Global Mental Health Chatbot Services Market
Tamaño del mercado en miles de millones de dólares
Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) :
% 
USD
568.46 Million
USD
1,738.40 Million
2024
2032
 Período de pronóstico |
2025 –2032 |
 Tamaño del mercado (año base) |
USD 568.46 Million |
 Tamaño del mercado (año de pronóstico) |
USD 1,738.40 Million |
 Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) |
% |
| Jugadoras de los principales mercados |
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Segmentación del mercado global de servicios de chatbot para salud mental, por tipo (chatbots de terapia cognitivo-conductual (TCC), chatbots de inteligencia emocional, chatbots de autoayuda, chatbots de detección de síntomas y otros), modo de implementación (en la nube y local), tecnología (aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural (PLN), aprendizaje profundo y otros), grupo de edad (pediátrico, adulto y geriátrico), aplicación (manejo del estrés y la ansiedad, manejo de la depresión, trastornos del sueño, trastornos por consumo de sustancias y otros), usuario final (hospitales y clínicas, profesionales de la salud mental, institutos académicos y de investigación, usuarios de atención domiciliaria y otros), canal de distribución (venta directa, tiendas de aplicaciones, plataformas web y otros): tendencias del sector y pronóstico hasta 2032.
Tamaño del mercado de servicios de chatbots de salud mental
- El tamaño del mercado global de servicios de chatbot de salud mental se valoró en USD 568,46 millones en 2024 y se espera que alcance los USD 1.738,40 millones para 2032 , con una CAGR del 15,00% durante el período de pronóstico.
- El crecimiento del mercado se ve impulsado en gran medida por la creciente adopción y el progreso tecnológico en inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural (PLN), lo que conduce a una mayor personalización y capacidades de soporte en tiempo real en servicios de chatbot de salud mental en entornos clínicos y no clínicos.
- Además, la creciente demanda de los consumidores de un apoyo de salud mental accesible, libre de estigma y escalable está consolidando los servicios basados en chatbots como un componente vital de la prestación de servicios de salud mental digitales. Estos factores convergentes están acelerando la adopción de soluciones de servicios de chatbots para la salud mental, impulsando así significativamente el crecimiento del sector.
Análisis del mercado de servicios de chatbot para la salud mental
- Los servicios de chatbot de salud mental, que ofrecen apoyo conversacional impulsado por IA para el bienestar mental, se están volviendo componentes cada vez más vitales de los ecosistemas de atención médica digital en entornos clínicos y no clínicos debido a su disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, el anonimato y la escalabilidad para brindar apoyo de salud mental.
- La creciente demanda de servicios de chatbots de salud mental se ve impulsada principalmente por las crecientes preocupaciones mundiales sobre la salud mental, la escasez de terapeutas con licencia, la creciente penetración de los teléfonos inteligentes y la creciente conciencia sobre las intervenciones digitales de salud mental.
- Norteamérica dominó el mercado de servicios de chatbots para la salud mental, con la mayor cuota de ingresos, un 40,01%, en 2024. Esto se caracterizó por la adopción temprana de herramientas digitales de salud, una alta concienciación sobre la salud mental, políticas de reembolso favorables y una sólida presencia de empresas tecnológicas líderes. Estados Unidos experimentó un notable crecimiento en el uso de chatbots para la salud mental en universidades, programas de bienestar corporativo y plataformas de venta directa al consumidor.
- Se proyecta que Asia-Pacífico será la región de más rápido crecimiento en el mercado de servicios de chatbot de salud mental durante el período de pronóstico, con una CAGR del 23,5 % entre 2025 y 2032, impulsada por el aumento del uso de teléfonos inteligentes, la creciente conciencia sobre la salud mental, la expansión de la infraestructura de Internet y el impulso para soluciones de atención médica asequibles en países como India, China y las naciones del sudeste asiático.
- El segmento de implementación en la nube dominó el mercado de servicios de chatbots para la salud mental, con una cuota de mercado del 69,4 % en 2024, gracias a su fácil escalabilidad, la reducción de los costes iniciales de infraestructura y la fluidez del acceso remoto. Las plataformas en la nube son cada vez más preferidas por los profesionales sanitarios y los desarrolladores de aplicaciones de bienestar mental por su flexibilidad, rentabilidad y capacidad para gestionar la interacción de usuarios a gran escala en diferentes geografías.
Alcance del informe y segmentación del mercado de servicios de chatbot de salud mental
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Atributos |
Análisis clave del mercado de los servicios de chatbot para la salud mental |
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Segmentos cubiertos |
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Países cubiertos |
América del norte
Europa
Asia-Pacífico
Oriente Medio y África
Sudamerica
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Actores clave del mercado |
• Woebot Health (EE. UU.) |
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Oportunidades de mercado |
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Conjuntos de información de datos de valor añadido |
Además de los conocimientos sobre escenarios de mercado, como valor de mercado, tasa de crecimiento, segmentación, cobertura geográfica y actores principales, los informes de mercado seleccionados por Data Bridge Market Research también incluyen análisis en profundidad de expertos, análisis de precios, análisis de participación de marca, encuesta de consumidores, análisis demográfico, análisis de la cadena de suministro, análisis de la cadena de valor, descripción general de materias primas/consumibles, criterios de selección de proveedores, análisis PESTLE, análisis de Porter y marco regulatorio. |
Tendencias del mercado de servicios de chatbot para la salud mental
Mayor comodidad gracias a interfaces conversacionales inteligentes
- Una tendencia significativa y en auge en el mercado global de servicios de chatbots para la salud mental es el desarrollo de interfaces conversacionales inteligentes que ofrecen un apoyo más personalizado, ágil y accesible a los usuarios. Estas interfaces son cada vez más capaces de conectar con los usuarios en un diálogo natural y empático, a la vez que ofrecen orientación en salud mental en cualquier momento y lugar.
- Por ejemplo, los chatbots líderes en salud mental ahora utilizan sistemas de respuesta adaptativa para personalizar el apoyo en función del estado emocional del usuario, ofreciendo sugerencias de ejercicios de atención plena, técnicas de reducción del estrés o escalada profesional basadas en análisis en tiempo real.
- Los sistemas de chatbots inteligentes pueden reconocer patrones de comportamiento y proporcionar registros proactivos, recomendar recursos o derivar la situación a un terapeuta en vivo cuando sea necesario. Esto permite una interacción continua con los usuarios entre sesiones de terapia y facilita la intervención temprana para personas en riesgo.
- La integración con dispositivos portátiles e historiales médicos digitales permite que los chatbots de salud mental ofrezcan un apoyo más contextualizado. Por ejemplo, si el reloj inteligente de un usuario indica una frecuencia cardíaca elevada o patrones de sueño alterados, el chatbot puede ofrecer consejos específicos de bienestar mental o ejercicios para aliviar el estrés.
- La integración fluida de servicios de chatbots de salud mental en plataformas móviles de salud, apps de teleterapia y programas de bienestar digital está centralizando el acceso al apoyo psicológico. Los usuarios ahora pueden gestionar el seguimiento del estado de ánimo, los recordatorios de terapia, el registro diario y las estrategias de afrontamiento, todo desde una única interfaz de la app.
- Esta tendencia hacia acompañantes digitales más inteligentes, empáticos y accesibles está redefiniendo la forma en que se brinda atención a la salud mental. Como resultado, los proveedores de chatbots de salud mental están evolucionando rápidamente sus ofertas para facilitar la interacción multilingüe, la sensibilidad cultural y el cumplimiento normativo, lo que permite una adopción más amplia tanto en mercados desarrollados como emergentes.
Dinámica del mercado de servicios de chatbot para la salud mental
Conductor
Necesidad creciente debido a la creciente concienciación sobre la salud mental y la adopción de terapias digitales.
- La creciente prevalencia de problemas de salud mental entre diversas poblaciones, junto con la adopción acelerada de soluciones de salud digital, es un factor importante para la mayor demanda de servicios de chatbot de salud mental.
- Por ejemplo, en abril de 2024, Wysa, una plataforma líder en salud mental, se asoció con el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido para ampliar el acceso al apoyo de salud mental basado en IA, ofreciendo terapia cognitivo-conductual (TCC) y apoyo emocional mediante interfaces de chatbot. Se espera que estas estrategias de actores clave impulsen el crecimiento de la industria de servicios de chatbot para salud mental durante el período de pronóstico.
- A medida que las personas se vuelven más conscientes de su bienestar mental y buscan herramientas de apoyo accesibles y sin prejuicios, los servicios de chatbot ofrecen beneficios como disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, anonimato, orientación de autoayuda y opciones de terapia escalables, lo que proporciona un complemento o alternativa convincente a la atención de salud mental tradicional.
- Además, la creciente demanda de apoyo emocional inmediato, la reducción del estigma asociado a la búsqueda de ayuda y la comodidad de los recursos de salud mental basados en aplicaciones hacen de los servicios de chatbot un componente esencial de los ecosistemas holísticos de atención médica digital. Estas soluciones también permiten la detección temprana, el seguimiento de síntomas y las intervenciones guiadas para diversas afecciones emocionales y psicológicas.
- La comodidad del acceso bajo demanda, el soporte multilingüe y la posibilidad de integrar chatbots con historiales clínicos electrónicos (HCE) o wearables son factores clave que impulsan su adopción en poblaciones de pacientes, universidades, centros de trabajo y entornos de atención médica remotos. Además, la creciente prevalencia del estrés, la ansiedad, la depresión y los trastornos por consumo de sustancias está impulsando una rápida expansión del mercado.
Restricción/Desafío
Preocupaciones sobre la privacidad de los datos y las capacidades de diagnóstico limitadas
- Las preocupaciones en torno a la privacidad y seguridad de los datos de las herramientas basadas en IA suponen un desafío importante para la adopción generalizada de servicios de chatbots de salud mental. Estas plataformas manejan información personal y psicológica sensible, lo que las convierte en blanco de filtraciones o usos indebidos de datos, lo que puede minar la confianza de los usuarios.
- Por ejemplo, las controversias en torno a las plataformas de IA que manejan mal los datos de salud o no cumplen con las leyes de privacidad (como HIPAA o GDPR) han generado cautela entre los usuarios y las autoridades reguladoras.
- Abordar estas preocupaciones sobre la privacidad mediante cifrado de extremo a extremo, mecanismos de consentimiento transparentes, una infraestructura de nube segura y el cumplimiento de los marcos regulatorios es fundamental para fomentar la confianza. Empresas como Woebot Health y Wysa priorizan una gobernanza de datos estricta y prácticas éticas de IA para tranquilizar a los usuarios.
- Otra limitación importante es la limitada capacidad diagnóstica de los chatbots de salud mental en comparación con los profesionales con licencia. Si bien son útiles para el apoyo preliminar, muchos chatbots no pueden reemplazar las evaluaciones clínicas integrales, y existe preocupación por la excesiva dependencia de herramientas automatizadas sin supervisión humana.
- Además, la percepción de que el soporte basado en IA carece de empatía o comprensión del contexto puede obstaculizar su adopción entre los usuarios que prefieren la interacción humana.
- Superar estos desafíos a través de PNL avanzado, sistemas híbridos humano-IA, estudios de validación clínica y un posicionamiento más claro como herramientas complementarias en lugar de reemplazos será vital para el crecimiento sostenido del mercado y una aceptación más amplia.
Alcance del mercado de servicios de chatbot para la salud mental
El mercado está segmentado según tipo, modo de implementación, tecnología, grupo de edad, aplicación, usuario final y canal de distribución.
• Por tipo
Según el tipo, el mercado de servicios de chatbot de salud mental se segmenta en chatbots de terapia cognitivo-conductual (TCC), chatbots emocionalmente inteligentes, chatbots de autoayuda, chatbots de verificación de síntomas y otros.
El segmento de chatbots de terapia cognitivo-conductual (TCC) dominó el mercado con la mayor participación en los ingresos del 41,8 % en 2024, debido a su eficacia comprobada en el manejo de la depresión y la ansiedad.
Se proyecta que el segmento de chatbots emocionalmente inteligentes experimentará la CAGR más rápida del 20,5 % entre 2025 y 2032, debido a la creciente demanda de experiencias de interacción empáticas y humanas.
• Por modo de implementación
Según el modo de implementación, el mercado de servicios de chatbot de salud mental se segmenta en basado en la nube y local.
El segmento basado en la nube tuvo la mayor participación de mercado del 69,4 % en 2024, impulsado por una fácil escalabilidad, menores costos iniciales y capacidades de acceso remoto.
Se espera que el segmento On-Premise crezca de manera constante, especialmente entre las instituciones que priorizan la seguridad y el cumplimiento de los datos.
• Por tecnología
En términos de tecnología, el mercado de servicios de chatbots para la salud mental se segmenta en aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural (PLN), aprendizaje profundo, entre otros. El segmento de procesamiento del lenguaje natural (PLN) lideró el mercado con una participación del 44,6 % en 2024, dado que el PLN es esencial para las interacciones humanas, como las de los chatbots.
Se espera que el segmento de aprendizaje profundo crezca a la CAGR más alta del 18,7 % durante 2025-2032, debido a las capacidades mejoradas en análisis de sentimientos y personalización.
• Por grupo de edad
Según el grupo de edad, el mercado de servicios de chatbots para salud mental se segmenta en pediátrico, adulto y geriátrico. El segmento adulto dominó el mercado con una participación en los ingresos del 63,2 % en 2024, ya que los adultos en edad laboral buscan cada vez más soluciones de bienestar mental en línea.
Se proyecta que el segmento geriátrico crecerá a la CAGR más rápida del 17,1 % durante 2025-2032, impulsado por la creciente soledad, la ansiedad y las necesidades crónicas de salud mental entre las poblaciones de mayor edad.
• Por aplicación
Según su aplicación, el mercado de servicios de chatbots para la salud mental se segmenta en gestión del estrés y la ansiedad, gestión de la depresión, trastornos del sueño, trastornos por consumo de sustancias, entre otros. La gestión del estrés y la ansiedad tuvo la mayor cuota de mercado, con un 38,9 %, en 2024, lo que refleja el aumento global del estrés y el agotamiento en la conciliación de la vida laboral y personal.
Se proyecta que los trastornos del sueño registren la CAGR más alta del 19,6 % durante el período 2025-2032, debido al uso creciente de la relajación dirigida por chatbots y la terapia conductual del sueño.
• Por el usuario final
En función del usuario final, el mercado de servicios de chatbots para salud mental se segmenta en hospitales y clínicas, profesionales de la salud mental, institutos académicos y de investigación, usuarios de atención domiciliaria, entre otros. El segmento de usuarios de atención domiciliaria lideró el mercado con una participación del 46,8 % en 2024, impulsado por un mayor uso de terapias basadas en aplicaciones y el autocontrol de la salud mental.
Se espera que el segmento de hospitales y clínicas se expanda a una CAGR del 15,3 % durante 2025-2032, a medida que los chatbots se integran cada vez más en los modelos de atención híbridos.
• Por canal de distribución
Según el canal de distribución, el mercado de servicios de chatbots para la salud mental se segmenta en venta directa, tiendas de aplicaciones, plataformas web y otros. Las tiendas de aplicaciones representaron la mayor participación, con un 49,5 %, en 2024, impulsadas por el predominio de las plataformas móviles y su fácil acceso.
Se proyecta que las plataformas basadas en la web crecerán a la CAGR más alta del 16,9 % durante el período 2025-2032, particularmente entre los usuarios institucionales y de escritorio.
Análisis regional del mercado de servicios de chatbot para la salud mental
- América del Norte dominó el mercado de servicios de chatbot de salud mental con la mayor participación en los ingresos del 40,1 % en 2024, impulsada por la creciente demanda de atención médica mental accesible, la proliferación de terapias digitales y la adopción temprana de soluciones impulsadas por IA en el apoyo a la salud conductual.
- Los consumidores de la región utilizan cada vez más los servicios de chatbot para recibir apoyo de salud mental las 24 horas, seguimiento del estado de ánimo, recordatorios de terapia e intervenciones guiadas para afecciones como la ansiedad, la depresión y el estrés.
- El alto gasto en atención médica, los modelos de reembolso favorables para las terapias digitales y una fuerte presencia de empresas líderes en inteligencia artificial y tecnología sanitaria fortalecen aún más el crecimiento del mercado en América del Norte.
Análisis del mercado de servicios de chatbots de salud mental en EE. UU.
El mercado estadounidense de servicios de chatbots para la salud mental representó el 81% de los ingresos del mercado norteamericano en 2024, impulsado por la amplia aceptación de las apps de bienestar mental, la sólida integración de las aseguradoras con las herramientas de terapia digital y el auge de la telepsiquiatría. La creciente preferencia por el apoyo emocional personalizado, confidencial y a demanda, especialmente entre los usuarios de la generación Z y los millennials, está impulsando una alta interacción con los chatbots. Las alianzas estratégicas entre proveedores de atención médica y plataformas tecnológicas también impulsan la escalabilidad y la innovación.
Análisis del mercado europeo de servicios de chatbot para la salud mental
Se proyecta que el mercado europeo de servicios de chatbots para la salud mental se expandirá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) sustancial del 18,6 % entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente prevalencia de trastornos mentales, la creciente concienciación sobre la atención digital a la salud mental y la creciente integración de herramientas de IA por parte de los servicios nacionales de salud. Países como Alemania, Francia y el Reino Unido son pioneros en la digitalización de la salud mental, respaldados por sólidos marcos de protección de datos y un cambio cultural hacia la desestigmatización de las terapias.
Análisis del mercado de servicios de chatbots de salud mental en el Reino Unido
Se prevé que el mercado británico de servicios de chatbots para la salud mental crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 17,2 % durante el período de pronóstico, impulsado por las colaboraciones del NHS con desarrolladores de chatbots, el aumento de la financiación para la salud mental y la alta penetración de los teléfonos inteligentes. Las herramientas digitales de terapia cognitivo-conductual (TCC) y los rastreadores de estado de ánimo basados en chatbots son ampliamente adoptados entre jóvenes y estudiantes, lo que impulsa la participación de los usuarios y la expansión de la plataforma.
Análisis del mercado de servicios de chatbot para la salud mental en Alemania
Se espera que el mercado alemán de servicios de chatbots para la salud mental crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 16,8 % durante el período de pronóstico, impulsado por su progresivo marco de políticas DiGA (Aplicaciones de Salud Digital), que permite la prescripción de terapias digitales como los chatbots para la salud mental. La claridad regulatoria en Alemania y la alta demanda de servicios de salud mental están facilitando una adopción más rápida en entornos clínicos.
Análisis del mercado de servicios de chatbots de salud mental en Asia-Pacífico
Se proyecta que el mercado de servicios de chatbots de salud mental en Asia-Pacífico crecerá a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 23,5 %, entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente concienciación sobre la salud mental, la rápida adopción de smartphones y la integración de soluciones de chatbots de salud mental en superaplicaciones y plataformas de salud. Las iniciativas gubernamentales en países como India y China para mejorar el bienestar mental mediante herramientas digitales están acelerando aún más su adopción.
Análisis del mercado de servicios de chatbot para la salud mental en Japón
El mercado japonés de servicios de chatbots para la salud mental está cobrando impulso debido al envejecimiento de la población y la creciente aceptación de la atención médica digital. Con una cuota de mercado del 6,7 % en Asia-Pacífico en 2024, los chatbots se utilizan cada vez más en el cuidado de personas mayores para brindar apoyo cognitivo, reducir la soledad y recordar citas, lo que contribuye a las iniciativas de bienestar mental del país.
Análisis del mercado de servicios de chatbot para la salud mental en China
El mercado chino de servicios de chatbots para la salud mental lideró el mercado de Asia-Pacífico con una cuota de mercado del 28,5 % en 2024, gracias a su gran población con conocimientos tecnológicos, la creciente incidencia de trastornos relacionados con el estrés y la integración de funciones de chatbots en plataformas populares de bienestar y comercio electrónico. Los desarrolladores nacionales están adaptando activamente chatbots multilingües y culturalmente relevantes para satisfacer la creciente demanda en las regiones urbanas y semiurbanas.
Cuota de mercado de los servicios de chatbot de salud mental
La industria de servicios de chatbot de salud mental está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:
- Woebot Health (EE. UU.)
- Wysa (Reino Unido)
- Tess – X2AI (EE. UU.)
- Talkspace (EE. UU.)
- Jengibre – Headspace Health (EE. UU.)
- Youper (EE. UU.)
- Réplica (EE. UU.)
- HealthTap (EE. UU.)
- Spring Health (EE. UU.)
- 7 tazas (EE. UU.)
- Therachat (EE. UU.)
- BetterHelp (EE. UU.)
- Soul Machines (Nueva Zelanda)
- Gaia AG (Alemania)
- Sympatient (Alemania)
- Woebot Labs Inc. (EE. UU.)
- Serenidad (India)
- TalkLife (Reino Unido)
- AiMei (China)
- Mindstrong Health (EE. UU.)
Últimos avances en el mercado global de servicios de chatbot para la salud mental
- En abril de 2023, Wysa, una de las principales plataformas de chatbots de salud mental, anunció su colaboración con el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido para brindar apoyo de salud mental basado en IA a jóvenes y adultos. Esta colaboración estratégica demuestra la creciente confianza institucional en las herramientas de salud mental basadas en chatbots y destaca el papel de Wysa en el impulso de la innovación digital en salud mental a gran escala.
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Metodología de investigación
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan utilizando módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. La etapa incluye la obtención de información de mercado o datos relacionados a través de varias fuentes y estrategias. Incluye el examen y la planificación de todos los datos adquiridos del pasado con antelación. Asimismo, abarca el examen de las inconsistencias de información observadas en diferentes fuentes de información. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la participación de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. Para obtener más información, solicite una llamada de un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica la extracción de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (experto en la industria). Los modelos de datos incluyen cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de línea de tiempo de mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de patentes, análisis de precios, análisis de participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, envíe una consulta para hablar con nuestros expertos de la industria.
Personalización disponible
Data Bridge Market Research es líder en investigación formativa avanzada. Nos enorgullecemos de brindar servicios a nuestros clientes existentes y nuevos con datos y análisis que coinciden y se adaptan a sus objetivos. El informe se puede personalizar para incluir análisis de tendencias de precios de marcas objetivo, comprensión del mercado de países adicionales (solicite la lista de países), datos de resultados de ensayos clínicos, revisión de literatura, análisis de mercado renovado y base de productos. El análisis de mercado de competidores objetivo se puede analizar desde análisis basados en tecnología hasta estrategias de cartera de mercado. Podemos agregar tantos competidores sobre los que necesite datos en el formato y estilo de datos que esté buscando. Nuestro equipo de analistas también puede proporcionarle datos en archivos de Excel sin procesar, tablas dinámicas (libro de datos) o puede ayudarlo a crear presentaciones a partir de los conjuntos de datos disponibles en el informe.
