سوق منصات مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وأفريقيا - اتجاهات الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2030

Request for TOC طلب جدول المحتويات Speak to Analyst تحدث إلى المحلل Free Sample Report تقرير عينة مجاني Inquire Before Buying استفسر قبل Buy Now اشتري الآن

سوق منصات مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وأفريقيا - اتجاهات الصناعة وتوقعاتها حتى عام 2030

  • ICT
  • Upcoming Report
  • Feb 2023
  • MEA
  • 350 الصفحات
  • عدد الجداول: 220
  • عدد الأرقام: 60
  • Author : Megha Gupta

تجاوز تحديات الرسوم الجمركية من خلال استشارات سلسلة التوريد المرنة

تحليل نظام سلسلة التوريد أصبح الآن جزءًا من تقارير DBMR

Middle East And Africa Call Center Platforms Market

حجم السوق بالمليار دولار أمريكي

CAGR :  % Diagram

Chart Image USD 2,060.74 Million USD 5,517.27 Million 2022 2030
Diagram فترة التنبؤ
2023 –2030
Diagram حجم السوق (السنة الأساسية)
USD 2,060.74 Million
Diagram حجم السوق (سنة التنبؤ)
USD 5,517.27 Million
Diagram CAGR
%
Diagram Major Markets Players
  • Dummy1
  • Dummy2
  • Dummy3
  • Dummy4
  • Dummy5

سوق منصات مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وأفريقيا، حسب العرض (البرمجيات والخدمات)، المنصة (المتصل الخارجي، الصوت الوارد، الدردشة على الويب، وكيل متعدد القنوات، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، الرسائل، وغيرها)، حجم المنظمة (المنظمة الكبيرة والمنظمة الصغيرة والمتوسطة)، نموذج النشر (محلي، هجين وسحابي)، الصناعة (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الخدمات المصرفية، الخدمات المالية والتأمين، التجزئة، الرعاية الصحية، الحكومة، السفر والضيافة، النقل والخدمات اللوجستية، الإعلام والترفيه، التعليم، التصنيع، الطاقة والمرافق، وغيرها) - اتجاهات الصناعة والتوقعات حتى عام 2030.

سوق منصات مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وأفريقيا

تحليل وحجم سوق منصات مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وأفريقيا

للبقاء والازدهار في هذه السوق التنافسية الشرسة، يجب على كل شركة توفير تجربة عملاء استثنائية. وقد أصبحت مراكز الاتصال السحابية خطوة أساسية للشركات لتطبيق استراتيجية منهجية تُحسّن الأداء والتحليلات لخدمة قاعدة عملائها على النحو الأمثل. ونتيجةً لتزايد عدد الشركات التي تستفيد من نموذج الخدمة هذا وتجني ثماره، يُهيمن قطاع مراكز الاتصال السحابية على قطاع النشر العالمي في سوق منصات مراكز الاتصال العالمية.

تحلل شركة Data Bridge Market Research أن سوق منصات مراكز الاتصال، الذي بلغت قيمته 2,060.74 مليون دولار أمريكي في عام 2022، سيصل إلى 5,517.27 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.10% خلال الفترة المتوقعة من 2023 إلى 2030. بالإضافة إلى رؤى السوق مثل القيمة السوقية ومعدل النمو وقطاعات السوق والتغطية الجغرافية والجهات الفاعلة في السوق وسيناريو السوق، يتضمن تقرير السوق الذي أعده فريق Data Bridge Market Research تحليلًا متعمقًا من الخبراء وتحليلًا للاستيراد / التصدير وتحليلًا للتسعير وتحليلًا لاستهلاك الإنتاج وتحليلًا للمدقة.

نطاق وتجزئة سوق منصات مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وأفريقيا      

تقرير المقياس

تفاصيل

فترة التنبؤ

من 2023 إلى 2030

سنة الأساس

2022

السنوات التاريخية

2021 (قابلة للتخصيص حتى 2015 - 2020)

الوحدات الكمية

الإيرادات بالملايين من الدولارات الأمريكية، الأحجام بالوحدات، التسعير بالدولار الأمريكي

القطاعات المغطاة

العرض (البرمجيات والخدمات)، المنصة (الاتصالات الصادرة، المكالمات الواردة، الدردشة على الويب، وكيل القنوات المتعددة، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، الرسائل، وغيرها)، حجم المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة)، نموذج النشر (محلي، هجين، وسحابي)، الصناعة (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الخدمات المصرفية، الخدمات المالية والتأمين، التجزئة، الرعاية الصحية، الحكومة، السفر والضيافة، النقل والخدمات اللوجستية، الإعلام والترفيه، التعليم، التصنيع، الطاقة والمرافق، وغيرها)

الدول المغطاة

المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، إسرائيل، مصر، جنوب أفريقيا، بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا

الجهات الفاعلة في السوق المغطاة

Oracle (الولايات المتحدة)، IBM (الولايات المتحدة)، Microsoft (الولايات المتحدة)، VMware, Inc. (الولايات المتحدة)، Dell Inc. (الولايات المتحدة)، Google LLC (الولايات المتحدة)، Cisco Systems, Inc. (الولايات المتحدة)، Hewlett Packard Enterprise Development LP (الولايات المتحدة)، Citrix Systems, Inc. (الولايات المتحدة) وNTT DATA Corporation (اليابان)

فرص السوق

  • يعد استخدام حلول وتقنيات القنوات المتعددة محركًا رئيسيًا

تعريف السوق

منصات مراكز الاتصال هي المنصات التي تستخدمها الشركات للتواصل مع عملائها/عملائها المحتملين. تُمكّن منصات مراكز الاتصال من إدارة القوى العاملة (WFM) وتحسين جودة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وغيرها من الأنظمة المهمة. تُطبّق الشركات إمكانيات مركز الاتصال الأساسية، بما في ذلك الوكلاء الرقميون، وتحليلات الصوت ، والتوجيه الذكي، والتوجيه القائم على المهارات، والرؤى.

ديناميكيات سوق منصات مراكز الاتصال

السائقين

  • إن التركيز المتزايد على الحفاظ على علاقات العملاء من شأنه أن يعزز نمو السوق

وفقًا لدراسة سوقية حديثة، يميل 75% من العملاء إلى الشراء من الشركات التي تقدم خدمات شخصية، مثل مخاطبة العملاء بأسمائهم، والتعرف على احتياجاتهم ورغباتهم، وتقديم قيمة مميزة لهم. لذلك، سيؤثر الطلب المتزايد على الخدمات الشخصية إيجابًا على نمو سوق منصات مراكز الاتصال العالمية.

  • ستؤدي زيادة التكامل التكنولوجي إلى دفع النمو

يُسهّل دمج أحدث التقنيات، مثل التحليلات التنبؤية ، وأتمتة العمليات الروبوتية، والذكاء الاصطناعي ، وحلول مراكز الاتصال، توسع السوق. فمن خلال تقنية التعرف على الكلام، يتعرف نظام الرد الصوتي التفاعلي الذكي على احتياجات المستخدم ويُنبّه الموظفين. وبالمثل، يُعزز تحسين أداء القوى العاملة إنتاجية الموظفين وفعاليتهم من خلال مراجعة مدخلات العملاء وتواصلهم.   

فرص

  • يعد استخدام حلول وتقنيات القنوات المتعددة محركًا رئيسيًا

تبحث الشركات عن إمكانيات أساسية لمراكز الاتصال، بما في ذلك الوكلاء الرقميون، وتحليلات الصوت، والتوجيه الذكي، والتوجيه القائم على المهارات، والرؤى. كما تتميز العديد من منصات مراكز الاتصال بميزات متعددة القنوات، مما يسمح لمراكز الاتصال بتجاوز خدمات الهاتف التقليدية ودعم الوكلاء البشري. صُممت هذه الإمكانيات لتعزيز تفاعل العملاء ورعايته. ويمكن دعم العملاء من خلال تقنية متعددة القنوات تشمل وسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل النصية أو الرسائل القصيرة، والفيديو، والبريد الإلكتروني، والصوت، وتقنيات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP). ويمكن أيضًا دمجها مع منصات اتصال أخرى.

القيود/التحديات

  • ستؤدي المخاوف المتعلقة بالأمن والخصوصية إلى تعطيل معدل نمو السوق

ستعيق تكاليف نشر حلول القنوات المتعددة الباهظة، بالإضافة إلى تكاليف الصيانة المرتفعة، توسع السوق. وتواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة صعوبة في الحصول على الخدمات بسهولة باستخدام أحدث التقنيات نظرًا لانخفاض مستويات دخلها. ونتيجةً لذلك، تعتمد هذه القطاعات على حلول التعامل مع العملاء التقليدية، مما يؤثر سلبًا على معدل تبنيها.

  • ستؤدي المخاوف المتعلقة بالأمن والخصوصية إلى إعاقة معدل النمو

مع استمرار منصات مراكز الاتصال في تبني أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والمحادثات الإلكترونية وقنوات الخدمة الذاتية، في إطار جهودها للتعامل مع تزايد أعداد المكالمات التي يتلقاها موظفو مراكز الاتصال، فإنها تتعرض بشكل متزايد لخطر هجمات الاحتيال وما يترتب عليها من خسائر. ونظرًا لاحتفاظها بكميات هائلة من بيانات العملاء الحساسة، فإن مراكز الاتصال معرضة باستمرار لخطر الهجمات الإلكترونية. لذلك، من المتوقع أن يعيق تزايد الهجمات الإلكترونية على أنشطة مراكز الاتصال المؤسسية توسع السوق.

يقدم تقرير سوق منصات مراكز الاتصال هذا تفاصيل عن أحدث التطورات، واللوائح التجارية، وتحليل الاستيراد والتصدير، وتحليل الإنتاج، وتحسين سلسلة القيمة، وحصة السوق، وتأثير الجهات الفاعلة في السوق المحلية والمحلية، ويحلل الفرص من حيث مصادر الإيرادات الناشئة، والتغييرات في لوائح السوق، وتحليل النمو الاستراتيجي للسوق، وحجم السوق، ونمو فئات السوق، ومجالات التطبيق والهيمنة، وموافقات المنتجات، وإطلاق المنتجات، والتوسعات الجغرافية، والابتكارات التكنولوجية في السوق. لمزيد من المعلومات حول سوق منصات مراكز الاتصال، تواصل مع شركة داتا بريدج لأبحاث السوق للحصول على موجز تحليلي، وسيساعدك فريقنا في اتخاذ قرار مدروس لتحقيق نمو السوق.

التطورات الأخيرة

  • في عام 2021، تم إطلاق مركز اتصال 8x8 معتمد من Microsoft لـ Microsoft Teams بواسطة DMV Veterinary Centers، وهو مورد كندي للمستشفيات والخدمات المتخصصة للحيوانات الأليفة في حالات الطوارئ، وفقًا لإعلان من 8X8، Inc.

نطاق سوق منصات مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وأفريقيا

يُقسّم سوق منصات مراكز الاتصال بناءً على العرض، والمنصة، وحجم المؤسسة، ونموذج النشر، وقطاع المستخدم النهائي. سيساعدك النمو في هذه القطاعات على تحليل قطاعات النمو المتواضعة في هذه الصناعات، وتزويد المستخدمين بنظرة عامة قيّمة على السوق ورؤى ثاقبة لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحديد تطبيقات السوق الأساسية.

عرض

  • برمجة
  • خدمة

منصة

  • برنامج الاتصال الصادر
  • الصوت الوارد
  • الدردشة على الويب
  • وكيل متعدد القنوات
  • وسائل التواصل الاجتماعي
  • بريد إلكتروني
  • الرسائل
  • آحرون

 حجم المنظمة

  • منظمة كبيرة
  • المنظمات الصغيرة والمتوسطة

نموذج النشر

  • في الموقع
  • هجين
  • سحاب

صناعة المستخدم النهائي

  • تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية والتأمين
  • بيع بالتجزئة
  • الرعاية الصحية
  • حكومة
  • السفر والضيافة
  • النقل والخدمات اللوجستية
  • الإعلام والترفيه
  • تعليم
  • تصنيع
  • الطاقة والمرافق
  • آحرون

تحليل/رؤى إقليمية لسوق منصات مراكز الاتصال

يتم تحليل سوق منصات مركز الاتصال وتوفير رؤى حجم السوق والاتجاهات حسب البلد والعرض والمنصة وحجم المنظمة ونموذج النشر وصناعة المستخدم النهائي كما هو مذكور أعلاه.

الدول التي يغطيها تقرير سوق منصات مراكز الاتصال هي المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإسرائيل ومصر وجنوب إفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا.

تُهيمن المملكة العربية السعودية على سوق منصات مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وأفريقيا، وستواصل هيمنتها خلال فترة التوقعات. ومن أهم العوامل التي تُعزى إلى هيمنة المنطقة تزايد اعتماد حلول الحوسبة السحابية، وتزايد عدد قطاعات المستخدمين النهائيين، وتركيز الشركات المتزايد على تحسين تجربة العملاء.

يقدم قسم الدولة في التقرير أيضًا العوامل المؤثرة على السوق المحلية والتغيرات في اللوائح التنظيمية، والتي تؤثر على اتجاهات السوق الحالية والمستقبلية. وتُستخدم بيانات مثل تحليل سلسلة القيمة النهائية والنهائية، والاتجاهات الفنية، وتحليل قوى بورتر الخمس، ودراسات الحالة، كمؤشرات للتنبؤ بسيناريو السوق لكل دولة على حدة. كما يُراعى وجود العلامات التجارية العالمية وتوافرها، والتحديات التي تواجهها بسبب المنافسة الكبيرة أو النادرة من العلامات التجارية المحلية والمحلية، وتأثير التعريفات الجمركية المحلية، وطرق التجارة، عند تقديم تحليل تنبؤي لبيانات الدولة.

تحليل المشهد التنافسي وحصة سوق منصات مراكز الاتصال

يقدم المشهد التنافسي لسوق منصات مراكز الاتصال تفاصيل حسب المنافسين. تشمل هذه التفاصيل لمحة عامة عن الشركة، وبياناتها المالية، وإيراداتها المحققة، وإمكانياتها السوقية، والاستثمار في البحث والتطوير، ومبادراتها التسويقية الجديدة، وحضورها العالمي، ومواقع ومرافق الإنتاج، وقدراتها الإنتاجية، ونقاط قوتها وضعفها، وإطلاق المنتجات، ونطاقها، وهيمنة التطبيقات. وتتعلق البيانات المذكورة أعلاه فقط بتركيز الشركات على سوق منصات مراكز الاتصال.

بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في سوق منصات مركز الاتصال هم:

  • أوراكل (الولايات المتحدة)
  • آي بي إم (الولايات المتحدة)
  • مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
  • شركة VMware، (الولايات المتحدة)
  • شركة ديل (الولايات المتحدة)
  • شركة جوجل ذات المسؤولية المحدودة (الولايات المتحدة)
  • شركة سيسكو سيستمز (الولايات المتحدة)
  • شركة هيوليت باكارد لتطوير المشاريع (الولايات المتحدة)
  • شركة سيتريكس سيستمز (الولايات المتحدة)
  • شركة NTT DATA (اليابان)


SKU-

احصل على إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى التقرير الخاص بأول سحابة استخبارات سوقية في العالم

  • لوحة معلومات تحليل البيانات التفاعلية
  • لوحة معلومات تحليل الشركة للفرص ذات إمكانات النمو العالية
  • إمكانية وصول محلل الأبحاث للتخصيص والاستعلامات
  • تحليل المنافسين باستخدام لوحة معلومات تفاعلية
  • آخر الأخبار والتحديثات وتحليل الاتجاهات
  • استغل قوة تحليل المعايير لتتبع المنافسين بشكل شامل
طلب التجريبي

Table of Content

1 INTRODUCTION

1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY

1.2 MARKET DEFINITION

1.3 OVERVIEW OF MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET

1.4 CURRENCY AND PRICING

1.5 LIMITATION

1.6 MARKETS COVERED

2 MARKET SEGMENTATION

2.1 KEY TAKEAWAYS

2.2 ARRIVING AT THE MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET

2.3 VENDOR POSITIONING GRID

2.4 TECHNOLOGY LIFE LINE CURVE

2.5 MARKET GUIDE

2.6 MULTIVARIATE MODELLING

2.7 TOP TO BOTTOM ANALYSIS

2.8 STANDARDS OF MEASUREMENT

2.9 VENDOR SHARE ANALYSIS

2.1 DATA POINTS FROM KEY PRIMARY INTERVIEWS

2.11 DATA POINTS FROM KEY SECONDARY DATABASES

2.12 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET: RESEARCH SNAPSHOT

2.13 ASSUMPTIONS

3 MARKET OVERVIEW

3.1 DRIVERS

3.2 RESTRAINTS

3.3 OPPORTUNITIES

3.4 CHALLENGES

4 EXECUTIVE SUMMARY

5 PREMIUM INSIGHTS

6 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY OFFERING

6.1 OVERVIEW

6.2 SOLUTION

6.2.1 INTELLIGENT CALL ROUTING

6.2.2 DIALER

6.2.2.1. PROGRESSIVE DIALER

6.2.2.2. PREDICTIVE DIALER

6.2.2.3. PREVIEW DIALER

6.2.3 WORKFORCE OPTIMIZATION

6.2.4 CALL RECORDING

6.2.5 INTELLIGENT VIRTUAL ASSISTANTS

6.2.6 SECURITY

6.2.6.1. NETWORK SECURITY

6.2.6.2. FRAUD MANAGEMENT

6.2.6.3. OTHERS

6.2.7 CUSTOMER COLLABORATION

6.2.8 AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION (ACD)

6.2.9 INTERACTIVE VOICE RESPONSE (IVR)

6.2.10 REPORTING AND ANALYTICS

6.2.10.1. REAL-TIME REPORTING

6.2.10.2. HISTORIC REPORTING

6.2.10.3. CUSTOMER INTERACTION ANALYTICS

6.2.11 COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION (CTI)

6.2.12 OTHERS

6.3 SERVICES

6.3.1 MANAGED SERVICES

6.3.2 PROFESSIONAL SERVICES

6.3.2.1. CONSULTING

6.3.2.2. TRAINING AND SUPPORT

6.3.2.3. INTEGRATION AND IMPLEMENTATION

7 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY ORGANIZATION SIZE

7.1 OVERVIEW

7.2 LARGE ENTERPRISES

7.3 SMALL SIZED ENTERPRISES

7.4 MID BUSINESS

8 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY DEPLOYMENT MODEL

8.1 OVERVIEW

8.2 CLOUD

8.3 ON PREMISE

9 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY PRICING MODEL

9.1 OVERVIEW

9.2 FREE

9.3 SUBSCRIPTION BASED

9.3.1 MONTHLY

9.3.2 ANNUAL

10 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY OPERATING DEVICE

10.1 OVERVIEW

10.2 WINDOWS

10.3 ANDROID

10.4 IPHONE/IPAD

10.5 OTHERS

11 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY TECHNOLOGY

11.1 OVERVIEW

11.2 ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)

11.3 INTERNET OF THINGS (IOT)

11.4 OTHERS

12 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY END USER

12.1 OVERVIEW

12.2 BANKING, FINANCIAL SERVICES, AND INSURANCE (BFSI)

12.2.1 BY OFFERING

12.2.1.1. SOLUTION

12.2.1.2. SERVICES

12.3 GOVERNMENT

12.3.1 BY OFFERING

12.3.1.1. SOLUTION

12.3.1.2. SERVICES

12.4 IT AND TELECOMMUNICATIONS

12.4.1 BY OFFERING

12.4.1.1. SOLUTION

12.4.1.2. SERVICES

12.5 HEALTHCARE

12.5.1 BY OFFERING

12.5.1.1. SOLUTION

12.5.1.2. SERVICES

12.6 RETAIL AND E-COMMERCE

12.6.1 BY OFFERING

12.6.1.1. SOLUTION

12.6.1.2. SERVICES

12.7 MEDIA AND ENTERTAINMENT

12.7.1 BY OFFERING

12.7.1.1. SOLUTION

12.7.1.2. SERVICES

12.8 TRAVEL AND HOSPITALITY

12.8.1 BY OFFERING

12.8.1.1. SOLUTION

12.8.1.2. SERVICES

12.9 MANUFACTURING

12.9.1 BY OFFERING

12.9.1.1. SOLUTION

12.9.1.2. SERVICES

12.1 ENERGY AND UTILITY

12.10.1 BY OFFERING

12.10.1.1. SOLUTION

12.10.1.2. SERVICES

12.11 TRANSPORTATION

12.11.1 BY OFFERING

12.11.1.1. SOLUTION

12.11.1.2. SERVICES

12.12 CONSTRUCTION

12.12.1 BY OFFERING

12.12.1.1. SOLUTION

12.12.1.2. SERVICES

12.13 EDUCATION

12.13.1 BY OFFERING

12.13.1.1. SOLUTION

12.13.1.2. SERVICES

12.14 OTHERS

13 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, BY REGION

13.1 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, (ALL SEGMENTATION PROVIDED ABOVE IS REPRESENTED IN THIS CHAPTER BY COUNTRY)

13.1.1 MIDDLE EAST AND AFRICA

13.1.1.1. SOUTH AFRICA

13.1.1.2. SAUDI ARABIA

13.1.1.3. EGYPT

13.1.1.4. ISRAEL

13.1.1.5. REST OF MIDDLE EAST AND AFRICA

13.2 KEY PRIMARY INSIGHTS: BY MAJOR COUNTRIES

14 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, COMPANY LANDSCAPE

14.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: MIDDLE EAST AND AFRICA

14.2 MERGERS & ACQUISITIONS

14.3 NEW PRODUCT DEVELOPMENT & APPROVALS

14.4 EXPANSIONS

14.5 REGULATORY CHANGES

14.6 PARTNERSHIP AND OTHER STRATEGIC DEVELOPMENTS

15 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, SWOT ANALYSIS

16 MIDDLE EAST AND AFRICA CALL CENTER PLATFORMS MARKET, COMPANY PROFILE

16.1 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE

16.1.1 COMPANY SNAPSHOT

16.1.2 REVENUE ANALYSIS

16.1.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.1.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.1.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.2 CISCO

16.2.1 COMPANY SNAPSHOT

16.2.2 REVENUE ANALYSIS

16.2.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.2.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.2.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.3 IBM

16.3.1 COMPANY SNAPSHOT

16.3.2 REVENUE ANALYSIS

16.3.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.3.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.3.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.4 BT

16.4.1 COMPANY SNAPSHOT

16.4.2 REVENUE ANALYSIS

16.4.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.4.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.4.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.5 VOCALCOM

16.5.1 COMPANY SNAPSHOT

16.5.2 REVENUE ANALYSIS

16.5.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.5.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.5.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.6 ORACLE

16.6.1 COMPANY SNAPSHOT

16.6.2 REVENUE ANALYSISVV

16.6.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.6.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.6.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.7 HUAWEI TECHNOLOGIES

16.7.1 COMPANY SNAPSHOT

16.7.2 REVENUE ANALYSIS

16.7.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.7.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.7.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.8 GENESYS

16.8.1 COMPANY SNAPSHOT

16.8.2 REVENUE ANALYSIS

16.8.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.8.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.8.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.9 AVAYA INC.

16.9.1 COMPANY SNAPSHOT

16.9.2 REVENUE ANALYSIS

16.9.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.9.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.9.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.1 UNIFY (ATOS SE)

16.10.1 COMPANY SNAPSHOT

16.10.2 REVENUE ANALYSIS

16.10.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.10.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.10.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.11 SPOK INC.

16.11.1 COMPANY SNAPSHOT

16.11.2 REVENUE ANALYSIS

16.11.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.11.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.11.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.12 ALTIVON

16.12.1 COMPANY SNAPSHOT

16.12.2 REVENUE ANALYSIS

16.12.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.12.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.12.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.13 SAP SE

16.13.1 COMPANY SNAPSHOT

16.13.2 REVENUE ANALYSIS

16.13.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.13.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.13.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.14 NICE SYSTEMS LTD.

16.14.1 COMPANY SNAPSHOT

16.14.2 REVENUE ANALYSIS

16.14.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.14.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.14.5 RECENT DEVELOPMENTS

16.15 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.

16.15.1 COMPANY SNAPSHOT

16.15.2 REVENUE ANALYSIS

16.15.3 GEOGRAPHIC PRESENCE

16.15.4 PRODUCT PORTFOLIO

16.15.5 RECENT DEVELOPMENTS

NOTE: THE COMPANIES PROFILED IS NOT EXHAUSTIVE LIST AND IS AS PER OUR PREVIOUS CLIENT REQUIREMENT. WE PROFILE MORE THAN 100 COMPANIES IN OUR STUDY AND HENCE THE LIST OF COMPANIES CAN BE MODIFIED OR REPLACED ON REQUEST

17 RELATED REPORTS

18 QUESTIONNAIRE

19 ABOUT DATA BRIDGE MARKET RESEARCH

View Detailed Information Right Arrow

منهجية البحث

يتم جمع البيانات وتحليل سنة الأساس باستخدام وحدات جمع البيانات ذات أحجام العينات الكبيرة. تتضمن المرحلة الحصول على معلومات السوق أو البيانات ذات الصلة من خلال مصادر واستراتيجيات مختلفة. تتضمن فحص وتخطيط جميع البيانات المكتسبة من الماضي مسبقًا. كما تتضمن فحص التناقضات في المعلومات التي شوهدت عبر مصادر المعلومات المختلفة. يتم تحليل بيانات السوق وتقديرها باستخدام نماذج إحصائية ومتماسكة للسوق. كما أن تحليل حصة السوق وتحليل الاتجاهات الرئيسية هي عوامل النجاح الرئيسية في تقرير السوق. لمعرفة المزيد، يرجى طلب مكالمة محلل أو إرسال استفسارك.

منهجية البحث الرئيسية التي يستخدمها فريق بحث DBMR هي التثليث البيانات والتي تتضمن استخراج البيانات وتحليل تأثير متغيرات البيانات على السوق والتحقق الأولي (من قبل خبراء الصناعة). تتضمن نماذج البيانات شبكة تحديد موقف البائعين، وتحليل خط زمني للسوق، ونظرة عامة على السوق ودليل، وشبكة تحديد موقف الشركة، وتحليل براءات الاختراع، وتحليل التسعير، وتحليل حصة الشركة في السوق، ومعايير القياس، وتحليل حصة البائعين على المستوى العالمي مقابل الإقليمي. لمعرفة المزيد عن منهجية البحث، أرسل استفسارًا للتحدث إلى خبراء الصناعة لدينا.

التخصيص متاح

تعد Data Bridge Market Research رائدة في مجال البحوث التكوينية المتقدمة. ونحن نفخر بخدمة عملائنا الحاليين والجدد بالبيانات والتحليلات التي تتطابق مع هدفهم. ويمكن تخصيص التقرير ليشمل تحليل اتجاه الأسعار للعلامات التجارية المستهدفة وفهم السوق في بلدان إضافية (اطلب قائمة البلدان)، وبيانات نتائج التجارب السريرية، ومراجعة الأدبيات، وتحليل السوق المجدد وقاعدة المنتج. ويمكن تحليل تحليل السوق للمنافسين المستهدفين من التحليل القائم على التكنولوجيا إلى استراتيجيات محفظة السوق. ويمكننا إضافة عدد كبير من المنافسين الذين تحتاج إلى بيانات عنهم بالتنسيق وأسلوب البيانات الذي تبحث عنه. ويمكن لفريق المحللين لدينا أيضًا تزويدك بالبيانات في ملفات Excel الخام أو جداول البيانات المحورية (كتاب الحقائق) أو مساعدتك في إنشاء عروض تقديمية من مجموعات البيانات المتوفرة في التقرير.

Frequently Asked Questions

The Middle East and Africa call center platforms market size will be worth USD 5,517.27 million by 2030.
The growth rate of the Middle East and Africa call center platforms market is 13.10% in the forecast by 2030.
Major companies Middle East and Africa call center platforms market are Oracle (U.S.), IBM (U.S.), Microsoft (U.S.), VMware, Inc., (U.S.), Dell Inc., (U.S.), Google LLC (U.S.), Cisco Systems, Inc. (U.S.), Hewlett Packard Enterprise Development LP (U.S.), Citrix Systems, Inc. (U.S.).
Offering, platform, organization size, deployment model, and end-user industry are the factors on which the Middle East and Africa call center platforms market research is based.
Growing focus on maintaining customer relations will bolster the market growth and increased technological integrations will drive the growth are the growth drivers of the Middle East and Africa call center platforms market.
Testimonial