تقرير تحليل حجم وحصة واتجاهات سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي العالمية - نظرة عامة على الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2032

حجم سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

• تم تقييم حجم سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي العالمية بـ 7.63 مليار دولار أمريكي في عام 2024  ومن المتوقع أن يصل إلى  77.97 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 33.70٪ خلال الفترة المتوقعة
• إن نمو السوق مدفوع إلى حد كبير بالحاجة المتزايدة إلى الاستخبارات التنافسية، والطلب المتزايد على رؤى الجمهور، والتبني السريع لمنصات الوسائط الاجتماعية للتفاعل مع العلامة التجارية وخدمة العملاء.
• بالإضافة إلى ذلك، يعمل دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في أدوات التحليلات على تعزيز القدرة على استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من بيانات وسائل التواصل الاجتماعي غير المنظمة، مما يؤدي إلى تسريع توسع السوق عبر الصناعات.

تحليل سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

• يشهد سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي نموًا سريعًا حيث تستخدم الشركات بشكل متزايد استراتيجيات تعتمد على البيانات لتعزيز تفاعل العملاء وأداء العلامة التجارية
• تتبنى الشركات أدوات متقدمة لتتبع المحادثات ومراقبة الاتجاهات وقياس فعالية حملاتها الاجتماعية
• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي بأكبر حصة إيرادات بلغت 41.3% في عام 2024، مدفوعة بالاعتماد الواسع النطاق على أدوات التحليلات المتقدمة ووجود منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية ومقدمي التكنولوجيا في المنطقة
• من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو في سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي العالمية، مدفوعة بالتحول الرقمي السريع، وزيادة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي، والاستثمارات المتزايدة في تحليلات العملاء من قبل الشركات في الاقتصادات الناشئة مثل الصين والهند ودول جنوب شرق آسيا.
• هيمن قطاع البرمجيات على السوق محققًا أكبر حصة من الإيرادات في عام ٢٠٢٤، مدفوعًا باعتماد المؤسسات المتزايد على الأدوات المتقدمة لتحليل المشاعر، وتحديد ملامح الجمهور، وقياس الأداء. تتيح هذه المنصات استخراج البيانات في الوقت الفعلي، وتوفر لوحات معلومات سهلة الاستخدام تساعد الشركات على تفسير كميات هائلة من المحتوى الاجتماعي غير المنظم.

نطاق التقرير وتقسيم سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي      

اتجاهات سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

"دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل المشاعر والمحتوى في الوقت الفعلي"

• يعمل دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي على تعزيز تحليل المشاعر في الوقت الفعلي، مما يسمح للشركات بفهم مشاعر الجمهور ونبرته بشكل أفضل
• تتيح الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى آلي يتماشى مع المحادثات الجارية وصوت العلامة التجارية، مما يحسن كفاءة المشاركة
• تستخدم منصات مثل Sprinklr الذكاء الاصطناعي التوليدي لاكتشاف التحولات العاطفية وتلخيص الأفكار الرئيسية عبر قنوات التواصل الاجتماعي
• تعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تقليل أوقات الاستجابة من خلال تقديم اقتراحات في الوقت المناسب ومساعدة المسوقين على الاستجابة بشكل أسرع للاتجاهات الناشئة أو الأزمات
• يؤدي هذا الاتجاه إلى تعزيز التخصيص في استراتيجيات الاتصال، مما يمنح الشركات ميزة تنافسية في البيئات الرقمية الديناميكية

ديناميكيات سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

سائق

"الطلب المتزايد على تجربة العملاء الشخصية من خلال الرؤى الاجتماعية في الوقت الفعلي"

• تعطي الشركات الأولوية بشكل متزايد لتجارب العملاء الشخصية من خلال الاستفادة من تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لفهم تفضيلات المستهلكين وسلوكياتهم ومشاعرهم في الوقت الفعلي
• يوفر النمو السريع للبيانات التي ينشئها المستخدمون عبر منصات مثل Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و TikTok للشركات رؤى قيمة لتخصيص المحتوى والعروض واستراتيجيات الاتصال
• لقد أدت التطورات في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إلى تحسين أدوات التحليلات بشكل كبير، مما يتيح النمذجة التنبؤية، وتتبع المشاعر، والتنبؤ بالاتجاهات، وتقسيم الجمهور لتحقيق استهداف أكثر دقة
• يعمل دمج تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي مع منصات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق على تعزيز التواصل مع العملاء من خلال تقديم تفاعلات متماسكة ومخصصة عبر القنوات
  • على سبيل المثال، تستخدم العلامات التجارية للبيع بالتجزئة التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لقياس فعالية الحملة وتحديد المؤثرين الصاعدين، مما يساعد في تحسين استراتيجيات التسويق وتعزيز عائد الاستثمار

ضبط النفس/التحدي

"مخاوف خصوصية البيانات والامتثال التنظيمي تعيق توسع السوق"

• إن التحدي الرئيسي الذي يواجه سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي هو القلق المتزايد بشأن خصوصية البيانات والامتثال التنظيمي، بسبب الأطر مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، والقوانين الأخرى الخاصة بالمنطقة
• تتطلب هذه اللوائح موافقة صريحة من المستخدم والشفافية والتعامل الصارم مع البيانات الشخصية، مما يجعل من الصعب على الشركات تحليل محتوى وسائل التواصل الاجتماعي دون مخاطر قانونية.
• إن الطبيعة غير المنظمة والديناميكية لبيانات وسائل التواصل الاجتماعي - عبر النصوص والصور ومقاطع الفيديو والرموز التعبيرية - تشكل عقبات إضافية في ضمان الامتثال القانوني وحماية خصوصية المستخدم
• إن قيود الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات التي تفرضها منصات مثل Meta وTwitter تقيد بشكل أكبر قدرة مقدمي خدمات التحليلات الخارجية على جمع بيانات كافية، مما يؤثر على عمق ودقة الرؤى
  • على سبيل المثال، أدت تغييرات سياسة واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بتويتر لعام 2023 إلى تقليل الوصول المجاني للبيانات للمطورين وشركات التحليلات بشكل كبير، مما أدى إلى زيادة التحديات التشغيلية والتكاليف

نطاق سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

يتم تقسيم سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي العالمية على أساس النوع ونموذج النشر وحجم المنظمة ونوع التحليل والتطبيق والقطاع الصناعي.

• حسب النوع

يُقسّم سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، حسب نوعها، إلى برمجيات وخدمات ووسيلة. وقد هيمن قطاع البرمجيات على السوق محققًا أكبر حصة من الإيرادات في عام 2024، مدفوعًا باعتماد المؤسسات المتزايد على الأدوات المتقدمة لتحليل المشاعر، وتحديد ملامح الجمهور، وقياس الأداء. تتيح هذه المنصات استخراج البيانات في الوقت الفعلي، وتوفر لوحات معلومات سهلة الاستخدام تُساعد الشركات على تفسير كميات هائلة من المحتوى الاجتماعي غير المنظم.

من المتوقع أن يشهد قطاع الخدمات أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، نظرًا للطلب المتزايد على التخصيص والتكامل والدعم الاستشاري. ومع تزايد توجه الشركات نحو استخبارات وسائل التواصل الاجتماعي، تُمكّنها الخدمات المُصممة خصيصًا من ضبط التحليلات بدقة بما يتناسب مع أهدافها التسويقية وخدمة العملاء وإدارة الأزمات.

• حسب نموذج النشر

بناءً على نموذج النشر، يُقسّم سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي إلى قسمين: محلي وسحابي. وقد استحوذ قطاع السحابة على الحصة الأكبر في عام ٢٠٢٤ بفضل قابليته للتوسع، وفعاليته من حيث التكلفة، ومرونته في الوصول إلى الرؤى من أي مكان. وتزداد تفضيلات المؤسسات التي تسعى إلى تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات والاستفادة من التحديثات التلقائية والتعاون الفوري لحلول التحليلات السحابية.

ومن المتوقع أن يشهد النشر المحلي أسرع معدل نمو في الفترة من 2025 إلى 2032، وهو ما تفضله قطاعات معينة مثل الحكومة والخدمات المصرفية لتحسين التحكم والامتثال الأمني.

• حسب حجم المنظمة

بناءً على نوع المؤسسة، يُقسّم سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي إلى شركات كبيرة وشركات صغيرة ومتوسطة. وقد حققت الشركات الكبيرة أعلى إيرادات في عام 2024 بفضل حضورها القوي على وسائل التواصل الاجتماعي وحاجتها إلى تحليلات متقدمة لإدارة جمهورها العالمي. وتدعم ميزانياتها العالية لتكنولوجيا المعلومات الاستثمار في منصات وخدمات تحليلات شاملة.

من المتوقع أن تشهد الشركات الصغيرة والمتوسطة أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بتزايد الوعي بأدوات الاستماع الاجتماعي وتكلفة حلول البرمجيات كخدمة السحابية. تُمكّن هذه الأدوات الشركات الصغيرة والمتوسطة من تحسين حملاتها التسويقية وتعزيز تفاعلها مع العملاء.

• حسب النوع التحليلي

بناءً على النوع التحليلي، يُقسّم سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي إلى تنبؤية، وتوجيهية، وتشخيصية، ووصفية. وقد تصدّر قطاع التحليلات الوصفية السوق في عام 2024، حيث تعتمد عليه المؤسسات بشكل أساسي لفهم أنماط البيانات التاريخية، ومقاييس التفاعل، وأداء المحتوى.

من المتوقع أن يشهد قطاع التحليلات التنبؤية أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالحاجة إلى توقع سلوك المستهلك وتعديل استراتيجيات التسويق استباقيًا. ويساهم دمج خوارزميات التعلم الآلي في أدوات التواصل الاجتماعي في تعزيز نمو هذا القطاع.

• حسب الطلب

بناءً على التطبيق، يُقسّم سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي إلى إدارة المبيعات والتسويق، وإدارة تجربة العملاء، والاستخبارات التنافسية، وإدارة المخاطر وكشف الاحتيال، والسلامة العامة وإنفاذ القانون، وغيرها. برزت إدارة المبيعات والتسويق كتطبيق رئيسي في عام 2024، بفضل استفادة العلامات التجارية من الرؤى لتحسين أداء الحملات، وشراكات المؤثرين، وتحسين المحتوى.

ومن المتوقع أن تشهد إدارة تجربة العملاء أسرع معدل نمو في الفترة من 2025 إلى 2032، مدفوعة بالتركيز المتزايد على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تجارب مخصصة عبر المنصات.

• حسب القطاع الصناعي

بناءً على القطاعات، يُقسّم سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي إلى قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والإعلام والترفيه، والحكومة والدفاع، والسفر والضيافة، وغيرها. هيمن قطاع تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية على السوق في عام 2024 نظرًا لاعتماده الكبير على رؤى المستهلكين في تحديد مواقع المنتجات، واستراتيجيات التسعير، والتفاعل الفوري مع العملاء.

ومن المتوقع أن يشهد قطاع الرعاية الصحية وعلوم الحياة أسرع معدل نمو في الفترة من 2025 إلى 2032، مع استفادة المؤسسات من التحليلات لتتبع المشاعر حول الحملات الصحية، وفهم سلوك المرضى، وإدارة اتصالات الأزمات بشكل أكثر فعالية.

تحليل إقليمي لسوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

• سيطرت أمريكا الشمالية على سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي بأكبر حصة إيرادات بلغت 41.3% في عام 2024، مدفوعة بالاعتماد الواسع النطاق على أدوات التحليلات المتقدمة ووجود منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية ومقدمي التكنولوجيا في المنطقة
• تستفيد الشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا بشكل متزايد من رؤى وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين استراتيجيات التسويق ومراقبة مشاعر العلامة التجارية وتعزيز مشاركة العملاء
• وتتعزز هيمنة هذه المنطقة من خلال ارتفاع معدلات الإلمام الرقمي، وقاعدة كبيرة من مستخدمي الإنترنت، والتكامل السريع للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في منصات التحليلات، مما يضع تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي كأداة حاسمة لاتخاذ القرارات القائمة على البيانات في قطاعات مثل البيع بالتجزئة، وتكنولوجيا المعلومات، والتمويل.

رؤى سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة

استحوذ سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة على أكبر حصة من الإيرادات، بنسبة 78.6% في عام 2024، في أمريكا الشمالية، مدفوعةً بالطلب المتزايد على التسويق المُخصّص ورؤى المستهلكين الفورية. تُعطي الشركات الأمريكية الأولوية لتحليل سلوك المستهلك عبر الإنترنت لتعزيز فعالية حملاتها، مع إقبال ملحوظ في قطاعي التجزئة والتجارة الإلكترونية. ويواصل الاستخدام المتزايد لتحليل المشاعر وأدوات التحليلات التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بدعم من التكامل مع منصات مثل فيسبوك وإنستغرام وX (المعروف سابقًا باسم تويتر)، دفع نمو السوق.

تحليلات سوق وسائل التواصل الاجتماعي في أوروبا

من المتوقع أن يشهد سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في أوروبا أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بشكل رئيسي بلوائح خصوصية البيانات الصارمة والتركيز المتزايد على إدارة تجربة العملاء. وتعتمد دول المنطقة بشكل متزايد على أدوات الاستماع الاجتماعي لتعزيز تفاعل المستخدمين وولاءهم للعلامة التجارية. علاوة على ذلك، فإن الطلب على استخبارات الأعمال القائمة على البيانات في قطاعات مثل البنوك والاتصالات والسيارات يعزز هذا التوجه، لا سيما في ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة.

رؤى سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة

من المتوقع أن يشهد سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالتحول الرقمي للشركات والحاجة إلى تحسين إدارة السمعة عبر الإنترنت. وتستفيد المؤسسات البريطانية من التحليلات لتتبع أداء الحملات وقياس عائد الاستثمار آنيًا. كما أن صعود التسويق المؤثر ودمج التحليلات عبر المنصات المختلفة يُسهمان بشكل أكبر في توسيع نطاق السوق في البلاد.

تحليلات سوق وسائل التواصل الاجتماعي في ألمانيا

من المتوقع أن يشهد سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في ألمانيا أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بقاعدة التصنيع القوية في البلاد والرقمنة المتنامية للتواصل بين الشركات. وتدمج الشركات الألمانية بشكل متزايد التحليلات في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لاستخلاص رؤى من تفاعلات العملاء. علاوة على ذلك، يشجع التركيز المحلي على أمن البيانات والشفافية على استخدام أدوات تحليلية متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تتوافق مع احتياجات الشركات المتطورة.

رؤى سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن يشهد سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، مدفوعًا بالانتشار السريع للإنترنت، وازدهار قطاع التجارة الإلكترونية، والأهمية المتزايدة للتسويق الرقمي في الصين والهند وجنوب شرق آسيا. ويساهم الاستخدام الواسع للهواتف الذكية، والشعبية المتزايدة لمنصات مثل WeChat وTikTok وLINE، في تسريع الطلب على حلول التحليلات الإقليمية. علاوة على ذلك، فإن ظهور شركات ناشئة محلية في مجال التحليلات، والسياسات الحكومية المواتية التي تشجع الابتكار الرقمي، يعززان من نمو السوق.

تحليلات سوق وسائل التواصل الاجتماعي في اليابان

من المتوقع أن يشهد سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في اليابان أسرع معدل نمو بين عامي 2025 و2032، وذلك بفضل الاستخدام المكثف للإنترنت، وكثرة السكان المتمرسين في استخدام التكنولوجيا، والأهمية المتزايدة لتجربة العملاء في استراتيجيات الأعمال. تتجه الشركات اليابانية إلى أدوات التحليلات الفورية لرصد الاتجاهات وتكييف الحملات التسويقية بسرعة. علاوة على ذلك، يكتسب دمج تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي مع منصات التجارة الإلكترونية زخمًا متزايدًا، لا سيما بين العلامات التجارية للإلكترونيات الاستهلاكية ومستحضرات التجميل.

تحليلات سوق وسائل التواصل الاجتماعي في الصين

استحوذ سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في الصين على أكبر حصة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بحلول عام 2024، بفضل الحضور القوي للبلاد على هذه المنصات وازدهار قطاع التجارة الإلكترونية. وتستثمر الشركات الصينية في التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتفسير كميات هائلة من المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون عبر منصات مثل WeChat وWeibo وDouyin. كما تدعم مبادرات الحكومة للمدن الذكية وسياسات الاقتصاد الرقمي دمج تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في البنية التحتية الرقمية الأوسع.

حصة سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

تقود شركات راسخة بشكل أساسي صناعة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك:

• أوركال (الولايات المتحدة)
• آي بي إم (الولايات المتحدة)
• معهد SAS (الولايات المتحدة)
• شركة Salesforce, Inc. (الولايات المتحدة)
• أدوبي (الولايات المتحدة)
• شركة سيجن يو إس (الولايات المتحدة)
• شركة GoodData (الولايات المتحدة)
• شركة Simplify360 (الهند)
• كويد (الولايات المتحدة)
• كوالتريكس (الولايات المتحدة)
• توك ووكر (الولايات المتحدة)
• براندواتش (المملكة المتحدة)
• ديجيميند (فرنسا)

أحدث التطورات في سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي العالمية

• في عام ٢٠٢١، عزز استحواذ شركة Cision على Brandwatch مقابل ٤٥٠ مليون دولار أمريكي مكانتها في سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الجمع بين قواعد بيانات جهات اتصال قوية ومراقبة إعلامية فعّالة. وقد ساهم هذا الاندماج الاستراتيجي في تأسيس قوة استماع اجتماعي قوية، مما عزز خدمات العلاقات العامة والتسويق من خلال التآزر.
• في عام ٢٠٢١، عزز إنجاز تيك توك بتجاوزه مليار مستخدم مكانته كلاعب رئيسي في سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. وبصفته سابع أكثر شبكة تواصل اجتماعي عالمية شعبية، ورابع منصة باستثناء منصات المراسلة، أكدت قاعدة مستخدمي تيك توك الواسعة أهميته في تحليلات البيانات ورؤى التسويق.
• في عام ٢٠٢١، عكست توسعات Salesforce في Marketing Cloud وCommerce Cloud ودمج WhatsApp التزامها بسوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي المتطور. وبتعزيز تفاعل العملاء عبر قنوات اتصال متنوعة، سعت Salesforce إلى تعزيز قدرات التحليلات ضمن مجموعة خدماتها.
• في عام ٢٠٢١، أظهر إعلان أوراكل عن قدرات الذكاء الاصطناعي وتحديثات تجربة المستخدم لسحابة تحليلات البيانات التزامها بالابتكار في سوق تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. وقد أكدت هذه التطورات التزام أوراكل بالبقاء في طليعة التكنولوجيا، وتقديم حلول تحليلية متطورة لتلبية متطلبات السوق المتطورة.

SKU-52544