Global Smart Hospitality Market
Tamaño del mercado en miles de millones de dólares
Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) :
% 
USD
36.48 Billion
USD
236.20 Billion
2024
2032
 Período de pronóstico |
2025 –2032 |
 Tamaño del mercado (año base) |
USD 36.48 Billion |
 Tamaño del mercado (año de pronóstico) |
USD 236.20 Billion |
 Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) |
% |
| Jugadoras de los principales mercados |
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Segmentación del mercado global de hotelería inteligente por tipo (software y servicios), tipo de hotel (hoteles de negocios, hoteles patrimoniales y boutique, resorts y spas, entre otros), modo de implementación (en la nube y a pedido), aplicación (hoteles, cruceros, yates de lujo, entre otros): tendencias del sector y pronóstico hasta 2032.
Tamaño del mercado de la hostelería inteligente
- El tamaño del mercado global de hotelería inteligente se valoró en USD 36.48 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 236.20 mil millones para 2032 , con una CAGR del 26,3% durante el período de pronóstico.
- Este crecimiento está impulsado por factores como los avances tecnológicos, la demanda de experiencias personalizadas para los huéspedes, la mejora de la eficiencia operativa, las iniciativas de sostenibilidad, la creciente necesidad de servicios sin contacto y una mejor conectividad.
Análisis del mercado de la hostelería inteligente
- La hospitalidad inteligente se refiere a la integración de tecnologías avanzadas como IoT, IA , automatización y soluciones móviles dentro de la industria hotelera para mejorar la experiencia de los huéspedes, agilizar las operaciones y optimizar la prestación del servicio.
- El mercado de la hospitalidad inteligente está experimentando un sólido crecimiento, impulsado por la creciente demanda de servicios personalizados para los huéspedes, la creciente adopción de controles de habitaciones inteligentes y check-in móvil, el creciente enfoque en la eficiencia energética y la sostenibilidad, y la transformación digital del sector hotelero.
- Se espera que Europa domine el mercado de la hospitalidad inteligente con una participación del 33,5% debido a los avances tecnológicos y una infraestructura digital bien establecida.
- Se espera que Asia-Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en el mercado de la hospitalidad inteligente durante el período de pronóstico debido a la rápida adopción tecnológica, la urbanización a gran escala y una próspera industria del turismo.
- Se prevé que el segmento de sistemas de gestión de la experiencia del huésped domine el mercado con una cuota del 56,22% debido a la creciente demanda de experiencias personalizadas. Estos sistemas permiten a los hoteles y resorts mejorar la satisfacción del cliente ofreciendo servicios a medida, mejorando la eficiencia operativa y recopilando feedback en tiempo real. El creciente enfoque en soluciones centradas en el cliente y la integración de tecnologías avanzadas como la IA y el IoT impulsan el crecimiento de este segmento, ya que las empresas buscan diferenciarse en un mercado altamente competitivo.
Alcance del informe y segmentación del mercado de la hostelería inteligente
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Atributos |
Perspectivas clave del mercado de la hostelería inteligente |
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Segmentos cubiertos |
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Países cubiertos |
América del norte
Europa
Asia-Pacífico
Oriente Medio y África
Sudamerica
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Actores clave del mercado |
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Oportunidades de mercado |
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Conjuntos de información de datos de valor añadido |
Además de los conocimientos del mercado, como el valor de mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos del mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado elaborado por el equipo de investigación de mercado de Data Bridge incluye un análisis en profundidad de expertos, análisis de importación/exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis pestle. |
Tendencias del mercado de la hostelería inteligente
“Aumento de la adopción de tecnologías del IoT”
- Una tendencia destacada en el mercado global de hotelería inteligente es la creciente adopción de tecnologías de IoT.
- Esta tendencia está impulsada por la creciente demanda de servicios personalizados y sin interrupciones, la necesidad de soluciones energéticamente eficientes y el deseo de contar con datos en tiempo real para optimizar las operaciones del hotel.
- Por ejemplo, los hoteles están implementando sistemas basados en IoT, como termostatos inteligentes, asistentes activados por voz y controles de habitaciones conectados, para brindar a los huéspedes un mayor control sobre su entorno y, al mismo tiempo, mejorar los procesos de gestión energética y mantenimiento.
- El uso de tecnologías de IoT se está expandiendo rápidamente tanto en mercados desarrollados como emergentes, a medida que las propiedades buscan formas de mejorar la satisfacción de los huéspedes y agilizar las operaciones administrativas.
- A medida que aumenta la demanda de personalización, conveniencia y sostenibilidad, se espera que la integración de IoT sea un impulsor clave de la innovación y el crecimiento a largo plazo en el mercado de la hospitalidad inteligente.
Dinámica del mercado de la hostelería inteligente
Conductor
Creciente demanda de experiencias personalizadas para los huéspedes
- La creciente demanda de experiencias personalizadas para los huéspedes es un impulsor clave del crecimiento en el mercado de la hospitalidad inteligente, ya que tanto los hoteles como los consumidores priorizan los servicios personalizados que mejoran la satisfacción y la comodidad.
- Este cambio es particularmente evidente en propiedades de alta gama y de lujo, donde los huéspedes buscan estadías únicas y personalizadas, así como en mercados conocedores de la tecnología donde la personalización a través de aplicaciones móviles y dispositivos inteligentes tiene una gran demanda.
- A medida que aumentan las expectativas de servicios individualizados, el mercado se está centrando en soluciones impulsadas por IA, dispositivos habilitados para IoT y análisis de datos en tiempo real para ofrecer experiencias personalizadas que satisfagan las preferencias de los huéspedes, desde la temperatura de la habitación hasta las opciones gastronómicas.
- Los hoteles están respondiendo integrando tecnologías avanzadas para recopilar y analizar datos de los huéspedes, lo que permite la prestación de servicios personalizados, como configuraciones de habitaciones personalizadas y recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento de los huéspedes.
- Este impulso hacia experiencias personalizadas está acelerando la adopción de tecnologías inteligentes en los hoteles, impulsando la innovación en el servicio al cliente y la eficiencia operativa en todo el sector hotelero.
Por ejemplo,
- Empresas como Hilton y Marriott están incorporando soluciones de IA e IoT para crear habitaciones inteligentes donde los huéspedes pueden controlar la iluminación, la temperatura y el entretenimiento a través de aplicaciones móviles.
- Muchas propiedades están utilizando análisis de datos para anticipar las preferencias de los huéspedes y ofrecer promociones o servicios personalizados, mejorando la lealtad y la retención de los huéspedes.
- A medida que las experiencias personalizadas continúan definiendo las expectativas de los consumidores en la industria hotelera, se espera que este impulsor influya significativamente en el desarrollo y la expansión de soluciones hoteleras inteligentes a nivel mundial.
Oportunidad
“Aumento de la competencia en el sector hotelero”
- La creciente competencia en la industria hotelera presenta una oportunidad importante para el mercado de la hotelería inteligente, ya que los hoteles buscan diferenciarse a través de experiencias de huéspedes innovadoras e impulsadas por la tecnología y eficiencias operativas.
- Las empresas hoteleras están aprovechando tecnologías inteligentes como IA, IoT y análisis de datos para mejorar la personalización de los huéspedes, agilizar la prestación del servicio y mejorar la satisfacción general del cliente, lo que les permite destacarse en un mercado altamente competitivo.
- Esta oportunidad se alinea con la creciente demanda de conveniencia, comodidad y experiencias únicas entre los viajeros, así como con la creciente necesidad de operaciones rentables y eficientes para mantener la rentabilidad en un panorama competitivo.
Por ejemplo,
- Las principales cadenas hoteleras como Accor y Marriott están incorporando sistemas basados en IoT que permiten a los huéspedes controlar la configuración de las habitaciones a través de aplicaciones móviles, al tiempo que utilizan análisis de datos para personalizar las experiencias de los huéspedes y optimizar el uso de los recursos.
- Muchos hoteles están invirtiendo en chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA para brindar servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y mejorar la participación de los huéspedes.
- A medida que se intensifica la competencia, el mercado de la hospitalidad inteligente está bien posicionado para aprovechar esta oportunidad al brindar soluciones innovadoras que ayuden a los hoteles a ofrecer experiencias únicas y personalizadas y a mantener la excelencia operativa, impulsando en última instancia el crecimiento y la adopción del mercado.
Restricción/Desafío
Preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de los datos
- Las preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de los datos representan un desafío importante para el mercado de la hospitalidad inteligente, ya que la integración de tecnologías avanzadas como IoT e IA genera grandes cantidades de datos confidenciales de los clientes.
- Los hoteles y proveedores de hospitalidad deben asegurarse de implementar medidas sólidas de ciberseguridad para proteger la información personal, los detalles de pago y las preferencias de posibles infracciones, que pueden afectar gravemente la confianza del cliente y la reputación de la marca.
- El desafío se ve incrementado por la complejidad de gestionar y proteger datos en múltiples plataformas, dispositivos y canales de servicio, en particular a medida que las tecnologías inteligentes se vuelven más interconectadas y generalizadas.
Por ejemplo,
- Muchos hoteles están adoptando métodos de cifrado y soluciones seguras de almacenamiento en la nube para proteger los datos de los huéspedes, pero estas medidas de seguridad pueden ser costosas y requieren monitoreo y actualizaciones constantes.
- Sin una inversión significativa en infraestructura de ciberseguridad o regulaciones más claras con respecto a la protección de datos en la industria hotelera, las preocupaciones en torno a la privacidad de los datos pueden obstaculizar la adopción generalizada de tecnologías inteligentes y limitar el crecimiento del mercado, especialmente en regiones con leyes de privacidad estrictas.
Alcance del mercado de la hostelería inteligente
El mercado está segmentado según tipo, tipo de hotel, modo de implementación y aplicación.
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Segmentación |
Subsegmentación |
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Por tipo |
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Por tipo de hotel |
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Por modo de implementación |
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Por aplicación
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Se proyecta que en 2025, el sistema de gestión de la experiencia del huésped dominará el mercado con la mayor participación en el segmento de tipo
Se prevé que el segmento de sistemas de gestión de la experiencia del huésped domine el mercado de la hostelería inteligente en 2025 debido a la creciente demanda de experiencias personalizadas. Estos sistemas permiten a los hoteles y resorts mejorar la satisfacción del cliente ofreciendo servicios a medida, mejorando la eficiencia operativa y recopilando feedback en tiempo real. El creciente enfoque en soluciones centradas en el cliente y la integración de tecnologías avanzadas como la IA y el IoT impulsan el crecimiento de este segmento, ya que las empresas buscan diferenciarse en un mercado altamente competitivo.
Se espera que la nube represente la mayor participación durante el período de pronóstico en el segmento del modo de implementación.
In 2025, the on-cloud segment is expected to dominate the market due to its scalability, cost-effectiveness, and flexibility. Cloud-based solutions enable businesses to access advanced technologies without the need for significant upfront infrastructure investments. In addition, the increasing adoption of remote work, enhanced data security measures, and the ability to quickly scale operations are driving the shift toward cloud platforms. The ease of integration with other digital tools and the ability to update systems seamlessly further contribute to the growing preference for on-cloud solutions.
Smart Hospitality Market Regional Analysis
“Europe Holds the Largest Share in the Smart hospitality Market”
- Europe dominates the smart hospitality market with a share of 33.5%, driven by the technological advancements and a well-established digital infrastructure
- U.K. holds a significant share due to strong emphasis on enhancing customer experiences through smart room solutions, energy efficiency, and AI-driven personalization
- Europe’s dominance is further reinforced by the growing demand for sustainable practices and the increasing number of hotels and resorts investing in advanced automation and guest experience management systems
- With continuous advancements in AI, IoT, and 5G technologies, Europe is expected to maintain its leading position in the smart hospitality market through 2032
“Asia-Pacific is Projected to Register the Highest CAGR in the Smart hospitality Market”
- Asia-Pacific is expected to witness the highest growth rate in the smart hospitality market, driven by rapid technological adoption, large-scale urbanization, and a thriving tourism industry
- China holds a significant share due to growing infrastructure investments, rapid adoption of IoT, and a high level of digitalization in hospitality operations
- The region's growth is also supported by a rising middle-class population, increased demand for personalized guest experiences, and a rapidly expanding hotel and tourism sector, particularly in emerging economies such as India and Southeast Asia
- With advancements in AI-powered services, data analytics, and automation, Asia-Pacific is expected to become the fastest-growing region in the global smart hospitality market through 2032
Smart Hospitality Market Share
The market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, global presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to market.
The Major Market Leaders Operating in the Market Are:
- NEC Corporation (Japan)
- Huawei Technologies Co., Ltd. (China)
- IBM (U.S.)
- Cisco Systems, Inc. (U.S.)
- Siemens (U.S.)
- Schneider Electric (France)
- Johnson Controls (Ireland)
- Honeywell International Inc. (U.S.)
- Oracle (U.S.)
- Infor. (U.S.)
- Winhotel Solution (Spain)
- BuildingIQ (U.S.)
- WiSuite (U.S.)
- Qualsoft Systems Pvt. Ltd. (India)
- SAMSUNG (South Korea)
- BLAZON HOTELS (U.A.E.)
- Control4 Corporation (U.S.)
- Guestline (U.K.)
- Cloudbeds (U.S.)
- Frontdesk Anywhere (U.S.)
Latest Developments in Global Smart Hospitality Market
- In March 2025, at MWC Barcelona, Huawei and Meliá Hotels International unveiled the Global Smart Hotel Showcase at the Torre Melina Gran Meliá hotel, a premium luxury brand of Meliá. This initiative is set to drive advancements in smart hotel network connectivity and infrastructure, facilitating the digital and intelligent transformation of the global hospitality industry, and positioning both companies as key innovators in the market. The showcase is expected to influence the widespread adoption of smart technologies, enhancing guest experiences and operational efficiency across the sector
- In August 2022, the Ministry of Education, Culture, Research, and Technology (MoECRT) of the Republic of Indonesia and Oracle Indonesia renewed an agreement focusing on safety issues. This agreement aims to integrate the Oracle Academy curriculum and technology resources into MoECRT’s Directorate General of Vocational Education (DGVE) initiatives for the next four years. The collaboration aims to train 2,000 educators and their 50,000 students across Indonesia
- In November 2022, Infor formed a partnership with Rosen Hotels & Resorts to implement essential back-of-house hospitality solutions. This collaboration includes the automation of critical business functions such as financials, human resources, talent management, analytics, and workforce management
SKU-
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Metodología de investigación
La recopilación de datos y el análisis del año base se realizan utilizando módulos de recopilación de datos con muestras de gran tamaño. La etapa incluye la obtención de información de mercado o datos relacionados a través de varias fuentes y estrategias. Incluye el examen y la planificación de todos los datos adquiridos del pasado con antelación. Asimismo, abarca el examen de las inconsistencias de información observadas en diferentes fuentes de información. Los datos de mercado se analizan y estiman utilizando modelos estadísticos y coherentes de mercado. Además, el análisis de la participación de mercado y el análisis de tendencias clave son los principales factores de éxito en el informe de mercado. Para obtener más información, solicite una llamada de un analista o envíe su consulta.
La metodología de investigación clave utilizada por el equipo de investigación de DBMR es la triangulación de datos, que implica la extracción de datos, el análisis del impacto de las variables de datos en el mercado y la validación primaria (experto en la industria). Los modelos de datos incluyen cuadrícula de posicionamiento de proveedores, análisis de línea de tiempo de mercado, descripción general y guía del mercado, cuadrícula de posicionamiento de la empresa, análisis de patentes, análisis de precios, análisis de participación de mercado de la empresa, estándares de medición, análisis global versus regional y de participación de proveedores. Para obtener más información sobre la metodología de investigación, envíe una consulta para hablar con nuestros expertos de la industria.
Personalización disponible
Data Bridge Market Research es líder en investigación formativa avanzada. Nos enorgullecemos de brindar servicios a nuestros clientes existentes y nuevos con datos y análisis que coinciden y se adaptan a sus objetivos. El informe se puede personalizar para incluir análisis de tendencias de precios de marcas objetivo, comprensión del mercado de países adicionales (solicite la lista de países), datos de resultados de ensayos clínicos, revisión de literatura, análisis de mercado renovado y base de productos. El análisis de mercado de competidores objetivo se puede analizar desde análisis basados en tecnología hasta estrategias de cartera de mercado. Podemos agregar tantos competidores sobre los que necesite datos en el formato y estilo de datos que esté buscando. Nuestro equipo de analistas también puede proporcionarle datos en archivos de Excel sin procesar, tablas dinámicas (libro de datos) o puede ayudarlo a crear presentaciones a partir de los conjuntos de datos disponibles en el informe.
