Global Smart Hospitality Market
حجم السوق بالمليار دولار أمريكي
CAGR :
% 
USD
36.48 Billion
USD
236.20 Billion
2024
2032
 فترة التنبؤ |
2025 –2032 |
 حجم السوق (السنة الأساسية) |
USD 36.48 Billion |
 حجم السوق (سنة التنبؤ) |
USD 236.20 Billion |
 CAGR |
% |
| اللاعبين الرئيسيين في الأسواق |
|
تجزئة سوق الضيافة الذكية العالمية، حسب النوع (البرمجيات والخدمات)، ونوع الفندق (فنادق الأعمال، والفنادق التراثية والبوتيكية، والمنتجعات الصحية، وغيرها)، ووضع النشر (على السحابة وعند الطلب)، والتطبيق (الفنادق، والرحلات البحرية، واليخوت الفاخرة، وغيرها) - اتجاهات الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032
حجم سوق الضيافة الذكية
- تم تقييم حجم سوق الضيافة الذكية العالمي بـ 36.48 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن يصل إلى 236.20 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 26.3٪ خلال الفترة المتوقعة
- ويعود هذا النمو إلى عوامل مثل التقدم التكنولوجي، والطلب على تجارب الضيوف الشخصية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، ومبادرات الاستدامة، والحاجة المتزايدة إلى الخدمات غير التلامسية، وتحسين الاتصال.
تحليل سوق الضيافة الذكية
- تشير الضيافة الذكية إلى دمج التقنيات المتقدمة مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي والأتمتة والحلول المحمولة داخل صناعة الضيافة لتحسين تجربة الضيف وتبسيط العمليات وتحسين تقديم الخدمة
- يشهد سوق الضيافة الذكية نموًا قويًا، مدفوعًا بالطلب المتزايد على خدمات الضيوف الشخصية، والاعتماد المتزايد على أدوات التحكم الذكية في الغرف وتسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول، والتركيز المتزايد على كفاءة الطاقة والاستدامة، والتحول الرقمي لقطاع الضيافة.
- من المتوقع أن تهيمن أوروبا على سوق الضيافة الذكية بحصة تبلغ 33.5٪ بسبب التقدم التكنولوجي والبنية التحتية الرقمية الراسخة
- من المتوقع أن تكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع المناطق نموًا في سوق الضيافة الذكية خلال فترة التنبؤ بسبب التبني السريع للتكنولوجيا والتوسع الحضري واسع النطاق وصناعة السياحة المزدهرة
- من المتوقع أن يهيمن قطاع أنظمة إدارة تجربة الضيوف على السوق بحصة سوقية تبلغ 56.22%، وذلك بفضل الطلب المتزايد على تجارب الضيوف الشخصية. تتيح هذه الأنظمة للفنادق والمنتجعات تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمات مصممة خصيصًا، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وجمع الملاحظات الفورية. ويساهم التركيز المتزايد على الحلول التي تركز على العملاء، ودمج التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، في نمو هذا القطاع، حيث تسعى الشركات إلى التميز في سوق تنافسية للغاية.
نطاق التقرير وتجزئة سوق الضيافة الذكية
|
صفات |
رؤى رئيسية حول سوق الضيافة الذكية |
|
القطاعات المغطاة |
|
|
الدول المغطاة |
أمريكا الشمالية
أوروبا
آسيا والمحيط الهادئ
الشرق الأوسط وأفريقيا
أمريكا الجنوبية
|
|
اللاعبون الرئيسيون في السوق |
|
|
فرص السوق |
|
|
مجموعات معلومات البيانات ذات القيمة المضافة |
بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وشرائح السوق والتغطية الجغرافية واللاعبين في السوق وسيناريو السوق، فإن تقرير السوق الذي أعده فريق أبحاث السوق في Data Bridge يتضمن تحليلًا متعمقًا من الخبراء وتحليل الاستيراد / التصدير وتحليل التسعير وتحليل استهلاك الإنتاج وتحليل المدقة. |
اتجاهات سوق الضيافة الذكية
"تزايد اعتماد تقنيات إنترنت الأشياء"
- أحد الاتجاهات البارزة في سوق الضيافة الذكية العالمية هو التبني المتزايد لتقنيات إنترنت الأشياء
- ينشأ هذا الاتجاه نتيجة للطلب المتزايد على الخدمات السلسة والشخصية، والحاجة إلى حلول موفرة للطاقة، والرغبة في الحصول على بيانات في الوقت الفعلي لتحسين عمليات الفنادق.
- على سبيل المثال، تقوم الفنادق بتنفيذ أنظمة تعتمد على إنترنت الأشياء مثل منظمات الحرارة الذكية والمساعدين المنشطين صوتيًا وأدوات التحكم في الغرف المتصلة لمنح الضيوف سيطرة أكبر على بيئتهم مع تحسين عمليات إدارة الطاقة والصيانة.
- يتوسع استخدام تقنيات إنترنت الأشياء بسرعة في كل من الأسواق المتقدمة والناشئة، حيث تبحث العقارات عن طرق لتعزيز رضا النزلاء وتبسيط العمليات الخلفية
- مع زيادة الطلب على التخصيص والراحة والاستدامة، من المتوقع أن يكون تكامل إنترنت الأشياء محركًا رئيسيًا للابتكار والنمو طويل الأجل في سوق الضيافة الذكية
ديناميكيات سوق الضيافة الذكية
سائق
"الطلب المتزايد على تجارب الضيوف الشخصية"
- الطلب المتزايد على تجارب الضيوف الشخصية هو المحرك الرئيسي للنمو في سوق الضيافة الذكية، حيث يعطي كل من الفنادق والمستهلكين الأولوية للخدمات المصممة خصيصًا والتي تعزز الرضا والراحة
- يتجلى هذا التحول بشكل خاص في العقارات الفاخرة والراقية، حيث يسعى الضيوف إلى الحصول على إقامات فريدة ومخصصة، وكذلك في الأسواق التي تعتمد على التكنولوجيا حيث يكون التخصيص من خلال تطبيقات الهاتف المحمول والأجهزة الذكية مطلوبًا بشدة.
- مع ارتفاع توقعات الخدمات الفردية، يركز السوق على الحلول التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والأجهزة التي تدعم إنترنت الأشياء، وتحليلات البيانات في الوقت الفعلي لتقديم تجارب مخصصة تلبي تفضيلات الضيوف، من درجة حرارة الغرفة إلى خيارات تناول الطعام.
- تستجيب الفنادق من خلال دمج التقنيات المتقدمة لجمع وتحليل بيانات الضيوف، مما يتيح توفير خدمات مخصصة، مثل إعدادات الغرف المخصصة والتوصيات المصممة خصيصًا بناءً على سلوك الضيوف.
- إن هذا التوجه نحو التجارب الشخصية يعمل على تسريع اعتماد التقنيات الذكية في الفنادق، مما يؤدي إلى تعزيز الابتكار في خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية في قطاع الضيافة.
على سبيل المثال،
- تقوم شركات مثل هيلتون وماريوت بدمج حلول الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء لإنشاء غرف ذكية حيث يمكن للضيوف التحكم في الإضاءة ودرجة الحرارة والترفيه عبر تطبيقات الهاتف المحمول
- تستخدم العديد من العقارات تحليلات البيانات لتوقع تفضيلات الضيوف وتقديم عروض ترويجية أو خدمات مخصصة، مما يعزز الولاء والاحتفاظ بالضيوف
- مع استمرار التجارب الشخصية في تحديد توقعات المستهلكين في قطاع الضيافة، من المتوقع أن يؤثر هذا المحرك بشكل كبير على تطوير وتوسيع حلول الضيافة الذكية عالميًا
فرصة
"زيادة المنافسة في قطاع الضيافة"
- تمثل المنافسة المتزايدة في صناعة الضيافة فرصة كبيرة لسوق الضيافة الذكية، حيث تسعى الفنادق إلى تمييز نفسها من خلال تجارب الضيوف المبتكرة القائمة على التكنولوجيا والكفاءة التشغيلية.
- تستفيد شركات الضيافة من التقنيات الذكية مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء وتحليلات البيانات لتحسين تخصيص الضيوف وتبسيط تقديم الخدمة وتعزيز رضا العملاء بشكل عام، مما يمكنهم من التميز في سوق تنافسية للغاية
- تتماشى هذه الفرصة مع الطلب المتزايد على الراحة والرفاهية والتجارب الفريدة بين المسافرين، فضلاً عن الحاجة المتزايدة إلى عمليات فعالة من حيث التكلفة والكفاءة للحفاظ على الربحية في ظل المنافسة الشديدة.
على سبيل المثال،
- تقوم سلاسل الفنادق الرائدة مثل Accor وMarriott بدمج أنظمة تعتمد على إنترنت الأشياء والتي تسمح للضيوف بالتحكم في إعدادات الغرف من خلال تطبيقات الهاتف المحمول، مع الاستفادة من تحليلات البيانات لتخصيص تجارب الضيوف وتحسين استخدام الموارد.
- تستثمر العديد من الفنادق في برامج الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمساعدين الافتراضيين لتوفير خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يساعد على تحسين الكفاءة وتعزيز مشاركة الضيوف
- مع تكثيف المنافسة، أصبح سوق الضيافة الذكية في وضع جيد للاستفادة من هذه الفرصة من خلال توفير حلول مبتكرة تساعد الفنادق على تقديم تجارب فريدة ومخصصة والحفاظ على التميز التشغيلي، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى دفع نمو السوق واعتمادها.
ضبط النفس/التحدي
"مخاوف بشأن خصوصية البيانات وأمنها"
- تشكل مخاوف الخصوصية والأمان للبيانات تحديًا كبيرًا لسوق الضيافة الذكية، حيث يؤدي دمج التقنيات المتقدمة مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي إلى توليد كميات هائلة من بيانات العملاء الحساسة
- يجب على الفنادق ومقدمي الضيافة التأكد من تنفيذ تدابير الأمن السيبراني القوية لحماية المعلومات الشخصية وتفاصيل الدفع والتفضيلات من الخروقات المحتملة، والتي يمكن أن تؤثر بشدة على ثقة العملاء وسمعة العلامة التجارية
- يتزايد التحدي بسبب تعقيد إدارة البيانات وتأمينها عبر منصات وأجهزة وقنوات خدمة متعددة، خاصة مع تزايد ترابط التقنيات الذكية وانتشارها.
على سبيل المثال،
- تتبنى العديد من الفنادق أساليب التشفير وحلول التخزين السحابي الآمنة لحماية بيانات الضيوف، ولكن هذه التدابير الأمنية قد تكون مكلفة وتتطلب مراقبة وتحديثات مستمرة
- في غياب استثمارات كبيرة في البنية التحتية للأمن السيبراني أو لوائح أكثر وضوحًا فيما يتعلق بحماية البيانات في قطاع الضيافة، فإن المخاوف بشأن خصوصية البيانات قد تعيق التبني الواسع النطاق للتقنيات الذكية وتحد من نمو السوق، وخاصة في المناطق ذات قوانين الخصوصية الصارمة.
نطاق سوق الضيافة الذكية
يتم تقسيم السوق على أساس النوع ونوع الفندق وطريقة النشر والتطبيق.
|
التجزئة |
التجزئة الفرعية |
|
حسب النوع |
|
|
حسب نوع الفندق |
|
|
حسب وضع النشر |
|
|
حسب الطلب
|
|
في عام 2025، من المتوقع أن يهيمن نظام إدارة تجربة الضيوف على السوق بأكبر حصة في قطاع النوع
من المتوقع أن يهيمن قطاع أنظمة إدارة تجربة الضيوف على سوق الضيافة الذكية في عام 2025، نظرًا للطلب المتزايد على تجارب الضيوف الشخصية. تتيح هذه الأنظمة للفنادق والمنتجعات تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمات مُصممة خصيصًا، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وجمع الملاحظات الفورية. ويساهم التركيز المتزايد على الحلول المُركزة على العملاء، ودمج التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، في دفع نمو هذا القطاع، حيث تسعى الشركات إلى التميز في سوق تنافسية للغاية.
من المتوقع أن تستحوذ السحابة على الحصة الأكبر خلال فترة التنبؤ في قطاع وضع النشر
في عام 2025، من المتوقع أن يهيمن قطاع الحوسبة السحابية على السوق بفضل قابليته للتوسع وفعاليته من حيث التكلفة ومرونته. تُمكّن الحلول السحابية الشركات من الوصول إلى تقنيات متقدمة دون الحاجة إلى استثمارات أولية كبيرة في البنية التحتية. إضافةً إلى ذلك، فإنّ الاعتماد المتزايد على العمل عن بُعد، وتعزيز إجراءات أمن البيانات، والقدرة على توسيع نطاق العمليات بسرعة، كلها عوامل تُحفّز التحوّل نحو المنصات السحابية. كما تُسهم سهولة التكامل مع الأدوات الرقمية الأخرى وإمكانية تحديث الأنظمة بسلاسة في تزايد الإقبال على الحلول السحابية.
تحليل إقليمي لسوق الضيافة الذكية
"تستحوذ أوروبا على الحصة الأكبر في سوق الضيافة الذكية"
- تهيمن أوروبا على سوق الضيافة الذكية بحصة تبلغ 33.5٪ ، مدفوعة بالتقدم التكنولوجي والبنية التحتية الرقمية الراسخة
- تتمتع المملكة المتحدة بحصة كبيرة بسبب التركيز القوي على تحسين تجارب العملاء من خلال حلول الغرف الذكية وكفاءة الطاقة والتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي
- تتعزز هيمنة أوروبا من خلال الطلب المتزايد على الممارسات المستدامة والعدد المتزايد من الفنادق والمنتجعات التي تستثمر في أنظمة الأتمتة المتقدمة وإدارة تجربة الضيوف.
- مع التقدم المستمر في تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء و5G، من المتوقع أن تحافظ أوروبا على مكانتها الرائدة في سوق الضيافة الذكية حتى عام 2032
من المتوقع أن تسجل منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو سنوي مركب في سوق الضيافة الذكية
- من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو في سوق الضيافة الذكية ، مدفوعًا بالتبني السريع للتكنولوجيا، والتوسع الحضري واسع النطاق، وصناعة السياحة المزدهرة.
- تتمتع الصين بحصة كبيرة بسبب الاستثمارات المتزايدة في البنية التحتية، والتبني السريع لإنترنت الأشياء، والمستوى العالي من التحول الرقمي في عمليات الضيافة
- كما أن نمو المنطقة مدعوم أيضًا بارتفاع عدد سكان الطبقة المتوسطة، وزيادة الطلب على تجارب الضيوف الشخصية، وقطاع الفنادق والسياحة المتوسع بسرعة، وخاصة في الاقتصادات الناشئة مثل الهند وجنوب شرق آسيا.
- مع التقدم في الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات والأتمتة، من المتوقع أن تصبح منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع منطقة نموًا في سوق الضيافة الذكية العالمية حتى عام 2032
حصة سوق الضيافة الذكية
يُقدم المشهد التنافسي في السوق تفاصيل لكل منافس. تشمل هذه التفاصيل لمحة عامة عن الشركة، وبياناتها المالية، وإيراداتها المحققة، وإمكانياتها السوقية، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادراتها التسويقية الجديدة، وحضورها العالمي، ومواقع ومرافق الإنتاج، وقدراتها الإنتاجية، ونقاط قوتها وضعفها، وإطلاق المنتجات، ونطاقها، وهيمنة تطبيقاتها. تتعلق نقاط البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات على السوق.
الشركات الرائدة الرئيسية العاملة في السوق هي:
- شركة NEC (اليابان)
- شركة هواوي تكنولوجيز المحدودة (الصين)
- آي بي إم (الولايات المتحدة)
- شركة سيسكو سيستمز (الولايات المتحدة)
- سيمنز (الولايات المتحدة)
- شنايدر إلكتريك (فرنسا)
- جونسون كونترولز (أيرلندا)
- شركة هانيويل الدولية (الولايات المتحدة)
- أوراكل (الولايات المتحدة)
- إنفور. (الولايات المتحدة)
- Winhotel Solution (إسبانيا)
- BuildingIQ (الولايات المتحدة)
- واي سويت (الولايات المتحدة)
- شركة كوالسوفت سيستمز المحدودة (الهند)
- سامسونج (كوريا الجنوبية)
- فنادق بلازون (الإمارات العربية المتحدة)
- شركة Control4 (الولايات المتحدة)
- خط الضيوف (المملكة المتحدة)
- أسرة السحاب (الولايات المتحدة)
- مكتب الاستقبال في أي مكان (الولايات المتحدة)
أحدث التطورات في سوق الضيافة الذكية العالمية
- في مارس 2025، خلال المؤتمر العالمي للجوال ببرشلونة، كشفت هواوي وفنادق ميليا العالمية عن معرض الفنادق الذكية العالمي في فندق توري ميلينا غران ميليا، العلامة التجارية الفاخرة الفاخرة التابعة لميليا. تهدف هذه المبادرة إلى دفع عجلة التقدم في مجال شبكات الفنادق الذكية وبنيتها التحتية، وتسهيل التحول الرقمي والذكي لقطاع الضيافة العالمي، وترسيخ مكانة الشركتين كمبتكرين رئيسيين في السوق. ومن المتوقع أن يُسهم هذا المعرض في انتشار التقنيات الذكية، مما يُعزز تجارب الضيوف ويرفع الكفاءة التشغيلية في جميع أنحاء القطاع.
- في أغسطس 2022، جددت وزارة التعليم والثقافة والبحث والتكنولوجيا في جمهورية إندونيسيا وشركة أوراكل إندونيسيا اتفاقيةً تُركّز على قضايا السلامة. تهدف هذه الاتفاقية إلى دمج مناهج أكاديمية أوراكل ومواردها التكنولوجية في مبادرات المديرية العامة للتعليم المهني التابعة للوزارة على مدى السنوات الأربع المقبلة. ويهدف هذا التعاون إلى تدريب 2000 مُعلّم و50,000 طالب في جميع أنحاء إندونيسيا.
- في نوفمبر 2022، أقامت إنفور شراكة مع فنادق ومنتجعات روزن لتطبيق حلول ضيافة أساسية في بيئة العمل. يشمل هذا التعاون أتمتة وظائف الأعمال الحيوية، مثل الشؤون المالية، والموارد البشرية، وإدارة المواهب، والتحليلات، وإدارة القوى العاملة.
SKU-
احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم
- لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
- لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
- إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
- تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
- آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
- استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
منهجية البحث
يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.
منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.
التخصيص متاح
تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.
