Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de minería de procesos: panorama general del sector y pronóstico hasta 2032

Tamaño del mercado de minería de procesos

• El tamaño del mercado global de minería de procesos se valoró en USD 470,77 millones en 2024 y se espera que alcance los USD 9352,66 millones para 2032 , con una CAGR del 45,30% durante el período de pronóstico.
• El crecimiento del mercado está impulsado en gran medida por la adopción acelerada de iniciativas de transformación digital en todas las industrias, lo que genera una mayor demanda de información operativa basada en datos y optimización del flujo de trabajo.
• Además, la creciente dependencia empresarial de los sistemas ERP y CRM genera grandes volúmenes de registros de eventos, que sirven de base para la minería de procesos. Estos factores permiten a las organizaciones visualizar, analizar y optimizar los procesos de negocio en tiempo real, impulsando significativamente la expansión del mercado.

Análisis del mercado de minería de procesos

• Las soluciones de minería de procesos aprovechan los registros de eventos de los sistemas empresariales para reconstruir, supervisar y mejorar los procesos de negocio. Estas herramientas ofrecen visibilidad de desviaciones, ineficiencias y cuellos de botella, lo que ayuda a las organizaciones a optimizar los flujos de trabajo, reducir costes y garantizar el cumplimiento normativo.
• La creciente demanda de transparencia de procesos, mejora en la toma de decisiones y preparación para la automatización está impulsando la adopción de herramientas de minería de procesos en sectores como BFSI, manufactura, atención médica y telecomunicaciones.
• América del Norte dominó el mercado de minería de procesos con una participación del 33,43 % en 2024, debido a la transformación digital generalizada en las empresas y la adopción temprana de herramientas de automatización y análisis avanzados.
• Se espera que Asia-Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en el mercado de minería de procesos durante el período de pronóstico debido a la rápida digitalización de la región, las crecientes inversiones en TI empresarial y el uso en expansión de sistemas ERP y CRM en las economías emergentes.
• El segmento de software dominó el mercado con una cuota de mercado del 69% en 2024, gracias a la amplia implementación de software analítico avanzado que permite a las empresas visualizar y optimizar los flujos de trabajo integrales. Las herramientas de descubrimiento de procesos ayudan a mapear los procesos reales a partir de los registros de eventos, mientras que la verificación de conformidad garantiza la alineación con los modelos de proceso previstos, mejorando así la transparencia operativa y el cumplimiento normativo.

Alcance del informe y segmentación del mercado de minería de procesos     

Tendencias del mercado de minería de procesos

Creciente complejidad de los procesos de negocio

• Los procesos comerciales en las diferentes industrias se están volviendo cada vez más complejos debido a la transformación digital, los entornos multicloud y los flujos de trabajo híbridos, lo que impulsa la demanda de soluciones de minería de procesos que brinden información clara y procesable sobre los flujos operativos reales.
• Por ejemplo, Celonis, líder mundial en minería de procesos, apoya a empresas de manufactura, banca y atención médica para descubrir ineficiencias ocultas y problemas de cumplimiento mediante el análisis de registros de eventos de ERP, CRM y otros sistemas empresariales, lo que permite una visibilidad de extremo a extremo y transparencia de procesos.
• El auge del trabajo remoto y los equipos distribuidos agrega capas de variación de procesos que las empresas buscan monitorear y optimizar utilizando herramientas de minería de procesos combinadas con IA y aprendizaje automático.
• Los requisitos de cumplimiento normativo están creciendo y requieren auditorías de procesos precisas y monitoreo en tiempo real, lo que impulsa a las organizaciones a integrar la minería de procesos dentro de sus marcos de gobernanza y gestión de riesgos.
• La integración de la automatización de procesos robóticos (RPA) con la minería de procesos permite la optimización continua de los procesos y la remediación automatizada, creando un ecosistema empresarial autorreparador y adaptable.
• La creciente adopción de soluciones de minería de procesos basadas en la nube facilita análisis escalables y accesibles a menor costo y con ciclos de implementación más rápidos.

Dinámica del mercado de minería de procesos

Conductor

Aumentar la eficiencia operativa

• Las organizaciones adoptan cada vez más la minería de procesos para impulsar el rendimiento operativo al identificar cuellos de botella, reducir las variaciones de procesos y mejorar la utilización de recursos en flujos de trabajo críticos como el pedido al cobro, la compra al pago y la incorporación de clientes.
• Por ejemplo, las soluciones de minería de procesos de IBM permiten a las empresas de telecomunicaciones, seguros y manufactura traducir datos en mejoras de eficiencia mensurables y ahorros de costos, reforzando la toma de decisiones ágil y la ventaja competitiva.
• La creciente presión para reducir los costos operativos en medio de incertidumbres económicas acelera la transparencia de los procesos y las iniciativas de mejora continua respaldadas por conocimientos de minería de procesos.
• Las herramientas mejoradas de generación de informes y visualización permiten a los ejecutivos y gerentes de primera línea monitorear el estado del proceso y las métricas de cumplimiento en tiempo real en diversos departamentos y geografías.
• La minería de procesos ayuda a identificar fuentes de reelaboración manual, demoras y violaciones de cumplimiento, lo que respalda la transformación lean y las iniciativas Six Sigma en organizaciones con uso intensivo de procesos.

Restricción/Desafío

Preocupaciones sobre la privacidad de los datos tecnológicos

• La recopilación y el análisis de datos detallados de procesos plantean importantes desafíos en materia de privacidad y protección de datos, lo que lleva a una adopción cautelosa en industrias altamente reguladas, como los sectores de atención médica, banca y gobierno.
• Por ejemplo, las preocupaciones en torno al RGPD, la HIPAA y otras leyes de soberanía de datos requieren que los proveedores y usuarios de minería de procesos implementen controles estrictos de anonimización, cifrado y acceso a los datos antes de implementar análisis generalizados.
• La integración de plataformas de minería de procesos con sistemas de TI heredados a menudo expone datos organizacionales confidenciales, lo que aumenta los riesgos de seguridad y las cargas de cumplimiento que ralentizan la adopción a escala empresarial.
• Las brechas en la gobernanza de datos y la preparación organizacional limitada para gestionar los datos de procesos de manera ética y segura pueden comprometer la confianza en las iniciativas de minería de procesos.
• Equilibrar los beneficios de la transparencia operativa con el imperativo de proteger la información de identificación personal y de propiedad exclusiva requiere una innovación continua en marcos de análisis seguros y una alineación regulatoria.

Alcance del mercado de minería de procesos

El mercado está segmentado según la oferta, el algoritmo de minería y la fuente de datos.

• Ofreciendo

En función de la oferta, el mercado de minería de procesos se segmenta en software y servicios. El segmento de software, que incluye herramientas de descubrimiento de procesos y de verificación de conformidad, representó la mayor cuota de mercado en ingresos, con un 69%, en 2024. Este predominio se debe principalmente a la amplia implementación de software analítico avanzado que permite a las empresas visualizar y optimizar los flujos de trabajo integrales. Las herramientas de descubrimiento de procesos ayudan a mapear los procesos reales a partir de los registros de eventos, mientras que la verificación de conformidad garantiza la alineación con los modelos de proceso previstos, mejorando así la transparencia operativa y el cumplimiento normativo.

Se proyecta que el segmento de servicios experimentará el mayor crecimiento entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente demanda de servicios de consultoría, integración y capacitación que garanticen una implementación fluida y la escalabilidad de las soluciones de minería de procesos. A medida que las empresas avanzan hacia la automatización de procesos y la transformación digital, los proveedores de servicios especializados ayudan a las organizaciones a interpretar los datos extraídos, identificar cuellos de botella y rediseñar los procesos para lograr una mayor eficiencia. Este soporte basado en servicios se vuelve crucial, especialmente para industrias que carecen de experiencia interna o que se enfrentan a integraciones complejas de sistemas heredados.

• Por algoritmo de minería

Según los algoritmos de minería, el mercado se segmenta en aprendizaje profundo y análisis de secuencias. El segmento de análisis de secuencias tuvo la mayor cuota de mercado en 2024, gracias a su aplicación consolidada en tareas tradicionales de minería de procesos, como el seguimiento de actividades, la detección de anomalías y la identificación de patrones. Las organizaciones utilizan algoritmos basados ​​en secuencias para reconstruir flujos de procesos a partir de registros de eventos del sistema, lo que permite obtener información detallada sobre ineficiencias recurrentes y desviaciones de cumplimiento. Su lógica estructurada y su menor complejidad computacional lo hacen altamente confiable para evaluaciones de procesos basadas en reglas.

Se prevé que el segmento de aprendizaje profundo experimente su mayor crecimiento entre 2025 y 2032, gracias a su capacidad para gestionar datos de eventos complejos, de gran volumen y no estructurados. Los modelos de aprendizaje profundo, en especial las redes neuronales recurrentes (RNN) y los transformadores, ofrecen información predictiva al reconocer dependencias no lineales y relaciones temporales en las secuencias de procesos. Estas capacidades permiten a las empresas ir más allá del análisis de procesos tradicional hacia la previsión inteligente y la toma de decisiones dinámica, especialmente en flujos de trabajo dinámicos o de cara al cliente.

• Por fuente de datos

Según la fuente de datos, el mercado se clasifica en sistemas ERP y sistemas CRM. El segmento de sistemas ERP dominó el mercado en 2024, ya que los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) sirven como base para los datos operativos en las cadenas de fabricación, finanzas, compras y suministro. Los registros de eventos generados por el ERP proporcionan una visibilidad completa de los procesos de negocio, lo que los convierte en la base ideal para implementar herramientas de minería de procesos. Las organizaciones priorizan la integración del ERP para mejorar la precisión transaccional, los informes de cumplimiento normativo y la estandarización del flujo de trabajo.

Se proyecta que el segmento de sistemas CRM experimente la mayor tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente importancia de la optimización de la experiencia del cliente y la automatización de los procesos de venta. La minería de procesos en sistemas CRM ayuda a las empresas a analizar los datos del recorrido del cliente, identificar retrasos o interrupciones en los procesos de servicio y alinear las estrategias de marketing con las tendencias de comportamiento. La creciente transición hacia la interacción omnicanal y con el cliente en tiempo real ha amplificado el valor de la información derivada del CRM, impulsando una mayor adopción en los sectores orientados a los servicios.

Análisis regional del mercado de minería de procesos

• América del Norte dominó el mercado de minería de procesos con la mayor participación en los ingresos del 33,43 % en 2024, impulsada por una transformación digital generalizada en las empresas y la adopción temprana de herramientas de automatización y análisis avanzados.
• La sólida presencia de empresas tecnológicas y proveedores de infraestructura en la nube en la región respalda la integración de la minería de procesos en los sistemas de inteligencia empresarial.
• El alto gasto empresarial en optimización de procesos, los sólidos marcos de cumplimiento normativo y una creciente demanda de transparencia operativa contribuyen al dominio de América del Norte en este mercado.

Perspectiva del mercado de minería de procesos de EE. UU.

El mercado estadounidense de minería de procesos captó la mayor participación en los ingresos en 2024 en Norteamérica, impulsado por la creciente adopción de sistemas ERP en la nube y herramientas de análisis basadas en IA en todos los sectores. Las empresas estadounidenses están aprovechando la minería de procesos para mejorar la eficiencia, el cumplimiento normativo y la rentabilidad. La presencia de importantes proveedores de software, junto con la mayor demanda de sectores como BFSI, salud y manufactura, acelera el crecimiento del mercado. El creciente interés en las tecnologías de gemelos digitales y la visibilidad de procesos en tiempo real refuerza aún más la posición de EE. UU. en el mercado global.

Perspectivas del mercado europeo de minería de procesos

Se proyecta que el mercado europeo de minería de procesos se expanda a una notable tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) durante el período de pronóstico, impulsado por el fuerte énfasis de la región en la gobernanza operativa, los mandatos de transformación digital y las estrictas regulaciones de cumplimiento. Los países de la UE están adoptando activamente herramientas de minería de procesos para cumplir con los requisitos de información del RGPD y ESG. La demanda es especialmente fuerte en los sectores de la automoción, la administración pública y los servicios financieros. Se espera que una infraestructura de TI consolidada, combinada con una mayor concienciación sobre la inteligencia de procesos de negocio, mantenga el crecimiento en Europa Occidental y Central.

Perspectivas del mercado de minería de procesos del Reino Unido

Se espera que el mercado británico de minería de procesos crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) constante durante el período de pronóstico, impulsado por la creciente demanda de visibilidad de procesos en los servicios financieros, la administración pública y la sanidad. A medida que las empresas británicas se centran en la competitividad digital tras el Brexit, se observa un aumento de la inversión en automatización, seguimiento del cumplimiento normativo y toma de decisiones basada en datos. La minería de procesos se está utilizando para optimizar los sistemas heredados, optimizar la experiencia del cliente y garantizar la agilidad operativa, convirtiéndola en una parte integral de la estrategia digital del Reino Unido.

Perspectivas del mercado de minería de procesos en Alemania

Se prevé un crecimiento significativo del mercado alemán de minería de procesos, impulsado por la sólida base industrial del país y el énfasis en las iniciativas de la Industria 4.0. Las empresas alemanas, especialmente en los sectores de manufactura y logística, están adoptando la minería de procesos para optimizar las cadenas de suministro y la eficiencia productiva. El mercado se ve impulsado aún más por las colaboraciones entre instituciones académicas y proveedores de software empresarial. El enfoque de Alemania en la precisión, la privacidad de los datos y las operaciones energéticamente eficientes se alinea con las propuestas de valor fundamentales de las tecnologías de minería de procesos.

Perspectiva del mercado de minería de procesos de Asia-Pacífico

Se prevé que el mercado de minería de procesos en Asia-Pacífico crezca a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más alta entre 2025 y 2032, impulsado por la rápida digitalización de la región, el aumento de la inversión en TI empresarial y el creciente uso de sistemas ERP y CRM en las economías emergentes. Las empresas de India, China y el Sudeste Asiático se centran cada vez más en la automatización y la transparencia para mantenerse competitivas. Las iniciativas digitales impulsadas por los gobiernos y el creciente conocimiento de las soluciones basadas en IA están acelerando la adopción de herramientas de minería de procesos en todos los sectores.

Perspectiva del mercado de minería de procesos de Japón

El mercado japonés de minería de procesos experimenta un crecimiento constante, impulsado por la avanzada infraestructura de TI del país y su enfoque en la eficiencia en la fabricación y los servicios. Las empresas japonesas implementan cada vez más herramientas de minería de procesos para modernizar los flujos de trabajo tradicionales, reducir las redundancias y mejorar el cumplimiento normativo. La convergencia de la robótica, la IA y la minería de procesos en aplicaciones industriales abre nuevas vías de optimización. Además, el envejecimiento de la fuerza laboral japonesa está generando un mayor interés en la automatización y la supervisión digital.

Perspectiva del mercado de minería de procesos de China

El mercado chino de minería de procesos representó la mayor participación en los ingresos de Asia Pacífico en 2024, impulsado por la rápida transformación industrial del país y la generación masiva de datos empresariales. Las empresas chinas, en particular las de los sectores minorista, bancario y de telecomunicaciones, están adoptando la minería de procesos para comprender mejor sus operaciones y el comportamiento del consumidor. El impulso del gobierno hacia la fabricación inteligente y la gobernanza digital, junto con el sólido desarrollo de software nacional, está impulsando el crecimiento de este mercado. La adopción de la nube y la integración de análisis en tiempo real impulsan aún más el auge de las soluciones de minería de procesos en China.

Cuota de mercado de la minería de procesos

La industria de minería de procesos está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• Celonis (Alemania)
• Software AG (Alemania)
• Minit (Eslovaquia)
• Analizador de procesos QPR (Finlandia)
• Signavio (Alemania)
• OpsOne (Japón)
• Datapolis (Hungría)
• Disco (Países Bajos)
• Fujitsu (Japón)
• Ícaro (Brasil)
• Kofax (EE. UU.)

Últimos avances en el mercado global de minería de procesos

• En julio de 2023, Microsoft lanzó Power Automate Process Mining, una solución de última generación con IA, diseñada para ayudar a las organizaciones a obtener una visibilidad profunda de sus operaciones comerciales. Esta estrategia fortalece la presencia de Microsoft en el mercado de la minería de procesos al integrar a la perfección inteligencia de procesos, automatización y aplicaciones low-code en una plataforma unificada. Se espera que el lanzamiento mejore significativamente la agilidad empresarial, permitiendo a los usuarios detectar ineficiencias, actuar según las recomendaciones basadas en IA e implementar la mejora continua de los procesos, todo dentro del ecosistema existente de Microsoft. Esto posiciona a Microsoft como un fuerte competidor para las empresas que buscan una optimización digital integral.
• En mayo de 2023, Pegasystems presentó Pega Process Mining, cuyo objetivo es simplificar la identificación y resolución de ineficiencias en los flujos de trabajo empresariales. Al permitir a usuarios de todos los niveles descubrir brechas de rendimiento y oportunidades de mejora, este desarrollo potencia las capacidades de automatización inteligente de Pega. También refuerza la ventaja competitiva de Pega al integrar estrechamente la minería de procesos con sus herramientas principales de CRM y gestión de casos, lo que permite a las organizaciones impulsar una toma de decisiones más inteligente y un refinamiento operativo directamente dentro del ecosistema de Pega.
• En mayo de 2023, QPR Software firmó una alianza estratégica con Solution BI, empresa parisina reconocida por sus servicios integrales de inteligencia empresarial. Esta colaboración amplía la presencia de QPR en el mercado europeo, especialmente en las regiones francófonas, y mejora sus capacidades de entrega aprovechando la experiencia de Solution BI en integración de datos y análisis de rendimiento. Se espera que esta alianza acelere la implementación de soluciones de minería de procesos en diversos sectores, impulsando una mayor penetración en empresas medianas que buscan información escalable sobre procesos basada en BI.
• En enero de 2022, Celonis GmbH y Accenture anunciaron una colaboración centrada en acelerar la transformación digital mediante una mejor detección de cuellos de botella en los procesos. Al combinar la tecnología de gestión de la ejecución de Celonis con la experiencia en consultoría e implementación de Accenture, la alianza permite a las organizaciones identificar rápidamente ineficiencias operativas y optimizar los flujos de trabajo. Esta colaboración ha ampliado la presencia empresarial de Celonis, especialmente entre grandes clientes globales, y ha consolidado su liderazgo en el sector de la minería de procesos mediante la integración de servicios de valor añadido.
• En febrero de 2021, Software AG se asoció con Automation Anywhere para mejorar las capacidades de automatización integral mediante la integración de las herramientas de minería y gestión de procesos RPA de Automation Anywhere en la plataforma ARIS. Esta colaboración permite a las empresas optimizar sus estrategias de automatización combinando un modelado de procesos robusto con la automatización inteligente. La integración ayuda a las organizaciones a mejorar la eficiencia operativa, gestionar los flujos de trabajo de forma más eficaz y acelerar su transformación digital mediante la gobernanza y la ejecución unificadas de los procesos.

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