Mercado global de comunicaciones unificadas como servicio: tendencias de la industria y pronóstico hasta 2029

Análisis y tamaño del mercado de las comunicaciones unificadas como servicio

Un modelo de distribución típico en el que un proveedor puede ofrecer una variedad de aplicaciones de comunicación y colaboración, así como los servicios asociados, a sus clientes a través de Internet, utilizando bloques IP como contenedores para pequeñas unidades de información. La tenencia única y la tenencia múltiple son dos enfoques mediante los cuales el modelo de distribución llega a sus clientes. Se espera que las tendencias organizacionales hacia la movilidad y el uso de dispositivos propios (BYOD), así como las demandas de soporte de servicio continuo, impulsen cambios en este mercado.

Data Bridge Market Research analiza que el mercado de las comunicaciones unificadas como servicio se valoró en 46.890 millones de dólares en 2021 y se espera que alcance el valor de 216.170 millones de dólares en 2029, con una CAGR del 21,05 % durante el período de pronóstico de 2022 a 2029. Además de los conocimientos del mercado, como el valor de mercado, la tasa de crecimiento, los segmentos del mercado, la cobertura geográfica, los actores del mercado y el escenario del mercado, el informe de mercado seleccionado por el equipo de Data Bridge Market Research incluye un análisis profundo de expertos, análisis de importación/exportación, análisis de precios, análisis de consumo de producción y análisis pestle.

Alcance y segmentación del mercado de las comunicaciones unificadas como servicio

Definición de mercado

La comunicación unificada como servicio (UCaaS) es un modelo de entrega. En este modelo, varias aplicaciones, servicios de colaboración y comunicación generalmente se subcontratan a un proveedor externo y luego se entregan a través de una red. Estos incluyen mensajería empresarial, tecnología de presencia telefónica y videoconferencia. Muchas empresas lo utilizan ampliamente para mejorar los procesos comerciales al optimizar la comunicación. Agrega escalabilidad y flexibilidad a las tareas comerciales centrales.

Dinámica del mercado global de comunicaciones unificadas como servicio

Conductores

• La tendencia creciente de BYOD está capitalizando el crecimiento del mercado

Se espera que el aumento de la demanda de sistemas BYOD (traiga su propio dispositivo) en el sector corporativo, en el que se les pide a los empleados que traigan su propio dispositivo al trabajo en lugar de confiar en el hardware de la empresa, impulse el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico. La política de traer su propio dispositivo también proporciona una sólida tecnología de comunicación central, que permite una comunicación cómoda y sencilla entre las distintas partes de la organización. Otro factor que se espera que ayude al crecimiento del mercado es la creciente aceptación de los servicios en la nube por parte de las principales organizaciones, debido a su capacidad para proporcionar a los empleados funciones de monitoreo en tiempo real y eficiencia de recursos.

• Enfoque creciente en la integración de dispositivos con herramientas analíticas avanzadas

Con el auge de la Internet de las cosas (IoT), las empresas se centran cada vez más en la integración de dispositivos y datos con herramientas analíticas avanzadas, lo que da como resultado un entorno de trabajo autosuficiente. Además, los avances tecnológicos en curso incluyen una cartera de productos ampliada de proveedores de infraestructura de comunicaciones unificadas móviles, que ofrecen aplicaciones de SIP y de convergencia fija-móvil (FMC) de terceros al mercado. Además, la omnipresencia de los teléfonos inteligentes ha impulsado a los proveedores de comunicaciones unificadas a crear aplicaciones de comunicaciones unificadas móviles que sean compatibles con los teléfonos inteligentes.

Además, el uso generalizado de teléfonos IP para facilitar la comunicación empresarial en tiempo real es evidente en muchas partes del mundo. Los teléfonos IP actúan como puntos finales multimedia, introduciendo diversas funciones del sistema, como comunicación de voz, comunicación por vídeo y comunicación sincrónica, lo que cataliza el crecimiento del mercado global de comunicaciones unificadas.

Oportunidad

El auge de los modelos en la nube y como servicio, así como los crecientes modelos de pago por uso para los usuarios finales, el bajo costo de propiedad de los modelos UCaaS y la proliferación tecnológica en los sistemas UCaaS, son factores clave que impulsan el mercado de las comunicaciones unificadas como servicio.

Restricciones

Sin embargo, las crecientes preocupaciones de seguridad sobre la implementación basada en la nube y la falta de interoperabilidad se encuentran entre los principales factores que limitan el crecimiento del mercado y desafían aún más el mercado de comunicaciones unificadas como servicio durante el período de pronóstico.

Este informe sobre el mercado de las comunicaciones unificadas como servicio proporciona detalles de los nuevos desarrollos recientes, las regulaciones comerciales, el análisis de las importaciones y exportaciones, el análisis de la producción, la optimización de la cadena de valor, la participación de mercado, el impacto de los actores del mercado nacional y localizado, analiza las oportunidades en términos de los segmentos de ingresos emergentes, los cambios en las regulaciones del mercado, el análisis estratégico del crecimiento del mercado, el tamaño del mercado, los crecimientos del mercado por categorías, los nichos de aplicación y el dominio, las aprobaciones de productos, los lanzamientos de productos, las expansiones geográficas y las innovaciones tecnológicas en el mercado. Para obtener más información sobre el mercado de las comunicaciones unificadas como servicio, comuníquese con Data Bridge Market Research para obtener un informe de analista; nuestro equipo lo ayudará a tomar una decisión de mercado informada para lograr el crecimiento del mercado.

Impacto de la COVID-19 en el mercado de las comunicaciones unificadas como servicio

La pandemia de COVID-19 ha afectado a todos los sectores y, como resultado de las normas de distanciamiento social, las organizaciones están cambiando hacia la digitalización para garantizar la seguridad de sus empleados. Las restricciones impuestas para detener la propagación del virus han obligado a las organizaciones a reconsiderar el futuro del trabajo y cómo podría ser para los empleados. Muchas empresas que no tenían políticas de trabajo desde casa se apresuraron a implementarlas tras la COVID-19, lo que muchos expertos predicen que continuará en el período posterior a la COVID-19. Debido a las actuales órdenes de trabajo remoto, la adopción de plataformas UCaaS integradas ha aumentado durante la pandemia. Por lo tanto, se espera que la demanda de UCaaS aumente entre un 10,3% y un 12,8% interanual entre 2019 y 2021. Debido a la COVID-19, las videoconferencias y las conferencias web, muchos empleados han comenzado a trabajar desde casa.

Desarrollo reciente

• En julio de 2022, para ampliar su negocio de redes móviles a una empresa, Ericsson adquirió Vonage Holdings Corp., un proveedor de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) y centros de contacto como servicio (CCaaS). Como resultado de la adquisición, Ericsson podrá ofrecer un conjunto completo de soluciones de comunicaciones, incluidas plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS), CCaaS y UCaaS.
• En marzo de 2022, Sangoma Technologies Corporation, un proveedor de soluciones UCaaS basadas en la nube, adquirió NetFortris Corporation, un proveedor de UCaaS y soluciones MSP basadas en la nube. Sangoma espera que la adquisición le ayude a ampliar sus servicios basados ​​en la nube mediante la integración de nuevas capacidades MSP.
• En marzo de 2022, Microsoft anunció sus planes de lanzar canales compartidos de Microsoft Teams Connect con la integración de las suscripciones de Microsoft 365 Business, Enterprise y Education. En Microsoft Teams Connect, la empresa agregó nuevos canales a los canales estándar y privados existentes. Los usuarios pueden usar un canal compartido para invitar a otros a un canal específico sin agregarlos a un equipo.

Alcance del mercado global de comunicaciones unificadas como servicio

El mercado de las comunicaciones unificadas como servicio está segmentado en función de los componentes, la implementación, el sitio de la organización y el uso final. El crecimiento entre estos segmentos le ayudará a analizar los segmentos de crecimiento reducido de las industrias y brindará a los usuarios una valiosa descripción general del mercado y conocimientos del mercado para ayudarlos a tomar decisiones estratégicas para identificar las principales aplicaciones del mercado.

Componente   

• Telefonía
• Mensajería unificada
• Conferencia
• Plataformas y aplicaciones de colaboración

Despliegue

• Servicios de nube privada
• Servicios de nube pública

Tamaño de la organización

• Pequeñas y medianas empresas
• Grandes empresas

Uso final

• Servicios financieros bancarios y de seguros (BFSI)
• Cuidado de la salud
• Servicios habilitados para TI y telecomunicaciones
• Comercio minorista y bienes de consumo
• Transporte y Logística
• Viajes y Hostelería
• Automotor
• Sector público
• Otros

Análisis y perspectivas regionales del mercado de comunicaciones unificadas como servicio

Se analiza el mercado de comunicaciones unificadas como servicio y se proporcionan información y tendencias sobre el tamaño del mercado por país, componente, implementación, sitio de la organización y uso final, como se mencionó anteriormente.

Los países cubiertos en el informe del mercado de comunicaciones unificadas como servicio son EE. UU., Canadá y México en América del Norte, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Rusia, Italia, España, Turquía, Resto de Europa en Europa, China, Japón, India, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Australia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Resto de Asia-Pacífico (APAC) en Asia-Pacífico (APAC), Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, Egipto, Israel, Resto de Medio Oriente y África (MEA) como parte de Medio Oriente y África (MEA), Brasil, Argentina y Resto de América del Sur como parte de América del Sur.

Se espera que América del Norte tenga la mayor participación en el mercado de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). La creciente adopción de sistemas de telepresencia, soluciones empresariales avanzadas y BYOD (traiga su propio dispositivo) en la región se puede atribuir al crecimiento del mercado. Las empresas de toda la región están implementando servicios avanzados de comunicaciones unificadas, como conferencias, mensajería unificada, telefonía empresarial y mensajería instantánea. En América del Norte, también está aumentando el uso de capacidades de centros de contacto, como asistentes automáticos, enrutamiento de llamadas, respuesta de voz interactiva e integraciones de CRM.

Se espera que Asia-Pacífico tenga la CAGR más alta en el mercado de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) durante el período de pronóstico debido a un aumento en la demanda de servicios de comunicación basados ​​en Internet entre las PYME de la región. La adopción de servicios de comunicaciones unificadas y tecnologías en la nube como las comunicaciones unificadas VoIP y las conferencias de voz y video se encuentran entre las tendencias de la industria UCaaS en Asia Pacífico.

La sección de países del informe también proporciona factores de impacto de mercado individuales y cambios en la regulación del mercado que afectan las tendencias actuales y futuras del mercado. Los puntos de datos como el análisis de la cadena de valor ascendente y descendente, las tendencias técnicas y el análisis de las cinco fuerzas de Porter, los estudios de casos son algunos de los indicadores utilizados para pronosticar el escenario del mercado para países individuales. Además, la presencia y disponibilidad de marcas globales y sus desafíos enfrentados debido a la competencia grande o escasa de las marcas locales y nacionales, el impacto de los aranceles nacionales y las rutas comerciales se consideran al proporcionar un análisis de pronóstico de los datos del país.   

Análisis del panorama competitivo y de la cuota de mercado de las comunicaciones unificadas como servicio

El panorama competitivo del mercado de las comunicaciones unificadas como servicio proporciona detalles por competidor. Los detalles incluidos son una descripción general de la empresa, las finanzas de la empresa, los ingresos generados, el potencial de mercado, la inversión en investigación y desarrollo, las nuevas iniciativas de mercado, la presencia global, los sitios e instalaciones de producción, las capacidades de producción, las fortalezas y debilidades de la empresa, el lanzamiento de productos, la amplitud y variedad de productos, y el dominio de las aplicaciones. Los puntos de datos anteriores proporcionados solo están relacionados con el enfoque de las empresas en relación con el mercado de las comunicaciones unificadas como servicio.

Algunos de los principales actores que operan en el mercado de comunicaciones unificadas como servicio son:

• Amazon Web Services, Inc. (Estados Unidos)
• Cisco Systems Inc., (Estados Unidos)
• Corporación NTT DATA (Japón)
• Compañía de tecnología DXC (Estados Unidos)
• VMware, Inc. (Estados Unidos)
• TECNOLOGÍA RACKSPACE (EE. UU.)
• Informatica (Estados Unidos)
• IBM Corporation (Estados Unidos)
• Microsoft (Estados Unidos)
• Siemens (Alemania)
• ANSYS, Inc. (Estados Unidos)
• SAP SE (Alemania)
• Robert Bosch GmbH (Alemania)
• NetApp (Estados Unidos)
• Atos SE (Estados Unidos)
• Fujitsu (Japón)
• CenturyLink (Estados Unidos)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (Estados Unidos)
• Dell Inc., (Estados Unidos)
• Oracle (Estados Unidos)
• Google LLC (Estados Unidos)
• Atos SE (Francia)
• TECNOLOGÍA KELLTON (India)

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