Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de comunicaciones unificadas inmobiliarias: panorama general del sector y pronóstico hasta 2032

Tamaño del mercado global de comunicaciones unificadas inmobiliarias

• El tamaño del mercado global de comunicaciones unificadas inmobiliarias se valoró en USD 29,71 mil millones en 2024 y se proyecta que alcance los USD 132,06 mil millones para 2032, creciendo a una CAGR del 20,50% durante el período de pronóstico.
• La expansión del mercado está siendo impulsada por la creciente integración de herramientas de comunicación avanzadas e infraestructura digital en las operaciones inmobiliarias, lo que agiliza la gestión de inquilinos, la colaboración remota y los servicios inmobiliarios.
• Además, la creciente demanda de plataformas de comunicación centralizadas basadas en la nube entre administradores de propiedades y desarrolladores está reforzando la comunicación unificada como un componente central en las estrategias inmobiliarias modernas, lo que impulsa un crecimiento sustancial de la industria.

Análisis del mercado global de comunicaciones unificadas inmobiliarias

• Las soluciones de comunicación unificada (UC) inmobiliaria, que integran herramientas de voz, video, mensajería y colaboración, se están volviendo esenciales en la administración de propiedades y operaciones inmobiliarias modernas, lo que permite una comunicación fluida entre inquilinos, administradores de propiedades, proveedores de servicios y partes interesadas en los sectores residencial y comercial.
• El aumento de la demanda de soluciones UC se debe principalmente a la creciente transformación digital de la industria inmobiliaria, el creciente énfasis en la gestión remota de propiedades y la necesidad de plataformas eficientes de colaboración e interacción con los inquilinos.
• América del Norte lideró el mercado global de UC de bienes raíces con la mayor participación en los ingresos del 38,6 % en 2024, respaldada por la infraestructura digital avanzada de la región, la adopción temprana de herramientas de comunicación basadas en la nube y la presencia de importantes proveedores de soluciones de UC, mientras que Estados Unidos vio una fuerte adopción en grandes carteras de bienes raíces comerciales y espacios de coworking.
• Se anticipa que Asia-Pacífico será la región de más rápido crecimiento en el mercado de UC inmobiliario durante el período de pronóstico, impulsada por el rápido desarrollo urbano, la expansión de proyectos de ciudades inteligentes y la creciente adopción de soluciones proptech en las economías emergentes.
• El segmento de comunicación de voz dominó el mercado con la mayor participación en los ingresos del 36,4 % en 2024, debido a su papel fundamental en las operaciones inmobiliarias, incluida la interacción con el cliente, las consultas de arrendamiento y el soporte de propiedades.

Alcance del informe y segmentación del mercado global de comunicaciones unificadas inmobiliarias

Tendencias del mercado global de comunicaciones unificadas en el sector inmobiliario

Mayor comodidad gracias a la integración de IA y voz

• Una tendencia significativa y en auge en el mercado global de la comunicación unificada inmobiliaria es la creciente integración de la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías de control por voz, como Amazon Alexa, Google Assistant y Apple Siri, en las plataformas de gestión y comunicación inmobiliaria. Esta convergencia está revolucionando la forma en que los profesionales inmobiliarios, los inquilinos y las partes interesadas interactúan en edificios inteligentes y propiedades gestionadas.
  • Por ejemplo, los edificios comerciales equipados con sistemas de comunicaciones unificadas (UC) activados por voz permiten a los administradores de propiedades programar tareas de mantenimiento, acceder a las comunicaciones de los inquilinos o iniciar reuniones virtuales mediante simples comandos de voz. Plataformas como Cisco Webex y Microsoft Teams, comúnmente utilizadas en inmobiliarias, se están optimizando con asistencia de voz basada en IA para optimizar los flujos de trabajo y automatizar tareas repetitivas.
• La integración de IA en la comunicación unificada inmobiliaria permite funciones inteligentes como sistemas automatizados de respuesta a inquilinos, análisis de sentimientos durante las interacciones con los clientes, alertas de mantenimiento predictivo y enrutamiento personalizado de comunicaciones. Algunas plataformas ahora utilizan el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para transcribir reuniones, marcar acciones y generar seguimientos automáticamente, lo que mejora la productividad y la interacción.
• El control por voz mejora aún más la accesibilidad remota y la comodidad del usuario, especialmente en oficinas inteligentes y espacios de coworking, donde las herramientas de comunicación por voz sin contacto facilitan entornos de trabajo flexibles. Con el auge del trabajo híbrido, tanto inquilinos como administradores de propiedades se benefician de sistemas de reserva controlados por voz, servicios de recepción digital y alertas de voz automatizadas para actualizaciones de seguridad o de las instalaciones.
• La integración de plataformas de comunicación unificadas con IA y asistentes de voz también permite un control centralizado de múltiples funciones de la propiedad, desde la programación de visitas hasta la gestión de videoporteros y sistemas de conferencias inteligentes. Este centro de control unificado mejora la eficiencia operativa y la satisfacción de los inquilinos al reducir la fricción entre los puntos de contacto digitales.
• A medida que avanza la tecnología de edificios inteligentes, esta tendencia hacia sistemas de comunicación mejorados por IA y voz está redefiniendo las expectativas en el sector inmobiliario. Empresas como Zoom, RingCentral y Avaya adaptan cada vez más sus soluciones de UC a los casos de uso del sector inmobiliario, ofreciendo paneles de control con voz, análisis basados ​​en IA e integración fluida con CRM para satisfacer las cambiantes demandas del sector.
• La demanda de sistemas UC con automatización inteligente y control de voz se está expandiendo rápidamente en desarrollos residenciales, torres comerciales y espacios de convivencia, impulsada por el enfoque de la industria en la conveniencia, la interacción digital y las experiencias elevadas de los inquilinos.

Dinámica del mercado global de comunicaciones unificadas inmobiliarias

Conductor

 Necesidad creciente debido a las crecientes preocupaciones sobre seguridad y la adopción de edificios inteligentes

• El creciente énfasis en la seguridad operativa, la protección de datos y la comunicación optimizada en los edificios inteligentes es un factor clave que impulsa la adopción de sistemas de Comunicación Unificada (UC) en el sector inmobiliario. A medida que las tecnologías de edificios inteligentes se generalizan, las plataformas de comunicación seguras e integradas se consideran cada vez más infraestructura crítica.
  • Por ejemplo, en marzo de 2024, Cisco anunció actualizaciones de su Webex Suite, diseñadas para entornos inmobiliarios, que incorporan funciones de seguridad basadas en IA y una arquitectura de confianza cero para las comunicaciones con los inquilinos y la gestión de instalaciones. Innovaciones como estas están transformando la forma en que el sector inmobiliario aborda la seguridad de datos y operativa mediante soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC).
• Ante las crecientes expectativas de los inquilinos de experiencias inmobiliarias seguras, ágiles y tecnológicas, las plataformas UC ofrecen una solución robusta que permite videoconferencias seguras, alertas en tiempo real, verificación de visitantes e integraciones de control de acceso. Estos sistemas proporcionan mayor transparencia y rendición de cuentas en las operaciones inmobiliarias, tanto residenciales como comerciales.
• La proliferación de dispositivos inteligentes para edificios y las innovaciones en tecnología inmobiliaria (como sistemas de climatización, iluminación y vigilancia conectados) ha generado una creciente necesidad de centros de comunicación centralizados. Las plataformas de comunicación unificadas sirven como columna vertebral de estos entornos conectados, permitiendo una interacción fluida entre dispositivos, equipos de servicio y usuarios finales.
• Beneficios clave como la accesibilidad remota, la asistencia por voz y la automatización de las comunicaciones rutinarias también están acelerando su adopción. Estas plataformas ayudan a los profesionales inmobiliarios y a los inquilinos a gestionar citas, solicitudes de mantenimiento y comunicaciones de emergencia de forma más eficiente, creando una experiencia optimizada y segura en los desarrollos inteligentes.

Restricción/Desafío

Preocupaciones sobre la ciberseguridad y los altos costos iniciales

• La preocupación por las vulnerabilidades de ciberseguridad de los sistemas de comunicaciones unificadas (UC) supone un reto importante para su adopción generalizada en el sector inmobiliario. Dado que las plataformas de UC dependen en gran medida de la conectividad a internet, el almacenamiento en la nube y la integración con diversos sistemas de edificios inteligentes, son susceptibles a ciberataques, filtraciones de datos y accesos no autorizados, lo que genera inquietud entre administradores de propiedades, inquilinos e inversores sobre la protección de la información confidencial y la integridad operativa.
  • Por ejemplo, varios incidentes de ciberseguridad de gran repercusión mediática relacionados con plataformas de colaboración y herramientas de comunicación en la nube han llamado la atención sobre los riesgos asociados a los sistemas de comunicación digital centralizados. En el sector inmobiliario, la posible exposición de datos de inquilinos, contratos de arrendamiento o credenciales de acceso a edificios puede disuadir la adopción de estas tecnologías.
• Para abordar estas preocupaciones de seguridad se requiere un cifrado robusto de extremo a extremo, protocolos seguros de autenticación de usuarios, actualizaciones periódicas de software y el cumplimiento de las normativas internacionales de protección de datos, como el RGPD y la CCPA. Los principales proveedores de comunicaciones unificadas (UC), como Cisco, Microsoft y Zoom, están impulsando activamente sus marcos de seguridad mejorados y soluciones inmobiliarias especializadas para generar confianza entre los usuarios empresariales.
• Además, el costo inicial relativamente alto de implementar plataformas avanzadas de comunicaciones unificadas (UC), en particular las que ofrecen análisis basados ​​en IA, integración con IoT e infraestructura en la nube, puede ser un obstáculo para las pequeñas y medianas empresas u operadores inmobiliarios en mercados emergentes. Estas empresas pueden carecer de los recursos financieros y técnicos necesarios para modernizar sus sistemas heredados o capacitar a su personal en las nuevas tecnologías de la comunicación.
• Si bien el costo general de las soluciones UC está disminuyendo gradualmente debido a la mayor competencia y al auge de los modelos basados ​​en suscripciones (por ejemplo, UCaaS), la complejidad percibida y la alta inversión inicial continúan obstaculizando la adopción entre los segmentos de mercado conservadores que aún dependen de los métodos de comunicación tradicionales.
• Superar estos desafíos requerirá una combinación de innovación en ciberseguridad impulsada por los proveedores, formación de usuarios sobre prácticas digitales seguras, estructuras de precios escalables y experiencias de incorporación simplificadas. A medida que más actores del sector inmobiliario reconozcan las eficiencias operativas y las mejoras en la experiencia de los inquilinos que permite la integración de las comunicaciones unificadas (UC), abordar estas preocupaciones será esencial para impulsar el crecimiento y la confianza del mercado a largo plazo.

Alcance del mercado global de comunicaciones unificadas inmobiliarias

El mercado está segmentado según el tipo de comunicación, tipo de implementación, uso final y tipo de servicio.

• Por tipo de comunicación

Según el tipo de comunicación, el mercado de comunicaciones unificadas inmobiliarias se segmenta en comunicación de voz, comunicación por video, mensajería y herramientas de colaboración. El segmento de comunicación de voz dominó el mercado con la mayor participación en los ingresos, un 36,4 %, en 2024, gracias a su papel fundamental en las operaciones inmobiliarias, incluyendo la interacción con los clientes, las consultas sobre arrendamientos y el soporte inmobiliario. La comunicación de voz sigue siendo esencial tanto en entornos residenciales como comerciales, ya que proporciona conexiones directas y en tiempo real con inquilinos y socios.

Se proyecta que el segmento de herramientas de colaboración experimentará la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 22,8 %, entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente adopción del trabajo remoto y los modelos de oficina híbridos en el sector inmobiliario. Estas herramientas integran chat, intercambio de archivos, videollamadas y programación en una única plataforma, mejorando la eficiencia operativa. A medida que más empresas inmobiliarias adoptan soluciones PropTech, plataformas de colaboración como Microsoft Teams y Zoom están ganando terreno gracias a sus fluidas capacidades de comunicación multicanal.

• Por tipo de implementación

Según el tipo de implementación, el mercado se segmenta en local y en la nube. El segmento en la nube lideró el mercado con una cuota de ingresos del 46,7 % en 2024, gracias a su flexibilidad, rentabilidad y escalabilidad. Los sistemas de Comunicaciones Unificadas (UC) en la nube permiten a las organizaciones inmobiliarias centralizar la comunicación entre múltiples propiedades, habilitar personal remoto y reducir el mantenimiento de la infraestructura. Estas plataformas también se integran con CRM, dispositivos IoT y software de gestión de propiedades, lo que mejora la eficiencia general.

También se espera que el segmento basado en la nube experimente el mayor crecimiento hasta 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) proyectada del 21,9 %, a medida que las empresas grandes y medianas adoptan modelos UCaaS (Comunicación Unificada como Servicio). Este cambio es especialmente marcado en el sector inmobiliario comercial y los espacios de coworking, donde la agilidad y la escalabilidad son vitales. Las soluciones locales, si bien siguen siendo relevantes en sectores altamente regulados, se consideran cada vez más menos rentables y más difíciles de escalar en el panorama actual de la gestión inmobiliaria, priorizando la digitalización.

• Por uso final

Según el uso final, el mercado de comunicaciones unificadas (UC) en el sector inmobiliario se segmenta en aplicaciones residenciales, comerciales e industriales. El segmento comercial representó la mayor cuota de mercado en ingresos, con un 48,9 % en 2024, impulsado por la amplia necesidad de comunicación centralizada e integrada en edificios de oficinas, locales comerciales y desarrollos de uso mixto. Estos entornos se benefician de las herramientas de UC que optimizan las operaciones, mejoran la experiencia de los inquilinos y facilitan la colaboración entre los equipos de administración de propiedades.

Se proyecta que el segmento residencial registre la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 23,1 %, entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente tendencia de hogares inteligentes, comunidades cerradas y unidades multifamiliares a adoptar sistemas de gestión con tecnología. Las plataformas de comunicaciones unificadas (UC) en este sector permiten videoporteros, programación de mantenimiento, alertas automatizadas y la interacción digital con los inquilinos. Las crecientes expectativas de comodidad, seguridad y vida conectada impulsan la demanda de soluciones UC en el sector inmobiliario residencial, especialmente en desarrollos premium y de vanguardia tecnológica.

• Por tipo de servicio

Según el tipo de servicio, el mercado se segmenta en servicios gestionados y servicios profesionales. El segmento de servicios gestionados dominó el mercado en 2024 con la mayor cuota de ingresos, un 54,2 %, gracias a su carácter integral, que abarca la implementación, la monitorización, la seguridad y el soporte de plataformas UC. Muchas empresas inmobiliarias optan por los servicios gestionados para reducir la carga de trabajo interna de TI y garantizar un rendimiento óptimo del sistema. Estos servicios son especialmente populares en grandes carteras de inmuebles comerciales que requieren soporte 24/7.

Se prevé que el segmento de servicios profesionales crezca a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más alta, del 22,4 %, entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente complejidad de las integraciones de UC, que a menudo requieren asesoramiento especializado, personalización de sistemas y capacitación del personal. A medida que las empresas inmobiliarias invierten en plataformas de comunicación con IA, IoT y CRM, aumenta la demanda de servicios especializados de implementación y asesoramiento. Los servicios profesionales garantizan que las implementaciones de UC se ajusten a los objetivos empresariales, las normativas locales y los requisitos de los usuarios, lo que los convierte en esenciales para el éxito de la transformación digital.

Análisis regional del mercado global de comunicaciones unificadas inmobiliarias

• América del Norte dominó el mercado global de comunicaciones unificadas en el sector inmobiliario con la mayor participación en los ingresos, un 38,6 % en 2024, impulsada por la adopción temprana de tecnologías de comunicación avanzadas en los sectores inmobiliarios residenciales y comerciales.
• La fuerte presencia de importantes proveedores de UC en la región, junto con una fuerza laboral experta en tecnología y una implementación generalizada de modelos de trabajo híbridos, ha acelerado la adopción de plataformas de comunicación unificada entre administradores de propiedades, desarrolladores e inquilinos.
• Este liderazgo se ve respaldado por el alto gasto en TI empresarial, la creciente demanda de herramientas centralizadas de gestión de propiedades y una sólida infraestructura para servicios en la nube. Las empresas inmobiliarias de EE. UU. y Canadá están priorizando la transformación digital, siendo las plataformas de comunicación unificadas clave para mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción de los inquilinos y la colaboración interdisciplinaria.

Perspectivas del mercado de comunicaciones unificadas inmobiliarias de EE. UU.

El mercado estadounidense de comunicaciones unificadas (UC) capturó la mayor cuota de ingresos en Norteamérica, con un 79%, en 2024, impulsado por las generalizadas iniciativas de transformación digital y la rápida transición del sector inmobiliario hacia entornos de trabajo híbridos. Las inmobiliarias, los administradores de propiedades y los promotores inmobiliarios adoptan cada vez más plataformas de UC para optimizar las operaciones, mejorar la interacción con los inquilinos y facilitar la gestión remota de propiedades. La integración con herramientas en la nube como Microsoft Teams, Zoom y RingCentral está impulsando la eficiencia operativa. El creciente énfasis en la infraestructura de edificios inteligentes, junto con la creciente inversión en soluciones PropTech, sigue impulsando la demanda de plataformas de comunicación escalables y seguras en los segmentos inmobiliarios residenciales y comerciales.

Perspectivas del mercado de comunicaciones unificadas inmobiliarias en Europa

Se proyecta que el mercado europeo de comunicaciones unificadas (UC) crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) sustancial durante el período de pronóstico, impulsado por los requisitos regulatorios en materia de seguridad de datos, la creciente adopción de servicios en la nube y la creciente digitalización de las operaciones inmobiliarias. El sector inmobiliario europeo está adoptando progresivamente plataformas de comunicaciones unificadas (UC) para facilitar la colaboración remota, mejorar los servicios a los inquilinos y reducir las ineficiencias operativas. El crecimiento es especialmente fuerte en países como Alemania, Francia y los Países Bajos, donde los propietarios están implementando soluciones de UC en edificios inteligentes y proyectos de vivienda sostenible. La demanda también está aumentando en las carteras inmobiliarias transfronterizas que requieren herramientas estandarizadas de comunicación y gestión.

Perspectivas del mercado de comunicaciones unificadas inmobiliarias del Reino Unido

Se espera que el mercado de Comunicaciones Unificadas (UC) del Reino Unido crezca a una CAGR notable durante el período de pronóstico, impulsado por el auge de la transformación digital en la gestión de propiedades comerciales y residenciales. La transición hacia modelos de trabajo híbridos ha impulsado a los agentes inmobiliarios a adoptar plataformas colaborativas para reuniones virtuales, intercambio de documentos y comunicación con los inquilinos. Además, la creciente inversión en infraestructura digital y la aparición de soluciones inteligentes de gestión de propiedades están impulsando la adopción de tecnologías de Comunicaciones Unificadas (UC). La integración de herramientas de comunicación con las plataformas de atención al cliente y de arrendamiento es cada vez más común, lo que ayuda a las inmobiliarias a mejorar la interacción y la capacidad de respuesta operativa.

Análisis del mercado de comunicaciones unificadas inmobiliarias de Alemania

Se prevé que el mercado alemán de comunicaciones unificadas (UC) se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) considerable durante el período de pronóstico, gracias a su sólida infraestructura de TI empresarial, un sector inmobiliario consolidado y un creciente énfasis en la sostenibilidad digital. Las empresas inmobiliarias alemanas están adoptando cada vez más plataformas de UC basadas en la nube para impulsar la eficiencia energética de los edificios, mejorar la experiencia de los inquilinos y optimizar los procesos de gestión de instalaciones. La integración de herramientas de UC con sistemas de gestión de edificios basados ​​en el IoT se está convirtiendo en un estándar en nuevos desarrollos y proyectos de modernización. La prioridad de Alemania en la privacidad y la seguridad de los datos también influye en la selección de proveedores de UC seguros y compatibles con el RGPD en el mercado.

Perspectiva del mercado de comunicaciones unificadas inmobiliarias de Asia-Pacífico

Se proyecta que el mercado de comunicaciones unificadas (UCaaS) de Asia-Pacífico crecerá a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 24,3 %, entre 2025 y 2032, impulsado por la creciente urbanización, la creciente inversión en proyectos de ciudades inteligentes y la creciente digitalización del sector inmobiliario en países como China, Japón e India. Los florecientes sectores inmobiliarios comerciales y residenciales de la región están adoptando soluciones de UC para satisfacer las demandas de los inquilinos de un servicio ágil, arrendamiento digital y colaboración remota. El desarrollo de infraestructuras y las iniciativas de transformación digital impulsadas por los gobiernos impulsan aún más la expansión del mercado. Además, la asequibilidad y la escalabilidad de las plataformas UCaaS basadas en la nube permiten a las pequeñas y medianas empresas inmobiliarias de APAC modernizar sus operaciones de forma eficiente.

Análisis del mercado de comunicaciones unificadas inmobiliarias de Japón

El mercado japonés de comunicaciones unificadas (UC) está cobrando impulso, impulsado por su avanzado panorama tecnológico y la creciente adopción de edificios inteligentes y sistemas automatizados de gestión de propiedades. Los promotores inmobiliarios están aprovechando las herramientas de comunicación unificada (UC) para optimizar las operaciones de los edificios, mejorar el servicio a los inquilinos y apoyar a las personas mayores con soluciones de interacción digital más accesibles. El énfasis de Japón en la integración fluida con el IoT, la IA y la robótica en los sistemas de construcción acelera aún más la adopción de las UC. A medida que el país continúa urbanizándose y modernizando su infraestructura, se prevé un aumento significativo de la demanda de plataformas de comunicación seguras, escalables y multilingües, especialmente en propiedades multiinquilinos y de uso mixto.

Análisis del mercado de comunicaciones unificadas del sector inmobiliario de China

China representó la mayor cuota de mercado en ingresos en la región Asia-Pacífico en 2024, impulsada por la rápida urbanización, la extensa infraestructura digital y el desarrollo inmobiliario a gran escala en los sectores comercial y residencial. Las plataformas de comunicaciones unificadas (UC) se están convirtiendo en herramientas esenciales para gestionar la creciente cartera inmobiliaria de China, especialmente en proyectos de ciudades inteligentes impulsados ​​por la tecnología. La sólida presencia de proveedores nacionales de UC, sumada a las políticas gubernamentales que promueven la transformación digital, está acelerando el crecimiento del mercado. Las herramientas de comunicación basadas en la nube se están adoptando ampliamente para la gestión de inquilinos, la colaboración interna y los procesos de arrendamiento virtual, lo que convierte a China en un líder en la implementación de UC en el sector inmobiliario.

Cuota de mercado global de comunicaciones unificadas en el sector inmobiliario

La industria de la comunicación unificada inmobiliaria está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• CBRE Group Inc. (EE. UU.)
• Brookfield Asset Management (EE. UU.)
• American Tower (EE. UU.)
• Prologis (EE. UU.)
• Equinix (EE. UU.)
• Keller Williams (Estados Unidos)
• RE/MAX (Estados Unidos)
• Cushman & Wakefield (EE. UU.)
• JLL (EE. UU.)
• Simon Property Group (EE. UU.)
• Welltower (EE. UU.)
• Comunidades de AvalonBay (EE. UU.)
• Equity Residential (EE. UU.)
• eXp Realty (EE. UU.)
• Almacenamiento público (EE. UU.)

¿Cuáles son los últimos avances en el mercado global de comunicaciones unificadas en el sector inmobiliario?

• En septiembre de 2023, Cisco Systems, Inc., líder mundial en redes y comunicaciones unificadas, lanzó un conjunto especializado de herramientas de colaboración diseñadas para el sector inmobiliario. Diseñada para optimizar la comunicación entre agentes, clientes y administradores de propiedades, esta iniciativa aprovecha la plataforma Webex de Cisco para facilitar visitas virtuales fluidas a propiedades, compartir documentos en tiempo real y canales de comunicación seguros. Al abordar la creciente demanda de transformación digital en las transacciones inmobiliarias, Cisco refuerza su compromiso de mejorar la eficiencia operativa y la interacción con los clientes en el mercado global de comunicaciones unificadas para el sector inmobiliario.
• En agosto de 2023, Zoom Video Communications, Inc. anunció una alianza estratégica con RE/MAX Europe para integrar la plataforma de comunicación empresarial de Zoom en las operaciones inmobiliarias de todo el continente. Esta colaboración permite visitas virtuales en tiempo real, coordinación de equipos y consultas con clientes, todo ello desde una interfaz unificada. Esta alianza refleja la continua expansión de Zoom en mercados verticales específicos, ofreciendo soluciones a medida que satisfacen las dinámicas necesidades de comunicación de los profesionales inmobiliarios en un entorno de trabajo cada vez más híbrido.
• En julio de 2023, RingCentral Inc., proveedor líder de soluciones de comunicación y colaboración en la nube, presentó su plataforma RealEstateConnect, diseñada específicamente para agencias y corredurías inmobiliarias. La plataforma ofrece herramientas integradas de voz, video, mensajería y CRM para optimizar las interacciones con los clientes y los flujos de trabajo internos. Al centrarse en las necesidades específicas de cada sector, RingCentral amplía su presencia en el mercado global de comunicaciones unificadas para el sector inmobiliario, ayudando a las empresas a mejorar su capacidad de respuesta y productividad en un entorno competitivo.
• En junio de 2023, Microsoft Corporation amplió las capacidades de su plataforma Teams para incluir un conjunto de herramientas adaptadas a las operaciones inmobiliarias. La actualización incluye plantillas personalizadas para la gestión de propiedades, la automatización de documentos y las reuniones virtuales con clientes, todo ello integrado en la infraestructura de nube segura de Microsoft. Esta medida pone de manifiesto el compromiso de Microsoft con la creación de experiencias de colaboración inteligentes que satisfagan las cambiantes demandas del sector inmobiliario, consolidando aún más su papel como actor clave en el ámbito de las comunicaciones unificadas.
• En mayo de 2023, Avaya Inc. lanzó una nueva plataforma de comunicación en la nube diseñada para apoyar a las empresas inmobiliarias con herramientas de comunicación escalables y omnicanal. La plataforma ofrece análisis avanzados, funciones de interacción con el cliente basadas en IA y una integración fluida con los sistemas de gestión inmobiliaria. Esta iniciativa refleja el enfoque estratégico de Avaya en ofrecer ecosistemas de comunicación de alto rendimiento adaptados a los desafíos específicos del sector inmobiliario, contribuyendo así a la rápida transformación digital del mercado global de comunicaciones unificadas inmobiliarias.

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