Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de asistentes médicos activados por voz: panorama general del sector y pronóstico hasta 2032

Tamaño del mercado de asistentes médicos activados por voz

• El tamaño del mercado global de asistentes médicos activados por voz se valoró en USD 544,6 millones en 2024  y se espera que alcance  los USD 4.442,47 millones para 2032 , con una CAGR del 30,00% durante el período de pronóstico.
• El crecimiento del mercado se debe en gran medida a la creciente necesidad de documentación clínica eficiente, la creciente adopción de IA y procesamiento del lenguaje natural en la atención médica, la creciente implementación de sistemas de registros médicos electrónicos (EHR) y la creciente demanda de monitoreo remoto de pacientes y soluciones de telesalud.
• Además, la creciente demanda de operaciones manos libres en entornos médicos, la necesidad de automatizar tareas rutinarias y el creciente enfoque en la atención médica personalizada y accesible están consolidando los asistentes médicos activados por voz como herramientas esenciales. Estas tecnologías también respaldan la creciente tendencia a la telemedicina y la gestión remota de la salud, haciendo que la atención médica sea más conveniente tanto para pacientes como para profesionales sanitarios.

Análisis del mercado de asistentes médicos activados por voz

• Los asistentes médicos activados por voz, que utilizan tecnologías como el reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural, son cada vez más cruciales en los entornos de atención médica al ofrecer acceso manos libres a la información, agilizar los flujos de trabajo clínicos y mejorar la atención al paciente tanto en entornos hospitalarios como ambulatorios debido a su capacidad para mejorar la eficiencia, reducir las cargas administrativas e integrarse con los sistemas de atención médica existentes.
• La creciente demanda de asistentes médicos activados por voz se debe principalmente a la creciente necesidad de documentación clínica eficiente, la creciente adopción de registros médicos electrónicos (EHR) y otras plataformas de salud digital, el aumento de los costos laborales en la atención médica y un énfasis creciente en mejorar la precisión y la velocidad de la recuperación de información para los profesionales médicos.
• América del Norte domina el mercado de asistentes médicos activados por voz con la mayor participación en los ingresos del 38,6 % en 2025, caracterizada por una infraestructura de atención médica bien establecida, altas tasas de adopción de tecnologías avanzadas y la presencia de importantes empresas de tecnología y atención médica que impulsan la innovación en este espacio, siendo EE. UU. un contribuyente clave debido a importantes inversiones en soluciones de salud digital y un enfoque en mejorar la eficiencia de la atención médica y los resultados de los pacientes a través de avances tecnológicos.
• Se espera que Asia-Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en el mercado de asistentes médicos activados por voz con una CAGR del 31,4 % durante el período de pronóstico debido al aumento de las inversiones en infraestructura de atención médica, la creciente conciencia de los beneficios de la IA y las tecnologías de voz en la atención médica, y una creciente necesidad de mejorar la accesibilidad y la eficiencia de la atención médica en áreas densamente pobladas.
• Se espera que el segmento de chatbots domine el mercado de asistentes médicos activados por voz con una participación de mercado del 74,3 % en 2025, impulsado por su creciente demanda de capacidades sofisticadas de procesamiento del lenguaje natural, una integración perfecta con los sistemas de TI de atención médica existentes y la necesidad de soporte y actualizaciones continuas para garantizar un rendimiento y una seguridad óptimos de las soluciones activadas por voz.

Alcance del informe y segmentación del mercado de asistentes médicos activados por voz

Tendencias del mercado de asistentes médicos activados por voz

Mayor comodidad gracias a la integración de IA y voz

• Una tendencia significativa y en auge en el mercado global de asistentes médicos activados por voz es la creciente integración con la inteligencia artificial (IA) y los populares ecosistemas de control por voz, como Amazon Alexa, Google Assistant y Apple Siri. Esta fusión mejora la comodidad y el control del usuario sobre las interacciones sanitarias y el acceso a la información.
  • Por ejemplo, soluciones como Nuance Dragon Medical One se integran con los registros médicos electrónicos (HCE), lo que permite la documentación clínica basada en voz. De igual forma, Orbita Voice ofrece asistentes virtuales activados por voz, controlables mediante altavoces inteligentes, que proporcionan a los pacientes acceso manos libres a la información sanitaria y la programación de citas.
• La integración de IA en estos asistentes permite una mayor precisión en la transcripción médica, la comprensión de terminología compleja y respuestas inteligentes basadas en el contexto del paciente. Los algoritmos de IA aprenden estilos de dictado, lo que mejora la precisión. El control por voz ofrece manos libres para los profesionales y una interacción más sencilla para los pacientes.
• La integración fluida con historias clínicas electrónicas (HCE), plataformas de telesalud y otras herramientas de salud digital centraliza el acceso a los datos y agiliza la comunicación. Una única interfaz de voz permite a los profesionales sanitarios acceder a datos y documentar la atención, mientras que los pacientes pueden gestionar citas y acceder a consejos de salud, además de las funciones del hogar inteligente, creando una experiencia integrada.
• Esta tendencia hacia soluciones sanitarias inteligentes, intuitivas e interconectadas basadas en la voz está redefiniendo las expectativas de eficiencia y accesibilidad. Empresas como Saykara (ahora Nuance) desarrollan asistentes con IA, inteligencia clínica ambiental y flujos de trabajo controlados por voz.
• La demanda de asistentes médicos activados por voz con integración perfecta de inteligencia artificial y control de voz está creciendo rápidamente en los entornos de atención médica, ya que los proveedores y los pacientes priorizan cada vez más la conveniencia, la eficiencia y la funcionalidad integral de salud digital.

Dinámica del mercado de asistentes médicos activados por voz

Conductor

Necesidad creciente debido a las crecientes demandas de eficiencia en la atención médica y la adopción de la salud digital.

• La creciente prevalencia de las preocupaciones sobre la eficiencia y la precisión de la atención médica, junto con la adopción acelerada de ecosistemas de salud digitales, es un factor importante para la mayor demanda de asistentes médicos activados por voz.
• Por ejemplo, un estudio publicado en marzo de 2025 en el "Journal of Medical Informatics" destacó la mejora en la eficiencia y la reducción del tiempo de documentación para los médicos que utilizan el reconocimiento de voz con las HCE. Se espera que esta evidencia de beneficios tangibles impulse el crecimiento del mercado.
• A medida que los proveedores de atención médica se vuelven más conscientes de los posibles errores en la entrada manual de datos y buscan una mayor eficiencia en el flujo de trabajo, los sistemas activados por voz ofrecen características como operación con manos libres, documentación en tiempo real e integración de EHR, una mejora convincente con respecto a los métodos tradicionales.
• Además, la creciente popularidad de la telesalud y el deseo de experiencias de atención médica interconectadas están haciendo que los asistentes médicos activados por voz sean parte integral de estos sistemas, ofreciendo una integración perfecta con otros dispositivos y plataformas de salud digital.
• La comodidad del acceso por voz a la información del paciente, la consulta remota mediante comandos de voz y la gestión de las interacciones sanitarias mediante aplicaciones de voz son factores clave que impulsan su adopción en entornos clínicos y domésticos. La tendencia hacia el empoderamiento del paciente mediante información sanitaria accesible y soluciones de voz intuitivas contribuye aún más al crecimiento del mercado.

Restricción/Desafío

Preocupaciones sobre la privacidad de datos y los costos de integración

• La preocupación por la privacidad de los datos sensibles de los pacientes que se manejan mediante dispositivos conectados, incluidos los asistentes médicos activados por voz, supone un reto importante para una mayor penetración en el mercado. Dado que estos sistemas dependen de la conectividad de red y del procesamiento de datos, son susceptibles a filtraciones y usos indebidos, lo que genera inquietud entre los profesionales sanitarios y los pacientes en cuanto a la seguridad y la confidencialidad de los datos.
• Por ejemplo, los informes de violaciones de datos en los sistemas de atención de la salud han hecho que algunas instituciones sean cautelosas a la hora de adoptar nuevas tecnologías conectadas, incluidos los asistentes activados por voz que manejan la información de los pacientes.
• Abordar estas preocupaciones sobre la privacidad de los datos mediante medidas estrictas de protección de datos, el cumplimiento de normativas como la HIPAA y políticas transparentes de uso de datos es crucial para generar confianza. Las empresas que desarrollan estas soluciones priorizan sus protocolos de seguridad y estándares de cumplimiento en sus ofertas. Además, los costos iniciales y continuos potencialmente elevados de la integración de sistemas activados por voz con la infraestructura de TI sanitaria existente, como los historiales clínicos electrónicos (HCE), pueden ser un obstáculo para su adopción en centros sanitarios con presupuestos ajustados. Si bien algunas herramientas básicas de reconocimiento de voz son cada vez más accesibles, los asistentes integrales basados ​​en IA suelen requerir una inversión significativa en software, hardware y servicios de integración.
• Si bien los costos de integración pueden disminuir con el tiempo, la carga financiera y técnica percibida de adoptar nuevas tecnologías aún puede obstaculizar la adopción generalizada, especialmente para clínicas más pequeñas o aquellas con recursos de TI limitados.
• Superar estos desafíos mediante medidas sólidas de seguridad de datos, una comunicación clara sobre las salvaguardas de la privacidad de los datos y el desarrollo de soluciones rentables y fácilmente integrables será vital para el crecimiento sostenido del mercado.

Alcance del mercado de los asistentes médicos activados por voz

El mercado está segmentado en función del producto, la tecnología y el usuario final.

• Por producto

En cuanto al producto, el mercado global de asistentes virtuales inteligentes para la salud se segmenta en chatbots y altavoces inteligentes. El segmento de chatbots captó la mayor participación en los ingresos, con más del 74,3 % en 2025. Los chatbots tienen una gran demanda en el sector sanitario, ya que asisten a médicos, enfermeras y pacientes en diversos niveles mediante texto, voz y audio. Safedrugbot, Izzy, Babylon Health, Florence, Sensely y Buoy Health son algunos de los bots más populares utilizados en diversos hospitales de todo el mundo.

Se estima que el segmento de altavoces inteligentes registrará la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 25,9 %, durante el período de pronóstico. Utilizan tecnología de reconocimiento de voz automatizado, ampliamente utilizada en asesoramiento médico o como terapeuta para pacientes que sufren de soledad y depresión. Estos altavoces reconocen automáticamente el habla y realizan una serie de acciones en consecuencia.

• Por tecnología

Según la tecnología, el mercado se segmenta en reconocimiento automático de voz, texto a voz y basado en texto. El segmento de texto a voz representó la mayor participación en los ingresos, con un 54,7 %. Permite a las computadoras interpretar el habla humana, convertir audio o voz y transcribirlo a texto escrito para comprender el contenido rápidamente. Los avances tecnológicos en programación neurolingüística, interfaz de conversación, automatización, inteligencia artificial y procesos de aprendizaje profundo y automático han hecho que los asistentes virtuales sean útiles. Empresas líderes como Amazon.com, Inc., Apple Inc. y Google LLC utilizan estas tecnologías como asistentes virtuales. Los productos que ofrecen estas empresas actúan como intermediarios entre los clientes, las empresas y sus servicios.

Se estima que el segmento de reconocimiento automático de voz registrará la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 26,5 %, durante el período de pronóstico. Se utiliza para identificar palabras o letras y validar la identidad de una persona. La alta adopción de altavoces inteligentes y chatbots para la asesoría médica por parte de diversos terapeutas para la interacción con los pacientes contribuye al crecimiento de este segmento.

• Por el usuario final

En función del usuario final, el mercado se segmenta en pagadores, proveedores y otros. El segmento de proveedores representó la mayor participación en los ingresos, con un 54,2 % aproximadamente, en 2025, y se prevé que crezca a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más alta, del 25,1 %. Estos proveedores prestan diversos servicios, como programar y confirmar citas, proporcionar recordatorios, dar seguimiento a los pacientes y proporcionar diagnósticos médicos con los médicos. La creciente adopción de historiales clínicos electrónicos (HCE) y la necesidad de una integración fluida de los sistemas de salud han impulsado la demanda de asistentes virtuales inteligentes (AVI) en el segmento de proveedores. Los AVI pueden integrarse con los sistemas de HCE existentes y recuperar información del paciente, lo que permite a los profesionales sanitarios acceder rápidamente a datos relevantes y tomar decisiones informadas durante las consultas.

Se estima que el segmento "Otros" crecerá significativamente a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 24,5 % durante el período de pronóstico. Ofrecen servicios como el seguimiento de reclamaciones, la gestión de apelaciones, la solicitud de suministros necesarios y cualquier otra función necesaria, como contabilidad y nómina.

Análisis regional del mercado de asistentes médicos activados por voz

• América del Norte domina el mercado de asistentes médicos activados por voz con la mayor participación en los ingresos del 38,6 % en 2024, impulsada por la creciente adopción de tecnologías sanitarias avanzadas, un fuerte énfasis en mejorar la eficiencia de la atención médica y la presencia de importantes empresas de tecnología y atención médica.
• Los proveedores de atención médica y los pacientes de la región valoran mucho la conveniencia, la precisión mejorada y la integración perfecta que ofrecen los asistentes médicos activados por voz con los registros médicos electrónicos (EHR) y otras plataformas de salud digital.
• Esta adopción generalizada está respaldada además por una infraestructura de atención médica bien establecida, un alto gasto en atención médica y una población tecnológicamente receptiva que busca soluciones innovadoras para una mejor atención al paciente y flujos de trabajo clínicos optimizados, lo que establece a los asistentes médicos activados por voz como una herramienta preferida en hospitales, clínicas y entornos de atención médica domiciliaria.

Análisis del mercado de asistentes médicos activados por voz en EE. UU.

El mercado estadounidense de asistentes médicos activados por voz captó la mayor cuota de ingresos en Norteamérica en 2025, impulsado por la rápida integración de soluciones de salud digital y la creciente atención a la eficiencia sanitaria. Consumidores y proveedores priorizan cada vez más la mejora de la atención al paciente y la optimización del flujo de trabajo mediante sistemas inteligentes de manos libres. La creciente preferencia por la integración de HCE y las soluciones de telesalud impulsa aún más el mercado. Además, la creciente integración de los asistentes de voz con las plataformas sanitarias contribuye significativamente a la expansión del mercado.

Análisis del mercado europeo de asistentes médicos activados por voz

Se prevé que el mercado europeo de asistentes médicos activados por voz se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) sustancial, impulsado principalmente por las estrictas regulaciones de privacidad de datos y la creciente necesidad de mayor eficiencia en los entornos sanitarios. El aumento de la digitalización en hospitales y clínicas, junto con la demanda de dispositivos de salud conectados, está impulsando su adopción. Los profesionales sanitarios europeos también se sienten atraídos por la mayor precisión en la documentación y el funcionamiento manos libres que ofrecen estos dispositivos. La región está experimentando un crecimiento significativo en hospitales, clínicas y aplicaciones de atención médica domiciliaria.

Análisis del mercado de asistentes médicos activados por voz en el Reino Unido

Se prevé que el mercado británico de asistentes médicos activados por voz crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) notable, impulsado por la creciente tendencia a la transformación digital en el sector sanitario y el deseo de mayor eficiencia y comodidad tanto para profesionales sanitarios como para pacientes. Además, la preocupación por el agotamiento profesional de los médicos y la necesidad de optimizar los flujos de trabajo animan a las organizaciones sanitarias a optar por soluciones de voz. Se espera que la adopción de tecnologías sanitarias digitales en el Reino Unido siga impulsando el crecimiento del mercado.

Análisis del mercado de asistentes médicos activados por voz en Alemania

Se prevé que el mercado alemán de asistentes médicos activados por voz se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) considerable, impulsado por el creciente conocimiento de las soluciones digitales de salud y la demanda de herramientas tecnológicamente avanzadas y centradas en la privacidad. La sólida infraestructura sanitaria alemana, combinada con su énfasis en la innovación y la seguridad de los datos, promueve la adopción de asistentes activados por voz, especialmente en hospitales y centros de rehabilitación. La integración de estos asistentes con los sistemas clínicos existentes también es cada vez más frecuente.

Análisis del mercado de asistentes médicos activados por voz en Asia-Pacífico

Se prevé que el mercado de asistentes médicos activados por voz en Asia-Pacífico crezca a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 31,4 %, en 2025, impulsado por el aumento de las inversiones en infraestructura sanitaria, el aumento de la renta disponible y los avances tecnológicos en países como China, Japón e India. La creciente inclinación de la región hacia la atención médica digital, respaldada por iniciativas gubernamentales que promueven la adopción de tecnologías de la información (TI) en el sector sanitario, está impulsando la adopción de estos asistentes. Además, a medida que Asia-Pacífico se consolida como un centro de innovación tecnológica, la asequibilidad y la accesibilidad de los asistentes médicos activados por voz se están expandiendo.

Análisis del mercado de asistentes médicos activados por voz en Japón

El mercado japonés de asistentes médicos activados por voz está cobrando impulso debido a la cultura tecnológica del país, la rápida urbanización y la demanda de eficiencia en la atención médica. El mercado japonés prioriza la precisión y la fiabilidad, y la adopción de asistentes activados por voz se ve impulsada por el creciente número de hospitales digitales y centros de salud conectados. La integración de estos asistentes con otros dispositivos médicos del IoT está impulsando el crecimiento. Además, es probable que el envejecimiento de la población japonesa impulse la demanda de soluciones de atención médica manos libres más fáciles de usar.

Análisis del mercado de asistentes médicos activados por voz en China

El mercado chino de asistentes médicos activados por voz representó la mayor cuota de mercado en ingresos en Asia Pacífico en 2025, gracias a la creciente infraestructura sanitaria del país, la rápida adopción tecnológica y una gran población de pacientes. China se posiciona como uno de los mercados más grandes para soluciones de salud digital, y los asistentes médicos activados por voz son cada vez más populares en hospitales y clínicas. El impulso hacia los hospitales inteligentes y la disponibilidad de soluciones asequibles basadas en IA son factores clave que impulsan el mercado en China.

Cuota de mercado de los asistentes médicos activados por voz

La industria de asistentes médicos activados por voz está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• Nuance Communications, Inc. (EE. UU.)
• Microsoft (EE. UU.)
• Amazon.com, Inc. (EE. UU.)
• Apple Inc. (EE. UU.)
• IBM (EE.UU.)
• Orbita, Inc. (EE. UU.)
• Suki AI, Inc. (EE. UU.)
• Speechmatics (Reino Unido)
• Corporación iFLYTEK (China)
• Verint Systems Inc. (EE. UU.)
• eMed (EE. UU.)
• HealthTap, Inc. (EE. UU.)
• Ada Health GmbH (Alemania)
• Infermedica (Polonia)
• Ascend Learning, LLC (EE. UU.)
• Sensory Inc (EE. UU.)
• SAMSUNG (Corea del Sur)
• Koninklijke Philips NV (Países Bajos)

Últimos avances en el mercado global de asistentes médicos activados por voz

• En marzo de 2025, Microsoft presentó Dragon Copilot, un asistente de IA activado por voz integrado en Microsoft Cloud for Healthcare. Esta herramienta busca optimizar la documentación clínica mediante la transcripción de notas, la redacción de documentos y la automatización de tareas, aprovechando la tecnología de Nuance (adquirida por Microsoft). El objetivo es reducir la carga administrativa y permitir que los profesionales sanitarios se centren más en la atención al paciente.
• En enero de 2025, Google anunció avances en su modelo de lenguaje amplio Med-PaLM 2, que muestran una mayor precisión en la respuesta a preguntas médicas y potencial de integración en aplicaciones de asistente médico activadas por voz. Este desarrollo sugiere una tendencia hacia interacciones de voz más sofisticadas y fiables basadas en IA en el ámbito sanitario.
• En octubre de 2024, Suki AI, Inc., empresa que desarrolla asistentes de voz con IA para el sector sanitario, recaudó 70 millones de dólares en una ronda de financiación de Serie D. Esta inversión refleja la sólida confianza de los inversores en las soluciones sanitarias basadas en IA y probablemente impulsará el desarrollo y la adopción de asistentes médicos activados por voz.
• En abril de 2023, Amazon Web Services (AWS) anunció una colaboración con la Clínica Mayo para desarrollar nuevas soluciones de inteligencia artificial y tecnología de voz basadas en la nube. Esta colaboración busca mejorar la atención al paciente y la eficiencia operativa del sistema sanitario, destacando la creciente importancia de las soluciones de voz basadas en la nube.
• En marzo de 2022, Microsoft adquirió Nuance Communications, un actor clave en IA de voz, por 16 000 millones de dólares. Esta adquisición supuso un importante impulso para acelerar la integración de la IA y la tecnología de voz en diversos sectores, incluido el sanitario, a través de los servicios en la nube de Microsoft.

SKU-74070