Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de vídeo empresarial: panorama general del sector y pronóstico hasta 2032

Tamaño del mercado de vídeo empresarial

• El tamaño del mercado global de video empresarial se valoró en USD 22,45 mil millones en 2024  y se espera que alcance  los USD 55,21 mil millones para 2032 , con una CAGR del 11,90% durante el período de pronóstico.
• El crecimiento del mercado se debe en gran medida a la creciente adopción de modelos de trabajo remoto, la creciente demanda de herramientas de comunicación y colaboración basadas en video y la creciente integración de tecnologías de video en la capacitación corporativa, el marketing y las comunicaciones internas.
• Los avances tecnológicos en computación en la nube, transmisión de video e inteligencia artificial están acelerando aún más el desarrollo y la implementación de soluciones de video empresarial escalables, seguras e interactivas en todas las industrias.

Análisis del mercado de vídeo empresarial

• Las empresas aprovechan cada vez más las soluciones de video para mejorar la participación de los empleados, el contacto con los clientes y la colaboración en tiempo real, lo que crea una sólida demanda en sectores como TI, atención médica, educación y finanzas.
• El auge de los entornos de trabajo híbridos ha hecho que las plataformas de comunicación por video sean esenciales para reuniones, capacitaciones y anuncios a nivel de toda la empresa, lo que impulsa la inversión en sistemas de gestión de contenido de video y soluciones de transmisión en tiempo real.
• América del Norte lideró el mercado de video empresarial con la mayor participación en los ingresos del 39,6 % en 2024, impulsada por la creciente demanda de comunicación remota, capacitación virtual y colaboración digital mejorada en las empresas.
• Se espera que la región Asia-Pacífico sea testigo de la mayor tasa de crecimiento en el mercado global de video empresarial, impulsada por el aumento de las inversiones en infraestructura de TI, la expansión de los servicios de aprendizaje electrónico y telesalud, y un mayor enfoque empresarial en la interacción con el cliente basada en video y la gestión remota de la fuerza de trabajo en economías emergentes como China, India y el Sudeste Asiático.
• El segmento de soluciones dominó el mercado con la mayor participación en ingresos en 2024, impulsado por la creciente demanda empresarial de plataformas de videoconferencia, gestión de contenido y streaming. Las organizaciones están aprovechando estas soluciones para mejorar la comunicación, optimizar la capacitación y facilitar la colaboración remota entre equipos globales.

Alcance del informe y segmentación del mercado de vídeo empresarial    

Tendencias del mercado de vídeo empresarial

Integración de la inteligencia artificial en plataformas de vídeo empresariales

• La creciente integración de la inteligencia artificial (IA) en las plataformas de video empresarial está transformando la gestión y la distribución de contenido, a medida que las empresas buscan herramientas más inteligentes para la transcripción, la traducción, el descubrimiento de contenido y la participación de los espectadores en fuerzas de trabajo distribuidas.
• Las capacidades de IA, como los subtítulos automáticos, la traducción en tiempo real y la indexación inteligente de videos, están reduciendo la carga de trabajo manual y permitiendo bibliotecas de videos con capacidad de búsqueda que mejoran el intercambio de conocimientos internos, especialmente en organizaciones con mucho contenido.
• Los análisis basados en IA están ayudando a las empresas a medir la participación, rastrear el comportamiento de los espectadores y adaptar las estrategias de contenido en consecuencia, mejorando la eficiencia de la comunicación y el retorno de la inversión en video.
  • Por ejemplo, Microsoft Stream utiliza IA para generar transcripciones que se pueden buscar y subtítulos automáticos, mientras que IBM Watson Media proporciona herramientas de etiquetado de contenido, reconocimiento facial y análisis de sentimientos para respaldar iniciativas de capacitación y marketing.
• Esta tendencia está haciendo que las plataformas de video empresarial sean más escalables, accesibles y basadas en datos, lo que mejora su valor estratégico en entornos de trabajo híbridos y esfuerzos de transformación digital a largo plazo.

Dinámica del mercado del vídeo empresarial

Conductor

Aumento de los modelos de trabajo remoto e híbrido en las empresas

La adopción generalizada de modelos de trabajo remoto e híbrido está acelerando significativamente la demanda empresarial de herramientas de comunicación por video. Las empresas buscan mantener la conectividad, la colaboración y la continuidad en tiempo real entre equipos dispersos. Este cambio ha convertido las plataformas de video en una parte esencial de las operaciones empresariales diarias.

• Las plataformas de video empresarial se utilizan actualmente para asambleas públicas en vivo, capacitación virtual, incorporación y reuniones globales. Estos usos reducen los costos de viaje y logística, a la vez que permiten una mayor escalabilidad y participación. Las empresas se benefician de mayores tasas de participación y una comunicación de calidad constante.

La creciente transformación digital pospandemia está integrando el vídeo en mayor medida en los sistemas empresariales centrales. La integración con plataformas de RR. HH., LMS y herramientas CRM se está convirtiendo en un estándar para muchas empresas. Esta sinergia mejora la eficiencia del flujo de trabajo y facilita la monitorización del rendimiento basada en datos.

Por ejemplo, Cisco Webex y Zoom han experimentado un crecimiento empresarial exponencial desde 2020. Empresas como Accenture las utilizan para archivar capacitaciones, almacenar información sobre cumplimiento normativo e intercambiar conocimientos internos. Estas herramientas ahora van más allá de la comunicación, actuando como centros de colaboración para toda la empresa.

Estos casos de uso en constante evolución están posicionando el video empresarial como una herramienta crucial en todos los sectores. Favorece la productividad, el aprendizaje continuo y la alineación de equipos globales de forma escalable. La demanda a largo plazo se mantiene sólida a medida que las empresas invierten en soluciones de comunicación preparadas para el futuro.

Restricción/Desafío

Preocupaciones sobre la seguridad de los datos y los riesgos de cumplimiento normativo

• Las crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los datos, las violaciones de seguridad y el cumplimiento normativo están creando barreras importantes para la adopción de video empresarial, especialmente en industrias que manejan contenido sensible o confidencial.

• Muchos sistemas de video empresariales almacenan sesiones de estrategia interna, material de capacitación patentado e información de empleados o clientes, lo que los convierte en objetivos potenciales de ciberataques y fugas de datos si no se cifran y protegen adecuadamente.

• Los requisitos de cumplimiento en marcos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) están obligando a las empresas a invertir en plataformas de vídeo seguras que admitan el control de acceso basado en roles, el enmascaramiento de datos y el almacenamiento cifrado.

• Por ejemplo, los proveedores de atención médica y las instituciones financieras que utilizan video para la comunicación interna deben garantizar el cifrado de extremo a extremo y los registros de auditoría, lo que aumenta significativamente los costos de implementación y la complejidad de la selección de la plataforma.

• Estos desafíos regulatorios y de seguridad están desacelerando la adopción en el mercado en sectores de alto riesgo y organizaciones más pequeñas, lo que resalta la necesidad de soluciones rentables y listas para el cumplimiento que ofrezcan una protección de datos sólida sin limitar la escalabilidad o la facilidad de uso.

Alcance del mercado de vídeo empresarial

El mercado está segmentado en función del componente, la aplicación, el modo de implementación, el tamaño de la organización y la industria vertical.

• Por componente

Según sus componentes, el mercado de video empresarial se segmenta en soluciones y servicios. El segmento de soluciones dominó el mercado con la mayor participación en ingresos en 2024, impulsado por la creciente demanda empresarial de plataformas de videoconferencia, gestión de contenido y streaming. Las organizaciones están aprovechando estas soluciones para mejorar la comunicación, optimizar la capacitación y facilitar la colaboración remota entre equipos globales.

Se prevé que el segmento de servicios experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente necesidad de soporte para la implementación, integración de sistemas y mantenimiento técnico. A medida que las herramientas de vídeo se vuelven más sofisticadas y generalizadas, las empresas recurren a servicios profesionales para garantizar una funcionalidad de la plataforma y una experiencia de usuario fluidas. La tendencia hacia los servicios gestionados y los modelos de vídeo como servicio (VaaS) también contribuye al crecimiento del segmento.

• Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se segmenta en comunicación corporativa, capacitación y desarrollo, y marketing y fidelización de clientes. El segmento de comunicación corporativa registró la mayor cuota de mercado en 2024, impulsado por la creciente importancia de la comunicación transparente y en tiempo real entre ejecutivos, empleados y grupos de interés. Las plataformas de comunicación por video ayudan a las empresas a optimizar los anuncios internos, organizar reuniones virtuales y gestionar las respuestas ante crisis con claridad visual.

Se prevé que el segmento de capacitación y desarrollo registre el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente inversión en aprendizaje electrónico basado en video e intercambio de conocimientos. Las empresas utilizan cada vez más el video para la incorporación de empleados, la capacitación en cumplimiento normativo y los programas de desarrollo de liderazgo, lo que ayuda a reducir los costos de viaje y a mejorar los resultados del aprendizaje.

• Por modo de implementación

Según el modo de implementación, el mercado de video empresarial se segmenta en la nube y en instalaciones locales. El segmento de la nube dominó el mercado en 2024 con la mayor participación, impulsado por la creciente adopción de soluciones escalables basadas en suscripción que reducen la inversión inicial en infraestructura. Las plataformas de video en la nube ofrecen acceso flexible, implementación rápida e integración con otros sistemas empresariales, lo que las hace ideales para entornos de trabajo dinámicos.

Se prevé que el segmento local experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, especialmente entre grandes organizaciones e industrias reguladas que requieren un mayor control sobre el almacenamiento y la seguridad de los datos. Las empresas que operan en los sectores financiero, de defensa o sanitario suelen preferir la implementación local para cumplir con los requisitos de cumplimiento interno y garantizar la personalización del sistema.

• Por tamaño de la organización

Según el tamaño de la organización, el mercado de video empresarial se segmenta en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME). El segmento de grandes empresas representó la mayor participación de mercado en 2024, debido a presupuestos sólidos, la adopción temprana de tecnología y operaciones globales que requieren soluciones de video unificadas. Estas organizaciones suelen invertir en plataformas empresariales para facilitar la colaboración interfuncional, la organización de eventos en vivo y el análisis de video.

Se prevé que el segmento de las pequeñas y medianas empresas (PYME) experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente accesibilidad a herramientas de video rentables basadas en la nube. Las PYME están adoptando plataformas de video para optimizar la interacción remota, el marketing digital y la capacitación sin necesidad de una gran infraestructura de TI ni de asignar recursos.

• Por sector industrial vertical

Según el sector vertical, el mercado se segmenta en banca, servicios financieros y seguros (BFSI), tecnologías de la información (TI) y telecomunicaciones, salud y ciencias de la vida, educación, medios de comunicación y entretenimiento, comercio minorista y bienes de consumo, entre otros. El segmento de TI y telecomunicaciones registró la mayor participación en los ingresos en 2024, impulsado por la continua transformación digital y el uso del vídeo para la colaboración interna, demostraciones de productos y reuniones virtuales con clientes.

Se prevé que el sector educativo experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente demanda de aulas virtuales, modelos de aprendizaje híbridos y la impartición de cursos en vídeo. Las instituciones están implementando cada vez más plataformas de vídeo empresarial para llegar a estudiantes dispersos geográficamente, mejorar la participación y facilitar experiencias de aprendizaje interactivas.

Análisis regional del mercado de vídeo empresarial

• América del Norte lideró el mercado de video empresarial con la mayor participación en los ingresos del 39,6 % en 2024, impulsada por la creciente demanda de comunicación remota, capacitación virtual y colaboración digital mejorada en las empresas.

• Las organizaciones de la región están invirtiendo fuertemente en plataformas habilitadas para video para optimizar las comunicaciones internas y mejorar la participación de los clientes, particularmente en sectores como la banca y la atención médica.

• La amplia presencia de proveedores clave, la infraestructura de Internet de alta velocidad y la rápida adopción de servicios basados en la nube respaldan aún más la sólida posición de mercado de las soluciones de video empresarial en América del Norte.

Perspectivas del mercado de vídeo empresarial de EE. UU.

El mercado estadounidense de video empresarial representó la mayor parte de los ingresos en Norteamérica en 2024, impulsado por la creciente transición hacia modelos de trabajo híbridos y la necesidad de plataformas de comunicación escalables. Las empresas están implementando herramientas de videoconferencia para mejorar la capacitación de los empleados, la interacción con los clientes y la eficiencia del marketing. La sólida integración de la inteligencia artificial y el análisis en tiempo real en las plataformas de video está acelerando aún más su adopción en organizaciones grandes y pequeñas.

Perspectivas del mercado europeo de vídeo empresarial

Se prevé que el mercado europeo de vídeo empresarial experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente transformación digital en las empresas y un cumplimiento más estricto de las normativas de seguridad de datos. Las empresas de la región están utilizando la comunicación por vídeo para mejorar la productividad de sus empleados y reducir los costes operativos. La demanda es especialmente alta en sectores como la educación, los servicios financieros y el comercio minorista, donde el vídeo se utiliza para formación, divulgación y la interacción con los consumidores.

Perspectivas del mercado de vídeo empresarial del Reino Unido

Se prevé que el mercado británico de vídeo empresarial experimente su mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente dependencia de las herramientas digitales para las comunicaciones internas y externas. La consolidada infraestructura informática del país y la adopción generalizada de modalidades de trabajo flexibles impulsan el uso del vídeo empresarial en diversos sectores. El creciente uso del vídeo para formación corporativa, seminarios web y estrategias de fidelización de clientes también desempeña un papel fundamental en la expansión del mercado.

Análisis del mercado de vídeo empresarial en Alemania

Se prevé que el mercado alemán de vídeo empresarial experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, gracias al énfasis del país en la eficiencia operativa, la colaboración laboral y la innovación digital. Las empresas están adoptando plataformas de vídeo seguras para el intercambio de conocimientos, las conferencias virtuales y las demostraciones de productos. La creciente necesidad de soporte multilingüe y soluciones localizadas en un entorno empresarial diverso anima a los proveedores a adaptar sus ofertas a las empresas alemanas.

Perspectiva del mercado de vídeo empresarial de Asia-Pacífico

Se prevé que el mercado de vídeo empresarial de Asia-Pacífico experimente la tasa de crecimiento más rápida entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente penetración de internet, el uso de dispositivos móviles y la infraestructura en la nube en las economías emergentes. Países como China, India y Japón están experimentando un aumento repentino de la demanda de herramientas de vídeo empresarial para impulsar el aprendizaje, la colaboración y el marketing. Las iniciativas gubernamentales orientadas a la digitalización y la rápida expansión de las pequeñas y medianas empresas son motores clave del crecimiento.

Análisis del mercado de vídeo empresarial en China

El mercado chino de vídeo empresarial ocupó la mayor cuota de mercado en Asia-Pacífico en 2024, impulsado por la digitalización generalizada, la fuerte demanda de los sectores educativo y empresarial, y la proliferación de proveedores de tecnología locales. Las empresas están aprovechando el vídeo empresarial para la difusión corporativa, el aprendizaje electrónico y la difusión de su marca. El enfoque del país en la construcción de ciudades inteligentes y la mejora de la infraestructura digital impulsa aún más la adopción de soluciones de vídeo avanzadas.

Perspectivas del mercado de vídeo empresarial en Japón

Se prevé que el mercado japonés de vídeo empresarial experimente su mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por el ecosistema digital altamente conectado del país y la creciente necesidad de una comunicación corporativa fluida. Las empresas japonesas utilizan cada vez más contenido de vídeo para mejorar la formación de sus empleados, la atención al cliente y la interacción con las partes interesadas. La integración del vídeo empresarial con inteligencia artificial, análisis y plataformas en la nube mejora la funcionalidad y se alinea con la cultura empresarial del país, impulsada por la innovación.

Cuota de mercado de vídeo empresarial

La industria del vídeo empresarial está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• Adobe, Inc. (EE. UU.)
• Avaya LLC (EE. UU.)
• Cisco Systems, Inc. (EE. UU.)
• IBM (EE.UU.)
• Kaltura, Inc. (EE. UU.)
• Microsoft (EE. UU.)
• Vbrick (EE. UU.)
• Enghouse Video (EE. UU.)
• Rimage (EE. UU.)
• Verizon (EE. UU.)
• Zoom Video Communications, Inc. (EE. UU.)
• Amazon Web Services, Inc. (EE. UU.)
• LogMeIn, Inc. (EE. UU.)
• Panopto (EE. UU.)

Últimos avances en el mercado global de vídeo empresarial

• En octubre de 2022, Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) firmaron una alianza estratégica para impulsar la innovación mediante una integración fluida, evitando la necesidad de renovaciones tecnológicas disruptivas. Esta colaboración permite a las organizaciones modernizar sus sistemas de comunicación sin reemplazar la infraestructura existente. La iniciativa mejora la eficiencia operativa y promueve un crecimiento escalable, lo que posiciona a ambas compañías para expandir su presencia en el mercado del video empresarial.
• En enero de 2022, BlueJeans by Verizon fue seleccionado como proveedor oficial de videoconferencias de la Red Nacional de Investigación y Educación (RNIE) de Canadá, que incluye instituciones en 13 provincias y territorios. La alianza busca ofrecer una plataforma unificada que facilite el aprendizaje virtual interactivo y de alta calidad para estudiantes de todo el país. Este avance impulsa la visibilidad de BlueJeans en el sector educativo y refuerza el papel del video empresarial en los entornos de aprendizaje remoto.
• En enero de 2022, StrikeForce Technologies presentó un nuevo modelo de seguridad para videoconferencias, diseñado para empresas y organismos gubernamentales que se enfrentan al panorama de colaboración pospandemia. El modelo incluye cuatro niveles de confidencialidad, lo que permite a las organizaciones aplicar configuraciones de seguridad según la sensibilidad del contenido. Este lanzamiento refuerza significativamente la privacidad de los datos en las comunicaciones empresariales y se espera que aumente la adopción de plataformas de video seguras en sectores de alto riesgo.

SKU-65979