Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de IA con agentes: descripción general del sector y pronóstico hasta 2032

Tamaño del mercado de IA de Agentic

• El tamaño del mercado global de IA agentica se valoró en USD 7,57 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 114,94 mil millones para 2032 , con una CAGR del 40,50% durante el período de pronóstico.
• El crecimiento del mercado está impulsado en gran medida por el rápido avance en inteligencia artificial y tecnologías de automatización, que permiten a los agentes de IA realizar de forma autónoma tareas complejas en diversas funciones empresariales, incluidos el servicio al cliente, las operaciones y los flujos de trabajo de toma de decisiones.
• Además, la creciente demanda empresarial de sistemas inteligentes, escalables e interoperables está posicionando la IA con agentes como un componente fundamental en las estrategias de transformación digital. Estos factores convergentes están acelerando la implementación de soluciones basadas en agentes en todos los sectores, impulsando así significativamente la expansión del mercado.

Análisis del mercado de inteligencia artificial de Agentic

• La IA agéntica se refiere a sistemas de software autónomos o agentes capaces de percibir entornos, tomar decisiones y actuar con mínima intervención humana. Estos agentes están diseñados para operar de forma independiente o colaborativa, optimizando las operaciones en ámbitos como la gestión de servicios de TI, la cadena de suministro, la planificación y la interacción con el cliente.
• La creciente demanda de IA agentic se debe a un mayor enfoque empresarial en la eficiencia, la escalabilidad y la automatización inteligente. A medida que las empresas buscan reducir las cargas de trabajo manuales, mejorar la precisión en las decisiones y fomentar la capacidad de respuesta en tiempo real, la IA agentic se perfila como una solución transformadora en todos los sectores.
• América del Norte dominó el mercado de IA agencial con una participación del 40,6 % en 2024, debido a los rápidos avances en las tecnologías de IA, la sólida infraestructura digital y la adopción generalizada de soluciones de automatización inteligente por parte de las empresas.
• Se espera que Asia-Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en el mercado de IA agente durante el período de pronóstico debido al auge de la digitalización industrial, las fuertes inversiones en IA y la creciente demanda empresarial de automatización en países como China, Japón e India.
• El segmento de agentes computacionales dominó el mercado con una cuota de mercado del 59,1 % en 2024, gracias a su papel fundamental para facilitar la toma de decisiones autónoma, la interpretación de datos y la optimización de procesos en entornos digitales. Estos agentes se adoptan ampliamente en aplicaciones empresariales gracias a su flexibilidad, escalabilidad y compatibilidad con las infraestructuras de TI existentes. Su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos, identificar patrones y ofrecer recomendaciones prácticas los convierte en una parte integral de la automatización del flujo de trabajo y los sistemas de soporte de decisiones.

Alcance del informe y segmentación del mercado de inteligencia artificial (IA) de Agentic  

Tendencias del mercado de inteligencia artificial de Agentic

Creciente complejidad de los entornos empresariales

• El mercado de IA agencial se está expandiendo rápidamente a medida que las empresas buscan sistemas de IA capaces de razonar, planificar y adaptarse de forma independiente a entornos comerciales complejos y dinámicos para mejorar la agilidad operativa y la innovación.
  • Por ejemplo, empresas como IBM y SS&C Blue Prism están implementando soluciones de IA agente que gestionan de forma autónoma hasta el 80 % de los problemas rutinarios de servicio al cliente, lo que reduce los gastos operativos y agiliza los flujos de trabajo en entornos de servicio complejos.
• Los avances en la colaboración entre múltiples agentes permiten que los sistemas de IA trabajen colectivamente en tareas complejas, lo que proporciona una automatización escalable en operaciones empresariales multifuncionales.
• La creciente necesidad de una toma de decisiones continua y capacidad de respuesta en tiempo real en sectores como las finanzas, la atención sanitaria y la gestión de la cadena de suministro impulsa la adopción de IA agente.
• La integración de IA agente con ecosistemas digitales y API permite una orquestación fluida de flujos de trabajo en múltiples fuentes de datos y sistemas, lo que respalda procesos automatizados más sofisticados.
• La tendencia hacia sistemas de autorreparación, donde la IA agente detecta y resuelve fallas del sistema de forma autónoma, está mejorando la confiabilidad y reduciendo el tiempo de inactividad en la infraestructura empresarial crítica.

Dinámica del mercado de IA de Agentic

Conductor

Aumento de la adopción en diversos sectores

• La creciente adopción de IA agente abarca diversas industrias, impulsada por la creciente demanda de sistemas autónomos que mejoran la eficiencia, reducen la intervención manual y optimizan flujos de trabajo complejos.
  • Por ejemplo, las grandes empresas de sectores como finanzas, atención médica, servicios de TI y manufactura (incluidas Google DeepMind, Microsoft y Amazon Web Services) aprovechan la IA agente para la automatización de tareas de planificación, apoyo a la toma de decisiones, navegación y operativas.
• La creciente aceptación de las iniciativas de transformación digital impulsadas por IA acelera la implementación de IA agente para mejorar la interacción con el cliente, el análisis predictivo y la gestión de riesgos.
• El enfoque regulatorio en el cumplimiento y la gobernanza de datos incentiva la adopción de sistemas de agentes inteligentes capaces de auditar y generar informes, al tiempo que minimizan los errores humanos.
• La expansión de la computación en la nube, la IA de borde y los modelos mejorados de aprendizaje automático están permitiendo una implementación escalable, segura y flexible de soluciones de IA agente en los mercados globales.

Restricción/Desafío

Preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de los datos

• Las preocupaciones en torno a la privacidad de los datos, la ciberseguridad y el uso ético presentan barreras significativas para el crecimiento del mercado de IA agente, especialmente porque estos sistemas procesan datos empresariales sensibles y de gran volumen.
  • Por ejemplo, empresas como Meta y Adobe enfrentan desafíos para garantizar que las soluciones de IA con agentes cumplan con regulaciones como GDPR y CCPA, al mismo tiempo que protegen contra violaciones de datos y acceso no autorizado.
• La naturaleza autónoma de la IA agente plantea problemas de rendición de cuentas, lo que dificulta el seguimiento de las decisiones y el cumplimiento de las normas en industrias altamente reguladas.
• La integración de IA agente en sistemas heredados a menudo introduce vulnerabilidades que requieren protocolos de seguridad mejorados, lo que aumenta la complejidad y el costo de implementación.
• La confianza y la aceptación de los usuarios dependen de la transparencia, la explicabilidad y los marcos éticos de IA, que aún están evolucionando y contribuyen a una adopción más lenta en sectores reacios al riesgo.

Alcance del mercado de inteligencia artificial de Agentic

El mercado está segmentado en función del software, el rol del agente y la aplicación.

• Por software

En cuanto al software, el mercado de la IA Agentic se segmenta en agentes computacionales y agentes robóticos. El segmento de agentes computacionales representó la mayor cuota de mercado en ingresos, con un 59,1%, en 2024, gracias a su papel fundamental en la toma de decisiones autónoma, la interpretación de datos y la optimización de procesos en entornos digitales. Estos agentes se adoptan ampliamente en aplicaciones empresariales gracias a su flexibilidad, escalabilidad y compatibilidad con las infraestructuras de TI existentes. Su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos, identificar patrones y ofrecer recomendaciones prácticas los convierte en una parte integral de la automatización del flujo de trabajo y los sistemas de soporte de decisiones.

Se prevé que el segmento de agentes robóticos experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, debido a su creciente implementación en entornos físicos como la logística, la manufactura y la atención médica. Estos agentes integran IA avanzada con robótica para realizar tareas que implican navegación, manipulación e interacción en el mundo real. La creciente demanda de sistemas de entrega autónomos, automatización de almacenes y robots de asistencia en el sector salud está acelerando la adopción de agentes robóticos, convirtiéndolos en un componente fundamental de las soluciones de IA de próxima generación.

• Por rol de agente

Según el rol del agente, el mercado se segmenta en marketing, ventas, operaciones y cadena de suministro, e ITSM. El segmento de operaciones y cadena de suministro dominó el mercado en 2024, impulsado por la necesidad de sistemas inteligentes capaces de supervisar, predecir y optimizar de forma autónoma el rendimiento de la cadena de suministro. La IA de Agentic facilita la coordinación en tiempo real, la previsión de la demanda y la logística adaptativa, mejorando la agilidad operativa y minimizando el tiempo de inactividad. Las organizaciones aprovechan estos agentes para optimizar las compras, la programación de la producción y la gestión del inventario con mínima intervención humana.

Se proyecta que el segmento de marketing registrará el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por el creciente uso de agentes de IA en la interacción con el cliente, la personalización y el análisis en tiempo real. Estos agentes gestionan de forma autónoma la distribución de contenido, el seguimiento del rendimiento de las campañas y las interacciones con los clientes basadas en el comportamiento, lo que mejora significativamente el retorno de la inversión (ROI) en marketing. Su capacidad para simular conversaciones humanas y optimizar los puntos de contacto en las plataformas digitales mejora la experiencia del usuario y la fidelidad a la marca.

• Por aplicación

Según su aplicación, el mercado de la IA de Agentic se clasifica en automatización de flujos de trabajo, planificación y soporte de decisiones, y navegación y movilidad. El segmento de automatización de flujos de trabajo tuvo la mayor participación en 2024, impulsado por la creciente demanda de eficiencia operativa y la reducción de la carga de trabajo manual en los procesos de negocio. La IA de Agentic optimiza las tareas repetitivas, automatiza la comunicación interdepartamental y garantiza la ejecución de tareas con una supervisión mínima, lo que la hace indispensable en las operaciones de TI, RR. HH. y finanzas.

Se prevé que el segmento de navegación y movilidad experimente su mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por los avances en sistemas autónomos y transporte inteligente. Los agentes de IA de esta categoría se están integrando en drones, vehículos autónomos y robots móviles, lo que permite la planificación dinámica de rutas, la evitación de obstáculos y la adaptación al entorno. El creciente enfoque en la movilidad urbana, los sistemas de transporte inteligentes y la entrega de última milla impulsa aún más la rápida expansión de este segmento.

Análisis regional del mercado de inteligencia artificial de Agentic

• América del Norte dominó el mercado de IA agente con la mayor participación en los ingresos del 40,6 % en 2024, impulsada por los rápidos avances en las tecnologías de IA, una sólida infraestructura digital y la adopción generalizada de soluciones de automatización inteligente por parte de las empresas.
• La temprana adopción en la región de sistemas basados ​​en agentes para la automatización del flujo de trabajo, la planificación y la interacción con el cliente en sectores como finanzas, atención médica y comercio minorista respalda su dominio del mercado.
• Un ecosistema sólido de empresas emergentes de IA, marcos regulatorios favorables y una alta concentración de empresas conocedoras de la tecnología impulsan aún más el crecimiento de la IA agente tanto en implementaciones locales como en la nube.

Perspectivas del mercado de inteligencia artificial de US Agentic

El mercado estadounidense de IA agentic obtuvo la mayor cuota de ingresos en 2024 en Norteamérica, impulsado por una inversión agresiva en la implementación de IA empresarial y una transición acelerada hacia procesos de negocio autónomos. Las organizaciones están aprovechando los sistemas agentic para optimizar las operaciones, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la logística de la cadena de suministro. La amplia integración de la IA agentic con plataformas en la nube y software empresarial, junto con la fuerte demanda de agentes virtuales inteligentes para la atención al cliente y la gestión de servicios de TI, sigue impulsando el mercado.

Perspectivas del mercado europeo de inteligencia artificial de Agentic

Se proyecta que el mercado europeo de IA agencial crecerá a una sólida tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) durante el período de pronóstico, impulsado por el aumento de las iniciativas de transformación digital en los sectores público y privado. El enfoque de la región en la privacidad de datos y la IA ética se alinea con el desarrollo de sistemas agenciales transparentes y explicables. Su adopción está en aumento en sectores como la manufactura, las finanzas y la logística, donde los agentes inteligentes facilitan la toma de decisiones en tiempo real, la planificación de recursos y la interacción con el cliente.

Análisis del mercado de inteligencia artificial de Agentic en el Reino Unido

Se espera que el mercado británico de IA con agentes crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) notable, impulsado por un mayor énfasis en la optimización de procesos de negocio basada en IA y la creciente presencia de la IA en los servicios minoristas, bancarios y gubernamentales. La demanda de agentes inteligentes para la planificación, la automatización de flujos de trabajo y la interacción con el cliente está creciendo rápidamente, respaldada por un sólido apoyo institucional a la innovación en IA y la transformación digital.

Análisis del mercado alemán de inteligencia artificial de Agentic

Se prevé que el mercado alemán de IA con agentes se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) constante, impulsado por el enfoque del país en la automatización industrial y la innovación basada en IA en logística y manufactura. La integración de agentes computacionales en las iniciativas de la Industria 4.0 y el auge de la automatización robótica de procesos (RPA) son tendencias clave. Los altos estándares de seguridad de datos y fiabilidad del rendimiento influyen aún más en la implementación de sistemas con agentes en entornos empresariales.

Perspectivas del mercado de inteligencia artificial de Agentic en Asia-Pacífico

Se prevé que el mercado de IA agentica en Asia-Pacífico registre la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, impulsado por el auge de la digitalización industrial, las fuertes inversiones en IA y la creciente demanda de automatización empresarial en países como China, Japón e India. Los programas gubernamentales de ciudades inteligentes y la creciente adopción de la nube están acelerando la implementación de sistemas agenticos en sectores que abarcan desde la salud hasta el comercio minorista y la manufactura.

Análisis del mercado de inteligencia artificial de Agentic en Japón

El mercado japonés de IA agentic está en rápido crecimiento, impulsado por el enfoque del país en la robótica, la automatización y las soluciones empresariales de alta eficiencia. La IA agentic se integra cada vez más en sectores como el transporte, la sanidad y la administración pública para gestionar flujos de trabajo, facilitar la planificación y mejorar la movilidad. El envejecimiento demográfico y la escasez de mano de obra también están impulsando la adopción de sistemas inteligentes que reducen la carga de trabajo humana y optimizan la prestación de servicios.

Análisis del mercado de inteligencia artificial de China Agentic

El mercado chino de IA agentic representó la mayor participación en los ingresos de Asia-Pacífico en 2024, impulsado por el sólido respaldo gubernamental al desarrollo de la IA, la expansión de las capacidades de IA en todos los sectores y la alta adopción de plataformas digitales inteligentes. La amplia base de desarrolladores de IA de China, su sólida infraestructura de fabricación y la demanda de soluciones empresariales inteligentes están acelerando la integración de la IA agentic en la planificación, la automatización y la atención al cliente en todos los sectores.

Cuota de mercado de la IA de Agentic

La industria de la IA agente está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• Tesla (EE. UU.)
• OpenAI (EE. UU.)
• Microsoft (EE. UU.)
• Google (EE. UU.)
• AWS (EE. UU.)
• IBM (EE.UU.)
• Anduril (EE. UU.)
• NVIDIA (EE. UU.)
• Wayve (Reino Unido)
• Amelia (EE. UU.)
• Kore.ai (EE. UU.)
• SoftBank Robotics (Japón)
• Seegrid (EE. UU.)
• Cognigy (Alemania)
• ANYbotics (Suiza)

Últimos avances en el mercado global de IA de Agentic

• En mayo de 2025, IBM presentó herramientas y marcos avanzados para crear y gestionar redes de agentes de IA, lo que fortaleció significativamente su posición en el panorama de la IA agentica. El lanzamiento incluye agentes específicos para RR. HH., compras y ventas, integrados con las tecnologías de AWS Marketplace. La integración prevista entre Amazon Q Index e IBM Watsonx Orchestrate permitirá a los agentes actuar sobre datos de terceros de plataformas como Salesforce, Slack y Zendesk, fomentando una automatización más inteligente y personalizada, acelerando así la adopción empresarial de sistemas agenticos.
• En abril de 2025, Microsoft mejoró su suite Dynamics 365 integrando funciones de agente y Copilot basadas en IA en sus módulos principales. Estas actualizaciones optimizan la automatización de tareas, la atención al cliente, la productividad de ventas, las operaciones financieras y los flujos de trabajo de RR. HH. Al integrar automatización, análisis y funciones de agente, Microsoft refuerza la utilidad de la IA de agente para la productividad empresarial a gran escala, impulsando una mayor penetración en el mercado.
• En abril de 2025, Google presentó Agent Space, una plataforma transformadora que permite a las empresas desarrollar agentes de IA capaces de colaborar entre organizaciones mediante un protocolo unificado de agente a agente (A2A). Esta innovación simplifica la creación y la interoperabilidad de agentes, lo que genera nuevas eficiencias en la automatización del flujo de trabajo, la investigación de datos en tiempo real y la orquestación de tareas. Se espera que siente las bases para un futuro mercado de agentes de IA interoperables, impulsando significativamente el ecosistema de IA agéntica.
• En abril de 2025, Waymo y Toyota anunciaron una alianza estratégica para acelerar el desarrollo de vehículos autónomos mediante tecnologías de IA agéntica. Al fusionar las capacidades de conducción autónoma de Waymo con la experiencia en diseño de vehículos de Toyota, la colaboración está preparada para impulsar soluciones de movilidad impulsadas por agentes, ampliando el alcance de aplicación de la IA agéntica en el sector automotriz.

SKU-74430