيع بالتجزئة الإلكترونية وغير الإلكترونية من اعتماد منصات التجارة الموحدة المدعومة بأنظمة نقاط البيع المتقدمة. تُمكّن هذه المنصات من مزامنة المخزون في الوقت الفعلي، وإدارة بيانات العملاء مركزيًا، وتجربة دفع سلسة، مما يُعزز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء عبر واجهات المتاجر الفعلية والرقمية.

 يدفع الطلب على برامج الولاء المتكاملة، والعروض الترويجية المخصصة، والرؤى الموجهة للعملاء، تجار التجزئة إلى الاستثمار في أنظمة نقاط البيع المزودة بميزات إدارة علاقات العملاء (CRM). تُمكّن هذه الإمكانيات من التفاعل المُخصص، وتحسين استبقاء العملاء، وزيادة الإيرادات لكل مستخدم. ويكتسب هذا التوجه زخمًا متزايدًا في سلاسل متاجر البقالة، ومتاجر التجزئة المتخصصة، والمتاجر الكبرى.

 يُحدث انتشار أجهزة نقاط البيع المتنقلة تحولاً جذرياً في طريقة عمل تجار التجزئة، لا سيما في المتاجر الصغيرة ومساحات البيع بالتجزئة المؤقتة. تتيح هذه الوحدات المتنقلة مرونة في الفوترة، وتقليل أوقات الانتظار، وتوفير تجارب عملاء أكثر تفاعلية. كما أن النمو في تفضيلات الدفع اللاتلامسي واستخدام المحافظ الرقمية يُعززان التوجه العالمي نحو استخدام أجهزة نقاط البيع المتنقلة.

 على سبيل المثال، في عام ٢٠٢٤، قامت العديد من العلامات التجارية للملابس في جميع أنحاء الولايات المتحدة بدمج أنظمة نقاط البيع السحابية مع عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها، مما أتاح إمكانية الإرجاع والاستبدال عبر القنوات المختلفة. لم يُحسّن هذا النهج الكفاءة التشغيلية فحسب، بل أدى أيضًا إلى زيادة ملحوظة في مشتريات العملاء المتكررة وحجم سلة التسوق.

 في حين تُعيد التجارة الموحدة تعريف استراتيجيات البيع بالتجزئة، فإن نجاحها يعتمد على دقة البيانات، وبنية تحتية للأمن السيبراني، وتنفيذ متعدد القنوات بشكل متناسق. يجب على البائعين توفير أنظمة نقاط بيع قابلة للتطوير وآمنة تدعم بيئات البيع بالتجزئة الديناميكية وسلوكيات المستهلكين سريعة التغير.

ديناميكيات سوق نقاط البيع بالتجزئة

سائق

التحول الرقمي لقطاع التجزئة والطلب المتزايد على التحليلات في الوقت الفعلي

•  يُعزز التحول الرقمي المستمر في قطاع التجزئة الحاجة إلى أنظمة نقاط بيع ذكية تُقدم تحليلات آنية، ومعلومات عن المخزون، وتوقعات للمبيعات. يستخدم تجار التجزئة هذه البيانات لتحسين التخزين، وتعزيز تفاعل العملاء، وتخصيص توصيات المنتجات، مما يُؤدي إلى زيادة الربحية وتقليل الهدر.
•  إن تغير توقعات المستهلكين لعمليات دفع أسرع وأكثر سلاسةً ومصممة خصيصًا يشجع تجار التجزئة على نشر منصات نقاط بيع متطورة. تتيح هذه الأنظمة عمليات موحدة عبر القنوات المادية والرقمية، وتبسط سير العمل، وتحسّن سرعة المعاملات، مما يؤثر بشكل مباشر على ولاء العملاء ورضاهم.
•  تكتسب منصات نقاط البيع السحابية زخمًا متزايدًا بفضل قابليتها للتوسع، وسهولة تحديثها، وانخفاض تكاليفها الأولية. وتعتمد الشركات الصغيرة والمتوسطة، على وجه الخصوص، هذه الحلول لتحديث عملياتها والحفاظ على قدرتها التنافسية في ظلّ سوق التجزئة المتطور.
•  على سبيل المثال، في عام ٢٠٢٣، أعلنت سلسلة مطاعم وجبات سريعة عالمية عن زيادة بنسبة ٢٠٪ في سرعة المعاملات بعد الترقية إلى نظام نقاط بيع سحابي متكامل مع تحليلات قائمة على الذكاء الاصطناعي. حسّن هذا التحديث عملية اتخاذ القرار وحسّن إنتاجية العملاء في جميع فروعنا.
•  على الرغم من استفادة سوق نقاط البيع بالتجزئة من التحول الرقمي، إلا أن نجاح تطبيقه يتطلب التكامل مع الأنظمة القديمة، وتدريب المستخدمين، واتصالاً مستمراً. يحتاج البائعون إلى تقديم حلول مصممة خصيصاً بناءً على حجم المتجر، وشكله، وقطاعه، لتحقيق أقصى استفادة من الاستخدام وعائد الاستثمار.

ضبط النفس/التحدي

مخاوف بشأن خصوصية البيانات والاستثمار الأولي المرتفع في البنية التحتية لنقاط البيع

•  مع تزايد تسجيل أنظمة نقاط البيع لبيانات العملاء والمعاملات الحساسة، يواجه تجار التجزئة تدقيقًا تنظيميًا مشددًا وتهديدات متزايدة للأمن السيبراني. وتُشكّل المخاوف بشأن اختراق البيانات والامتثال للوائح الخصوصية العالمية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، عوائق كبيرة، لا سيما بالنسبة لتجار التجزئة الصغار.
•  يتطلب تحديث أو نشر نظام نقاط بيع حديث استثمارًا رأسماليًا كبيرًا في الأجهزة والبرامج والتدريب. تُحدّ التكاليف الأولية المرتفعة وجداول العوائد غير المؤكدة من تبني هذه الأنظمة، لا سيما في الأسواق الناشئة أو بين تجار التجزئة المستقلين ذوي الميزانيات المحدودة.
•  غالبًا ما تُعقّد مشكلات التوافق بين حلول نقاط البيع الجديدة والبنية التحتية القديمة عملية التنفيذ. يضطر تجار التجزئة إلى إجراء إصلاحات شاملة للنظام، مما يؤدي إلى اضطرابات تشغيلية وزيادة في فترات التوقف، مما قد يؤثر سلبًا على تجربة العملاء وأداء المتجر.
•  على سبيل المثال، في عام 2023، أشارت العديد من سلاسل البقالة المستقلة في أمريكا اللاتينية إلى تكاليف التكامل ومخاطر نقل البيانات باعتبارها تحديات رئيسية في استبدال أنظمة الفوترة القديمة بمنصات نقاط البيع المستندة إلى السحابة.
•  ولمعالجة هذه التحديات، يتعين على البائعين التركيز على تقديم حزم نقاط البيع المعيارية والفعّالة من حيث التكلفة، وبروتوكولات الأمن السيبراني المحسنة، والدعم الفني القوي لضمان انتقالات آمنة وسلسة عبر بيئات البيع بالتجزئة.

نطاق سوق نقاط البيع بالتجزئة

يتم تقسيم سوق نقاط البيع بالتجزئة إلى ثلاثة قطاعات بارزة بناءً على المنتج والمكون والمستخدم النهائي.

• حسب المنتج

بناءً على المنتج، يُقسّم سوق نقاط البيع بالتجزئة إلى نظامي نقاط بيع ثابتة ومتنقلة. وقد استحوذ قطاع نقاط البيع الثابتة على أكبر حصة سوقية من الإيرادات بنسبة 67.4% في عام 2024، ويعود ذلك أساسًا إلى انتشاره الواسع في سلاسل البيع بالتجزئة الكبرى ومحلات السوبر ماركت. وتُقدّر هذه الأنظمة لاستقرارها وتعدد وظائفها وقدرتها على التعامل بكفاءة مع أحجام المعاملات الكبيرة. ولا يزال تجار التجزئة يفضلون أنظمة نقاط البيع الثابتة لحلولهم المتكاملة من الأجهزة، بما في ذلك ماسحات الباركود وطابعات الإيصالات وأدراج النقد، والتي تضمن عمليات سلسة ودون انقطاع.

من المتوقع أن يشهد قطاع نقاط البيع المتنقلة أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بتزايد الطلب على خيارات الدفع المرنة وانتشار الحلول القائمة على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. تُمكّن أنظمة نقاط البيع المتنقلة تجار التجزئة من خدمة العملاء في أي مكان داخل المتجر، مما يُقلل أوقات الانتظار ويُعزز تفاعل العملاء. كما أن قابلية نقلها وسهولة نشرها وتوافقها مع المنصات السحابية تجعلها خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة والمتاجر المؤقتة.

• حسب المكون

بناءً على مكوناتها، يُقسّم سوق نقاط البيع بالتجزئة إلى أجهزة، وبرامج، وخدمات. وقد هيمن قطاع الأجهزة على السوق في عام 2024، مستحوذًا على أكبر حصة من الإيرادات، نظرًا للدور المحوري للبنية التحتية المادية في عمليات نقاط البيع. ولا تزال ماكينات تسجيل المدفوعات النقدية، والأجهزة الطرفية، والأجهزة الطرفية أساسية في بيئات البيع بالتجزئة، لا سيما في ما يتعلق بالمعاملات واسعة النطاق وإدارة المخزون. ولا تزال الأجهزة مجال استثمار رئيسي، لا سيما في متاجر البقالة والمتاجر الكبرى.

من المتوقع أن يشهد قطاع البرمجيات أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدعومًا بالحاجة المتزايدة إلى التحليلات، والتكامل السحابي، وأدوات إدارة علاقات العملاء. تُمكّن برامج نقاط البيع من الحصول على رؤى آنية، وتقديم عروض ترويجية مُخصصة، وتتبع المخزون، مما يمنح تجار التجزئة ميزة تنافسية. كما أن تطور نماذج البرمجيات كخدمة (SaaS) والتحديثات المُستمرة يُعززان اعتمادها في جميع قطاعات التجزئة.

• بواسطة المستخدم النهائي

بناءً على المستخدم النهائي، يُقسّم سوق نقاط البيع بالتجزئة إلى متاجر البقالة، والمتاجر المتخصصة، ومحطات الوقود. وقد استحوذ قطاع متاجر البقالة على أكبر حصة سوقية في عام ٢٠٢٤، مدعومًا بالطلب المستمر على أنظمة دفع سريعة وموثوقة وفعالة. يحتاج تجار التجزئة في هذه الفئة إلى حلول نقاط بيع قادرة على إدارة أحجام معاملات عالية، ومخزونات معقدة، وبرامج ولاء. كما يتزايد استخدام أنظمة الدفع الذاتي في هذا القطاع.

من المتوقع أن يشهد قطاع المتاجر المتخصصة أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مع تزايد اعتماد تجار التجزئة المتخصصين على أنظمة نقاط البيع الحديثة لتحسين تجربة العملاء وتخصيص الخدمة. تستفيد هذه المتاجر من أجهزة نقاط البيع المتنقلة والأنظمة السحابية التي تتيح مرونة العمليات وتحليلات دقيقة. كما يستفيد تجار التجزئة المتخصصة من أدوات نقاط البيع لتتبع اتجاهات المخزون، وتخصيص العروض، وبناء ولاء العملاء للعلامة التجارية.

تحليل إقليمي لسوق نقاط البيع بالتجزئة

• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) بأكبر حصة إيرادات بلغت 38.65٪ في عام 2024، مدفوعة بالحاجة المتزايدة إلى أنظمة معاملات فعالة وتعزيز مشاركة العملاء عبر بيئات البيع بالتجزئة
• شهدت المنطقة زيادة في اعتماد أنظمة نقاط البيع المحمولة، بدعم من الاستخدام الواسع النطاق للهواتف الذكية وحلول البرامج المستندة إلى السحابة
• إن التحول نحو تجارة التجزئة متعددة القنوات والطلب المتزايد على التحليلات المتكاملة وتتبع المخزون يعززان السوق في المنطقة بشكل أكبر

نظرة ثاقبة على سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) في الولايات المتحدة

استحوذ سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) في الولايات المتحدة على أكبر حصة من الإيرادات في أمريكا الشمالية، بنسبة 83% في عام 2024، مدفوعًا بالتحول الرقمي السريع والاستخدام الواسع لأنظمة نقاط البيع المتقدمة في كل من سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة والشركات الصغيرة. ويُعدّ الطلب الكبير على المدفوعات اللاتلامسية، وأكشاك الخدمة الذاتية، ومنصات نقاط البيع السحابية من العوامل الرئيسية المساهمة في هذا النمو. كما يستفيد السوق من تفضيلات المستهلكين المتطورة لسرعة عمليات الدفع، وتوفير تجربة تسوق سلسة عبر نقاط الاتصال المادية والرقمية.

نظرة عامة على سوق نقاط البيع بالتجزئة في أوروبا

من المتوقع أن يشهد سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) في أوروبا أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدعومًا بزيادة اعتماد حلول نقاط البيع السحابية ولوائح أمن البيانات الصارمة. يُولي تجار التجزئة الأوروبيون أولويةً للتحديثات التكنولوجية لتقديم تجارب شخصية، كما أن ازدياد المعاملات غير النقدية يُعزز الحاجة إلى أنظمة نقاط البيع الحديثة. كما يشهد السوق توسعًا بفضل رقمنة عمليات البيع بالتجزئة في سلاسل متاجر البقالة، ومنافذ بيع الأزياء، ومحطات الوقود.

نظرة عامة على سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) في المملكة المتحدة

من المتوقع أن يشهد سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) في المملكة المتحدة أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالبنية التحتية القوية للدفع الرقمي في البلاد والتركيز المتزايد على التجارة اللاتلامسية. ومع تزايد دمج التجارة الإلكترونية والتسوق داخل المتاجر، ينشر تجار التجزئة في المملكة المتحدة أنظمة نقاط بيع سحابية ومتنقلة لتبسيط العمليات وتحسين خدمة العملاء. ويواصل قطاع التجزئة القوي، إلى جانب طلب المستهلكين على الراحة، دفع نمو السوق.

نظرة عامة على سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) في ألمانيا

من المتوقع أن يشهد سوق نقاط البيع بالتجزئة في ألمانيا أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بتركيز البلاد على كفاءة البيع بالتجزئة والأتمتة وحماية البيانات. ويتزايد الطلب على أنظمة نقاط البيع المتكاملة القادرة على إدارة المخزون وإدارة علاقات العملاء والتحليلات، لا سيما بين محلات السوبر ماركت والمتاجر المتخصصة. إضافةً إلى ذلك، يُؤثر التحول نحو المدفوعات بالبطاقات والهواتف المحمولة والمبادرات الرقمية الحكومية إيجابًا على مشهد السوق.

نظرة عامة على سوق نقاط البيع بالتجزئة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن يشهد سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدعومًا بالتوسع السريع لسلاسل البيع بالتجزئة، واعتماد الدفع الرقمي، وتزايد انتشار الهواتف الذكية. وتشهد أسواق مثل الصين والهند وجنوب شرق آسيا ارتفاعًا كبيرًا في الطلب على حلول نقاط البيع عبر الهاتف المحمول والسحابة. كما تُعزز مبادرات الاقتصاد غير النقدي المدعومة من الحكومات، وجهود رقمنة قطاع التجزئة المتنامية، إمكانات السوق في جميع أنحاء المنطقة.

نظرة عامة على سوق نقاط البيع بالتجزئة في اليابان

من المتوقع أن يشهد سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) في اليابان أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدعومًا ببنية تحتية متطورة لقطاع التجزئة والتزام البلاد بالابتكار التكنولوجي. ويتبنى تجار التجزئة اليابانيون حلول نقاط البيع الحديثة لإدارة عمليات المتاجر المتعددة، وتحسين تجارب الدفع، وتعزيز عملية اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. ويساهم ازدياد المعاملات غير النقدية، لا سيما في متاجر التجزئة والمتاجر المتخصصة، في تسريع نشر أنظمة نقاط البيع المتكاملة في جميع أنحاء البلاد.

نظرة عامة على سوق نقاط البيع بالتجزئة في الصين

استحوذ سوق نقاط البيع بالتجزئة (POS) في الصين على أكبر حصة من إيرادات السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في عام 2024، مدفوعًا بمنظومة الدفع الرقمي المتطورة في البلاد والنمو الهائل للتجارة الإلكترونية. ويتجه تجار التجزئة الصينيون بسرعة نحو منصات نقاط البيع الذكية السحابية لتلبية التوقعات المتزايدة للمستهلكين المهتمين بالتكنولوجيا. ومع الاستثمارات الكبيرة في تجارة التجزئة متعددة القنوات وتزايد شعبية المدفوعات القائمة على رمز الاستجابة السريعة (QR)، يستمر الطلب على حلول نقاط البيع المبتكرة في الارتفاع.

حصة سوق نقاط البيع بالتجزئة

إن صناعة نقاط البيع بالتجزئة يقودها في المقام الأول شركات راسخة، بما في ذلك:

• شركة NCR (الولايات المتحدة)
• حلول التجارة العالمية من توشيبا (الولايات المتحدة)
• ديبولد نيكسدورف (الولايات المتحدة)
• شركة أوراكل (الولايات المتحدة)
• Shopify Inc. (كندا)
• شركة لايت سبيد لنقاط البيع (كندا)
• شركة فيريفون (الولايات المتحدة)
• مجموعة إنجينيكو (فرنسا)
• شركة ريفيل سيستمز (الولايات المتحدة)
• شركة كلوفر نتورك (الولايات المتحدة)
• شركة فوجيتسو المحدودة (اليابان)
• أنظمة السناجب (كندا)
• شركة توست (الولايات المتحدة)
• شركة فيند المحدودة (نيوزيلندا)
• EPOS Now (المملكة المتحدة)

أحدث التطورات في سوق نقاط البيع بالتجزئة العالمية

• في يناير 2021، أعلنت شركة NCR Corporation عن خطتها للاستحواذ على Cardtronics، في استحواذ استراتيجي يهدف إلى تعزيز نموذج أعمالها القائم على تقديم الخدمات المصرفية الذاتية. ومن المتوقع أن تُوسّع هذه الخطوة نطاق NCR في منظومة الخدمات المصرفية والدفع ذاتية الخدمة. ومن خلال دمج شبكة Cardtronics العالمية من أجهزة الصراف الآلي والخدمات المالية، تهدف NCR إلى تقديم قيمة مُحسّنة للعملاء من خلال حلول أكثر شمولاً وترابطاً. ويدعم هذا الاستحواذ جهود NCR لتعزيز مصادر الإيرادات المتكررة وقدرات التحول الرقمي، مما يُعزز مكانتها في سوق خدمات التجزئة والخدمات المالية.

SKU-74475