Informe de análisis del tamaño, la participación y las tendencias del mercado global de aplicaciones de asistente de voz: descripción general del sector y pronóstico hasta 2032

¿Cuál es el tamaño y la tasa de crecimiento del mercado global de aplicaciones de asistente de voz?

• El tamaño del mercado global de aplicaciones de asistente de voz se valoró en USD 3.76 mil millones en 2024  y se espera que alcance  los USD 22.72 mil millones para 2032 , con una CAGR del 25,20% durante el período de pronóstico.
• La creciente demanda de soluciones de voz sobre protocolo de Internet basadas en la nube, el auge de la evolución de la tecnología de redes celulares y la creciente adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial son los principales factores atribuibles al crecimiento del mercado de aplicaciones de asistente de voz.

¿Cuáles son las principales conclusiones del mercado de aplicaciones de asistente de voz?

• El creciente despliegue de tecnologías y soluciones que reducen los costos operativos y de producción y la creciente evolución en el procesamiento del lenguaje natural y las tecnologías de reconocimiento automatizado de voz surgirán como el principal factor impulsor del crecimiento del mercado.
• El aumento de la concienciación sobre los beneficios de las soluciones en la nube, el creciente número de pequeñas y medianas empresas, especialmente en las economías en desarrollo, y el auge de la venta de teléfonos inteligentes impulsarán aún más el crecimiento del mercado. El creciente enfoque en la interacción con el cliente y la aparición de plataformas de bajo código para aplicaciones de asistentes de voz son otros factores que impulsan el crecimiento del mercado.
• América del Norte dominó el mercado de aplicaciones de asistente de voz con una participación en los ingresos del 35,51 % en 2024, impulsada por la adopción generalizada de dispositivos domésticos inteligentes, altos ingresos disponibles y conciencia tecnológica.
• Se espera que el mercado de Asia-Pacífico crezca a la CAGR más rápida del 11,03 % durante 2025-2032, impulsado por el aumento de los ingresos disponibles, la urbanización y la rápida adopción tecnológica en China, Japón e India.
• El segmento de Servicios dominó el mercado con la mayor participación en los ingresos del 58,3 % en 2024, impulsado por la creciente demanda de asistentes de IA basados ​​en suscripción, integración en la nube y actualizaciones continuas del sistema.

Alcance del informe y segmentación del mercado de aplicaciones de asistente de voz

¿Cuál es la tendencia clave en el mercado de aplicaciones de asistente de voz?

Integración perfecta de IA y control de voz multiplataforma

• Una tendencia notable y en auge en el mercado global de aplicaciones de asistentes de voz es la integración de inteligencia artificial (IA) avanzada con múltiples ecosistemas controlados por voz, como Amazon Alexa, Google Assistant y Apple HomeKit. Esta combinación mejora la comodidad del usuario, la personalización y el control general de todos los dispositivos.
  • Por ejemplo, las populares aplicaciones de asistente de voz ahora permiten a los usuarios interactuar con múltiples sistemas del hogar mediante comandos de voz, como controlar la iluminación, el clima o la seguridad del hogar, creando un entorno unificado y automatizado.
• Las aplicaciones de asistente de voz con IA pueden analizar el comportamiento del usuario, conocer sus preferencias y ofrecer sugerencias o alertas inteligentes. Algunas plataformas ofrecen programación predictiva, respuestas adaptativas y recomendaciones contextuales basadas en patrones de uso, lo que mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario.
• La integración de estas aplicaciones con los ecosistemas de hogares inteligentes permite la gestión centralizada de diversos dispositivos, simplificando la interacción del usuario y mejorando la experiencia conectada.
• Empresas como Google y Amazon están desarrollando continuamente aplicaciones de asistente de voz impulsadas por IA con procesamiento de lenguaje natural mejorado, reconocimiento de voz y funciones de automatización personalizadas.
• Esta tendencia está transformando las expectativas de los consumidores, impulsando la adopción en los segmentos residenciales y comerciales de un estilo de vida más conectado y eficiente.

¿Cuáles son los impulsores clave del mercado de aplicaciones de asistente de voz?

• La creciente adopción de ecosistemas de hogares inteligentes y la creciente demanda de los consumidores por comodidad y automatización son los principales impulsores de las aplicaciones de asistente de voz.
  • Por ejemplo, en 2024, Onity, Inc. de Honeywell presentó soluciones de seguridad controladas por voz e integradas en el IoT, lo que ilustra la tendencia hacia una mayor automatización en los dispositivos conectados. Se espera que estas innovaciones impulsen el crecimiento del mercado.
• La concienciación sobre la seguridad del hogar, la eficiencia energética y la automatización que ahorra tiempo anima a los consumidores a invertir en sistemas inteligentes con voz. Las aplicaciones de asistente de voz ofrecen un control total de la iluminación, la climatización y los sistemas de entretenimiento, mejorando la comodidad diaria.
• El creciente ecosistema de dispositivos y plataformas conectados está aumentando la necesidad de aplicaciones que puedan integrar múltiples sistemas, proporcionando a los usuarios una interfaz centralizada para la gestión.
• Funciones como la operación manos libres, el monitoreo remoto, los registros de actividad y el control de dispositivos a través de aplicaciones para teléfonos inteligentes mejoran el atractivo de las aplicaciones de asistente de voz, lo que respalda su adopción tanto en hogares como en empresas.

¿Qué factor está obstaculizando el crecimiento del mercado de aplicaciones de asistente de voz?

• Las preocupaciones sobre ciberseguridad son una barrera importante para la adopción, ya que las aplicaciones de asistente de voz dependen de la conectividad de red y de servicios basados ​​en la nube que pueden ser vulnerables a la piratería y las violaciones de datos.
• Los incidentes de alto perfil sobre vulnerabilidades de IoT han hecho que algunos consumidores duden en adoptar soluciones de hogares inteligentes conectados, lo que afecta la penetración del mercado.
• Para abordar estas preocupaciones se requiere cifrado avanzado, autenticación segura, actualizaciones periódicas de software y educación del consumidor. Empresas como August y Level Home priorizan funciones de seguridad robustas para tranquilizar a los usuarios.
• Además, el costo relativamente alto de las aplicaciones avanzadas de asistente de voz, en particular aquellas con cámaras integradas, funciones de IA o capacidades biométricas, puede disuadir a los consumidores sensibles a los precios en las regiones en desarrollo.
• Si bien están surgiendo modelos básicos más asequibles, la prima percibida de las soluciones habilitadas para IA aún puede desacelerar la adopción, especialmente entre los usuarios que no ven el beneficio de inmediato.
• Superar estos desafíos con una mejor ciberseguridad, concienciación del consumidor y soluciones rentables será crucial para sostener el crecimiento del mercado a largo plazo.

¿Cómo está segmentado el mercado de aplicaciones de asistente de voz?

El mercado está segmentado en función del componente, el modo de implementación, el tamaño de la organización, la integración del canal y la aplicación.

• Por componente

Según sus componentes, el mercado de aplicaciones de asistente de voz se segmenta en Autónomos y Servicios. El segmento de Servicios dominó el mercado con la mayor cuota de ingresos, un 58,3 %, en 2024, impulsado por la creciente demanda de asistentes de IA por suscripción, la integración en la nube y las actualizaciones continuas del sistema. Las soluciones orientadas a servicios ofrecen mejoras continuas en el reconocimiento de voz, el procesamiento del lenguaje natural y la sincronización multidispositivo, lo que las hace atractivas tanto para empresas como para usuarios finales. Estas soluciones son preferidas por su capacidad de escalar según las necesidades de la organización y reducir los costes iniciales de infraestructura.

Se espera que el segmento de soluciones independientes registre la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por la adopción de aplicaciones de asistente de voz basadas en el borde que operan localmente sin depender de internet, ofreciendo mayor privacidad y menor latencia. El creciente interés en asistentes de voz personales y sin conexión está impulsando el crecimiento de este segmento. En general, la segmentación por componentes destaca la importancia de los servicios para los ingresos recurrentes y la rápida adopción de soluciones independientes.

• Por modo de implementación

Según el modo de implementación, el mercado se segmenta en soluciones locales y en la nube. El segmento en la nube dominó el mercado con una cuota de ingresos del 61,4 % en 2024, gracias a ventajas como la gestión centralizada, el análisis basado en IA, las actualizaciones fluidas y la sincronización multidispositivo. Las aplicaciones de asistente de voz en la nube permiten a las empresas gestionar grandes volúmenes de datos, implementar actualizaciones remotamente e integrarse eficientemente con otros servicios en la nube, impulsando su adopción en empresas y hogares inteligentes.

Por el contrario, se espera que el segmento local experimente la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, a medida que las organizaciones adoptan cada vez más la implementación local para aplicaciones sensibles que requieren mayor privacidad de datos, seguridad y funcionalidad sin conexión. La demanda de sistemas de voz seguros y autónomos en los sectores sanitario, bancario y gubernamental respalda este crecimiento. El análisis del modo de implementación enfatiza el dominio de la nube y destaca la oportunidad emergente de soluciones locales seguras.

• Por tamaño de la organización

Según el tamaño de la organización, el mercado de aplicaciones de asistente de voz se segmenta en pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas. Las grandes empresas dominaron el mercado en 2024 con una cuota de ingresos del 64,1 %, impulsada por importantes inversiones en aplicaciones de asistente de voz basadas en IA en atención al cliente, operaciones inteligentes y automatización empresarial. Las grandes organizaciones priorizan la escalabilidad, la integración con el software empresarial existente y la analítica avanzada para la toma de decisiones.

Se prevé que el segmento de las pymes experimente la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente disponibilidad de aplicaciones de asistente de voz listas para usar y rentables, así como de servicios por suscripción diseñados para operaciones más pequeñas. La tendencia hacia la transformación digital en las pymes, combinada con la creciente adopción de soluciones de voz en la nube, está impulsando la expansión del mercado. Esta segmentación destaca la importante contribución de las grandes empresas y presenta a las pymes como una oportunidad de alto crecimiento.

• Por integración de canales

Según la integración de canales, el mercado se segmenta en sitios web, aplicaciones móviles, centros de contacto, altavoces inteligentes y redes sociales. El segmento de aplicaciones móviles dominó el mercado con una cuota de ingresos del 42,5 % en 2024, impulsado por el uso generalizado de smartphones y la comodidad de acceder a las aplicaciones del asistente de voz desde cualquier lugar. Las plataformas móviles ofrecen acceso instantáneo a comandos de voz, interacciones basadas en IA y una integración fluida con otros servicios digitales.

Se espera que el segmento de altavoces inteligentes experimente la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, impulsada por la creciente adopción de dispositivos Amazon Echo, Google Nest y Apple HomePod en hogares y oficinas, y la creciente preferencia por las interacciones manos libres y basadas en la voz. El análisis de la integración de canales destaca el dominio de los dispositivos móviles, a la vez que ilustra a los altavoces inteligentes como un canal de alto crecimiento para experiencias personalizadas basadas en la voz.

• Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se segmenta en comercio minorista inteligente y comercio electrónico, banca inteligente, atención médica conectada, transporte inteligente, fabricación inteligente, aprendizaje inteligente y otros. El segmento de comercio minorista inteligente y comercio electrónico dominó el mercado con una participación en los ingresos del 38,9 % en 2024, impulsado por la adopción de aplicaciones de asistente de voz para la atención al cliente, recomendaciones personalizadas y comercio conversacional. Los minoristas utilizan asistentes con IA para mejorar la interacción, reducir los tiempos de respuesta y aumentar las tasas de conversión.

Se prevé que el segmento de Salud Conectada experimente la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida entre 2025 y 2032, a medida que los hospitales y proveedores de atención médica implementan cada vez más soluciones de voz para la interacción con los pacientes, la monitorización remota y la documentación clínica, lo que impulsa la eficiencia operativa y la satisfacción del paciente. La segmentación por aplicaciones demuestra el predominio del comercio minorista, a la vez que muestra a la atención médica como un sector en rápido crecimiento para la adopción de tecnología de voz.

¿Qué región posee la mayor participación en el mercado de aplicaciones de asistente de voz?

• América del Norte dominó el mercado de aplicaciones de asistente de voz con una participación en los ingresos del 35,51 % en 2024, impulsada por la adopción generalizada de dispositivos domésticos inteligentes, altos ingresos disponibles y conciencia tecnológica.
• Los consumidores valoran la comodidad, la integración perfecta con otros dispositivos inteligentes y las funciones de seguridad avanzadas que ofrecen las aplicaciones del asistente de voz.
• La sólida infraestructura de la región, su población conocedora de la tecnología y la preferencia por el monitoreo y la automatización remotos refuerzan la adopción de soluciones habilitadas por voz tanto en el sector residencial como en el comercial.

Análisis del mercado de aplicaciones de asistente de voz en EE. UU.

El mercado estadounidense de aplicaciones de asistente de voz registró la mayor participación en ingresos en Norteamérica en 2024, impulsado por la rápida adopción de dispositivos conectados y las tendencias de domótica. Los consumidores priorizan cada vez más los sistemas de control por voz, la integración de aplicaciones móviles y las soluciones sin llave para mayor comodidad y seguridad. La integración con plataformas como Alexa, Google Assistant y Apple HomeKit impulsa aún más el crecimiento del mercado. Las configuraciones de hogares inteligentes "hazlo tú mismo" y el creciente interés en las soluciones de vivienda automatizada también han contribuido a la expansión, convirtiendo a EE. UU. en un mercado crucial para las aplicaciones de asistente de voz orientadas a empresas y consumidores.

Análisis del mercado de aplicaciones de asistente de voz en Europa

Se espera que el mercado europeo de aplicaciones de asistentes de voz se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) sustancial durante el período de pronóstico, impulsado por la creciente urbanización y el énfasis regulatorio en la seguridad. Los consumidores están adoptando soluciones inteligentes para el hogar y la oficina por su comodidad y eficiencia energética. Los proyectos residenciales, comerciales y multifamiliares integran cada vez más sistemas de voz tanto en las nuevas construcciones como en las renovaciones. El enfoque de Europa en la transformación digital, sumado a la conciencia tecnológica y la infraestructura de conectividad, está impulsando el crecimiento del mercado en países como Alemania, Francia y el Reino Unido, posicionando a la región como un importante contribuyente a la adopción global.

Análisis del mercado de aplicaciones de asistente de voz en el Reino Unido

Se proyecta que el mercado británico crecerá a una sólida tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) debido a la creciente tendencia de la domótica y la demanda de seguridad y comodidad. Las soluciones sin llave están ganando popularidad entre propietarios de viviendas y empresas preocupadas por los robos y la seguridad. El sólido ecosistema de comercio electrónico del Reino Unido, la fuerte penetración de internet y la creciente adopción de dispositivos conectados impulsan este crecimiento. Los consumidores optan cada vez más por plataformas de voz para hogares inteligentes, mientras que las empresas comerciales aprovechan estas soluciones para operaciones centralizadas y la interacción con el cliente, impulsando aún más su adopción tanto en aplicaciones residenciales como comerciales.

Análisis del mercado de aplicaciones de asistente de voz en Alemania

Se espera que el mercado alemán experimente un crecimiento significativo, impulsado por la concienciación sobre la seguridad digital, los avances tecnológicos y las soluciones ecológicas. La adopción es generalizada tanto en espacios residenciales como comerciales, gracias a la sólida infraestructura alemana y al énfasis en la innovación. La integración con plataformas de domótica está en aumento, y la demanda de aplicaciones de asistente de voz seguras y centradas en la privacidad se alinea con las expectativas de los consumidores. Los sectores de hogares inteligentes y empresas en Alemania contribuyen a la creciente adopción, mientras que la innovación en soluciones de voz basadas en IA acelera aún más el crecimiento del mercado.

¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado de aplicaciones de asistente de voz?

Se prevé que el mercado de Asia-Pacífico crezca a la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 11,03 %, durante el período 2025-2032, impulsado por el aumento de la renta disponible, la urbanización y la rápida adopción de tecnología en China, Japón e India. Las iniciativas gubernamentales que promueven los hogares inteligentes y la digitalización están acelerando la adopción de aplicaciones de asistente de voz. La posición de Asia-Pacífico como centro de fabricación de dispositivos y componentes también impulsa la asequibilidad y la accesibilidad. La creciente clase media de la región y la inclinación hacia las soluciones de automatización para el hogar están ampliando la base de consumidores, convirtiendo a Asia-Pacífico en la región de mayor crecimiento en el mercado global de aplicaciones de asistente de voz.

Análisis del mercado de aplicaciones de asistente de voz en Japón

El mercado japonés está creciendo gracias a la cultura de la alta tecnología, la urbanización y la demanda de comodidad. Su adopción está impulsada por los hogares inteligentes y los edificios conectados, con integración en dispositivos del IoT como la iluminación y los sistemas de seguridad. El envejecimiento de la población japonesa también aumenta la demanda de soluciones de voz seguras y fáciles de usar para aplicaciones residenciales y comerciales. Las iniciativas de empresas locales y gobiernos que promueven la vida digital impulsan aún más la expansión del mercado, mejorando las tasas de adopción en hogares y lugares de trabajo inteligentes.

Análisis del mercado de aplicaciones de asistente de voz en China

El mercado chino representó la mayor participación en los ingresos de Asia-Pacífico en 2024, impulsado por el crecimiento de la clase media, la urbanización y la adopción de tecnología. Las aplicaciones de asistente de voz se integran cada vez más en propiedades residenciales, comerciales y de alquiler. Las iniciativas de ciudades inteligentes impulsadas por el gobierno y la disponibilidad de soluciones domésticas asequibles son factores clave de crecimiento. La solidez de los fabricantes locales y la creciente concienciación de los consumidores están impulsando la adopción, convirtiendo a China en un factor clave para la expansión del mercado de aplicaciones de asistente de voz en Asia-Pacífico.

¿Cuáles son las principales empresas en el mercado de aplicaciones de asistente de voz?

La industria de aplicaciones de asistente de voz está liderada principalmente por empresas bien establecidas, entre las que se incluyen:

• Google LLC (EE. UU.)
• Cisco Systems, Inc. (EE. UU.)
• Microsoft (EE. UU.)
• SAMSUNG (Corea del Sur)
• Oracle (EE. UU.)
• Broadcom (EE. UU.)
• Verizon (EE. UU.)
• Avaya Inc. (EE. UU.)
• Citrix Systems, Inc. (EE. UU.)
• Deutsche Telekom AG (Alemania)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (China)
• IBM (EE.UU.)
• Microsoft (EE. UU.): entrada duplicada
• Apple Inc. (EE. UU.)
• Amazon Web Services, Inc. (EE. UU.)
• Nuance Communications, Inc. (EE. UU.)
• SemVox GmbH (Alemania)
• Raytheon Technologies Corporation (EE. UU.)
• Sensory Inc. (EE. UU.)
• Voice Technologies Corporation (EE. UU.)
• VoiceVault Inc. (EE. UU.)

¿Cuáles son los desarrollos recientes en el mercado global de aplicaciones de asistente de voz?

• En enero de 2023, Amazon y Disney lanzarán "Hey Disney", un asistente de voz pionero en su clase, diseñado para ofrecer una amplia gama de experiencias Disney a través de dispositivos Echo en casa y servicios gratuitos en hoteles selectos de Disney Resort. El asistente aprovecha la plataforma Alexa Unique Assistant para el reconocimiento de voz basado en IA, lo que permite una interacción fluida con Alexa para ofrecer contenido Disney personalizado. Esta innovación marca un paso significativo en la integración de asistentes de voz para aplicaciones de entretenimiento y hostelería.
• En noviembre de 2022, Sony se asoció con la empresa de inteligencia artificial conversacional empresarial Yellow.ai para presentar "Isha", un asistente de voz multilingüe para atención al cliente en India. El agente virtual puede conversar en bengalí, hindi e inglés, respondiendo a las consultas de los clientes o conectándolos con agentes humanos cuando sea necesario. Este lanzamiento destaca el enfoque de Sony en soluciones de interacción con el cliente multilingües basadas en IA.
• En junio de 2022, Sonos lanzó una actualización de software gratuita que presentaba su asistente de voz, permitiendo a los usuarios controlar sus altavoces mediante comandos de voz. Los clientes pueden solicitar canciones, álbumes, emisoras de radio o listas de reproducción específicas, agrupar y desagrupar altavoces y guardar favoritos directamente desde la app Sonos. Esta actualización subraya el compromiso de Sonos con la comodidad del usuario y la integración con el hogar inteligente.

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