Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de requisitos de sistemas de punto de venta: descripción general del sector y pronóstico hasta 2032

Tamaño del mercado de requisitos del sistema de punto de venta

• El tamaño del mercado de requisitos del sistema de punto de venta global se valoró en USD 13,28 mil millones en 2024  y se espera que alcance  los USD 30,17 mil millones para 2032 , con una CAGR del 10,80% durante el período de pronóstico.
• El crecimiento del mercado está impulsado en gran medida por la creciente adopción de soluciones de pago digital en los sectores minorista, hotelero y de comercio electrónico, junto con la creciente demanda de gestión de inventario en tiempo real y una mejor experiencia del cliente.
• El aumento de las soluciones de punto de venta basadas en la nube, la integración de pagos móviles y la venta minorista omnicanal está acelerando aún más la expansión del mercado, proporcionando a las empresas eficiencia operativa, escalabilidad y conocimientos basados ​​en datos.

Análisis del mercado de requisitos del sistema de punto de venta

• El mercado global de requisitos de sistemas de punto de venta (POS) está experimentando un fuerte crecimiento, impulsado por la creciente adopción de soluciones de pago digital en los sectores minorista, hotelero y de comercio electrónico. Los sistemas POS permiten transacciones más rápidas, una mejor gestión del inventario y una mejor experiencia del cliente.
• La creciente demanda de soluciones TPV en la nube está impulsando la expansión del mercado, ya que estos sistemas ofrecen análisis de datos en tiempo real, funciones de gestión remota y una integración fluida con otro software empresarial. Las empresas están aprovechando los TPV en la nube para lograr eficiencia operativa y reducción de costes.
• América del Norte dominó el mercado de requisitos del sistema POS con la mayor participación en los ingresos del 38,5 % en 2024, impulsada por la adopción generalizada de soluciones de pago digital, una mayor modernización del comercio minorista y una mayor conciencia de las tecnologías POS avanzadas.
• Se espera que la región Asia-Pacífico sea testigo de la tasa de crecimiento más alta en el mercado global de requisitos de sistemas de punto de venta , impulsada por la rápida urbanización, la creciente penetración de teléfonos inteligentes e Internet, el aumento de las actividades de comercio electrónico y la adopción de soluciones POS móviles y basadas en la nube en el comercio minorista, la hostelería y otros sectores de servicios.
• El segmento de TPV fijos obtuvo la mayor cuota de mercado en 2024, impulsado por su amplia adopción en comercios minoristas, supermercados y grandes restaurantes. Estos sistemas ofrecen estabilidad, funcionalidad robusta e integración fluida con pasarelas de pago, gestión de inventario y software de contabilidad, lo que los hace populares entre las empresas consolidadas.

Alcance del informe y requisitos del sistema de punto de venta Segmentación del mercado 

Tendencias del mercado de requisitos del sistema de punto de venta

El auge de las soluciones de punto de venta móviles y basadas en la nube

La creciente transición hacia soluciones POS basadas en la nube está transformando los sectores minorista y hotelero al permitir el seguimiento de transacciones en tiempo real y la gestión centralizada. Estos sistemas permiten el acceso inmediato a datos de ventas, niveles de inventario y análisis, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones más rápidas e informadas, lo que mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

La alta demanda de TPV móvil y soluciones de pago sin contacto está acelerando su adopción entre las pequeñas y medianas empresas, así como entre los grandes minoristas. Los sistemas TPV móvil son especialmente eficaces para negocios que operan en ubicaciones remotas o tiendas temporales, ya que permiten pagos sin complicaciones y mejoran la experiencia de pago. Esta tendencia se ve impulsada además por la promoción de transacciones digitales por parte de bancos y empresas fintech.

La asequibilidad y la facilidad de integración de los sistemas TPV modernos los hacen atractivos para la gestión de múltiples tiendas y franquicias. Las empresas se benefician de menores costos operativos, una contabilidad simplificada y una mejor interacción con los clientes, lo que se traduce en una mayor generación de ingresos.

Por ejemplo, en 2023, varias cadenas minoristas de la India informaron una reducción del 25 % en el tiempo de pago tras implementar sistemas de punto de venta móviles con integración en la nube. Estos sistemas permitieron actualizaciones de inventario en tiempo real, una facturación más rápida y una mejor experiencia del cliente, a la vez que redujeron los errores y los costos operativos.

Si bien las soluciones de punto de venta móviles y basadas en la nube están acelerando la transformación digital y mejorando la eficiencia operativa, su impacto depende de la conectividad segura de la red, la capacitación de los usuarios y la integración con los sistemas empresariales existentes. Los proveedores deben centrarse en soluciones escalables y estrategias de implementación localizadas para aprovechar al máximo la creciente demanda.

Dinámica del mercado de requisitos del sistema de punto de venta

Conductor

Creciente adopción de métodos de pago digitales y venta minorista omnicanal

El auge de los pagos digitales y la adopción de la venta minorista omnicanal impulsan a las empresas a priorizar los sistemas POS avanzados como herramienta clave para una experiencia fluida con el cliente. Los sistemas POS ahora integran pasarelas de pago, programas de fidelización y gestión de inventario, lo que facilita operaciones eficientes y mejora las ventas.

Los comerciantes son cada vez más conscientes de las ventajas operativas y el potencial de ingresos que ofrecen los sistemas TPV, como pagos más rápidos, reducción de errores humanos y análisis de ventas en tiempo real. Esta concienciación impulsa su adopción en los sectores minorista, hotelero y sanitario, incluyendo a las pymes.

Las iniciativas gubernamentales y los marcos regulatorios que promueven las transacciones sin efectivo están fortaleciendo la adopción en el mercado. Los incentivos para los pagos digitales, la instalación subvencionada de TPV para pequeñas empresas y el crecimiento de las plataformas de comercio electrónico impulsan aún más la demanda.

• Por ejemplo, en 2022, la Unión Europea lanzó una campaña para fomentar la adopción de pagos digitales entre los minoristas pequeños y medianos, impulsando la demanda de sistemas de punto de venta móviles y basados ​​en la nube en la región.

• Si bien la adopción de sistemas POS está creciendo rápidamente, las empresas deben garantizar una integración perfecta con otros sistemas empresariales, la capacitación de los usuarios y las medidas de ciberseguridad para maximizar la eficiencia y asegurar el procesamiento de las transacciones.

Restricción/Desafío

Alto costo de los sistemas POS avanzados y complejidad de integración

El alto precio del hardware avanzado de TPV y del software de suscripción los hace menos accesibles para pequeños comerciantes o startups. Estos sistemas suelen ser los preferidos por los grandes minoristas, mientras que las pequeñas empresas se enfrentan a barreras financieras y técnicas para su adopción.

En muchas regiones, falta personal capacitado para gestionar o mantener sistemas POS complejos. El soporte informático inadecuado y los problemas de integración con los sistemas contables y ERP existentes limitan aún más su adopción.

La penetración en el mercado también se ve limitada por la conectividad de red inconsistente y las preocupaciones de seguridad, especialmente en zonas remotas o rurales, donde la infraestructura digital puede estar subdesarrollada. Estos factores a menudo llevan a las empresas a depender de métodos tradicionales basados ​​en efectivo, lo que reduce la eficiencia y el análisis de datos.

• Por ejemplo, en 2023, varios pequeños minoristas en África subsahariana informaron una adopción tardía de sistemas POS debido a los altos costos de inversión inicial y la falta de soporte técnico local.

Mientras las tecnologías de punto de venta (POS) continúan evolucionando, es fundamental abordar los desafíos de costos, integración y capacitación. Los participantes del mercado deben centrarse en soluciones asequibles, fáciles de usar y escalables para expandir su adopción e impulsar el crecimiento a largo plazo.

Requisitos del sistema de punto de venta Alcance del mercado

El mercado está segmentado según la aplicación, el modo de implementación, el tamaño de la organización y el usuario final.

• Por aplicación

Según su aplicación, el mercado de requisitos de sistemas de punto de venta (TPV) se segmenta en TPV fijo y TPV móvil. El segmento de TPV fijo registró la mayor cuota de mercado en 2024, impulsado por su amplia adopción en comercios minoristas, supermercados y grandes restaurantes. Estos sistemas ofrecen estabilidad, funcionalidad robusta e integración fluida con pasarelas de pago, gestión de inventario y software de contabilidad, lo que los ha convertido en populares entre las empresas consolidadas.

Se prevé que el segmento de TPV móvil experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente demanda de soluciones de pago flexibles y móviles en pequeñas y medianas empresas (pymes) y tiendas temporales. Los sistemas de TPV móvil son cada vez más populares por su portabilidad, opciones de pago sin contacto y su capacidad para optimizar las operaciones en entornos remotos o temporales.

• Por modo de implementación

Según el modo de implementación, el mercado se segmenta en local y en la nube. El segmento local registró la mayor participación en ingresos del mercado en 2024, favorecido por organizaciones que requieren acceso seguro y controlado a los datos de transacciones. Estos sistemas ofrecen alta personalización, privacidad de datos y confiabilidad para las operaciones empresariales.

Se prevé que el segmento de la nube experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente adopción de soluciones SaaS, análisis en tiempo real y capacidades de gestión remota. Los sistemas TPV en la nube resultan atractivos gracias a su escalabilidad, menores costos iniciales y fácil integración con dispositivos móviles y plataformas de comercio electrónico.

• Por tamaño de la organización

Según el tamaño de la organización, el mercado se segmenta en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME). El segmento de grandes empresas obtuvo la mayor cuota de mercado en 2024, gracias a la adopción de sistemas TPV avanzados capaces de gestionar grandes volúmenes de transacciones, la gestión multitienda y herramientas sofisticadas de generación de informes.

Se espera que el segmento de las PYME sea testigo de la tasa de crecimiento más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente conciencia de las soluciones POS rentables que simplifican las operaciones, reducen los errores y respaldan el crecimiento empresarial a través de opciones de implementación móviles y basadas en la nube.

• Por el usuario final

En función del usuario final, el mercado se segmenta en restaurantes, hostelería, salud, comercio minorista, almacenes, entretenimiento y otros sectores. El segmento minorista obtuvo la mayor cuota de mercado en 2024, impulsado por la creciente necesidad de un proceso de pago eficiente, seguimiento de inventario e integración con programas de fidelización.

Se espera que el segmento de restaurantes experimente la tasa de crecimiento más rápida entre 2025 y 2032, debido a la creciente adopción de puntos de venta móviles, sistemas de pedidos en la mesa y soluciones de gestión habilitadas en la nube que mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Análisis regional del mercado de requisitos del sistema de punto de venta

• América del Norte dominó el mercado de requisitos del sistema POS con la mayor participación en los ingresos del 38,5 % en 2024, impulsada por la adopción generalizada de soluciones de pago digital, una mayor modernización del comercio minorista y una mayor conciencia de las tecnologías POS avanzadas.

• Las empresas de la región valoran mucho la conveniencia, el procesamiento de transacciones en tiempo real y las capacidades de integración que ofrecen los sistemas POS modernos con otro software de gestión empresarial, incluidas las herramientas de gestión de inventario y de relaciones con los clientes.

• Esta adopción generalizada se ve respaldada además por una alta preparación tecnológica, una gran cantidad de cadenas minoristas y una creciente demanda de soluciones de pago omnicanal, lo que establece los sistemas POS como una herramienta esencial para operaciones comerciales eficientes.

Perspectiva del mercado de requisitos del sistema de punto de venta de EE. UU.

El mercado estadounidense de requisitos de sistemas TPV captó la mayor participación en ingresos en 2024 en Norteamérica, impulsado por la rápida transición hacia transacciones sin efectivo y la integración de soluciones TPV móviles y en la nube. Las empresas priorizan cada vez más las experiencias de pago fluidas, los procesos de pago más rápidos y la seguridad en el procesamiento de transacciones. La creciente implementación de dispositivos TPV sin contacto y móviles, sumada a su sólida adopción en restaurantes, tiendas minoristas y centros de salud, impulsa aún más la expansión del mercado. Además, el creciente uso de análisis y sistemas TPV con IA mejora la eficiencia operativa y el conocimiento del cliente.

Perspectiva del mercado de requisitos del sistema de punto de venta en Europa

Se prevé que el mercado europeo de requisitos de sistemas TPV experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado principalmente por el cumplimiento normativo, la mayor automatización del comercio minorista y la demanda de soluciones de pago sin contacto. La urbanización, sumada al crecimiento del comercio electrónico y la venta minorista omnicanal, está impulsando la adopción de sistemas TPV modernos. Las empresas europeas se sienten atraídas por la comodidad, la eficiencia y la toma de decisiones basada en datos que ofrecen las plataformas TPV integradas. La región está experimentando una adopción significativa en los sectores de la restauración, la hostelería y el comercio minorista, con establecimientos nuevos y empresas existentes que están modernizando su infraestructura TPV.

Perspectiva del mercado de requisitos del sistema de punto de venta del Reino Unido

Se prevé que el mercado de sistemas TPV del Reino Unido experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente demanda de aceptación de pagos digitales, una gestión eficiente de las transacciones y una mejor experiencia del cliente. Además, la expansión de las cadenas minoristas y hoteleras, junto con las iniciativas gubernamentales que promueven los pagos sin efectivo, está animando a las empresas a adoptar sistemas TPV modernos. La consolidada infraestructura digital del país y el sólido ecosistema de comercio electrónico siguen impulsando el crecimiento del mercado en múltiples sectores.

Perspectiva del mercado de requisitos del sistema de punto de venta en Alemania

Se prevé que el mercado alemán de sistemas TPV experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente concienciación sobre los pagos digitales, el cumplimiento de la normativa fiscal y la demanda de soluciones de pago seguras y tecnológicamente avanzadas. Los consolidados sectores minorista y de servicios de Alemania, junto con el énfasis en la eficiencia operativa y la innovación, impulsan la adopción de TPV en restaurantes, comercios minoristas y centros sanitarios. Las soluciones TPV integradas y basadas en la nube están ganando popularidad para optimizar las operaciones, permitir la generación de informes en tiempo real y mejorar la satisfacción del cliente.

Perspectiva del mercado de requisitos de sistemas de punto de venta en Asia-Pacífico

Se prevé que el mercado de requisitos de sistemas TPV en Asia-Pacífico experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la rápida urbanización, la creciente penetración de teléfonos inteligentes y la creciente adopción de pagos digitales en países como China, India y Japón. La creciente tendencia de la región hacia las transacciones sin efectivo, respaldada por iniciativas gubernamentales e innovaciones fintech, está impulsando la adopción de TPV en los sectores minorista, hotelero y de entretenimiento. Además, a medida que Asia-Pacífico se consolida como un centro de fabricación de software y hardware para TPV, la asequibilidad y la accesibilidad se están expandiendo a una base más amplia de consumidores y empresas.

Perspectiva del mercado de requisitos del sistema de punto de venta en Japón

Se prevé que el mercado japonés de sistemas TPV experimente el mayor crecimiento entre 2025 y 2032 gracias a la avanzada infraestructura tecnológica del país, la creciente modernización del comercio minorista y la atención centrada en mejorar la experiencia del cliente. Las empresas japonesas adoptan cada vez más soluciones TPV móviles y basadas en la nube para agilizar las transacciones, el seguimiento del inventario y una toma de decisiones basada en análisis. La integración de los sistemas TPV con monederos digitales, pagos sin contacto y software de gestión empresarial impulsa aún más el crecimiento. Se prevé que el envejecimiento de la población japonesa y la creciente preferencia por soluciones de pago eficientes y fáciles de usar mantengan la demanda tanto en el sector comercial como en el minorista.

Perspectiva del mercado de requisitos del sistema de punto de venta en China

El mercado de sistemas TPV de China representó la mayor cuota de mercado en ingresos en Asia Pacífico en 2024, gracias al auge del comercio electrónico, la expansión de las cadenas minoristas y la creciente preferencia de los consumidores por las transacciones sin efectivo. Los sistemas TPV se están volviendo esenciales en restaurantes, tiendas minoristas, centros de salud y lugares de entretenimiento. El apoyo gubernamental a la infraestructura de pagos digitales, junto con la disponibilidad de soluciones TPV rentables y la solidez de los proveedores de tecnología nacionales, está impulsando significativamente el crecimiento del mercado en las regiones urbanas y semiurbanas.

Cuota de mercado de los requisitos del sistema de punto de venta

La industria de requisitos del sistema de punto de venta está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• Square, Inc. (EE. UU.)
• Toast, Inc. (EE. UU.)
• Shopify Inc. (Canadá)
• Lightspeed (Canadá)
• Grupo Ingenico (Francia)
• Verifone (EE. UU.)
• Toshiba Corporation (Japón)
• Tecnología PAX (China)
• Corporación NCR (EE. UU.)
• Clover Network, Inc. (EE. UU.)
• Fujitsu Limited (Japón)
• Panasonic Corporation (Japón)
• Oracle Corporation (EE. UU.)
• Diebold Nixdorf (EE. UU.)
• ShopKeep (EE. UU.)
• Vend Limited (Nueva Zelanda)
• Revel Systems (EE. UU.)
• Heartland Payment Systems (EE. UU.)
• TouchBistro (Canadá)
• Paytm (India)

Últimos avances en el mercado global de requisitos de sistemas de punto de venta

• En octubre de 2023, Ingenico Group, proveedor líder de soluciones de pago, lanzó su nuevo sistema de punto de venta (TPV) con procesamiento de pagos integrado. Este nuevo sistema está diseñado para agilizar el proceso de pago en las empresas y facilitar el pago a los clientes. El sistema incluye diversas funciones, como una interfaz de pantalla táctil, un terminal de pago integrado y compatibilidad con múltiples métodos de pago. Además, es compatible con diversos software de gestión empresarial, lo que facilita su integración en los sistemas existentes.
• En septiembre de 2023, Verifone, líder mundial en soluciones de pago, presentó su nuevo sistema TPV sin contacto, diseñado específicamente para pequeñas empresas. Este nuevo sistema facilita la aceptación de pagos sin contacto, cada vez más populares entre los consumidores. El sistema incluye diversas funciones, como una interfaz táctil, un lector de pagos sin contacto integrado y compatibilidad con múltiples métodos de pago. Además, es fácil de configurar y usar, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas con pocos recursos de TI.

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